株式会社ファンケル の現職社員による口コミ・評判一覧

顧客目線を忘れないこと

弊社は、お客様の「不」の解消や、生活に彩りをもたらす「上質」「官能品質」の提供を価値とし、日々の暮らしに寄り添うことを理念としています。しかし業務の中では、顧客目線を見失い「ビジネスワーカー」としての思考に偏り、ブランディングやマーケティングの枠にとらわれて視野が狭くなることもあります。その際には、お客様の声に触れたり実際に商品を使うことで、本来の方向性が見えてくると実感しています。
商品企画において、目の前の事実や自分の考えに固執し、視野が狭くなっていた経験があります。しかし、アットコスメやfitでの口コミ収集や、実際に店舗に足を運ぶことで、多くの気づきを得ることができました。開発はまだ途中段階ですが、今後も会社都合ではなく、お客様視点に立った商品づくりに挑戦していきたいと考えています。

メンターメンティ面談では、他愛のない日常の話から業務に関する相談まで、幅広いテーマでお話しさせていただいています。特に業務の話においては、自分の中でもうまく言語化できていない些細な悩みや不安についても、丁寧に耳を傾けてくださり、私自身の特性や考えを引き出していただいています。自分一人では整理しきれなかった思考が、対話を通じて少しずつ明確になっていく感覚があります。また、話すだけでも「見守ってくれている」「頼れる人がいる」と実感できることが大きな安心感につながっています。業務の中で孤立せず、安心して自分の考えを持ち続けられる環境をいただいていることに、非常に感謝しています。

業務の中では、自分の意見を貫き通せなかったり、上司の指示の意図が十分に理解できず、仕事に対する士気が下がってしまうことがありました。しかし、メンターメンティ面談で話を聞いていただく中で、自分自身の軸や本来の考え方に気づくことができ、徐々に仕事への向き合い方が変わってきました。私は人の意見に流されやすい一方で、実は自分なりの考えやアイデアを持っているタイプです。しかしこれまでは「どうせ間違っているのではないか」「一貫性がないのではないか」と自信を持てず、発言をためらうことが多くありました。
そのような中で、「自分に自信を持ったほうがいい」「何事も自分のために考えられている言葉だよ」といったメンターからの言葉が強く印象に残り、自分の考えを否定せずに大切にしようと思えるようになりました。現在は、自分の強みである傾聴力を生かしつつも、自分の意見やアイデアを押し殺さず、伝え方を工夫しながら発信することを意識しています。また、上司の指示の意図がわからない場合でも、「自分の成長のためにいただいている」という前向きな捉え方を持ち、まずは自分で考えた上で、それでも不明点があれば遠慮せずに確認しに行くという行動を取れるようになりました。

入社後、自分の考えを持ちながらも相手の意見を尊重し、適切に発信できるようになった点に成長を感じています。これまでは、人の意見に流されてしまい、自分の考えやアイデアがあっても「間違っているかもしれない」「一貫性がないのではないか」と自信を持てず、発言を控えてしまうことがありました。しかし現在は、自身の強みである傾聴力は大切にしつつも、自分の考えを整理し、伝え方を工夫することで、意見を発信できるようになりました。
また、常に受け身で悩むのではなく、必要に応じて確認しに行く姿勢が身についた点も、成長した部分だと感じています。

この成長の背景には、メンターメンティ面談の存在が大きいと感じています。面談の中で、業務に関する悩みだけでなく、言語化しきれない感情や不安にまで丁寧に向き合っていただいたことで、自分自身の特性や考え方を客観的に理解できるようになりました。また、「自分に自信を持った方がいい」「すべて自分のために向けられた言葉である」というメンターからの言葉は、自分の考えを否定せずに受け止めるきっかけとなりました。
さらに、お客様視点を大切にする業務経験も影響しています。実際の声に触れたり、自分自身で体験することで、正解は一つではなく、自分なりの視点にも価値があると実感できました。こうした環境と支えがあったことで、自分の軸を持ちながら行動できるようになったと考えています。