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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの 現職社員による口コミ・評判一覧「働く魅力」
株式会社ヒロホールディングスの 「働く魅力」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ご要望に対して＋αの情報や選択肢をお伝えしたところ、「そこまで考えてくれると思わなかった」と喜んでいただけた時です。
他にも、以前対応させてもらったお客様がご指名でご家族を紹介いただいた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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操作説明などご年配のお客様も多く対応させていただく機会が多いので、専門用語をなるべく使わずにどのお客様にもわかるようにわかりやすく伝えること意識していました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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私のお客様は常連様が多く、今年度は2年ごとの機種変更のタイミングで、多くの常連様と再びお会いする機会に恵まれました。
信頼してご来店いただけるその瞬間に、自分の存在がお客様にとって役立っていること、そして安心して任せていただけていることを実感しています。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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良い意味で、お客様と友達のような距離感を大切にしながら接客を行っています。
「スマホに詳しい友達」のような立場で寄り添い、「あなただからこそ、これがおすすめです」と、お客様一人ひとりに合わせた提案を心がけています。
その一方で、仕事として本当におすすめしたいものは、理由を添えてきちんとお伝えすることを意識しています。
また、次の機種変更やご相談のタイミングでも自然と足を運んでいただけるような、「また帰ってきたくなる接客」を目標に取り組んでいます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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なにがわからないかがわからないとおっしゃるお客様は少なくないですが、そのために自分たちがいることをお伝えするようにしています。
後日アンケートでそのことを嬉しく思ったと言う声があり、その場で不安な気持ちを払拭できているのかはわかりませんでしたが、少しでもお客様のお役に立てたのだと感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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昨今オンライン手続きで行えることが増えていますが、ショップに来店されるお客様のほとんどはオンライン手続きが不慣れなお客様です。
そのようなお客様のためにこそ私達がいることを改めて言葉にしてお伝えするように心がけています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のご要望はもちろんですが、＋αのサービスを提供できた時に喜んでいただき指名してご来店いただけるようになりました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様との距離を詰める事を心がけています。
お客様のスマートフォン一つでも、待ち受けやアイコンの並び、カラー等、色々な情報があるので自分と関連付けて話したり、共通の話題を考えお話しをいかに盛り上げるかを重要視しています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様の対応をさせて頂いた際に、店舗異動してからもどこにいるか聞いて訪ねてきましたと言われたときです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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スマートフォンの故障でご来店されたお客様が画面が映らずお困りでした。
幸い様々な方法を用いることで写真など大切なデータを復旧させる事ができお客様から感謝のお言葉をいただきました。
昨今、店舗を構えない格安のキャリアが増える中でお客様と対面でご対応させていただきサポートをさせていただけること、それを喜んでいただけた事にやりがいを感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様のスマートフォンに入っている大切なデータです。
もし自分がお客様の立場ならと考え自身に出来ることをしっかりやろうと思いました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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キャッシュレスのため、お客様にpaypayの利用についてご提案しご年配の方に共感いただけ利用いただけたこと。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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自身が利用していることで便利さをお伝えするとともに活用方法も案内するようにしています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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携帯の購入などでのお客様求めている内容での端末提案などが一致した際などがお客様が笑顔になっておられました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の話をよく聞き、お客様が求めている機種などを見出しています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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前回別のお店で機種を購入した際の対応があまり良くないので少し遠いが当店に来店された方から次回からはこちらのお店でお世話になるとおっしゃっていただけたときです。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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それまでの使い方のみで機種やプランを選択するのではなく今後どのように使いたいかを確認して最適な選択ができるよう案内に努めました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様から「今までで一番理解できた」と言っていただけた時です。
以前より説明の分かりやすさには自信があったのですが、最近そのように言っていただける機会が多くなり、非常にやりがいになっています。
わかりやすい説明をすることでお客様との関係性も築けるため、こういったスキルはこの業務において非常に重要なものだと思っています。
お客様の信頼から各商材の提案・獲得に繋げられるよう、このスキルは引き続き伸ばしていけるよう意識して努めようと考えています。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様へ様々な説明を行うにあたって、とにかく意識するのは一言一言をはっきり発音し、聞きやすいイントネーションと言葉の区切りを特に意識しています。
特に適切なタイミングで言葉を切ることで、直前の言葉を強く印象づけることができるように思います。伝えたい言葉をはっきり発音し、続けざまに話すのではなく1拍置くことでスっと伝わるように工夫しています。
特に高齢者の方には非常に好評で、例え通常の案内よりも時間がかかったとしても最終的にはお客様に感謝されるような接客ができているよう思います。
商材の獲得にはまだまだ課題は大きいですが、この武器を大事に磨いていけばきっと実績に繋がると信じて、引き続きわかりやすい説明を極めていきたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様が不安そうにされている場面で、内容を一つずつ整理しながら丁寧に説明したことで、「分かりやすかった、ありがとう」と言っていただけた時に役に立てたと感じました。
また、手続きや操作で困っていたお客様に対し、最後まで寄り添って対応した結果、安心した表情で笑顔で帰っていただけた時は、自分の対応が喜んでもらえたと実感しました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の話し方や表情、話すスピードに合わせて対応することを意識しました。
不安そうな様子の方には落ち着いたトーンでゆっくり説明し、質問が多い場合はお客様の言葉を繰り返しながら確認することで、「きちんと理解してもらえている」と感じていただけるよう工夫しました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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画面破損で機種変更のお客様でデータ復元を諦めておられましたが、復元できて喜んでいだいた。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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機種変更などの対応後にお客様からアンケートの回答があった際に、私に対応してもらって良かったと言っていただける時や、次からもあなたでお願いねと言われたりする時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の立場に立って、出来るだけ簡潔に専門用語を使わずに分かりやすくお伝えするようにしています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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携帯についてお困りごとで来店されるお客さまが多いです。機種の購入やプランの見直しだけでなく、操作のご案内でご来店されたお客さまに対しても寄り添った接客を心掛けて対応を行っています。
お悩みが解決できれば「ありがとう」と言って退店いただけることは多いですが、店頭スタッフの力でも解決できない場合においてもできることを考え、対応を行うことで解決には至らない場合でも「ありがとう」と満足して退店いただける時もあります。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様にまた指名で来店すると言っていただいた時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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わかりやすい説明を心がけてしっかり聞き取れるようにお話ししてメモを取っていただき要点を忘れないように対応しました。
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