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口コミ 451件
GTNは、日本人と外国人の架け橋となり、社会課題を解決するソリューションカンパニーです。
住まい・金融・通信・仕事など生活の基盤を支えることで、国を越えて共に生きるすべての人が、自分らしく豊かに暮らせる社会の実現を目指しています。
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回答者 58人
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株式会社グローバルトラストネットワークス（GTN）の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.08.23
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回答者 : オペレーター
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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実際に業界で働いてみて、感じる印象は？
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入社前は、家賃回収といえば「お互いに激しい紛争になり、ストレスが大きい仕事」というイメージを抱いていました。実際に働いてみると、想像通りハードな交渉や精神的な負担を感じる場面は多々ありました。
こじれてしまった滞納を粘り強く交渉して回収できた時や、話し合いの末に円満な解約へと導けた時は、会社や保証会社のリスクを未然に防げたという強い達成感があります。ただストレスが溜まる仕事ではなく、自分の交渉力次第で最高の成果を出せる、非常にやりがいのある仕事だと実感しています。
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職業の魅力は？
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長期滞納（2〜3か月以上）の回収交渉：音信不通や支払いを拒否している外国人入居者様へのアプローチ等を担当しております。
「この仕事を通じて、『専門的な知識』を高められたことはもちろん、何よりも『人間としての器や柔軟性』において大きな成長を実感しています。２〜３か月以上の長期滞納に直面するお客様の中には、日本の常識では測れないような考え方を持つ方や、驚くような行動をとる方もいらっしゃいます。最初は戸惑うこともありましたが、多くの案件を経験する中で、『世の中には本当に多様な価値観や背景を持つ人がいるのだ』ということを、身をもって学ぶことができました。単に自分の基準で相手を否定するのではなく、『この人はなぜこういう行動をとるのだろう』と一歩引いて背景を想像し、冷静に対処するスキルが身につきました。
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職業を通してどんな貢献ができる？
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私の職種は、「外国人入居者様」と「保証会社や家主様」、そして「日本の地域社会」の三方の安心につながっていると考えています。
私の職種は、外国人入居者様だけでなく、結果として日本社会全体の安心につながる仕事です。日々の業務ではただ家賃を回収するだけでなく、『なぜルールを守る必要があるのか』を母国語で真摯に伝えています。実際に、設備の不具合を理由に3ヶ月滞納していたベトナム人のお客様に、『どんな不満があっても家賃を止めると、保証会社の信用を失い日本に住めなくなる不利益がある』と説明したところ、深く納得して全額支払ってくださいました。一人の意識が変われば、その正しい知識は友人やコミュニティを通じて社会へ自然に広がっていきます。未来の外国人全体のルール遵守や地域との共生を間接的に支えられること。これこそが、この仕事の最大のやりがいです。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事における最大のモチベーションは、『自分の交渉力と真摯な対話によって、こじれてしまった難題を解決し、関係者全員に安心をもたらすことです。特に、毎日どのようなバックグラウンドを持つお客様と向き合えるのか、その多様な人間模様を前向きに楽しむこと』です。
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株式会社グローバルトラストネットワークス（GTN） 現職社員の口コミ・評判 業界の魅力
- 口コミ投稿日：2026.08.11
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回答者 : オペレーター
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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先輩社員の方々がとても優しく、丁寧にサポートしてくださったことが印象に残っています。また、さまざまな国籍の方が働いているグローバルな環境にも魅力を感じました。国籍が違っても、お互いに多様な価値観を尊重する会社の雰囲気を実際に感じることができ、安心して入社しました。
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入社理由は？
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入社を決めた理由は、アルバイト時代から感じていた会社の温かく働きやすい雰囲気に魅力を感じていたからです。また、自分の母国語を活かして仕事ができることや、入社後の研修制度が充実していることをしり、安心して成長できる環境が整っていることも大きな理由でした。これまでの経験や語学力を活かしながら、さまざまな人をサポートできる仕事に挑戦したいと思い、入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社してから、日々の業務を通してさまざまな知識を学び、自分自身が成長できる環境だと改めて感じています。また、分からないことがあった際には、先輩方がいつも優しく丁寧にフォローしてくださるため、安心して仕事に取り組むことができます。さらに、自分の意見やアイデアを伝えやすく、年次に関係なく意見を聞いてもらえる環境も魅力だと感じています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社内で尊敬しているのは、分からないことがあってもすぐに人に頼るのではなく、まず自分でAIなどを活用して調べ、やり方や方法を考えながら行動している先輩です。何も知らない状態からでも、自分で調べて工夫し、最適な方法を見つけようとする姿勢がとても印象に残っています。その姿を見て、私自身も「分からないからできない」と諦めるのではなく、まず自分で考えて調べることの大切さを学びました。出会えてよかったと思える、尊敬している先輩の一人です。
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入社時の研修を通して得られた学び・気づきは？
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入社時の研修や勉強会を通して、正社員として仕事に責任を持って取り組むことの大切さを学びました。また、自分が学んだことを身につけるだけではなく、将来は後輩や周りの人から「この人に聞けば大丈夫」と頼ってもらえる存在になりたいと思うようになりました。さらに、研修や業務を通して、分かりやすく情報を整理して伝えることの重要性にも気づきました。今後は、自分が得た知識や経験を活かして、誰が見ても分かりやすいマニュアルを作成できる人材になりたいです。
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この仕事で成長できたことは？
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成長したと感じるのは、仕事に対する誠実さと責任感です。一つひとつの業務に責任を持ち、相手の立場を考えながら、丁寧に対応することを意識するようになりました。また、仕事をする上で「トラスト（信頼）」を築くことの大切さも学びました。小さな約束や一つひとつの対応を大切にし、周りの人から「この人なら安心して任せられる」と思ってもらえる存在になることを意識しています。これからも誠実な姿勢と責任感を大切にし、周囲から信頼される人材へ成長していきたいです。
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成長できた理由は？
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成長できた理由の一つは、お客様の立場に立って考えることを意識して業務に取り組んできたからだと思います。お客様対応をする際には、「もし自分がお客様だったら、どのようなサービスを利用したいか」「どのような対応をしてもらったら安心できるか」を想像するようにしています。
また、案件を対応する際にも、ただ決められた通りに進めるのではなく、お客様にとってより良い方法は何かを自分なりに考え、必要なことを調べながら対応することを意識してきました。その積み重ねによって、相手の立場を考えて行動する姿勢や、最後まで責任を持って対応する力が身についたと感じています。
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職業の魅力は？
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現在は、お客様からのお問い合わせや生活に関するさまざまな相談に対応しています。私がこの仕事をしていて面白いと感じるのは、お客様から「困ったことがあれば、まずここに相談しよう」と思っていただける部署であることです。
例えば、「トイレが壊れてしまった」「エアコンが使えない」「ガラスが割れてしまった」といった生活に関する相談から、日本語でのコミュニケーションに困っているお客様の通訳まで、本当にさまざまなご相談があります。お客様からは「ここに連絡すれば何とかしてくれる」と思っていただいているように感じます。一つひとつ違う内容の案件に対応するため、その都度必要な知識を調べたり、どうすればお客様の困りごとを解決できるかを考えたりすることで、自分自身の知識や対応力も身につけられるところが、この仕事の大きな魅力だと感じています。
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株式会社グローバルトラストネットワークス（GTN） 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.07.15
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回答者 : オペレーター
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は、日本とモンゴルの架け橋となり、通訳として活躍することが来日前からの夢でした。その夢をGTNで実現することができたことを、とても嬉しく思っています。
また、日本社会に溶け込み、多国籍の方々と交流しながら、不動産業界という未知の分野で日々新しい知識を学び、多くの刺激を受けています。
外国人のお客様の生活を支え、日本社会に貢献できる仕事に携われていること、そして恵まれた環境で成長できていることに感謝しています。「外国人が日本に来てよかったをカタチに」というGTNの理念のもとで働くことができ、GTNに入社して本当に良かったと心から感じています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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外国人のお客様のお力になれるよう、日本語や不動産に関する知識を積極的に学び、日々の業務に活かすよう努めています。また、電話応対品質向上のために「もしもし検定4級」を取得し、さらに少額短期保険募集人資格にも合格しました。お客様に安心していただける対応ができるよう、専門的な知識を身につけるとともに、不動産に関する最新情報にも日頃からアンテナを張っています。
時短勤務という限られた時間の中でも、優先順位や時間配分を工夫し、受電対応、
業務支援システム HONESTのご案内、モンゴル語通訳などを効率よく行えるよう意識しています。
また、お客様一人ひとりの立場や文化的背景を理解し、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にしています。問題が発生した際には、単に通訳をするだけではなく、双方が安心して解決できるよう橋渡し役を意識して対応しています。
さらに、多国籍のお客様とより円滑にコミュニケーションが取れるよう、英語学習にも継続して取り組んでいます。今後は英語を活かして仕事の幅を広げ、より多くの外国人のお客様をサポートすることが私の目標です。
これからも日本とモンゴルの架け橋として、自分自身の知識と対応力を高めながら、「外国人が日本に来てよかったをカタチに」というGTNの理念の実現に貢献していきたいと考えています。
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この仕事で成長できたことは？
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GTNに入社してからは、単に日本語を使って仕事をするだけではなく、不動産業界の専門知識や電話応対、外国人支援に必要な知識を日々学び、実務を通じて身につけることができました。
また、日本と外国人のお客様の架け橋として、相手の立場や文化を理解しながら問題解決に取り組む力も大きく成長したと感じています。
さらに、多国籍のメンバーと一緒に働くことで、異なる文化や価値観への理解が深まり、日々新しい視点や情報に触れながら、自分自身の視野を広げることができています。
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成長できた理由は？
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私が成長できた理由は、GTNには挑戦を後押ししてくれる環境と、多くのことを学べる機会があるからだと思います。
入社当初は不動産業界の知識がほとんどありませんでしたが、上司や先輩方から丁寧にご指導いただき、日々の業務を通じて知識や経験を積み重ねることができました。また、多国籍のメンバーと働くことで、異なる文化や価値観に触れ、自分自身の視野も大きく広がりました。
さらに、「外国人が日本に来てよかったをカタチに」という理念のもと、外国人のお客様の役に立ちたいという想いが、資格取得や知識習得など、自ら学び続ける原動力になっています。周囲の支えと、自分自身が挑戦を続けてきたことが、今の成長につながっていると感じています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が社内で尊敬している人、そして出会えてよかったと思う人は、
同じ部署の上司です。
私が人材部から生活サポート部へ異動した際、業務知識や対応方法について丁寧に指導してくださいました。時には優しく、時には厳しくご指導いただき、そのおかげで現在の自分の成長につながったと感じています。
また、どのような状況でも責任感を持って業務に取り組み、周囲への気配りも欠かさない姿勢を尊敬しています。困った時には相談に乗ってくださり、多くのことを学ばせていただきました。
この方と一緒に働くことができたことを誇りに思っており、私にとって出会えてよかったと思える大切な存在です。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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仕事に対する熱意や責任感、周囲への気配りを見て、私もこのような先輩になりたいと強く感じています。
また、後輩に対しては優しさだけでなく、成長のために時には厳しく指導する姿勢にも尊敬しています。私も将来は、後輩から信頼され、安心して相談してもらえるような先輩になり、周りから尊敬される存在になりたいと思っています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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GTNらしいと感じ、気に入っている組織風土は、多国籍の社員が互いの文化や価値観を尊重しながら、一つの目標に向かって協力できる環境です。
国籍や年齢に関係なく意見を出し合い、お互いに助け合いながら成長できる風土があると感じています。また、「外国人が日本に来てよかったをカタチに」という理念のもと、外国人のお客様のために部署を超えて協力し合う姿勢もGTNならではの魅力だと思います。
私自身も、日本とモンゴルの架け橋として働きながら、多様な価値観に触れ、日々成長できる環境で仕事ができることにやりがいを感じています。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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多国籍のメンバーと互いの文化や価値観を尊重しながら働ける環境だからこそ、自分らしく安心して仕事に取り組むことができています。
また、困ったときには部署や国籍を問わず協力し合える風土があるため、一人で抱え込まずに仕事を進めることができ、働きやすさにつながっています。
さらに、「外国人が日本に来てよかったをカタチに」という共通の理念に向かって仕事ができることで、自分の仕事が外国人のお客様や日本社会への貢献につながっていることを実感でき、大きなやりがいを感じています。
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この会社での活躍条件は？
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この会社で活躍するためには、相手に寄り添うコミュニケーション力と主体的に学び続ける姿勢、そして多様な文化や価値観を尊重するマインドが必要だと思います。
GTNでは、外国人のお客様をはじめ、多国籍の社員や社外の関係者など、さまざまな方と関わる機会があります。そのため、相手の立場や文化的背景を理解し、信頼関係を築きながら対応することが重要だと感じています。
また、不動産関係の業務に関する知識は日々変化するため、自ら学び続ける姿勢も欠かせません。私自身も資格取得や知識習得に取り組み、実務に活かすよう努めています。
一人では解決できないことも多いため、周囲と協力しながら課題解決に取り組み、「外国人が日本に来てよかったをカタチに」という理念を実現したいという気持ちを持ち続けることが、GTNで活躍するために大切だと思います。
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