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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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従業員が仕事がうまくできずに悩んだり困ったりしているときに、うまくできるようにやり方を教えてあげて、うまくできるようになったとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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相手にわかりやすく伝える、教えるようにする。
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この仕事で成長できたことは？
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相手を思って行動するようになった。
相手がどんなことを望んでいるのかを考えて行動すること。
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成長できた理由は？
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お客様の求めていることは多種多様であるから。
「お客様第一主義」
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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人を育て、自分自身も育っていくこと。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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店舗を運営していくにあたって、上司から自分が成長する為には、周りとともに成長することが必要。自分だけで店舗は成り立たないのでまわりと共に育つ必要があると言われたから。
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辞めようと思ったことは？
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なし
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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青果の主任として最もやりがいを感じるのは、自分の相場観や仕入れの判断が、売上の数字とお客様の笑顔に直結することです。青果物は天候によって毎日価格や品質が変動するため、日々の仕入れや売場作りには高い判断力が求められます。お客様にとって魅力的な売場・商品作りを実践した結果、目標以上の売上を達成できたときは大きな達成感があります。また、地域の食卓を支える責任者として、お客様から「ここの野菜はいつも新鮮だね」と声が聞こえた時にこの仕事を続けてきて本当に良かったと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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最高鮮度の商品をお客様に届けるため、毎日の天気や気温チェックを行い来て頂いたお客様に満足して買い物ができるよう欠品が少ない発注、売場維持を心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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入社して比較的早く役職に任命していただけたので責任ある立場を任された事は責任感が芽生え日々の業務が当事者意識で仕事をすることができました。部門の問題を自分の問題と捉えどう改善していくか考えて対策していく経験は自分の成長に繋がっていると感じています。
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成長できた理由は？
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当時役職に就いた時の店長が普段の業務やマネジメントに関して様々なご指導をいただき自身の仕事に対するモチベーションが高まりました。
また会議ではバイヤーやトレーナーから青果部としての教育を受け、その度に反省や新たな学びがあり切磋琢磨できる環境です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の動向を読んだ仕入れとそれに基づくダイナミックな売場展開で売上を最大化させることに最も楽しさを感じます。旬の走り・盛り・名残のサイクルを捉え、競合店に負けないスピード感で売場を変化させることに注力しています。天候をチェックし積極的な発注や季節の演出をアピールする売場作りを行えた結果部門の荒利益率や客単価の向上に直結した瞬間に強い手応えを覚えます。生鮮の顔である青果の取り組みがお店の集客を左右するという責任感を持ち、常に「前年比プラス」を目指して挑戦し続けることが私の働くモチベーションです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言っていただけた時です。商品の場所を口頭説明だけで済ませるのでは無く、一緒に売場まで行って説明しました。その時に「ありがとう」と言って頂き、とても嬉しかった事を覚えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の行動をよく見て、相手の立場に立った接客を心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様や従業員など、さまざまな年代の方と接する中で、相手に合わせて分かりやすく話すコミュニケーション力が身につきました。
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成長できた理由は？
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様々な年代の方と接する機会が多く、相手によって伝え方を変える必要があるからです。相手が理解しやすい言葉を選ぶことを意識しています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私がモチベーションを感じるのは、周りのスタッフと協力して仕事をやり遂げることです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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忙しい時間帯でも、声を掛け合いながら効率よく仕事を進め、無事に終えられたときに達成感を感じます。自分一人だけではなく、チームで目標を達成できることにやりがいを感じます。
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辞めようと思ったことは？
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就職して最初に配属にされた店舗で、職場での人間関係がうまくいかず、周りの人の教え方が統一されていなかったため、自分がやっていることは正しいのかと思ったことがあります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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当時配属されていた店舗の移動があり、環境が変わったため、踏みとどまりました。一気に環境が変わり、人間関係が変わり、はじめての方々とやっていかなければならなくなり、新しくなったので当時踏みとどまり、今に至ります。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やはりお客様から『このお店に来てよかった』『あなたに対応してもらえて嬉しい』などといった言葉をかけて頂いたときです。様々なお客様がいらっしゃいます。当然接客業なりの苦労もありますが、お褒めの言葉を直接頂けるのは接客業ならではの喜びかと思います。
私の働いているスーパーマーケットは有難いことに地元の方はもちろん、旅行者など県外のお客様にも多く立ち寄っていただきます。そして私のスーパーマーケットは自社のブランド商品がとても美味しく、人気があります。そういった商品を上手くお客様に勧める事が出来た時はやりがいを感じます。私は言葉選びなどあまり上手ではないですが、自分なりに考え、それらがお客様に伝わった際は嬉しく思います。
また私は部門責任者を務めています。部門の皆さんに良いお店を作るために私の思いを伝える事があります。そういった時に皆さん私の思いを感じ取り、足並み揃えて行動して下さいます。そういう時に、この仕事、この立場で働いていて良かったと感じます。
そして仕事柄人と多く関わるお陰で、プライベートの場面でも初対面の方とも上手に話せるようになった事も良かったです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私はお店の顔としてレジ周りにいることが多いため、身だしなみ、笑顔、姿勢など常に気を配り、お客様が話しかけやすい雰囲気を意識しています。またお客様と接する際はお客様が何を望んでいるのか、どういった言葉遣い、対応がベストなのか、考えながら応対をしています。ご年配のお客様も多いので、大きな声で話したり、身振り手振りを付けたりとお客様に合わせた応対も欠かせません。
私は部門責任者という立場ですが、部門には私より先輩の方々がほとんどです。私よりも経験豊富ですし、知っている事も多いです。そのような方たちと足並み揃えて部門運営していく為に、相手を信頼し、相手の行動を観察する。安易な考えで、決めつけ、声がけをしないようにしています。また意見を聞くときは最後まで聞く事、自分と違う考えの場合は、その場で答えを出さず、他の方の意見も聞きながら、ベストな答えを見つけていくこと。当たり前の事ではありますが、常に意識するというのは中々難しいものです。それでも出来るだけ、意識し大切にしています。そのお陰で皆さんと楽しくお仕事が出来ているのだと感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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コミニュケーション能力です。お客様、従業員と話すときの目線、言葉遣いなど入社する前に比べたら、雲泥の差だと思います。
部門運営者としてはまだまだ未熟ですが、物事の優先順位の付け方、時間の使い方、人に物を頼む際の頼み方、など自分の立ち振る舞いが以前より成長したと感じます。
また様々な部門の方とお話しするようになり、商品知識も身に付いたと感じます。
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成長できた理由は？
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まず入社すると新入社員研修があります。新入社員同士で、笑顔や大きな声を出し合ったりして、初対面の方との壁を取っ払います。最初は恥ずかしいですが、慣れると楽しいです。次にフレンドリーサービスとは何か、お客様にはどういった接し方をするのか考え、実践します。二日間行うのですが、そういった経験をすることで、店舗に配属された際、従業員、お客様と無理なく明るく接する事が出来ます。そういった時間があり良かったなと感じます。
私が自分の立ち振る舞いを成長させられた背景には、新入社員の頃から部門運営者になるまでの間、年に数回、本部にて教育の場を設けて頂いたことが大きいと感じます。教育の場では今の自分たちは店舗でどういった立ち振る舞いが必要か、どうあるべきか、教えて頂きました。また部門運営者になってからは、全国の同じグループの同じ部門、立場の方を集めたセミナーにも参加させていただき、非常に勉強になりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けることがモチベーションになっています。『お客様のご満足を第一に』というのが弊社の考えなので、お客様の望んでいる事は何か、どういった声がけが必要なのか考えながら働くことが出来ています。
また店舗、部門との関係も良好で、足並みを揃えていられるからこそ、意識を高く持ち続けられていると思います。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の頃は笑顔などの明るい接客でお客様からお褒めの声がけ、文書をいただくことが出来ました。現在はチェックアウトや包装などの技術面からもお客様から喜んで頂けています。そういった声をいただく度にもっと頑張ろうと思うことが出来ます。
また毎月の会議でもお客様のお褒め、お𠮟りを通してお客様応対について考える場面があります。他の方の応対からたくさんの気づきが得られるので、自分ももっと成長したいと感じます。
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辞めようと思ったことは？
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自分の未熟さゆえにお客様に迷惑をかけてしまった時、部門の方とうまく行かなかった時に辞めてしまいたいと思いました。
また結婚してからは将来の事を考え、土日休みの仕事に転職を考えたことがあります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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ミスをする度に上司が話を聞いて下さり、私の良いところを伝えてくれました。またいい所をどう伸ばしたらいいか、弱点は何か、一緒に考えてくれました。そういった対応をしてくれたことが本当に嬉しかったし、自分の弱さを認めてくれる人がいる、この会社で成長したいと思いました。
転職を考えた時に、他の企業と給料を比べましたが、圧倒的に弊社の給料が良かったからです。もちろん会社が好きですし、人間関係も良好だったので、出来るところまでこの会社で働こうと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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注文された商品をお客さまに渡した際に感謝された時。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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売場での品出しの際売場全体を見ながら品出しをする。
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この仕事で成長できたことは？
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周りを見る目
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成長できた理由は？
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部門を管理する役職になって自分の作業を終わらせることが目的ではなくなったため。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客さま、従業員といった立場は関係なく人の為に働きたいという思いです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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人から感謝されることが好きなので、そのためには人の為になることをしてあげることが近道であると感じたため。
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辞めようと思ったことは？
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理不尽なことを言われた時には辞めたいと思いました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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大学のゼミよりはきつくなかったと感じたため。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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部下の成長を直接見れることです。毎日近くで仕事をしていて、はじめは出来なく大変な思いをしていたけど、少しずつできるようになり自信を持って仕事ができるようになる姿を見てとても嬉しい思いでした。一人ひとり違う性格で自分の思った通りにならないことがすごく大変でした。ただ、自分自身もその人に合わせた教え方を工夫してやることで自分も成長するということが分かりそこをすごくこの仕事をやっていてよかったと思いました。
また、部下の成長が部門全体への雰囲気づくりをも繋がっていき、組織として、チームワークとして上手くいくようになっていきました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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先にも言ったように一人ひとりに合わせた教え方をしています。ただ、一方的に教えることはせず、まず本人にどうしたいのか本人の意見を聞き、分からないことや苦手な部分を改善するようにしています。実際、目の前で見せてあげることや例えがあるとより理解度が上がると思います。ミスが起きても次へのチャンスを作ってあげることもすごく重要で、不安なことや相談が言いやすい環境にすることも私が常に心掛けていることです。あとできるようになったことは必ず褒めることで本人も前向きな行動にもつながります。
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この仕事で成長できたことは？
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会社に入って成長したことは、周りへの気配りができるようになったことです。入社したばかりの時は自分の与えられた仕事を毎日するので精一杯でしたが、経験をする中で、
周りの状況や行動が分かるようになり、仕事が大変そうな人がいれば、声をかけて自分から手伝うように、また困っている人がいればその人の悩みを聞いてサポートをするようにしました。
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成長できた理由は？
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入社当初は、自分の仕事を覚えることに精一杯で、周囲の状況まで見る余裕がありませんでした。しかし、仕事をしていく中で、自分一人が頑張るだけではなく、周囲と協力することが大切だと感じるようになりました。そこで、常に売場やほかの従業員の様子を確認し、忙しそうな人がいれば自分から声を掛けることを意識しました。また、部下とのコミュニケーションを増やし、困っていることや悩みを聞く時間を作るよう努力しました。相手の立場になって考え、先回りして行動することを心掛けた結果、周囲への気配りを自然にできるようになりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事のモチベーションは、人の成長を支え、周囲と協力しながらより良い店舗をつくっていくことです。入社当初は自分の仕事を覚えることで精一杯でしたが、経験を重ねる中で、周囲に気を配り、仲間を支えることの大切さを学びました。特に、部下に仕事を教え、できなかったことができるようになったり、自信を持って仕事をする姿を見ることに大きな喜びを感じます。一人ひとりの成長が店舗全体の力となり、お客様へのサービス向上にもつながります。自分の働きかけによって仲間や店舗が良い方向へ変化していくことが、私が仕事を続ける大きな原動力です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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以前、仕事に慣れておらず、自信をなくしていた部下がいました。私は、できていないことを指摘するだけではなく、まず本人の話を聞き、分からないことを一緒に確認するようにしました。また、少しでもできたことは「前より良くなった」と伝え、できることを一つずつ増やせるよう意識して指導しました。忙しい時にも様子を確認し、困っている時にはこちらから声を掛けるよう努力しました。その結果、その部下が少しずつ自信を持ち、自分から仕事を考えて行動できるようになりました。成長した姿を見た時、自分の関わり方が相手の力になったことを実感し、自分自身への喜びにもなりました。
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辞めようと思ったことは？
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上司からの厳しい言動やプレッシャーが重なり、精神的に余裕がなくなった時です。自分自身がつらいと感じるだけでなく、周囲への気配りや部下の教育にも十分な力を注げなくなることに不安を感じました。しかし、これまで一緒に働いてきた部下や仲間のことを考えると、簡単に投げ出すことはできませんでした。そこで、周囲に相談しながら気持ちを切り替え、できることに一つずつ取り組みました。その経験から、無理を抱え込まず、周囲と支え合いながら働くことの大切さを学びました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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踏みとどまった理由は、これまで一緒に働いてきた部下や仲間を途中で置いていくことができなかったからです。特に、時間をかけて教育してきた部下が少しずつ成長し、自信を持って仕事に取り組む姿を見ると、自分がもう少し頑張って支えたいという気持ちになりました。またほかの人から「あなたしかできないよ」「がんばっているね」という言葉、当時辛かった私にはとてもよく響いて今でもしっかりと覚えています。さらに本部のトレーナーから言われた「頑張れ」という言葉が私の事をしっかり見てくれて言ってくれた言葉だと思いすごく感動しました。そのようなことがあり、私は一人ではなく周りの人がたくさんいて支えあっていくべきだと思い、踏みとどまりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言われた時や笑顔が素敵ね。。と言われた時
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この仕事で成長できたことは？
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周りへの気配り・心配りな
商品知識など
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成長できた理由は？
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お客様に喜ばれることを意識して考え行動するようにしています。
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辞めようと思ったことは？
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はい。
人生のタイミングの節目などで考えることもあった。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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自分が任されている仕事を投げ出すことができなかった。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・常連のお客様から「おはよう」や「この前おすすめしてもらった〇〇おいしかったよ」など自分の接客にお客様が応えてくれた時はとてもうれしくなります ・コロナ禍で多くの人が働くことも困難である中スーパーマーケット＝食料品を取り扱うことは生活から切り離せない仕事だと改めて思った ・たくさんの美味しいに出会えます。この新商品おいしかったよ、この季節限定のこの商品おいしかったよなどたくさんの職場の仲間の声が聞こえるので美味しい出会いが人より多いとおもいます！新しいものをいっぱい発見したい人・食いしん坊には向いている仕事だと思います
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自分なりに努力・工夫していることは？
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・忙しく仕事をしてはいますがお客様と触れ合うこと、話しかけられやすい店員であろうと心掛けています
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この仕事で成長できたことは？
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高校生から70代まで、老若男女が働く現場なので人と関わることが楽しいと思えるようになりました。初めてバイトをする高校生もいれば30年ツルヤで働いている70代の大先輩もいっぱいいます。大先輩方とはプライベートの話から仕事の話までたくさん話せて楽しいです。年々コミュニケーションスキルが上がってきています
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成長できた理由は？
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仕事をする時間は家庭で過ごす時間よりも長いです。働く環境を快適にしたいと思ったので自分から居心地よい環境づくりを心掛けました
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辞めようと思ったことは？
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お給料が少ないです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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自分の貢献度が給料に見合っていないという考えが慢心なのか とも思ったため
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んで頂き信頼された時です。
過去にお客様にご注文頂いた商品をご注文内容と違う形でお渡ししてしまいました。お客様に事情を説明しお詫びと今後の対応など誠実に対応するとそのお客様からその対応にお褒めの言葉を頂きました。そのお客様は今でも常連のお客様をしてご愛顧いただいています。お客様に信頼されより良い関係を築く事が出来た時この仕事をやっていて良かったと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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誠実に対応する事です。
ミスや間違いははっきりと認めて次に繋げるようにしています。また相手の声や表情からどんな感情なのかを感じとり対応する様に心がけています。
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辞めようと思ったことは？
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人間関係で辛いと思った事はあります。うまく意思疎通が取れない関係になった時や自分の指示を聞いてくれない人と仕事するのは大変だと感じました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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自分の成長が相手に伝わった時に相手の対応は変わると思いました。上司と良いコミュニケーションが築けていないとき自分が変わる努力と成長した姿を見せることでコミュニケーションしやすい関係になりました。
また指示を聞いてくれない人には様々な対応の仕方を試し積極的にコミュニケーションを取ることで解決しました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご家族、友人等への贈り物としてツルヤの商品を購入されてるお客様を見たときには、
とても誇らしく思います。安心で、美味しい商品を提供できていると実感する瞬間です。
私自身も手土産にはツルヤのプライベートブランド商品を購入したりしています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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店舗で販売している商品を自分でも料理して、そして食べてみる事です。
実際料理しなくては気づけないポイントもあります。
なにより、「私も食べました！美味しかったです！」の言葉はお客様に対しては一番の売り文句となります。
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この仕事で成長できたことは？
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チーム、組織で動くという事の重要さを学びました。個人で動くよりも組織で動いた方がより大きな結果へとつなげる事ができます。より多くの人の為になれます。
そんな当たり前の事を仕事を通じて学ばせて頂きました。
そして何よりも、チームを動かす事の大変さ、難しさを経験できました。まだ勉強中です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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店舗の従業員、仲間、お客様からの感謝の言葉です。
「ありがとう」の言葉を聞くととても前向きに気持ち良く働けます。疲れも半減する気がします。私もできるだけ多くの人に、沢山伝えるようにしています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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私が入社して間もない頃、配属された部門にいた従業員の方からの影響です。
その方は、事ある毎に「ありがとうございます」と口にする方でした。
数えた事もあります。１日に50回以上言われた事があります。
一緒に働いていてとても気持ちが良かったので、私もその人の真似をしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていてよかったと思う瞬間は、お客様の疑問を解決することができた時です。私はスーパーマーケットの鮮魚部門で働いており、度々お客様から商品について、調理方法や旬の魚などについてのお問い合わせをいただくことがあります。その際に私が仕事で培った知識を用い、丁寧にお客様に説明をしてお客様に「ありがとう。」と返してもらった時に学んだことを活かせている自信がつき、とてもやりがいを感じました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に聞かれたことに正しく答えられるように日頃から、分からない点や気になった点を他の従業員や上司に確認し場合によってはメモを取ったりして少しずつ覚えていき、いつお客様に聞かれても答えられるよう、
自分の知識としていつでも引き出せるようにしました。また、自分のお店で扱う商品を知るために自分で購入し、味や食感を確かめたり、実物を捌いてみたりして、お客様に説明する時に参考にしてもらえるよう努力しました。
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この仕事で成長できたことは？
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未経験から入社しましたが、業界に関わる知識を基礎からしっかりと学ぶことができたり、実際にお客様との対話を通じて、コミュニケーションスキルや交渉力も向上できたと思います。
また、視野を広くもち、目の前のことだけでなく部門内での指示出しや、自分の作業段取りを考えながらの売場のコントロールなど
も少しずつですが身についてきていて、人間的にも成長できていると感じています。
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成長できた理由は？
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環境としては、会社が設定してくれている研修や、上司との面談が定期的にあるため、新たな学びを得たり、自分を振り返る機会があります。
それに加え、先輩社員との距離がとても近く、分からないことがあったらすぐに聞けたり、仕事におけるアドバイスなどをもらえたり、
熱意ある仲間と学びを深められる環境も成長を後押ししてくれていると感じています。
社内で得た学びを、実際の業務で生かせる場面も多いので、自分の成長を実感できるので、モチベーション高く努力し続けられると思います。
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辞めようと思ったことは？
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仕事に対する熱意を大きく損なったことがあります。過去に新規店の立ち上げメンバーとして抜擢され、準備期間を経て無事に開店した後これから軌道に乗せていこうとしたタイミングで既存店に戻されてしまいました。私はこれが苦難を乗り越えた矢先に出鼻をくじかれてしまってこれまでのモチベーションを大きく損ない、転職も考えていました。これもまた、人生の中では努力に見合わないこともあるということを知るひとつの機会だと考え、今では
人間的に成長したと考えています。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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同じ職場の同期社員や既存店の先輩社員の方に新店立ち上げという大きなイベントを乗り越えたことを褒めて貰えたり、そこで学んだことを活かしていけばいいとアドバイスも貰えたりしたことである程度気持ちを切り替えることができ、現在の仕事に向き合えるようになりました。もし悩んでいる後輩がいたら、
同じように声をかけられる存在になりたいと思っています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言われるときがやっていてよかったと思えます。
丁寧に商品を扱い､スキャンし、きれいにカゴに入れると言う一連の動作はとても大変でですが、お送りのあいさつの後「ありがとう」と言われるのは本当に嬉しく思い、やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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レジの動作の中ではやることが多く大変だからこそ、丁寧に商品チェックを行いお客様にあったチェックアウトをするためにお客様をよく見るようにしています。
最初の挨拶の時にお客様を見ることで袋詰めをお手伝いするか、カゴを運ぶか判断していい接客ができるように心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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接客業をしたことがなくとても不安でしたが、先輩社員の方や動画を見て学ぶことができたので自信をもって接客できるようになりました。
自信をもって接客できるので問い合わせがあった際は笑顔で、お客様に分かりやすく説明できるようになりました。そこが成長したことところだと感じています。
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成長できた理由は？
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会社の環境は動画を見てメモを取り、わからないところがあったら先輩に聞き、わからないところを無くしていくというやり方で教えていただきました。
先輩方も「分からないことあったら聞いてね」と優しく声掛けてくださり話しやすい環境だったのが、成長できた理由だと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事におけるモチベーションは、お客様に気持ちよくお買い物をしていただくことです。笑顔で丁寧な接客を心掛け、「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じています。また、正確でスムーズな対応を意識し、自分自身の接客スキルの向上につながると思っています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の時にお客様から「綺麗に入れてくれてありがとう」や「またあなたのレジに並びたい」と言っていただけたことが嬉しく、もっといい接客ができるように頑張りたい私のモチベーションになっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
-
回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の成長を実感できた時です。以前はどんな業務にも時間がかかり売場維持もうまくいかなかったが、時間管理や優先順位を考えて実行し失敗してを繰り返して少しずつ納得できる状態になっていく過程が楽しいと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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まずはお客様を第一に考えて行動することを意識しています。商品の品質はもちろん、量目やどんな商品が一緒に陳列していたら買いやすいか、今の時期はどんな料理をおすすめするのかを自分だけでなく従業員みんなで考えて行動に移せるように頑張っています。
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この仕事で成長できたことは？
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様々な年代のお客様、従業員と接する中でコミュニケーション能力の向上。
時間管理能力と効率的な人員配置や作業段取りを考える能力
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成長できた理由は？
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幅広い層のお客様に接客する場面があり、お子様からご高齢の方までお客様に応じた丁寧な接客を心がけています。またマニュアルだけでなく臨機応変な対応が求められる場面では冷静な判断ができるようになるべく落ち着いて行動するようにしています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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家族です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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朝早くから夜まで仕事になることもあるが、家に帰って子供の顔をみると今日も一日頑張ってよかったなって思えます。
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辞めようと思ったことは？
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入社３年目の時にあります。役職が上がり任される作業量に自分で消化できる作業量が追い付かずキャパオーバーになってしまった時です。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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当時の店長に引き止めて頂き踏みとどまりました。当時の自分は失敗を恐れてどんな場面でも１００点を目指していました。自分の目指している理想と現状がかけ離れていることが許せずイライラして態度にも出ていたと思います。ですが当時の店長から「もっと肩の力を抜いて楽しく仕事をしてみたらどうか」、「一度辞める決心がついたならもう怖いものなんてないよ」という言葉を頂きそこから少しずつ仕事への向き合い方が変わってきたと思います
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のご要望に対応して笑顔になってもらえたときです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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いつも雰囲気を柔らかく笑顔で対応することです。
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この仕事で成長できたことは？
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周りを見て動くことだと思います。
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成長できた理由は？
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仕事をやる中で全体を見てどう動けばいいのかどういう指示を出せばいいのかを考えることが増えたたためです。
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辞めようと思ったことは？
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ミスが重なった時やクレームが来た時です。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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先輩から自分がしたミスを話してくださったり、大丈夫だとサポートしてもらえました。自分も後輩達に同じようにできたらいいなと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただいたときや、感謝の言葉を頂戴したときです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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どうしてもお客様の要望に完璧にお応えすることができない場面も数多くありますが、可能な限りの代替案を考えるように努力しています。
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この仕事で成長できたことは？
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周りを見て行動することや相手の立場に立って行動することです。
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成長できた理由は？
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お客様第一を大切にしている会社のため、常に相手の望む提案をしたり、困っている方がいれば手助けをする従業員がまわりにたくさんいて、自分もそうありたいと感じたからです。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただくことです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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お客様が別の店で対応してもらったときご満足のいく結果にならなかったというお話しを伺ったので、こちらでできる限りのことをした際、「すごく助かった」と喜んでいただけたことです。
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辞めようと思ったことは？
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失敗をしたときやお客様を怒らせてしまったときです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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やってしまったことは戻せないですが、次に同じミスを繰り返さないために何が失敗の原因だったか考えたり、対応策を用意したりすると再度ミスすることがなくなってきました。また先輩社員から「失敗は誰にでもあるから気にしすぎることはないよ」と声をかけていただいたことです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から、この商品がすごくおいしい、と言われたり、遠方からわざわざいらしてくださって、商品やサービスに対して感謝されるとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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できるだけお客様に寄り添った接客をしたいと思っています。(まだまだです)
ツルヤ商品を食べること。
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この仕事で成長できたことは？
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自分で考えて行動できるようになりました。
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成長できた理由は？
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社員として、パートナーさんに指示を出したり、質問に答えたりするなかで、まずは自分自身が仕事内容について理解していないといけないと思ったので、基本的な仕事内容を大事にするようになった。そのうえで、店の状況を鑑みながら意見やアドバイスすることを心掛けるようになった。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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できることが増えるとうれしいので、できることを増やしてチーフやサブチーフに任せてもいいと思ってもらえるといいなと思って仕事しています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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できないことが多いときは、そのたびにチーフやサブチーフを呼んで、結果お客様をお待たせしたり不便な思いをさせてしまったりしていました。できることが増えると、効率もよくなり、そのことでお客様にも還元できると思いました。
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辞めようと思ったことは？
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あります。
上司と馬が合わなくて、私も上司に対して不満があり、上司も私に不満がありそうだけれど何だかわからないまま何週間も経って業務連絡もしにくかったです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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店長次長や社員が話をきいてくれて、共感してくれたり、該当も人に対して働きかけを考えてくれました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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サービス部門ではお客様と直接接する機会が多く、お客様の生の声が聞けることだと思います。「ありがとう」と言っていただけることがやりがいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の要望にどれだけ対応できるか、日々努力しています。お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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もともと人と話すことが苦手でしたが、お客様と日々対話をすることでコミュニケーション能力が向上しました。今では、もっとこうした方が良いのではないかと上司に提案したり、積極的に話すことができるようになりました。
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成長できた理由は？
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上司との距離も近く、相談しやすい環境です。なので気軽に話すことができます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただけることがこの仕事のモチベーションになっています。なので、お客様にどうしたら喜んでいただけるのか、日々考えながら仕事をしています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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自分がこうした方が良いのではないかという提案や行動に、「ありがとう」と言っていただけて、とても嬉しかったのがきっかけです。なのでその後もお客様とコミュニケーションを取りながら、ご満足いただける結果になるように日々頑張っています。
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辞めようと思ったことは？
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自分の位が上がらないときです。社員の人数が多いとその分上に行こうとしても行けない環境があります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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今は地道に経験を積んでいきたいと考え方が変わりました。今のうちにしか経験できないことをやり終えたいと思ったからです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ツルヤでは1日に多くのお客様が来店されます。発注や商品の陳列、売場作りなどでは、自分で考えて工夫することができます。商品の並べ方やおすすめの料理提案を工夫した結果、売上が伸長したり、お客様から「ありがとう」と声をかけてもらえたりしたときには、大きな達成感を得られます。季節や地域の行事に合わせて売場を変えるなど、毎日の仕事に変化があることも魅力の一つです。地域の方々に必要とされ、喜んでもらえる仕事を通して、自分自身も成長できることが、スーパーマーケットで働く大きな魅力だと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の立場になって考え行動することを大切にしています。実際に自分で料理をして、商品の良さやおすすめの食べ方をお客様に提案しています。例えば、季節の商品や新商品を自分で購入して料理し、味や調理方法を確かめるようにしています。実際に自分で料理することで、「このように調理するとおいしく食べられる」など、お客様に具体的な提案ができるようになります。また、料理をした経験を生かして、売場でレシピを紹介したり、商品の組み合わせを提案したりすることで、お客様が商品を選ぶ際の参考にしてもらいたいと考えています。自分の提案によってお客様に「作ってみたい」「買ってみよう」と思っていただけたり、実際に喜んでもらえたりすると、大きな達成感につながります。
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この仕事で成長できたことは？
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仕事に必要な知識を身につけ、それをコミュニケーションに生かせるようになったことです。入社した当初は分からないことも多く、お客様から質問された際にすぐに答えられないことがありました。しかし、日々の仕事を通して商品の特徴や仕事の知識を積極的に学び、分からないことは先輩や上司に聞くようにしました。知識が増えることで、お客様から質問を受けたときにも自信を持って説明できるようになり、会話の中からお客様が何を求めているのかを考えられるようになりました。また、職場の人とのコミュニケーションでも、自分から声をかけたり、相手の話をしっかり聞いたりすることを意識しています。
知識を身につけることは、自分の仕事に自信を持つだけでなく、人とのコミュニケーションを円滑にすることにもつながると実感しました。
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成長できた理由は？
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会社の教育制度が充実しており、学ぶ環境が整っていたからです。入社した当初は分からないことが多く、仕事に対して不安を感じることもありました。しかし、研修や日々の業務を通して、商品の知識や仕事の進め方を基礎から学ぶことができました。また、分からないことがあったときには、先輩や上司に質問しやすく、丁寧に教えてもらえる環境がありました。そのため、一つひとつの知識を確実に身につけることができ、自信を持って仕事に取り組めるようになりました。さらに、学んだ知識を実際のお客様との会話や接客で生かすことで、コミュニケーション能力も身についたと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事の原動力は、半年に一度取得できる4連休を利用して旅行に行くことです。旅行では、普段行くことのできない場所を訪れたり、その土地ならではの食事を楽しんだり、新しい経験をしたりすることで、日々の疲れをリフレッシュすることができます。「次の4連休にはどこへ行こう」と考えることで、毎日の仕事にも目標を持って取り組むことができます。休みを充実させるためにも、普段から責任を持って仕事を行い、計画的に業務を進めることを意識しています。旅行で気持ちをリフレッシュした後は、また新たな気持ちで仕事に向き合うことができます。このように、仕事とプライベートのメリハリをつけ、楽しみを原動力にすることで、前向きな気持ちを維持しています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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旅行先では観光や食事を楽しむだけでなく、さまざまなスーパーマーケットを巡ることを楽しみにしています。普段働いている店舗とは違う地域のスーパーを見ることで、商品の品ぞろえや売り場のレイアウト、商品の見せ方、POPの工夫など、多くの発見があります。実際にお客様として売り場を見ることで、「この並べ方は分かりやすい」「この商品の提案方法は参考になる」など、新しい視点を得ることができます。そして、旅行先で得た気づきやアイデアを日々の業務に取り入れ、より良い売り場づくりやお客様への提案につなげたいと考えています。旅行は自分自身をリフレッシュさせるだけでなく、仕事に生かせる知識やアイデアを得る機会にもなっています。次の旅行を楽しみにしながら仕事に取り組み、新しい発見を日々の業務に生かしています。
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辞めようと思ったことは？
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ツルヤが大好きなのであまりありません。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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私が仕事を続けていく中で感じているのは、職場の周りの人たちに支えられているということです。仕事で分からないことや困ったことがあったときには、先輩や上司が丁寧に教えてくれたり、アドバイスをしてくれたりします。自分一人では解決できないことでも、周りの人に相談することで新しい考え方を知ることができ、安心して仕事に取り組むことができます。また、忙しいときにはお互いに声を掛け合い、助け合いながら仕事を進めることで、チームで働くことの大切さも学びました。日々の仕事の中で周りの人から多くのことを学び、自分自身も少しずつ成長できていると感じています。今後は、これまで支えてもらった経験を生かし、自分も周りの人が困っているときに声をかけ、助けられる存在になりたいです。感謝の気持ちを忘れず、周囲とのコミュニケーションを大切にしながら、職場の仲間と協力して仕事に取り組んでいきたいです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が必要とされる商品を提供でき「欲しいものが買えて良かった！」と
感謝のお言葉をいただいた瞬間
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自分なりに努力・工夫していることは？
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売り場を充実させるため、またチャンスロスをなくすため30分後、１時間後の売り場を予想し、前倒しで商品を製造、陳列する
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この仕事で成長できたことは？
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「食」に対する考え方と探求心
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成長できた理由は？
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日々のニュースで「世界情勢」や「食の安全」を目にし、食料品を扱う仕事は人の生活に密接に関わっていると感じた。お客様に安心して商品を買ってもらうためには何が必要かを模索し、それを売り場で表現した。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が楽しそうに買い物をしている姿
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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自分自身が製造した商品をお客様が手に取ってくださり、嬉しそうに買い物カゴヘ入れている姿を見て、もっとたくさんのお客様の笑顔が見たいと思った。
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辞めようと思ったことは？
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あります。
自分の努力だけでは、どうしても評価されない時があると感じた時。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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結婚し子供が産まれた時、自分ひとりだけの人生ではないと思った。
家族を幸せにするため頑張って仕事をしようと感じた。また家路につくと、「パパおつかれ！」と言ってくれる子供の言葉と姿を見て明日も頑張ろうと思える。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう」と言っていただける時が一番やりがいを感じます。
私たちの仕事はお客様の「食」に関わる仕事で、各地域の食を支えています。
そのため、多くのお客様から商品に関するお問い合わせをいただく機会が多いです。
「しゃぶしゃぶをやるけど豚肉でどれを買えばいいかわからない」というお問い合わせがあった場合、脂の多い少ないのお好みや、値段、必要なグラム数など、お客様のお好みをしっかり確認した上で、お客様に合ったご提案をさせていただき、ご満足いただけた際の「ありがとう」が、私の中では原動力になり、この仕事をやっていてよかったと感じる瞬間だと考えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私は精肉担当に配属されていますが、そこで扱っているお肉の知識は出来る限りつけるために日々努力してきました。
お客様が「豚のしゃぶしゃぶ用のお肉が買いたい。どのお肉がいいか。」と問い合わせてきた際に、それぞれの部位ごとの特長をお客様にわかりやすく伝えるために、実際にその商品を買って自宅で食べてみて、それによって自身で感じた感想をお客様に伝えることでお客様の意向に沿った商品を提案できるように努めています。
商品としての言葉としての知識だけではなく、実際に感じた「体験」をお伝えすることで、お客様により的確に商品の特長を伝えることができ、それが「ありがとう」につながっているのかなと考えます。
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この仕事で成長できたことは？
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物事を順序立てて考えることができるようになったところが成長したところの一つだと思います。
また、お客様とのコミュニケーションの機会が多いことはもちろんですが、一緒に働く方々との円滑なコミュニケーションも、以前の自分自身と比べても円滑にとることができていると感じます。
円滑にコミュニケーションをとるためには順序立てて話をし、相手に伝わるように会話することで成り立つため、これらの事ができるようになったな、成長したなと感じます。
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成長できた理由は？
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会社の環境としては、やはりスーパーマーケットというお客様と接する機会の多い仕事のため、必然的にお客様と接する機会が多いです。
最初の頃はお客様にお問い合わせをいただいたときに、緊張もあり伝わりにくい言葉遣いで話していたという反省があります。そのため今はお客様にわかりやすく話を伝えるにはどうすればいいかを考えながら、日々仕事をしています。
また、従業員同士のコミュニケーションにおいても、中にはかなり年齢の離れた方もいらっしゃいます。そのため、敬うことを忘れず、されどしっかり、気持ちよく仕事ができるように明るく、相手に寄り添った気持ちでお願いすることを心がけています。
これらの事を実践してきたことで、コミュニケーション能力は以前と比べて向上した、と考えています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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買い物に来店されたお客様の期待を裏切りたくない、というところがモチベーションに繋がっていると感じます。
「今夜の夕食の材料を買いたい」「ほかのスーパーより品質がいいから買いに来た」など、ツルヤに来店されるお客様の買い物の動機は様々ですが、期待して買い物に来たお客様をがっかりさせたくないという気持ちで仕事をしています。
基本的なことかもしれませんが、欠品や規格外の商品、不良品が出ていたなど、期待を裏切ってしまう瞬間は様々あると思います。それを限りなくゼロにして売場維持ができるように日々心掛けることが、モチベーションであると感じています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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入社して３年目の冬に大雪が降り、不必要な外出を控えるために買い込みをされるお客様が多かった日があります。
まだ副主任になりたてだった私は、その勢いについていくことができず、作業指示も後手に回り、最終的に売り場にはほとんど何もないという状況になってしまったことがあります。
その際に見たのが、せっかく買い物にいらしたのに思うように買えないお客様の残念な顔でした。
期待して来店されたであろうお客様を、今後は裏切ることはしたくない、と考えたのが理由であり、モチベーションに繋がっていると考えます。
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辞めようと思ったことは？
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直属の上司と、職位的な意味での部下、パートナーさんとの板挟みにあっていたことが長くありました。
どうしてもふわっとした指示が当時の上司から出て、「あとは自分で考えて動いて」と言われ、私なりに考えてスムーズに作業が進むように努めましたが、パートナーさんからは不満が聞こえ、会社からの評価も芳しくない状況となり、どのように仕事を回していけばいいかわからなくなり、その時に「この仕事が向いていないんじゃないか」と考え、辞めようと考えたことがありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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このことを時々話していた当時の店長の計らいで、直属の上司が代わったことで、私自身の考えや動きがガラッと変わったと感じています。
今までの上司とは指示の仕方や動き方が全く違う方で、とてもテキパキと仕事が回るようになり、私もそれを見て行動に移すことで、周りからの評価もそれにより変わってきたなと実感しています。
今までの私には思い浮かばなかった仕事での体の使い方や、足りないところを補う姿勢などを学ばせていただき、その後その上司の元を離れ別店舗に異動した際も、おおむね良好な評価を得られています。そのような転機や、上司との出会いにより、現在は辞めるという考えもなく楽しく仕事ができています。
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