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回答者 18人
全口コミ 129件
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ネッツトヨタ群馬株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.07.17
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回答者 : カーライフパートナー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「絶対に担当変わらないでね」や「やめないでね」とか、値引き等で他社に負けても私から買うと言われたときや親しみやすいと言われたときです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々の仕事でお客様が求めている以上のことを心掛けています。また、お客様との関係づくりを深くしようと意識しています。例えば会話の中で情報収集するにも、タイミングで砕けた話とかを取り入れ、打ち解けるように意識しています。
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この仕事で成長できたことは？
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小さなことでも気を付けるようになりました。またそれを心掛けたことにより、店の実績や他のスタッフへの声がけ、コミュニケーションも増えたと思います。
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成長できた理由は？
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はじめはあまり意識していなかったが、今の立場になり先頭に立って店舗全体を引っ張っていこうという気持ちになったからです。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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上司に恵まれなかったときです。右も左も何もわからなかった頃、何年も経験しているかのような教育を受け、私はこの先やっていけるだろうかと不安になりました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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店舗の先輩から愚痴を聞いていただいたり、気持ちが楽になりました。私も今の立場となり私自身助けていただいた経験を活かし、後輩育成に励んでいきたいです。
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業界ならではの魅力は？
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お客様との関係づくり。個人のお客様なので色々な方がいますが、その分心に来る言葉も頂きます。それが感動します。
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実際に業界で働いてみて、感じる印象は？
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周りからは大変だからやめておけとよく言われました。はじめは、話をさせていただきました件（挫折の欄で回答した内容）でやはりこのまま続けられるだろうかと思いましたが、お客様から頂く感謝の意を感動でき、今では意外と続けられています。
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ネッツトヨタ群馬株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.07.16
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回答者 : コンシェルジュ
30代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様アンケートで、自分の名前を挙げて『親切に対応してもらえて気持ちよく過ごせました。』というコメントをいただいた時は、とても嬉しかったです。日頃の接客を見てくださっている方がいると感じ、これからも一人ひとりのお客様を大切にしようと思えました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に笑顔でお客様に寄り添った接客を心がけています。お待たせする際のお声がけや、お客様の立場に立って「今何を求めているか」を考えながら行動することを意識しています。一つひとつの対応を丁寧に積み重ねることで、お客様から「親切だった」と評価していただける接客につながっていると感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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コンシェルジュとして、お客様に気持ちよく過ごしていただくために、自分から積極的に行動できるようになりました。周りをよく見て、お待ちのお客様へのお声がけや、スタッフとの連携など、状況に応じて優先順位を考えながら動けるようになったことは、この会社で身についた大きな成長だと感じています。
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成長できた理由は？
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お客様一人ひとりに寄り添った接客を意識し、日々「もっと良い対応ができないか」を考えながら取り組んできました。また、先輩方からアドバイスをいただいたり、お客様アンケートの声を励みに改善を続けたりできる環境があったことで、自信を持って接客できるようになり、成長につながったと感じています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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繁忙期は目の前の業務をこなすことで精一杯になり、お客様への気配りやスタッフとの連携がうまくできず、思うように動けないことがありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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優先順位を考えながら行動することや、周囲をよく見ることを意識して取り組みました。今では状況に応じて先回りした対応ができるようになり、自分自身の成長を感じています。
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業界ならではの魅力は？
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この業界ならではの魅力は、お客様と長く関係を築けることだと感じています。車は購入して終わりではなく、点検や車検などで何年にもわたってご来店いただくため、お客様との信頼関係を深めることができます。実際に、「またあなたに対応してもらえてよかった」と声をかけていただいたり、お客様アンケートで名前を挙げてお褒めの言葉をいただいたりした時は、この仕事ならではのやりがいを感じました。また、営業スタッフやサービススタッフ、コンシェルジュが連携しながらお客様をサポートするため、チームで一つのサービスを提供できることも大きな魅力だと感じています。
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実際に業界で働いてみて、感じる印象は？
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入社前は、ディーラーは車を販売する営業のイメージが強く、少し堅い雰囲気の職場だと思っていました。しかし実際に働いてみると、営業・サービス・コンシェルジュが連携しながら、お客様に安心して過ごしていただけるようチーム全体でサポートしていることに驚きました。また、お客様との関係も一度きりではなく、点検や車検を通して長くお付き合いできるため、信頼関係を築けることがこの業界ならではの魅力だと感じています。
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ネッツトヨタ群馬株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.07.16
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回答者 : コンシェルジュ
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自身のお客様対応や、ご案内させていただいたことが結果としてお客様にも感じていただけたときにそう感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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わからないことは自分で調べ、お客様が求めていることにたいして最善のご案内ができるよう日々勉強し自分なりにお伝えする言葉を工夫してご案内できるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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自分自身の気持ちの持ちかたです。
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成長できた理由は？
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お客様へご提案させていただいた取扱商品を、お客様が必要とし理解いただくまでに何度も気持ちが沈んだことがありました。お客様への伝え方、何度も自分なりに工夫しました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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お客様へご案内させていただいた取扱商品をお客様が必要とし、理解いただくまでに何度も気持ちが沈んだことがありました。必要とされなかった原因はなにか…伝え方がわかりずらかったのか…自分なりに工夫し勉強しました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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お客様に必要とされなかった原因はなにか…
伝え方がわかりずらかったのか…
自身で勉強し、工夫しながらお伝えしたことで言葉の重要性を感じました。
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業界ならではの魅力は？
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生活になくてはならない移動手段の１つとして車があります。
たくさんの車種がある中で、お客様の生活スタイルに合わせてお使いいただく車種がある中でお客様の生活に関われるところです。
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実際に業界で働いてみて、感じる印象は？
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車業界には興味があったことと、接客業が仕事として関われたらと思っていました。
職場内もとても環境、雰囲気も良いのでたくさんの知識を身につけて店舗の戦力になりたいと思っています。
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ネッツトヨタ群馬株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.07.16
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回答者 : カーライフパートナー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私の提案により、車両購入を考えてなかったお客様が購入してくださり、その車で出かけて楽しかったエピソードを聞くと、良かったな。と嬉しく感じます。
新しい車でお子様が喜んでお出かけできたことや安全装置が充実していて安心して運転できること、運転支援機能がついてて遠出も楽にできてお子様と現地で楽しく遊べたこと等々、、たくさんのご家族様から感想をいただいてます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様を知ることです。私自身、営業という職種でありながら営業されることが苦手でして、、、押し売りとか苦手です。それだけはしない営業マンになりたいというのが目標でしたので、そのお客様に合った提案をさせていただくには、お客様の情報が多ければ多いほど有利だと思ってます。なので点検中のお客様とお話しするときは車の話以外がほぼ８割だと思います。その情報がある中で、今が代替時期だと思えば提案しますし、今が買い時でなければまだ買わなくていいと思いますと、お伝えしてます。
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この仕事で成長できたことは？
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一番成長したと感じるのはお客様に合わせた提案力です。以前は商品説明するのに手一杯でしたが、しっかりお客様の話を聞き、本当に必要な提案ができるようになりました。その結果、お客様からお褒めの言葉や感謝の言葉をいただくことも増えました。
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成長できた理由は？
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もちろん慣れや経験もありますが、店舗で悩みを共有しアドバイスをいただいたり、このケースの場合は？を想定しロープレをすることで自己成長に繋げてます。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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一番大きな壁は副店長になりたての頃です。プレイヤーでもあるので、店舗で一番大きな目標値がありつつ、店長補佐や他のスタッフの育成やフォローを考えなければならず、自分の思うように動けない時期がありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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積極的にコミュニケーションをとり、それぞれの強みや課題を共有しながらチームで課題をこなしていきました。その結果それぞれやることが明確になり、日々問題と向き合いながらお客様対応をしていただいてます。そうすることで少しずつ自分自身に使える時間も増えていき、営業活動にも使える時間が確保できました。
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業界ならではの魅力は？
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お客様の大きな節目に関われることです。高額な買い物で、就職や結婚、出産等のイベントに合わせて携われます。あと、車を売るだけではなく、アフターサービスまで含めて長期的にお客様を関係を築ける点が大きな魅力だと思います。営業、事務、サービスが連携し、一つの店舗としてお客様満足を追求する仕事なので、チームで成果を出す喜びも他業界にはない魅力だと感じてます。
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実際に業界で働いてみて、感じる印象は？
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高額な買い物だから、なかなか販売できないイメージが強かったです。でも意外とお客様に最適なご提案をしてご納得していただければ、全く買う予定なくご来店されたお客様でも、ご購入に繋がるケースが多いです。
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ネッツトヨタ群馬株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
