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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客さんが帰る時に笑顔で買っていただけた時。
ほんと親切にしてもらえた、
声かけて貰えて良かったありがとうと言われる時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初のうちはペア販買というものをしてできてる人の会話を聴きながら慣れていけたこと。
店舗で頻繁に進捗聞いてくるたりとのカットも多く、店舗の人達がいかにいつ成長の機会をくれるところ。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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がは4少し
ONの時は指摘の部分ぁったり、オフだと少しテンション高まっていく感じ。
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活躍するのはどんな人？
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口元が笑顔。知識深くお伝えしている。
笑顔を保つことで相手も基本嫌な思いしないので(
口、目から笑ってよい表情作りができている人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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なかなか作業ばかりになり、接客するということが非常になり、風船眺める日も。
気持ち切り替えてポジティブ思考で全部前向きで行くということを学べた
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と接する際に、自分の接客を受けて笑顔になってくれていたり「○○について知れてよかった」などお客様が喜んでくれたりなど、お客様にとって良い買い物になって貰えた時。
自分の体験だと、パソコンの接客でこれから進学するから新たにパソコンを購入したいよ、というお客様で、学校推奨のチラシを見せていただいたところ授業で使うためだけの最低限のスペックになっており普段使いしたいというお客様の要望には合わない感じでした。そこからメモリーの容量や、実際に持っていただき本体の軽さから持ち運びでの利点、またノジマの保証のお話から富士通のモバイルパソコンのご成約に繋がりました。そのお客様から購入時、「また困ったことあったら来るね」と言っていただけたのが凄く嬉しかったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた理由は、何にでも挑戦できる店舗の環境にあると思います。自分が入社した頃に野島さんから「今年はこれを強くしたい」の部分に海兵隊行動、自部門や他部門関係なく接点を持とうというのが挙げられ、それに倣って季節品オーディオ品だけでなく白物家電や携帯にも最初の頃から挑戦していた結果、他部門の商品でも一通り1人で完結できるようになりました。
最初に挑戦する際も、必ず分からないことが直ぐ聞けるように部門の人が近くにいてくれたり、自分のメンターさんがインカムで気にかけてくれたりしたお陰で伸び伸びと挑戦することが出来ました。
また、学習ツールであるノジママナブにも商品ごとのコンサルの仕方やアプローチ方法など細かく動画化されていて助かりました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコンの接客の際、いつも通りにコンサルナビから話し合いを進めていたのですが、その時にコンセントの説明で「エアコンのコンセントってありますか」とお伺いしたところ、「あります」と答えられたので深堀せずに進めていざ取り付けとなった時にエアコン用のコンセントがなかったと言う失敗がありました。
原因としては、エアコンのコンセントの認識が自分とお客様でズレており、自分は画像や今までの接客から上部にあるコンセントを指していたのですが、お客様が現在使用されていた環境が昔のエアコンで下から伸ばして使用出来る機種だったらしく、通常のコンセントをイメージした回答だったと後で教えていただきました。
その際に、自分の頭で考えてる内容とお客様の中で考えている内容は必ずしも合致する訳ではないと学び、以降は図を見せながら使用環境のヒアリングをしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分で学んだ知識を活用してお客様に喜んでいただけた時です。お店で働いていると指名で来ていただけるお客様も増えてきます。自分の対応や買っていただいた商品に満足して何かある時は自分宛に来てくれるようになります。
家電は日常生活を支える必需品になるので私たちの仕事はみなさんの生活を豊かにするためのお手伝いをさせていただく仕事になります。責任を持って案内をさせていただきお客様に感動していただいた時。お店まで来ていただきお礼を言ってくださった時。自分で学んだことを接客にいかせた時。やりがいをかなり感じると思います。従業員同士のコミュニケーションもたくさんあり、何かあった時は直ぐに助けてくれる環境なので高卒でも問題なく働けています！
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社してからはフォロー研修があります。最初の１ヶ月間を終えると店舗配属になり、その後はだいたい月1の頻度でまた同期と集まり研修をし、仕事においての悩みだったりを全員で共有することで課題の解決に繋げています。
また店舗配属時にはメンターメンティー制度といい、先輩社員の方と1体1でペアを組んで長期的にフォローしてくれる環境があります。
もちろんお店全体でフォローしてくれますが、何か聞きにくい事だったり悩みだったり何でも相談出来る相手ができます。
先輩の後ろについて接客を学んだ後はお客様と実際にコミュニケーション取りながら仕事をします。いつでも何年経ったとしても、不安なことや分からないこと、何かあった時は直ぐに周りのスタッフがサポートしてくれるので安心して仕事を進められます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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歴の長い社員の方もいれば主婦の方、学生の方など幅広い年代の方が活躍しています。
仕事中には些細なことを相談できたり、休憩中はご飯を食べながらプライベートの話をしたり、みんなで何かを成し遂げた時などは酒席を設けたりもします。また同期の繋がりが深く、研修後にご飯を食べたり、仕事中でも連絡を取り分からないことを聞けたりもします。
特にメンターの人との繋がりは深く、仕事の時はとても頼りになりますし、プライベートでも仲良くしてくれるはずです。
学歴だとかテストがとかそんなのは関係なく高卒ですが意識することもないほど等しくみんな接してくれます。責任の伴う仕事ではありますが、オフの時は皆で仲良く談笑しながら仕事しています
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活躍するのはどんな人？
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挑戦する姿勢、意欲を持つ人が成長し喜ばれていると思います。
積極的な失敗はおっけーな会社なので、分からないことや苦手な分野にも積極的に挑戦することで覚えられますしお客様に喜んでいただくことができます。年齢関係なく挑戦する人をサポートしてくれる会社なので、入社して1年立たない19歳ですが、部門のリーダーに挑戦させていただいています。また、お客様のためにと考えられる人がやはりお客様にとっても信頼されるスタッフになります。
単純にお客様が欲しいものをもそうですが
なんでそう思ったのか、普段はどんな使い方をしているのかなどをお伺いして、そこに自分の持っている知識を掛け合わせることができる人がノジマでは活躍していますね。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お会計のやり方を間違ったり、在庫の見方を間違ったり、数え切れないほど失敗してきました。こちら側のミスでご迷惑をおかけしている時はもちろんお客様に誠心誠意謝罪させていただき対応になりますが、どんなときも必ず周りのスタッフがフォローしてくれます。
できるできないをハッキリさせている会社なので、お客様の無理難題に対しては会社が私たちを守ってくれます。もう少し値段を〜などこちらからできることを最大限するのは大切ですが、サービスしろなどという過剰要求は会社としてお断りするほど、会社全体がスタッフを守る仕組みが出来ているので安心して挑戦し続けることができます。お客様にも嘘をつかず正直に話せば失敗しても許してくださることが多いので、萎縮せずにお客様に向かうのが1番大切だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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高卒に対しても差別なく接してくれたり、給与が高卒にしては良い。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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諭しながら教えてくれるのである程度は頭に入りやすい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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困った時は助けてくれます。
あまり話さない事が多いですが、自分の時間を各確保できる。反面、話す時はしっかり聞いてくれる方が多いので歳の差があっても話しやすいかと。
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活躍するのはどんな人？
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コミュニケーションが好きな人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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おまとめ（冷蔵庫・洗濯機・テレビ）の時に時間がかかってしまう事が多かったが、まとめ方を自分が分かりやすいように簡潔にまとめ改善しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社して1ヶ月くらいの時に自分から商品を買ってくださったお客様がいるのですが、半年以上経った今でもその時お渡しした名刺を保管してくださっており何かとお店に来ると自分を指名して色んな商品を買いに来て下さったりなんの商品がいいかの相談をしに来てくださっていて、毎回購入後にあなたから買ってよかったと言ってくださり商品のご案内をしてよかったなと思えることがありました。またどんな小さな相談でも解決した際にありがとうの一言をいただけるとこの仕事でよかったなと思っています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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基本的には入社した際に先輩社員が1人付きっきりで教えてくれて基本的なことや接客の仕方を後ろから見るところからスタートします。あとは人によって部門などで分かれていますがどの人に聞いてもある程度のことは答えてくださいます。ですがただ教えるのではなく質問形式や先に自分で考えて答え合わせをするような形で教えてくれるので考える力が身につき、より自身で考えられるようになるので自分的にはそこが1番成長に繋がる部分なのかなと思っています。ただマニュアルなどが変わることも多いので人に聞くのではなく自分で調べて常に新しい情報を覚えなければ行けないです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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皆さんとても優しい方が多く分からないことがあった時なども色んな方がすぐにフォローもくれるので何かを聞きづらいとかもなく安心して仕事をすることができています。ただ先輩後輩ではなくお互い分からないところを教え合うような関係で積極的に意見交換などもさせていただけてます。休日や仕事終わりに遊びに行ったりなど仕事以外の部分でも皆仲が良く良いコミュニケーションを取れています。またお互い不満などがある時はしっかり言い合えるような方ばかりなので働いていて不安な事なども特にないと思います。
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活躍するのはどんな人？
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失敗を隠そうとせずどこがダメだったのかをしっかり根本のところまで考えられている人は比較的数字面でも育成の面でも優れている人が多いと思います。また他の人の失敗をなぜそうなってしまったのかを一緒に考え、改善点を探したりなど気づかいもできる方がこの仕事には合っていると思います。また自分の失敗を隠そうとする方や自分の行動に責任を持てない人は大きな失敗に繋がることが多く自身の中の問題に向き合えていない方はこの仕事はあまり続かないと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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まだ分からないことが多かった際に多分で物事を進めてしまい後で確認をとった時に間違っていたことが判明し色んな方に迷惑をかけてしまったことが何度がありましたがそもそもどこがダメだったのかを根本の部分から考えそこの部分を改善しどうすれば良くなるかを先輩の方と一緒に考え、以降同じ失敗はしないように心がけてミスを減らしていった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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直接お客様と接する仕事になるのでご提言につながってしまうこともある。それでも喜んでくれて自分宛にまた来てくれたり対応良かったから今日買っていく。などの自分を選んでくれたりするところはとても良いと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分からどんどん学んでいこうとすると教えてくれたりコツなども教えてくれることも多いいが調べててすぐわかることなどはまず自分で調べてみようと言ってくれたり。学べることが多くある。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンオフの切り替えはしっかりしていて仕事中はテキパキと動き指示や指摘などもあるが普段はそんなことも無く色々相談になってくれたりと休みでも困った時には助けてくれる！
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活躍するのはどんな人？
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たくさん努力して接客するのが好きな人が活躍の場を広げている印象
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失敗や上手くいかなかったことは？
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確認不足でミスをした。その際にはお客様のお家まで店長と一緒に謝りにいかせて頂きました。なにかしてしまった際にはフィードバックなどもしてくれ今後どうしていくかの話し合いもしてくれるのでそこのところが経験になっていくのだと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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こちらが最善を尽くしたお客様で商品ご購入いただけた時やお客様の方から感謝のお言葉いただけたりと喜んでもらえるとこちらも嬉しい気持ちになりこれまで頑張ってきて良かったなと思うのと実際に商品使って頂いて〜さんから買ってよかったよ！とお話しいただけたりするのでそこが良かったなと思うところです！
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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初めて社会人になり不安な点多くありましたが社内のフォローや礼儀など学べ今は楽しく仕事に取り組めています！同僚との研修など不安や怒りをぶつけ合いながら互いに成長していく環境があるのでそこで切磋琢磨しています！
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一緒に働く仲間はどんな人？
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気軽で親身に寄り添ってくれるのと強制的な飲み会などなく自身を尊重してくれてとても居心地が良く、オフには飲み会など気軽に参加できるような環境です！
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活躍するのはどんな人？
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接客が好きな人や人の喜びで自身も喜べる人が当てはまると思います。自身も接客が好きでお客様と何気ない話や自身が提案した商品購入していただくとお客様も気に入ってくれて自身も買ってもらい嬉しい気持ちになりそれがやりがいに繋がっています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様に間違った形でご案内してしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。お客様もいい方でしたが満足度を下げてしまい反省しています。ノジマは失敗は前向きに捉えて次に活かせるよう改善策など立て同じ過ちを繰り返さないようしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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以前対応したお客様が､別のお買い物の際に自分の名刺を持って戻ってきてくださった時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社というよりは自信が所属する店舗の先輩方のフォローが手厚く､業務上の悩みや思ったこと､また美味しいラーメン屋さんなどたわいのない話も沢山してくれるので､気負いせずに働ける｡会社からの支援体制などは正直手厚いとか感じたことはない。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事中でも新作のゲームの話や､美味しいご飯屋さんや可愛い服など､仕事と関係ない話題でも話せる｡飲み会では立場の高い方でもイジりの的になっており､上下関係による圧力みたいなものは感じない｡やたらと釣り人が多く､いつも魚の話をしている｡プライベートで一緒に釣りに行ったりする事も多いようだ｡
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活躍するのはどんな人？
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誰とも分け隔てなく接することができるコミュニケーション能力の高い人が活躍している｡接客業なので当たり前だが､お客様に気に入ってもらわないといけないので､上手く相手の懐に入り込める人が強い。
また、活躍している人は常に何かしらの目標を持って仕事をしている｡今日は何を何台､とか今月はこれを頑張るなど。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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テレビをご案内した際に､ある認識でご案内した機能がついておらず､話が違うとお問い合わせをいただいたが、自身の勉強不足で間違った案内をしてしまい申し訳ありませんと正直に謝罪し､欲しかった欲しかった機能が入っているモデルにアップグレードしていただく形で許していただけた。
自身のミスでお客様に迷惑をおかけしてしまった場合も､とにかく正直に謝罪をすることが大事で､意外と許してくださる方も多いと学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からご指名でご来店された時や、ありがとうなどの感謝の言葉などをもらったりすると「やっててよかった」や「うれしい」というふうな気持ちになります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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意見に関しては直接メールなどで言わなきゃ行けないのですが、接点作りやお客様との会話などでトーク力などはすごく着いたと思っております。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ON⇒仕事熱心だが、言い方が強くなったりメンタルなどの部分はカバーしてくれないがお客様に向かう気持ちは暑い
off⇒プライベートなどの話も沢山する
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活躍するのはどんな人？
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お客様とお話する人や誰かに喜ばれたい！って思ってる方がいれば活躍すると思います！
理由は、お客様も人間なので努力などの気持ちなどで揺らぐので自分が頑張った分数字が出る形だからです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品の私忘れや、配送ミスなどによりお客様に迷惑がすごくかかることを知ったので、そこはきをつけようとおもちました
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一生懸命勉強して身につけた内容を接客に活かして、結果それがお客様に喜ばれた際やお見送りの際に、ありがとうと言って貰えた時はやっていて良かったってなります
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初のリーダーが凄い親身になってくれる人で、一緒に勉強するために仕事終わり店舗に残って商品説明してくれたり、こうゆうことから勉強した方がいいよと資料をくれたりしました。成長出来た理由はその人が自分にこれだけ時間を割いてくれてるから、できることを増やして教えてよかったって思ってもらえるようにしたいと努力したからです。
会社の環境はいい方だと思います。積極的に残って一緒に勉強とかしてくれる人は多くはないと思いますが、分からないことは分からないと言えば教えてくれますし、見といた方がいい資料の場所だったり、これがあると便利だよの資料はお互い共有したりするので、業務で分からないことあるけど聞けないがなくていいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜んで貰いたいという気持ちが強いひとがほとんどで、自己育成を怠らず周りのスタッフともある程度コミュニケーションが取れてる人が活躍しているイメージ。
インカムで連携が取れていなかったり、分からないことあるけど話したことないから気まづくて聞けないなど結果お客様に迷惑がかかってしまうことがある。
他にも上司や他のスタッフに学びに行く姿勢が大事で、受け身で待ってる人は続かないかも。知りたい学びたいって気持ちがないと勉強自体もやってるだけで覚えられないし、身につかないから、ノジマで活躍している人は探究心だったり、好奇心が強いひとが、多いと思います。
あとは挑戦する気持ちが1番大事だと思います。ノジマはコンサルティングセールスを大事にしている会社で、お客様に声を掛けられたら負けという言葉もあるので、自分からお客様にアプローチしに行く、やったことない商品だけど説明しに行ってみるなど挑戦する気持ちが1番大事。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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2つあって、1つ目がお客様に声をかけに行ってある程度関係値だったり商品の説明しても買っていただけない、言わば不成約になってしまうことが多かった時期があって、数字数字の考えが先行してしまって、ミスに繋がったことがあります。あくまでお客様に喜んで貰うこれが第一なので成約不成約関係なく、とにかく声をかけに行って当たって砕けて、たまに砕けなくてで乗り越えました。
2つ目は、後日問い合わせが部門で1番多くて、特に自分がいない日の問い合わせが多かったこと。
責任感が足りてないと同期にキツく言われて、落ち込んでほんとに仕事が手がつかなくなったことがあって、まだ乗り越えてはないけれど、対応したお客様には自分が今月いつ出勤しているか名刺の裏に書いて何かあったら自分のいる日に来てください問い合わせてくださいと、お伝えして再発防止してます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので色んなお客様がいらっしゃいますがその中でも「ケーズ見てきたけどノジマの接客親切で良かったからここで買います」とノジマを選んでいただけたことです。嘘じゃない？と思われるかもしれませんが対応が終わり入口まで送り出しする際に「𓏸𓏸さんありがとう、また来るね、親切な対応ありがとう」とお客様から一言頂けることです。
接客以外でも私は自分のアイディアを形にするのが得意ですぐ色んなものを作っては接客に活かしてます。それが会社で評価され配属店舗だけではなく会社全体に自分の意見が広がり数字だけではなくプロセスまでしっかりみてくれるところです。
販買苦手ですが細かいところまでノジマという会社は見てくれるのでやってて良かったなと改めて感じる場面凄く多いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私的には相談する環境ができてることが凄く助けになってます。
家電になってくるとお客様にとっては大きいお買い物になり「この機能どうなの？」だったり「もう少し安くならない？」などお客様から相談ございますが、そこに対して接客中でも半身空けて相談受けしてくれたりいつでも聞きやすい環境があります。
店舗の規模やその日の忙しさによっては長く相談したりはできませんが全く相談受けてくれませんという事は今日まで働いてて1回もありませんでした。
あとはメンターメンティー制度が凄くいと思います。長期間で心の支えとなってくれる先輩がいることで新しいことにチャレンジできますし、都度FBもしてくれる環境を自ら作ってくださるので心配はなかったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は高校卒業後新入社員として入社しました。周りは当たり前のように全員年上で上司、先輩ともに歳が結構離れたりで凄く怖かったです。ですが、話してみると凄くラフに話しかけてくれたり自分が悩んでいることに気づいて先輩方から声をかけてくれたり凄く充実しています。
私には凄く仲の良い2年目の先輩がいます。その先輩とはよくご飯にも行きます。仕事中でもしっかり相談受けてくれたり休憩時間は一緒にご飯買いに行ったりオン、オフでも関わりは凄くいいと思います。
人によって仕事やりやすいやりにくいや、合う合わないあるとは思いますが周りも無理に関われとも言われません。仕事してるからには関わりはあるかもしれませんが周りにはたくさんの方がいるので安心できます。
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活躍するのはどんな人？
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私的には自分の軸を大切にする人が結構多いかなと思います。
私だとお客様に喜んで貰えるには？の軸をぶらさずに仕事をしているので、接客中でも「ここをもっとこうした方がやりやすいかな？」だったりや「こういう風にした方がお客様見やすいかな？わかりやすいかな？」などとお客様の目線に立って接客、作業行ってます。
色んな方にお話を聞いても人それぞれです。例えば販買が得意なスタッフは「これから何十年使う家電だからしっかり機能で選んで貰いたい」という軸があったり「お客様と家族になった気持ちで接客してる」などそれぞれあります。ただ、共通での軸はやはり「お客様と」という軸は大切ですね。
高いものを売りたい！ではお客様も構えてしまいノジマを選んで頂けなくなる可能性ありますので「お客様と」の気持ちは大切です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様も人間なので色んな方がいます。結構あるのが「追加料金発生なんて聞いてない！お前が払え！」など多くあります。私自身1週間そんなお客様ばかり対応したりする時もありましたのでメンタルがやられて「もう人と関わりたくない」と思った事まだ1年目ですが何回かありました。ただその時に私のメンターがかけてくれた一言が「言われた分だけ成長に繋がるし強くなれる」と言ってくれました。最初は「？」ばかりでしたがその意味目的お話してくださり納得しました。
お客様がなにかノジマに意見を言ってくれるということはその分スタッフやノジマ店舗で足りてない部分が多くあるということ、それをお客様からご指摘いただいてるのでノジマではクレームではなくご提言と言っているのです。なにも興味関心なければなにも言ってきませんが例えば「スタッフの対応悪かった」と言われたとしたらそのスタッフはなんでそんなふうな対応をしたのだろうと改善に繋げることができます。
私も新入社員の中では1番と言っていいほど色んな経験をしました、それを得て今は私はこうして行こうという軸ができました。正直その対応シている時は「なんで私が他スタッフのご提言で言われないと行けないの？」と思う場面沢山ありましたが、それを自身で対応することで自分の成長にも繋がります、決して苦ではありません。周りのスタッフも支えてくれますし安心できます。
泣きたい時は涙出なくなるまで泣け、落ち込む時はこれでもか！ってくらい落ち込め
私のメンターからのアドバイスです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に接客する中で喜んでいただけた時や指名で再来店いただいた時です。おすすめしてくれた洗濯機使ってるけどとても良かったよ、友達にもおすすめしたよ、ありがとうなど言って貰える瞬間がとってもやりがいを感じます。家電は数年に1度のお買い物ですが、中にはどんなにちょっとしたお買い物（電池や電球）でも会話が弾んだり距離が縮まると後日名刺を持って他の商品も案内して！やお得意様などもできて楽しいです。自身がお休みの日にご指名でご来店頂いたお客様はわざわざ私の出勤日に再来店していただくなど、自分あてで来て下さるお客様がいらっしゃるとやりがいに繋がります。良かったことがあった時は一緒に喜んでくれる先輩方がいるのもより達成感や喜びを感じられます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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圧倒的に先輩方の支えがあってこそ成長できました。新入社員で入って2、3ヶ月は毎日退勤前にフィードバックしていただいて良い悪いや不安点全て相談できる場があったためその日の疑問はその日に解決ができました。最初の頃はペア（先輩）の後ろについて接客を学ぶことが出来るためそこで知識を付けたりやり方を覚えてから自分も接客に行きます。また、営業中であっても困ったら助けていただける環境があったことも大きいです。ご案内方法など動画で学べるツールもありそれを見ての自己育成、落ち着いた時間には先輩と一緒に実際の接客の練習をさせていただけるのでそこでも成長ができます。どんな状況でもフォローが手厚いため大きな不安なくどんな事にも挑戦できたのが成長に繋がったと感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司の方々は営業中は不明点などあればすぐに助けていただけて、接客も学ぶところが多いです。オフの時（休憩中など）は趣味や休みの日何してたか、お昼ご飯何食べてるかなどどんな話でもしやすいです。私自身年上の人と話すのが苦手ですが上司の方々から話しかけてくださったりコミュニケーション取ってくれるため徐々に慣れていき空気感も良いです。同僚同期は高卒入社のため年齢には差があり不安ありましたが研修などで話したりして行く中で打ち解けられて営業中お互い分からないところ聞きあえたり、オフの際は新年会で一緒に楽しんだりできる仲です。先輩後輩の関係はしっかりと保ちつつもガチガチでは無いため相談などしやすく良い関係性。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は人と話すのが好きで接客も商品の話をしつつ雑談などしながらといった形でさせて頂いてるのですが、また話しに来たよ〜などといったお店というより人で選んでいただき会いに来てくださった時はとても嬉しく思います。
応援により一日他の店舗に出勤させていただいたこともありますがその中で対応させていただいたお客様が自身の店舗に来てくださった際はとても嬉しく思いました。
商品価値はどの量販店で見て頂いても変わりませんが人の良さは話してみたり会ってみないと分からない部分にはなりますので、
実際お話させていただいて喜んでいただくと私はいつでも楽しく思い、この仕事を選んでよかったと思えます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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職場の方々を見ているとノジマは個性溢れる会社なんだなと思います。
人によって話し方や雰囲気、行動や価値観も全く違いますし接客の仕方などもマニュアルがないのでそれぞれが良いと思っている方法でのびのびとすることができます。
上長の方もきびきびと行動されるものの厳しい方はあまりおらず、ノジマの考え方として愛ある指摘を理念としていたりで厳しく叱責されるなんてことほとんどありません。
実際、私の上長も自分の提案が正しいかどうかを確認させていただくと1度肯定していただいた上でプラスワンを逆に提案してくださったりと成長に繋げてくださったり、
間違っていた時はそれは違うんじゃない？と真っ直ぐにご指摘くださるのでとても頼りになるなといつも思っています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私は一度配送関連でミスをしてしまいました。
他の方もなにかしら対応されていたりとフォローいただくことも厳しかった状況で自分でマニュアル見ながら確認し、対応させていただいたものの後々ミスが発覚、、
上長からご指摘頂きましたがそのミスから何が起こるかを事前に考えておきマニュアルを読み込んでおく、実際どのような流れになるのかを上長に確認しておくといった事前準備の大切さがどれだけのものかを知ることができました。
そのおかげで新卒入社から1年半ほど業務に取り組ませて頂きましたがミスなく対応させて頂けているため1つのミスから改善し、今後に繋がる成長をすることができたと感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なのでお客様から喜びの声を貰える時が1番気持ちが強くなります。自分の行動指針が人の助けになる仕事をするというのもありますが誰かの役に立てたと目に見えて実感できると、良かったと思えます。
具体例を挙げると、引越しで家電1式変えたいよという方に全て案内していたら、後日カスタマーの方に200文字ぐらいの長文のお礼メールが届いたという事があり、直近では1番嬉しかったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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失敗を許してくれる環境が1番大きいと思います。許してくれると言っても後処理は責任もって行い、その後にどうすれば良かったかなどを相談して、次への行動に活かせるような体制になってます。部門内のスタッフも自店舗は優しい人が多く、相談したら適切な回答を貰えます。
また、学生パートナーや社員の壁の隔たりも殆どなく関係は良好です
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活躍するのはどんな人？
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どの仕事にも共通してますが、向上心あり、目標ある人が活躍しているイメージです。若くて役職を貰っている人は特にやる気があり、周りへの気遣いもよく出来ています。販売職なので商品知識が第一ですがお客様への購買意欲を掻き立てる事も重要になっているのでやる気があって接客している人はお客様も楽しそうに話しているのをよく見かけます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にアプローチに行きそこからお話などをして商品や何か困っていることがないか世間話なども混ぜながら今困っているこを解決できる商品など案内ができた時やお客様が会話の途中で笑顔で話してくれることなので見る自分もすごく楽しいですしお客様と会話できて良かったなと感じたりします。
会計が終わったあと最後にお客様からありがとうと一言もらうる嬉しくなってまた今日も頑張ろう思ったり、お客様が笑顔で帰ってくれることやまた来ようねと言われて時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗の環境が良かったことや周りの人が聞きやすく説明もわかりやすく自分の成長が遅くても優しく接してくれたことやロープレなどもたくさんおこない商品の知識とかはノジマ学ぶを見て吸収して成長ができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンオン含めて優しく接してくれたりしますメリハリがあるとな思いました。
ご飯なども一緒誘ってくれたりして仲良くしてもらったり仕事では育成などして自分の成長に繋がるような行動してくれてとてもいい上司だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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何事とにも挑戦する人や自分から考え行動できる人が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配達日を間違えしまつりたくさんミスをしてしまったのですがミスをなくすためには上司や空いて人に最終確認などをしてもらったり自分で最低2回以上は確認をしてからお会計に入ってりしてミスをわなくせました、
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品選びの時にお客様が考える理想と合った物をコンサルできた時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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失敗すると一緒になぜ失敗したかを考えてくれるて成功すると一緒に喜んでくれる
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一緒に働く仲間はどんな人？
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よく悩み事や相談相手になってくれてオフの時は物凄く弾けるあと例えが可愛い
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活躍するのはどんな人？
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みんなノジマの考えが浸透している「ノジマだと」とか「ノジマの考え方は」とか「それはノジマの考え方ではない」とかみんな口を揃えて言う
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失敗や上手くいかなかったことは？
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挫折しかなく細かいとから大きいものまで業務だとか、コンサルも多くあり相談せず自分勝手に行動して起きた事ばかり、わからないならまず相談この1年で学んだ事
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やはり接客業なので感謝の言葉を頂いた時はとても嬉しく、やっていて良かったなと強く思います。また覚えることが多い仕事なので、自己学習を行い1人で完結できるようになった時は楽しいと思いますし、できる幅が広がった事でお客様とお話しする機会が増えてなかなかできない体験ができるのが、やりがいです。年齢層が広いノジマなのでお客様によって話し方が変わったり、お話しする話題作りの内容も変わってきます。そこにどう対応するか毎回毎回上手くいくわけではないのでしっかりと対応できた時は嬉しいですが、できない事もあるのでその時はしっかりと振り返りをして次回以降同じ失敗がないように試行錯誤するのもとてもやりがいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できる環境や育成は店舗によってとても差があると思う。親身に教えてくれる方やとりあえずやってみてわかんなかったら聞きにきてなど人によって育成方法が違うことにより、その人にあった育成ができていないので成長できる人とできない人の差が激しい。自分は初めての教えてくれる方がとても親切に教えてくださり寄り添ってくれていたので分からないことなどはすぐにフォローをくれていたのでおかげで成長できたと思う。また会社全体として定期的に研修や勉強会などを行なってくれているのでそこに参加できるのであれば成長はできると思う。自分が成長したいか、したくないかによって会社自体もフォローの具合が変わってくるので頑張れる方にはとても良い環境だと思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢層が広いので沢山の方とお話ができる形になっているので休憩中も楽しく過ごすことができます。オン、オフもしっかりしている方が多くなんでもお話し会える方が多くいます。パートナーさんもいるので年齢が近い方なども多く、趣味の話や最近の恋事情もお話しできるので飽きません！しかし個性豊かな人も沢山いるので、これが社会だなと思う時もあります。その人などう対応するかなども日々考えていく必要があるので、その部分は難しいと感じる方もいると思います。しかしほとんどは良い方が多いので楽しく働きプライベートも充実できると思います。おしゃべりさんやお話しするのが楽しい方はとてもおすすめだと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1つ目はお客様から感謝の言葉をいただけた時はやりがいを感じます。例えば、冷蔵庫やエアコンなどの大物商品を接客し、お客様の要望にフィットする商品を見つけご購入され、数日後に感謝の言葉を伝えるために来店され、粗品を頂いたりした事があります。こういった商品のことだけでなく人の部分でお客様に喜ばれ、感謝の言葉をいただいた際は｢この仕事をしていて良かった！｣と感じます。2つ目は自分のアイディアや意見が実際に本部に届き会社で広まった時です。アイディアを形にして上長に提出したあと、配属店舗で実際に活用し結果を出した際に全店で活用できるようして頂いたことがありました。自身の考案したアイディアやツールが自身の店舗以外でも活用していただけた時はとてもやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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年功序列がほとんど無く、やる気や実力のある人が成長していける環境です。年齢や学歴でひとくくりにせず会社に良い影響を与えていってくれる人は、部門リーダーを務めたり後々店長やエリアマネージャーなどに挑戦される方もいます。半期事に人事考課があり昇進のチャンスが回ってきやすい事もあります。反対に降職なってしまう可能性もありますが、結果次第では一度降職になっても再び昇職している方もいました。支援体制としては、役職者の研修制度だったり給与面でも役職手当が出たりと充実してるように感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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社員の方たちはフレンドリーな方が多く親しみやすい関係にあります。同僚とはもちろん、上司とも相談しやすく親身に聞いてくださいます。仕事の性質上、会社ぐるみでの飲み会などの機会は少なく、断っても大丈夫な雰囲気が多く飲み会が苦手な方でも安心です。コンプライアンスが厳しくお酒が苦手な方や未成年の方に飲酒を強制させる事もありませんでした。店舗によっては人事異動があった際は歓迎会や送別会などを行っている店舗もあります。シフト制になっているのでプライベートでどこかに出かけたりする機会は少ないですが、仕事終わりに自宅で通信ゲームをしたりしている方もいます。
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活躍するのはどんな人？
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活躍している人は、会社の考え方を大事にしている方が多い印象です。会社の経験から導きだされた考え方に沿って接客や仕事をしていて良いクチコミをいただいたり、成績が良い人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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受注ミスなどをした際はお客様からご意見をいただき苦しい思いをすることが多かったです。もちろん上司にも注意をされたりと辛いことも多かったですが、周りの方が暖かく支えてくださり立て直すことが出来ました。
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