Item: 口コミ
Author: パッケージエンジニア

口コミ投稿日：2025.09.10

回答者 : パッケージエンジニア
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？: 私が担当している業務では、エンドユーザー様が経理担当の方である場合が多く、システム的な知識が無い方がほとんどです。
入社2年目の頃、ある機能について一度お客様へご説明をしたのですが
その後期間が空いたこともあり、
「理解しきれなかったのでもう一度説明して欲しい」との依頼がありました。
通常はアプリの画面や製品マニュアルをもとにお客様にご説明し、
お客様はメモを取ったりご質問いただく・・・というパターンが多いのですが、
お客様の業務を踏まえた追加資料を用意して
手元で確認できるよう配布した上再度説明会を行った際に、
「例などの記載もあってよく理解できました」と仰っていただいた時に
とてもやりがいを感じました。

そのために努力・工夫したことは？: 様々な企業様とのやり取りがあるからこそ、
常にお客様それぞれのシステムやアプリについての理解度を考えた上で
ご説明差し上げるように心がけています。
また場合によってはメール等の文面でのご説明となることもあるので、
　【どのような順番が分かりやすいか】
　【もっと分かりやすい言い回しは無いか】
　【トゲのある言い方になっていないか】
など、時にはネットで調べながら一件一件丁寧に対応しています。

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