Facebook 
X(旧Twitter) 
LINE 
note
口コミ 288件
お気に入り
株式会社ITワークスは、システム開発やITインフラ構築、運用・保守などを手がけるITソリューション企業。業務システムの開発からネットワーク・サーバ環境の構築まで幅広く対応し、お客様の課題解決と業務効率化を支援。技術力と柔軟な提案力を強みに、さまざまな業界のデジタル活用を支えている。
口コミ 288件
回答者 40人
全口コミ 288件
カテゴリから探す キーワードから探す 回答者から探す
株式会社ITワークスの 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
株式会社ITワークスの 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.07
-
回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
-
開通工事後にお客様から通信が繋がらないと言われた際の対応は一番大変だったと思います。私の業務は局内側のルーターへのお客様情報の設定を行っています。こちらの作業は問題なく完了しているので、このような場合基本的に通信が繋がらない原因は現地側にあります。現地側の機器の構成や配線等までは私の方で確認できないので、こちらでは対処できない状況でした。しかしお客様からしたら、そんなことは関係なく通信が繋がらないことのみが問題で、その考えは最もだと思います。温度感が高いお客様にどのように説明して納得してもらうかが、私にとって大変な経験となりました。
-
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
-
私はこちらでは分かりかねるので保守と営業に対応してもらいますと言いました。これはマニュアル通りですが、どうしてこちらでは対応できないか等をお客様に説明して納得してもらった上にその対応をするべきだったと思います。このときはかなり温度感が高かったので上長に対応してもらい、トラブルも解消しました。詳しい通信の知識があればお客様に納得のいく説明ができたかもしれません。また言葉一つ一つの言い方が違えばお客様からの心象も違っていたかもしれません。この経験から通信の知識はもちろん、人とのコミュニケーションの取り方が大切と学びを得ることができました。
-
株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.03
-
回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
-
仕事の挫折内容として、コミュニケーションがなかなか取れずに業務内容をうまくできないことがあったことです。コミュニケーションをうまく取れないことからさらにコミュニケーションがうまく取れなくなってしまう悪循環となってしまいました。
これを改善する方法がその当時自身にはありませんでした。
-
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
-
コミュニケーションをとれるように少しずつ回りと合う話をしていくことです。
この手順をすることでコミュニケーションが円滑になり、仕事の話などをしやすい環境となります。この時にできないと自身で考えた部分を後で振り返り、どうしてダメだったのか、ダメなコミュニケーションとはどんなものなのかを考えるようになりました。
-
株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.28
-
回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
-
後輩に業務などを教える時に相手がちゃんと理解できるようにすることに苦労しました。
-
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
-
相手の立場になって、考えるように意識したら上手く伝えられるようになりました。
-
株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.22
-
回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
-
・トラブルが発生した時の電話対応で、伝言内容がうまく伝わっておらず、お客様側でもトラブル対応がうまくできていなかったこともあり、電話相手の営業を怒らせてしまったこと。
・設計レビューで時間通りに終わらなかったり、レビュワーの方からの指摘や質問に対してうまく返答できずに会話が嚙み合わなかったこと。
-
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
-
・電話対応の件
お客様側で何の作業がうまくいっていないのかをヒアリングしていく必要があることを学んだ。自分たちの作業範囲のことであれば、できる限り調査できるものはしていけるし、作業範囲外のことであればお客様と対応している営業に対応依頼を出したりできるため。
・レビューの件
こちらは今も乗り越えようと模索中ですが、
出来る限り伝えたいや段取りを紙やPCのメモに書き出しておいています。
-
