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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様や一緒に働いているパートナーさんから「ありがとう」と感謝の言葉を伝えられた時はとても嬉しく思います。例えばお客様のご要望に対して、何が1番最善かを考えご提案した際に、「期待以上のものが用意できました。ありがとう。」と言っていただきました。
その時のお客様の笑顔と感謝の言葉がとても嬉しくて、今もずっと覚えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様やパートナーさんの様子をよく見るようにしています。相手の視線や表情、日々の会話の中から何を求めているのかを読み取り、最善策をご提案するようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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日々の業務を通して、コミュニケーションスキルやチームで働くための協調性は自分の強みとして身につけることができたと思います。
また、毎日業務のスケジュールがあり、それに沿って業務を進めていくので、計画を立てて実践し、改善点を見つけて、次に活かす力も自然と身につけることができます。
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成長できた理由は？
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私たちの仕事は、1人で完結するものではなく、チームで協力しながら行うものなので、みんなが気持ちよく働くことができるように意識して行動しています。特に、1日の始まりの挨拶は自分からするように心掛けています。些細な会話から話しかけやすい雰囲気を作り、パートナーさんと業務内容を共有することで仕事の不安解消に繋げています。
また、部門全体のタスク管理を自ら計画してスケジュールを作成します。1日も同じ日は無いので、臨機応変に対応する力も身につき、成長を感じられます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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仕事を頑張ったご褒美として、美味しいご飯を好きな人と食べることです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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繁忙期は忙しく、大変な事もあります。ですが、それを乗り越えた後は職場の同僚と美味しいご飯を食べて、あの時大変だったねとお互いに笑い話ができるので、達成感を共有できて、また仕事頑張ろうとモチベーションにつながっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に褒めていただけた時です。レジを打っている際、「カゴに綺麗に入れてくれるからまた次も貴方のレジに来ます」とお客様が伝えてくださったことがあります。本当に嬉しかったし、それまで自分が努力してきたことを気づいてもらえた気がして、仕事により前向きになれました。つきなみではありますが、お客様に直接褒めていただけた経験は働く上で大きなモチベーションになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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どうすれば更に上手くできるかを常に考えながら業務にあたるのはもちろんですが、日頃から他の従業員の姿を観察したり、お客様への伝え方や配慮の仕方などを同僚と話したりしています。自分にはなかった発想や考え方を知ることができる上に、場合によってはすぐ実践できるので、耳や目で学んで、実際にやってみる、というサイクルを日々繰り返しながら業務のレベルアップをはかっています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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この会社のことが「好き」という気持ちがモチベーションです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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ツルヤには小さい頃から通っており、普段から魅力的な商品ラインナップと丁寧かつ誠実な対応で子どもながらに好意的な印象を抱いていました。その延長線上で今働いています。
以前、遠方から観光でいらっしゃったお客様が、「ツルヤが好きで毎年来たら必ず買いものして帰るんです」と話してくださったことがありました。自分がずっと好きなものを他の人も好きでいてくれているという事実がとても嬉しかったですし、であればこの先も好きでいてもらえるように自分も頑張ろうと思うきっかけになりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客さまに喜んでいただけたことはもちろん嬉しいですが、それよりも一緒に働くメンバーに自分と働けてよかったと言ってくれた時はここにいて良かったと思える瞬間です。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々関わる人たちにコミニュケーションとっていくことと、一緒に働くメンバーの様子や行動を見逃さないことを意識して行ってます。気遣いや気配りは必要不可欠なのでそこは努力というより意識的に行ってます。あとは自分自身の信念などを強く持ち、それを伝えていくこと。時にはぶつかる場面もあるけど、ついてくれる人たちに対して、お互いが信頼して働ける関係性が大事だと思ってます。
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この仕事で成長できたことは？
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人に対しての気遣いや気配りです。
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成長できた理由は？
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もともと自分自身が人に対して
どう思われているのか気になってしまうタイプの人間なので、
相手の立場に立つ行動は接客業でも教わってきましたし、会社の先輩社員たちにも教わってきたと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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メンバーさんたちに頼られたり、
忙しくて、大変な仕事環境の中でも
忙しかったねと笑顔で話せる環境であれば働き続けられます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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日々、メンバーさんたちとのコミュニケーションのおかげです
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辞めようと思ったことは？
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自分の求めている環境と実際の環境のギャップがあると環境を変えたいと思うようになる
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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一緒に働く人たちの人の良さを考えたときにもう少し頑張ってみようと思うときは多い。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と感謝のお言葉を頂いた時です。
商品の案内をした時や要望の商品をお渡しした時に言っていただくことがありとても嬉しい気持ちになります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に声をかけられ対応している時は基本的に笑顔と明るい声を心がけて対応をしています。
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この仕事で成長できたことは？
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他の社員の方やパートナーさんと一緒に仕事をしていく中で、自分の作業が終わったらそこで終了ではなく周りを見てフォローに入ったり、指示を出す時や新しい作業を教える時の伝え方を考えることで協調性の必要性と大切さを学び成長出来たと思います。
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成長できた理由は？
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積極的にコミニュケーションをとり自分から行動したことや店舗のパートナーさんからも積極的にコミュニケーションを取ってきてくれたことで実現出来たのではないかなと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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休憩中や出退勤時一緒になった従業員の方とお話をすることです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事があまり上手くいかなかった際や少し嫌なことがあった際仲のいい従業員の方が親身に話を聞いて下さり楽になり心が軽くなったことがありました。
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辞めようと思ったことは？
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一日中仕事をしていたので自分の時間が取れないことが多く嫌になってしまった時です。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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最初はサービス部門にいたのですが上司の方から生鮮の部門に異動してそこでもう1回やってみないかとお話を頂き、環境が変われば少し違うのではないかと思いもうちょっと続けてみようと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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レジで「感じがいいね」「カゴの入れ方上手ですね」と言われたり、包装をしたら「上手だね」と言われる時。声をかけられたりはしないけど、いつも同じお客様が自分のレジに並んでくれてるなと感じる時。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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レジでは笑顔で明るい発声を意識しています。特にお迎えの「いらっしゃいませ」でアイコンタクトを意識して取るようにします。カゴ入れは商品扱いを常に丁寧に意識すること、入れ替えをできるだけしないようにカゴ入れの完成図を予想しながら入れています。包装は練習あるのみですが、先輩にコツを聞いたり綺麗にできる人の真似をしました。
よくいらっしゃるお客様は、「この方はお肉のパックをアイラップに入れなくていいお客様」「この方はスプーンはいらないお客様」などお客様に合わせた対応を覚えて、お客様にストレスなく会計を終えてもらえるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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自分から積極的にコミュニケーションを取れるようになったことです。
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成長できた理由は？
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自分から一緒に働くパートナーさんに声をかけたりすることが苦手でした。自分より年上の方がほとんどなので、「どう思われているのか」気になって自分から積極的に声をかけられませんでした。その時『「ありがとう」と言われて嫌な人はいないから、小さなことでも感謝をしっかり伝えなさい』と教わり、それを実践しました。タイミングが合わずその場で言えなかったとしても、その後に会った時に「さっきはありがとう」と伝えたり、レジに入っている隙間を狙って伝えたり、とにかく“自分から”お礼を言うことを意識していました。「ありがとう」と伝えたタイミングでさらにコミュニケーションが広がって、自分から声をかけることに抵抗がなくなりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分の存在が、部門のパートナーさんの働くモチベーションになっていると感じる時。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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部門のパートナーさんに「あなたがいる日は嬉しい」「一緒に働ける日は楽しい」と言ってもらって嬉しかったからです。日々のコミュニケーションや、自分が今やっていることは間違ってないんだなと自信につながります。
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辞めようと思ったことは？
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本気で辞めようと思ったことはありません。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の立場に立って考えること、お客様の様子を見ながら行動することを意識しているので、自分の声掛けや行動に対して感謝の言葉やお褒めをいただけると「この仕事をやっていて良かった！」と感じます。社員は店舗の異動があるのですが、異動先の店舗で「親切な店員さんが異動してきてくれてうれしいです」とお客様に言っていただけて、とても嬉しかったし、そういう言葉をいただけるとやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常にお客様の様子を見ながら動くこと、お客様の立場に立った行動をすることを意識しています。
レジのお会計の方法がわからない方、子供を抱っこしているので袋詰めが大変な方など、様々なお客様が来店します。
そんな中でお客様の様子をよく見て、お客様一人一人に合わせた対応が必要になるので、どの程度のお手伝いが必要なのか、お客様が求めていることを考えてコミュニケーションを取りながら対応するようにしています。
私自身が他企業で買い物をする際に、店員に声をかけることにすごく苦手意識があるので、私自身が働いている時は、お客様にそう感じさせないように、話しかけやすい従業員でいたいという思いで日々の業務に取り組んでいます。
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この仕事で成長できたことは？
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入社以前は人見知りが酷く、学生時代も人間関係を築くのに時間がかかり苦労したのですが、入社時の研修や店舗業務で同期だけでなく、先輩社員やパートさんたちなど多くの人と関わることができ、初対面の人とのコミュニケーションに対しての苦手意識が減ったと感じています。
また、誰かに声をかけてもらったり、指示されるのを待つのではなく、自分で考えて行動するという行動力も身についたと感じています。
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成長できた理由は？
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社員として入社したので、新人さんの教育に関わったり、自分の後に入社してきた後輩社員の教育をしたり、パートさんへの指示出しをしたりする機会が多くありました。その中で自分が働きやすい環境を作るためにも、まずは色んな人と積極的にコミュニケーションをとって、良い人間関係を作ろうと思い、自分から色んな人に話しかけることで、コミュニケーションへの苦手意識が減っていったと感じています。
自分が誰かに指示を出さなければいけない機会が増えたことで、今何をするべきか、どう動くべきか、と常に考えることが癖づけられたことも大きな理由の一つだと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けたり、部下や自分が教育した新人さんの成長を感じられることがモチベーションに繋がっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新店の立ち上げに関わる機会をいただき、新人パートさんの教育をする機会が多くあったのですが、新人さんがレジを打てるようになり、お客様から接客を褒めてもらった、等の報告を聞けると、頑張って教育してよかったと感じられ、それがモチベーションになっています。
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辞めようと思ったことは？
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同期がどんどん新しい作業を覚える中、自分は全然教えてもらえない、自分ができないからではないか、向いてないんじゃないか、と感じてしまい、焦ったり落ちんだり、このまま昇進できないのではないかと不安に感じていた時期があります。本気で辞めよう、とまでは思っていませんでしたが、前向きになれませんでした。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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悩みを聞いてくれる先輩、上司がいたことが大きかったです。
もっとできるようになるために今できることはなにか、アドバイスをしてくれたり、閉店後の空いた時間で、包装練習に付き合ってくれたりする先輩に、すごく助けられたと感じています。
半期に1度の店長との面談でも、自分に対しての評価と、今後の課題についての話をすることで、自分に足りないことや自分の強みについて知ることができ、自分の頑張りをしっかり見てくれてる人がいるということも感じられたことが、この仕事を続けられていることに繋がっていると思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「笑顔が素敵ね」「カゴ入れが丁寧できれいだね」と言われたことが嬉しかったです。働くうえで自信に繋がり、モチベーションにもなりました。そう言われ続けるようなチェッカーでいようと、今でも努力していますし、勉強の連続です。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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先輩チェッカーの動作をよく観察して、真似をしながら自分のものにしていきました。新入社員教育で言われたことを思い出しながら、時間はかかっても丁寧に仕事をすることを心がけたうえで、徐々にスピードアップを意識していきました。メンタルや身体に不調があっても、一定のクオリティが保てるよう、チェックアウトの際は集中して取り組んでいます。
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この仕事で成長できたことは？
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「人に頼ること」です。元来の性格もあり、入社した当時は、一人でなんでもできるようにならなくてはいけない、自分だけで解決しなければならないと思い込んでいたところがありましたが、自分一人の力には限界があります。一人で働いているわけではないので、働いているみんなで一緒に頑張ろうと思えるようになったのはひとつの成長かなと思います。
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成長できた理由は？
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店長や次長、部門主任がとても頼りになります。店長とは半期ごとに面談があるため、仕事や私生活などの悩みを聞いてもらういい機会になっています。次長は各部門を積極的に支援してくれています。部門主任は経験豊富な人が揃っているため、商品に関する問い合わせはすぐに解決できますし、適切に指導してくれます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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個人的には、仕事に対するモチベーションは私生活が充実することで増大するものだと思っています。仕事はお金を稼ぐ手段あり、人生のすべてではありません。自分の人生をより豊かに楽しく、後悔のないようにするべく働いているのではないかと思っています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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弊社の場合はシフト制のため、休日が平日になることがほとんどです。世間とのギャップがあり友達と休みを合わせることは難しいかもしれませんが、私個人は映画が趣味でもあるため、平日の安い日に映画が観れるのはおトクですし、土日と比べて混雑していません。「あと一日頑張れば休み」という勤務体制も頑張れる一因です。
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辞めようと思ったことは？
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失敗して落ち込んだとき、向いていないと思ったときです。お客様と従業員という立場の違いから、言葉一つでお客様を不快な気持ちにさせてしまったことがあります。また、人と比べてしまい、落ち込んだときは辞めたいと思いました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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その時の主任に、「ちゃんと頑張ってるところを見ているよ」と言葉をもらったときに、頑張ってきてよかった、もうちょっとだけ頑張ってみようと思えました。人と比べてもキリがないですし、他人は他人、自分は自分です。傍から見れば遅くても、自分のペースで成長できればそれでいいのではと思います。向上心さえあれば成長できると思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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包装を上手だと褒められたとき
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自分なりに努力・工夫していることは？
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チェックアウト,作業スピードなど、自分の武器になるもの,得意とするものがなにも無かったため、せめて1つくらいは自信をもってできるものをつくろうと、家で適当なものを包んで練習したこと。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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貯金額の数字が増えていくのを見ること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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この金額に達したら車を買い替える，この金額にいったら辞表を出すなど自分のなかで目標を決め、それに着実に近づいていることが目に見えて分かりやすいため。
その金額とともに、次にどんな車に乗るか、どのグレードにするかなど考えることで、また気持ちを高められる。
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辞めようと思ったことは？
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あります。正直現在進行形で辞めたいと思ってます。
連勤が続いたときや、残業が多かった期間、休みになると疲れすぎで何の気力も湧かず、なにをするでもなく、惰眠を貪るだけで終わる休日が増え、自分は何のために働いているのかわからなくなったとき。
また、お盆前や歳暮時期など繁忙期直前に社員の人数を減らされ、毎日走り回りながらどうレジを回していくか頭を悩ませた時や、御中元時期直前に右も左もわからないままサブに上げられたとき、毎日仕事に行くことが憂鬱で、繁忙期が過ぎて落ち着いたら辞表を出そうと思っていました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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今辞めたら、自分に良くしてくれた人達、お世話になった人に迷惑，負担がかかってしまうという義理。
更に言うと、自分よりも大変になるであろうチーフの心労を増やしたくなかったため。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗の売場で、「これを目当てに買物にきた」という言葉を聞いた時に、誰かに喜びや楽しみを提供できる一助となっていると感じられて、よかったと強く感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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上司の売上予想にあわせて、発注、売場計画を立て、品切れでお客様の期待に応えられないことがないように、販売動向をチェックして今後の発注に活かすようにしています。売場に案内するという直接的な行為だけではなく、その商品を発注し、売場を作って紹介することが、お客様に手に取ってもらえることにつながるので、魅力的な売場を作ることを目標にしています。
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この仕事で成長できたことは？
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従業員が一丸となって部門運営ができるように、周りをみて、状況に合わせた適切な指示や助言がだんだんとできるようになってきました。
また、個人的には、旬の食べ物により興味を持ち、知ることができたので、実生活での楽しみも増えました。
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成長できた理由は？
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直属の上司が親身に話を聞いてくれて、それに何度も助けられたので、自身もそうありたいと思い、努力しました。また、一緒に働いている従業員も、協力して働こうという意識が強く、それに触発されて、より働きやすい方法を考えるきっかけとなりました。
食の知識も、上司やまわりの従業員、また社内報から教わりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分の仕事が、お客様の、店での買物の楽しみや喜びの発見につながって、その反応が感じられた時に、モチベーションにつながります。「食」の販売という、生活とは切っても切り離せない職業で、一人一人の生活に寄り添う仕事ができていることが、この会社で働く意味となっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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カゴいっぱいに商品を入れ、楽しそうに話をしながら品物を選んでいるお客様の姿を見た時に、それまでの自分の頑張りがこの姿につながったのかなと思えてうれしくなりました。その姿が、年末といった、家族が集まっておいしいものを食べるという一大イベントの時のみならず、普段の週末の買物のときでもみられることも、モチベーションの持続につながっています。
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辞めようと思ったことは？
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特に繁忙期に、たくさんの仕事に追われ、また一人で抱えこみ、それに押しつぶされそうになったことがありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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店舗が異動となり、新しい上司のもとで働くことになってから、その上司の細やかな気配りに助けられました。まわりの従業員と一緒に仕事をすること、1人ではなく部門で仕事をすることを気付かされ、それができるように人の補充や、助言をくれました。そのおかげで余裕ができ、続けることができました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客さまに喜んでいただいたときです
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自分なりに努力・工夫していることは？
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接客業なので、笑顔で接客することは最低限やるべきことだと思って取り組んでいます
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この仕事で成長できたことは？
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お客さまだけでなく、従業員も含めて色んな年代、色々な考えをお持ちの方と関わるので、相手がどうゆう人なのかよく観察するようになりました
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成長できた理由は？
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自分に合う人たちと関わればいいだけではないので、苦手な人との付き合い方や、心の持ち方などが成長できました
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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生活するためのお金です
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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裕福な家庭ではなかったので、早く自立して家族を助けたいと思って働いています
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辞めようと思ったことは？
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何回もあります。
仕事で失敗したとき、お客さまに怒られたとき、自分と合わない従業員と一緒に仕事しなければいけないときなど
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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1回目の失敗は経験ってことです。
次に同じミスをしないためにどうするかを考えて行動すること
あとは転職活動が面倒で踏み切れなかったです
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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応対したお客様に単純にありがとうと言われた時。売り場で商品などを探しているお客様に声をかけられた際、ご案内したお客様に一言ありがとうと言われる時は仕事をしていて良かったと思えると思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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よく尋ねられる商品を中心に、売り場の配置を少し覚えておくようにしています。自分がわからなかった時は、その商品の担当者に聞くのですが、なるべくその時に一緒に覚えるようにしています。
また、お客様は商品を抽象的に覚えていらっしゃる場合があるので、スムーズにご案内するためにも、どんな商品をお探しなのか確認しながら伺うようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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人と接する時の気の持ち方。
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成長できた理由は？
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多様な年代の方と接する機会が多いからだと思います。スーパーマーケットのお客様は年代も幅広く、応対した際に言葉の意味が通じずに困ることなどもありました。会話がテンポよく進まないとお叱りをいただくこともあるので応対を諦めそうになりますが、途中でやめることは仕事として許されないのでしっかり気を持って会話をしている内に少しずつ慣れ、入社時と比べて人とうまく接することができるようになったのではと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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一緒に働く人と雑談すること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事をしているとなかなか終わりが見えず気が滅入ってしまう時があるのですが、そのような時に一緒に働く人と雑談をしながら手を動かすと気が紛れました。一緒に働く人のことを知って仕事中に声をかけやすくもなりました。
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辞めようと思ったことは？
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残業が多く体力的に辛かった時や、新しく与えられた仕事が上手くできずに叱られ無力感を覚えた時。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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自分があまり戦力にはならないとしても、辞めたら一人減ることに変わりなく、残った人がさらに大変なことになるだろうと思うと踏みとどまれました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からカゴ入れで綺麗に入れてくれてありがとうや素晴らしいねと褒めていただいた時や丁寧にありがとうと接客に対して感謝された時にやっていて良かった思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様と接することが一番多いので、笑顔や丁寧な接客を意識しています。また、商品について聞かれることも多いので実際に買って食べてみたりもしています。
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この仕事で成長できたことは？
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コミュニケーションが成長したと感じます。
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成長できた理由は？
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様々なお客様と接するので、嫌なこともありましたが、年数を重ねていく中で、そういう事への対応を学び、しっかりとお客様とコミュニケーションが取れるようになってきたと感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様と日々のコミュニケーションをとる事です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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初めの頃は、上手くいかないことも多く業務に慣れていく感じであまりお客様とコミュニケーションを取ることがすくなかったのですが、その中でもお客様から声をかけていただいた時は、とても嬉しかったからです。
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辞めようと思ったことは？
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ミスしてしまったときや嫌なことがあった時です。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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仕事にも慣れてきた時に大きなミスをしてしまったことがあります。その時の上司がただ怒るのではなく自分に寄り添って一緒に解決してくださったり、一緒に働いている仲間が励ましてくださり仕事の大変さを学んだと共にとても仲間のありがたさを学びもっと一緒に働きたいと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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仕事をより効率よく動かせるためにはどうしたらいいか作業割当表を見ながら考えて工夫しています。文字で表すのは少し難しいんですが、先のことを考えて1個1個考えるというよりかは、現段階でやりたいことは何かを考え、その作業に優先順位をつけて一気に3個4個やりたいことを達成しています。自分のイメージ通りいくと達成感があり気持ちがいいです。
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この仕事で成長できたことは？
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コミュニケーション能力だったり、礼儀や語彙力(?)が良くなったと思います。
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成長できた理由は？
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同じ部門の先輩や、上司(店次長)の姿が私が成長できた理由だと思います。
先輩たちからは、何がよくて何がだめなのか、作業のやり方、効率よく回る方法など教えていただきました。
先輩たちからの言葉でなくても先輩たちの姿、行動を真似することで身についたのもあります。クレームを言われた時挫けていた自分を慰めるだけではなく、改善案を提示していただいたり怒っていただけることで自分の成長を感じることができました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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仕事を成功した時の達成感だと思います。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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例えば、チェックアウト時カゴ入れが上手くできたり、包装も綺麗にできたり、的確に指示を出して効率よく回せた時は「これできるなんて流石じゃん」「今の動き完璧でしょさすが私」と、自分をめちゃくちゃに褒めています。要は自己満です(笑)極限まで頑張ったことで仕事をどれだけスムーズにこなせるか毎日過去の自分と競ってます(笑)それが今のモチベーションです。
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辞めようと思ったことは？
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1年目の時や5年目の時強く辞めようと思ったことがあります。
1年目は高卒、社会人1年目ということもあり、お客さんに怒られたりミスをするなど辛いことがあるとすぐ辞めたくなりました。
5年目の時は環境がストレスになっていたり、賃金問題に悩んでいたので他に転職しようと考えていました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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1年目も5年目も私は将来のことを考えて今やめても次の職場がいいとこかどうかわからないからこそ軽い気持ちで辞めることはできませんでした。
どの会社も必ず悪い部分はあって、他社さんと比較するものなんて何もないけど分からないとこに入るのなら、まだこの会社でやっていける気持ちが少しでもあるなら辞めないどこうと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事の魅力は、自分が関わった商品を通して、お客様の喜ぶ姿を直接感じられることです。
毎日忙しい中で大変なこともありますが、自分たちが作った商品が売れていく様子を見ると、頑張って作って良かったと嬉しくなります。お客様から「また食べたい」「この商品がとても美味しい」と声をかけていただいたときには、特に大きなやりがいを感じます。
また、最初はできなかったことが、経験を重ねることで少しずつできるようになり、自分で考えて仕事を進められるようになることも、この仕事の魅力だと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に喜んで頂くためにしている工夫は、お客様の需要に応えることです。商品の売れ行きを見ながら、作りたての商品をできるだけ良い状態で売り場に並べるなど、お客様がまた買いたいと思っていただけるような売り場作りを意識しています。
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この仕事で成長できたことは？
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会社に入って成長したと感じる事は、周りの状況を見ながら、自分で考えて行動できるようになったことです。
入社したばかりの頃は、教えてもらった仕事を覚えて、作業をこなすことで精一杯でした。しかし、経験を重ねる中で、商品の売れ行きや作業の進み具合、周りの従業員の状況など、全体を見ることが少しずつできるようになりました。
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成長できた理由は？
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成長するために、周りの人が何をしているかをよく見ることを意識しました。
自分の仕事だけを見るのではなく、 周りを見ながら、次に何をするのか、自分に出来ることはないかを考えました。
また、分からないことをそのままにせず、先輩や周りの人に聞いて、一つひとつ理解することを意識しました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私が仕事をする上でモチベーションになっているのは、従業員同士のつながりです。分からないことを教えてもらったり、自分が身につけたことを誰かに教えたりすることで、お互いに成長することができました。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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忙しくて自分の作業がなかなか終わらないときに、周りの方が「こっちはやっておくよ」と声を掛けて手伝ってくれたことがあり、とても心強く感じました。
その経験から、今度は自分が助ける側になりたいと思うようになりました。
1人で頑張るのではなく、困った時に支えてくれる仲間がいて、自分も誰かの力になれるという環境が私にとっての仕事のモチベーションになっています。
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辞めようと思ったことは？
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やめようと思ったことはありません
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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仕事なので大変なことや、うまくいかないこともありますが、周りの方が優しく、困ったときには支えてくださるので、乗り越えることができています。
一人で抱え込むのではなく、周りに相談したり助けてもらったりできる環境があることは、とても心強いです。
大変なことがあっても、ここで頑張りたいと思えるのは、支えてくれる周りの方々がいるからだと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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売場案内やレジでのサッキング(袋詰め)、サービスカウンターでお客様対応を行った際に、「ありがとう」と言っていただけた時です。
特にレジでのサッキング(袋詰め)は、商品の特徴やお客様のご要望に合わせて行うので大変ですが、自分のイメージ通りに出来るとお客様から褒めていただけるので嬉しくなります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の立場になって接客を行うように心掛けています。
自分がお客様として買い物に来た時、どのようなことをされると嬉しく思うか考えながら業務に取り組んでいます。
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この仕事で成長できたことは？
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コミュニケーション能力と臨機応変に対応する能力です。
コミュニケーション能力について：私は初対面の人と話すのが苦手なのですが、1年目の教育や店舗での経験を積み重ねた結果、現在は自分から話しかけられるようになりました。
臨機応変に対応する能力について：私の仕事は毎日思い通りにいくことがほとんどありません。
例えば、部門の従業員の欠勤でレジが開かなかったり、レジでの予期せぬトラブルなど様々なことが起こった時、冷静になって解決策を考え円滑にレジ運営が出来るようになりました。
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成長できた理由は？
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先輩社員やトレーナーからのアドバイスを積極的に取り入れました。
私は、学生時代にアルバイトをしたことが無かったのですが、入社時から本部のトレーナによる教育が充実していたため頑張ることが出来ました。
店舗での勤務では、先輩社員やチーフの的確な指導があり、困った時でも手を差し伸べていただけるので助かっています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に笑顔で帰っていただけることです。
私が現在勤務している店舗は、地元のお客様だけでなく、県外からも多くのお客様が来店されます。
特に県外のお客様から「ツルヤの店員さんは親切でありがたいです。」と言っていただけることが多くあるので、忙しい時でも頑張ろうと思えます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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今の店舗に異動して３年半ほどですが、この店舗はお客様からのお褒めの投書が多いです。
特に「レジの○○さんの対応が素晴らしい」や「レジの○○さんのカゴ入れが丁寧で感動しました」などレジに関するお褒めの投書をいただきます。
そういった投書を目にすると、お客様に喜んでいただけるように私も負けてられないなと思います。
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辞めようと思ったことは？
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辞めようと思ったことは何度もあります。
信頼している上司が異動になってしまい、新たに異動した上司とやっていけるか不安になった時や、周りの同期が次々と職位が上がっているのを見て自信を無くしました。
自分自身の異動が決まった時は本当に辞めようか迷いました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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今の店舗に異動してきた当時、上司が1年目の時からお世話になった信頼できる上司だったのでもう少し頑張ってみようと思えるようになりました。
社員も同期が２人いたので、悩みや愚痴を気軽に言い合うことが出来ました。
部門の従業員の皆さんも、私のことを温かく迎えてくれたので今も頑張れています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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品揃えの豊富さというところにこだわり、発注をおこなっています。店舗の改装をきっかけに、来店されたお客様から「この店にはこの商品があるからいい」とお言葉をいただきました。自分の売場づくりが、お客様の来店のきっかけになっていることにうれしく思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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新商品は一早く計画し売込み。現状で販売できる商品も、1か月の中で可能な限り全品販売できるよう計画を行い、マンネリ化した売場にならないよう心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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アルバイトの経験もない中で入社しました。大学時代とは全く違った環境の中で、先輩社員やパートナーさんと作業をし、コミュニケーションをとるということが、最初は大変でした。しかし、できることが増えていくにつれ、喜びを感じるとともに、もっといろんなことを覚えていきたいという意欲が湧いてきました。それと同時にコミュニケーションスキルも身についていったように感じます。
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成長できた理由は？
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先輩社員やパートナーさんが作業や、発注、その他の業務まで丁寧に教えてくれました。この環境そのものが新入社員のわたしにとっては、成長できる場所だったのだと思います。特に先輩社員から教えてもらったことは今でも、社員共育に活かしています。また身につけたコミュニケーションスキルは、異動先の店舗や新店でのOJTにも活かすことができていると感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただける商品が提供できていると実感できることが、モチベーションになっています。「商品を購入していただける＝その商品に魅力を感じていただいている証拠」とも捉えることができます。商品づくり、売場づくりの工夫の結果がお客様に伝わり、結果として売上の伸長にも繋がります。その喜びが、次はどんなことをしようという意欲にもなっていきます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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ある催事で商品を売り込むことになった時、店長や次長、部門の仲間の協力を得ながら販売した結果、売上が全店1位になった商品がありました。工夫ひとつでこんなにも変わるのかと、驚いたとともに、本部からも評価していただき喜びを感じました。同時にお客様に支持される商品になったことで、更なる販売意欲へと繋がりました。
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辞めようと思ったことは？
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店舗の異動があった際、一度だけ辞めたいと思ったことがありました。今まで自分はきちんとやってきたはずなのに、異動先の店舗ではそれが違った。そのギャップに心が折れてしまいました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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まずは本部の方々がきちんと話を聞いてくれました。わたしの話に耳を傾けてくれ、理解をしてくれたことで、心が救われました。お休みを頂いた期間もありましたが、新たな店舗で店長、次長、仲間に恵まれたことで、自分なりにもう一度頑張ってみようと思えたことが大きかったです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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あるお客様に出会えたことです。そのお客様は私にとって、１日がとてもいい日になる女神様のような存在です。
そのお客様との出会いは、新入社員時代に配属された店舗で、レジにまだ不慣れで緊張していた時のことでした。いつも優しくにこやかに、私がチェックアウトをするのを見守ってくださり、仕事で落ち込むことがあっても、そのお客様に会えることで元気をもらっていました。
店舗異動があり現在４店舗目ですが、近隣の店舗への異動だったため、たまたま用事で来店された際に会うことがあり、そのお客様に会えた日は、どんなに忙しくても笑顔で仕事をすることができ、仕事が終わった時には達成感に包まれ、「いい１日だったな～」と思えることができます。こんな素敵な出会いがあることが、この仕事をやっていて良かったと思う瞬間です。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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接客業なので当たり前といえば、当たり前なことですが、１日どんな状況でも笑顔でいることを特に心がけています。
お客様に笑顔で応対することはもちろんですが、共に頑張ってくれているサービス部門のチェッカーさん達に指示を出す時も、笑顔でいることを忘れないようにしています。
また現在はマスクをしながら勤務しているので、目元だけでも笑っていることが伝わるように意識しているのと、忙しいとつい早口になってしまい威圧感が出てしまうので、「ありがとうございました」の一言から始めて、ゆっくり話すようにしています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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推し活と車です。
仕事のことでモチベーションを保てる何かがあれば良いことだと思いますが、プライベートを充実させていくこともモチベーションに繋がります。私にとっては、この２つでした。
推し活は、ライブなど決まれば「その日まで頑張って生きよう！」と目標ができます。
車は憧れの車を購入し、購入するお金を貯めている間は辛い時があっても「頑張れば、憧れの車に１歩近づける」と励みになりました。購入後は休みの日に乗ったり、眺めたりして、日常で楽しんでいます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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就活をしていた頃は、仕事にやりがいを感じて、目標を常に持って、いきいきと仕事をしていく姿を想像していましたが、現実は私が考えていたよりも、毎日が地道なことの積み重ねで、地味な印象を持ちました。
自分がどんなに頑張っても、お客様からお褒めの言葉を頂いたり、上司から褒めてもらうという機会は少ないです。なので、自分で自分に何かご褒美をあげたり、自分がワクワクするようなことを自分で行動して、それをモチベーションにしていくことは、社会人にとって大事なことだと私は思います。
私はこの２つのモチベーションのおかげで、今まで以上に仕事を頑張れています。
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辞めようと思ったことは？
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３～４年目の時に転職を考えました。もっと自分にあった職業があるんじゃないかと疑問に思う時があったのと、仕事に対してのモチベーションが下がっていた時期でした。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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ちょうどコロナ禍に入ってしまったのと、いざ転職サイトを見てみても、他の仕事をしている自分が想像出来ずにいました。改めて自分を見直した際に、「この仕事が天職と思えるくらい好きではないけれど、嫌いではないな」とふと思いました。そのことに気付いたタイミングで、昇進の話をいただき、今までと違った働き方に日々奮闘しながら過ごしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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疲れてよく眠れること
いろいろな方と接することができる
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自分なりに努力・工夫していることは？
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ミスするとお客さまや他部門に迷惑がかかるのでわからないことは確認しあいまいなことはしないようにしている
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この仕事で成長できたことは？
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気にしいでくよくよすることが多いが、考えすぎず自分のやり方でできるようになったこと
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成長できた理由は？
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部門、店舗、社員やパートさん関係なくいろいろな方と話しているうちにいろいろな考え方を吸収できた
気にかけてくれる人が多い
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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休みの日に楽しみをつくる
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事だけだと視野が狭くなって息詰まる
なんのために仕事しているのかわからなくなる
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辞めようと思ったことは？
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あります。いまでも時々思います。
新しい環境や立場に置かれたとき、どうすればいいかわからなくなり、つらくなる
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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上司がずっと同じ人とは限らない
他にやりたいことも特にないので
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かった！と思う瞬間は、お客様のことを考えたサービスがお客様に喜ばれたときです。私はサービス部門なのでお客様と接する機会が多いです。お店には様々なお客様がご来店されるので、ひとりひとりのお客様に寄り添った接客を行うよう心掛けています。お子様連れのお客様や、ご高齢のお客様が不自由なく買い物をできるよう自分なりに考え、工夫をして接客をした際にお客様から「ありがとう」と喜ばれると、この仕事をやっていて良かったと実感します。接客業は自身の成果が数字になりづらいですが、お客様から感謝のお言葉や喜びのお言葉を直接言って頂ける機会が多いので、お客様に喜んで頂きたいという思いがやりがいになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様へ喜んで頂けるサービスや接客を提供する際に、お客様の様子をしっかりと確認することを意識して業務にあたっています。自分の頭の中で考えたサービスが目の前にいるお客様に本当に必要なことなのか、実際にお客様の様子を見て判断し提供することを心掛けています。入社したてはマニュアル通りの対応をして満足していましたが、お客様ひとりひとりにあった接客が全てマニュアルにあるわけではないと働きながら実感し、それからは目の前のお客様がどのようなサービスを求めているのかを考えて働く様になりました。うまくいかないこともありますが、お客様に喜ばれることも増えてきたのでこれからも実践していきたいと思っています。
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この仕事で成長できたことは？
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ツルヤに入社して、スーパーマーケットが地域に住む方たちの日々の食生活を支える重要さを知り、ご来店されるお客様の生活を支えていると常に心に留めることで丁寧な接客を心掛けるようになりました。実際にお客様と接することで、コミュニケーションスキルを向上でき、また相手を思いやった行動を心掛けるようになりました。同じお店で働く方の年代も様々で、いろいろな知見を得る機会が増え、人間的にも成長できていると感じています。
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成長できた理由は？
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入社した当初は、自分に接客業が務まるのかとても不安でしたが、会社が設定した研修や、配属されたお店での教育、上司とのコミュニケーションの取りやすい環境で自然と不安も減っていきました。定期的に同じ立場の方と話す機会もあり、日々の業務で感じた不安を同じ立場の方に相談できるので孤独を感じることなく仕事ができています。また自分が成長できた感じたのは、尊敬できる先輩や上司と仕事を共にできたことも大きいです。接客業には正解がなく悩むことも多くありましたが、お店の中で先輩社員や上司のお客様への対応を学び実践することでお客様から喜ばれることも増え、仕事へのやりがいにもつながりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私が仕事をする上でのモチベーションは、お客様に喜んでいただき、「ありがとう」と言っていただけることです。接客では、お客様一人ひとりによって求めていることや感じ方が異なるため、相手の様子をよく見ながら、気持ちに寄り添った対応を心がけています。自分から声をかけたり、困っている様子に気づいて行動したりすることで、お客様の笑顔につながったときに大きなやりがいを感じます。また、日々の接客を通して、自分の対応や言葉遣いを振り返り、より良いサービスを考えることも成長につながっています。これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、明るく丁寧な接客を大切にし、信頼されるお店作りを目指していきたいです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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私の仕事のモチベーションは、お客様に喜んでいただき、笑顔になっていただくことです。以前お土産のジュースを悩まれているお客様がいらっしゃいました。お客様のお話を伺い、用途や希望を確認した上で、いくつかの商品をご提案しました。その結果、「親切に対応してくれてありがとう」と言っていただき、とても嬉しく感じました。この経験から、ただ商品やサービスを提供するだけではなく、お客様の気持ちを考えて行動することの大切さを学びました。お客様からいただく感謝の言葉や笑顔が、自分もさらに良い接客をしたいと思う原動力になっています。これからも一人ひとりのお客様に寄り添った接客を心がけていきたいです。
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辞めようと思ったことは？
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接客業にやりがいを感じることは多いですが、反面大変なことも多いので仕事を辞めたいと考えたこともありました。仕事でミスをしてしまいお客様にご迷惑をかけ、上司や先輩に対応を変わってもらったときに、自分の不甲斐なさを強く感じ、この仕事は向いてないんじゃないかと思い悩みました。またお店ではたくさんの方と一緒に働きますが、従業員の方とうまくコミュニケーションが取れていなかったときは落ち込むこと多く、そんな時期は後ろ向きな思考になっており、仕事を辞めたいと思うことが多かったです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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仕事を辞めたいと思うことも多々ありましたが、上司や先輩方、同期の方たちに相談する環境が整っていたので、悩む都度相談し、不安を解消してきました。仕事でミスしてしまったときには「誰でもミスはするから、ミスしたことで悩むのではなく、次にそのミスをしない方法を一緒に考えよう！」と明るく励ましてもらい、困ったときにフォローもたくさんしていただき、だんだんとミスを減らしていくことができました。また失敗を経験したことで、自分の接客態度を見直し、お客様からほめていただくことも増えていき、仕事へのモチベーションもよくなりました。大変なことも多い仕事ですが、一人で抱え込まずに仕事へ取り組めるので前向きに続けることができます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.13
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝を伝えて頂いた時です。
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この仕事で成長できたことは？
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色々な人と関わることが多いので対人スキルは成長したと思います。
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成長できた理由は？
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従業員の皆さんとのコミュニケーションをしっかりとるよう努力しました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂くことです。
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辞めようと思ったことは？
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やめようと思ったことは奇跡的にまだありません。
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