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埼玉県越谷市に本社を構えるCSリレーションズ株式会社。携帯電話販売・キャリアショップ運営を行う通信事業、商業施設のトイレの衛生管理サービスを行うアメニティ事業などを展開している。
口コミ 364件
回答者 77人
全口コミ 364件
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CSリレーションズ株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.03.13
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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就活の軸：自分の笑顔で他人を喜ばせたい
携帯の販売などを通して、お客様と接する機会を積極的に増やし、お客様に笑顔で帰っていただくこと。どうすればお客様に笑顔で帰っていただけるのかを、日々考えること。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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選考の中で、人事の方が素敵だったこと。
面接中、学生がどれだけ言葉に詰まっても、笑顔で頷きながら聞いている様子がいいなと思った。
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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CSリレーションズでは、内定してから入社までサポートが充実しています！内定者同士で関わる機会も多いです。不安は同期・先輩と共に払拭して入社できます！迷ったら、まず会社説明会へ来てみてください！
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入社後に挑戦したいことは？
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・新人賞の受賞
人生で1回きりしか得られない新人賞を獲りたい。さらに、新人賞を獲ること自体が目的になるのではなく、その後周りからの信頼、自信に繋げて、さらによりよい販売員になることが理想。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.12
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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就活軸:沢山の人に寄り添って笑顔にする事ができる会社。また、その笑顔や感謝の言葉を近くで感じられる環境である事。
CSでは関わる人の喜びを大切にしており、お客様に寄り添った提案をする事が許されていると感じたので実現出来そうだと感じました。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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人事の方や社員の方の温かさや優しさ。仕事も遊びも全力で楽しもうとする姿勢が私に合っているなと感じた為
社員の方1人1人が関わった人の笑顔を考え行動していると肌で感じ、ここでなら私が働く上で大切にしたい｢人に寄り添い喜ばせる｣を出来ると感じたから
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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成長したい人、人の気持ちに寄り添う事が好きまたは得意な人にとって最高の環境だと私は思っています。
私も初めは不安な事が沢山ありました。しかしそれを話せる同期や人事の方、上司に絶対出会える環境です。皆さん優しくて素晴らしい尊敬できる方々です。
仕事を楽しみたい、成長したい方はぜひ1度飛び込んで見てください！素敵な先輩方が待っています！！
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入社後に挑戦したいことは？
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関わる人に笑顔を届けて、関わった人が自然とニコニコしちゃうような存在になりたいです！！
また、お客様の喜びや感謝を沢山頂けるそんな存在になって家族や、お世話になった方々に恩返しをできるようになりたいなと思っています。
また、未来の自分像はメリハリの天才！です！！
いつもは柔らかく親しみやすいイメージだけど、真面目な時は真面目な顔でテキパキ仕事をする。そんな風に見られるようになっていきたいです。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.11
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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就活の軸は、たくさんの人と関わることが出来ること、チームで何かを行うこと、誰かのためになる仕事がしたかった。
選考を重ねていくうちに自分にはぴったりの環境であると感じました。
大学まで続けたチームスポーツの経験から、みんなでひとつの目的に向かって取り組むという活動が大好きでした。CSは全員がぶれることなく、お客様のためにALLWINを目指していると感じます。
店舗や事業部のチーム感がとっても大好きです。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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選考数が少なかった中で、迷うことはなかったのですが、決め手になったのは選考合宿です。
みんなで何かひとつのことを成し遂げる達成感、｢本気｣で取り組んだからこそ得られたものが合宿にはありました。
先輩社員の方とお話する機会も多く、｢この人たちと一緒に働きたい｣と思ったのが最大の理由です。
これまで自分がした事の無い考え方や、生き方、働き方、全てがキラキラしていました！自分次第でどうにでも世界は変えられると感じましたし、この場所なら自分は一生ワクワクで過ごせると感じました。
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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私は｢諦めないかぎり人生に失敗はない｣という言葉が大好きです！
なりたい自分や将来の姿はみんなきっとあるはずです！CSは、そうなるために自分の挑戦を続けられる場所です！
不安や迷いがあることも当たり前で、誰もが未熟であるということを全員が理解しているのも大好きな点です。
価値観の合う仲間たちと共に働ける環境にワクワクが止まりません☆
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入社後に挑戦したいことは？
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お客様の笑顔を追求したいです！
販売員として最前線でお客様の喜びを体感できる状態で居続けたいです！
私が憧れたように、この人と働きたい！と思ってもらえるように自分に出来ることをいつも100%で取り組みます！
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.09
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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私が就職活動で重視している軸は、2点あります。1点目は実力主義の環境とキャリアアップが可能な環境です。この2点です。そして価値観が私はほんとに負けず嫌いで実際にインターンに入ってみると良いライバルが沢山いるので常に上を目指せる環境だと感じています。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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最後社長と面接した時にこの会社なら人間力、精神面で自分を向上させることができると思いCSリレーションズに決めました。他の企業とは迷いはありませんでした。
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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大手企業ももちろん素晴らしいです。でも最後は自分がどうなりたいか、どう在りたいかだと思います。最後は自分だと思います。自分が選んだ道を正解にできるかどうかだと思います。自分が後悔の無い選択を！
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入社後に挑戦したいことは？
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周りから信頼させる人になる！
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.08
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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「若くから活躍できるチャンスがあること」
正当に評価され、自ら稼ぐ力をつけたいと感じています。
私の将来の理想の生活（家族や住宅）には相応の資金が必要です。年功序列を待つのではなく、年齢や経歴に関わらず平等な成果主義を掲げるCSであれば、若いうちから責任ある仕事に携わるチャンスがあり、理想の実現に向けたスピード感ある成長ができると感じています。
「お客様の喜びを追求できること」
会社都合の押し売りではなく、お客様に真に喜ばれることを最優先するCSの理念に深く共感しました。お客様に寄り添うCSの現場で、信頼を積み重ねることが自身の成果（給与）に直結する環境が、私の求めていた働き方でした。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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「この人達と働きたいという強い思いを感じたこと」
選考過程から、人事の方が直接お電話で結果を伝えてくださったり、LINEでも気持ちの入ったメッセージを添えてくださったりと、私を大切に扱ってくださる姿勢に深く感銘を受けました。
また、最終選考時に社長と直接お話しさせていただいたことで、社長について行きたい！と強く感じました。
他社では決して味わえない「この方々と共に働きたい」と心から思える瞬間で、理屈を超えて、一目惚れのような強い魅力を感じたのは唯一CSだけであり、この環境で成長したいと思いました！
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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自分の気持ちと向き合う時間を作って欲しいと思っています！
なぜならば、私は過去に就活で自分の気持ちに嘘をついていた時期があり、自分が本当にやりたいことがわからなくなってしまった時期があったからです。
その時は、自分のやりたいことではなく、「今やっている勉強の延長線上はこういう企業だ」「周りからはきっとこんなところに行くと思われているんだろうな」などの周りの環境で自分の未来を決めつけていたなと思います。自分の事は自分でしかわからないため、就活で心も体も疲弊してしまうかもしれませんが、その中で自分の気持ちに耳を傾ける時間を作っていただきたいと思いました！
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入社後に挑戦したいことは？
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大前提として、お客様に喜んでいただける自分でありたいと思っています！
そのうえで、以下の目標を掲げます！
「早期のキャリアアップとチームへの貢献」
• 入社2年以内での副店長昇格を目指します！個の力に頼らずチーム全員が平等に高いパフォーマンスを発揮する環境を作りたいです！
• メンバーのモチベーションの変化にいち早く気づき、心強いサポートができるようなリーダーになります！
「変化に対応できる力の習得と新規事業への挑戦」
• もし携帯販売のあり方が変わったとしても、自ら新しい事業を発案・推進できるような経験と実力を積み重ねていたいです！
• 時代の変化に柔軟に対応できる人財になりたいです！
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.06
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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若いうちから挑戦できる環境、完全実力主義、どんな人と働きたいかの逆算を軸としていた。（常に挑戦して、成果を出し続ける、尊敬される人物）
CSリレーションズでは若くして活躍している先輩社員がたくさんいて、自分自身もそんな先輩方に憧れの気持ちといつかは追い越していく向上心を持っている。
CSリレーションズの経営計画書という正しい考え方×諦めない実行力で
今の取り組みを継続していけば、必ず成果が出ると確信している。
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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2つあります。
1つは他社にはない、店舗見学や合宿選考で活躍している先輩社員や店舗の雰囲気、
そして社長との面談を通じて独自の取り組みに感銘を受けた。
2つは人材開発本部責任者に憧れたこと。
自分の人生を自分で切り開く実行力と、自分だけでなく周りも巻き込む人材で
自分もその方のように輝く社会人となりたいと思ったことがきっかけ。
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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どの会社で、何を、誰とするかは結局どの道を選択しても自分次第だということ。
結局やるのは自分だし、選択するのも自分自身。
だからこそ、自分の選択を正解にするために、自分自身の選択に自信を持てるように
一才妥協なくやり抜いて欲しい。
その中でCSリレーションズは
他社にはない魅力があり、現時点でCSに出会って、すでに人生が好転している。
何をしたいか、何が自分の強みなのか、これからどうしようと悩んでいるあなたこそ
CSを知って欲しいし、もっと多くの人がCSを知って、幸せになる人が増えることに
私は貢献していきたい。
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入社後に挑戦したいことは？
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知ってる▶︎できる▶︎やっているの状態を維持する
根底にあるのはALL WINで
このビジョンを一番に体現する人材となり、会社の中心となり、CSをデカくする。
その上で
一年目は新人賞
二年目は優秀社員賞
三年目で社長賞
三年目で店長▶︎A店長
五年目でMG
六年目でAMG
七年目で副部長
九年目で事業部長
十一年目で統括部長
と常に目標に限界を設定せずに
やるべきことを淡々と積み上げていき、そのための行動は何か逆算して実行する人材でいることが自分像です。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.06
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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人と関わる仕事がしたくお客様の笑顔に出来ることを探していました。また、失敗しても後押ししてもらえる環境があるということがすごく大事な軸でした。
その点CSリレーションズはあっていると思いました！
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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選考で良い点も改善できる点どちらともしっかり自分を見て下さったことが嬉しかった。
また、挑戦することを後押ししてくださる環境に魅力を感じた。
追試があるぐらい選考に気持ちを感じて自分もCSリレーションズで働きたい！と思えた。
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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本当に暖かい会社です！
こんなにも暖かく成長できる会社はあるのかと感じます！
正しい考え方を身につけることができてさらに実行力もあげることが出来て社会人としていちばん成長できると思うのでぜひ、待ってます。
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入社後に挑戦したいことは？
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まだ具体的にはないです！
ただ挑戦を止めないで人の役に立てる人になりたいです！
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.06
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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人のためになる仕事、自分自身が成長できる環境
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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先輩社員の方と関わり
人事の手厚さ
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入社後に挑戦したいことは？
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仕事面ではいたらとても心強いと思っていたたげること、
人てして、みんなから尊敬されるような気遣い心配りができみんなに笑顔を与えられる存在
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.03.06
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回答者 : 総合職(26卒)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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就職活動で大切にしていた軸や価値観は？
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多くの人と関わり関わってくれた方を喜ばせたいという軸
経営理念のALLWINの内容から恩感力があって関わってくれた方を喜ばせたいという思いが会社から溢れていたから
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CSリレーションズに入社を決めた理由は？
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2次面接で人事の方に自分で決めた道を正解にするしかないと言われてCSリレーションズへの就職を正解にしようと思いました
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CSリレーションズを志望する後輩に向けたメッセージは？
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自分で選んだ道を正解にすれば良いから直感でここだと思えば正解になると思います！
CSリレーションズに入れば絶対成長できると思います！誰も君を見捨てないので一緒に頑張りましょう！
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.02.14
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回答者 : 販売(草加駅前店)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間は、
お客様から「あなたに対応してもらえてよかった」と言っていただけた時です。
携帯販売というと、どうしても“商品を売る仕事”というイメージを持ちがちですが、働いてみて実際は"お客様の生活に関わる仕事"だと日々感じています。
生活スタイルや使い方を丁寧にヒアリングし、納得して帰っていただけた時や、後日「あなたが担当でよかった」と言っていただけた時、自分の仕事が誰かの役に立っているんだなと実感できます！
お客様満足度を大切にする文化が根付いているこの会社だからこそ、こうしたやりがいを感じられるのだと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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ただ販売するのではなく、そのお客様の背景まで考えることを意識しています。
会話を通して潜在ニーズを引き出すことで、一人ひとりの生活スタイルや価値観にあわせることができると思うからです。
大学時代のアルバイトの経験からも、"商品を売る"よりも"自分を売る"、それによりお客様にとっての体験価値を高めるということを大切にしています！
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この仕事で成長できたことは？
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自分の言動に責任を持てるようになったところです。
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成長できた理由は？
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お客様の毎日の生活や家計に直接関わる契約のため、責任を持って提案を行なっています。
また、一年目から任せていただける仕事内容も大きく、言動が相違ないようにする意識も身につきました。
上司も思考と言動が一致している方ばかりで、本当に尊敬できる環境です。
そのおかげで、自分の言動にしっかり責任を持てるようになりました。
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入社理由は？
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入社を決めた理由は、"お客様に満足していただけたか""周りに良い影響を与えられているか"といった"目的"を大切にしている会社だと感じたからです。
就職活動中、携帯販売の仕事に強い興味があったわけではありません。
選考を通して出会った社員の方々が、"お客様に満足していただけているか"、"関わる人に良い影響を与えられているか"ということ重視していたことが入社を決めたきっかけです。
本当に尊敬する方ばかりで、この会社だったら、自分が大切にしたい価値観を仕事にできると強く感じました!
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実際に入社してわかったことは？
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入社してから特に感じた魅力は、
理念が言葉だけで終わっていないことです！
経営理念の「All WIN」という考え方は、
日々の接客や評価の基準、職場の雰囲気にまで落とし込まれていると日々感じます。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.11
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回答者 : 販売(草加松原店)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただける
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自分なりに努力・工夫していることは？
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資格試験勉強外に勉強をして知識をつけたり、お客様への伝え方を何回も実践して改良したりしている
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この仕事で成長できたことは？
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販売に対しての考え方
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成長できた理由は？
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店長から販売について教えていただき、お客様の喜びと店舗貢献が結につくよう何通りものやり方を教えていただいた
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どれだけ忙しくても新卒の話を優先して聞いてくださる
自分がされて嬉しかったことをリレーションしていく姿
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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後輩との関わり方
言いづらいことを言いやすい雰囲気作り
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入社理由は？
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面接や店舗見学で
入社後の自分の想像が出来たことと
就活生1人1人に寄り添う人事部の方々の熱意
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実際に入社してわかったことは？
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思っていたよりも人が良い！
働く環境で仕事内容よりも人の良さだとより感じた
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この会社での活躍条件は？
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・自己肯定感の高さ
→自己肯定感が低い私でも活躍はできていますが、他の活躍している方を見ているとその差は大きいと感じる
・実行力
→決めたことを言うだけでなく実行している方は年数関係なく活躍している
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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自己分析
アラームをかけたり他の人に公言することで実行力を上げる
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辞めようと思ったことは？
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異動してくる上司の良くないエピソードを聞いたとき。信頼できるだろうか？と不安になり、退職を考えました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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あくまで噂であって、自分の目で見て信頼できるか？を判断しようと考え、踏みとどまりました。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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家族経営のラーメン店を営むご常連のご夫婦がいました。
私を「娘のようだ」と可愛がってくださっていたのですが、ある日ご主人様がお一人で来店され、「母ちゃん、死んだんだよ。○○さんにはどうしても伝えたくて」と、奥様の訃報を告げられました。
店頭で涙を流す私に、ご主人様は「母ちゃんのために泣いてくれてありがとう」と仰いました。
数日後、ご主人様は「母ちゃんがいなくなっても、これからもうちの家族を頼むよ」と、今度は妹様を連れてきてくださいました。
私の名札には、奥様との思い出である小さな猿の絵が今も描かれています。
この仕事は単にスマホを売るだけでなく、ご家族の人生の一部を背負い、守り続けること。
その責任と誇りが、私がこの場所で笑顔で立ち続ける理由です。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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入社して間もない頃、大きなミスをしてしまい、自信を失いかけていた時期がありました。
そんな時、動物占いの「猿」のシールを名札に貼っていたことから「お猿の○○ちゃん」と可愛がってくださっていたお客様が来店されました。
私が悩んでいることを打ち明けると、
「今は何でも素直に心に響いちゃう時期よね。でも、全部受け止める必要はないの。もし不安になったら名札のお猿を見なさい！私たちは○○ちゃんを娘のように思ってるんだから、どんなことがあっても味方がいることを忘れないで！」
と言ってくださいました。
そのお客様はその後、病気で急逝されましたが、この言葉は今でも私の心を支えています。
仕事は一人で戦っているのではなく、温かい「味方」に支えられている。
そう気づけたことで、どんな壁も乗り越えられるようになりました。
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職業の魅力は？
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昨今、手続きだけならオンラインやAIでも可能です。
しかし、私たちにはそれ以上の価値があります。
以前、私を娘のように思い、仕事で落ち込んだ時には「私たちが味方だから」と励ましてくださったお客様がいました。
その奥様が亡くなられた時、ご主人様はわざわざ店舗まで足を運び、「○○さんに伝えたくて」と訃報を知らせてくださいました。
そしてその後も「家族を頼む」とご親族を紹介してくださっています。
一緒に笑い、時には一緒に涙を流す。
販売した1台のスマホをきっかけに、家族のような深い絆が生まれ、そのご縁がまた次のご家族へと繋がっていく。
この「人間らしい温かさ」こそが、私がこの仕事を愛してやまない理由です。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仕事の原動力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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いつもご夫婦でスマホ教室に通ってくださっていた、80代の常連様がいらっしゃいました。
「おい、ここどうやるんだ！」「ちょっと待っててよ！」
と教室でいつも夫婦喧嘩が始まるのですが、最後は笑顔で帰られる仲の良いご夫婦でした。
ある日、ご主人様がお一人で来店され、「妻には内緒で機種変更したい」と仰いました。
まだ使えるのに不思議だなと思いつつ手続きをしたのですが、
その数日後、今度は奥様がお一人で来店され、ご主人様が末期癌で亡くなられたと告げられました。
奥様は
「主人は歩くのもやっとの状態だったのに、ここに来るのを楽しみにしていたの。最後に機種変更をしたのも、きっとお世話になった○○さんにお金を使いたかったからだと思うわ。」
と仰ってくださいました。
ただの店員である私が、お客様の人生の最期に「会いたい」「お金を使いたい」と思われる存在になれたこと。
お客様の人生の一部になれたと実感した時、涙が止まりませんでした。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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いつも夫婦喧嘩をしながらも、二人三脚で私のスマホ教室に通ってくださっていたご高齢のご夫婦がいました。
しかし突然、ご主人様が末期癌で亡くなられました。解約の手続きに来店された奥様から、実はご主人様が無理をしてでも私の教室に通い続けていたことを聞かされました。
奥様から
「家にいると喧嘩ばかりだったけど、ここに来て○○さんと話していると喧嘩も減ったし、夫婦で共通の会話ができてよかったわ。いなくなると思っていなかったから…。これからも私のこと、よろしくね。」
という言葉をいただきました。
私たちの仕事は、単にスマホを教えるだけでなく、ご夫婦のかけがえのない「時間」や「絆」を作っていたのだと気づかされました。
天国のご主人様の分まで、これからも奥様の生活を支えていこうという想いが、今の私の強い原動力になっています。
-
職業の魅力は？
-
私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。
以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。
ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。
携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ある日、ご家族で来店されたお父様が、契約の最後に古びたお守りを取り出し、「この中の1万円で支払いたい」と仰いました。
その1万円は、8年前にお父様の事業が苦しかった時期に、当時高校生だった娘様がなけなしのお小遣いを包んでくれたもの。「もったいなくて絶対に使えない」と、8年間肌身離さず持ち歩いていたそうです。
接客中、私が新入社員だとお話しした際、お父様は「うちの娘と同い年だ。君も頑張っているんだね。」と、同じく新卒で奮闘する娘様と私を重ね合わせ、とても温かい目で応援してくださいました。
そして最後に
「僕は、自分が『この人にお金を使いたい』と思った相手にしかこれを使わないと決めていた。今日、娘と同じように頑張る○○さんの接客を受けて、使うのは今だと思ったんだ。」
と仰ったのです。
震える手でその1万円を受け取った時、私が頂いたのは単なる代金ではなく、お客様の「親としての愛」と「信頼」なのだと痛感しました。
半年後には私を指名して再来店されました。ただモノを売るのではなく、お客様の大切な想いを受け取り、信頼という形で応えられる。この仕事をしていて本当に良かったと心震えた瞬間です。
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この会社での活躍条件は？
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この会社で活躍するには、マニュアル通りの提案をするだけでは足りません。
目の前のお客様がどんな想いでそこにいるのかに寄り添い、その信頼に応えようとする誠実さが必要です。
それができれば、お客様から「あなたから買いたい」と選ばれ、温かい関係を築くことができます。
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職業の魅力は？
-
私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。
以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。
ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。
携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
-
回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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効率よりも「お客様への心遣い」を最優先にする「ALLWIN」という価値観です。
象徴的な出来事があります。ある日、壊れた携帯のデータが消えて落ち込んでいるシニアのお客様がいらっしゃいました。
一般的な携帯ショップのマニュアルであれば「修理受付期間外です」とお断りして終了かもしれません。
しかし当社には「お客様の人生を豊かにするために、とことん寄り添う」という風土があります。
そのため私は、時間をかけてでも解決策を探そうと、ご家族である娘様に電話をかけ、「新しいスマホにお孫さんの写真を送ってもらう」という一歩踏み込んだ行動をとることができました。
こうした行動を「接客時間の無駄」と捉えず、「最高のサービス」として推奨し、賞賛してくれる。
お客様の感動のためにスタッフ自身が考え、自由に行動できるこの温かい社風が、私は大好きです。
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業界ならではの魅力は？
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以前、70代のご夫婦が来店され、「ガラケーが壊れて、孫の写真も全部消えてしまった」と深く落胆されていました。
データ復旧は不可能な状態でしたが、「スマホに変えれば、お孫さんとテレビ電話もできますよ」と提案し、さらに手続きの際、こっそり娘様に連絡を入れて、新しいスマホにお孫さんの写真を送っていただきました。
諦めていた画面にお孫さんの笑顔がパッと映し出された瞬間、お客様は涙を流して「携帯を壊してよかったかもしれない」とまで仰ってくださいました。
私たちの仕事は、単に通信機器を売ることではありません。
デジタルに不慣れなシニアの方々が孤立しないようサポートし、離れている家族の心を繋ぐ架け橋になれること。
その社会的意義の深さが、この業界ならではの魅力です。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 組織風土・価値観
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の「不安」を「安心」に変えられた時です。
ある時、懇意にしているお客様から「スマホに変な請求画面が出た」とSOSの電話があり、始まったばかりの出張サービスでご自宅へ急行しました。
確認するとワンクリック詐欺で、すぐに対処して解決したのですが、その時お客様がふと漏らした「スマホは便利だけど怖いね」という一言が胸に刺さりました。
その言葉を聞いて、私たちは単にスマホという「モノ」を売っているのではなく、それを使って得られる「喜び」や「安心」を提供しているんだ。と強く実感しました。
お客様の困りごとを解決し、「あなたがいてくれて良かった、もう安心だ」と笑顔を取り戻していただいた瞬間、この仕事の本当の意義を感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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「プロとしてお客様を守る」という責任感が芽生えた点です。
入社2ヶ月目の頃は、仕事を覚えるのに精一杯でした。
しかし、お客様の詐欺トラブル対応を経験し、「スマホは怖い」という不安を目の当たりにしたことで意識が変わりました。
私たちは、シニアの方々が時代から取り残されないようサポートする担い手でもあります。
ただ操作を案内するだけでなく、お客様が安全に、そして楽しくスマホを使える環境を守るのが自分の役割だと気づけたこと。
その覚悟を持って日々の業務に向き合えるようになった点に、自身の成長を感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からの「あなただから頼るんだ」という信頼と、そのご家族からの感謝の言葉です。
入社間もない頃、あるお客様のトラブルを解決した帰り際に、奥様から呼び止められました。
「主人は家でいつもあなたのことを自慢げに話すのよ。
「俺には○○さんがいるから大丈夫だって。」こんなに楽しそうな主人を見ていられるのはあなたのおかげ。」
と、涙が出るようなお言葉と、庭で採れた袋いっぱいのみかんを頂きました。
自分を信頼して頼ってくれるお客様がいること、そしてその向こう側にいるご家族の幸せにまで貢献できていると実感できたこと。
それが、私がこの仕事を頑張り続ける一番の原動力になっています。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.13
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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副店長の場合、個人の実績もそうですが、店舗の実績でも評価されるため、両立することの大変さです。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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あくまで副店長の仕事としては、個人の実績を出して、背中を見せることであるため、まずは個人の実績を出し、そこから足りていない部分を、他のスタッフと共有するようにしてます。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.07.11
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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第2Q（4月〜6月）を振り返って、お互いの目標を口に出して共有し合うようになり、店舗全体のクオリティを上げていくことで共通認識を持てるようになった。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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スタッフ一人ひとりに得意分野があり、そこの質を上げる姿勢に貪欲であることが組織の強み。
課題点としては、苦手な項目があからさまに成果として低いスタッフがいること。好事例を共有して小さな成功体験を重ねて店舗全員のクオリティを上げられる主軸になっていく。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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・少ない手続き数でのクオリティ維持
・評価項目の理解
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成長できた理由は？
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・手続きのスピードが向上し、生まれた時間で効率的な動きができるようになったから。
・上司と週単位で面談を行い正しい目標設定と軌道修正ができたから。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様から感謝のお言葉をいただけたとき。
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そのきっかけ・理由は？
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新人の頃に対応させていただいたお客様が、3年目になって再度手続きさせていただき成長したねとお言葉をかけてくださった。期待以上の対応ができるようになった自分に自信がついたと同時にまた成長してお客様を喜ばせたいと思ったから。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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毎月の個人目標の設定が分からなくなり、モチベーション維持が困難だったこと。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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上司に面談の時間を作ってもらい、自分の現在地を客観的にみて分析した。強みと課題を理解したことで正しい考え方で目標設定とそれに向けた行動変化をすることができた。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.10
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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店舗内でのコミュニケーションが増えたこと。
特にプライベートの話をする機会が増え、相手のことを知ることができた。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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まずは自分が先頭にたって発信をしていく。
店舗内での実績の進捗や残数の発信をしていく。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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業務や業績面に貢献できる能力がついたことはもちろんですが、人としての在り方の部分で成長できたと思います。
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成長できた理由は？
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成長した背景としては、店舗内での環境や幹部陣のサポートが大きいと思います。
自ら学ぶことが大切だと思いますが、成長できる環境は整っていると思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が何度も店舗に足を運んでくださるとき
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そのきっかけ・理由は？
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自分をしまいでご予約を取ってくださったり、異動をきっかけにお店に挨拶に来てくださったりと今までの自分では考えられなかったがそう思ってくださる人がいることは嬉しいと思った。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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店舗によってスタイルが全然違い、毎度のように悩んでいる。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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まずは自分なりにこうしたらという仮説を立てとにかく実行すること。
実行する中で、うまくいくこと、いかないことが浮かび上がり次に活かしていくことができる。
自分で考えて成功することでより成長実感を得ることができる。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.10
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間について教えてください
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第2Q(4月~6月)を振り返って、だんだんと閑散期に向かう中でもその日に追っていく商材が言われる前に理解できていたりして頭の一致度が上がったと感じた。
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今のチームの強みと課題を教えてください
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自店舗でいうと少数精鋭で経験のあるスタッフが多いことが強みと感じる。
課題としては新人がいないため基礎業務などの問題に気づかなかったりすること。
第3Qも店舗として勝ち続けるためにお客様に選べられる店舗づくりをし、主要商材の目標達成をする。
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この３ヶ月間でどんなことに成長実感を感じていますか
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会社やお客様から見られる自分の評価がどんなものかに目を向ける機会が増え、正しい評価に向かって行動できるようになった
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成長できた理由は？
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会社として掲げている目標と、それに対して継続的に会社側からアナウンスをしていただけること。
毎週現在地の共有があったり、見つめ直す機会が多いので当事者意識が上がった。
接客クオリティの向上のためお客様に確認をするタイミングを増やしたり、知識補填に努めた。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分が案内したお客様に喜んでいただけて名前を覚えてくださったり、後日また頼りにしてくださること。
いただいた給料で休みの日に推しのイベントに参加すること。
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そのきっかけ・理由は？
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電話口で自分のことに気づいていただけたり、ご来店の際に顔を見て笑顔になっていただけたことがあり、とても嬉しかったため。
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この３ヶ月間で困難や壁にぶつかったことを具体的に教えてください。
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個人評価で自分よりかなり下にいた人が猛追してきたこと
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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評価項目の再確認をし、正しく評価を追えるようになった
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