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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの 現職社員による口コミ・評判一覧「働く魅力」
株式会社ヒロホールディングスの 「働く魅力」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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携帯ショップなので、お客様の大半が機種変更をしたいという理由で来店されます。もちろん機種にこだわりがあってこの機種が欲しいと決めた状態で来られるお客様も中にはいらっしゃいますが、ほとんどのお客様は、明確に希望機種はないがお得に買える機種があるかもしれないと思い、わざわざ携帯ショップまで足を運んで下さります。そういったお客様に納得してもらえる機種を提案できた時に役に立てたと感じます。
実際に、接客の中で見積もりを作成してお話をさせて頂く中で、「そんなに安く買えるんですか」と喜んで頂けたり、「そんな良い機能があるなんて知らなかった」と驚いて頂けたことがあり、その時は私自身も非常に嬉しかったです。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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まず、お客様の人となりや考え方を知る必要があるので、お客様が普段どのように機種を使っているのかを聞きます。どのようなシーンでどのような機能を多用するのかといった質問です。その上で、このお客様はこの部分を重要視されているからこの機種やこのプランでこの買い方をされるのが良いだろうと考え、一度見積もりを作成させて頂きます。そして、そこから機種や料金の説明をします。ここで重要になってくるのが、自分の考えがお客様の求めているものから乖離していないかを確認し、すり合わせを行うことです。そうすることによって最終的なお客様の満足度は上がり、当店を選んで良かったと思って頂けると考えております。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.16
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応させて頂いたお客さまが笑顔で退店される時です。お客さまごとに来店される理由が異なり、利用用途も異なります。一回一回の接客の中で販売できる商材や販売までの提案の過程が違うため、同じ商材の提案を行ったとしても販売に繋がる場合とそうではない場合があります。実際に同じ商材を二組に提案した際にあるお客さまにはカメラ性能の提案から販売に繋がりましたが、別のお客さまには全く響かず動きのスムーズさなど全く違った角度からの提案で同じ商品が販売できています。お客さまごとのニーズをしっかりと把握することが重要となります。
また、お客さまからヒアリングを行い把握したニーズへの提案に加え、新しいニーズを引き出す提案を行うことでお客さまの満足度をより高くすることができ自分が対応させて頂いてよかったと喜んで退店いただくことができた時に良かったと感じることが多くあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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満足感高く退店頂くためには接客での提案だけでなく対応するスタッフとの信頼関係が大切になると感じました。そのための工夫の一つとして、接客時での笑顔をキーワードに考え接客の中で意識して取り入れました。お客さまにとっては対応してもらうスタッフが毎回変わる場合があり、どんなスタッフが対応してくれるのか不安に感じ来店されているお客さまも中にはいらっしゃるため、第一印象が大切になると感じたからです。
接客に限らず相手を笑顔にするためにはまずは自分が笑顔になる必要がありその笑顔が鏡となり相手が笑顔になるとお話をお伺い、すぐに意識して取り入れました。最初からは中々うまくできず、鏡の前で笑顔の練習をするなど努力をしました。今もまだまだ完全ではないですが、以前よりはうまくできるようになりお客さまとの会話も自然と引き出すことが出来てきています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.21
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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携帯販売やインターネットの契約などをお客様にご提案する上で、お客様のライフスタイルに合わせてご提案内容を変え接客をし、契約内容に喜んでいただけた時に仕事をやっていて良かったと感じたことがあります。ただ任せられた仕事を機械的にするのではなく、お客様に感謝されたり、逆にこちらが学ばせていただく場面もあるので良かったなと思うことが沢山あります。
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そのために努力・工夫したことは？
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様々な年齢層のお客様の対応をするため、話し方や話すペースを相手に応じて変えること、上手く行かなかったと感じた接客に対しては自分自身で振り返ったり同僚や先輩にどうすれば良かったのかなど相談するようにしています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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社長や人事部長と面談する機会を設けていただけているということが一番人を大切にしていただいているなと感じています。ほとんどの会社だとそういう機会がないのかなと思います。現場の勤務だけではなく会社でも自分の意見を言える社内行事もあったりするので。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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考え方や価値観が変わったと思います。まだ成長途中ではありますが、経験談や成長する上で必要な要素などを社長をはじめ様々な先輩社員とお話する機会があればあるほど視野が広く持てるようになりました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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仕事をする中で、お客様とお話ししている中でとても感動され、感謝を伝えられた時です。日々進化し続ける世の中で、特にご高齢のお客様は、慣れないスマホ操作に親切に対応してもらったことで感謝を伝えてくださる方もいらっしゃいますし、もちろん若いお客様でも、知らなかったことが知れるようになりすごく勉強になりました。ありがとうございます。と嬉しいお言葉を頂くことがあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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相手の立場に立って物事を考えた上で、お客様に喜んで頂ける接客を心がけています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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入社して、バディー制度という制度が設けられていて、先輩社員が研修期間中付きっきりで教えてくれるので環境が整っています。また、仕事で失敗した時も寄り添って一緒に相談に乗ってくださるので風通しの良い環境があります。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.15
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回答者 : 総務経理事務
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「貢献できたと感じるとき」です。
私はバックオフィス部署に所属しており、第一線でお客様対応をしてくれているパートナー（社員）のサポートなどをする機会も多いです。
ヒロはチームワークを大事にしている会社で、部署、所属などの垣根を超えて社員全員で一丸となって様々なことにチャレンジしています！
その中で自分らしく力を発揮できる環境がヒロにはあると思っているので、やりがいを感じるシーンが多く、この仕事、会社を選んでよかったと思っています。
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そのために努力・工夫したことは？
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常に相手の立場になって考えることを意識しています。
状況の良し悪しに関わらず自分だけのことでなく、全体のことを考えて、言動含めて行動することを心掛けています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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コロナ全盛期、ニュースやネットではネガティブワード（リストラ/減給/倒産など）が飛び交っていて、自分自身も不安を感じていたとき、会社は社員ファーストの対応をしてくれました。
社員分だけでなく家族の分までマスクやアルコールの手配をしてくれたり、社員が感染しないように、時短勤務、営業時間短縮などの措置を早急に導入。それにより会社も大きなダメージがあったと思いますが、それでも給料は満額で支給していただきました。
自分だけでなく家族のことまで考えてくれたことがすごく印象的で、本当に人を大切にしてくれている会社だなと感じています。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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どんな時でも社員のことを考えてくれる会社なので、貢献したい、活躍してもっともっと会社を発展させたいと思います。
もちろん仕事なので大変なことや、しんどいこともあるかもしれませんが、それでも頑張ろう！と思えるし、乗り越えていける仲間がいるので、そんな仲間をもっと増やしていきたいと思います。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.15
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困り事を一緒に解決できた時です。
お客様に寄り添いどのような案内、提案を行うべきかを考えながら、接客することを心掛けています。そして最後に笑顔でありがとうと言ってお帰りになられると私もやっていてよかったと感じます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.10
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | その他 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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他代理店の店舗でお手続きをされたお客様がご来店され、複雑な手続き内容にお困りだったところをサポートさせていただき、「問題が解決できた。分かりやすく説明してくれてありがとう。」と笑顔でおっしゃっていただけた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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少しお時間をいただくことをご説明し、紙に１つ１つ手順ごとに説明を書き、お客様にご理解いただけやすい方法を意識しました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : 法⼈営業
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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納品後に実際の現場で稼働し、「想像以上に便利だった」「案内がスムーズになった」などの声をいただけた時です。特に、導入直後は不安が出やすいので、運用が安定するまでフォローし、結果としてお客様の業務負担が減ったと分かった瞬間に、役に立てたと感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が自覚されていなかった「困った」を、やり取りの中の言葉や反応から拾い上げることを意識しました。
質問を重ねて背景や運用フローを確認し、「本当はどこで手間が発生しているか」「導入後に詰まりそうな点はどこか」を先回りして整理した上で、具体的な運用イメージとセットで提案するように工夫しました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のお困りごとに対して解決策を提示し、喜んでいただけた事がありました。お時間はいただきましたが、とても喜ばれていました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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急かさずにゆっくり時間をかけてヒアリングし、親身になってお話をするように心掛けています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様様のお見送り時に、今度もあなたに対応してもらいたいと仰っていただけたとき
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の待っている時間を削減し、ご質問に対して迅速に回答する
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応後のアンケートに「〇〇さん(自分)の対応がよかった。また今後の対応も引き続きお願いしたい。」と記載してくれた時。また一度対応したお客様が、再度来店された時に指名頂いた時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に寄り添い、このお店に来て良かった、また来たいなと思ってもらえるような接客を心がけました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応したお客様が数ヶ月後ご来店頂いた時に、対応を覚えて頂き、あの時はありがとと言って頂いた時嬉しく思います。自分自身もお客様も覚えておりますが、お客様から数ヶ月経って対応を覚えて頂いてる時に、何か役に立てた、喜んでもらえたと嬉しく思います。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に喜んでお帰りいただくには、まず自分が楽しんで接客することを意識しています。そのためにはお客様との距離感を大切にしています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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他のスタッフではダメ(言いたいことが伝わらなかった)だったが、あなたが分かりやすかったと言われた時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に寄り添って、親身な対応をしました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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契約が終わった時に、ありがとうという言葉を貰った時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が希望する機種や要望に応じて対応した
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ほかの店舗（他代理店や量販店）で内容が難しすぎて対応できなかった案件があり、それを私の知識で解決できたこと
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が何を求めているかを丁寧に聞き取りを誰よりも行うぞ！という気持ちで接客をする
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