株式会社ITワークス の「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
現職社員口コミ 166件
株式会社ITワークスは、システム開発やITインフラ構築、運用・保守などを手がけるITソリューション企業。業務システムの開発からネットワーク・サーバ環境の構築まで幅広く対応し、お客様の課題解決と業務効率化を支援。技術力と柔軟な提案力を強みに、さまざまな業界のデジタル活用を支えている。
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note ※このページでは、株式会社ITワークスの現職社員に対してVOiCE運営事務局（Zenken株式会社）が実施したアンケートのデータを掲載しています。 （実施期間：2026.05.20 ~ 2026.06.08）
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株式会社ITワークスの
現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
株式会社ITワークスの 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.08
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私は現在、企業が業務上利用しているインターネット回線の監視・保守業務に携わっていますが、業務内容の習得に苦戦した事を覚えています。監視・保守業務とは、回線が正常に稼働しているかを常に確認し、アラームを検知した(回線が切れた)際には復旧対応をするものですが、実物を見れるわけではなく遠隔で全て対応しなければなりません。ネットワーク機器が故障していても実際には確認できず、電話でお客様に確認してもらう形になります。自分が見えない範囲なので当然イメージもしづらく、難しいと感じました。また、インターネットを利用するには回線を提供しているキャリアとサービスを提供しているISP、双方と契約する必要がありますが、回線によってはキャリアとISPが同一だったり、サービスによって機器構成や保守内容が異なっていたりして非常に混乱しました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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私が力を入れたのは、現場の先輩方とのコミュニケーションです。業務に関することに限らず、なるべく全員と日々の雑談をすることを心がけました。そうすることで、先輩方に自分から質問しやすい環境づくりができたと感じております。業務について何か教えてもらった際にわからない事があったら、抵抗なく、わかるまで質問することができるようになり、業務習得の促進に繋がりました。仲良くとまではいかずとも、話しやすい関係を築くためにもコミュニケーションは非常に重要であると気づくことができましたと思います。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.07
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回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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開通工事後にお客様から通信が繋がらないと言われた際の対応は一番大変だったと思います。私の業務は局内側のルーターへのお客様情報の設定を行っています。こちらの作業は問題なく完了しているので、このような場合基本的に通信が繋がらない原因は現地側にあります。現地側の機器の構成や配線等までは私の方で確認できないので、こちらでは対処できない状況でした。しかしお客様からしたら、そんなことは関係なく通信が繋がらないことのみが問題で、その考えは最もだと思います。温度感が高いお客様にどのように説明して納得してもらうかが、私にとって大変な経験となりました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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私はこちらでは分かりかねるので保守と営業に対応してもらいますと言いました。これはマニュアル通りですが、どうしてこちらでは対応できないか等をお客様に説明して納得してもらった上にその対応をするべきだったと思います。このときはかなり温度感が高かったので上長に対応してもらい、トラブルも解消しました。詳しい通信の知識があればお客様に納得のいく説明ができたかもしれません。また言葉一つ一つの言い方が違えばお客様からの心象も違っていたかもしれません。この経験から通信の知識はもちろん、人とのコミュニケーションの取り方が大切と学びを得ることができました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.03
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回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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仕事の挫折内容として、コミュニケーションがなかなか取れずに業務内容をうまくできないことがあったことです。コミュニケーションをうまく取れないことからさらにコミュニケーションがうまく取れなくなってしまう悪循環となってしまいました。
これを改善する方法がその当時自身にはありませんでした。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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コミュニケーションをとれるように少しずつ回りと合う話をしていくことです。
この手順をすることでコミュニケーションが円滑になり、仕事の話などをしやすい環境となります。この時にできないと自身で考えた部分を後で振り返り、どうしてダメだったのか、ダメなコミュニケーションとはどんなものなのかを考えるようになりました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.02
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回答者 : エンジニア
20代 | 女性 | その他 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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最初に配属された現場での業務で、作業を行う方と、連携しながら業務を進める際、知識や経験が不足していたこともあり、状況をうまく説明できなかったり、トラブルが発生した際の対応を他の方に任せてしまったりすることがありました。自分だけでは判断できない場面も多く、業務を進めることの難しさを感じました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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先輩方の対応を観察し、話し方や進め方を積極的に参考にしました。また、分からないことは質問し、定期的な面談でも相談しながらアドバイスをいただきました。
自分自身でも、事前準備を徹底したり、自分にできる範囲で、トラブル対応にも主体的に取り組んだりすることで、少しずつ自信を持ち、対応できるようになりました。
分からないことは、そのままにせず、周囲から学び続けることや、自ら行動することの大切さを学びました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.01
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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後輩へのレクチャーが上手くいかず、求める結果がれられませんでした。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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レクチャーの経験を積むことや、後輩社員への接し方の研修を受け、乗り越えました。レクチャーを受けた側が、自力で考え、知識を蓄える仕組みの提供が大切であると学びました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.06.01
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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まだ勤務して短いのでこれと言った具体例は思い浮かびませんでした。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.31
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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プロパーや先輩と意見が合わず、自分の意見が通らなかったことです。
基本的には、目上の人の意見は素直に聞くことが推奨されますが、明らかに間違っていることを言っていることも多々あります。その間違いを指摘しても、歴が浅い内は簡単には意見は通りません。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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地道に業務をこなし、自分から仕事をもらいに行ったりすることで、少しずつ信頼を勝ち取ることができます。また、業務外でも積極的にコミュニケーションを取ることで、信頼値の上昇は速くなります。
そうして、今では自分の意見も聞いてもらえるようになり、課題に対して、前線で検討できるようになりました。
そこで、信頼と経験にかなうものはないと学びました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.28
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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動作中の既存のネットワークを改修する業務を与えられたが、ネットワークの知識が万全とは言い難いので要件を満たす構成にするためにはどうすればよいかを考えるのが難しかった。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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AIにどのような構成や設定にすれば想定通りに動作するかを切り分けながら聞き、それを疑似環境で動作させることで、直面している問題を解決できる場合が多かった。
インターネット等で調べても完全に自分が作ろうとしているネットワークと同じ状況のものがある場合はほとんどないので、今まさに自分の目の前にある構成に対してどうアプローチすればよいかが分かることが大きな利点であると感じた。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.28
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回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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後輩に業務などを教える時に相手がちゃんと理解できるようにすることに苦労しました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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相手の立場になって、考えるように意識したら上手く伝えられるようになりました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.26
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回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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現場配属直後に処理ミスをしてしまった結果、先輩に迷惑がかかる形になってしまいました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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自分なりに、ミスをしない方法を考え、現在まで実践しています。
間違ったことに対して、しっかりと向き合うことの大切さを学びました。
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株式会社ITワークス 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.22
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回答者 : エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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・トラブルが発生した時の電話対応で、伝言内容がうまく伝わっておらず、お客様側でもトラブル対応がうまくできていなかったこともあり、電話相手の営業を怒らせてしまったこと。
・設計レビューで時間通りに終わらなかったり、レビュワーの方からの指摘や質問に対してうまく返答できずに会話が嚙み合わなかったこと。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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・電話対応の件
お客様側で何の作業がうまくいっていないのかをヒアリングしていく必要があることを学んだ。自分たちの作業範囲のことであれば、できる限り調査できるものはしていけるし、作業範囲外のことであればお客様と対応している営業に対応依頼を出したりできるため。
・レビューの件
こちらは今も乗り越えようと模索中ですが、
出来る限り伝えたいや段取りを紙やPCのメモに書き出しておいています。
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