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自転車専門店「ダイワサイクル」などを運営し、自転車やパーツ・アクセサリーの販売、整備・修理サービスを展開するDAIWA CYCLE株式会社。店舗とECサイトを通じて、幅広い自転車ニーズに対応している。
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回答者 37人
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DAIWA CYCLE株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.08.20
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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数ある企業の中で、DAIWA CYCLEに入社を決めた理由は？
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単純ですが、自転車が好きでしたので自転車に関わる仕事をしてみたいと思ったからです。
ダイワサイクル以外にも勿論自転車チェーン店や個人経営店はあり、待遇面でより優れた企業もありますが他競合よりも、企業のスケールに頼らない顧客へのサービス精神と社員教育に惹かれました。
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実際に入社して感じたことは？
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想像していたよりもずっとお客様との距離感が近く、単に自転車に関する知識と技術を提供するだけでなく一人一人の事情や生活環境、状態に合わせた今後の自転車使用に関してアドバイスができます。
出張修理もその最たる例だと感じております。
また、これは自転車屋という関係上起こりうる事だと思いますがそこそこマルチタスクが求められます。
修理をする技術、経験、知識に加えて販売のための会話術と知識は勿論必要です。
部下の育成だったり、商品を販売する仕事なので仕入れ・発注なども伴いますし、お客様との距離は近いので当然ご指摘(クレーム)対応もしなければいけません。
全て書き出すには多い程色んな業務がありますが、
それらを通して自己の成長に繋がると私は考えています。
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入社前に「知っておきたかったこと」は？
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正直あまり無いですが、強いて言えば修理より接客が大変です。
修理やその他業務は時間が経てば勝手に出来るようになりますが、
接客は元々会話術が身についてる人を除いて少し苦労すると思います！
なので入社前からその辺を勉強してみてもいいかも知れません。
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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運要素も多少あると思いますが、
面接官や採用担当の方は基本親身に対応してくれるはずです。
その辺に関しては別に他企業と変わらず
一般的な優しくて丁寧な対応と言った感じです。
働く上で大変なことを面接の段階で伝えてくれますし、そこそこ正直な事を言っても良いので気楽にやれました。
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入社前はどんな不安を感じていましたか？
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私は無知の状態から入社したので、
知識量や経験を身につけていくまでの間が大丈夫か不安でした。
店舗勤務になるので、当然変なお客様の対応だったり職場の人間関係も不安でした。
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その不安はどうやって解消されました？
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最初のうちに知識が求められる仕事を任せられる事はありませんし、出来ないからと言って責められることはないと思います。
必要な業務は大抵先輩社員がしつつ、
社内の教育制度で1対1で教育されます。
毎日少しずつですし、教育期間も一応目安は決まっていますが個々の進捗具合によっては延長も可能ですので焦らず行えると思います。
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どんなことが仕事の魅力と感じますか？
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最近は修理が多いですね。あまり事務はやりませんし接客はそこそこです。
ただ自転車売れた瞬間が私は1番面白いというか、嬉しいです。
自分で会社の利益に貢献できる訳ですし、接客が上手くいくのは自分の接客能力が向上してる事の証明になりますから。
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仕事を通してどんな貢献ができていますか？
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単純ですが修理だったり、小さなサービス(空気入れ、故障の相談)が1番満足度や笑顔に繋がってると思います。
お客様が不安に思うことでも、プロの目線から「大丈夫ですよ」と一言あるだけでも安心を与えることは可能ですし。
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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ご指摘(クレーム)対応です。
勿論こちらに非がある場合に限りますが。
こちらのミスでお客様が被害を被った場合、謝罪だけでは済まない事もあります。
事務的ミスならまだ一般的な対応で済むかもしれないですが、
修理ミスで例えばお客様が怪我をした場合などはもはや店舗規模では対応できない事もありますので。
あとは正直言ってしまうと、お客様の中には常軌を逸しているような人も沢山います。
そういう普通ではない人らへの対処法を身につけるのは中々に苦労しました。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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ご指摘対応等のやり方はマニュアルで厳格に決まっています。
専用の研修等も用意されてるので私は特に教育の充実には不満はありませんでした。
また初めのうちは引き継ぎを上長にするのが仕事なので、そこまで負担にはなりませんし慣れで上達してきます。
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