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口コミ 322件
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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
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回答者 71人
全口コミ 322件
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株式会社ランクアップの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : システム部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社長の岩崎さんです。岩崎さんはお客様や取引先の方々はもちろん、社員一人ひとりに対しても常に笑顔で声を掛けられています。どんなに忙しい状況でも明るく前向きな姿勢を崩さず、周囲を自然と元気にしてくれる存在です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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システム改善や業務効率化などを通じてオペレーターがスムーズに対応できる環境づくりを行っています。その結果、オペレーターがお客様と気持ちよくコミュニケーションを取れている姿を見ると、その先にいるお客様も笑顔になっているのではないかと感じ、大きなやりがいを感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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システム導入など年単位で進めるプロジェクトに携わることがあります。多くの関係者との調整や課題解決を重ねながら、根気強く取り組んだ案件が無事に完了したときに大きな達成感を感じます。結果としてお客様へのサービス向上に貢献できたと実感できる瞬間は、「挑戦して良かった」と感じます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗営業部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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「お客様が喜んでいただけるか、感動していただけるか」というポジティブな視点だけではく、「お客様がどのように感じるか？」という観点で、「この施策や対応でご満足いただけるのか？ご指摘につながらないか？」という視点で物事を考えられる人。
さらに、いつも前向きでポジティブ、明るく元気を体現しているのが素晴らしいと思っています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一番嬉しかったのは、通販のお客様に直接喜んでいただけた時です。
普段は通販のお客様と接する機会が少ない中、イベント情報を見て店頭まで足を運んでくださったり、「会えて嬉しい！」と声をかけていただいた時は、感動して泣きそうになるほど嬉しかったです。
また、部署として大きな予算を投じたチャレンジ案件のPOPアップイベントでは、多くの社員や通販のお客様にご来場いただき、店舗からも「過去最高の売上」と大変喜んでいただけました。費用対効果としてはコストを回収できませんでしたが、会社からは大きな挑戦として評価してもらい、「チャレンジして間違っていなかった」と実感できたことも、大きなやりがいにつながりました。
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この仕事で成長できたことは？
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WEB担当をしていた際、お客様から直接「マイページが使いづらい」というお声をヒアリングする機会があり、その内容をもとに改修を行いました。
その後、部署異動でWEB業務から離れていたのですが、お客様がご来社された際に、わざわざ私を見つけて「マイページが便利になった！」と声をかけてくださったのです。
顔の見える関係を大切にしている「会える通販」だからこそ、こうした直接の反応をいただけたのだと感じ、とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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質問の意図を正確に理解してないかもしれませんが。。。
挑戦をたたえられるカルチャー
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : カスタマーサービス部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私は、常に「お客様はどう感じられるているか」「不便や不快な思いをされていないか」という視点で仕事を進めている方を尊敬しています。
その方は、お客様のことを第一に考えていますが、ただご要望をそのまま受け入れるのではなく、会社として対応が難しい内容についても真摯に向き合っています。そして、「なぜ難しいのか」「他にできることはないか」を最後まで考え、お客様に丁寧にご説明されています。特に印象的なのは、お客様のご要望をお断りしなければならない場面でも、お客様に不快な思いをさせないよう、伝え方や代替案を最後まで検討していることです。その姿勢からは、お客様への深い思いやりと責任感を感じます。
お客様と会社の双方にとって最善の方法を真剣に考え続ける姿に、いつも尊敬の気持ちを抱いています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと感じるのは、お客様の喜びや変化を一緒に分かち合えた時です。
以前、ある製品について「効果を感じられない」とご相談くださったお客様がいらっしゃいました。お話を伺いながら、使用量や使用方法を一緒に見直したところ、その後「この製品が大好きになりました」とおっしゃってくださいました。
そして何より嬉しかったのは、そのお客様から「マナラに出会って人生が変わりました」というお言葉をいただけたことです。
お客様のお悩みに寄り添い、その方が少しずつ自信を取り戻されたり、笑顔になられたりする姿に触れるたびに、この仕事の素晴らしさを実感しています。
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この仕事で成長できたことは？
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私が自分のアイデアや挑戦によって、お客様の喜びに直結したと感じたのは、ビューティールームやオンライン美容相談の運営に携わった経験です。
お客様にとって「製品を購入するだけではなく、安心して美容の相談ができ、前向きな気持ちになれる場所にしたい」という想いから、サービス内容やご案内方法を工夫してきました。お客様のお声を伺いながら改善を重ね、ビューティールームでは心からリラックスできる空間づくりを、オンライン美容相談ではご自宅にいながらでも安心して相談していただける環境づくりに取り組みました。
その結果、「癒やされた」「また来たい」「相談してよかった」「自分に合ったお手入れ方法がわかった」などのお声をいただけるようになりました。中には毎月欠かさずご来館くださるお客様や、オンライン美容相談を継続してご利用くださるお客様もいらっしゃいます。
お客様一人ひとりのお悩みやお気持ちに寄り添いながら、サービスを形にしていく経験を通じて、「お客様に喜んでいただくために主体的に考え、行動すること」の大切さを学びました。また、自ら企画や改善提案を行い、実現まで携わることで大きく成長できたと感じています。
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辞めようと思ったことは？
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辞めようと思ったことはあります。会社から評価されていないと感じたときです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 品質保証部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が尊敬しているのは、販売促進部のみなさんです。日々の業務の中で感じるのは、どんな状況でも決して後ろ向きにならず、常に「もっとお客様に喜んでいただけることはないか」という視点で新しいことに挑戦し続けている姿勢です。既存のやり方に満足せず、新しい施策やアイデアを積極的に取り入れながら、試行錯誤を重ねてより良い形を追求している様子は、見ているだけでも刺激をもらえます。
特に印象的なのは、施策を「実施すること」自体を目的にせず、その先にあるお客様の満足やリピート、継続利用につなげることを常に意識して動かれている点です。数字として成果が見えるまでには時間がかかることも多いと思いますが、それでも諦めずに改善を重ね、結果としてファンを増やし続けていることに、本気でお客様と向き合う姿勢を強く感じます。
私自身、業務でご一緒する機会があるたびに、その熱意やチャレンジ精神に背中を押される思いがしますし、こうした仲間が社内にいることは本当に心強いです。これからも販売促進部のみなさんが取り組む新しい挑戦を、心から応援したいと思っています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私が「この仕事をやっていて良かった」と感じるのは、取引先の方々と一緒に、より良い製品作りに取り組めている瞬間です。日々の業務の中で、お客様からいただいたお声やご指摘、そして喜びの声を取引先の方々と共有すると、まるで自社の社員のように真剣に受け止め、一緒に考えてくださることがあります。
単に「対応してもらう」という関係ではなく、お客様のために何ができるかを共に考え、改善に向けて動いてくださる姿を見るたびに、この仕事に大きなやりがいと誇りを感じます。特に、いただいたご指摘をもとに製品やサービスが改善され、それがお客様の喜びの声としてまた返ってくると、関わったすべての方々の気持ちが一つになったような、温かい気持ちになります。
こうして立場を超えてお客様のことを一緒に考えられる関係性を築けていることこそ、この仕事を続けていて本当に良かったと感じる瞬間です。これからも取引先の方々と力を合わせながら、より多くのお客様に喜んでいただける製品やサービスを届けていきたいと思っています
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この仕事で成長できたことは？
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私は若手ではありませんが、品質保証部を立ち上げたことは大きな挑戦であり、成長を実感できた経験です。会社の資産を守り、在庫を管理する中で「欠品撲滅」を目標に取り組んできましたが、予想を上回る販売数となり、実際に欠品が発生してしまう場面もありました。会社の成長とともに自身も成長できたと思います。
そのような時、生産工場のみなさまにご協力いただき、迅速に対応していただいたことで、一日でも早くお客様の手元に製品をお届けすることができました。この経験を通じて、改めて取引先様とのコミュニケーションの重要性を強く認識しました。日頃から信頼関係を築いておくことで、いざという時に力を貸していただける、その絆の大切さを実感した出来事です。
以来、取引先様との関係性を大切にし続けることを常に心がけています。私たちがお客様に製品をお届けできるのは、取引先様の協力があってこそだと日々感じており、その存在に感謝しながら、今後も良い関係を築いていきたいと思っています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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お客様からのご指摘を本気で宝と思い対応している。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : データ活用推進室
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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アクナルのメンバーはご購入いただいたお客様ひとりひとりにお手紙を書いたりお客様へ伝える力と情熱が本当にすごいです！
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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共有されるお客様のお声のなかで、実施している施策によってお客様がとても喜んでいただいているのが分かった時。
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この仕事で成長できたことは？
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社内のメンバー間の距離が近いので、入社してからいろいろな仕組みの導入をさせていただく度に多くのメンバーから役立ったよといったフィードバックをもらえて、モチベーション高く働くことができています。
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辞めようと思ったことは？
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仕事内容に変化があった時。
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なぜ踏ん張れた？
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必ずまたチャンスは巡ってくると信じていたので。
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この会社の「当たり前基準」は？
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特になし
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 宣伝部
50代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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常にお客様視点で物事を考え、お客様が喜ぶ姿を想像しながら仕事に向き合っている姿勢と
そこに自分視点を持ちながら、企画を生み出していくバイタリティを尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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暗く塞ぎ込んでいた方がマナラの製品を使用して、明るく前向きになられた時です。
お肌はもちろん、気持ちまで変わり、イキイキされた場面に何回も立ち会っておりますが、十人十色それぞれの人生背景があり、毎回感動しています。
まさに『肌を変える人生が変わる』の瞬間に立ち会えた時が「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップのSPIRITのひとつに『挑戦』があります。何でもかんでもやってみて良いではなく、そこには挑戦するからこその『責任』が伴います。『責任』を果たすためには『努力・工夫』が必要になります。その『努力・工夫』を楽しめる環境が整っているのがランクアップの強みだと思っています。
様々な挑戦をさせてもらっていますが、まずはこれまでやっていなかった事を考え、さらにお客様に届くメッセージなのかどうかをキーワードで言えば、50～100案をアイディアフラッシュとして叩き台にして、制作物を練り上げて行きます。
自分の制作物がきっかけでマナラを始めて頂いたお客様からの「マナラに出合えて良かった！」とおっしゃって頂いたお手紙が、お客様の喜びに直結出来たと実感でき、次へのさらなるモチベーションアップに繋がっています。
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辞めようと思ったことは？
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無いです！
転職組なのですが、ここより良い会社は無いと思っています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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「やつ」という言葉が使用禁止というところです。
ビジネスや公の場、目上の人に対して使うと「品がない」「雑である」という印象を与えてしまうワードではありますが、一般的に使用されており、自分も当たり前のように使用していたので、最初は戸惑いました。
ただ「言葉は細部に宿る」の通り、使っている言葉の端々や細かな表現に、気持ちや気配りが表れるので、使用しない事でコミュニケーションが変わり、受け手への印象も変わると今では思っています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : システム部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様にとって、長期的、短期的、会社として、社員の負荷など、あらゆる観点でいつも真剣に考え続けている方がいて、本当にプロフェッショナルだと尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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仲間と共に力を合わせて大きな仕事を成し遂げた時や、難しい案件を通したとき。
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この仕事で成長できたことは？
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新たなソリューションの提案を通して、承認～実際に実装まで完了出来た時！
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辞めようと思ったことは？
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昔の同僚や上司からオファーをいただく時
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なぜ踏ん張れた？
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仕事上でも社員みんながとても協力的で、色々な事にチャレンジできる環境という事と、何よりも家族旅行など、今しか持てない子供たちとの時間を大切にできる環境なので。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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品質保証部の部長さんです。どんなことでもあきらめずに「こうしたらできるかもしれない」という風に考えていること。その解決方法が今まで考えたこともなかったことだったりするので、難しいこともありますが、やってみたら出来た！ということがたくさんある。すごく尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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とにかくお客様が喜んでいただけた時。自分の企画した製品が、お客様の役に立つことができたと思うとこの仕事をしていてよかったと思う。また、定期人数が増えた時もやりがいを感じる。自分の肌を褒められた時も同じく、この仕事でよかったと思う。
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この仕事で成長できたことは？
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製品を作ることがいつも挑戦なので、製品を発売することが挑戦で、お喜びの声に直結すると思う。あまりあってはいけないことだか、製品トラブルでのトラブル解決過程で、容器の構造を詳しく知ったり、成分の特性を知ったり、大きく成長できてしまう。
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辞めようと思ったことは？
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昔、自分の評価をしてもらえてない、苦手な事ばかりで自信がない、私はこの会社にいなくてもいいのではないか、と感じてやめようと思ったことはありました。
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なぜ踏ん張れた？
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あなたはマナラに絶対必要だと言ってもらえたこと。
当時は評価制度があいまいで、苦手なところを見つけて克服する評価だった。
とても自信を無くしたが、今は会社が私に期待することが明確になっている。
苦手な事もあるけれど、得意なことを頑張ることで会社に貢献しよう、自分はこの会社にいる価値がある、と感じることができている。
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この会社の「当たり前基準」は？
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入社した当時は、事務職なのに自由にコンビニに行けないことに驚きました。今までの事務職の会社はふらりとお菓子を買いに行くのも当たり前だったので。
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