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口コミ 468件
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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
口コミ 468件
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株式会社ヒロホールディングスの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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失敗を恐れず、新しいことに挑戦できるようになったところです。
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成長できた理由は？
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バディ（教育担当）の上司が、失敗🟰自分の価値が下がるわけではなく、経験値が増える。成功するかではなく、挑戦したかどうかを大切にしてと教えていただいて、いつも寄り添いながら支えてくださったからです。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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他者貢献。誰かに頼られた時。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事をする中で、お客様の問題を解決したときに、嬉しそうに笑顔でありがとうと帰られる時にとても嬉しかったからです。常にお客様と接する職業なので、お客様に貢献する機会が多い分、皆様に満足して帰っていただきたいなと思うようになりました。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私がどんな気持ちで仕事をしているかを常に気にかけてくださります。失敗しても嫌な顔1つせず寄り添いながら支えてくださいました。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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私も後輩ができたときに、安心感を与えられるような存在になりたいと思いました。そのために、今から知識･スキルも含めて、人間力を成長させたいと思いました。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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従業員のことをパートナーと呼び、誰もが親しみやすい環境であることです。
また向山塾など、自分の人間力を成長できるような環境を作ってくださることで、仕事にやりがいを感じます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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意見がいいやすかったり、悩みを打ち明けやすかったり、自分自身と深く向き合って、仕事を続けられるところです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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業務内容を覚えて、実践できたことが一番成長を感じた。
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成長できた理由は？
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丁寧に教えてくださったり、ロープレに付き合ってくださる先輩や同期がいる、会社の環境
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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達成感やお客様や一緒に働く方の役にたった時の嬉しさ
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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PayPayカード獲得やフォトキューブを販売した時に、トレーナーが一緒に喜んでくださった。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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周りを気にかけられる余裕がある人
どんなに忙しくても気にかけてくださり、質問したら丁寧に答えてくださるところ。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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業務のことはもちろんですが、それ以外に、仕事に対する想いも影響を受けた。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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見捨てることなく、しっかりと先輩社員が面倒をみてくださること。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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もし、失敗しても、見捨てることなく、しっかりとフォローしてくださるおかげで、自ら挑戦してみようと前向きな気持ちになれる。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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人間関係において必要なスキル、マナーです。
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成長できた理由は？
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先輩方が優しく親身になって指導してくださる環境だからだと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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仕事で頼み事をされた時。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私の性格などを理解して業務の進め方や内容を教えてくださったり、私が職場に馴染めるような雰囲気づくりをしてくださった方。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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お客様によって話す雰囲気だったり内容などを見極めるスキルを学んでいきたいと思います。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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朝礼で会社の大切にしていることだったり身だしなみなどお客様と接する上で大切な部分をパートナー同士で確認し合うことです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のお困りごとに対して解決策を提示し、喜んでいただけた事がありました。お時間はいただきましたが、とても喜ばれていました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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急かさずにゆっくり時間をかけてヒアリングし、親身になってお話をするように心掛けています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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計画性のある取り組みとそれに対する余裕を持った行動
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明日からまず何をやる？
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何を取り組むか、書き出して個人だけではなく同僚にも共有し、協力して進めていく。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応後のアンケートに「〇〇さん(自分)の対応がよかった。また今後の対応も引き続きお願いしたい。」と記載してくれた時。また一度対応したお客様が、再度来店された時に指名頂いた時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に寄り添い、このお店に来て良かった、また来たいなと思ってもらえるような接客を心がけました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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わからないことがあった時や、困ったときなどにすぐにサポートができるように知識を深め、スムーズに手続きができるようにしたいです。
また日々の業務も楽しく過ごしてもらえるように一緒に取り組んでいきたいです。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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お客様には名前を覚えてもらい、何度もお店にきてもらえるような接客ができるようになりないです。またパートナーにも安心して頼ってもらえるような存在になりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応したお客様が数ヶ月後ご来店頂いた時に、対応を覚えて頂き、あの時はありがとと言って頂いた時嬉しく思います。自分自身もお客様も覚えておりますが、お客様から数ヶ月経って対応を覚えて頂いてる時に、何か役に立てた、喜んでもらえたと嬉しく思います。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に喜んでお帰りいただくには、まず自分が楽しんで接客することを意識しています。そのためにはお客様との距離感を大切にしています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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働くみんなに達成感を味わって仕事をできるよう、目標を立てて、フィードバックや褒める、次に繋げるを一人一人と話をできるように頑張りたいです！
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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契約が終わった時に、ありがとうという言葉を貰った時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が希望する機種や要望に応じて対応した
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半年前より「できるようになった」業務は？
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お客様の契約内容を見た時に一人で
適した見積もりを作れるようになったこと
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そのために、どんな努力や確認をした？
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接客数を増やし、経験数を増やした
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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契約の中でわらかないことがあれば、まわりのパートナーはすぐ親身になって手助けしてくれたこと。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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自分の強み弱みを活かし、自分の中で強みとして持っているものをほかのパートナーへの支えになるように、パートナー間でフィードバックする
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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ランキングで1位を取れるようになりたい
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明日からまず何をやる？
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全ての案件で獲得できる商材を見落としがないように獲得を目指す
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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店舗内を引っ張れるような存在になりたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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面接の際に会話をするような感じで私が答えたことに対してひとつひとつ丁寧に返答してくださいました。選考中の社員の方々や面接でお聞きしたお話などからも人の温かさが伝わってきてとても社風が良く魅力に感じました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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お客様一人ひとりに丁寧な接客を心掛け、満足していただくとともに困ったことがあれば頼っていただけるような仕事をしていきたいです。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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まずは基礎となる知識と礼儀作法を充分に身につけ、自信を持って仕事ができるように努めたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ご要望に対して＋αの情報や選択肢をお伝えしたところ、「そこまで考えてくれると思わなかった」と喜んでいただけた時です。
他にも、以前対応させてもらったお客様がご指名でご家族を紹介いただいた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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操作説明などご年配のお客様も多く対応させていただく機会が多いので、専門用語をなるべく使わずにどのお客様にもわかるようにわかりやすく伝えること意識していました。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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イレギュラーなケースやトラブル対応について理解が深まりました。
半年前は上司にすぐ相談することが多かったのですが、現在は過去の経験をもと一次対応を自分で考えられるようになりました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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携帯ショップのお仕事は、手続き内容が多く時間との勝負といったところがあります。お店を円滑に回す、お客様をお待たせしすぎないようスタッフ全員で連携をとりながら手続きのフォローで何度も助けられました。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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数字だけではなく顧客満足度を重視して自分宛できてくださるお客様を増やしたいです。
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明日からまず何をやる？
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顧客満足度向上のために、最初のヒアリングを丁寧に行い、お客様の使い方に合わないプランやオプションは無理に勧めない対応を徹底します。また、説明後には理解度の確認を行い、不安を残さずお帰りいただけるよう心がけます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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私のお客様は常連様が多く、今年度は2年ごとの機種変更のタイミングで、多くの常連様と再びお会いする機会に恵まれました。
信頼してご来店いただけるその瞬間に、自分の存在がお客様にとって役立っていること、そして安心して任せていただけていることを実感しています。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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良い意味で、お客様と友達のような距離感を大切にしながら接客を行っています。
「スマホに詳しい友達」のような立場で寄り添い、「あなただからこそ、これがおすすめです」と、お客様一人ひとりに合わせた提案を心がけています。
その一方で、仕事として本当におすすめしたいものは、理由を添えてきちんとお伝えすることを意識しています。
また、次の機種変更やご相談のタイミングでも自然と足を運んでいただけるような、「また帰ってきたくなる接客」を目標に取り組んでいます。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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事前架電・予約対応業務です。
ご予約いただいているお客様へ事前に架電し、予約内容をもとに、当日把握しておきたい情報を、会話の流れの中で自然にヒアリングできるようになりました。
また、単なる事前確認ではなく、お客様が安心して来店できるような声かけを意識して行っています。
その結果、事前準備の質が向上し、DM架電担当にも選んでいただくことにつながったと感じています。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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事前に予約内容から把握できるお客様情報を書き出し、その中で来店前に確認しておきたい項目を整理した上で、ヒアリング内容を絞りました。
また、架電の回数を重ねる中で、「どの言い方であればお客様が答えやすいか」を意識して振り返りを行い、自分なりに話し方や質問の順番を調整してきました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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体調面でお休みをいただくことがある中でも、復帰した際に変わらず受け入れてくれるスタッフの存在に支えられています。
気負うことなく戻れる環境があることで、安心して仕事に向き合うことができ、このチームで良かったと感じています。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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今年は、チームのリベロのような立ち位置で、全体を支える役割を意識していきたいです。
周囲が前に出て動きやすくなるよう、業務を回す役割や、手が回りにくい部分を補う行動を担いたいと考えています。
無理をしすぎないことも大切にしながら、結果としてチームと会社全体の成果につながる動きを目指します。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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今年は、チームを支えながらも、自分自身の数字にも責任を持てる存在になることを目標にしています。
特に粗利については、意識し続けることで安定して積み上げられるようになり、チームの中で「任せられる自分」になりたいと考えています。
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明日からまず何をやる？
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商材に関する知識不足を改善するため、明日からお客様目線で「よく聞かれること」「不安に思われやすいこと」を整理し、重点的に学び直します。
営業目線ではなく、お客様に寄り添ったアドバイスができる“本当の意味でのアドバイザー”になるため、日々の接客に直結する知識の習得を続けていきます。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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1年後は、お客様にもチームにも信頼され、「任せて大丈夫」と思ってもらえるパートナーになりたいです。
困った時や判断に迷った時に、「あなたに任せておけば安心」と自然に頼ってもらえる存在を目指しています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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キャッシュレスのため、お客様にpaypayの利用についてご提案しご年配の方に共感いただけ利用いただけたこと。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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自身が利用していることで便利さをお伝えするとともに活用方法も案内するようにしています。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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提案事項を事前に上長や他のパートナーと共有しお客様に接客をするのですが、商談の切り口等をアドバイスしあえる点や手続き内容が重なると依頼しなくともサポートに入っていただける気配りがある点。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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手続き内容が重なると時間がかかってしまうので自身も他のパートナーを気遣えるようにしていきたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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社員の皆様がお互いを「パートナー」と呼び合っていらっしゃることを知り、信頼関係を大切にしながら働かれている点に魅力を感じました。
また、面接においてアルバイトでの経験について話した際には、「笑顔で接客している姿が想像できる」と言ってくださり、自身のこれまでの取り組みが評価されたことが嬉しかったです。
さらに、面接時にはNGなしで質問を受け付けてくださり、会社のことについてざっくばらんにお話しいただいたことで、風通しの良い社風や、一人ひとりを大切にされている姿勢をより強く実感しました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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この仕事を通して、人と人との関係を大切にしながら働く姿勢を自己表現として示していきたいと考えています。
目の前の業務をこなすだけでなく、相手の気持ちに寄り添い、一つ一つの関わりを丁寧に積み重ねることで、お客様に「またお願いしたい」と思っていただけるような存在を目指したいです。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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入社後はまず、業務の流れや接客の基本をしっかりと身につけることに力を入れたいです。笑顔や言葉遣い、細やかな気配りを大切にしながら、先輩方の対応を積極的に学んでいきたいと考えています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様が不安そうにされている場面で、内容を一つずつ整理しながら丁寧に説明したことで、「分かりやすかった、ありがとう」と言っていただけた時に役に立てたと感じました。
また、手続きや操作で困っていたお客様に対し、最後まで寄り添って対応した結果、安心した表情で笑顔で帰っていただけた時は、自分の対応が喜んでもらえたと実感しました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の話し方や表情、話すスピードに合わせて対応することを意識しました。
不安そうな様子の方には落ち着いたトーンでゆっくり説明し、質問が多い場合はお客様の言葉を繰り返しながら確認することで、「きちんと理解してもらえている」と感じていただけるよう工夫しました。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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半年前と比べて、お客様のご要望をヒアリングした上で、状況に合った追加提案ができるようになったと感じています。
以前はご要望に対してそのまま対応することが多かったのですが、現在は利用状況やお困りごとを伺いながら、「こちらも必要ではないか」と一歩踏み込んだ提案ができるようになりました。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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好調なパートナーのトークを意識して聞き、どのような質問や言い回しでヒアリングや提案を行っているのかをインプットしました。
また、自分のトークに落とし込むためにロープレを行い、実際の対応を想定しながら改善点を確認するよう努めました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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機種変更などの対応後にお客様からアンケートの回答があった際に、私に対応してもらって良かったと言っていただける時や、次からもあなたでお願いねと言われたりする時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の立場に立って、出来るだけ簡潔に専門用語を使わずに分かりやすくお伝えするようにしています。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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わからない事がたくさんありましたが、皆嫌な顔もせず、都度教えてくれたのでとても助かりました。個々のスキルが皆高いので、それぞれがお互いの苦手分野を補い、助け合いながら店舗を作っていけてるところが良かったと思いました。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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パートナー一人一人と向き合い、全員が同じ志を持てるように手助けを出来るようなパートナーになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.30
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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選考を通じて最も魅力に感じたことは、面接官や社員の方々の温かい姿勢です。どの選考段階においても、一方的な質問ではなく、私の回答に対して深く掘り下げてくださったり、共感を示してくださったりと、「対話」を大切にされていることが強く印象に残っています。特に、緊張から言葉に詰まってしまった際も、相槌や表情が温かく、落ち着いて考える時間をいただいたことで、自分自身の伝えたい思いをしっかりと言葉にすることができました。そのやり取りから、一人の学生として尊重されていると感じました。選考を通して、入社後に働くイメージが明確になり、このような環境であれば自分らしく挑戦し、成長していけると感じました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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この仕事を通じて、社員の方々からもお客様からも信頼される存在へと成長していきたいと考えています。そのために、日々の業務を通して学び続ける姿勢を大切にし、知識や経験を積み重ねていきたいです。その土台として、学び続ける姿勢を何よりも大切にしたいと考えています。自分の未熟さを受け入れ、周囲の意見や助言を素直に受け止めることで、成長につながると考えています。常に素直な姿勢で吸収し続けることで、自身の知識や視野を広げていきたいです。そして、自分自身の成長を個人の成果にとどめるのではなく、会社やお客様への価値提供という形で還元することで、周囲に良い影響を与えられる存在になることが私の自己実現です。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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入社後まず頑張りたいことは、業務の基礎を身につけると同時に、周囲の方々とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くことです。仕事を進める上では、知識やスキルだけでなく、日々のやり取りや姿勢が重要だと考えています。そのため、分からないことは素直に質問し、教えていただいたことには感謝を忘れず、丁寧に行動していきたいです。
また、積極的に挨拶や声かけを行い、周囲の方々の考えや仕事の進め方を学ぶことで、職場に早く馴染めるよう努めたいと考えています。こうした関係構築を土台に、業務への理解を深め、まずは「安心して任せられる存在」になることを目標に努力していきたいです。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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特に魅力に感じている組織風土は、一人一人が自分らしくいながらも、全体として強い一体感がある点です。内定式の際、社員の方々がとても仲が良さそうで、自然にコミュニケーションを取り合っている姿が印象に残っています。それぞれが個性を活かしながら生き生きと働いている一方で、同じ方向を向き、一つのチームとしてまとまっているように感じました。また、その雰囲気全体がとても温かく、互いを尊重し支え合っていることが伝わってきました。このような環境だからこそ、安心して挑戦でき、個人の力が組織の力として最大限発揮されているのだと感じ、この会社の組織風土をとても素敵だと思いました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.01.26
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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選考を通して、社員の方々の温かさと明るさに非常に魅力を感じました。面接ではとても緊張していましたが、社員の方が気にかけて温かく声をかけてくださり、リラックスした状態で臨むことができました。そのような雰囲気の中で面接を受けられたことが、非常に印象に残っています。その結果、自分の考えや伝えたいことを落ち着いて話すことが出来ました。この事から、安心して働ける環境が整っている会社であり、人を大切にする姿勢に魅力を感じました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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私は、この会社、この仕事を通じて、周囲から信頼される存在になることを実現したいと考えています。そして、普段から常に相手の立場に立って考え、行動することや、挨拶、言葉遣い等の基礎的な部分を改善していき、周囲から信頼される存在になりたいです。そのため、入社後は、一つひとつの仕事に丁寧に向き合い、最後まで責任をもってやりきる姿勢を大切にしたいです。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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入社したらまず最初に私は、どのような業務も積極的に取り組み、何事も挑戦することを頑張りたいと考えています。私は、今まで受け身の姿勢で、間違いを恐れることが多かったです。なので、入社後には、今の自分を変えるためにも何事にも自分から行動し、経験を積み重ねることを大切にしたいと考えています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日：2026.01.23
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回答者 : 総務経理事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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半年前より「できるようになった」業務は？
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与えられた仕事をただこなすのではなく、ここをこう改善すればもっと良くなるのではないか、売上や集客につながるのではないかと、主体的に考えられるようになった事です。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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日頃から相手の立場に沿った目線で業務に取り組むことを意識してきました。今後も継続すべき目標の一つとして、各作業の意図を常に考えながら業務に向き合っていきたいと考えています。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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店舗やバックオフィスで働くパートナーの皆さんにとって相談しやすく、安心して任せられるサポートチームの一員でありたいと考えています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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一つ一つの業務に意味を持って取り組み、それを言語化して説明できる力を身につけたいと考えています。
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明日からまず何をやる？
-
何事にも主体的に考えるように意識し、各作業の意図を考えながら業務に向き合います。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.01.23
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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スマートフォンの操作に不慣れなご年配のお客様のサポートを行った際に、とても喜んでいただけたことです。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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聞き取りやすいようにはっきりとした発音で、簡単な用語を使ってお話しました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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お客様対応が本分ですが、一日を通して実施しないといけない業務も複数あるため、バランス良くこなしていけるように動きたいです。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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店舗運営を支える縁の下の力持ちになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.21
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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携帯販売やインターネットの契約などをお客様にご提案する上で、お客様のライフスタイルに合わせてご提案内容を変え接客をし、契約内容に喜んでいただけた時に仕事をやっていて良かったと感じたことがあります。ただ任せられた仕事を機械的にするのではなく、お客様に感謝されたり、逆にこちらが学ばせていただく場面もあるので良かったなと思うことが沢山あります。
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そのために努力・工夫したことは？
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様々な年齢層のお客様の対応をするため、話し方や話すペースを相手に応じて変えること、上手く行かなかったと感じた接客に対しては自分自身で振り返ったり同僚や先輩にどうすれば良かったのかなど相談するようにしています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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社長や人事部長と面談する機会を設けていただけているということが一番人を大切にしていただいているなと感じています。ほとんどの会社だとそういう機会がないのかなと思います。現場の勤務だけではなく会社でも自分の意見を言える社内行事もあったりするので。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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考え方や価値観が変わったと思います。まだ成長途中ではありますが、経験談や成長する上で必要な要素などを社長をはじめ様々な先輩社員とお話する機会があればあるほど視野が広く持てるようになりました。
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この仕事で成長できたことは？
-
お客様との接し方や敬語、コミュニケーションスキルを向上することができました。
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成長できた理由は？
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会社が研修や面談などの機会を設けていただけている他に、現場では先輩パートナーと相談できる場も設けていただけます。困ったことや気になったことは時間をとって聞いてくださることがありました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
-
お客様に笑顔で「ありがとう」と言ってもらえることです。
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そのきっかけ・理由は？
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お客様がお困りのことを解決したり、こちらから提案したことがお客様のライフスタイルに良く影響したりすることで感謝されることが入社してから増えてきました。喜んでいただけることでこちらも嬉しくなるので働く上でのモチベーションにつながっています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
社内にトレーナーと呼ばれる役職の先輩パートナーがいます。人材育成に長けていると思います。こちらから相談することも多いのですが、それ以上に気にかけてくださったり気付いてくださることが多く尊敬しています。
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その人から影響を受けたことは？
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入社してからはお客様との接客がどうしても機械的になってしまったり、ぎこちなくなってしまう事がありました。その事をご指摘いただき、仕事を楽しんでできるようにお客様との会話を楽しみ、自分も笑顔でいれるような接客ができるようになってきています。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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自分の実績が給料や賞与に反映されるので、正当な評価を受けられていると思います。また、有給休暇の取得も自分自身で管理できるところもあるので無理なく働けていると思います。
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仕事と生活への良い影響は？
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無理な出勤や連勤がないので、仕事もプライベートも充実できていると感じています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私のご提案で、お客様の生活が豊かになった時にこの仕事をしていてよかったと感じます。
お客様が欲しいと思っていなかった商品を、私たちからご提案し購入頂いて、「とても便利でよかった！買ってよかった！教えてくれてありがとう！」とお言葉を頂いたときです。
そのためにわざわざご来店いただいたことも複数回あり、とても嬉しく感じ、やりがいに感じております。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様がどのように生活されているかをしっかりとお伺いした上で商品をご案内することと商品についての知識をつけることです。
お客様の知らない商品や知らない機能などをご紹介できるように知識をつけることはもちろんですが、その機能をどのような場面で活用できるのかをお客様の生活にあった内容で伝えられるように心がけております。
お客様にあった内容で伝えられなければ、どれだけお客様にとって役立つ商品でもご購入頂けないので、分かりやすく伝えることを日々意識して接客を行っています。
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この仕事で成長できたことは？
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接客を日々行うことによって、提案スキルの向上やコミュニケーション能力が向上致しました。
また通信業界の知識も身につくことができました。
さらにイベントなどを実施させていただくことによって、盛り上げや周囲のテナントとの交渉など様々な経験から成長できていると感じております。
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成長できた理由は？
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日々提案を行う中で獲得力を向上させるため、お客様に少しでも対応してもらってよかったと思っていただけるようにするために、成功事例を聞き提案方法を真似るなど努力致しました。
またイベントに参加させていただくことによって、より様々な経験ができたことが要因だと思います。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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接客業にも関わらず、有給含め最大で7連休を取得できることです。
接客業の中で年間休日も多いのにも関わらず、その中で最大7連休を取得できます。
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仕事と生活への良い影響は？
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プライベートの充実に繋がります。
さらにプライベートが充実することによって仕事のモチベーションアップにも繋がります。
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