株式会社カトープレジャーグループ の現職社員による口コミ・評判一覧

WEB説明会、店舗見学で実際に働かれている先輩社員や人事チームの人があたたかく、近い距離でお話ししてくださったことがきっかけです。歳の近い社員だけでなく、役職の高い社員の方とも近くでお話ししたり、サービスについて質問したりと縦の繋がりが強いところも魅力だと感じます。不明点はそのままにせず、周りの誰かに聞くと必ず解決したり、一緒に考えたりと、ひとり残さず共に成長していくところが魅力です。

私はTRIP研修でお客様とのコミュニケーションを築き、会話を楽しむことが成長できた要因のひとつだと感じています。またTRIP研修で行ったところはすべてお客様の層が異なるので、子ども連れのご家族から高齢のお客様まで幅広く、お客様にあった声がけやお話をできたように感じます。この経験を活かして、サービスに加えて、お客様ひとりひとりに寄り添い近すぎず遠すぎない距離感を大事にしながら、満足いただけるサービスをしたいです。

私は特に教育面が会社を良くする要因だと考えています。各店舗に教育担当を決めて、新人スタッフの研修カリキュラムを組むべきだと考えます。特にTRIP研修をしていると移動するごとに経験値を積んでいるので、どこまでできるか、やこういう場合はどう対応するのか、など一度新人スタッフの実力や実態を見てから成長スピードを鑑みつつカリキュラムを組むことで、即戦力となると考えるからです。新人スタッフの適切な教育が店舗の成長に直結すると考えます。

お客様から直接お褒めの言葉をかけていただいたときや、同僚からこういうところがよかったなどとフィードバック頂くときです。この言葉をいただくことで自身のサービスに自信を持つことができますし、より多くのお客様に満足していただけるために改善したり研究したりする努力に繋がります。今の対応やお声がけについてどうだったかな、と心配に思う時も同僚に聞いてみると、「今の良かったよ」「こうしたらもっと喜ばれると思うよ」などと提案してくださると自信を持って新しい自分になれると感じます。そういうことを感じ取り成長していく姿を見てもらうことも働く喜びに繋がると感じます。

スタッフの人数が多い店舗で、自分の名前も顔も知らないであろうスタッフの方にわからないことを聞いた時、優しく応えてくださり、「がんばって」というお声をいただいた時は、遠いセクションで直接的な関わりが少なかったとしても、チーム感を感じることができ、あたたかいなと感じました。