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自転車専門店「ダイワサイクル」などを運営し、自転車やパーツ・アクセサリーの販売、整備・修理サービスを展開するDAIWA CYCLE株式会社。店舗とECサイトを通じて、幅広い自転車ニーズに対応している。
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回答者 37人
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DAIWA CYCLE株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
DAIWA CYCLE株式会社の 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.08.22
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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入社後、想像していた以上に大変だと感じた業務は、修理業務です。自転車の修理には思っていた以上に体力や力が必要な作業がある一方で、細かな調整など、繊細さや正確さが求められる作業も多く、入社当初は体力面や技術面での不安がありました。
また、修理内容によっては専門的な知識や経験が必要なので、現在でも一人では対応が難しい作業があります。そのため、日々の業務を通じて知識や技術を身につけていく必要性を感じています。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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教育制度や研修が充実しており、業務に必要な知識や技術を段階的に学ぶことができる環境が整っていると感じています。
また、店舗でも分からないことや難しい作業について、先輩社員から実際の作業を通して丁寧に教えていただく機会が多く、疑問点をそのままにせず確認できる環境があります。研修で得た知識を実際の業務で経験しながら身につけていくことができたため、修理業務への不安も徐々に解消することができました。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.22
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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春、皆さんが新生活のために自転車を必要とする時期や、クリスマス等のプレゼントで必要とされる時期は、在庫管理やお客様対応をどれだけスムーズに行えるかが肉体的にも精神的にも大変に感じます。
ただ、その反面やり遂げた時や、お客様の笑顔を見られることもやりがいなので、1年の中で凄く充実した日々を送れています。
また、専門的な内容の質問がお客様からあった時、全く知らないことの際は焦ってしまうこともあります。そして、調べてもなかなか答えが出ない場合はかなり苦しい気持ちになります。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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繁忙時期に関しては、各店舗でのチームワークが本当に大事になると思います。
私自身、最初の繁忙時期は、とりあえずお客様の元に走って対応、分からないことは先輩に聞いてすぐ対応。
というのを徹底したことで、今の自分の状況を他スタッフに伝えられることができ、指示を頂いたりやるべきことを探すことができました。
現在はそれを後輩にしてあげる立場として、周りを見る能力をさらに向上させたいと思っています。
専門知識に関しても、どこに問い合わせるべきか、どう調べるべきか、というのを教えてもらうことで徐々に覚え、狼狽えずに対応できるようになってきました。
まだまだな部分もありますが、日々、知識量を増やすために努力しています。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.22
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回答者 : 店舗スタッフ（副店長）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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一番大変だと感じるのは、忙しい時間帯に接客や修理対応など、複数の業務を同時に進めなければならない時です。特に副店長として、自分の業務だけでなく、スタッフの状況を見ながら店舗全体を考えて対応する必要があるため、難しさを感じることがあります。
お客様をお待たせしないことと、修理の正確さや接客の質を両立させる必要があるため、状況に応じて優先順位を考えながら対応することを意識しています。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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忙しい状況を乗り越えるために、店舗のメンバー同士で声を掛け合い、状況に応じて業務を分担するなど、お互いにサポートしています。また、分からないことや判断に迷うことがあれば、先輩や周りのスタッフに相談できる環境があり、一人で抱え込まずに解決することができました。
入社後の研修や日々の業務を通して身につけた知識や技術に加え、周りのメンバーからのサポートもあったことで、少しずつ自分で判断して対応できることが増えていきました。今では、自分がサポートしてもらった経験を活かして、後輩やスタッフをサポートする側になれるよう意識しています。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.22
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回答者 : 店舗スタッフ（店長）
30代 | 男性 | その他 | 11年～20年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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スタッフの指導です。
一人ひとり個性があり、覚えるペースも違います。一人ひとりに適した指導をしていかないといけないので決まった形がなく、大変だと感じています。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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会社として研修制度や社内試験制度が充実しており、習得項目が一目でわかるようになっているのでスタッフの現状の把握が簡単にできる。スタッフの得手不得手が把握できるので、大体の指導方針を決められて対応できるところです。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.22
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回答者 : 店舗スタッフ（副店長）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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私は言葉での説明が苦手だと感じているので、人それぞれ考え方、感じ方が違う中、上手くお客様に説明が伝わりきらない時はどうすれば良いのか1番悩んでました。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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それを乗り越える為に、文章力も大事ですが知識が無いと伝えられないので研修や試験などで知識・技術を身につけて土台を作り、先輩方には話し方のコツや言い回し方を教えていただきました。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.21
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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仕事の中で一番大変さを感じるのは、イレギュラーな対応が必要なお客様がご来店された際の対応である。
イレギュラーには種類があり、それはお客様自身の問題であったり、こちらが起こしたミスが問題であったりするが、どちらも普段とは大きく違う対応が求められる。
入社から間も無い私がその時のタイミング的に最初の対応を行わなければいけない際は、やはり少し戸惑ってしまい曖昧な対応になりがちで、対応しながら自らの対応が本当に合っているのか心配になることが多い。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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まず、最初の研修でお客様からのご指摘に関するイレギュラーの初期対応を学んでいたから、実際にそれが発生したとき、ひとまずお客様から事情の聞き出すことができ、上司への引き継ぎがうまくいったと思う。
また、引き継ぎ後は基本上司が対応を行うが、対応が終了したあとは上司が今回のイレギュラーに対する対応のパターンについて簡単に説明をしてくださったり、私自身の対応の改善点を教えてくださったりする。このようなイレギュラーに対する経験値を増やすサポートも行ってもらえる環境があることがとても助かっている。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.21
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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商品を購入されるお客様へのオプションの提案です。商品を購入されるお客様へのご提案や、メンテナンスに持ってきていただいたお客様へのご提案など、場面によってご案内する内容がいくつかあります。結果が数字で現れるため、「どうすればお客様に合った提案ができるか」「どうすれば分かりやすくメリットを伝えられるか」など、良くしていくために常に考える必要があるなと感じます。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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オプションの提案は、基本的な内容やポイントがマニュアルで決まっているので、まずはそこをベースにしています。そのうえで、先輩や上司がお客様に実際に提案している姿を見て、話し方を学ぶことが多いです。「こういう風に話すとお客様も納得しやすいよ」などとフィードバックをもらえるのもありがたいです。売上やオプションの加入率は、個人的なノルマはありませんが店舗ごとに目標が設定されています。そのため個人で頑張るというよりも、チームで目標達成を目指して頑張るという意識があります。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.21
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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仕事の中で一番大変だと感じるのは、接客だけでなく、自転車の修理などの複数の業務を並行しながら店舗を運営することです。特に、店舗が忙しい時間帯には接客や修理の依頼が重なる中で、後輩から質問や相談を受けることもあり、どの業務を優先するべきか判断することに苦労しました。自分の作業だけを優先するのではなく、お客様をお待たせしないことや、後輩が安心して業務を進められるようにサポートすることも大切です。そのため、状況を見ながら優先順位を考え、必要に応じて周りに協力をお願いすることを意識しています。大変な経験を重ねる中で、周囲を見ながら行動する力や、店舗全体を考えて仕事をする意識が身につきました。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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忙しい時間帯に接客や修理などを同時に行う難しさを乗り越えるため、会社の研修や店舗のメンバーから多くのサポートを受けました。研修が定期的かつ頻繁に行われており、実際の業務で分からなかったことや苦手だったことを改めて学ぶ機会が多くありました。研修で学んだ内容を店舗で実践し、分からない点があれば先輩社員に質問することで、少しずつ知識や技術を身につけることができました。定期的な研修と周囲のサポートがあったことで、自信を持って接客や修理、店舗運営について、できる業務を増やすことが出来たと思います。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.21
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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学ぶことが多いこと。自転車の知識もない未経験で入社したので、パーツの名前や組み立て方などから覚えて、知識を身に付けていきました。まだまだ知らないこともたくさんですが、日々の業務から知識をつけていっています。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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実際に知識試験などで理解度の確認であったり、店舗メンバーにも分からないことは都度聞いて不明点の解消はできています。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.21
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回答者 : 店舗スタッフ（店長）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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店舗の来客数や売り上げが伸び悩んだ時に一番苦労します。
店舗での業務はちゃんとやっていて売り場も整えていてもうまくいかないときがあります。
その時の正解というものが明確にあればいいのですがわからないときも過去にはありました。そんな中考え続けて可能な限り正解に近い対策を導き出さなければいけなかったことが何よりも大変でした。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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店舗スタッフと意識の共有を行い全員が同じ気持ちで同じ方向に向けるようにミーティングを行いました。スタッフの目線で気づく改善点を挙げてもらい、また上司に当たるマネージャーもほかの店舗での成功例を共有してくれたり客観的に改善点を指導してもらいました。その後の営業も定期的にフォローに入っていただきながらスタッフと連携を取り、試行錯誤を繰り返しながらひたすらに考え続け動きました。そのおかげもあって全スタッフの足並みがそろい、一つのチームとしてまとまれたと思っています。
仕事というのは自分だけが頑張るのも間違いで誰かがやってくれると任せるだけなのも間違いです。誰一人かけることなく全員が自分のできることを最大限やりきることが重要だと気づかされました。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.20
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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人それぞれのやり方に合わせる柔軟性がないと結構大変だと感じた。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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店舗のメンバーが相談に乗ってくれたり共感をしてくれた。きついと言われている店舗でもやっていけているので仲間の存在そのものが大切だと感じました。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.20
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回答者 : 店舗スタッフ（一般）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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ご指摘(クレーム)対応です。
勿論こちらに非がある場合に限りますが。
こちらのミスでお客様が被害を被った場合、謝罪だけでは済まない事もあります。
事務的ミスならまだ一般的な対応で済むかもしれないですが、
修理ミスで例えばお客様が怪我をした場合などはもはや店舗規模では対応できない事もありますので。
あとは正直言ってしまうと、お客様の中には常軌を逸しているような人も沢山います。
そういう普通ではない人らへの対処法を身につけるのは中々に苦労しました。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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ご指摘対応等のやり方はマニュアルで厳格に決まっています。
専用の研修等も用意されてるので私は特に教育の充実には不満はありませんでした。
また初めのうちは引き継ぎを上長にするのが仕事なので、そこまで負担にはなりませんし慣れで上達してきます。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.20
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回答者 : 店舗スタッフ（店長）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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自転車の種類や部品のパーツなど専門的な用語やパーツが多く覚えることも多くとても大変でした…
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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会社のサポートとしてテキストを配布していただき研修も多く用意していただいています！
店舗の先輩スタッフからは実際に車体やカタログを用いてそれぞれのパーツの説明や自転車の特徴など丁寧に説明していただきました！
また、接客の時や修理の時に分からないことがあると店舗自体もサポートできる体制をとっていただいているので困りごともとても聞きやすい環境でした！
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.20
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回答者 : 店舗スタッフ（店長）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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・日々の目標予算や販売台数を達成するためにどのようなことをすべきか、を考え実践に移すことは常に大変・苦労している点です。中々商品の販売に繋がらない時、お客様の来店が少ない時などは、・何がだめだったのか・何ができたのか・今何ができるのかなどを常々考える点は非常に苦労しています。
・新人スタッフの育成面で、本人が中々上手くいかなく上達しないことを悩んでいる際は、どんなことが本人にとって上達に繋がるのかなどを一緒に試行錯誤する際に、成功につながるまでは大変に感じます。
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その大変さを乗り越えるために、どのような環境でしたか？
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・店舗管理マネージャーは店舗状況を元に、様々な取り組みを提案してくれたり、現時点での課題の抽出と改善策の提示をしてもらいながら、一緒になって課題解決に取り組んで貰える。
・店舗スタッフも私自身が取り組みに対して、積極的に協力してもらい、取り組みに対しての良し悪しをしっかり意見を出してくれ、一緒になって課題解決に取り組んでくれる。
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DAIWA CYCLE株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.19
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回答者 : 店舗スタッフ（副店長）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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思ったよりここが大変！と思ったことは？
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販売業になりますので、当然ですが取り扱い商材の接客や案内、受付対応をします。そのためある程度のコミュニケーション能力は必要です。
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その大変さはどのように乗り越えてきましたか？
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教育制度、支援制度はすごく整っています。スタッフを育成するスペシャリストの部門が社内にあり、研修を受けさせてもらえます。また店舗での技術指導などもあって充実しています。店舗では、同僚や先輩が寄り添って会社のルールや技術的なアドバイスをくれました。
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