株式会社カトープレジャーグループ の現職社員による口コミ・評判一覧

入社理由は大きく分けて2つあります。
人事の方の人柄に惹かれたことと、トリップ研修が魅力的に感じたからです。
入社後も、人事の方の人柄に対するギャップはほとんどなく、相談事もしやすい関係性で、安心感のある環境が保たれていると思っています。
トリップ研修では全国の事業所で働くという経験を通し、様々な地の魅力とそれらに合わせた唯一無二の施設が融合する素晴らしさを知りました。
また、同期と共に切磋琢磨した研修の記憶は強烈でした。人に感動を届けるという仕事を選び、共通した志しを持つ仲間は皆魅力的で、その彼らが集まったカトープレジャーグループという会社もまた、私にとって有意義な場所だと感じました。
このように私は、先輩社員の人柄と魅力的な研修に惹かれて入社し、人に恵まれた環境の中、仕事を続けることができています。

私はこれまでのサービス業の経験と、それによって培われた観察力と行動力を活かしていきたいと思っています。
それによって、お客さまが何かを求めているときにはこちらから行動し、期待を上回る価値を提供し続けることを自分に期待しています。
私はサービスにおいて、接客の質の重要性は商品の質と同等かそれ以上だと考えています。
今後、例えばレストランであれば、お酒を頼まれたお客さまには一緒に水もお出しすることや、ご家族連れのお客さまにはお子様用のカトラリーを用意するなど、一見当たり前のことのようですが、それらを「頼まれる前に考え、行動する」ことによって良い意味で期待を裏切り、感動に昇華させていきたいと思っております。

会社をもっと良くするためには、店舗で起こった正しくない労働環境を改善することと、それらを上層部の方や組織全体が把握できる仕組みを作ることだと思っています。
例えば、正しくない労働環境により誰かに不満が溜まってしまったとき、それを正直に報告、連絡、相談することができない人もいるかと思われます。そういったときに、このようなアンケートは役に立つのですが、重要なのはそれを上層部の方が正確に把握し、状況の改善と、組織全体への周知まで行うことだと思います。周知については、報告書などを作成し、全店舗に郵送するなどの方法が可能です。そうすることで、その問題に直接関係のない他の事業所や店舗のスタッフにもその情報が渡り、改善と注意喚起の効果を高められると思います。

この仕事の最大のやりがいは、やはりお客さまの喜びを自分の力で生み出すことだと思います。
ただサービスをして、お客さまに満足していただけるというのは、会社の力で生み出された部分が大きいと思っています。
重要なのは、「自分がいたから、そのお客さまに喜んでいただけた」というさらなるプラスの価値を生み出すことだと思います。それにより仕事の目的を見失わず、モチベーションを高め続けられると思っています。
具体的には、例えば自分の出身地のホテルで働いているとき、そこにきた観光客のお客さまに、その他の魅力や観光スポットを教えてさしあげるなどして、「あの人のおかげで旅行を楽しめた」と思っていただき、お礼を言われたなら、それは自分の力で生み出した喜びや感動だと思います。

仕事のわからないことについて、上司や先輩から理由も含めて丁寧に教えていただいたときには、とてもありがたく思え、人のあたたかさも感じます。
それはその人の、「この会社を良くするために必要なこと」という責任感から生じた行動なのか、はたまた私に対してしっかりと仕事を教えることで、「成長してほしい」という愛情から生じた行動なのか、またはその両方なのかはわからないですが、どの道、その人の「仕事に対する愛」や「部下や後輩に対する愛」が存在している証明になると思っています。
そう考えると私は、「自分も負けてられない」と向上心が芽生え、また、「自分は恵まれている」と人のあたたかさも感じ、最終的には「自分もそんな人になりたい」と思えるのです。