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口コミ 322件
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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
口コミ 322件
回答者 71人
全口コミ 322件
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株式会社ランクアップの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が尊敬しているのは、販促部の先輩です。
一緒に新製品の販促を考える際、
何度も方向性を修正しながら完成させたことがありました。
一度打ち合わせで決まった方向性であっても、
スケジュールがギリギリな状況でも、青他社事例を調べ、開発者や研究者の話を聞き、お客様の声にも耳を傾けながら、内容を練り直し、私にフィードバックをくださっていました。
私は自分でできる範囲を先に決めてしまい、少し違和感を感じても「これで終わり」としてしまうことがありましたが、先輩は最後まで「お客様に本当に届けるべき内容か」を考え抜いていました。「一度形になったから終わり、ではなく、本当にお客様に響くものになっているか」と何度も問い直していた姿勢です。
それ以来、私自身も、資料や提案を一度完成させた後も「これで本当にお客様に満足してもらえるか」を見直すことを意識するようになりました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝やお喜びのお声を頂くときです。
以前、イベントでお客様に直接お会いした際、「この製品を使い始めてから、お肌の調子が変わった」というお声を頂いたことがありました。画面越しでのやり取りではなく、お客様の表情や声の温度感を直接感じられたことで、自分たちが届けているものが、本当にお客様の生活の一部になっているのだと実感しました。
日々の業務の中では、企画書と向き合う時間も多いですが、
こうしてお客様の「変化」を直接聞けた瞬間が嬉しいです。
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この仕事で成長できたことは？
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1年目の時に担当した施策で、売上が大きく下がってしまい、次回は予算を縮小する流れになっていました。
私は、これまで先輩方が作ってきた一番実績の良かった広告をそのまま流用するものだと思い込んでいましたが、「新しく企画を考えていいよ」と言われたとき、とても嬉しかったのを覚えています。
当時は経験もなく、できないことばかりで、間に合わずスケジュールを後ろ倒しにしてしまったり、企画を何度も書き直したりしながら、
会社に最後まで残る日も多々ありました。
それでも、上司や先輩は最後まで見守ってくれ、挑戦の機会を与えてくれました。不安な気持ちもありましたが、自分なりに考え抜いた企画を実行したところ、復活人数・売上ともに良い結果につながり、
大きな学びとなりました。うまくいかない時期も多くありましたが、
このような経験をさせてもらえたことに、感謝しています。
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辞めようと思ったことは？
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今後どのように成長していけるのか、
少しイメージが掴みづらいと感じたり、
給与体系について考えることがあった時期もありました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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この会社で驚いたのは、
「誠実さ」が当たり前とされていることです。
立場に関わらず、上司や経営者に対しても意見を伝えれば、
しっかりと耳を傾けてもらえる環境があり、入社当初は驚きました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 総務部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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一緒に働く仲間の成功を自分のことのように喜べる方
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただいているとことにつながっていると感じたとき
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この仕事で成長できたことは？
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オフィス環境に関する知識を習得できた
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辞めようと思ったことは？
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キャリアを築くことができないと感じたとき
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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品質保証部の部長さんです。どんなことでもあきらめずに「こうしたらできるかもしれない」という風に考えていること。その解決方法が今まで考えたこともなかったことだったりするので、難しいこともありますが、やってみたら出来た！ということがたくさんある。すごく尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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とにかくお客様が喜んでいただけた時。自分の企画した製品が、お客様の役に立つことができたと思うとこの仕事をしていてよかったと思う。また、定期人数が増えた時もやりがいを感じる。自分の肌を褒められた時も同じく、この仕事でよかったと思う。
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この仕事で成長できたことは？
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製品を作ることがいつも挑戦なので、製品を発売することが挑戦で、お喜びの声に直結すると思う。あまりあってはいけないことだか、製品トラブルでのトラブル解決過程で、容器の構造を詳しく知ったり、成分の特性を知ったり、大きく成長できてしまう。
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辞めようと思ったことは？
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昔、自分の評価をしてもらえてない、苦手な事ばかりで自信がない、私はこの会社にいなくてもいいのではないか、と感じてやめようと思ったことはありました。
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なぜ踏ん張れた？
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あなたはマナラに絶対必要だと言ってもらえたこと。
当時は評価制度があいまいで、苦手なところを見つけて克服する評価だった。
とても自信を無くしたが、今は会社が私に期待することが明確になっている。
苦手な事もあるけれど、得意なことを頑張ることで会社に貢献しよう、自分はこの会社にいる価値がある、と感じることができている。
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この会社の「当たり前基準」は？
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入社した当時は、事務職なのに自由にコンビニに行けないことに驚きました。今までの事務職の会社はふらりとお菓子を買いに行くのも当たり前だったので。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私たちは悩みを解決する製品を開発し、同じ悩みを持つ方がその悩みを解決し、幸福感を感じていもらえることを使命としています。なので、お客様が私たちの製品でどうしたら悩みが解決できるかを考え、提案し続けて進化しています。世に出ただけではなく、一つ一つをブラッシュアップしながら常に進化し続けているのが私のメンバーです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ある製品の使い方が難しくて継続しないというお声に対して、継続が成功したお客様のお声を掲載した所、それを実践したお客様から、継続することができて、効果実感をしていただけて、製品をもっと好きになったと喜びの声をいただけたこと。やっぱり製品を使って肌が変わって、意識も変わられたという嬉しいお言葉をいただくのが一番の仕事の楽しい所です。
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この仕事で成長できたことは？
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まだ会社が小さかった頃、クリームを手に取って救うのが衛生的ではないというお声に、毎回添付してつけてみるのはどうか？と何気なく提案した所、すぐに採用し、ご購入のお客様からの要望が減りました。容器をすぐに変更するのが難しくても、できることはすぐに始めるスピード感はピカイチだと思います。
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辞めようと思ったことは？
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ネガティブな気持ちになって退職を考えました
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なぜ踏ん張れた？
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まわりのメンバーが助けてくれました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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メールにお疲れ様や挨拶は不要。
入力の手間を防ぐためですが、慣れるととっても時間短縮になりました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : システム部
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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全社方針を議論する場がなかったため、経営からのメッセージの解釈が各部で異なることがあった。その課題を感じ始めたタイミングで、全社戦略会議が導入されました。会社全体として、3年後・５年後を見据えて何をしていくべきか、なにをどのメンバーで議論したら進むのか、モチベーションを保つ工夫などが緻密に設計されており、その手腕に感動しました。成果がでていまも全社戦略会議で新しいアクションが沢山うまれています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自動応答を導入することで、オペレーター様は丁寧な対応をし続けながらもお電話で連絡したお客様をお待たせせずにすむようになったこと。
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この仕事で成長できたことは？
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「資料作りは簡易に、その分スピード重視」という方針で仕事をしてきたが、会社が大きくなってきたときに部署間の連携がうまくいかなくなってきた。その際に「一人歩きしても伝わる資料を作った方が良い」とフィードバックを受け、伝わる資料作成を指導いただけた。しばらくは資料作成に時間がかかるようになったが、プロジェクト開始後の齟齬が減ることで、結果的にスムーズに業務が進められるようになった。
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辞めようと思ったことは？
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不妊治療後流産した時。こどもを持つ社員が多く、全社朝礼・全社チャットにもよく情報がながれており、業務時間中に会社へこどもが来ることもあるため。働き方を変え、治療に集中するか悩んだ。
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なぜ踏ん張れた？
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仕事自体は好きだったので、いつか体の傷も心の傷もいつか癒えていくものと信じ耐えた。つらい期間はこどもが来社するタイミングはテレワークに切り替えていた。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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仕事上生じた問題点について、「お客様が一番喜ぶこと」を常に考えていること、そして迅速に実行に移していく行動力が凄いと思います。
その姿勢はお客様でだけでなく社員に対しても同じで、社員の状態をよく見てくれています。
とても頼りになる方です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に直接お会いできる仕事だからこそ、嬉しいお声を沢山いただきます。
実はそれだけではなく、製品に対する様々な想いを直接お聞きする事もできます。
日々「ありがとう」を直接いただけるこのお仕事ができてがとても感謝しています。
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この仕事で成長できたことは？
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入社して数か月で新しいコースを作り、実際にお客様にお喜びいただけたことで「新人でも近内意見を聞いてくれるんだ」と驚きました。
さらには部内みんなのアイディアが集まることで、コース内容もブラッシュアップし、新たな気づきもあり、自分の成長にもつながるなと実感しました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 人事部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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たくさんいます。共に会社を支える部長たちは特に尊敬しています。
そしてやっぱり岩崎さん、日髙さんはすごいです。製品、お客様のことを考える姿勢も素晴らしいのですが、社員のことも本当に真摯に考えます。私は以前は外部コンサルの立場で仕事をしていたのですが、ここまでひとりひとりのことを真剣に考える経営者はみたことがありません。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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社員の働きがいを高められたときです。社員やメンターの面談の定期的に行っているのですが、社員から仕事のやりがいや成長についてのエピソードや声を直接聞くことは、人事の仕事をするうえで、最高に嬉しい時間です。
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この仕事で成長できたことは？
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この１年で、全社員を対象としたフレックスタイム制の導入や給与・評価制度の改定、360度フィードバックの見直しなど行ってきました。各導入にあたっては、岩崎さん、日髙さんと実現したいことと方法論を徹底的に議論しました。常に根拠や効果の具体性を求められるので、提案力は日々鍛えられています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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ランクアップには、経営理念のもと、仕事をするうえでの判断軸となるマネジメントガイドラインや行動指針を具体的に示したメンバーシップが定められているので、そこに沿ったアイディアや挑戦を、称える文化があります。実は、経営理念を掲げつつ、形だけになっている会社は多いと思っていて、ここまで経営理念を、製品、お取引先、お客様、社員に対してあらゆる手段で一貫して示している会社は初めてです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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わたしが一緒に働く仲間は、相手に敬意があります。そして、誠実です。その上で全ての部署が、「お客様のため」となるとすごく協力的です。でも、それは「気持ち」だけではなく、根拠は？どんな数字が？リスクは？など、成果のコミットにもこだわる集団だとおもっています。それぞれの部署のプロフェッショナルが集まるので、多方面から１つの施策や事象をとらえ、本音でフィードバックしあえるので、常にチャレンジすることができています。
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辞めようと思ったことは？
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ないです！
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この会社の「当たり前基準」は？
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「明るく元気は自分ではなく相手のため。」社長の言葉ですが、 今では当たり前になっているので、プライベートでも自然とでてしまうのですが、周りに驚かれます
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : カスタマーサービス部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お声を上げて下さったお客様にとって何がベストかをとことん考え付くし、出来る限りのことをやっている方々です。「時間がないからな～」や「これくらいでいいか～」など妥協はしません。その結果、お客様からの「ありがとう」に繋がっています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から届くはがきに対してお返事を書くと、「○○さんいますか？」とお礼のお電話を下さったり、お礼のお手紙を頂く事があります。私が書いたレターを手帳に挟んで「元気がないときに見返している」とお話頂いた時はとても嬉しかったです。
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この仕事で成長できたことは？
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1つ1つのお声にしっかり向き合う部署なので、数値だけではなく「1人の想い」に対して、「これをしたら相手はどう思うか？」を考えられるようになりました。
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辞めようと思ったことは？
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配属された直後は、周りの先輩方に対して自分の考えやスキルが未熟なため、仕事をまともにできない自分の存在意義を感じられず、自分のいる場所はここではないのかも知れないと思うことがありました。
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なぜ踏ん張れた？
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親身になって話を聞いてくれる先輩がそばにいて下さり、自分の出来ているところは褒めてくれ、伸ばしてほしいこと・もっとできるようになってほしいことは的確にフィードバックをくれたため、「まだ頑張れる」と思っている間にできることが徐々に増えていき、ここで頑張ろうと思えるようになりました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 広報部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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カスタマー部門のお客様対応には、本当に頭が下がります。一見、些細に思えるようなご要望でも、常に本気で真摯に向き合う姿勢があり、仲間として誇らしく、尊敬しています。できないことは「できない」と伝えますが、なぜできないのかをきちんとお客様にご説明し、できる限りの対応を模索します。何でも安易に謝ったり、その場しのぎで「できます」と答えたりするのではなく、事実を誠実にお伝えし、お客様が納得するまで向き合い続ける。その姿勢こそが、最高のカスタマー対応だと感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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製品開発部時代、自分自身や子どもの肌荒れの悩みを解決したいという思いから、洗剤の開発に取り組みました。汚れはしっかり落としながらも肌への負担を抑えるという、私にとっては大満足の製品が完成しましたが、食器用洗剤としては泡立ちが控えめで、洗濯用洗剤としてもいい香りがするわけではなく、万人受けする製品ではないという自覚もありました。それでも発売後、「こんな洗剤を探していた」「これを使ってから肌荒れが解決した」「もうこれ以外は使えない」というお客様のお声をいただいた時は、感激して泣きそうになりました。本当に必要としている誰かに届き、悩みを解決できたと実感できたことは、この仕事をしていて良かったと心から思える出来事でした。
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この仕事で成長できたことは？
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店頭販売の部署を立ち上げた際、通販事業との差別化を図りたいという思いから、クレンジングのミニサイズや香り違いといった店頭限定商品の企画を検討しました。前例のない挑戦で不安もありましたが、各部署のメンバーが実現に向けて協力してくれたことで、無事に商品化することができました。結果として店頭での認知度向上につながり、その後は通販でも販売されるようになりました。お客様からは「携帯に便利」「香りに癒される」といったお声を多くいただき、店頭のお客様だけでなく、元々の通販のお客様にも喜んでいただけたことは大きな自信になりました。良いアイデアであれば実現に向けて会社全体で後押ししてくれる風土があり、若手でも挑戦しやすい環境だと実感しています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 法務部
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社員全員が間違いなくお客様のことを本気で考えて仕事していることは事実です。通販がメインではありますが、本社の1フロア下にはお客様が直接カウンセリングを受けることができたり、製品を直接試せるショールームがあり、どの部署の社員もお客様と直接お会いできる機会があります。そこで部署関係なくお客様とお話しすることができますし、だからこそ、「お客様に説明できないようなことはしない」「この判断をしたら、お客様がどう思われるか？」という意識がどの部署、その社員でも高いです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ランクアップでは、定期的に行われるお客様との交流の場、パーティー、コンテストなどがあり、弊社製品を使用しているお客様が涙を流しながら、喜びや感謝を伝えてくださることがあります。そういった時に、「この会社で働いてよかった。」と感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップでは「挑戦を応援する」「失敗しても責めない」文化が根強いように感じます。私は飽き性なのか、ずっと同じことはできないタイプですが、20代のころから、課題に気づいて、会社に解決策を提案すると、その仕事を任せてもらえることが多くありました。こういった新しい挑戦が実った時には成長できたと感じます。
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辞めようと思ったことは？
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7年おりますが、一度もないです。
もし今後あるとしたら、どうしても会社の意思決定に納得ができないときのように思いますが、今のところ何か違和感があって、経営者に掛け合たとき、その理由に納得できなかったり、その改善に応えてくれなかったことはないので、辞めようと思ったことはないです。
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この会社の「当たり前基準」は？
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・意思決定のスピード感
・社員同士の距離感（プライベートも会うほど仲が良い。それが価値観として、嫌でなければよいことだと思う）
・社長・副社長との距離感（社長室などもなく、いつでも話せて、プレイヤーとして打ち合わせに出るような距離感。）
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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イベントを企画するチームのリーダーは、お客様を感動させることへの情熱がスゴイ！常に想像を超えるサプライズを考え、それを確実に実行するための準備に余念がない。
また協力してもらうメンバーへの配慮も忘れず、安心して参加できるようていねいに段取りの説明をしてくれたり、常に感謝の気持ちを伝えてくれる。
だからまた協力したいという気持ちになるんだと思います。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が携わった冊子や印刷物などに対し、お客様から「いつも見ています」「面白いかった」と反応をいただいた時。頑張ってよかったと思える瞬間です。またお取引先様も含め、一つのものをチームで一緒につくり上げることが楽しいので、今の仕事は自分に合っていると思えます。
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この仕事で成長できたことは？
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以前、お客様を対象に「いくつに見えるコンテスト」を開催した際に、部署代表の担当として携わらせていただきました。通常業務をこなしながら、募集から選考、会場の選定や当日の段取りなどなど一つ一つ自たちで決めなければならないことが多くドタバタでしたが手探りで何とかやりきることができました。工夫したことは、コンテストらしさを重視しトロフィーやティアラも本格的なものを準備しお客様がとっても喜んでくださったことが記憶に残っています。その後コンテストが行われた際に、一つのパッケージとして経験を後任者に伝えることができてよかったと思います。
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辞めようと思ったことは？
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家庭の事情で、通常業務を行うことすら厳しいと思うことが続き、心も疲弊し余裕がなくなってしまったとき。
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なぜ踏ん張れた？
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負担を軽減できるよう、部署の異動を提案していただきました。「無理しなくていいから」「辛くなったら言って」と思いやりの言葉をいただき、しばらく午後は自宅で勤務できるよう配慮していただきました。おかげで、仕事をつづけながらも家庭での時間をとれるようになり私の心的負担も軽減できたことで退職せず働き続けることができました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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笑顔でいること。いつも間にか身についていたようで、保育園の保護者会をオンラインで行った際に、私がニコニコうなずいていることに周りの人が驚いていたと後から聞きました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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特定の誰かや特定の部署だけではなく、社員全員がお客様を第一に考えていると感じています。
お客様にご参加いただくイベントを、何か月も前から計画し、準備を進めている方。
お客様からいただいたお問い合わせに対して、お一人おひとりに寄り添った返信を考えている方。
ご愛用者様のお声を丁寧にヒアリング・撮影し、誠実な情報を届けている方。
お客様にご迷惑をおかけするようなトラブルが発生した際にも、周囲と連携しながら、迅速な解決に導いてくださる方。
そのように、お客様のために真摯に行動する、尊敬できる社員ばかりです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ランクアップの製品を通じて、「肌が変わった！」「人生が明るくなった！」という嬉しいお声を、お客様や友人からいただいたときです。
自己肯定感が低い方や、自分に自信を持てない方を救いたいという思いで入社したため、その思いが少しずつ形になり、私自身もそのお手伝いができていると実感できることを、とても嬉しく思います。
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この仕事で成長できたことは？
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自らのアイデアや挑戦というわけではありませんが、私自身の挑戦としては、紙媒体を扱う部署からWeb部署へ異動したことが挙げられます。
未経験だったHTMLやPhotoshopを一から学び、現在では公式サイトの製品ページの更新を任せていただけるようになりました。もちろん、自分一人の力ではなく、周囲の方々の支えがあってこそ成し遂げられたことです。
現在は、LINE配信の設定などにも携わり、少しずつスキルの幅を広げています。
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なぜ踏ん張れた？
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「部署異動」をきっかけに退職を踏みとどまることができ、素敵な上司とのご縁にも恵まれたことで、現在は楽しく働くことができています。
自ら希望した異動ではなかったため、きっと誰かが私の変化に気づき、動いてくださったのだと思います。
また、現在の仕事は自分に合っており、依頼する側ではなく、依頼を受けて自ら形にしていくことに大きなやりがいを感じています。上司から「信頼しているよ」と言っていただけたことも励みになり、今では心穏やかに働くことができています。
この経験を通して、自分に合った働き方をすることの大切さを実感しました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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たった一人の幸せを願い、皆が協力して行動することです。
日々のお客様対応や、被災地への支援物資の供給、社員一人の送別会の企画に至るまで、誰も嫌な顔をせず、当たり前のように協力して行動する姿に、いつも感動しています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 製品開発部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から製品について喜びのお声をいただけたとき。
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この仕事で成長できたことは？
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何よりもファンを一番に考えている会社なので、入社前よりも広い視点で物事を考えられるようになった気がします。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : カスタマーサービス部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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現場主義の考えが浸透しており、なによりもお客様のお声を大切にしている社員ばかりです。お客様のお声から背景を想像し、何をしたらいいのか、マニュアルに頼るのではなく最適な判断を行い、お客様に寄り添っている姿にとても共感しますし、一緒に頑張っていきたいと思えます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接お話する時に、マナラ愛をお伺いできる時です。
マナラを使って肌だけでなく気持ちも前向きになって、楽しい毎日を過ごしていらっしゃるといったお話を伺いました。とても感動しましたし、化粧品を通じてお客様の人生に関わることが出来て嬉しいお声をいただけて嬉しいです。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップでは一人ひとりの意見をしっかり受け止めてくれる環境があります。
イベントを行う際、どんな内容にしていくのか、新人の私の意見をしっかり取り入れてくださり、責任と目標をもって仕事をすることが出来ます。
意見が採用される環境のおかげで、よりお客様にとっていいサービスについて深く考え、意見をどんどん発信していこうという気持ちになります。とても前向きな会社です。
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この会社の「当たり前基準」は？
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他者との違いを理解して受け入れながら、批判するのではなく協力しあって働くこと。
この風土があるため、みんな前向きで明るく、気持ちよく、心も体も健康に働けると感じています。また一人ひとりの頑張りや活動をしっかりと見て称る環境もできていると感じます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
-
回答者 : 販売促進部営業企画チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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挑戦誠実明るく元気を体現する人です。新しい販促物を制作して、テストを沢山したり、どういう表現ならお客様に誤解を与えないか考えたり、挨拶がいつも気持ちのいい大きな声だったり、そういう人が同じ部署にはたくさんいます。その一人一人を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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研修でコールセンターへ行ったのですが、実際にお客様のお声を直接聞くと本当に嬉しくなりました。この製品がお気に入り！友達から褒められた！と教えていただける度に私も笑顔になりました。今は販売促進部に配属されたばかりですが、早速いくつか仕事を任せて頂いているのでこれからが楽しみです。
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この仕事で成長できたことは？
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私は仕事の一部としてチラシの在庫管理をしています。その中で、運用方法の改善案を出して、他部署も巻き込みながら改善を進めています。複雑な部分もありますが、分からない部分は先輩に聞きに行きながら運用開始に向けています。運用改善の経験は自分の成長に繋がると思いますし、経費削減にも関係するので、会社の役に経つと感じています。
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辞めようと思ったことは？
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ありません。人と自分のやり方が会わなくても、新しい視点を知ることができたと感じて学びになります。
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この会社の「当たり前基準」は？
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「まずは褒める」ということです。何かミスをしてしまってもまず"できた部分"を褒めて貰えます。その後ミスをしないためにはどうすれば良かったのかを教えて貰えます。今は後輩の立場ですが、いつか先輩の立場になった時に、まずは褒めることができるようになっていたいと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 製品開発部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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製品開発部でともに働くメンバーにいつも刺激をもらっています！当社が掲げる理念『誠実・挑戦・明るく元気』を大切にしながら、たった一人の悩みを解決しようと日々奮闘しています。また、仲間を思いやる気持ちが強く、助け合いながら業務に取り組む温かい方々です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から製品に対するお喜びの声をいただいたとき。毎朝カスタマー部から共有いただけるので、「頑張ろう！」という気持ちになります。
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この仕事で成長できたことは？
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まだ製品として形になっていませんが、たった一人の方のお悩みを解決できるという希望を見出せたとき、わずかながら自分の成長を感じます。
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この会社の「当たり前基準」は？
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否定的な発言をしない。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
20代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どの部署も共通しているのですが、常にお客様のことを第一に考え、「お客様にとって何が一番良いのか」を大切にしながら、日々誠心誠意仕事に向き合っていると感じています。
その中でも、特にカスタマーの皆さんの、お客様からいただく一つひとつのお声に真摯に耳を傾け、どのような内容であっても丁寧に向き合い、最後まで責任を持って対応されている姿勢が素晴らしいと思います。
お客様からのお声をただ受け止めるだけではなく、その声をもとに考え、必要な行動につなげていく姿勢は、まさに「お客様を第一に考える」ということを体現されていると感じます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「この仕事をやっていて良かった！」と思うのは、自分たちが届けている製品やサービスが、実際にお客様の生活や人生に良い変化を与えていることを実感できたときです。
カスタマーからのお声共有やお客様をご招待したイベントなどで、お客様から「この製品を使ったことで、こんなふうに変わりました」「以前はこういうことに悩んでいたけれど、今は前向きな気持ちになれました」といったお話を伺う機会があります。
単に「製品を購入して、使っていただいている」というだけではなく、その製品との出会いがきっかけとなって、お肌への悩みが軽くなったり、自分自身に自信を持てるようになったり、毎日の生活が少し楽しくなったりと、お客様の人生そのものにまで影響を与えていることを知ると、とても嬉しく感じます。
私自身、これまで広告制作に携わってきたので、インタビューなどで特に印象に残っているのは、「この広告を見て気になって購入しました」といったお声をいただいたときです。
普段はパソコンに向かって、一つひとつのデザインや言葉、見せ方を考えながら広告を制作しています。そのため、制作している最中は、その先にいるお客様の姿を直接見ることはできません。
だからこそ、自分が作った広告をきっかけに「使ってみよう」と思ってくださったお客様がいて、その先で実際に製品を使い、さらにその製品によって生活や気持ちに変化が生まれていることを知ると、自分の仕事が誰かの役に立っているんだと実感できます。
お客様から直接いただくお声を聞くことで、「自分が担当している仕事も、お客様の毎日や人生の一部につながっているんだ」と改めて感じることができ、それがこの仕事をやっていて良かったと思える瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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私が「大きく成長できた」と感じているのは、ずっとやってみたかった仕事を任せていただけるようになったことです。
昔から挑戦したい気持ちはあったのですが、経験が十分にあるわけではなかったため、社内で異動することは、簡単なことではないと思っていました。
それでも、「いつかこの仕事がしたい」という気持ちだけで終わらせたくなかったので、できることから行動し、思いも伝えました。その結果、自分の熱意やこれまでの取り組みを受け止めていただき、念願のやりたかった仕事を任せていただけるようになりました。
特にありがたいと感じているのは、まだ経験の浅い段階だった私の「やりたい」という気持ちを信じ、実際に仕事を任せていただけたことです。経験や実績が十分にない中で、一人の社員の可能性を信じて「やってみよう」と機会を与えていただくことは、決して当たり前のことではないと思っています。
以前の自分なら「経験がないから難しい」と諦めていたかもしれませんが、挑戦を応援してくれるランクアップだからこそ、勇気を出して自分の夢を言葉にし、行動したことで、実際にその仕事を任せていただき、そこからさらに成長する機会を得ることができました。
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辞めようと思ったことは？
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仕事で大失敗してしまい、お客様や周囲に迷惑をかけてしまった時
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なぜ踏ん張れた？
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仕事をしている中で、思うようにいかなかったり、自分の力不足を感じたりして、「このまま続けて大丈夫なのだろうか」と悩んだことがありました。
そのときに大きかったのは、周囲の方々の支え方です。
何か問題が起きたときに、頭ごなしに叱るのではなく、「なぜこのようなことが起こってしまったのか」「どこに原因があったのか」を一緒に振り返ってくださり、今後同じことを起こさないためにはどうすればいいのか、具体的な対策まで一緒に考えてくださいました。
もちろん、自分の反省すべきところはしっかりと振り返る必要がありますが、ただ失敗を責められるのではなく、「失敗を次にどう活かすか」という視点で向き合っていただけたことで、落ち込むだけで終わらず、次に進むことができました。
さらに印象に残っているのが、結果だけを見るのではなく、「挑戦したこと」そのものを認めて褒めていただいたことです。
うまくいかなかった結果だけを見れば、挑戦しなければよかったと思ってしまうこともあります。しかし、「まず挑戦したことがすごい」「次はこうすればもっと良くなる」と言っていただけたことで、挑戦することを恐れなくなりました。
中でも、「責任は自分たちが取るから、やってみよう」と背中を押していただいたことは、今でも強く印象に残っています。
自分では「失敗したらどうしよう」「自分にはまだ早いのではないか」と不安に思っていたことでも、周囲の方が自分を信じて任せてくださり、安心して挑戦できる環境をつくってくださったことで、「せっかく任せてもらったのだから、もう一度頑張ってみよう」と思うことができました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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この会社に入って驚いた「当たり前」は、笑顔でいること、そして明るく元気に仕事をすることが、社風としてとても大切にされていることです。
入社した当初は、「明るく元気に」ということを、仕事をするうえでの一つの心がけくらいに捉えていました。しかし実際に働いてみると、それが単なる挨拶や雰囲気づくりではなく、会社全体の働きやすさにつながっていることに気づきました。
周りの人が明るく声をかけてくれたり、自然な笑顔で接してくれたりすることで、ちょっとした質問や相談もしやすく、必要以上に緊張することがありません。何か分からないことがあったときにも、「こんなことを聞いて大丈夫かな」と構えてしまうのではなく、自然に周りを頼ることができます。
会社全体が明るい雰囲気であるだけで、こんなにも仕事のしやすさが変わるのかと、とても驚きました。
毎日その環境で過ごしているうちに、自然と笑顔でいることが自分の習慣になっていきました。
会社だけにとどまらず、プライベートでも「明るくなったね」「笑顔が増えたね」と言ってもらえる機会が増え、自分自身にも良い変化があったと感じています。
これまで私は、仕事における「当たり前」というのは、責任を持って業務を行うことや、成果を出すことだと思っていました。でもこの会社で働く中で、周りの人を明るい気持ちにすることや、気持ちよくコミュニケーションを取ることも、より良い仕事をするために大切なことなのだと学びました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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「お客様のために」と考えるとき、不特定多数の「みんな」ではなく、たった一人の「あなた」を考えた対応をするため、正解がなかなかなく、時には社員間の考えに差が生まれることがあります。そんな時にも、お客様の置かれている状況や、これまでお話しして下さった内容を丁寧に踏まえて、「私はこうしたほうがいいと思う」と自分の考えをはっきり伝えてくれるメンバーがいます。そして、誰かの意見に対しても否定することなくどうしたらいいかを考えてくれるので、活発な意見交換のきっかけになります。トップダウンの判断ではなく、お客様のことを真摯に考えているからこその議論だと思っているので、その姿勢を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のために、という思いを全部署で迷わず進行してくれる時です。お客様のことはカスタマーサービス部で考える・何とかするという意識ではなく、今こんなことでお客様が迷ってしまう、という声を、関連部署の方が即座に拾い上げて、自分たちに何ができるかを私たちの部署に提案してくれます。相談を重ねながら一緒に作り上げてくれることで、リアルなお声とのブレがなく、結果としてお客様の喜びにつながることを最速で形にしてくれていると感じています。それが、この会社のカスタマーサービス部で仕事をしていてよかったなと感じるときです。
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この仕事で成長できたことは？
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実際にお電話に出てくれているオペレーター様は、生でお客様のお声を伺っているからこそ、「本当はお客様のためにこんなことをしてあげられたらいいのに…」と思っていることがたくさんあります。
そこで、隔月で、オペレーター様に私が囲まれる形式の会を設定することで、オペレーター様のリアルな思いを引き出す場を実現しました。そこから生まれたサービスや改善は毎年10件を超えています。お客様もオペレーター様にも喜んでいただけることが準備できると、やってよかったと思います。
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辞めようと思ったことは？
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お客様のために絶対こうしたほうがいい！と思って発言したことがうまく伝わらなかったり、目先の工数や金額感で「できない」と判断しなければならない場面もあるので、そんな時は悔しい思いをしたりします。が、やめようと思ったことはあまりないです。
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なぜ踏ん張れた？
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私の想いに共感してくれたメンバーが、できない状況を分かったうえで代替案を出してくれたり、少しでも改善につながる方法を一緒に考えてくれたりすることが多いです。自部署だけでなく、他部署の方からも気にかけてくれたり、解決につながる改善を進めてくれたりすることで、自分もまた別の視点から考えてみることができる場面もたくさんあるので、みんなが支えてくれていることを実感しながら前を向くことができます。
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この会社の「当たり前基準」は？
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断られることがない、という点です。どれだけ忙しい中でも、「こういうことをやってみたい」「こういうものが欲しい」という相談をした時に、最優先で取り組んでくれる姿勢が当たり前であることにいつも驚きと感謝を感じています。そうやって向き合ってくれるからこそ、私も、いつでも誰かの相談相手になりたい・力になりたいという考え方で仕事ができるようになったと思っています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 店舗営業部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様と会社のためであれば、手段を限定せず、できることは何でもやり切る姿勢に尊敬します。
「どうしたらお客様に喜んでいただけるか」「会社にとってより良い結果を出せるか」を常に考え、そのために自ら動き、周囲も巻き込みながら最後までやり切る姿勢が素晴らしいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「お客様に喜んでいただけた」と実感できた瞬間に、この仕事をやっていて良かったと思います。以前、店頭でお客様のお悩みを伺い、最初におすすめした商品だけで終わらせるのではなく、「本当にこの方に合うものは何か」を考え、売場にある商品をいろいろ見ながら一緒に選んだことがありました。最終的に「あなたに相談してよかった、これを使ってみます」と言っていただけた時、とても嬉しかったです。
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この仕事で成長できたことは？
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商談で、自身の提案や働きかけによって製品の導入店舗を増やせたり、プロモーションが通った時に大きなやりがいを感じます。実績やニーズを踏まえて提案し、納得していただけると、自分の力で会社の売上やブランドの成長に貢献できたと実感できます。
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辞めようと思ったことは？
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辞めようと思ったことはありません。
大変だと感じることや、思うようにいかず悩むことはありますが、それ以上に「もっとこうしたい」「次はこうしてみたい」という気持ちの方が強くなります。
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この会社の「当たり前基準」は？
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挨拶です。出社時や退社時はもちろん、社内ですれ違った時にも挨拶をすることが当たり前になっていることに最初は驚きました。基本的なことではありますが、挨拶ひとつでコミュニケーションが生まれ、他部者とも関係性をつくる大切なものだと感じています。
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