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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社前は良い商品を買ってもらう事だけがゴールだと思っていました。ですが、ノジマに入ってお客様のお話しを伺ってニーズを聞き出し、お客様に合うと思う商品をご案内して買っていただく事がゴールだと分かりました。お客様自身も気づいていない隠れたニーズなどもあり、中々引き出すのは難しく自分には向いていないのかなと思う事もありました。ただ、私が対応したお客様から「良い買い物をした」や「これからこの商品を使うのが楽しみ」などのお言葉をいただいたり、以前に対応したお客様がわざわざお礼を言いに来てくださったり、「今度はこれが必要なんだけど案内お願いできる？」などの指名でご来店いただいたりすると自分の案内で喜んでいただけたんだと非常に嬉しく思い、この仕事をしていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私自身成長が早い方では無く、他の同期だったりと自分を比べてなんで自分は出来ないのだろうとマイナスに考えてしまう事もありました。ですが、難しくない目標からやってみようなど無理のない目標を一緒に考えてくれたり、失敗もかなりありましたが、原因は何なのか、次同じ事を起こさないためにはどうして行くのかを怒ったりはせずに一緒に考えてくれ、フィードバックをしてくれたりと周りが親身になって自分をフォローしてくれているのを感じ、同じミスは起こさないようにはしますが、新しい事へはミスしたらどうしようなどの失敗を恐れずに挑戦できる環境でした。自分が成長する事を諦めない限り、周りは必ず相談受けやフォローをしてくれるので成長できると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマ全体としてオープンなところが良いと思います。間違っている事があれば、はっきりという。もっとこうしたら良いのでは無いかなどアイデアやアドバイスもどんどん言っていただけますし、入ったばかりの私でもここどう思う？など意見も聞いてくださります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と接点を持ち、どんな商品を探しているのかなどのヒアリングからご成約いただくまでの流れが上手くいった時は嬉しいです。特にお客様と仲良くなれると話も盛り上がるしこちらも楽しんで接客が出来るので、やりがいに感じます。
また家電量販店においてお客様が指名でご来店されるというのは当社に務めるまで全くイメージがなかったので、自分がお渡しした名刺を持っていらっしゃる方であったり、顔馴染みになった常連さんがいらっしゃったりするととても嬉しいです。難しいエアコン工事の対応させていただいたお客様が「無事設置できました、ありがとう」とわざわざ伝えにお店まで来てくださったこともあり、そのお客様のお顔なんかは忘れることないだろうなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にもまず挑戦させてみる会社です。商品知識もそこまでない中でテレビやエアコンといった大物商品の接客を任され、分からないながらもとりあえずやってみる、で自ずと成長できたかなという印象です。
分からないことがあったら先輩に相談、私がいた店舗はフォロー体制整っていたのでとことん頼りながら挑戦してきました。正直ここに関しては店長の考え方であったり役職者の色が出るところにはなるので、働く店舗によってその善し悪しもあるだろうなとは思います。ついこの間の異動で部門の管理者に昇職させていただきましたが、入社一年目の人間が管理者に挑戦できる環境というだけでも中々特殊ですよね。
成長の助けになるツールは大量にあるので、そういったものを活用しつつ学んでいくことになると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社後の1ヶ月は新入社員研修として毎日同期と学び、その後の1年間は月に1回その同期たちと研修で顔を合わせることになります。同じタイミングで入った仲間ですので今後も助け合っていくだろうと思いますし相談もしやすい大事な存在です。
同僚に関しては、私は初めて配属された店舗の同僚のことがとても好きだったので働いている間も変に壁もなくいい関係を築けました。そこに関しては相性もありますが、合わないからと別の店舗に異動したりもあるとは聞きます。
弊社にはオンオフがしっかりしている方が多いイメージがあります。働く時はしっかり厳しくするけれど、お昼休憩などの時間は雑談でコミニュケーションをとったり、たまに食事に行ったりもします。
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活躍するのはどんな人？
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「お客様が楽しんで買い物をできる環境を作り買っていただく」「商品の良さを伝えて買っていただく」が全てなので、とても明るくお客様と仲良く話せるタイプと商品知識がものすごい歩く広辞苑タイプの2パターンかなと思います。
前者に関しては接客中のお客様とそのスタッフの笑い声が店に聞こえてきたりすると、これは選んでいただけるな、と思います。後者に関しては何でも答えてくれる安心感から、ここまで詳しい人が薦めるのであれば間違いないんだろうなという信頼を勝ち取れるケースが多いです。
どちらにも共通して言えることとして、「人間として信頼できるか」という点があげられます。単価の高いお買い物をしていただくことも多いので、この人にだったら任せても大丈夫だと思われるかどうかが活躍の鍵だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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料金表を見間違えてしまいお客様に安すぎる価格で案内、その価格前提で買いに戻ってきてくださった方にそれをお伝えして非常に怒られたことがありました。即決ではなく1度悩んでわざわざもう一度当店まで足を運んでくださっていたこともあり、詐欺だと言われてしまい、お客様にも店舗の先輩にも大変な迷惑をかけてしまいました。
結局先輩が一緒に謝ってくださりなんとかお客様に許していただけましたが、初めての自分あてのご提言だったのでとても怖かったのを覚えています。
お客様に迷惑をかけないためにも、ダブルチェックは非常に大事だなと学びました。また曖昧なことに関してはまず相談を入れながら確信に変えて案内をすることが大事です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉や激励の声を頂いた時。ご夫婦で来店され、奥様は他量販店でよく購入されるそうですが、お客様にお話を伺いノジマの強みであるフィットコンサルを生かしお客様に合うメーカーや機種をご案内し、お客様との距離を様子を伺いつつ踏み込んだお話をしました。どうしてもサイズの関係でその日中に再来店になりましたが、無事再来店していただけて、そのままご成約しました。奥様の方からあなたの接客気に入ったからちゃんと戻ってきたと言っていただけて、お客様に対応を気に入っていただけて信頼関係を気づけたのはとても嬉しくやっていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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先輩にお話を伺ったり、あとはノジママナブのアプリなどで自部門だけではなく他部門も動画を見て自主的に学習が出来るものがあるので、それで見て勉強して実際にお客様との対応の時に勉強したことを話して成約に繋がったりで成長に繋がったところはあると思います。ノジマはメーカーの販買員がいないのと、ワンノジマで他部門の商品も積極的に対応したりと勉強しなきゃいけないものはたくさんあり、それは大変だなと思いますが、そういう環境が整っているのは助かるなと思います。時折、会社が開催している勉強会や、これはメーカーの開催の勉強会もあったりするのでそれで勉強することも出来たりして良いなと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に私の同期が3人いて、プライベートで遊んだりはなかなか無いですが、仕事の時に困ったことがあったらお互い助け合ったり頼りになる存在であり、同期だけではなく先輩の方々も業務で何か困ったことがあったら気兼ねなく相談出来る環境で、私だけではなく他の方々を気にかけてくれます。社員だけではなくパートナーの方々も頼りになり、私自身もよく相談をしに行っています。学生のパートナーの方々も多くいますが、真面目ですくすくと成長しているのでお店全体で良い環境なのでは無いかと思います。新入社員や学生の方たちとご飯食べに行ったりもあります。
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活躍するのはどんな人？
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現状に満足せずに成長しつづけてお客様に寄り添うような人だと思います。私が良いなと思っている方は自部門はもちろん他部門の勉強を行っており、色んな商品の案内が出来ます。かつ、物腰柔らかくかつ人の心の隙間に不快なく入り込む対応なのでお客様から好印象を抱かれ、その方指名も方も多くいらっしゃいます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢に幅がとてもありますが、とても気さくで話しやすい人が多いように感じます。仕事の時は、厳しいところもありつつとても優しく教えてくださる先輩スタッフさんが多いですし、プライベートでもお話好きの方や聞き上手の方といろいろな方がいます。販買スタッフなので比較的、人とコミュニケーションをとるのが好きな人が多いです。
シフト制なので基本的に飲み会などの行事は少なかったですが、気の合う人同士でご飯に行ったりしています。ただ、飲み会に関しては店舗によるみたいです。
また、新入社員のうちには月一くらいで研修があるので、同じエリアの店舗の同期とも交流があります。
大きな移動が半期に一回あるので、そのペースで数人メンバーが変わっていきます。
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活躍するのはどんな人？
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積極性がある人、コミュニケーションをとれる人の2点が特に重要だと思います。
研修はありますが、考え方に関する研修が多く、商品知識のほとんどは自己学習です。自分で積極的に学び、積極的に質問できる人が特にスタートダッシュをきれていたイメージです。また、質問できるというところにも結びつきますが、スタッフ間のコミュニケーションはかなり重要です。仕事のことを聞きにいけるのはもちろん、引き継ぎなどお願いをする時にも重要になります。また、何か問題があった際にも信頼関係が重要になってきます。
たくさんコミュニケーション取れる人の方が質問も多く、成長は早いですし、悩みも話せればそこを考慮してくれる人も出てくるので、その2点が重要だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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主に携帯を担当していて、初期の時に契約を間違えてしまって、お客様に再来店いただかなきゃいけなくなったことがありました。主な失敗の理由は２つあって、質問にいけなかったことと、相談ができなかったことです。
初めての契約内容だったにも関わらず、メンターの方が質問にいくと少し嫌な顔されたり、また？みたいな形で言われるので質問にいけず、さらにそのことを相談できませんでした。
この出来事をきっかけに研修の時に先輩社員に相談後、部門リーダーに相談して、メンターと三者面談のような形をとっていただき、話し合いをしました。
最終的に今はメンターの方とも良い関係性を築けていて、その時にコミュニケーションの大切さを感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が最初コミュニケーション能力が低かったが、仕事した上でたくさん人とお客様と関わって楽観的な人になり、コミュニケーション能力も上がり、人と関わり方も上手くなり、仕事してチャレンジ精神が高くなり、出来事を見つけてもっとやりがいのが生み出した。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新しいことにチャレンジさせる環境が良くて、失敗しても許すてもらう仕事ですので、何にかあったら相談しやすく間違ったことを直してもらえ環境ですのでいいです。3ヶ月1回の人事評価のがあって、自分のできたことと改善する必要があること、今後についての話す機会があるので、働きしやすい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分が外国籍ですが全然偏見がなく、普通に取り扱いしてもらって、優しく教えてもらった。仕事面だけではなく生活の困りごとなども聞いてくれる。
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活躍するのはどんな人？
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チャレンジ精神が高い人、人と関わりたい人が多いです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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案内間違いからご提言になり、そこから正しく案内する為ダブルチェックや確認ツールを増やす。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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引越しで洗濯機をご購入されたが、サイズ的に入らなくて機種変更に。ご来店された際、なんとかご希望に添えるように、業者との確認も何度も行い、色々な案を出して試行錯誤。なんとかこれならで今より少し大きくなるサイズでご成約に。プラスで冷蔵庫もご案内し、より生活が豊かになることをご提案。後日またご来店してくださり、「洗濯機無事に入りました！冷蔵庫も新しくなってすごくいいです！彼女も喜んでました！」と言って頂けた。また案内して欲しくてと言ってくださり、ドライヤーなど中小物を買ってくださった。かなり苦労したが、一生懸命接客をした結果、お客様に喜んで頂け、「こんなに色々教えてくれてありがとう！」と感謝されたこと。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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直属の上司だけでなく、他部門のリーダーや店長なども含めてみんなフランクにコミュニケーションをとれる。困った時はみんながフォローしてくれるため、安心して接客をできる。良いところはすすんで褒めてくれ、職場の人間関係が良いというところが働きやすい一番の理由である。同期とは非常に仲良くさせてもらっており、日々の悩みも気軽に言い合える。上長がよく、何に今つまづいているのかなど、聞きにきてくれて、こちらから話をしやすい環境作りをしてくれる。教えてくれるだけではなく、自分にも分からないことは相談にきてくれ、双方向のコミュニケーションがとれている。店舗内だけではなく、エリアの同期や育成の方とも話しやすい関係性が作られている。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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あまり自分が乗り気ではなかったが、たくさん販買ができる人の候補になった時、プレッシャーに押しつぶされ上手くいかない期間があった。今まで気にしていなかった業績が目に見えるようになり、それがプレッシャーになることで、接客に対してネガティブになってしまった。育成の担当の方に気持ちを打ち明けたら、「じゃあその候補から1回抜けよう！」と提案してくれた。まだ気持ちが追いついていない時期だから、またやりたいと思った時にやったらいいよとすぐに不安の種を取り除こうとしてくれた。そしてすぐに上長などに話をとりつけてくれたおかげで、気持ちがかなり楽になった。自分が上手くいかない時は素直に周りを頼って相談することで、自分では考えつかなかった意見が出てくることもあるので、素直に周りを頼ることも大切である。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の知らなかった知識を積極的に教えてくれる上司が多く、わからないところなどを分からないままにするためにフィードバックをしてくれるので自分の成長を間近で応援してくれてる感じがするのでとてもやりがいを感じる。教えてもらったことをうまく活かせた時はたくさん褒めてくれて次はどうやってするかのレベルアップもしてくれる。もしもうまく活用できなかった時、なんでそうなってしまったか一緒に考えてくれるので不安になることが少ない。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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話しやすい上司の方が多いです。かと言って上下関係が崩れているわけでもないので人間関係がしっかり成り立っているのでわからないところなど気軽に質問できる環境です。なので、後で聞きに行くことや、対応中などでも誰にでも聞きにいける環境が整っています。さらに聞くだけでなくどうすれば自分で成長できるかなどのツールを教えてくれたり、どうやって知識をつけたのかなどのやり方をレクチャーしてくれます。そのおかげで自分の成長につながっていると感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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とても明るく、フレンドリーで元気な人が多いので初対面でも話しかけてくれる人が多く、自分から話しかけれるような環境を作ってくれる方が多いです。オン（仕事）の時は自分がどう行動するべきか指摘してくれたり、オフ（休憩）の時は普段どんなことしてるか、どんなことが好きなのかなど興味を持って話しかけてくれるのでオンオフ問わずコミュニケーションを取れる環境が自然と作られていますので、とても働きやすい環境であると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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目標を高くもってそれに向かって一生懸命努力できる人だと思います。例えば、教えてもらうだけじゃ補えない部分も自分の時間を使って自己育成する人などが多く活躍されてるイメージがあるので、自分の目標に真っ直ぐ向かっていける人が輝ける職場になっていると思います。逆に、それができていない人は実績が伸びなかったりで達成感が持てずやめてしまうひとも多いんじゃないかなと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分の凡ミスでお客様に迷惑かけてしまうことが連続であり、落ち込んでしまう時期がありました。ですが上司の方とお話しした際、どうしてそのようなことが起きてしまったか考える機会をもらい、どうすれば同じことを繰り返さないか自分なりに考えたことをまた上司の方に伝え、プラスでどうすれば改善できるかのアドバイスをもらい、実行にしてみることを繰り返すことをしました。その結果ミスがへり、壁を乗り越えることができました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンターさんの携わりが多く成長できた
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一緒に働く仲間はどんな人？
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頼りになる方々ばかり。
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活躍するのはどんな人？
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人に喜ばれることに、達成感を感じる方が多い。お客様に満足していただけることが私たちは役目。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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壁にぶつかっても、メンターさんやリーダーにFBをいただき、改善点を見つけることで乗り越えられた
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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元々商品知識ゼロだったわたしが、先輩社員さんからの育成や自己育成ができるノジマのアプリを通して色んな商品の接客にチャレンジさせてもらえ、その知識を活かしてご成約いただけ、購入後にお客様に"丁寧に親切にありがとうね"や、"あなたから買ってよかったわ"と言っていただけた時にこの仕事を選んで良かったなと思いました。クチコミなどのお褒めの言葉も嬉しいですが、実際にお客様から直接言っていただけたり、後日に買いに来ました！と戻ってきていただけることはなかなかないと思うので、この仕事ならではであり、ノジマだからこそ体験できることかなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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わたしが成長できた理由はどんどんチャレンジさせてもらえる環境があったからかなと思います。初めは右も左も分からず、まず商品知識からのレベルでしたが、それと並行して先輩社員の接客を間近でみて、次声掛け行ってみようとチャレンジさせてもらえたり、ある程度できるようになってからも作業面の店舗を良くするための育成や家電販売だけでなくスマホなどの通信関係へのチャレンジをさせてもらい、どんどん新しいことを自分の身になるように教えていただけたことがとても成長に繋がっていると思います。新入社員でも意見を出して、やってみようと前向きに進めてくださるので、とても自信に繋がりました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の働く店舗では歳が近い方が多いので、仕事の話もプライベートの話も沢山できています！そのため相談や質問もしやすく、優しく聞いて下さり、後押しもして頂けるのでとても信頼もしています。上下関係がない訳では無いですが、上司の方にも意見を言いやすい環境ではあると思います。仕事終わりにご飯に行ったりもしますし、しっかり仕事ではオンとオフを切り替えてアドバイスや指摘などいただき、自分が成長できるようにしてくださっているので、とても働きやすいです。
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活躍するのはどんな人？
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チャレンジ精神があり、前向きに生きている人は活躍していると思います。何事にもチャレンジがまず必要であり、奥手になっていては周りに置いていかれるだけなので、進んで自らやることが必要かなと思います。そして失敗しても落ち込みすぎず、前向きに捉えれる人はより成長して活躍できると考えます。わたしもスランプに陥ったりしましたが、周りにいい刺激を貰ったり、支えてもらい、色んなことにチャレンジ出来るようになりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでもらえたとき。
自分で全ての商品(キャリア)を案内するため、勉強をする必要がある。携帯だと料金やプランだけでなく、独自の施策もあり、週によって変更になったりもする。お客様の多くがノジマのポイント目当てに来店されることが多く、誤った案内をすると大変な思いをすることも。ただ、自分で案内した商品をお客様が「これがいい！」と評価して決めていただける喜びは大きい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によっても違うとは思いますが、私の店舗では優しい方が多く皆さん仲がいい印象です。
店舗でのオンの時は、お客様と向き合いつつも、こちら側のことを気にかけてくださる方が多いです。成約時には、褒めてもらえたり改善するべきところは指摘してくれることも多いです。
オフの時は、みんなで楽しく過ごすことも多いです。私の店舗では休館日に、店舗の従業員で遊びに行くことがあります。みんなで運動をすることが多いですが、新たな一面をみることができて親睦を深めることができます。
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活躍するのはどんな人？
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何事にも挑戦することができる人が活躍できると思う。
私はなかなか挑戦できずに悩むことが多いですが、活躍できる人の多くは「とにかく挑戦！」でお客様と向き合っている方も多いです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に買っていただける時や褒め言葉をいただいたとき。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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しっかりFBしてくれるので自分の課題と向き合いやすい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一定の距離感を保ちつつ楽しく会話が出来ている。
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活躍するのはどんな人？
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自分の意見を積極的に発言して行動にうつせるひと。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配送関係の確認漏れなどでミスをしてしまいお客様にご迷惑をお掛けしてしまったことがある。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に案内が良かったやありがとうとおっしゃっていただけた際には勉強して良かった、ここで働いて良かったと思います。指名で再度ご来店いただいた時も嬉しいですしもっと頑張ろうと思います。
先日ご夫婦の方が洗濯機買い替え時期とのことで洗濯機や他の商品をご購入いただきました。その1ヶ月後くらいに娘様が新生活を始めるとのことで自身指名でご来店いただき、ご家族様の家電購入の背中押しをさせていただきました。その際はとても嬉しく、もっと勉強しようとも思いましたし、ありがとうと言ってもらえる回数も増えて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由としては、上司などからしっかりとしたフォローがあったり、時間を作ってくださって復習の時間もくださったことが挙げられます。対応中でも相談していいんだという安心感から疑問をそのままで終わらせないことで成長できたと思います。
最初はお一人つきっきりフォローしてくださる方がいたので成長に合わせて教えていただきました。その体制は良いと感じました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事の際ははっきりと言うところは言う、オフの際は話しやすく接しやすくで切り替えがしっかりしていると感じました。あまり役職などを意識しない社風であるからか、上司の方でもラフにお話できるところが良いです。
仕事中は治したほうがいいところははっきり言ってくださり、対応中でもフォローしてくださる相談してくださる方が多いです。
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活躍するのはどんな人？
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お客様と仲良くなれる方が活躍している人だと感じます。お客様も頻繁に買い替えるお買い物ではない商品のため、せっかくであれば楽しいお買い物にしたいと思います。その際にお客様と仲良くなれている人はお客様にとっても気持ち良いお買い物になりますので、仲良くなれている人、そしてお客様の立場に立って考えられている人が活躍している人かと感じます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様とお話が合わず、待たせてしまったりで怒らせてしまったりがありました。他にも配送に関しての記入不足で迷惑をかけてしまうことがありました。その際に、起こってしまったことは変えられないので、どう改善するか、このようなことを起こさないためにどうするかを考え、次に活かしました。実際に空いている時間に前回失敗したことを復習し、スムーズにかつ失敗しないように練習をしました。そしてお会計の際にここだけは確認する点を抑えておくようにしました。そのため初歩的な失敗はなくなりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私の元々の入社理由の1つでもあるのが、スマホに疎い身内のことを助けたいというのと、私自身もそこまで詳しくないので知りたいということでした。それがノジマの通信部門で働いたことにより、通常のキャリアショップなら1つの会社のサービスしか分からないところ、ノジマが5社お取り扱いあるので詳しくなり、久々にその身内と会った際に色々教えて感謝されたのは働いていて良かったと感じました。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍するのは、目の前の現状を正しく捉え、問題に気づき、自分の頭で解決策を考えられる人です。というのも、ノジマには基本的なマニュアルがなく、また指示もそこまで多くはないと思います。なので、指示待ちの人は永遠に成長ができません。一方で、ノジマは自ら気づきアイデアを出し、また自己育成に励む人に対しては、莫大なバックアップをしてくださります。以上を踏まえると、ノジマで活躍する人というのは、やはり自ら考え行動できる人だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私は、「これまでのスタッフにこんなミスしたことある人いない」と言われるような、酷いミスをしたり、同じミスを何度も繰り返してしまっていました。会社に損失を与えてしまった場合（場合によりますが）、始末書というのを書きますが、私はそれを新入社員で既に4枚書きました。普通は数年働いて一度も書いたことない人がほとんどです。もう自分ではどうすればいいのか分からず、ただただ追い込まれていました。そんな中、始末書を上司に見せてフィードバックをいただくのですが、そこでミスの解決策を根性論ではなく仕組み化して同じミスを起こさないようにするというのを学びました。すると驚くことに、そのミスは二度としなくなりました。もし他の会社でただミスを怒られるだけの環境に私が居たら、私は潰れていたかもしれません。しかし、ノジマの「人を育成するのが会社の仕事」という方針と実際それが染みついた環境があったからこそ、私は助けられました。まだミスをすることはあり、その解決策も根性論で考えてしまう場合もありますが、その度に修正いただき今努力している最中です。今後一回り成長して、会社に恩返ししたいです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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始めは分からないことだらけで不安や焦りがたくさんでした。同期など自分と他人を比較してしまい、落ち込んだ時もあります。上手くいかずに会社に行きたくない日もありました。でも、分からないことを調べて、先輩方にどうやってコンサルしているか、お客様に話しているかを聞いたり、カタログなどを持ち帰って自己学習したりしました。経験を重ねるうち、中小物など小さな商品からの案内で今日〇〇さんから〇〇買いに来たよ、案内よろしくみたいな感じで指名で戻ってきてくれる瞬間がとても嬉しかったです。あとは、あの時丁寧に、ありがとうねと言って貰えることが今まで辛かったこともこの一言をもらうために生きてきたと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私は積極的な性格ではありません。いつも分からないものは自分の中で解決しようとしてしまい、相談や人に聞くという自主的な行動はしてこなかったです。自分が変われたのは上司と面談して本音を言ったり、やりがいとか目標はなくても先輩のようになろうとか頼りになる人が周りにいたからだと思います。
自分のために、面談する時間を設けてくれたり、先輩方が気にかけてくれたりしてくれたので上手くいかないことがあっても、諦めることなく、周りの人が相談しやすい環境、相談しやすい人がいたので、悩みなどを打ち明けられたのだと思います。
会社というよりは、先輩方の支援、気にかけや相談出来る環境を設けてくれたことが自分の成長や糧になりました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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新入社員で入社した時は、同期は自分を含めてかなりいましたが、今は半分になりました。上司は最近異動で変わって、まだ知らないことばかりです。が、立場、年齢関係なく困っていたら自ら手伝う、助けるといった行動がみえました。
前の上司は言っていることは正しいけれど、人の気持ちが考えられない、求める期待値が高く、それができないととても怒られました。人に合わせて成長度合いや仕事を見て欲しかったです。プライベートでは飲みやボーリングなどしに行きました。
同期は自身含め、伝える能力が低く、仕事上で先輩方を困らせていました。
ただ、今は頼れる同期です。オフの時も、話していて気楽で楽しいです。別店舗になったら寂しいです。
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活躍するのはどんな人？
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活躍する人とは、自分で限界を決めない、自分から行動する、失敗を恐れない、人の気持ちが考えられる人だと思います。なぜなら、自分が見てきた中で、成功、昇進している人はどこまでも自己育成など突き詰めていって、分からないことは自ら、質問や相談に行く。時間を上手く使い、先輩や知識がある方にきいてそれを自分なりにとりいれてアウトプットしている。また、失敗を恐れない。失敗すればよいというものでは無いが、提案したり、自らコンサルアップしたり、新しいことに挑戦し、失敗することは次、どう改善してどう成功させるかを考える糧になる。
1番大事なのは働く仲間への感謝の気持ちや気にかけ。お客様の喜びや気持ちを考えるのは当たり前。その上で、従業員が気持ちよく働けなければ、お客様に喜ばれないと思う。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスで他の人に迷惑をかけてしまうのが1番落ち込みました。お客様にご迷惑をかけて、自分では対応できないから、他の人が対応する。なぜこんなにできないんだろう、自分は邪魔でしかない。という考えから、そんなに深く思い詰めすぎることはないと、先輩から言われました。人間、失敗は誰でもする。ただ、失敗で終わらせるか、それを改善して次に繋げるかは自分だと。なんでも気楽に考えました。頭で思うことは自由だし誰にも迷惑をかけないので、ミスしたら切り替えて次はしない、リフレッシュして忘れるなど自分で対策をみつけました。困難や壁にぶつかったら、自分で考えてそれでも難しかったら周りを頼る。頼りすぎも良くないけど、相談して乗り越えられることもある。
だから、自分に後輩ができたら、失敗は寛大な心でゆるして、見守ってあげようと思います。自分がミスした時に、先輩が見守ってくれたように、自分も後輩に接しようと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時や、再度自身宛でご来店いただけた時に良かったなと感じます。
例えば、掃除機購入のお客様現在スティックタイプのバッテリーの劣化がお悩みのため、スティックタイプからキャニスター式に変えようか悩まれていたお客様。
バッテリー着脱式でバッテリーだけでも購入できる商品があり、それは修理や経年劣化に悩まない点をお話したところご購入いただくことが出来、使用後も感想を教えてくれお客様に大変喜んで頂けました。
当社はメーカー販買員がいないため、全てのメーカーを平等にご案内し1番お客様にあったものをご提案できるので、自身の提案で喜んでいただけた際は大変嬉しく思います。
実際に対面でお話しながらお客様の声を聞き喜んでいただけるのはやりがいに繋がるので、良かったなと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由は、同じ店舗のスタッフの方が常にサポートしてくださったり分からないことは教えてくれたからだと感じます。
先輩スタッフには一人一人尊敬できる方が多く、ただ教えるだけではなく質問形式で教えて頂けたり、できるようになった事には褒めていただけるのでやる気が出ます。また、その方のようになろうと思うことでさらに成長できたと思います。
また、入社後は定期的に育成をしていただける研修があるため悩みを相談しやすい環境を設けて頂けます。
直接チャットや電話で相談できる環境もあり、そういった担当の方がいるのは心強いです。それにより、業務面だけでなくメンタル面でも支えていただけているのでのびのびと成長できます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は上京し一人暮らしのため父母と離れて生活していますが、第2の父母が職場には沢山居ます。
仕事のことだけでなく、食事や健康、ファッションのこと、なんでも相談できる先輩スタッフの方が多くとても有難いです。
仕事終わりには一緒に食事に行ったり、休みの日でも予定を合わせてお出かけしたりもします。
ただ仲良しで終わりではなく、仕事のことになるとしっかり切り替えて、悪いことは悪いと注意していただけたり、良いところは良いと褒めてくれたりするので、オンオフ切り替えながら良い関係が築けていると感じています。
このような方たちと一緒でなければ出勤するのも楽しくないかと思いますが、みんなとおしゃべりしたいから今日も頑張ろうという気持ちにもなれます。
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活躍するのはどんな人？
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明るい人。成長意欲と吸収力がある人。
接客のため明るくお客様とお話できるスタッフはお客様との距離も縮まり再来店にも繋がりやすいと感じます。
また、メーカー販買員が居ないことから全ての商品をご案内する必要があるので知識やトークの自己育成が必要です。
その中で自ら学ぼうとし、それを直ぐに吸収できる力がある人は短い期間で成長でき活躍していると思います。
勉強しようと思う理由には、成長したい、活躍したい、お客様に喜ばれたいなどが根底にあると思いますが元々の考え方としてそういった考えがある方は向いていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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周りと比べ自分は劣っているのではないか、と悩んた事があります。
ですが、人と比べるのではなく入社時の自分から比べて今どこまで成長しているかを比較したことで気持ちが楽になりさらに成長しようと思うきっかけになりました。
また、自分自身のミスでお客様にご迷惑をおかけしてしまう事が続き、向いていないのではないかと考え込むこともありました。
ですが、ご迷惑おかけしてしまったお客様は私がご案内したお客様の何パーセントか考え、喜んでいただけている他の多くのお客様が居ることを思い出し、もっと喜んでいただける数を増やそうと考えたことで乗り越えられました。
これらのように悩んだ時は1人で考えるのでなく、同期や先輩スタッフに相談したことで解決出来ています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様との会話から信頼関係を築いていき、商品購入や契約となるのは嬉しいです。その時にお客様から｢ありがとう｣や｢対応してくれたのが○○さんで良かった｣など感謝の言葉をいただいた時が1番嬉しいです。知識や値段だけでの接客ではなく、会話から生まれるお客様とスタッフ間での信頼や、親しみ=人で買っていただくということを大事にしている会社なので、自分が対応したから買っていただけたという自信にもつながります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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体育会系のイメージが強いです。店長や上司を含め、趣味に筋トレや減量をしている方が多いです。ノジマの指針からそういった系統の方が集まりやすいのか、挑戦に躊躇いのない方、少しだけ根性論に偏った考え方の方が多い気がします。ノジマの考え方(指針)に質問することが大切という考え方があり、疑問を上司に質問すると、｢どう思う？｣や｢○○さんだったらどうする？｣と逆に質問が返って来ることが多いです。そういったところは少し怖いと感じる部分もあります。
ですが、基本的に温厚な方ばかりなので、質問や疑問点、プライベートの話しなど、なんでも話してくれます。
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活躍するのはどんな人？
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積極的な人、ポジティブな人が活躍しています。｢何事も挑戦が大切｣という考え方を掲げているので、色々なことに挑戦して、自分のスキルに繋げている人や、失敗を次の接客や挑戦の糧としてポジティブに捉えて、次に進んでいこうと考えられていることが多いと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対お客様の商売なので、やはり販売できた時やお客様から喜びのお声をいただいた時はやりがいを強く感じます。もちろん癖のあるお客様もいますし、店舗によっては客層も変わるので様々なお客様に出会います。その中で、こちらから一生懸命説明したりお話したりして、自身を受け入れてもらえてご購入いただけた時は、やっていてよかったと感じます。人に喜んでもらえることが好きな人、人と話すことが好きな人にはとても向いている仕事だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事時は上司だから、部下だからと分け隔てられているわけではなくフラットな印象。新卒と10年ランナーのベテランさんでも対等に笑いを混じえて、冗談を言い合えるほどお話ができる環境の店舗もあります。会社の考え方的に、上下関係を特別作っているわけではないので、その点とても楽に感じます。
プライベートでの関わりは店舗によると思いますが、シフト制の仕事なので必ず全員で、というより個々人で仲良くする印象です。コミュニケーションが得意な社員やアルバイトが多いので、コミュニケーションを積極的な取れる人であれば良好な関係性を築いていけると思います。
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活躍するのはどんな人？
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自己学習、自習、など自分から望んで勉強したり成長しようと努力している人は活躍している傾向にあると思います。ノジマは自分自身で勉強する人、を応援する社風なので自己努力のための教材はオンライン上などで整っています。職務上、必ず覚えなければいけない専門知識の他にも、より深い専門知識を身につけたり、常に勉強し続ける意思がある方は、長く続けていたり昇進したり、成績を伸ばしていると感じます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 本部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗で働いていて、ご指名のお客様が増えた時です。以前掃除機をご案内させてもらっていた方が半年後に丁寧に説明してくれたからと冷蔵庫と洗濯機を買いに来てくださいました。また、携帯から家電まで自分にご案内して欲しいお客様もいらっしゃり励みになります。また、自分の成長スピードをみて新しい役職や部署への挑戦の機会をくれたりと日頃の行いをよくみてくれているなと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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悩んでしまった時に店長やリーダー(部門の責任者)、研修担当の方までもが悩みを親身に聞いてくれました。特に店舗の方へは言いづらい内容も聞いてくださるのでスッキリするのと悩みに対してどうしたらよくなりそうか考えさせてくれるので、ただ解決して終わりではなく自分の成長に繋がっているのではないかなと感じました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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熱意を持って働く方が多いと思います。
目標に対して努力している方が多く、努力している方に対しては会社もフォーカスをしてくれます。ゲーム感覚でキャンペーンを行うことも多いので入賞に向けて盛り上げなどもあり。良い意味で変わった方が多いかな？とも思います。オフはお酒を飲みに行く方も多くシフト制なので社員アルバイト問わず仲良く一緒に旅行に行ったりすることもあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご成約いただいたお客様から「相談して良かった」や「ありがとう」といったお言葉をいただいたときは良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマ学というノジマならではの接客や業務に関する動画サイト、周りのバックアップがあってこそだと感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の店舗はオンでもオフでも優しい方が多い印象です。困ったときには、親身に相談に乗ってくださいますし、助けてくださいます。他の店舗の方のお話を聞いていると全店舗がそうとも限らないみたいで大変そうだなとは感じます。
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活躍するのはどんな人？
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真面目に努力できる人。ノジマの考え方に沿った行動ができる人。お客様の立場に立って考えられるような多角的な視点を持てる人。努力できる人ではないと嫌になってしまい続かない気がするからです。性格は変えられなくても考え方は変えられるという部分がポリシーとしてあるため考え方が柔軟かつ多角的な視野をお持ちの方は向いていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様に誤案内をしてしまったこと、追加料金がかかりお支払いに来ていただいたことです。リーダーの方にフォローいただき、次回からどうしていくかという改善策まで考えるようになりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様とお話をしていく中で、お客様のお悩みなどを解決していきながら買うつもりの無かったお客様に買っていただけた経験などが凄く嬉しいです。冷蔵庫検討のお客様、古いから価格だけ見に来たという形でしたが電気代や商品の魅力をお伝えしながら、お客様の使用環境に合う製品を提案しご成約いただけました。対応が良かったからとお褒めのお言葉をいただけたり、近くの人にも名刺を配るから頂戴と言っていただけたことはとても嬉しく接客業としてのやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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1対1のメンターメンティー制度により、入社時からしっかりと育成を受けられる環境が整っています。挑戦するペースも個々に合わせてくれるので、自分の自信のついたタイミングで挑戦が出来ます。しかし、人対人で相性はあるのでメンターとの相性が悪いと放置されたり育成が適切に受けられなかったりと悪い方向に進む場合もあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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人の環境はとても良いです。上司や同僚接客業ゆえなのか明るく元気な人が多いです。個々の趣味を持っている方が多いのでプライベートでも食事やスポーツ観戦に行っている方も多いです。反面、仕事の厳しさとのギャップが大きい方が多いのでメンタル面で困惑することが増えると思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の使用環境に合わせて最適な提案が出来る人。自ら学ぶ姿勢を持てる人。明るくて元気な人が向いていると思います。お客様と会話をする接客業なので、まずは友達のような感覚で悩み相談に乗れたりなど。人で選んでいただくことが重要。反面、ノジマの考え方に沿わないと考え方の育成を受けるのでメンタルが強く愛社心のある方が向いていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事をお受けした際にミスを連発してしまいお客様を怒らせてしまった。慣れていない対応のため、マニュアルを見ながら自己完結してしまいマニュアルとフローが異なる面で入金をミスしていたりポイントが使用されていなかったりなど。複数回来店いただくことになってしまった。最後の確認を怠ること無く必ず行うこと、不安なら誰かに相談することを徹底しなければならないと思います。
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