株式会社スズキ自販宮城の 回答者別の口コミ・評判
雰囲気が柔らかいと思います。話しやすいです。
お客様と商談中、この内容でお願いしますとおっしゃっていただけた際、成長したなと感じます。配属されたばかりの頃は、先輩方の商談に付くことしか出来ませんでした。それから、お客様にあなたに車の購入と任意保険も任せますと、頼りにしていただくことも…
商談でしっかりとお客様にご提案ができ、成約につながった時です。商談後にお客様からこれからも末永くよろしくお願いしますとお話してくださったことがとても嬉しかったです。
車の販売や自動車保険の手続きなどはじめは一人でできなかったことが、一人で最後まできるようになった時成長を感じます。
何度も繰り返すたびに作業のスピードが早くなっていったり余裕を持って作業できるようになったりした時
入社したては接客をすることに抵抗を感じていましたが現在はあまり抵抗なく接客をできてるいると感じます。笑顔で接客できるようになったしそのお陰でお客様も笑顔で説明を聞いていただけることが増えました。
入社当初はお客様を不安な気持ちにさせてしまう場面が多くありましたが、少しずつ経験を積み「担当があなたで良かった」と言っていただけることが増えていきました。
元々専門学校を卒業し、社会的マナーや敬語等全く身についていない状態で入社し不安が多かったですが、入社後の研修で全て１から教えていただき、苦手だった電話対応や敬語がしっかりこなせるようになった事です。販売店様からも少しずつですが、「頑張って…
初めてやった仕事を無事に終えられた時
商談の数を重ねていくごとにあの質問したかったな、あの話をしておくべきだったなという反省が減っていくとき。プロとして頼りにされたと感じた瞬間は多くはないが、お客様の質問や疑問に対して即答できて感謝の言葉を言われたときはそれを実感した。
提案整備などを自分から積極的に提案している所
見積書の作り方が全くわからず、時間を押してしまった事です。
入社当時と比べ商品知識も豊富になり、自信をもってお客さんに商品を提案できるようになりました。商品知識の足りないところも誤魔化せるようにコミュニケーション能力も成長したと思います。
商談時などお客様から若いのにしっかりしているとたびたび言われる時です
①まったく車に興味がなく、車ももっていないので、お客様からの車関係の質問に対して毎回調べながら回答をしていましたが、同じような質問が来た時にスムーズに回答ができるようになりました。 ②また、書類の取り交わし準備もセオリー通りの方であれば確…
車のことを全くわからないまま入社したが、詳しくなったし、お客様の話を聞きつつ、提案できるようになった。
ありきたりですが、お客様から感謝されたときや社内の順位で上位を獲れた時です。
お客様から●●さんで良かったと言ってもらえたとき
普段の何気ない応対や商談の中で、スズキを選んで良かった。この店舗を選んで良かった。あなただから選んだ。とお客様からお褒めの言葉をいただいたことです。
実際にお客様との対話を通じて、コミュニケーションスキル向上ができたと思います。
お客様から「ここのお店にしてよかった！」と言われたとき。 お客様から感謝されたとき
お客様から紹介をいただいた時です。紹介をいただくためにはまず私自身の対応、店舗全体の対応に満足いただく必要があります。初めましてのお客様と商談をするときは乗る方や使用用途、お客様の譲れないポイントなどをよく聞き取りするようにしています。そ…
商談時からずっと対応しているお客様よりご納車時に「あなたから購入してよかった」と言っていただけたときは営業をしていてよかったなと思える瞬間です。 また、管理顧客のお客様へお乗り換えの提案や点検来店時に何かご提案などした際に「あなたが言うな…
お客様から直接感謝をお伝え頂いた際など、あなたが担当営業さんで良かったよと言われた時が１番やってて良かったと思います
お客様に感謝された時
わからないことがあったら先輩に聞いて教えてくれること
当社ではお客様の声を聞くために点検や整備後にアンケートのお願いを実施していて、直接お客様の声を聞くことができます、ご自宅に戻られた後にスマホにて入力するのですが整備説明の分かりやすさやスタッフの印象など多くの質問項目があり、その中に良かっ…
自分から車を購入いただいた際の満足感。特にこちらからの提案での代替えをしていただいた場合。 店長としては部下の成長や、拠点の計画達成をした時に良かったと思います。
数あるディーラーのなかから、スズキ車を選んでいただいたことはもちろん嬉しいですが、私の営業対応を踏まえて「あなたからぜひ買いたい」、「あなたが担当営業で本当に良かった」とお客様から言われた瞬間です。
お車を購入していただいたお客様に後日「この車を買ってよかった」や「あなたから買ってよかった」と言われた際にこの仕事をしていてよかったと思います。
