CSリレーションズ株式会社 の現職社員の口コミ・評判

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

いつもご夫婦でスマホ教室に通ってくださっていた、80代の常連様がいらっしゃいました。

「おい、ここどうやるんだ！」「ちょっと待っててよ！」
と教室でいつも夫婦喧嘩が始まるのですが、最後は笑顔で帰られる仲の良いご夫婦でした。

ある日、ご主人様がお一人で来店され、「妻には内緒で機種変更したい」と仰いました。
まだ使えるのに不思議だなと思いつつ手続きをしたのですが、
その数日後、今度は奥様がお一人で来店され、ご主人様が末期癌で亡くなられたと告げられました。

奥様は
「主人は歩くのもやっとの状態だったのに、ここに来るのを楽しみにしていたの。最後に機種変更をしたのも、きっとお世話になった○○さんにお金を使いたかったからだと思うわ。」
と仰ってくださいました。

ただの店員である私が、お客様の人生の最期に「会いたい」「お金を使いたい」と思われる存在になれたこと。
お客様の人生の一部になれたと実感した時、涙が止まりませんでした。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

仕事におけるモチベーション・原動力は？

家族経営のラーメン店を営むご常連のご夫婦がいました。
私を「娘のようだ」と可愛がってくださっていたのですが、ある日ご主人様がお一人で来店され、「母ちゃん、死んだんだよ。○○さんにはどうしても伝えたくて」と、奥様の訃報を告げられました。

店頭で涙を流す私に、ご主人様は「母ちゃんのために泣いてくれてありがとう」と仰いました。
数日後、ご主人様は「母ちゃんがいなくなっても、これからもうちの家族を頼むよ」と、今度は妹様を連れてきてくださいました。

私の名札には、奥様との思い出である小さな猿の絵が今も描かれています。
この仕事は単にスマホを売るだけでなく、ご家族の人生の一部を背負い、守り続けること。
その責任と誇りが、私がこの場所で笑顔で立ち続ける理由です。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

職業の魅力は？

私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。

以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。

ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。

携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

仕事におけるモチベーション・原動力は？

いつも夫婦喧嘩をしながらも、二人三脚で私のスマホ教室に通ってくださっていたご高齢のご夫婦がいました。
しかし突然、ご主人様が末期癌で亡くなられました。解約の手続きに来店された奥様から、実はご主人様が無理をしてでも私の教室に通い続けていたことを聞かされました。

奥様から
「家にいると喧嘩ばかりだったけど、ここに来て○○さんと話していると喧嘩も減ったし、夫婦で共通の会話ができてよかったわ。いなくなると思っていなかったから…。これからも私のこと、よろしくね。」
という言葉をいただきました。

私たちの仕事は、単にスマホを教えるだけでなく、ご夫婦のかけがえのない「時間」や「絆」を作っていたのだと気づかされました。
天国のご主人様の分まで、これからも奥様の生活を支えていこうという想いが、今の私の強い原動力になっています。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

職業の魅力は？

私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。

以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。

ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。

携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

この会社での活躍条件は？

この会社で活躍するには、マニュアル通りの提案をするだけでは足りません。

目の前のお客様がどんな想いでそこにいるのかに寄り添い、その信頼に応えようとする誠実さが必要です。
それができれば、お客様から「あなたから買いたい」と選ばれ、温かい関係を築くことができます。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

ある日、ご家族で来店されたお父様が、契約の最後に古びたお守りを取り出し、「この中の1万円で支払いたい」と仰いました。

その1万円は、8年前にお父様の事業が苦しかった時期に、当時高校生だった娘様がなけなしのお小遣いを包んでくれたもの。「もったいなくて絶対に使えない」と、8年間肌身離さず持ち歩いていたそうです。

接客中、私が新入社員だとお話しした際、お父様は「うちの娘と同い年だ。君も頑張っているんだね。」と、同じく新卒で奮闘する娘様と私を重ね合わせ、とても温かい目で応援してくださいました。
そして最後に
「僕は、自分が『この人にお金を使いたい』と思った相手にしかこれを使わないと決めていた。今日、娘と同じように頑張る○○さんの接客を受けて、使うのは今だと思ったんだ。」
と仰ったのです。
震える手でその1万円を受け取った時、私が頂いたのは単なる代金ではなく、お客様の「親としての愛」と「信頼」なのだと痛感しました。

半年後には私を指名して再来店されました。ただモノを売るのではなく、お客様の大切な想いを受け取り、信頼という形で応えられる。この仕事をしていて本当に良かったと心震えた瞬間です。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

業界ならではの魅力は？

以前、70代のご夫婦が来店され、「ガラケーが壊れて、孫の写真も全部消えてしまった」と深く落胆されていました。

データ復旧は不可能な状態でしたが、「スマホに変えれば、お孫さんとテレビ電話もできますよ」と提案し、さらに手続きの際、こっそり娘様に連絡を入れて、新しいスマホにお孫さんの写真を送っていただきました。
諦めていた画面にお孫さんの笑顔がパッと映し出された瞬間、お客様は涙を流して「携帯を壊してよかったかもしれない」とまで仰ってくださいました。

私たちの仕事は、単に通信機器を売ることではありません。
デジタルに不慣れなシニアの方々が孤立しないようサポートし、離れている家族の心を繋ぐ架け橋になれること。
その社会的意義の深さが、この業界ならではの魅力です。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？

効率よりも「お客様への心遣い」を最優先にする「ALLWIN」という価値観です。

象徴的な出来事があります。ある日、壊れた携帯のデータが消えて落ち込んでいるシニアのお客様がいらっしゃいました。
一般的な携帯ショップのマニュアルであれば「修理受付期間外です」とお断りして終了かもしれません。
しかし当社には「お客様の人生を豊かにするために、とことん寄り添う」という風土があります。

そのため私は、時間をかけてでも解決策を探そうと、ご家族である娘様に電話をかけ、「新しいスマホにお孫さんの写真を送ってもらう」という一歩踏み込んだ行動をとることができました。

こうした行動を「接客時間の無駄」と捉えず、「最高のサービス」として推奨し、賞賛してくれる。
お客様の感動のためにスタッフ自身が考え、自由に行動できるこの温かい社風が、私は大好きです。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

仕事におけるモチベーション・原動力は？

お客様からの「あなただから頼るんだ」という信頼と、そのご家族からの感謝の言葉です。

入社間もない頃、あるお客様のトラブルを解決した帰り際に、奥様から呼び止められました。
「主人は家でいつもあなたのことを自慢げに話すのよ。
「俺には○○さんがいるから大丈夫だって。」こんなに楽しそうな主人を見ていられるのはあなたのおかげ。」
と、涙が出るようなお言葉と、庭で採れた袋いっぱいのみかんを頂きました。

自分を信頼して頼ってくれるお客様がいること、そしてその向こう側にいるご家族の幸せにまで貢献できていると実感できたこと。
それが、私がこの仕事を頑張り続ける一番の原動力になっています。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

この仕事で成長できたことは？

「プロとしてお客様を守る」という責任感が芽生えた点です。

入社2ヶ月目の頃は、仕事を覚えるのに精一杯でした。
しかし、お客様の詐欺トラブル対応を経験し、「スマホは怖い」という不安を目の当たりにしたことで意識が変わりました。

私たちは、シニアの方々が時代から取り残されないようサポートする担い手でもあります。
ただ操作を案内するだけでなく、お客様が安全に、そして楽しくスマホを使える環境を守るのが自分の役割だと気づけたこと。

その覚悟を持って日々の業務に向き合えるようになった点に、自身の成長を感じています。

口コミ投稿日：2026.01.27

回答者 : 販売職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様の「不安」を「安心」に変えられた時です。

ある時、懇意にしているお客様から「スマホに変な請求画面が出た」とSOSの電話があり、始まったばかりの出張サービスでご自宅へ急行しました。
確認するとワンクリック詐欺で、すぐに対処して解決したのですが、その時お客様がふと漏らした「スマホは便利だけど怖いね」という一言が胸に刺さりました。

その言葉を聞いて、私たちは単にスマホという「モノ」を売っているのではなく、それを使って得られる「喜び」や「安心」を提供しているんだ。と強く実感しました。

お客様の困りごとを解決し、「あなたがいてくれて良かった、もう安心だ」と笑顔を取り戻していただいた瞬間、この仕事の本当の意義を感じます。

口コミ投稿日：2025.03.28

回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

部下と上司が喜んでくれるとき、お客様に喜んでいただける時です！
部下の成長によって感謝を伝えてくれる時や、上司の求めることに応えられた時などに、一つ上の視座で話をできる時、喜んで貰えた時がとても嬉しいです！
また、お客様に喜んで頂ける時もとてもやりがいを感じ、特にまた自分宛にご来店して下さる事が嬉しいです。

そのために努力・工夫したことは？

評価指標を理解する事は常に意識しています。
また、人との関わりにおいては、マネジメントを毎日学び、共有しています。
お客様満足度を上げるために、知識をつけることももちろんですが、心理学を学びました。

口コミ投稿日：2025.03.29

回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様に喜んでいただける時。

実際にケータイショップに来店いただく方はわからないから、助けて欲しいから来店いただくかたが多い。実際自分でキャンペーンなどを勉強していても複雑だと感じる。

そういったお客様に「わかりやすかった」や「ありがとう！」と言われると勉強していて良かったと感じる。

そのために努力・工夫したことは？

資格試験の取得、わからないものを放置しないこと。

口コミ投稿日：2025.03.29

回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

スマホショップやスマホの切り替え手続き自体に前向きでないお客様の対応をさせていただき、無事手続きを終え帰り際に笑顔で「大満足だったよ！」と言葉をかけていただき、ソフトバンクからのアンケートにも長文のメッセージをいただけた時に、お客様の生活を豊かにするために役立てたと感じました。

そのために努力・工夫したことは？

新しいスマホを持った時の生活イメージをお客様の立場に立って一緒に考えること。
→お客様の希望していることを叶え、かつプラスで満足してもらえる商材を案内することができる。

口コミ投稿日：2023.11.14

回答者 : 管理職
30代 | 男性 | 11年～20年 | 正社員

CSリレーションズの魅力とその理由は？

ファーストキャリアとして経験、スピード感、正しい考え方を身に付けるのは最適な環境だと思う。
実務を通じた経験は対お客様商売で培われますし、課題発見から解決に向かわせるスピードも大切にしていますし、社内勉強会を通じて社会人としての基礎や人間的な基礎の考え方を学ぶ時間も多いです。
また、結果が出ると人事抜擢や昇進も早いので、普通の会社よりも数年先の経験が積めることが良いポイントだと思います。

仕事で胸を張れる・誇りを持てる瞬間は？

お客様からの感謝、お役に立てた証拠として差し入れや感謝の言葉を頂いたとき。

口コミ投稿日：2023.11.17

回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 4年～10年 | 正社員

CSリレーションズの魅力とその理由は？

自己成長を楽しむ。自立。何事にも全力なところ。若い時からキャリアアップができる。挑戦をさせてもらえる。一緒に働く人が良い。接客が好きな人が向いてる。サプライズが好き。価値観が合う人たちとの社員旅行は楽しい。

仕事で胸を張れる・誇りを持てる瞬間は？

出来なかったことが当たり前にできるようになった時。お客様、上司、部下から感謝された時。実績貢献できた時。部下が育ち仕事に自信を持ってくれた時。環境整備で満点をとれた時。表彰された時。給与が上がった時。

口コミ投稿日：2023.11.17

回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 0～3年 | 正社員

CSリレーションズの魅力とその理由は？

管理職の方と直接話す機会が多い。
自分で頑張った分だけ給料に返ってくる。
価値観採用なので、考え方が同じ人や気持ちを分かってくれる上司や同期が多い。
社員の仲が良い(ただ仕事とプライベートのけじめはついている)

仕事で胸を張れる・誇りを持てる瞬間は？

若いうちから活躍できる。
人間関係が良い
社長が社員のことを考えてくれていることを実感する。

口コミ投稿日：2023.11.18

回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 4年～10年 | 正社員

CSリレーションズの魅力とその理由は？

新人、ベテラン関係なく意見の言える環境であり、経営理念に沿っていれば小さな発言も拾ってくれて実行してくれる。
社員同士の仲が良く、プライベートも充実できる。

仕事で胸を張れる・誇りを持てる瞬間は？

お客様が、あなたなら任せるわ。と『モノ<誰』視点での言葉をいただけた時。自分の伝えたことが伝わり、お客様の表情の変化が分かった時。

口コミ投稿日：2023.11.19

回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 0～3年 | 正社員

CSリレーションズの魅力とその理由は？

本当に頑張ったら年齢関係なく上を目指せる。新人、先輩関係なく、新人でも実績上位を取れる事ができ成長実感を感じる事ができる。実績が数値化して出されるので競争心高い人におすすめ。また、価値観採用と人で選んでる事もあり、話を親身になって聞いてくれる社員が多い。悩みを言いやすい雰囲気。

仕事で胸を張れる・誇りを持てる瞬間は？

頑張れば新人でも実績上位を取る事ができること。また全て数値化されているので、自分の現在値を知ることができ競争心が湧きやる気が出る。結果的に実績上位を取ることができ、評価もされる。