Facebook 
X(旧Twitter) 
LINE 
note 
東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
カテゴリから探す キーワードから探す 回答者から探す
株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.08.21
-
回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に最大限のご案内が出来て、それにより「ありがとう！」と言って貰えたとき。クチコミとして書いてもらえたり、わざわざ電話で店舗に連絡くださったり、ご友人の方を紹介してくださったりと、そのお客様だけでなく他の新しいお客様に向かえる機会がもらえた時。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
質問事があった時にすぐに答えて下さる方がお店にいたのと動画で学べる環境があったから。店によっては、聞ける環境がなかったり、回答まで期間が空いたりで、すぐ解決出来ずその知識が生かせないため無駄になる。店舗の育成してくださる方の当たりハズレは大きく、動画も全部見たから良いわけでもなく、情報の取捨選択は必要。支援体制としては良い方かとは思うが、配属先の当たりハズレが大きすぎるのは、難しい点。ある程度自分から学びに行く姿勢は必須。自店舗だけに留まらず、日報は同じエリアの人のものであれば見れるのでそこから他店舗の良い人の日報読んでプロセスを活かしてみたり、その人と同じ店舗で働いている同期に聞いたりなど、工夫は必要。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
上司はコミュニケーションを取ろうとしてくれる方が多い印象。同僚は明るい人が多く、プライベートでもやり取りもある。これも店舗毎の環境に依存はするが比較的同期同士はある程度年数が経っても交流はある。上司や部下を混じえての飲み会もある店はあるのでそこに参加すればかなり打ち解け合える印象。やりたい人が多くても、誰も幹事をしないからやってないお店は多い印象で、意外と自分から店舗の誰かに相談するとすぐ開いてくれたりする。オン、オフきっちりしてる人ほど活躍していて、店舗のみならず会社全体に影響を与えられる部署にいたり、色んな店舗を回ったりして活躍している。直属の上司でなくても、オン、オフがきっちりしてる一見怖い感じの人に育成してもらう方がその人との関係構築もでき、店舗でも大体の人と仲良くできる
-
活躍するのはどんな人？
-
臨機応変な人。全員が全員良いお客様であるわけでもないし、明らかなハラスメント気質の人もいる。その中で全部を真摯に対応しようと思いすぎていると大変になる。しっかり接客するのは大切だが、無理をする必要はなく、合わないお客様は他の人に対応してもらうなり、そもそもノジマに合わないなって人にはお帰り頂くなど臨機応変に出来ると良い。おかしな人まで対応していると本来ちゃんと喜ばれるべきお客様に向かえず、無駄になるのと自分の実績も伸びずやる気にも繋がらないのと、自分までおかしい人になっちゃうので、極力変な人は対応しない。その中で、自分から買ってもらえるお客様増やすための努力は必要で、合う合わないで対応代わってもらっていたようなタイプの人でも次回は対応出来るようにするなど良いお客様を見つけるための準備は必要。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
自分のミスでやカスハラでお客様に怒られた時。失敗談としてはどんなお客様であれ、一旦とりあえず謝るのと、明らかなカスハラに対しては毅然とした対応をすることで無駄な炎上を防ぐ。変に反抗したり、逆に無駄に謝ったりすると、余計に面倒になり処理が大変になるから、早急に謝り続けるのか毅然として弾くのか判断する。
商品を買ってもらえなくなったときは、まず調子が良かった頃の自分の日報を見返していた。見返すために日報はプロセスを具体的に書くようにしていた。また、不成約前の相談を増やしたり、対応後のFBをすぐもらいに行って、その内容を日報に改めて記載することで同日中にインプットとアウトプットをして次回出勤時にはそれが出来るように努めていた。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
-
回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
・対応したお客様がお知り合いの方やご家族様を名指しで紹介しにきてくださる時。
お客様がご購入の商品や弊社のサービスに魅力を感じていただき、そこから口コミとして自身宛にご来店してくださる時は嬉しい限りです。
・自身が育成や携わりをしていた従業員が成長してお客様から感謝を伝えられている時。
部下の成長が多くのお客様に買っていただき、喜んでいただく結果になります。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
入社して1年目に直属の上司の方との考え方の対立から衝突をし、退職を考えました。
通常の会社であれば見放されて育成もされず、出世も見込めずと思いますが
ノジマでは丁寧に育成面談の実施、考え方のすり合わせなど根気強く育成を行なってくれました。
メンターメンティーの関係として長期的に携わりをして成長できるようにという支援が会社の方針でもあります。
当時から4年ほど経ちますが、その上司の方には恩義を感じておりプライベートでも会う程、関係が続いています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
大学生、主婦、社員と働いている人は様々です。
携帯部門に所属していますが18歳〜40歳とかなり幅も広く、指摘や育成をするのにも人によって伝え方などを変えたりと工夫が求められています。
-
活躍するのはどんな人？
-
向上心がある人…常に目標に向かって努力できるか
自己育成を継続して努力できる人…次々と商品が新しくなる中で商品知識の習得やアウトプットできるように必須
素直な人…失敗を自責で捉えて周囲からの指摘を受け入れて成長に繋げられるか
オープンに悩みや不満を周囲に話せる人…1人で抱え込まず、周囲と協力して成長できるか
負けず嫌いな人…競争意識が努力の原動力となる
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様にご迷惑をおかけした時…自責で何が悪かったのか、どうするべきだったのかを振り返って同じミスをしないように工夫と努力を継続して行なった
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
自分自身の成長を認められた時に感じます。
初めは何もできない状態であることは当然ですが、そこからお客様に商品を買っていただくことができるようになったりしてくると、お客様からも感謝の言葉をいただけるようになりますし、上司からも「前よりもここの部分が成長した」と素直に褒めて貰えるので、そういったときに「この仕事やっていてよかった」と感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
育成に関しては特に力を入れている会社であるので、本部での研修や店舗での営業を通して、コミュニケーションスキルや営業力は培えると思います。
自分自身で知識を蓄えるツールがあったり、それをチェックするツールもあるので自己育成する環境も十分整っていると思います。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
お客様に向かう仕事であるということもあり、比較的明るい人が多いです。
中には冷静沈着というタイプもいますが、人と話す仕事柄か冷静沈着なタイプでも話すとおもしろいなども結構あります。
お客様が混みあったりすると余裕がなくなり一瞬ピリつくときもありますが、それさえ過ぎればまた仲良く話せるようになります。良くも悪くも仕事に真面目な人が多いということになりますね。
-
活躍するのはどんな人？
-
向上心のある人、挑戦ができる人、自分を変えたいと思っている人、アイデアを多く持っている人は合うと思います。
理由としては、家電量販店ということもあり変化も激しい仕事なのでその変化を前向きに捉え、向上心を持って働ける人であればすごい楽しい環境であるからです。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
評価の付け方が相対評価のため、同じ時期に入った従業員と比べられることが多い会社です。
私は同じ時期に同じ店舗で入った従業員がおり、その人と常に比べられてきました。
全社の従業員に比べできる方ではあるのに店舗での評価は低いということがあり挫折しました。
ですが、私自身悔しかったので、その人の何が評価されているのか直接上司に聞き、どこで差を付ければいいか確認を取り、その部分を特化させることで私も評価されるようになりました。
同じ場所で戦うのではなく、各々の強みを見出して伸ばすことで乗り越えてきた運びになります。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様からお褒めの言葉をいただいたり、後輩社員や学生アルバイトの仕事のモチベーションが自身の携わりで良好に変化したと感じた時
-
活躍するのはどんな人？
-
変化を前向きに捉え常に挑戦を楽しむ人
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様からのご提言で傷付き自己嫌悪に悩むことがありましたが、上司との面談で前を向き前進することができました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.07
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様からそのお話聞いたら欲しくなっちゃうや、良い買い物できたとお言葉いただいた時に、自身のトークによって納得して良い購買体験していただいた時。また、前回対応良かったからまた来たと私宛てにお買い物しに来てくださる時。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
支援とは違いますが、半年に1回の人事考課で公正に評価され、それによる上司との面談もあり思ったことを素直に言える機会があり、こちらの仕組みが成長のにも繋がっていると思います。これがある事で半期振り返りと次の半期の目標を立てる事で明確な行動が設定でき、自分自身と向き合う機会になると同時に課題や目標を公に設定できる機会にもなります。日々の営業でも毎日日報記載があり、1日の振り返りを文章化する事で何が良かったかまたは改善していく必要あるか、日常的に自分の行動を分析することが全社員習慣化しています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事での良かった事は一緒に喜び褒めてくれ、悪かった事は何が原因か深掘りし客観的に叱ってくれます。異動も多いですが、気にかけてくれる上司や同期とオフで食事に行ったりもあり、良好な関係築ける良い人が沢山います。個人的に自分の周りが土日休みなのでシフト制だと必然的に職場の人とプレイベートも過ごす事多いです。一方で、人間関係合う合わないは勿論あるのと、例えばシフト制の為作ってる本人が1番いいシフトでは？とか、自分だったらやらない言わないなど人の気持ちに立った言動と行動で思いやりがないなと思う人なども実際います。
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様目線で何事も考える事ができる人。常に「私だったらどうか」でコミュニケーションがとれて、率先してその考えを先行し新しいアイディアを創造できる人だと思います。その上で、販買面ではユーモアと個性を持ち合わせている方が、お客様に喜ばれファンとしてその方からまた買いたいというサイクルができていると思います。※弊社では売るではなく「買っていただく」という考え方があるので「販買」の字を使っています。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
まずは失敗も困難も溜め込まずオープンにする事。失敗に関してはまずは最善策で直ちに対処して、その後対処で終わらせず、対策して二度と同じ失敗を繰り返さないよう改善する。困難に関しても、相談し自分で解決できると思わず、助けを求める。手を差し伸べてくれる人は沢山います。ただ、そこで受け身になるのは違います。能動的に自分から行動する事が大切だと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.05
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に喜んでいただいた時に一番やりがいを感じます。携帯の契約が終わり、最後に新しい端末を開封してもらう瞬間のお客様の喜んだ顔や、新しい家電をご購入いただいて、最後のお見送りの際にワクワクした顔で帰られる方を見て私も嬉しく思います。また、以前の対応を気に入ってくださって私から買いに来てくださるお客様もいらっしゃり、数ある量販店の中、数あるスタッフの中で自分自身を選んでいただけることは喜びになり、自信にもつながります。
少し話の毛色は変わりますが、社内で表彰されることも達成感を感じられると思います。半年ごとに、社員アルバイトの全従業員を対象として、生産性や、有形無形の貢献についての表彰が行われます。表彰区分自体も全従業員がまとめられているわけではなく、年数や所属店舗規模に応じて区分けがされているので、入社直後から表彰台を狙えるチャンスは大いにあると思います。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
挑戦を後押しするような社風があり、アルバイトの立場であっても、やりたいと思ったことはほぼNGなく挑戦させてもらえる環境があります。
私自身の例であれば、入社当初はTVやエアコンなどの家電製品を扱う部門に所属しておりましたが、携帯関連の契約もできるようになりたいと思い上長に相談したところ、快く承諾いただけて部門間異動が実現しました。また、異動後もより高いレベルの携帯接客を見てみたいと話したところ、他の店舗に勉強に行かせていただく機会を設けてもらい、自分自身の成長に大きくつながったと思います。
イベントの運営などについても、社歴関係なく主催でき、自分で決裁書を書いて運営していくこともあるので、やる気次第でいくらでも挑戦の機会はあると思います。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
十人十色です。人によって案内が得意な商品も違いますし、これまでの経歴も違うので、それぞれが強みの部分を全面に発揮しつつ、足りない部分はお互いにフォローしあって営業しています。社員の場合は特に、店舗異動や部門異動、部署異動、昇降職が定期的にあるので、それぞれの経歴に個性が生まれやすいと思います。
日頃の関係性としては、社歴を問わず基本良好であり、営業時間中にはうまく連携して動き、休憩時間には事務所でプライベートな話で盛り上がったりもします。営業後には流れで締め番の同僚たちとご飯や飲みにいくことも多く、定期的に飲み会もあります。
社員の異動が多いと書きましたが、特に仲のいい方とは異動後も定期的に飲みにいくなど、異動によってつながりが切れることは少ない印象です。逆に、色々な店舗や部署に知り合いが増えるので人脈がかなり広がり、自店舗だけではどうにも解決できない時などには、店舗の外に助けを求めやすくなると思います。
-
活躍するのはどんな人？
-
ノジマで活躍する人は、挑戦する人と、アイデアがある人だと思います。
挑戦に関しては、社風自体が挑戦を歓迎する文化であるのと、若いうちから挑戦できる環境が整っていることが大きいです。そのような環境で、自分がやるべきことだけをただ黙々とやるのではなく、MOREの部分を自分で考え、積極的に行動できれば自ずと結果もついてきますし、周りからの評価も上がると思います。
アイデアに関しては、ノジマは新しいこと好きの会社なので、既存の内容を踏襲するよりは、新しい取り組みに対して今までにないアイデアを出すことで評価されやすいと思います。以前はこのアイデア面での貢献については評価指標がなく、アイデアマンが正当に評価されにくかったですが、最近は評価指標が整ってきたこともあり、以前よりも積極的にアイデアを出そうとする風潮になってきていると感じます。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.05
-
回答者 : 販売
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
自身のご提案する商品がお客様にピッタリだった時に、相談して良かったと喜んでいただけた時です。
また、この仕事に就かなければ知らなかった色々な家電製品を使い、自分自身の生活も豊かになったと感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
未経験で入社しましたが、自社の学習ツールや先輩からのフォロー体制があった事や、向上心が高いスタッフが多いので良い影響を受けて自ら成長する事が出来たと感じています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
真面目で一生懸命なスタッフが多いので、時にはぶつかる事もありますが、お客様に喜ばれたいという気持ちはみんな一緒です。
プライベートでは年齢や役職に関係なく仲が良いスタッフが多いです。
-
活躍するのはどんな人？
-
自ら考えて行動出来る人や、この仕事にやり甲斐を感じて日々成長できる事を純粋に楽しんでいる方が多いと感じます。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
子育てをしながらの仕事だったので、プライベートとの両立に悩んだ事もありました。周りの人にオープンに悩みを相談できた事で、色んな人からアドバイスをいただき今ではプライベートも仕事もどちらも楽しく生活が出来ています。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.05
-
回答者 : 販売
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
小さな物から大きな物までいつもご指名で購入相談に来てくださるお客様がいらっしゃったり、何かお困りごとがあると自身を頼って来てくださるお客様がいらっしゃったり、以前（3年前くらい前）対応させていただいたお客様が、その時の対応がよかったからとまたスマホを購入するなら自身からとご指名でご来店くださったり、お客様からとても頼られていると感じる瞬間です。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
始めは覚えることが多く、仕事に慣れるまではなかなか大変でしたが、日報という業務の中でその日の何が良くて何が悪かったのか、どこをどのように改善したら更に良かったのかなど1日の振り返りをすることだったり、3ヶ月や半年に一度の育成面談があり、そこでも上長の方から良かったことや改善するべきこと、期待値などのお話をいただけたり、同じ店舗のスタッフと協力して助け合い、時には良きライバルとして日々切磋琢磨し、成長することが出来たのだと思います。
-
活躍するのはどんな人？
-
半期に一度方針発表会というものが、管理者の部、4年目以上の部、新人の部、学生の部において執り行われます。そこで優秀者の方々のスピーチがあるのですが、そこでの発表からよく耳にするのは、まず第一にお客様に喜んでいただきたいという想い。また、それに対して日々自分自身の行動の振り返りが出来ていたり、目標があったり、向上心があったり、努力出来る人だと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.05
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様からの感謝の言葉をいただいた時、そして自分の接客を口コミとして知人らに広めていただいた時にやりがいを感じます。最寄品（電球・電池など）をお求めのご高齢の方を接客した際、親切丁寧に接客することで、口コミをご家族に広めていただけた事例がありました。お孫さんご夫婦が自身の接客を受けるために遠方から来店いただき、新築の際の家電一式のご購入につながるなど、ノジマのお客様を増やすことに繋がり、マインドシェアを高めることができました。このような自身の接客に価値を感じていただけることがあると、仕事に対してやりがいを感じ、モチベーションの向上にもつながります。一度も会ったことのないお客様から、接客の指名をいただいた時は驚きますが、それだけ良い接客をできていたことに誇りを感じます。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
結婚や引っ越しなど、お客様にとって人生の節目となるタイミングで、生活に必要な家電を一緒に選ばせていただく機会があります。お客様のこれからの暮らしをヒヤリングしながらご提案していく中で、「あなたに相談して良かった」と言っていただけた時、この仕事をやっていて本当に良かったと感じます。
同時に、そうした大切なターニングポイントに自分が関わらせていただけること自体にも、大きな喜びやありがたさを感じています。
購入後に別の家電のご相談をいただくこともあり、長くお付き合いが続くお客様もいらっしゃいます。ご来店のたびに自分を呼んでくださると、とても嬉しくなりますし、大きなやりがいを感じます。
また、今の自分の立場では、お客様に喜ばれるスタッフを育てていくことも大切な役割の一つです。伝え方や考え方を一緒に考えながら関わる中で、自分が伝えたことを実践してうまく対応できたと報告を受けたり、「真似してみたら喜んでもらえました！」という声を聞けると、自分のこと以上に嬉しく感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
10年前、大学を卒業して新入社員として入社しました。今は、接客に関わる役職を任せていただきながら、日々お客様の声に耳を傾けています。
ここまで成長できたのは、上司の手厚いサポートがあったからこそだと感じています。入社当初は不安も多かったですが、接客時には常にそばで見守ってくださり、安心して仕事に取り組むことができました。
もう一つの理由は、「お客様に喜んでもらいたい」という想いが、自分の中でずっと変わらずあることです。どう伝えれば気持ちが届くのか、どんな商品なら購入後も満足してもらえるか、日々の接客の中で試行錯誤を繰り返してきました。
ノジマはメーカーの販売員がいない分、どのメーカーの商品でも自分の言葉でしっかりご案内できます。そのため、お客様に本当に合うものを自信を持ってご提案できることが、自分にとっても大きなやりがいとなり、成長につながっていると感じます。
【会社の支援体制】
・新人一人ひとりに育成担当がつき、丁寧にサポートしてくれます。
・接客の伝え方などを動画でフィードバックしてもらえる環境もあり、自分の成長を実感しやすいです。
-
活躍するのはどんな人？
-
ノジマで活躍している人に共通しているのは、「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちが自然と先に立って行動できる人だと思います。接客の中で「お客様のために何ができるか」と考えながら動ける人は、お客様との信頼関係も築きやすく、結果として成果にもつながっている印象があります。
また、同じ職場の仲間や関係する人に対して感謝の気持ちを持ち、誰かのために動ける人も、すごく周りから信頼されているように思います。
逆に、あまり合わないと感じるのは、実績や数字だけを目的にしてしまう人や、「言われたことだけをやればいい」といった受け身の姿勢で仕事をする人です。
もちろん、数字を意識して分析することや、決められた業務をきちんとこなすことは社会人としてとても大事なことです。ただ、それだけで動いていると、いつの間にか「何のためにやっているのか」が分からなくなってしまう場面もあると思います。
大切なのは、与えられたことをただやるのではなく、「その上でどうしていけばもっと良くなるか」を考えること。そして、お客様の気持ちに寄り添った上で、その考えに数字や分析を組み合わせていける人が、この職場では強いと感じます。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
配送に関する対応でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、その際「家族みんなが本当に悲しい気持ちになっている」とお叱りをいただいたことがありました。
言葉にされるまで気づけなかった自分の至らなさに強く反省し、人との関わりで成り立つこの仕事において、対話を疎かにしてはいけないと心から実感しました。
それ以来、ただの“仕事”として対応するのではなく、「この人の生活に自分が関わっている」という意識を持ち、お客様の立場に立った接客を心がけるようになりました。たとえば、「このタイミングで何を言ったら安心してもらえるか」「本当に伝わっているか」といったことを一つひとつ丁寧に考えるようになったと思います。
また、社内で他の従業員の接客を知れば知るほど、自分にはまだ足りないところが多いと感じ、正直に言うと自信をなくしかけた時期もありました。
でも、その経験があったからこそ、周りから学ぶ姿勢を持ち続けることや、焦らず一つひとつを積み重ねることの大切さを改めて実感しました。今は「比べるのではなく、自分なりの良さを磨いていこう」と前向きに考えられるようになっています。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様からのありがとう！が一番のやりがいです。
お客様が笑顔になって帰ってくださったり、
また来るね！と言っていただける瞬間は本当に嬉しくモチベーションになります。
また、人で選んでいただけるのもとても嬉しく、用事ないけど会いに来たよ！と言ってくださる方もいてとても元気をいただいています。
以前対応させていただいたお客様で
いつもは、他量販店で家電購入されていたお客様でしたが、用事のついでにふらっとノジマに足を運んで下さったみたいでしたが、
自身対応させていただき、冷蔵庫を購入していただいた事がありました。
そこから常連様となっていただけて、何かあった際やふらっと会いに来て下ることもあり本当に嬉しくいつも元気をいただいています。
また、新入社員のころに対応させて頂いたお客様も今も変わらず月一回必ずお買い物に来てくださったりと、人で選んで頂ける事も大変やりがいです。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
できないことをどうすればできるようになるかを、答えを与えずに一緒に考えてくれる所です。
また、挑戦したい事に対してのバックアップも沢山して下さる為、とてもやりがいと成長を感じます。
私は、入社した当初は明確な目標はなく、
なんとなく仕事をしていましたが、一緒に働いている従業員の方がとてもお客様に喜ばれている姿と楽しそうに接客されている姿を見て、
私もその先輩みたいになりたい！と思い、
エースコンサルタントという販売のプロフェッショナルを目指すようになり、エースコンサルタントを目標にその目標をお店にもオープンにしました。オープンにする事で、目標に近づく為には何が必要かを常に考えながら行動と、先輩方から色んなことを育成していただき、
結果2年目の5月に目標のエースコンサルタントに挑戦させて頂くことができました。
自分の成長や目標のために努力している人をノジマは絶対に応援してくれる会社です。
また、私自身次の目標であるリーダーにも新たにこれから挑戦させて頂くことになり挑戦する機会をいただけたので頑張ります！
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
人間愛が溢れている方が多いです。
相手の成長を思って良い事も厳しい事も沢山言って下さる方が多いです。
仕事の時は当たり前ですが、厳しい事も多く言われることもありますが、言動行動に共通しいる事は、相手のことを考えて相手の立場に立って思いやりを持ってる方が多いなと感じます。
そんな職場で働けて、学生の頃に比べて人として成長できているなと痛感します。
まあ、オフは同期と遊びに行ったりすることの方が多く、違う店舗や違うエリアの人達とも交流する機会が多いです。
また、上司の方ともご飯に行ったりする機会もあるので年齢など関係なく色んな方と交流することが出来ます。
-
活躍するのはどんな人？
-
目標を持って努力できる人！
そしてその目標をオープンにする！
目標を持って努力できる人をノジマは必ずバックアップしてくれます。
私もエースコンサルタントを目標に掲げオープンにして目標に向かって努力した結果エースコンサルタントに挑戦させていただけました。
また、次の目標としてリーダーに向けて行動した結果、リーダーにも挑戦させていただく事になりました。
自分の頑張りや努力は必ず見てくれていますし、バックアップしてくれる会社です！
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
2年目になる時、後輩もできそれと同時にエースコンサルタントに挑戦させていただきましたが、慣れないことと戸惑いが多く、中々
うまく行かなくなってしまいました。
そんな時、上司の方が、目の前のお客様に沢山喜ばれることを考えて自分らしく行動すればいいんだよ！と声をかけて下さり少し肩の力がぬけて自分らしく喜ばれることを追求できました。
またそれと同時に部下を育成する難しさを感じ、相手によっての伝え方や育成の仕方を今も学んでます！
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様対応から難しい方もいらっしゃいますがそういった方にもあなたから買って良かったと言っていただける。
以前ご購入頂いたお客様が顔を見て笑顔で来てくださり買った商品に満足している事。次はこういった物が欲しいんだけど〇〇さん対応して貰える？と頼って頂ける瞬間。
また同じ店舗の仲間と目標を持って商品を選びやすくする為にはを考え、結果として喜ばれる場を試行錯誤しながら進めていける点は非常にやりがいを感じます。
人の成長を感じれる場が整っているので働いてる仲間が試行錯誤しながら成長をし、更に喜びを感じている姿を見ると自身も鼓舞され、良い仲間環境の中で更に成長できると思える点は非常に良いです。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
自身のやりたい事と会社としてやらなければいけない事をしっかり優先順位を考えて行動をさせてくれます。
また、なぜそれをしなければいけないのかを考え方から質問交えて納得になるまで対話をしてくれる会社だと思います。
新しい事への挑戦は前向きに捉えてくれ、こうしたいに対してそれをする為には、何故そうしたいとおもったのか原因はどうすればどうなる、結果どうなったかまで一貫して対応でき、同じ部門の先輩に質問を交えながらより良くする為には、同期や後輩に実際に対応してみてどうだったか改善する為にはで一丸となって行動できます。
また、失敗したとしてもそこから得る物はなんだったか、原因はなんなのかから考えを持って次の挑戦に繋がる為にはでFBももらえます。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
個性が強くてオンオフはっきりしているスタッフが多いです。
仕事中はがっつりやるべき事を目一杯、お客様の為に何ができるかより良くする為にはで働き、オフはたまに集まって好きな事を好きなだけするという印象です。
休日が被ればグランピングを行ったりとアクティブなスタッフ、ゲームが大好きでPCを作るスタッフ、休みの日は昼から飲んでるスタッフと多種多様だと思います。
私も良く飲み会、BBQで全部やって貰う事が多いですが職場の手厚いフォローでいつも事なきを得て帰れています。
尊敬できる部分が非常に多く手本ではありますが話しにくいという事は無く叱ってくれる時はしっかり叱ってくれてその後は楽しんで行こうという感覚です。
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様に対して自分が何ができるかを真剣に悩める方、人の話を聞ける方、失敗を素直に受け止めてそこから何か学びを探す方が共通して活躍されていると思います。
お客様あっての私たちの仕事になります。
お客様がまず何にお困りを感じていてそこから何ができるかを真剣に悩める事でまずは1対1、そこから学びを得て複数の対応、更に働いてる仲間にこういうお困り事があるお客様が多いからこうしていこうと発信していく行動に繋がっていくと思います。途中で失敗したとしても原因はなんだったのか自身で考える事が行える。周りから指摘された事を一度フラットに落とし込み必要な事を素直に学べる方がそこから成長して活躍しています。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
多々あるのでむしろ難しいですが、
入社して1年目にお客様の冷蔵庫の配送日時を間違えた事があります。
もちろんお客様からお言葉を頂き内心では明日には配送できるのにと安易な気持ちで捉えていましたしやりがいも多くは感じていませんでした。
ただ当時の上長から私たちの仕事は10年に1度の買い物で数多くあるお店の中から更に言えばスタッフのなから『私』を選んで買ってくれている事に対しての喜びと責任についてFB頂きました。
どうしても働く中で私たちの仕事は何百人何千人に1人のお客様に捉えてしまいがちですがお客様にとっては多くは無い買い物のうちの1度のチャンスを私にくれている事に気付け、そこからせっかくそのチャンスをくださっているお客様には正しい事を伝えて笑顔になって頂きたいという気持ちで行動できるようになり。
部門で店舗でそれを行う為にはで考える機会が増え、乗り越える事ができたと思います。
そこから私たちの仕事は人と人で成り立っていて職場、会社の人間はもちろんですがお客様からも支えられている事に気付けそれを返す為にはのホスピタリティーを学びました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
現在は携帯担当で業務を行っていますが、
メーカー販売員が居ないため、
1人のスタッフが取り扱いのある5キャリアを全て対応します。
そのため日常生活で現在では必須になる携帯電話やインターネットの知識が仕事を通して身につくので、家族や友人からの携帯電話への悩みや相談、自分自身についても現状困ることがほとんどありません。
また、お客様の生活へ寄り添った接客を第一に考え接客をするため、
要点をまとめての聞く・話す能力が入社前よりも確実に高くなり考える力もついたと感じます。
主婦ですが、子供がいる家庭への理解もあり、
そこで仕事への差がついてしまうなどはなく、
海外研修への参加をさせていただけたりと、
自分が努力した分しっかり評価をいただけると感じています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
とても暖かい優しい方が多いと感じます。
人との繋がりを大切にする方が多いので、
いつもと少し様子が違っていたり、家庭のことや仕事のことで悩んでいる際には
すぐに心情の変化に気がついてくれ、励ましてくれたり配慮をいただいています。
休憩中には仕事のことや子育てのことなど相談したり、
休みの日には一緒にお互いの子供たちと遊んだり、食事に行ったり
良い仕事仲間でもありながら友人のような関係性を築けています。
入社後に職場内の人間関係等で悩んだことはなく、
いつも本音で仕事のこともプライベートのことも話せる今の環境には非常に助けられています。
仕事中に意見が合わずにぶつかることもありますが、
仕事以外の時間にそれを引きずることはなく、
完全に仕事とプライベートを切り分けることができるのでストレスも少なく
とても良い環境だと感じています。
-
活躍するのはどんな人？
-
常に考えアイデアを出し行動していける人が活躍していると感じます。
時代とともに会社としてできること、どう変化していくか？を
考え行動できるからこそ成果につながっている方が非常に多いです。
また、相手への思いやりがあり、自分のことだけでなく周囲の方への気にかけもできるので
周りからの信頼も高くそれが仕事にも活きていると思います。
逆に自発的に考え行動できなかったり、相手の気持ちを汲み取ることが苦手な方は難しいかもしれません。
接客ではお客様の状況に応じて同じ商品でも提案方法が変わります。
ある程度は接客を繰り返していくにつれて身につけていくことはできますが、
どうしてもマニュアルに沿っての対応を希望する方は入社後苦労することが多いと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
ノジマでは、「この商品を売らなければならない」といったノルマがなく、自分がお客様に本当に合っていると思う商品をコンサルすることができます。
お客様から「あなたに任せてよかった。次の買い物する時もあなたにお願いするね。」といったお褒めの言葉を頂いた時は、「商品知識の勉強してきてよかった！」と思いますし、次はお客様にもっと喜んでもらえるように努力しようとモチベーションアップにも繋がっています。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
新しいことへの挑戦を後押ししてくれる、挑戦に失敗しても反省から再挑戦させてくれる社風から色々なことへ挑戦させていただき、経験を積むことで成長することができたと思ってます。
また、商品知識や接客する上での考え方等を学べる専用サイトやアプリ等の自己育成できる環境が充実しているため、自分の目指したい目標に向かって自分のペースで進んでいけます。
-
活躍するのはどんな人？
-
自己努力ができる人です。
ノジマではノルマやコンサルのマニュアルはなく、時には部門の垣根を超えて協力することもあり、多くの知識や経験を身につけていく必要があります。お客様により喜ばれるようになりたいと自己育成できる人は、自己育成するための環境が整っていることもあり、どんどん成長、活躍できています。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
販売業なので1番はお客様から感謝された時にこの仕事をやっていて良かったと感じます。
特にお客様の環境に合った家電をこちらがオススメした際にお客様が後日買って良かったよーとお店に伝えに来てくれた事も何度かありとてもやりがいを感じる瞬間でした。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
元々接客業が好きで入社致しましたが、先輩方から考え方を学ぶ機会が多くある事。挑戦させて頂ける環境もある為のびのびと働くことができ、働いていくうちに今後どの様になりたいかを一緒に考えてくれます。
フォロー体制も整っているので、不安がある際は相談したりと働く環境が整っています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
この人の様になりたいと思う店長に出会った事がきっかけで、目標や仕事へのやりがいが一気に込み上げてきたことを覚えてます。
間違っている事にはちゃんと叱ってくれる、成長した時にはちゃんと褒めてくれる方々が多いので一緒に成長出来る環境です。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.04
-
回答者 : 販売
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に自分ができる最大限のおもてなしと、気遣いの実行からお客様が終始笑顔でお帰りの際にありがとうと言われる瞬間。
またそこから口コミとなり、お客様がお客様を紹介していただき、それがどんどん大きくなって、お客様と従業員という関係性ですが、顔馴染みみたいな親近感に変化する瞬間が仕事冥利に尽きると実感できます！
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
入社当初は、右も左もわからず中々成長スピードも遅かったので、挫折しそうな場面もありましたが、
その中でもお客様から指名をいただいたり、笑顔でお帰りになられる機会に触れる事で、より責任感とより
成長しなきゃいけないという自負が芽生えました！
またその成長の課程の中で、ノジマの中には様々な部署や、役職などがあり、目指すべき指標としてより
目標を立てやすい環境整備がされております！
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
同じ店舗で一緒に働く仲間達は、家族以上に一緒に過ごす時間が長いので、部門は違えど一つのワンチームとして、協力し合い、助け合うことが結束力に繋がっています！
休憩中などは、互いのプライベートの話や家族の話しなど、盛り上がる場面も沢山あります！
-
活躍するのはどんな人？
-
人の喜びを、自分の喜びに変えられる人！
その為に努力を惜しまない人！
主にこの2点が重要だと思います！
もちろん大変な事も沢山ありますが、
その大変だなって気持ちを持ちながらも、
お客様から、ありがとうや感謝の気持ちを伝えてもらった時に喜びに変えられる！
それが行動力へと繋がられる人が活躍できる人です！
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
通信部門として配属されて、同期の子達の成長スピードと自身の成長スピードにかなりの差があり、
業務をする上でも支障が。
例えば、目の前の仕事に一生懸命になりすぎてしまいお客様の心情や機微を感じ取る事ができず、ご迷惑をおかけした経験もあります。
当時はメンターメンティーという名称ではなく、
トレーナーとトレーニーという名称で、自身のトレーナーから愛ある喝をいただきました！
今の時代には中々ない喝ですが、元々4歳から大学生まで野球をやってきた経験もあり、簡単に諦めるというのは性に合わないので、、必ず努力して見返してやるという気持ちから、自店舗だけでなく色んな店舗へ
応援に行かせていただき、その地域毎、店舗毎の客層の違いやニーズの違いなど、肌で感じそこからどうすればお客様へ最適なコンサルができるだろうか？
ここを日々色んな店舗で吸収させていただきました！
そこから自店舗で実践してより多くのお客様から
喜ばれるようになりました！
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.03
-
回答者 : 販売
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
仕事で成長できるやりがいやお客様に感謝いただけた喜びはもちろんありますが、
社員に対する人間愛に感動しています。
毎年新年会という会社主催の旅行があり、社員やスタッフさんだけでなく家族一緒に参加することができます。
初めて家族で参加した際に娘がまだ未就学児で不安でしたが、会場にバルーンアートの方いたり幼児用の食事用意してくださったりと配慮いただきました。食事会以外はグアムのビーチやプールで遊んだり、家族で観光したりとほぼ自由に過ごし楽しみました。
同期の社員同士やご両親と参加されている方など様々ではありますが、ホテルの一部屋ずつにも労いのメッセージあり社員とそれを支える家族まで大切にしてくださる社風を実感しました。
来年はどこかなぁと家族で毎年楽しみにしています。
その他、産休育休はもちろん子育て中などでも働きやすいよう時短正社員の制度が5年生まであります。
将来的にも長く働ける会社で努力を公正に評価いただけるので働き甲斐があり良かったと感じています。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
会社の理念がしっかりあり本にまとめられているので、全員がその考え方に沿った育成をしてくれます。また人を育てた実績もしっかり評価されるため時間や熱量をかけて育ててくれます。
私は専業主婦を経てキャリアも無く週3回ほどのパートナーとして入社しました。
家電の知識は皆無でしたがレジ打ちや接客の立つ位置などから丁寧に教えていただきました。育成してくださったメンターさんが毎日日報にアドバイスやフォローを返してくれ、褒めていただいたり元気づけたりしてくれました。精神面でのケアがあるので自信を無くした時も続けられたのだと思っています。
また、適材適所の考え方がありみんな同じことを同じように、というよりもその方の良いところを伸ばせるように育成してくださる環境があります。
私もコツコツとお客様に寄り添った対応を続けたことを評価され正社員登用の推薦をいただきました。
店長、エリア長さんの応援もあり時短勤務でシフト考慮してもらいながら、現在はエースコンサルタントという役職に昇格しました。
女性だからお子さんがいるから、ということが働く妨げにならず、店長や役職を努めている方も非常に多いので励みになっています。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
店長は懐が広くどんなスタッフともコミュニケーションを取りプライベートな悩み相談も受けている姿が見られます。
主婦さん学生さんシニアさんと幅広い年齢層の方がいますが仲がよく焼肉やカラオケなど強制ではないですが参加する方が多いです。休憩室も会話が多く非常に和やかな雰囲気です。良い関係が築け、互いに相談などしやすい環境だと感じています。
仕事面では良いも悪いも互いに指摘しあう文化があり、先輩だからと偉そうにする方はいないです。アイデアがあれば即実行していこうと認めてくださり失敗も受けとめてくれるので挑戦しやすいです。
休みをいただく際も子どもの体調不良はもちろん、推し活や趣味でのシフト調整を素直に申告して有休使うこともでき非常にオープンです。
一緒に働く方たちは基本人徳ある方ばかりですが、考え方が間違っている方には店長リーダーからしっかりと指摘が入りその方の成長に繋げてくれます。
もし入社後あれ？と思うことがあれば直属の先輩以外にも話せる窓口はたくさんあるので
安心して相談できます。
-
活躍するのはどんな人？
-
家電の知識を身につけるだけでなくお客様の立場にたって寄り添いお話を聞く力が求められます。
学べる環境は整っているので、功を焦らずコツコツと努力できる方、自ら学ぼうと意欲ある方がしっかりと力をつけ最終的に評価されていくように感じます。
逆に販買職だからどんどん数字だけ出せば良いという考え方の方はあまり長く続かないです。たくさん販買ができても自己だけを愛する方は周りに気を配れないためです。
お客様や周りのスタッフの幸せを自分の幸せと考えて、行動にうつしていけるようにすると自然と喜ばれ実績がついてきたり周りの方から評価されたりします。
周りを幸せにすることを喜びに変えられる方にぜひ入社してほしいです。
また日々変化する世の中に合わせて新しいアイデアを創造できる人、新しい行動に移せる人が求められます。
学生さんや新入社員さんはお客様に1番近い目線で考えることができますし、社内の非効率的な業務にも気づきやすいです。
良いアイデアは社内で表彰され、スピードもって全社で反映されます。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
入社後1年ほどで、産休育休をいただきました。復職後に社内の商談作成が紙伝票からデジタル化されていて1から覚え直しに。教えていただいたはずの知識も抜けてしまったり自分がマイナス戦力と日々感じたことがありました。店長をはじめ周りのベテラン社員さん方が丁寧に教えてくださったりメンターさんが別店舗から励ましに来てくださったりなどして本当に人で支えていただきました。
また、家庭都合で休みいただくことも多かったですが、家にいる空き時間活用して動画で復習したり周りに教わりながら自分のできることを少しずつ増やしていきました。
今でも自分の力不足で時折自信を無くすことがありますが、少しずつでも努力し改善されると仕事に対する気持ちも上向きになる気がします。
今では私と同じように復職したばかりの方や不安ある方に声をかけたり悩みを聞いたりしています。まわりまわって助けあえる環境なので、失敗してもオープンに相談してください。きっと他の方も同じような経験があり
良いアドバイスがもらえるはずです。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.03
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様から「井上さんでよかった、またお願いします。」や「すごいわかりやすかったです。」というお言葉を頂けることです。
なるべくお客様には笑顔でお帰り頂きたいので、ホスピタリティの部分は意識しているのですが、それが伝わった時は嬉しく感じますし、ノジマは人で喜ばれるのがモットーなので、やりがいを感じます。
自身宛に来てくださるお客様が何組かいらっしゃるのですが、その中の1名様は自身が新入社員の頃からお世話になっている方で、ご家族様やご友人の方をたくさん紹介して下さり、今ではその方達もお得意様になって頂いてます。
あとは、後輩スタッフも明確な目標(役職など)がまだ見つけられていなくても、井上さんのようになりたいと言って頂いたこともあり、店舗でも少し手本の様になれており嬉しく感じました。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
正直に話すと自身は新入社員から2.3年まではリーダーに挑戦したいやACをやってみたいなどの目標がありませんでした。
ただ、その中でも店舗で1番喜ばれるスタッフでありたいという思いはありました。
なので、まずはお客様に喜ばれるを意識して接客することや通信は契約のためお客様にお付き合い頂く時間も長くなることがあるため、お菓子お飲み物の提供やお子様がいらっしゃるご家庭にはぬり絵など退屈にならない様にご対応させて頂きました。
ホスピタリティを意識した結果、自身宛のお客様の新規顧客創造に繋げることができました。
その後自身のプロセス評価から、ACを挑戦させて頂く機会を頂き2年目になりました。
ノジマはその人に合わせた形で成長させてくれますし、失敗してもそこから一緒にどうすればどうなるを考えてくれる会社です。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
Aさんは自身の大先輩ではありますが、ある意味今ではライバルでもあり、お互い支え合いながら仕事させて頂いています。こうしたらもっと良くなるよねやこの提案いいかもなど、お客様に買って頂くや喜ばれるアイデアなどを出し合って部門がさらに強くなれるように一緒に努力しています。オフの時は飲みに行ったり仲良くさせて頂いています。
Bさんは私の同期で配属から今の今までずっと同じ店舗で働かせて頂いているのですが、お互い性格や好きなものなども似ているので、話しやすいですし、むしろ入社当社よりも今の方が仲が良いです。私はBさんがいてくれたおかげで、今も働けていると言ってもおかしくないほど、辛い時何度も支えてもらったので本当に感謝ですし、プライベートでもたくさんお出かけしたりして良い思い出ばかりです。
-
活躍するのはどんな人？
-
コミュニケーション能力が高い人だと思います。当社で活躍しているスタッフはやはりお客様との距離感近く、信頼されてるのが良くわかります。自身もコンサル時にお客様との距離感縮めることはよく意識しており、仲良く会話も楽しみながら進めると、お客様もどんどん本音を話してくれるので、よりフィットコンサルが出来るようになります。
また、知識量が多いスタッフ=自己育成ができるスタッフも加えて喜ばれていますし活躍をしております。知識も多いと接客もスムーズで、お客様にも商品を気に入って頂きやすくなります。ですが、新人スタッフでも先輩にフォローをもらったり、自分でも調べながらまずはやってみる、それを何度も繰り返すで力をつけていったり、一生懸命さがある方は最終的にはその努力が実りお客様に喜ばれています。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
私が新入社員の頃、全く販買が上手くできませんでした。内定者から入っているのに、入社後から学んだスタッフに生産性は抜かれ、夏のキャンペーンも入賞すらできずでどうしたら喜ばれるのか契約して頂けるのか悩みました。
結果自身が伝えるだけになってしまい、お客様には理解了解納得ベースまで持っていけておらず、まずはお困りごとを引き出すことから意識していくことで、なるべく着座での案内を進めていくのと、文字や絵に書き出してコンサルすることでお客様の理解度が上がり、ご成約頂ける件数がぐっと伸びました。
きっかけはノジマ学で通信ACのコンサル方法を見たことです。どうしたらもっと成約率上がるかなって悩んでいた時に、ノジマ学で勉強して実際に試してみるとお客様の理解度も上がり、以前苦手としていた家族巻き込みコンサルが出来るようになりました。
この時にノジマには成長させてくれるツールがあるのと、自己育成の大切さや先輩スタッフに相談多くする事で、自身にはなかったトークの引き出しが学べたり、フィードバックをして頂けて成長に繋げることが学びとなりました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.03
-
回答者 : 販売（マネジメント職）
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
家電の知識はもちろん、スマホなどの毎月のかかってるく費用もしっかり把握できて自分自身の為にもなる事。
更にその知識からお客様が何に困っているのかを聞き出し、しっかり内容を把握から最善のご提案し、最後はここのノジマに来て良かった！！とその一言を貰える嬉しさや、また頼ってもいいですか？と思ってくださるお客様のお言葉がすごく嬉しくなります！
産休に一度入りましたが、復帰時期のシフトの調整や子供の病気などで早退する事もありますが、すぐに対応してくだったり、嫌な顔ひとつぜすにしてくださるところもノジマでよかったな！と思います。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
初めての家電量販店で右も左もわからずはいりましたが、先輩社員の方の丁寧な育成から帰宅前にフィードバックもありその継続があったので今の自分があります！
今ではメンターとメンティーと言ってしっかり1人で買い場に立って仕事が出来るように1番に覚えてもらう事、次に覚えて貰う事などチェックリストで明確にし、それを元に育成を進めていく環境になってるので安心してノジマにご入社してくれていいと思います。
研修も何度かいきました、実際見て体験して覚えた方がお客様への説明も説得力が変わってくるので勉強の場もしっかりともうけてくださいます。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
まず上司の方は自分の意見があればしっかりと聞いてくださり、どう行動すべきなのかなど意見をくださいます。子供の事で悩んでる時はシフトの調整だったりもたくさん相談できる方です。
同僚の方は一日であった事を共感し合い、それに対して相談に乗ってくれたりするので自分1人で溜め込まず相談できるいい環境です。
プライベートでもお休みを合わせて遊んだり旅行にも行ったり、その時には連休を頂いたりシフト調整もしっかりしてくださりプライベートも充実しています！ 年始には毎年新年会で旅行に格安でいけたり家族で楽しんでもらう場もあり本当にノジマで良かったなと感じてます！
-
活躍するのはどんな人？
-
初めはいろんな分からない事だらけで、覚える事やノジマの考え方など、なんでこんなに覚えるんだろうとなってしまうと思います。
でも土台がキチンとしなければせっかくノジマにご来店されたお客様へがっかりさせてしまいます。
ご来店されたお客様を第一に考えて、他の家電家さんに行ったらここまで親切にされなかったなど、〇〇さんに出逢えて良かったなどたくさんのお客様に喜ばれたいな！と思ってる方に向いてるお仕事だと思います。
仕事もある程度のフローはありますが、自分の意見をしっかりと取り入れてくれる会社なのでより良くするためにはで、全員が経営者目線で動いていけます。言われたまま行動するだけの方にはあまり向いてない仕事かなと。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
家電だけでなくスマホやインターネットの契約もしているのが現状です。初めから知識があるわけでもなく、契約後にお客様から話が違う！などとご意見を頂く事も多くまたお客様からご指摘頂いてしまった・・となってしまう事もありました。ただお客様には迷惑をかけてしまう事にはなりますが、自分にとっての知識をプラスする事にもできたし、次また同じ案件があったらしっかりとご説明が出来る事になるのでその繰り返しで今があると思います。 初めのうちは何度も失敗して分からない事は分かる方にどんどん聞いて、全員が丁寧・親切に寄り添ってくれるので安心して仕事もできました。今では後輩のスタッフから頼られる存在として行動し、お客様からもご指名でご来店頂いたり、たくさんのご紹介と口コミも広げてくださって感謝の気持ちでいっぱいです。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.02
-
回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
目標を自分で決めてそれが達成できたときです。接客業なのでお客様からお礼を言われることや覚えててくださり再来店してくれるなど、長く続けてると嬉しいなと思う瞬間もたくさんあります。とてもやり甲斐のある仕事だなと日々思っています。目標も自分に合わせて決められるので、プレッシャーやストレスに感じることなく楽しく続けられています。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
接客業が初めてで最初は緊張しましたが、先輩の働く姿を近くで見ながら教えてもらえてとても勉強になりました。商品の知識も少しずつ教えてもらうことができて実際にお客様対応をすることで自信にもつながり日々成長できます。勉強ツールも増えて動画や電子書籍、シュミレーションツールなどがあり好きなものから選んで学べたり、資格の勉強などもあり新しいことに挑戦しやすい環境も整っています。
先輩の働く姿を見ながら一緒に成長できて、自分が教える立場になったときも後輩の成長を共に喜んだりやり甲斐にも感じることが多いです。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
新人時代の上司の方はとても優しく教えてくださり自分のペースで成長できました。上司の方の入れ替わりなどもありますがいろんな人と関わったからこそ成長できる部分も多くあるなと感じます。年齢も学生さんから目上の方までさまざまですが活躍できる場もたくさんあってアイデアも相談から実行しやすいなと思います。
自分の後輩ができたときも接し方など勉強しながら行う中で、上司の方も一緒に厳しく温かく見守ってくれる安心感などもあり尊敬しています。人と関わることで学びも多く辛いこともありましたが忘れられるくらい喜びや楽しさもある仕事だなと思っています。
-
活躍するのはどんな人？
-
自分の意見をしっかりもっていて伝えられる人や周りを巻き込むリーダーシップがある人が多くいると思います。
周りの人からみてあんな人になりたいなと思われるような尊敬される人だからこそ信頼もありみんながついてくるからだと思います。
いろんな部門があり、自分の目標となる人や尊敬できる人が探しやすく相談しやすい環境もこの仕事のいいところだと感じます。
やる気につながり私も尊敬される人になりたいと思うことで成長できることも多くあり、楽しさややり甲斐にも繋がっています。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様とうまくお話できなかったり、知識不足でがっかりさせてしまうこともありました。自分の失敗をみとめて相談することで乗り越えられた部分も多くあります。そこからどうしたら良かったかや何が足りなかったのかを上司の方も一緒に考えてくれたことで成長できました。
お客様からお礼を言われるたびに失敗を乗り越えて続けてきた甲斐があったなと思っています。
-
