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口コミ 364件
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埼玉県越谷市に本社を構えるCSリレーションズ株式会社。携帯電話販売・キャリアショップ運営を行う通信事業、商業施設のトイレの衛生管理サービスを行うアメニティ事業などを展開している。
口コミ 364件
回答者 77人
全口コミ 364件
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CSリレーションズ株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.07.13
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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副店長の場合、個人の実績もそうですが、店舗の実績でも評価されるため、両立することの大変さです。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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あくまで副店長の仕事としては、個人の実績を出して、背中を見せることであるため、まずは個人の実績を出し、そこから足りていない部分を、他のスタッフと共有するようにしてます。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.07.11
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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第2Q（4月〜6月）を振り返って、お互いの目標を口に出して共有し合うようになり、店舗全体のクオリティを上げていくことで共通認識を持てるようになった。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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スタッフ一人ひとりに得意分野があり、そこの質を上げる姿勢に貪欲であることが組織の強み。
課題点としては、苦手な項目があからさまに成果として低いスタッフがいること。好事例を共有して小さな成功体験を重ねて店舗全員のクオリティを上げられる主軸になっていく。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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・少ない手続き数でのクオリティ維持
・評価項目の理解
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成長できた理由は？
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・手続きのスピードが向上し、生まれた時間で効率的な動きができるようになったから。
・上司と週単位で面談を行い正しい目標設定と軌道修正ができたから。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様から感謝のお言葉をいただけたとき。
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そのきっかけ・理由は？
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新人の頃に対応させていただいたお客様が、3年目になって再度手続きさせていただき成長したねとお言葉をかけてくださった。期待以上の対応ができるようになった自分に自信がついたと同時にまた成長してお客様を喜ばせたいと思ったから。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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毎月の個人目標の設定が分からなくなり、モチベーション維持が困難だったこと。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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上司に面談の時間を作ってもらい、自分の現在地を客観的にみて分析した。強みと課題を理解したことで正しい考え方で目標設定とそれに向けた行動変化をすることができた。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.10
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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店舗内でのコミュニケーションが増えたこと。
特にプライベートの話をする機会が増え、相手のことを知ることができた。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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まずは自分が先頭にたって発信をしていく。
店舗内での実績の進捗や残数の発信をしていく。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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業務や業績面に貢献できる能力がついたことはもちろんですが、人としての在り方の部分で成長できたと思います。
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成長できた理由は？
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成長した背景としては、店舗内での環境や幹部陣のサポートが大きいと思います。
自ら学ぶことが大切だと思いますが、成長できる環境は整っていると思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が何度も店舗に足を運んでくださるとき
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そのきっかけ・理由は？
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自分をしまいでご予約を取ってくださったり、異動をきっかけにお店に挨拶に来てくださったりと今までの自分では考えられなかったがそう思ってくださる人がいることは嬉しいと思った。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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店舗によってスタイルが全然違い、毎度のように悩んでいる。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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まずは自分なりにこうしたらという仮説を立てとにかく実行すること。
実行する中で、うまくいくこと、いかないことが浮かび上がり次に活かしていくことができる。
自分で考えて成功することでより成長実感を得ることができる。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.10
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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第2Q(4月~6月)を振り返って、だんだんと閑散期に向かう中でもその日に追っていく商材が言われる前に理解できていたりして頭の一致度が上がったと感じた。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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自店舗でいうと少数精鋭で経験のあるスタッフが多いことが強みと感じる。
課題としては新人がいないため基礎業務などの問題に気づかなかったりすること。
第3Qも店舗として勝ち続けるためにお客様に選べられる店舗づくりをし、主要商材の目標達成をする。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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会社やお客様から見られる自分の評価がどんなものかに目を向ける機会が増え、正しい評価に向かって行動できるようになった
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成長できた理由は？
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会社として掲げている目標と、それに対して継続的に会社側からアナウンスをしていただけること。
毎週現在地の共有があったり、見つめ直す機会が多いので当事者意識が上がった。
接客クオリティの向上のためお客様に確認をするタイミングを増やしたり、知識補填に努めた。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分が案内したお客様に喜んでいただけて名前を覚えてくださったり、後日また頼りにしてくださること。
いただいた給料で休みの日に推しのイベントに参加すること。
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そのきっかけ・理由は？
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電話口で自分のことに気づいていただけたり、ご来店の際に顔を見て笑顔になっていただけたことがあり、とても嬉しかったため。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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個人評価で自分よりかなり下にいた人が猛追してきたこと
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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評価項目の再確認をし、正しく評価を追えるようになった
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.04.02
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に自分の提案を受け入れてもらうことができ、ご来店の度に自分を指名していただけた時。
携帯を変更して良かったとおっしゃっていただけた時。
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そのために努力・工夫したことは？
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上司が求めていることを愚直に実行を行い、評価を取りに行っている点。
自分の苦手な商材や提案方法に悩んだ際に、上司や周りのスタッフに質問し、改善を行っている。
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この仕事で成長できたことは？
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元々緊張しやすいタイプでしたが、毎日様々なお客様が来店されるため、対人関係には耐性ができる。
また、携帯以外にも提案を行うものが多いため、販売力がつく。
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成長できた理由は？
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わからないことを素直に聞ける環境にあり、研修などもしてもらえる。
自分から上司や先輩社員の時間を奪いに行き、自分の提案のブラッシュアップを行った。
また、実績が過去の分も振り返ることができるため、自分の伸び具合も確認できる。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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給料と目に見えて自分の成長を実感できる点
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そのきっかけ・理由は？
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良くも悪くも実績が店舗の全員確認できるため、先月の自分と比較してどう変わったか、好敵手との差が目に見えてわかるため
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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先輩スタッフや店長です。
提案の方法がわかりやすく、ファンも多いため尊敬しております。
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その人から影響を受けたことは？
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自分の苦手な商材の提案方法を教えてくださったり、クレーム対応の際に重要な点等を教えてくださいました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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入社当初に接客経験がなく、人の前で話す際にとても緊張しており、同期との差を感じた点です。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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先輩社員に研修の時間をいただき、自分が苦手な項目と向き合い、自信が持てるように提案を何度も繰り返しました。
自分の強みが粘り強いことだと学びました。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.03.30
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう」と言われる瞬間
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そのために努力・工夫したことは？
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知識を身につける
お客様の立場でかんがえる
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この仕事で成長できたことは？
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人としての考え方
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成長できた理由は？
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部下や後輩を持った時に今までの先輩方に教わったことが活かされた時
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の役に立てることと、後輩の成長とチームとして成果を出すこと
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そのきっかけ・理由は？
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人の役に立つことが自分自身好きなので、お客様の為に役に立つ、後輩の成長のために役立つことがやりがいと感じる為
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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今までの先輩や上司全ての人
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その人から影響を受けたことは？
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正しい考えたかを教わり部下や後輩に伝えることが少しはできたと思う
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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1年目の時の1人店舗時代
業務などがわからないが社員1人とauヘルパーさんと店舗運営をした時
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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誰しも通る道が1年目にきただけだと思い、その時期を楽しみました
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.03.29
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただける時。
実際にケータイショップに来店いただく方はわからないから、助けて欲しいから来店いただくかたが多い。実際自分でキャンペーンなどを勉強していても複雑だと感じる。
そういったお客様に「わかりやすかった」や「ありがとう！」と言われると勉強していて良かったと感じる。
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そのために努力・工夫したことは？
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資格試験の取得、わからないものを放置しないこと。
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この仕事で成長できたことは？
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結論から伝える、相手の真意を考える(聞く)ことができるようになった
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成長できた理由は？
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社内の経営計画書に沿って思考の練習などができるため。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただけること
給料
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そのきっかけ・理由は？
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お客様からの声(NPSというアンケートの仕組み)が確認できるため、そこでお褒めの言葉をいただけた時。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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お客様と契約等手続きをするため、案内ミスや登録ミスなどでお客様にご迷惑をかけてしまったときはとても悔しかった。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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手続きのWチェックや途中の共有を行うようにする。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.03.29
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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スマホショップやスマホの切り替え手続き自体に前向きでないお客様の対応をさせていただき、無事手続きを終え帰り際に笑顔で「大満足だったよ！」と言葉をかけていただき、ソフトバンクからのアンケートにも長文のメッセージをいただけた時に、お客様の生活を豊かにするために役立てたと感じました。
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そのために努力・工夫したことは？
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新しいスマホを持った時の生活イメージをお客様の立場に立って一緒に考えること。
→お客様の希望していることを叶え、かつプラスで満足してもらえる商材を案内することができる。
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この仕事で成長できたことは？
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伝える力が成長したと思う。お客様への接客で成長することが出来たのもあるが、月の面談や自分のことを振り返りアウトプットする機会が多いため、たとえ間違った方向に進もうとしていても定期的にそれを修正していくタイミングがある。
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成長できた理由は？
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店舗内だけでなく、イベントなどの催事で他の会社の方と関わる機会が増え、自分を客観視し不足を改善していくための話を上司として実際に実施出来ていること。
また、月に数回の面談やミーティングがあるため、自分の意見や心情を声に出す機会ができて人に伝える力は培われたと思う。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が来た時よりも笑顔でご帰宅され、ありがとうのお言葉をもらえた時です。特にやりがいを感じるのは、スマホショップへ足を運ぶことにネガティブな考えを持っているお客様が、その後何度も自分指名でご来店してくださるようになる時で、自分の接客でスマホショップ自体もお店、会社への味方もプラスにすることができたと感じます。
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そのきっかけ・理由は？
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スマホショップにくることがまず面倒くさくて、変えざるを得ないから仕方なく来た、というお客様の対応をさせていただいた時に、そのお客様がどうしたら少しでも快適な時間になるか、お客様が新しいスマホを持つことにワクワクする未来が見えるかを一緒に考えて提案をさせていただいた時、帰り際に「こんなに親身に考えてくれる人は初めてだったよ、ありがとう」と一言いただけて、すごく心が温まったことがあります。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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仕事を楽しんでいて、お客様の為にを第一に考えている人。
忙しい時もマイナスな言葉を使わないで前向きでいるところからそう思う。
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その人から影響を受けたことは？
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同じ仕事をするのであれば、マイナスな気持ちでやる人より、前向きな気持ちでいるほうが、自分の気持ちも明るくなるし、それが自然と他人へと伝わるものだなと影響を受けている。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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1つ大きな目標を達成したあとに、新しい目標を定めるのに苦労し、そこから自分の成長実感を得られずやりがいがなくなりかけたことがある。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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まずは上司との面談で、正直に伝えた。
そして、その目標を達成するまでに自分が頑張ってきたことや失敗を振り返り、現状の自分のレベルを可視化する。
お店として自分の力がどう変わっていくかで影響することを上司と一緒に考えることで、自分のためにというより、上司のために店舗のためにという想いが強くなり、次の目標のために頑張るモチベーションが上がった。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.03.28
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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部下と上司が喜んでくれるとき、お客様に喜んでいただける時です！
部下の成長によって感謝を伝えてくれる時や、上司の求めることに応えられた時などに、一つ上の視座で話をできる時、喜んで貰えた時がとても嬉しいです！
また、お客様に喜んで頂ける時もとてもやりがいを感じ、特にまた自分宛にご来店して下さる事が嬉しいです。
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そのために努力・工夫したことは？
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評価指標を理解する事は常に意識しています。
また、人との関わりにおいては、マネジメントを毎日学び、共有しています。
お客様満足度を上げるために、知識をつけることももちろんですが、心理学を学びました。
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この仕事で成長できたことは？
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感謝の気持ちと自立能力が高まったことです。
まず、感謝は会社の人へ感謝をする風習があるのでそこに良い影響を受けました。
また、店長という役職になってから、判断を自分でする事や自分で考える事が増えました。
なので、その決断力が学生時より高くなりました。
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成長できた理由は？
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関わってくださった上司の方のおかげです。
部下のなりたい姿を応援する上司の方が多いため、親身に自分の良いところと改善点を都度擦り合わせてくださります。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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周りの人の喜びと、自分の成長実感です。
常に自分の味方でいて下さる人が周りにいるからこそ自分の壁にたちはだかったときに、乗り越える事が出来ます。
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そのきっかけ・理由は？
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どんなに折れそうな時でも上司の方が、自分と向き合い、味方でいてくれる。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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人の成長や、人の喜びを心の底から一緒に喜べる人です。どんな時でも妥協をせず、自分の成長にもしっかりフォーカスしています。
尊敬するところは、何よりも言っている事とやっている事が同じ事です。本当に尊敬します。
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その人から影響を受けたことは？
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まずそもそも店長になりたいと全く思っていなかったし、実績上位も目指そうとしていなかった自分が店長になっているので、とても良い影響を受けています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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部下との関わりでは、常に壁にぶつかっています。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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乗り越えている途中なので、毎日マネジメントや人からの意見で学んでいます。
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