Facebook 
X(旧Twitter) 
LINE 
note
口コミ 468件
お気に入り
モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
口コミ 468件
カテゴリから探す キーワードから探す 回答者から探す
株式会社ヒロホールディングスの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.02.10
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | その他 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
他代理店の店舗でお手続きをされたお客様がご来店され、複雑な手続き内容にお困りだったところをサポートさせていただき、「問題が解決できた。分かりやすく説明してくれてありがとう。」と笑顔でおっしゃっていただけた時です。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
少しお時間をいただくことをご説明し、紙に１つ１つ手順ごとに説明を書き、お客様にご理解いただけやすい方法を意識しました。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
インショップなのでお客様のご来店数が多くバタバタする日が多々あるのですが、その中でもパートナー1人1人が自分たちでやるべき事、できる事を考えて動いてくれ店舗運営がスムーズにできました。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
1人に業務が集中してしまわないよう常に店舗状況を把握し、私自身も含めしっかりと役割分担をしていきたいと考えています。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
自店舗だけでなく他店舗のパートナーもサポートできるよう、幅広い目線を持てるようになりたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
お客様のお困りごとに対して解決策を提示し、喜んでいただけた事がありました。お時間はいただきましたが、とても喜ばれていました。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
急かさずにゆっくり時間をかけてヒアリングし、親身になってお話をするように心掛けています。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
計画性のある取り組みとそれに対する余裕を持った行動
-
明日からまず何をやる？
-
何を取り組むか、書き出して個人だけではなく同僚にも共有し、協力して進めていく。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
お客様様のお見送り時に、今度もあなたに対応してもらいたいと仰っていただけたとき
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様の待っている時間を削減し、ご質問に対して迅速に回答する
-
そのために、どんな努力や確認をした？
-
知識をつけるために空いている時間にシステムを使って情報を得た
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
質問された事に対して素早く正しく答える事が出来るようにしたい。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.09
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
対応後のアンケートに「〇〇さん(自分)の対応がよかった。また今後の対応も引き続きお願いしたい。」と記載してくれた時。また一度対応したお客様が、再度来店された時に指名頂いた時。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様に寄り添い、このお店に来て良かった、また来たいなと思ってもらえるような接客を心がけました。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
わからないことがあった時や、困ったときなどにすぐにサポートができるように知識を深め、スムーズに手続きができるようにしたいです。
また日々の業務も楽しく過ごしてもらえるように一緒に取り組んでいきたいです。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
お客様には名前を覚えてもらい、何度もお店にきてもらえるような接客ができるようになりないです。またパートナーにも安心して頼ってもらえるような存在になりたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.08
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
ほかの店舗（他代理店や量販店）で内容が難しすぎて対応できなかった案件があり、それを私の知識で解決できたこと
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様が何を求めているかを丁寧に聞き取りを誰よりも行うぞ！という気持ちで接客をする
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
どの店舗にも負けない収益を出す！
-
明日からまず何をやる？
-
所属しているパートナー全員が実績に集中できる環境を作っていく
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
私のお客様は常連様が多く、今年度は2年ごとの機種変更のタイミングで、多くの常連様と再びお会いする機会に恵まれました。
信頼してご来店いただけるその瞬間に、自分の存在がお客様にとって役立っていること、そして安心して任せていただけていることを実感しています。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
良い意味で、お客様と友達のような距離感を大切にしながら接客を行っています。
「スマホに詳しい友達」のような立場で寄り添い、「あなただからこそ、これがおすすめです」と、お客様一人ひとりに合わせた提案を心がけています。
その一方で、仕事として本当におすすめしたいものは、理由を添えてきちんとお伝えすることを意識しています。
また、次の機種変更やご相談のタイミングでも自然と足を運んでいただけるような、「また帰ってきたくなる接客」を目標に取り組んでいます。
-
半年前より「できるようになった」業務は？
-
事前架電・予約対応業務です。
ご予約いただいているお客様へ事前に架電し、予約内容をもとに、当日把握しておきたい情報を、会話の流れの中で自然にヒアリングできるようになりました。
また、単なる事前確認ではなく、お客様が安心して来店できるような声かけを意識して行っています。
その結果、事前準備の質が向上し、DM架電担当にも選んでいただくことにつながったと感じています。
-
そのために、どんな努力や確認をした？
-
事前に予約内容から把握できるお客様情報を書き出し、その中で来店前に確認しておきたい項目を整理した上で、ヒアリング内容を絞りました。
また、架電の回数を重ねる中で、「どの言い方であればお客様が答えやすいか」を意識して振り返りを行い、自分なりに話し方や質問の順番を調整してきました。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
体調面でお休みをいただくことがある中でも、復帰した際に変わらず受け入れてくれるスタッフの存在に支えられています。
気負うことなく戻れる環境があることで、安心して仕事に向き合うことができ、このチームで良かったと感じています。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
今年は、チームのリベロのような立ち位置で、全体を支える役割を意識していきたいです。
周囲が前に出て動きやすくなるよう、業務を回す役割や、手が回りにくい部分を補う行動を担いたいと考えています。
無理をしすぎないことも大切にしながら、結果としてチームと会社全体の成果につながる動きを目指します。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
今年は、チームを支えながらも、自分自身の数字にも責任を持てる存在になることを目標にしています。
特に粗利については、意識し続けることで安定して積み上げられるようになり、チームの中で「任せられる自分」になりたいと考えています。
-
明日からまず何をやる？
-
商材に関する知識不足を改善するため、明日からお客様目線で「よく聞かれること」「不安に思われやすいこと」を整理し、重点的に学び直します。
営業目線ではなく、お客様に寄り添ったアドバイスができる“本当の意味でのアドバイザー”になるため、日々の接客に直結する知識の習得を続けていきます。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
1年後は、お客様にもチームにも信頼され、「任せて大丈夫」と思ってもらえるパートナーになりたいです。
困った時や判断に迷った時に、「あなたに任せておけば安心」と自然に頼ってもらえる存在を目指しています。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.07
-
回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
お客様のご要望はもちろんですが、＋αのサービスを提供できた時に喜んでいただき指名してご来店いただけるようになりました。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様との距離を詰める事を心がけています。
お客様のスマートフォン一つでも、待ち受けやアイコンの並び、カラー等、色々な情報があるので自分と関連付けて話したり、共通の話題を考えお話しをいかに盛り上げるかを重要視しています。
-
半年前より「できるようになった」業務は？
-
視点をかえる事がわかるようになってきました。
-
そのために、どんな努力や確認をした？
-
販売しづらい等のマイナスの感情を抱いた際に、良いところを見つけ、そこをいかに引き出すか等を考えれるようになりました。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
まずは自店舗のパートナーの粗利達成率を全員１００％を達成させたいと考えています！
-
明日からまず何をやる？
-
接客のファンをいかに作れるかだと思っています。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
一つの物事に集中してしまうと周りが何も見えなくなってしまうので、広い視野でものごとを見たり判断できるようになりたいです！！
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
前回別のお店で機種を購入した際の対応があまり良くないので少し遠いが当店に来店された方から次回からはこちらのお店でお世話になるとおっしゃっていただけたときです。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
それまでの使い方のみで機種やプランを選択するのではなく今後どのように使いたいかを確認して最適な選択ができるよう案内に努めました。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
提案に苦手意識のあったものが話すタイミングや言葉選び、何を意識しているのか自分と違うところを丁寧に指摘いただけたので伸ばしていくべきところと改善すべきところが明確になりました。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
自分が自信を持てる提案分野においては意識している点をしっかり伝えてチーム全体で高めあえるようにしていきたいと思います。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
まだまだサポートしてもらってばかりなのでもっと知識と経験を蓄えいまより少しでも頼られる存在になれるよう精進して参ります。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
お客様から「今までで一番理解できた」と言っていただけた時です。
以前より説明の分かりやすさには自信があったのですが、最近そのように言っていただける機会が多くなり、非常にやりがいになっています。
わかりやすい説明をすることでお客様との関係性も築けるため、こういったスキルはこの業務において非常に重要なものだと思っています。
お客様の信頼から各商材の提案・獲得に繋げられるよう、このスキルは引き続き伸ばしていけるよう意識して努めようと考えています。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様へ様々な説明を行うにあたって、とにかく意識するのは一言一言をはっきり発音し、聞きやすいイントネーションと言葉の区切りを特に意識しています。
特に適切なタイミングで言葉を切ることで、直前の言葉を強く印象づけることができるように思います。伝えたい言葉をはっきり発音し、続けざまに話すのではなく1拍置くことでスっと伝わるように工夫しています。
特に高齢者の方には非常に好評で、例え通常の案内よりも時間がかかったとしても最終的にはお客様に感謝されるような接客ができているよう思います。
商材の獲得にはまだまだ課題は大きいですが、この武器を大事に磨いていけばきっと実績に繋がると信じて、引き続きわかりやすい説明を極めていきたいです。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
昨年は、お客様のクレーム対応やお困り事を担当することが多くありました。その中でもお金に関わること、契約後で修正が困難なものなど、ひとりでは対応しきれないこともあり、頭を抱える日が多かったです。
しかし、店長や上長へ相談するとすぐ適切な対応や方法、提案を行ってくださいました。自分で思いつかない視点や、こちらが対応すべきこと・すべきでないことを一緒に考えてくれたため、本当に気持ちが楽になって解決まで進めることができました。
迷惑をかけないようひとりで抱えがちなのですが、こういった経験からもっと気軽に助けを求めてもいいんだと思うことができました。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
自分の経験から、周りから困り事などを気軽に相談できるような存在になりたいと思います。
そのためにも日々知識を蓄え、まずは自分事をしっかり解決させていけるような実績が必要です。
また、お互いに相談しやすい環境作りも必要に思います。自分から他のパートナーに相談するのはもちろん、誰かが困っていたら積極的に声をかけて、みんなで自然と相談し合えるような空気をつくっていきたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
携帯についてお困りごとで来店されるお客さまが多いです。機種の購入やプランの見直しだけでなく、操作のご案内でご来店されたお客さまに対しても寄り添った接客を心掛けて対応を行っています。
お悩みが解決できれば「ありがとう」と言って退店いただけることは多いですが、店頭スタッフの力でも解決できない場合においてもできることを考え、対応を行うことで解決には至らない場合でも「ありがとう」と満足して退店いただける時もあります。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
自分が得意な項目を伸ばすことは自分が努力を続けることで成長して伸ばすことができます。苦手な項目については更に努力が必要で時間をかけて成長していくことができますが、1人の努力で乗り越えようとするのではなく、得意な人から話を聞いて学ぶことで、成長の加速に繋がりお互いや店舗として助け合いができていると思います。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
提案力の向上に向けたサポートだけでなくメンタル面での成長を自身も同じですが、店舗としての成長ができるようにポジティブ変換を今一度意識して取り組んでいきたいと思います。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
自身の努力は惜しまず、店舗が成長するために必ず必要だと自分でも思え周りからも言ってもらえるような人材になっていたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.02.06
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
お客様にまた指名で来店すると言っていただいた時
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
わかりやすい説明を心がけてしっかり聞き取れるようにお話ししてメモを取っていただき要点を忘れないように対応しました。
-
半年前より「できるようになった」業務は？
-
他のスタッフのフォローと相談
-
そのために、どんな努力や確認をした？
-
自分自身が他の案件に入っていても出来るだけ他の方の案件も聞きにいくように動きました。
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
スケジュールが被ってしまった時に登録の作業など手伝ってもらったり、他の作業の方に入ったり、入ってくれたりとそれぞれが協力しあえるチームだと思います。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
困っている事や疑問に思っている事をしっかり聞けるようにしたいです。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
店舗の収益を伸ばす！
-
明日からまず何をやる？
-
個人はもちろんですが、店舗でしっかり販売できる環境をつくる
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
周りをしっかり見れる広い視野を持った人間になっていたいです
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.29
-
回答者 : 総務経理事務
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
-
取引先様の来客対応をメインでさせていただいてますが、私が多忙な際には指示を出さずとも、ショールームの準備、来客誘導を率先して行ってくれて非常に助かっています。
自身の業務もあると思いますが、「代わりに対応しましょうか？」と気遣ってくれる仲間がいることがありがたいし、嬉しく感じています。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
引き続きになりますが、「相手の立場に立って考えること」をより意識したいです。
また、考えるだけでなく「行動にうつす（TPOによる）」ことにもフォーカスをあてて、取り組んでいきたいです。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
相手に“伝わる一言”で話せるようになることです。
誰かに何かを伝える際に、主語が抜けてしまったり、内容が右往左往したり、上手く意図を伝えられないことがあると感じているので改善することです。
-
明日からまず何をやる？
-
伝えるのが上手い方の会話を聞いてマネてみる。要点をまず自分の中で整理してから話すことを意識する。考えるだけでなく行動に移してチャレンジしながら改善に取り組んでいきます！
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
会社を支える、引っ張れるパートナーになりたいです。
今のポストに満足せず、しっかり力を付けて、安心して重要なポストを任せられる人財に成長していきたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.23
-
回答者 : 総務経理事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
半年前より「できるようになった」業務は？
-
与えられた仕事をただこなすのではなく、ここをこう改善すればもっと良くなるのではないか、売上や集客につながるのではないかと、主体的に考えられるようになった事です。
-
そのために、どんな努力や確認をした？
-
日頃から相手の立場に沿った目線で業務に取り組むことを意識してきました。今後も継続すべき目標の一つとして、各作業の意図を常に考えながら業務に向き合っていきたいと考えています。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
店舗やバックオフィスで働くパートナーの皆さんにとって相談しやすく、安心して任せられるサポートチームの一員でありたいと考えています。
-
今年の「これだけは頑張る」ことは？
-
一つ一つの業務に意味を持って取り組み、それを言語化して説明できる力を身につけたいと考えています。
-
明日からまず何をやる？
-
何事にも主体的に考えるように意識し、各作業の意図を考えながら業務に向き合います。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.01.23
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
-
スマートフォンの操作に不慣れなご年配のお客様のサポートを行った際に、とても喜んでいただけたことです。
-
その時、どんな行動や工夫をした？
-
聞き取りやすいようにはっきりとした発音で、簡単な用語を使ってお話しました。
-
今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
-
お客様対応が本分ですが、一日を通して実施しないといけない業務も複数あるため、バランス良くこなしていけるように動きたいです。
-
1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
-
店舗運営を支える縁の下の力持ちになりたいです。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.21
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
携帯販売やインターネットの契約などをお客様にご提案する上で、お客様のライフスタイルに合わせてご提案内容を変え接客をし、契約内容に喜んでいただけた時に仕事をやっていて良かったと感じたことがあります。ただ任せられた仕事を機械的にするのではなく、お客様に感謝されたり、逆にこちらが学ばせていただく場面もあるので良かったなと思うことが沢山あります。
-
そのために努力・工夫したことは？
-
様々な年齢層のお客様の対応をするため、話し方や話すペースを相手に応じて変えること、上手く行かなかったと感じた接客に対しては自分自身で振り返ったり同僚や先輩にどうすれば良かったのかなど相談するようにしています。
-
「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
-
社長や人事部長と面談する機会を設けていただけているということが一番人を大切にしていただいているなと感じています。ほとんどの会社だとそういう機会がないのかなと思います。現場の勤務だけではなく会社でも自分の意見を言える社内行事もあったりするので。
-
その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
-
考え方や価値観が変わったと思います。まだ成長途中ではありますが、経験談や成長する上で必要な要素などを社長をはじめ様々な先輩社員とお話する機会があればあるほど視野が広く持てるようになりました。
-
この仕事で成長できたことは？
-
お客様との接し方や敬語、コミュニケーションスキルを向上することができました。
-
成長できた理由は？
-
会社が研修や面談などの機会を設けていただけている他に、現場では先輩パートナーと相談できる場も設けていただけます。困ったことや気になったことは時間をとって聞いてくださることがありました。
-
仕事におけるモチベーション・原動力は？
-
お客様に笑顔で「ありがとう」と言ってもらえることです。
-
そのきっかけ・理由は？
-
お客様がお困りのことを解決したり、こちらから提案したことがお客様のライフスタイルに良く影響したりすることで感謝されることが入社してから増えてきました。喜んでいただけることでこちらも嬉しくなるので働く上でのモチベーションにつながっています。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
社内にトレーナーと呼ばれる役職の先輩パートナーがいます。人材育成に長けていると思います。こちらから相談することも多いのですが、それ以上に気にかけてくださったり気付いてくださることが多く尊敬しています。
-
その人から影響を受けたことは？
-
入社してからはお客様との接客がどうしても機械的になってしまったり、ぎこちなくなってしまう事がありました。その事をご指摘いただき、仕事を楽しんでできるようにお客様との会話を楽しみ、自分も笑顔でいれるような接客ができるようになってきています。
-
福利厚生・待遇面の魅力は？
-
自分の実績が給料や賞与に反映されるので、正当な評価を受けられていると思います。また、有給休暇の取得も自分自身で管理できるところもあるので無理なく働けていると思います。
-
仕事と生活への良い影響は？
-
無理な出勤や連勤がないので、仕事もプライベートも充実できていると感じています。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
私のご提案で、お客様の生活が豊かになった時にこの仕事をしていてよかったと感じます。
お客様が欲しいと思っていなかった商品を、私たちからご提案し購入頂いて、「とても便利でよかった！買ってよかった！教えてくれてありがとう！」とお言葉を頂いたときです。
そのためにわざわざご来店いただいたことも複数回あり、とても嬉しく感じ、やりがいに感じております。
-
そのために努力・工夫したことは？
-
お客様がどのように生活されているかをしっかりとお伺いした上で商品をご案内することと商品についての知識をつけることです。
お客様の知らない商品や知らない機能などをご紹介できるように知識をつけることはもちろんですが、その機能をどのような場面で活用できるのかをお客様の生活にあった内容で伝えられるように心がけております。
お客様にあった内容で伝えられなければ、どれだけお客様にとって役立つ商品でもご購入頂けないので、分かりやすく伝えることを日々意識して接客を行っています。
-
この仕事で成長できたことは？
-
接客を日々行うことによって、提案スキルの向上やコミュニケーション能力が向上致しました。
また通信業界の知識も身につくことができました。
さらにイベントなどを実施させていただくことによって、盛り上げや周囲のテナントとの交渉など様々な経験から成長できていると感じております。
-
成長できた理由は？
-
日々提案を行う中で獲得力を向上させるため、お客様に少しでも対応してもらってよかったと思っていただけるようにするために、成功事例を聞き提案方法を真似るなど努力致しました。
またイベントに参加させていただくことによって、より様々な経験ができたことが要因だと思います。
-
福利厚生・待遇面の魅力は？
-
接客業にも関わらず、有給含め最大で7連休を取得できることです。
接客業の中で年間休日も多いのにも関わらず、その中で最大7連休を取得できます。
-
仕事と生活への良い影響は？
-
プライベートの充実に繋がります。
さらにプライベートが充実することによって仕事のモチベーションアップにも繋がります。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様が困っている事に解決出来た時にありがとうと言ってもらった時も嬉しいですが、一緒に働いているパートナーと目標に向かって一緒に達成出来た時はこの仕事をしていてよかったと思います。
-
そのために努力・工夫したことは？
-
お客様目線を忘れないように意識しています。接客態度やご提案する内容の勉強ももちろんですが、お店の整理整頓、お客様が気持ちよくご来店頂けるように意識しています。またパートナー同士とコミュニケーションをしっかり取るようにしています。
-
「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
-
私がプレッシャーに押し潰されそうな時、誰にも相談できない時に、何度も時間を作って頂きどんな時も味方になって手を差し伸べてくれて、アドバイスや背中を押して頂き救われています。
-
その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
-
自分がまず仕事を楽しむ事を大切にするようになりました。働く事での成長や経験、仲間と一緒に目標を達成に向けて考える事が楽しく思います。
-
“ウチらしい”キーワードや言葉は？
-
相手の立場に立って行動をする事。
-
そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
-
私が壁にぶつかって落ち込んでいる時に、自店舗のパートナーや他店舗のパートナーから何か出来ることがあればいつでも言ってくださいと連絡をもらいました。その時にパートナーの暖かさも感じましたが、自分の事だけではなくて相手の立場になって考え、行動してくれて、改めてヒロホールディングスって素晴らしい会社だなと感じました。
-
この仕事で成長できたことは？
-
自分だけじゃなくて、一緒に働くみんなが楽しんでもらえるにはどうしたらいいのか考えるようになりました。
-
成長できた理由は？
-
面談や本読み会など研修する時間を作って頂き、学ぶ時間やみんなでディスカッションする時間があるので、ありがたい
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
社長と人事部長です。いつでも私たちパートナーが働きやすい環境の為に私たちの声にいつでも耳を傾けて頂き、困った時にはすぐに対応してくれます。間違っている事に対して、私にあったアドバイスやこれからのキャリアプランを組んでもらい、本当に感謝しています。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お店全体の目標を達成できた時の達成感を味わえた時、この仕事をやっていて良かった！と思います。
モバイル事業では1人1人が力を合わせないと到達できない目標なので、特に目標値が高い時に達成できればよりこの仕事をやっていて良かった！と思います。
-
「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
-
社長、部長自らが貴重なお時間を割いて面談や研修を実施してくださるところです。
1人1人の社員の声を聞いていただける機会なので、他の会社にはない魅力だと感じています。
-
その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
-
今までに何度か挫折しそうになった時に社長や部長からいただいたお言葉が励みになり、困難を乗り越える事ができたので、自分も一緒に働くパートナーにそういった助けになれるような人間になりたいと思えるようになりました。
-
この仕事で成長できたことは？
-
今まで自分の事ばかり、自分が第一優先の考え方でしたが、色々な事を学ばせていただき周りの事も徐々に考えられるようになったと感じています。
-
仕事におけるモチベーション・原動力は？
-
目標を達成できた時の達成感が自分の中でのモチベーションだと思います。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
社長、部長に出会えて本当に良かったと感じております。
どんな些細な事でも親身になって相談に乗っていただき、自分ごとのように一緒になって問題を解決する為の方法を考えてくださったりするからです。
-
その人から影響を受けたことは？
-
社長、部長のように店舗パートナー1人1人の声をしっかり聞いてより良いお店作りができないかと考えられるようになってきたと感じています。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
二つの印象的な経験
① キャッチ業務がうまくいった時
初めて参加した大型イベントにて、それまでなかなか成果を出せなかったキャッチ業務で、自身の声かけによってお客様をお迎えすることができました。広い会場では、自分の声がより活きることを実感し、自身の特性が発揮できる環境を見つけられたように思い、非常に嬉しく感じました。
② 指名でお仕事をいただいた時
この仕事に就いて6年になります。その中で、「次回もあなたにお願いしたい」と仰ってくださるお客様と、2年ごとに継続して関わらせていただいております。「またあなたに」とお声がけいただけることが、私にとって何よりの励みであり、この仕事を続ける大きな支えとなっています。
-
そのために努力・工夫したことは？
-
① 声かけについて
・まず、どの距離にいる方まで声を届けるかを明確にします。
・どのようなフレーズであれば、多くの方の関心を引けるかを考えます。
・周囲の様子を観察し、関心を示してくださった方には声のトーンを落として丁寧にお声がけします。
② 指名で仕事をいただくために
・お客様に対して親身になることを大切にしています。まるでご家族の一員になったつもりで、丁寧にお話を伺います。
・クオリティやコストパフォーマンスなど、お客様にとって最も重要なポイントを的確に把握するよう努めます。
・必ず名刺をお渡しします。「名を刺す」という言葉のとおり、自分の存在をしっかり印象づけるためです。
-
「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
-
面接の時から感じていましたが、社長や人事部長をはじめ、上長の皆さんが一人ひとりの悩みにしっかり向き合ってくださる姿勢に安心感を覚えました。
共感力の高さはもちろん、落ち込んだ気持ちを自然と前向きに整えてくださる力を感じています。
一緒に働くパートナーの皆さんも本当に優しく、日々温かさに支えられています。
社長や人事部長は、希望すればいつでも面談の時間を取ってくださいますし、
リーダーやトレーナーをはじめとする上長の皆さんは、悩みに耳を傾け、立ち直るための方向を示し、そっと支えてくださいました。
その支えがあったからこそ、今もこの仕事を続けられています。
-
その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
-
簡潔に言えば、
提案する力と、信頼を受け取る柔軟さを身につけました。
この経験を通して、自分の未熟さを実感するとともに、大きな成長の機会となりました。
特に「チャレンジする姿勢」が育まれ、会社やお客様に対しても、恐れずに行動し提案する力が身についたと感じています。
また、周囲に頼ることを前向きに捉えられるようになり、良い意味で“甘える力”も養われました。
-
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
-
この会社には、風通しの良さと仲間意識の高さが根づいており、誰かの悩みに対して上司やリーダーが本気で向き合ってくれる環境があります。
上司やトレーナーの「個を見てくれる姿勢」など、一人ひとりを大切にし、前向きに背中を押してくれる文化が息づいています。
また、成果だけでなく“人としてどう成長するか”を共に考えてくれる職場であり、感謝や笑顔が自然と行き交う、信頼と温かさに支えられた組織風土です。
-
働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
-
風通しの良さと仲間意識の高さにより、悩みを相談しやすく安心して働ける環境が整っています。個人を尊重し認め合う文化が働き甲斐を高め、信頼関係を築いたチームの連帯感が仕事の効率とモチベーションを支えています。さらに、挑戦を後押しする風土が成長とやりがいにつながっています。これらが、長く安心して働き続けられる理由です。
-
“ウチらしい”キーワードや言葉は？
-
風通しの良さ
-
そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
-
当社には、社長や人事部長との面談のほかに、社員の人間力や企業理念を深めるための「社内塾」という取り組みがあります。
社員一人ひとりの成長や、会社としての考え方を共有する良い機会になっていて、普段なかなか話すことのない他店舗のパートナーと交流できるのも魅力です。
会社をより良くしていくために、意見を出し合える貴重な場だと感じています。
-
この仕事で成長できたことは？
-
この会社に入って、もっとも成長したのは「逃げずに挑み続ける姿勢」です。
業務の中では、うまくいかないことや厳しいフィードバックを受ける場面も少なくありませんでした。ですが、そのたびに立ち止まらず、目の前の課題に向き合い続けてきました。
そうした経験を通して、
結果が出るまでやり抜く力、
お客様に対して臆せず提案する力、
そして、困難を成長の糧に変える柔軟さが身についたと実感しています。
成長には、情熱だけでなく冷静さも必要だということを、現場で学びました。
これからも、熱意と責任を持って、一つひとつの課題に向き合っていきたいと思います。
-
成長できた理由は？
-
私がこの会社で成長できた大きな要因の一つは、
自分の特性を理解し、真摯に向き合ってくださる上司の存在です。
特に、現在配属されている店舗の上司には、言葉では言い表せないほど感謝しています。
対人関係である以上、ときには意見がぶつかることもありましたが、
それでも常に私を見守り、必要な場面ではしっかり引っ張ってくださいました。
その姿勢に、心からの恩を感じています。
また、自分自身の取り組みとしては、
「皆が業務に集中できる環境づくり」を意識して行動してきました。
たとえば、備品・販促品・商品の発注業務において、
「お客様が求めているもの」「パートナーが自信を持って販売したいもの」が常に現場に揃っているよう、
欠品が出ないように細かく確認し、先を見越して対応することを日々心がけてきました。
このように、周囲との関係性に支えられながら、自分なりに現場に貢献する意識も育まれたと感じています。
-
仕事におけるモチベーション・原動力は？
-
私の仕事の原動力は、人との信頼関係の中で役に立てる実感です。お客様の笑顔や「また来るわ」という言葉、パートナーからの「ありがとう」が何よりの励みです。自分の特性を活かしながら、誰かに必要とされる存在でありたい。その思いが、挑戦や工夫を続ける力になっています。
-
そのきっかけ・理由は？
-
大学卒業の際、「接客業を自分の生業にする」と決めました。
きっかけは、学生時代に地元のスーパーで接客アルバイトをした経験です。
「どうすればお客様が笑顔で帰ってくださるか」を日々考え、声のトーンや言葉選びを変えてみるなど工夫するうちに、接客の面白さに気づきました。
今の職場では、年齢や背景を問わず幅広いお客様と接する中で、「どうすればこの方が気持ちよくお帰りいただけるか」を常に考え行動しています。
また、提案力や観察力など、自分の強みを磨きながら、“接客を生業にする”という覚悟を、日々の仕事で体現しているつもりです。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
尊敬する方は、現在のリーダーとトレーナーです。
お二人がいなければ、私はこの会社で働き続けることができなかったと思います。
当時の研修先で、リーダーは店長、トレーナーは副店長として現場を支えていました。
リーダーは卓越した営業力を持ち、気づけば卓上に商品が自然と並ぶような提案力の持ち主です。人柄も温厚でお茶目な一面もあり、周囲に安心感を与える存在です。
トレーナーは、常に笑顔で接客されており、その卓には花が咲いたような温かい空気が漂っていました。優しいリーダーに代わり、必要な注意を的確に伝える姿から、チームワークの理想形を学びました。
配属時には「あなたのイメージカラー」としてイエローとオレンジの花束をいただき、今でも文具を選ぶ際はその色を手に取ることが多いです。お二人の存在は、今も私の支えになっています。
-
その人から影響を受けたことは？
-
リーダーからは、穏やかな人柄と熱意のバランス、そして目標に対する高いコミットメント力を学びました。状況に応じた判断力と安定した行動が、現場を引っ張る姿勢として非常に印象的でした。
一方でトレーナーからは、お客様との信頼関係を自然に築く接客姿勢や、パートナーとの円滑な関係構築など、周囲との関わり方における実践力を学びました。現在の自分の接客・営業スタイルの基盤になっています。
-
株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.18
-
回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
働き初めから今まで、常にやりがいを感じるのは、やはりお客様からの感謝の言葉をいただいた時です。自分が行った業務に対して感謝されるのはモチベーションが上がるうえ、自身の今後の研鑚にも繋がります。
業務に慣れてきた頃からは、そこに実績の獲得・向上による達成感が加わります。特に、自分のやり方を見つけてそれを実践し、実績という結果に繋がった時は非常にやりがいを感じ、成長を実感します。
これらにやりがいを感じられるのは、お互いの実績を素直に喜び合えるパートナーと職場環境の存在が大きいように思います。堅すぎず、それでいて緩すぎず、常に一定の緊張感のもと、店舗の目標達成のため集中して臨むことができます。
私が勤務している店舗では、毎週大きな目標を掲げて実績獲得に勤しんでいます。直近ではやはりこの目標を全員で達成することがやりがいのひとつになっています。
また、店舗での実績が会社の成長につながっていると実感した時もやりがい、というよりも喜びを感じます。
本社へ伺う際に耳に入る現在の取り組みや進展、方向性など、新しいことが始まる度にワクワクします。私自身がそういった色んなお話を聞くのが好きだからかもしれませんが、常に開拓を続け広がっていく会社の様子がとても嬉しく感じます。
-
そのために努力・工夫したことは？
-
お客様の満足度、実績の向上など、何につけてもまずは知識が重要だと考えています。
やりがいを得るために、とにかく新しい知識や勉強をしっかり行うことを自分自身心がけるようにしています。
商品知識はもちろん、社会のトレンドや言葉の意味、心構えなどのマインド等、様々な角度から自分の力になる要素を取り入れることで日々の業務に活かしています。
他の人では解決できなかったことを、学んだ知識で解決できた時は心の中でガッツポーズがでます。これもひとつのやりがいなのかもしれません。
-
この仕事で成長できたことは？
-
元々人と話すことはあまり得意では無かったのですが、接客業を通じて様々なお客様との交流の中で特に相手の話を受けてそれに応える力が付いたように思います。
それに応じて言葉遣いや相手が聞き取りやすい喋り方が出来るようにもなりました。これは、以前より敬語混じりの話し方を個人的に勉強していたことも功を成したのかもしれません。
最近では特に、お客様より「今までで1番分かりやすかった！」「聞き取りやすかった！」というお声をいただくこともあり、やはり第三者からの評価から成長を実感できるような気がします。
-
成長できた理由は？
-
お客様のニーズを把握して提案をする業務上、時間を重ねれば自然と身についてくるスキルだとは思うのですが、普段から上司や部下とも気兼ねなく話せる環境も後押ししているように思います。
特に私は上司から積極的に話しかけていただけることが多かったため、一定の距離を保ちつつリラックスして話せるようになり、接客に活かすことが出来ています。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
-
入社して研修店舗に入った時からお世話になっている上司が多くいます。
その中でも特に、現在は役職者となっている2人が私の尊敬する人です。
1人は、とにかく私の理想の接客像を体現されている方で、お客様との距離感から提案力、獲得力と、どれをとっても一流と思えるような素晴らしい上司です。今でもお会いする時は私に気さくに話しかけていただけるのですが、その度にとてもリラックスできるような不思議な安心感があります。
もう1人は、時に厳しく、常に優しく私のことを見守ってくださった方です。
先の上司よりもフランクな方で、私が悩んでいる時も敏感に察知していただき、一緒にお話をしてくださったり、心づよい言葉をかけてくださったりと、メンタルケアに非常に長けていらっしゃいます。いつも明るく、周りを鼓舞してくださるようなそんな方です。
-
その人から影響を受けたことは？
-
前者の方に対しては、とにかくその接客姿勢に憧れを抱いており、話し方や接し方、全体の接客雰囲気など、とにかくその方を意識したものとなっています。
提案技術はまだまだ遠く及ばないものの、お客様との距離の縮め方やファンの獲得など、その上司の影響を色濃く受けていると思います。
後者の方は、一見対象的な方ではありますが、それ故の心の持ち方・考え方に影響を受けています。
その上司からは特に会社の理念や想いを強く伝えられており、日々の大変な業務の中で今でも心の支えになっています。
-
