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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に｢あなたから買いたい｣と言って貰えること
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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分からない所は教えてくれる。
専門窓口があるのでそこでも聞けるので、店で分かる人がいなかった時でも大丈夫
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活躍するのはどんな人？
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常に変化があるので、それに対応できる柔軟性と対応力が求められる。また、仕事という分野に対して積極的であり努力を惜しまない人が向いている。
考え込むよりも先に行動を行い、自分から動いていくという姿勢をもてる人
人の為に、喜ばれる為にという、他者への貢献がある人
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ある意味仲間関係が生まれているので分からない事があると教えてくれる
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、仕事という分野に対して積極的である人。
常に変化があるのでそれに対応できる柔軟性と適応力、コミュニケーション能力が備えられている人
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜ばれた時。
ニーズに合う洗濯機をご案内できて、お客様の表情がワクワクしたものに変わる瞬間を見れたり、数ヶ月前にトースターを案内した時の対応が良かったからと、その時のレシートを持ってTVを指名で買いに来てくださったりと、人に喜ばれ、役に立てている実感を持ちやすい。
更に、良くも悪くも様々な方と関わることができるため、社会勉強になって楽しい。
また、安直だが、新卒は月給を人並み以上にもらえてしまうので、給料日に口座を見ると嬉しい。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社からの事前の支援はあまり無い。
現場に余裕は無く、上司それぞれは精一杯やってくれるが、電話対応等、社会人として基本的なところも自分で学んでいくしかない状況。春休みに「ビジネスマナー研修」はあるが、実態は昭和的なしごき研修。
新入社員研修では商品の話は一切無いため、何も知らない状態でお客様にお声掛けをし、聞かれたことはお客様の横で自分で買ったタブレットやプライベートのスマホで調べる。冷や汗をかきながら調べた知識が結局一番身につきはするが、メーカー販売員がいないことをウリにしている割には、個人の力に頼りすぎている。最初は時間外労働で知識を得ていくしかない。
その分、社内のデータベースで先人達が作った資料を調べる仕組みが整っている。事務的な仕事も上司に聞く前にまず検索するようになった。また、本部等の裏方にも電話をかけやすい環境なので、知らないことに当たった時に頼る先は十分ある状況。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によって良好さは全く違う。
自分の店舗は皆人柄が良く、共に頑張ろうという助け合いの雰囲気がある。終電で帰る穏やかな懇親会が定期的にあり、同年代の社員とは退勤後に食事をしたり、オフの日にたまに遊んだりもする。
感謝も謝罪もきちんと言い合える関係で、相談をすると向き合って応えてくれる。自分勝手な人がいない。
ただ、会社が決まった「考え方」を社員に求めるので、その環境に適応して残るのは従順で優しすぎる人か、周囲に影響されない泰然自若とした人か、といったところはある。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので、お客様と直接接する機会が多いです。家電なので大きな買い物だと思いますが、お客様と一緒に商品を選んでいただき、喜んでいただいた時はやはり仕事が楽しいなと感じます。ノジマはメーカーのスタッフがいないため、家電や通信などと様々な商品を扱い挑戦できるので、複数の商品に渡って携わりができたときは達成感はあります。また挑戦できる会社なので、若いうちからリーダーや店長になる方も多いです。他の会社よりも早く経験できることが多いため色々と成長できることからやりがいは感じます。逆にゆっくりと成長したい方やあんまり働く環境が変わりたくない方にとっては変化が多いので大変だなと感じることが多くなるかもしれません。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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頑張ろうとする方には先輩方がしっかりと教えてくださったりフォローしてくださったので、成長もできたと思います。メンターという世間一般の指導係のような方がいるのですが、最初はその方と一緒に接客したりフィードバックしてもらったりでお仕事覚えていきました。部門のリーダーとも年に２回しっかりと時間をとって面談するので目標だったり設定したり、今後どのように成長したいかなどお話しからどのように行動するのかを考える機会があります。課題から目標設定とかできるので良い機会です。日々の業務中でも目標を立てたりしながら業務します。お店の日々の状況では育成の体制ができてなかったりするので、手厚いかは分からないですが、教えてはくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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意思表示ははっきりとしている方が多い印象です。なので自分の思ってることや考えなどは伝えやすい環境だとは思います。良い事も改善することもすぐに本人にお話しして良くしていくことが多いです。接客業ではあるので、お話し好きな方は多いです。休憩中などもお話しは結構するので、雰囲気は賑やかな方かと思います。無理に話さないといけないわけではないですが、コミュニケーションをとることがとても重要なお仕事だと感じているので、ある程度のコミュニケーション能力は必要になると思います。あとは向上心ある方や負けず嫌いな方が多い印象です。今の店舗は良い意味でスタッフが精力的に頑張ろうと高めあっているので、そのような環境で働きたい方はおすすめです。オフは個々で仲の良い方とご飯に行ったりなどはあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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たくさん悩まれた結果、大きな成約につながったり、1つの商品から、プラス1で色々な商品がついてきて買っていただけたとき。0からのスタートで、覚えることはたくさんあるし、業務量も多いけれど、どんどんできることが増えている時や、自分のトークで買ってもらえることに繋がる時。買ってもらえたらメンターの方がどんな感じ話したの？など細かいフィードバックも頂けます。担当の買い場をメンテナンスし、見やすい買い場にできたとき。1度対応したお客様が名前を覚えてくれて次の買い物でも指名できてくれたり、用事はないけど、いるかなと思ってお店に寄ってくれたりする時は、お客様との信頼関係もあるんだなと実感して、嬉しく感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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初めは、トースターやヘアアイロンなど小物系を勉強、育成してもらい、次に炊飯器や電子レンジ、クリーナーなどの中物、最後に冷蔵庫、洗濯機など大物の商品と順を追って、教えてもらえたことが、自分のペースにあって、成長できたと思います。自己育成で動画をみてそこで学んだことを、実際にロープレをしてくれたり、インプットとアウトプットがしやすく成長できたと思います。メンターの方はシフトが被ると、こまめに気にかけてくれたり、わからないことなど相談すると丁寧に的確に教えてくれます。また、細かなフィードバックもあり、自分が成長する環境はたくさんあり、すごい助かっています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同じ店舗に同期はたくさんいて、わからないことなど聞けたり、頼ったりできるいい関係性だと思います。仕事では、少し怖くて絡みにくい人でも、オフではフレンドリーに話してくれたりもします。仕事終わりに信賞で頂いたお金で飲み会などもあり、上司、同僚限らずワイワイたのしく行えています。
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活躍するのはどんな人？
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常に高い目標をもち、お店を良くしようとしている人。部下や同僚のことをよく見ていて、マネジメントもできる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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言った言わない問題からの、電話でのご提言対応。エアコン工事には現地の状況判断で追加費用が発生する場合がありますが、それに納得頂けず、かなり温度感高めのご提言がありました。説明はしたつもりでも、1回の買い物が大きなものになるため、丁寧に進めることを学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社してから1人メンターがつくところ。メンターに左右されてしまう部分はあるが教育だけでなくプライベートな話をして仲を深めていくこともできる。メンターに相談しやすくなると何をすればいいかなども教えてもらえるので成長に繋がる。
動画で商品知識を身につけるアプリがありそこで勉強することもできる。だが勤務時間で観ることはあまりないので自主性による部分が大きい。周りの環境や自身のやる気によって左右される。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗にもよるが全体的に若い人が多く新卒であっても緊張せずやりやすいと思う。学生もいるので話が合わないことは基本的にない。接客業というところもあるのか明るい人が多く休憩時間に話したり、勤務後に食事に行くこともある。
だが連絡先は基本業務用のアプリでしか交換しないのでその気がない限りはオフで接することはない。同期とは研修で接する機会が多いのでオフでも出かけるくらいに仲良くなりやすい。
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活躍するのはどんな人？
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やる気がある人。やる気と実力があれば若くても昇進できる環境になっている。ただ自主性に左右されるのでやりたい人はやって、やらない人はやらないという感じになる。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様対応がうまくいかずたくさんクレームを受けてしまう時期があった。ノジマでは考え方と自責思考が重要視される。私は根本の考え方を変えたくないタイプだったので何度もクレームを受けてしまうことがあった。解決策として「接客している自分」を演じることで乗り越えた。そこからノジマの考え方を学んでそれに伴った行動をすることが必要だと学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜ばれた時。便利で使いやすい、利用しやすいと言って頂けたとき。お客様が再来店してくださったとき。横の繋がりが強く、仕事後にみんなで飲みに行ったりする事が多い。従業員同士は結構仲が良いと思う。業績が伸びてくると、数字で貼り出されて、成果が目に見えてわかってくるので嬉しく思う。また、オープンに褒めてもらえるのも、仕事におけるやりがいに繋がっていると思う。また、上司との面談も定期的に行ってもらえるため、普段の職場では言いづらい事を伝える機会には恵まれていると思う。スタッフ同士で、社歴関係なく仲良く出来ているので、仕事に関する意見交換も闊達である。さらに、指摘した時なども日頃からコミュニケーションを取れているのであまりいざこざにならない。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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わからない所はその場で教えてもらえるところ。また、聞いてもあまり先輩から怒られないところ。（怖い先輩のいる店もあるみたいだが…）また、自分の今出来るところを先輩たちが把握できる仕組みも整ってきてはいるため、その人個人個人にあった教え方、育成方法を取ることが出来ていると思う。また、新人1人に対して必ず1人教育してくれる人がついてくれるので、なにかあったときに聞きやすい。今は自分のいる店は、教えられる人に対して新人さんの数が多すぎるので、あまりつきっきりで見てあげる事は出来ていない。また、接客で使える資格試験なども、勉強から合格まで手厚くサポートしてくださっている。それにより知識を増やせるスタッフさんも多くいて、とても嬉しい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店長は、販買はとても得意で、店で右に出るものはいないと思う。でもやり方を聞いても、出来ない人の気持ちがわかっていないような、根性論ばかり出てくる。また、業務で事務所に入る事が多いが、こちらの人手が足りなくなって呼ぶと、フロアでまわせないことを叱られる。でも自分が業務で事務所に入ろうとすると、今はお客様に向かう時間だから、と言われてしまう。結局残業になる。普通に話しているときはとても楽しいのだか、仕事の話、主にこちらに非がある内容だと、結構きつい言い方をされる。お客様優先を言われたらこちらは何も言い返せないので、黙って素直に聞き、実行していくしかなくなってしまう。
普段は楽しく話せるので、どうにか過ごせている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の頑張りを評価してくれる環境で、数字だけでなくプロセスを見てくれて褒めてくれる。
お客様に助かったと感謝を伝えられたり、喜んでくれて自分宛にまた来店していただけるとき。
年齢が近いスタッフが多いため仲よくなりやすかったりプライベートの話もできて風通しの良い会社です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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失敗してしまったとき上司からどうすればよかったかやなぜそうなったのか、丁寧に振り返っていただき、次に活かすことができた。
メンター制度というものがあり、フィードバックなどで次回に繋げるものを考える機会がある。
本音で良い悪いをオープンにしていい会社で言うことが正しい会社なので、
みんなで一緒に個人や店舗を高めあうことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によります。接客業なのでコミュニケーションを取ることが好きな方が多く、人を見て褒めたり話を深掘りしてくれる上司の方が多いです。
新入社員は毎月、2.３年目研修というものも定期的にやってるため、その機会に同期と一緒に良いことも悪いことも話してリフレッシュできます。
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活躍するのはどんな人？
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·すべての行動に理由があり、常にお客様のことを考えて行動できる人。目的を見失わず、理由を考えて自己発信できる人。
·販売だけでなく自己マネジメントができるひと。やるべきことをひとつひとつ消化していき、部下や同僚に正しく伝えてお願いできる人。
·大変なときこそアイデアを出してどのようにしたら改善できるか考えて、それを実行に移して周りを巻き込める人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様への説明不足で思ってたのと違うとお叱りの意見をいただいたこと。
それに対して謝ることしかできず、上司の方に対応を変わっていただいた。
案内できることとできないことを明確にして、お客様に納得していただく。
まずは謝罪してからお客様の気持ちに寄り添い、できるのことの中でお客様の納得のいただける答えを出す。
また、もう二度とないようになぜそうなったのかや改善策を具体的に書き出す。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗の従業員にいい人が多い。
困った時に相談出来る環境が整っており、「分からないので助けてください」と言いやすい職場であること。
一つ一つの接客が長くなることが多いが、その分お客様と一緒に悩んだりする事が出来あなたで良かったと言ってもらえることがあること。
お客様対応を通して得た発見で自身もお得にお買い物が出来ること。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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質問した時に答えを教えるのではなく答えの探し方を教えてくれることで質問の回数も減り、記憶に繋がること。
失敗した時も怒らず一緒に解決策を考えてくれる先輩がいること。
1人で困っている時「大丈夫？」と声をかけてくれる人がいること。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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助けを求めやすい、優しい人が多いです！
分からなくなった時1人で抱え込まずに「分かりません！」と伝えられるので安心だと思います。
移動も多い会社なので色々な人と 仕事をすることになりますが、基本どの店舗も優しい人が多いです。新年会などの行事は同僚と旅行に行きました。
休みの日に連絡しても返してくれる上司がいるので少し申し訳なくなりますが、「頼ってくれて嬉しい」と言ってくれるのでガッツリ頼っています。笑
年齢や役職に関わらず仲良く出来る会社だと思います。あと飲み会が好きな人が多いです。
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活躍するのはどんな人？
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自分のペースで頑張れる人。
周りのスピードについて行こうとすると自分に合わず難しい部分も出てきます。
自分のペースで成長できる人の方が活躍していると感じます。
全部一気に頑張るではなく1つずつ丁寧に取り組む人の方が活躍しているかな、っと思います。
自分の意見やアイデアを出せる人も活躍しています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品を破損したり、お会計を間違えたりしました。小さな失敗も大きなミスもただ怒って終わりにする会社では無く、次に向けて頑張ろうと改善を考えてくれる会社です。難しい時は助けてもらい、分からない時は確認してもらう、そうやって少しづつ「できる」が増えていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と関わる接客時間が他の接客業と比べて多いです。自分から話しかけに行くので、お客さんの直の意見を聞く事ができる事やお話をする事が好きな方はむいていると思います。お客さんのと仲良くなって指名で来てくれる人もいるので、会社としてではなく、人としてやりがいを実感できると思います。他の量販店と比べ規模は小さいですが、対応が良くてと来てくれる方もいらっしゃる利用者もいます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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やった分だけ評価してくれます。私は販売があまり得意ではなかったので、作業メインになる日もあります。商品の配置や展開の仕方もマニュアルが特になく（基準はあります）自由に考えながらできます。その結果、ランキングに載ったり売り上げが伸びたりと、自分の頑張りがすぐに反映される環境だと思います。出る杭は伸ばす方針なので、一年目でも頑張りが認められれば昇進等もあります。周りが成長していくのを見て自身も頑張ろうと切磋琢磨できると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の働く店舗では人間関係は良い印象です。年齢が近い人、20代30代が多い為話の話題や考え方も近い人も多います。接客業なのでいる人も接客が好きなスタッフが多いです。その為、話上手で明るい人が殆どです。同僚同期も多いので、仕事終わりなどに集まるなどフレンドリーです。上司もオープンに指摘してくれる為、反省して次は頑張ろうという気持ちにさせてくれます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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シフト制のため、平日休みが多いため出かける際に平日料金や人混みを避けることができるのは利点です。また、連休も取りやすいとは思います。
接客業のため、お客様に感謝されるときが嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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家電の知識がゼロの状態で入社しているため、接客する上で勉強は必要です。自社での勉強会などは基本的にないので、自己育成が主なやり方ですが、独自の学習ツールがあるのでピンポイントに学ぶことはできます。そのため、ゼロだった知識もある程度満遍なく身につけることができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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配属されるお店によって違いはあると思いますが、プライベートの話もすることができる良好な関係を築けています。学生も多く、主婦さんなど常勤のスタッフさんを除けば比較的若い年代層のため、コミュニケーションが取りやすい環境です。
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活躍するのはどんな人？
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目標を決めてそれに向かって努力できる人。商品の知識を身につけるのは基本的に自主的に行うことなので、目標ややる気がないと厳しいです。逆に目指す目標があり、それに向かって努力ができる人にはいい環境だと思います。実力とプロセスを見て評価されるため、誰でも上を目指すことができます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様とのやりとりの中で、言った言わないの問答を繰り返し、長い期間対応が続いたこと。自身とお客様どちらにもマイナスな時間と労力でした。口頭で案内していても物的証拠がないと、客観的に見た時に何が正しいのか分からないため、追加の料金がかかることなどは詳細を必ず記載するようにしています。責任が個人に起因することが多いため、自衛が必要。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と仲良くなったり良い口コミをいただけた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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部門の責任者が長らく不在になり、自らが率先して責任を持って仕事に取り組む環境になり成長できた。一方で、責任者が不在になることで負担が大きくなったが会社から具体的に何かをしてくれた訳ではないので支援体制は微妙。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司は業務上ではわからないことがあると大半は丁寧に教えてくれる。
上司、同僚は業務時間外でもプライベートな悩みを打ち明けると親身に相談に乗ってくれたりと良い意味で気を遣わない関係性を築けている。
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活躍するのはどんな人？
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大きな夢を持ち地道を努力を続けられる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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部門内のリーダーが不在時、新人さんも多く入った時期だったためフォローや育成で手一杯に。人が足りず残業も多く辛かったです。
努力して乗り越えた訳ではありませんが、2ヶ月待ちようやく新しいリーダーが入ってくれたため負担が減りなんとか続けられています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分自身が対応したお客様が、気に入って下さり孫のように接して下さりました。「ありがとう」と感謝の言葉を頂く時が1番やりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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人によると思いますが、勤務時間外で自己学習の時間を作らないと中々成長しないと感じました。配属店舗の上司の方々によってまた成長速度も変わってくると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は一店舗しか経験していないですが、比較的穏やかな方が多いと思います。
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活躍するのはどんな人？
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数字を伸ばすために、努力できる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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中々携帯の契約が覚えられずにいましたが、何度かやっているうちに覚えました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは「ヒトで選んで買っていただく」なのでご指名やお戻りの率が高く、それが喜びに繋がっています。自身も名刺をお渡し後は「次はこれ買いに来たよ」や「○○さんから買いたくてきたよ」など有難いことに自分のファンになってくださる方も多いです。私の上司には店舗が異動してもなおずっとついてきて上司宛にお買い物してくださるお客様もいます。「こんなに丁寧にやってもらったの初めてだよ、また来るね」や「前は他の家電屋さん行ってたけどノジマの人は皆親切だね、次からノジマで買います」とノジマのファンになってくださったり嬉しいお言葉も。そういったお客様からヒトで選んでいただけたなと実感できる瞬間が、働いていて良かったなと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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商品知識などを研修で学ぶことはなく、とにかく自ら学んでいくスタイル。ノルマなどはありませんがお客様に向かうためにはもちろん商品知識が必要です。そこで自己育成ツールなどがあり自主的に学ぶことができたり、メーカーの方が勉強会を開いてくださるのでそこで個人の差は出ると思います。自分の意欲で知識はどんどんつけれますし、学びたいと意欲・やる気を見せれば上司はいくらでもサポートしてくれます。実演のような形で接客の手本を見せてくれたり、基礎的な商品知識の部分も教えてくれたりとさまざまです。ただ自ら学ぼうとする姿勢は大切かなと思います。ただ分からないから聞くではなく、自分で学んだ上で分からないことがあればそれは全力でサポートやフォローしてくれます。自身はお客様に喜ばれたいという気持ちから自己育成を進め上司に育成をお願いしたり、勉強会に参加などをしました。商品知識知識以外の部分だとエースコンサルタントに話を聞いてどのようにお話すればお客様に喜ばれるのかなど演出の部分で育成していただいたりと、とにかく自分から学びに行く姿勢が大切だなと思います。やる気がある人には上司は必ずフォローとサポートをしてくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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お店によるかなと思います。自身が所属している店舗は、休憩に一緒に入った際にはプライベートの話もしたり、オフの日に出かけたりと仲が良いです。もちろんオンオフの切り替えもあり仕事中改善すべきところにはお互い指摘したり、なにか買い場を修正する際に上司部下関係なくお互いに意見を言い合ったりと部下の意見も大切にしてくれます。新入社員や若手社員はある意味1番お客様に近い目線にもなるので、お店を見て気づきなどあれば遠慮なく伝えることが出来ます。自身が配属された店舗は良好な関係が築けています。あとは店長によってかなりお店の色が変わるのでそれ次第かなと。まずは楽しく仕事をしよう！なのか、より多くのお客様に喜ばれるために頑張ろう！なのかなど店長の方針によって雰囲気も変わってくるかなと思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜ばれたいもそうですし、お客様に喜んで欲しいと思っている方。自分がご案内させていただいた方に喜ばれたい、またご指名いただきたい、ヒトで選んで欲しいと思うような方とお客様に喜んで欲しい、良い購買体験をして欲しいと思っている方は活躍していると思います。そういった方はお客様にフィットコンサルをするために自ら学ぶ姿勢があると思いますし、自然と成長しているかなと。メーカー販売員がいない家電量販店になるので、どうしても覚えることは多いです。その中で学び商品知識をつけてなおかつお客様に喜ばれるため、お客様に喜んでいただくためにどうすべきか考えられる方が結果としてお客様に選ばれて喜んでいただけていると感じます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時です。お引越しで家電を一式お買上げいただいた時は、何度も店頭に足を運んでいただき、何度も見積もりを出して、沢山相談して、納得のいく商品を買ってもらいました。選んだ商品と配送設置、お値引も含めて、私のできる最大限で対応し、最終的には下の名前で呼んでもらえるほどに仲良くなりました。その後もお店に指名で来てくださり、あなたのオススメなら間違いないわと信頼していただいて嬉しく思いました。同じお店で長く働いていると、過去に私からお買い物して下さった方が、半年後別の商品を買いに指名できてくれることもあります。お客様に対応を気に入って貰えないとわざわざ指名で来ようと思わないと思うので、2回目以降の方が来るのも嬉しく思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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学生の時にアルバイトとして入社して、当時の店長やリーダーに色々教えてもらいながら沢山挑戦させてもらいました。やりたいことは背中を押してもらえる環境なので、意見も言いやすく、また背中を押してもらえることで成功体験も多く、自身の成長を感じられそれがやりがいになりました。目標を伝えることでメンバーからも沢山支えてもらっているので、若いうちから挑戦しやすい環境と思います。また、本部の人とも携わりが多く、自分の目指す部署の方ともお話する機会があり、誰でも簡単に相談ができるのも良いところだと思います。さらに良い意見はどんどん採用されるので、自分の出した案が全社で採用されるなんてこともあります。学生さんからの意見が採用されることもあります。
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活躍するのはどんな人？
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目標がある人が活躍している印象があります。どんな些細なことでも、こうしたい、こうなりたいと思っていると自然と成長していくものです。私も入社直後は、この人に追いつきたい、これを買ってもらいたいという小さな目標から、その目標をメンバーにも伝えていたところ、周りからのフォローもあり着実に目標に向けて成長出来ました。同期にも、色々教えてくれたこの人みたいになりたいという気持ちから、真似て追いつけるよう行動している人がいました。教えてる側も負けじと成長し続けているようです。今でも必ず目標を持つようにしています。目指すものがあれば、自分自身その目標に向けて努力できますし、周りも頑張っている人を応援したいと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一生懸命勉強して身につけた内容を接客に活かして、結果それがお客様に喜ばれた際やお見送りの際に、ありがとうと言って貰えた時はやっていて良かったってなります
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初のリーダーが凄い親身になってくれる人で、一緒に勉強するために仕事終わり店舗に残って商品説明してくれたり、こうゆうことから勉強した方がいいよと資料をくれたりしました。成長出来た理由はその人が自分にこれだけ時間を割いてくれてるから、できることを増やして教えてよかったって思ってもらえるようにしたいと努力したからです。
会社の環境はいい方だと思います。積極的に残って一緒に勉強とかしてくれる人は多くはないと思いますが、分からないことは分からないと言えば教えてくれますし、見といた方がいい資料の場所だったり、これがあると便利だよの資料はお互い共有したりするので、業務で分からないことあるけど聞けないがなくていいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜んで貰いたいという気持ちが強いひとがほとんどで、自己育成を怠らず周りのスタッフともある程度コミュニケーションが取れてる人が活躍しているイメージ。
インカムで連携が取れていなかったり、分からないことあるけど話したことないから気まづくて聞けないなど結果お客様に迷惑がかかってしまうことがある。
他にも上司や他のスタッフに学びに行く姿勢が大事で、受け身で待ってる人は続かないかも。知りたい学びたいって気持ちがないと勉強自体もやってるだけで覚えられないし、身につかないから、ノジマで活躍している人は探究心だったり、好奇心が強いひとが、多いと思います。
あとは挑戦する気持ちが1番大事だと思います。ノジマはコンサルティングセールスを大事にしている会社で、お客様に声を掛けられたら負けという言葉もあるので、自分からお客様にアプローチしに行く、やったことない商品だけど説明しに行ってみるなど挑戦する気持ちが1番大事。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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2つあって、1つ目がお客様に声をかけに行ってある程度関係値だったり商品の説明しても買っていただけない、言わば不成約になってしまうことが多かった時期があって、数字数字の考えが先行してしまって、ミスに繋がったことがあります。あくまでお客様に喜んで貰うこれが第一なので成約不成約関係なく、とにかく声をかけに行って当たって砕けて、たまに砕けなくてで乗り越えました。
2つ目は、後日問い合わせが部門で1番多くて、特に自分がいない日の問い合わせが多かったこと。
責任感が足りてないと同期にキツく言われて、落ち込んでほんとに仕事が手がつかなくなったことがあって、まだ乗り越えてはないけれど、対応したお客様には自分が今月いつ出勤しているか名刺の裏に書いて何かあったら自分のいる日に来てください問い合わせてくださいと、お伝えして再発防止してます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に感謝の言葉をいただいたとき。自分の対応ですごく喜んでいただけた時にやっていてよかったと思います。自分指名で毎回お店に来てくださったり、お客様の声で自分宛てにお褒めの言葉をいただいたときは、本当に嬉しかったです。
人事考課で上司に自分の良いところを褒めて評価していただいた時も嬉しかったです。今後も頑張ろうと思えるきっかけに繋がりました。そのように定期的に上司と話す機会があるのでそこも良い点です。
また、大学生期間、座学やオンライン授業でずっと運動不足でしたが、この仕事は立っていることや動いていることが多いので、健康にもいいのではと思います。体力を使う場面が多いので、長く続けられれば老後も健康的な生活ができると思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何かわからないことがあったら、上司に相談すればすぐにフォローしていただけます。新入社員の時もフォロー体制が整っておりすごく安心しました。悩みを話すと上司の方からロールプレイングしようかと誘ってくださることも多く、その体制があるからこそ成長できたと思います。
会社側は、わからないことを聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥という考え方があるため、新人の時や、自分で調べてもわからなかった時はすぐに相談すれば大丈夫です。相談した上でそれをメモして次に繋げられれば成長につながります。育成にも力を入れているため、フォロー体制が整っていると言えます。逆にわからないことをそのままにしている方が良くないという風潮なので、安心していただければと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚は明るく、仕事が終わったらコンビニで悩みを話しながら飲み物を飲んで一緒に帰る仲です。悩みはつきものなので、吐き出せる人がいると安心します。オフの日はディズニーにも行きます。転勤が多いので、同僚は今は別の店舗に居りますが、新入社員研修で会えたり、別店舗に応援に行く時も会えたり、勤務先が変わっても会う機会がたくさんあります。
上司もそれぞれですが、困っているとすぐにフォローしてくださる方が多いです。育成に力を入れている会社なので、教え方もわかりやすく、とても勉強になります。ごくたまにお店で飲み会に行ったりもします。自分は学生のパートナーと年が近いので、その方たちとご飯や飲み会に行くことが多いです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので色んなお客様がいらっしゃいますがその中でも「ケーズ見てきたけどノジマの接客親切で良かったからここで買います」とノジマを選んでいただけたことです。嘘じゃない？と思われるかもしれませんが対応が終わり入口まで送り出しする際に「𓏸𓏸さんありがとう、また来るね、親切な対応ありがとう」とお客様から一言頂けることです。
接客以外でも私は自分のアイディアを形にするのが得意ですぐ色んなものを作っては接客に活かしてます。それが会社で評価され配属店舗だけではなく会社全体に自分の意見が広がり数字だけではなくプロセスまでしっかりみてくれるところです。
販買苦手ですが細かいところまでノジマという会社は見てくれるのでやってて良かったなと改めて感じる場面凄く多いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私的には相談する環境ができてることが凄く助けになってます。
家電になってくるとお客様にとっては大きいお買い物になり「この機能どうなの？」だったり「もう少し安くならない？」などお客様から相談ございますが、そこに対して接客中でも半身空けて相談受けしてくれたりいつでも聞きやすい環境があります。
店舗の規模やその日の忙しさによっては長く相談したりはできませんが全く相談受けてくれませんという事は今日まで働いてて1回もありませんでした。
あとはメンターメンティー制度が凄くいと思います。長期間で心の支えとなってくれる先輩がいることで新しいことにチャレンジできますし、都度FBもしてくれる環境を自ら作ってくださるので心配はなかったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は高校卒業後新入社員として入社しました。周りは当たり前のように全員年上で上司、先輩ともに歳が結構離れたりで凄く怖かったです。ですが、話してみると凄くラフに話しかけてくれたり自分が悩んでいることに気づいて先輩方から声をかけてくれたり凄く充実しています。
私には凄く仲の良い2年目の先輩がいます。その先輩とはよくご飯にも行きます。仕事中でもしっかり相談受けてくれたり休憩時間は一緒にご飯買いに行ったりオン、オフでも関わりは凄くいいと思います。
人によって仕事やりやすいやりにくいや、合う合わないあるとは思いますが周りも無理に関われとも言われません。仕事してるからには関わりはあるかもしれませんが周りにはたくさんの方がいるので安心できます。
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活躍するのはどんな人？
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私的には自分の軸を大切にする人が結構多いかなと思います。
私だとお客様に喜んで貰えるには？の軸をぶらさずに仕事をしているので、接客中でも「ここをもっとこうした方がやりやすいかな？」だったりや「こういう風にした方がお客様見やすいかな？わかりやすいかな？」などとお客様の目線に立って接客、作業行ってます。
色んな方にお話を聞いても人それぞれです。例えば販買が得意なスタッフは「これから何十年使う家電だからしっかり機能で選んで貰いたい」という軸があったり「お客様と家族になった気持ちで接客してる」などそれぞれあります。ただ、共通での軸はやはり「お客様と」という軸は大切ですね。
高いものを売りたい！ではお客様も構えてしまいノジマを選んで頂けなくなる可能性ありますので「お客様と」の気持ちは大切です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様も人間なので色んな方がいます。結構あるのが「追加料金発生なんて聞いてない！お前が払え！」など多くあります。私自身1週間そんなお客様ばかり対応したりする時もありましたのでメンタルがやられて「もう人と関わりたくない」と思った事まだ1年目ですが何回かありました。ただその時に私のメンターがかけてくれた一言が「言われた分だけ成長に繋がるし強くなれる」と言ってくれました。最初は「？」ばかりでしたがその意味目的お話してくださり納得しました。
お客様がなにかノジマに意見を言ってくれるということはその分スタッフやノジマ店舗で足りてない部分が多くあるということ、それをお客様からご指摘いただいてるのでノジマではクレームではなくご提言と言っているのです。なにも興味関心なければなにも言ってきませんが例えば「スタッフの対応悪かった」と言われたとしたらそのスタッフはなんでそんなふうな対応をしたのだろうと改善に繋げることができます。
私も新入社員の中では1番と言っていいほど色んな経験をしました、それを得て今は私はこうして行こうという軸ができました。正直その対応シている時は「なんで私が他スタッフのご提言で言われないと行けないの？」と思う場面沢山ありましたが、それを自身で対応することで自分の成長にも繋がります、決して苦ではありません。周りのスタッフも支えてくれますし安心できます。
泣きたい時は涙出なくなるまで泣け、落ち込む時はこれでもか！ってくらい落ち込め
私のメンターからのアドバイスです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に接客する中で喜んでいただけた時や指名で再来店いただいた時です。おすすめしてくれた洗濯機使ってるけどとても良かったよ、友達にもおすすめしたよ、ありがとうなど言って貰える瞬間がとってもやりがいを感じます。家電は数年に1度のお買い物ですが、中にはどんなにちょっとしたお買い物（電池や電球）でも会話が弾んだり距離が縮まると後日名刺を持って他の商品も案内して！やお得意様などもできて楽しいです。自身がお休みの日にご指名でご来店頂いたお客様はわざわざ私の出勤日に再来店していただくなど、自分あてで来て下さるお客様がいらっしゃるとやりがいに繋がります。良かったことがあった時は一緒に喜んでくれる先輩方がいるのもより達成感や喜びを感じられます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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圧倒的に先輩方の支えがあってこそ成長できました。新入社員で入って2、3ヶ月は毎日退勤前にフィードバックしていただいて良い悪いや不安点全て相談できる場があったためその日の疑問はその日に解決ができました。最初の頃はペア（先輩）の後ろについて接客を学ぶことが出来るためそこで知識を付けたりやり方を覚えてから自分も接客に行きます。また、営業中であっても困ったら助けていただける環境があったことも大きいです。ご案内方法など動画で学べるツールもありそれを見ての自己育成、落ち着いた時間には先輩と一緒に実際の接客の練習をさせていただけるのでそこでも成長ができます。どんな状況でもフォローが手厚いため大きな不安なくどんな事にも挑戦できたのが成長に繋がったと感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司の方々は営業中は不明点などあればすぐに助けていただけて、接客も学ぶところが多いです。オフの時（休憩中など）は趣味や休みの日何してたか、お昼ご飯何食べてるかなどどんな話でもしやすいです。私自身年上の人と話すのが苦手ですが上司の方々から話しかけてくださったりコミュニケーション取ってくれるため徐々に慣れていき空気感も良いです。同僚同期は高卒入社のため年齢には差があり不安ありましたが研修などで話したりして行く中で打ち解けられて営業中お互い分からないところ聞きあえたり、オフの際は新年会で一緒に楽しんだりできる仲です。先輩後輩の関係はしっかりと保ちつつもガチガチでは無いため相談などしやすく良い関係性。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から購入の際に「〇〇さんとお話しできてよかった」「お願いしてよかった」と言っていただいたり、後日「〇〇さんが親切にしてくれたからまた会いに行きます」とご家族やご友人に紹介していただけたことです。
個人的に一切家電製品の知識がない状態で入社したので、自身が買い物する際の商品選びの参考になるような知識も学ぶことができますし、社会人として基本的なマナーも学ぶことができます。
新入社員でもベースアップ対象で給料面もかなり良い待遇なっていますし、年に一回社員旅行も用意していただいて、かなりプライベートも充実することができました。
とても楽しい環境ですが難しいお客様対応の際に深く悩むこともあり、その時に黙って寄り添ってくれる方やずっと話を聞いてくれる方が近くにいる時はすごく助かりました。職業柄、人と話したり話を聞くのが好きな方が多いので悩み相談を持ちかけた時に落ち着くまで支えてくれる方がとても多く助かっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員として入社して3ヶ月で商戦期に入りかなり忙しくなりますが、実践を積めるので成長できます。しかし、まだ新人の方が多いタイミングなので先輩スタッフが相談受けをしてくれる体制をお店全体で取っていただいたり、商品について学べる講座も多くあるので自分でも知識を増やせるなど、成長したい方はのびのび成長させてくれる環境だと感じています。しかし、裁量を与えてくれる分責任は増えるので仕事が多くなって残業したり、お客様対応に長い時間取られることもあるので、心身ともに自信がある方が向いていると感じています。閑散期はメンテナンスなどの業務も学ぶことができるので、ガツガツお客様に向かって数字出したい方も、ゆっくり着実に成長したい方も、どちらの需要にも応えられる環境だと感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗の規模にもよりますが、入社したタイミングで同期が2-4人はいる所が多いです。そのため新入社員特有の販買の悩みや人間関係の悩みも相談できる環境になっています。食事や旅行が好きな方や、アイドルのコンサートを楽しみに働く方も多いので、休日は事前に相談し合って希望休を尊重していただいています。仕事終わりに店舗の同期と先輩と呑みに行ったり、アイドル好きな先輩と推しの話をすることも多いです。ネイルやアクセサリーなど身だしなみ基準も改善されて自由に楽しめる雰囲気になっているので、女性スタッフ同士で次回のネイルの話やおすすめのサロンの話を休憩時間にしたりもします。
仕事の際は年功序列関係なく、助け合いながら競い合う仲間という認識があり、数字で競ったり良いプロセスを交換しあったりしています。
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活躍するのはどんな人？
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お客様とお話しするのが好きな人。人を喜ばせるのが好きな人。誰かの役に立ちたい人。結果だけでなく過程まで見て公平に評価してもらいたい人。
会社の社風的に押し売りではなくお客様とお話しして理想に合った商品をコンサルするという雰囲気がありますので、お客様とお話ししていく中で商品選びをしたい方にはかなりやりがいを感じることができると思います。
評価も結果だけでなく、成約にならなかった際もそこまでのプロセスから評価していただくことも多いので、誠心誠意仕事に向き合っている方がきちんと活躍されています。
ズルをした方や違反者はオープンにされるので、「きちんと働きたい」「正しいことをしたい」という正義感に満ちた方も多いです。
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