積水ハウスリフォーム株式会社の「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判

Item: 口コミ
Author: 営業職_中途

建設・設備・プラント └住宅施工

口コミ　605件 4.04

お気に入り

積水ハウスの住宅を専門にリフォームサービスを提供している積水ハウスリフォーム株式会社。高品質な施工とお客様目線の提案で、良質な住宅ストックの形成を実現していきます。

業界

建設・設備・プラント
└住宅施工

口コミ　605件 4.04

口コミ投稿日：2025.09.11

回答者 : 営業職_新卒
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？: ２F浴室工事中に漏水し、１Fキッチンを水浸しにしてクレームになりました。
外装工事などを行ったあとのリピート工事でしたがお客様から「工事をしなければよかった」と残念がられてしまいました。信頼関係が崩れかけてしまうことがありました。

どのように乗り越え、何を学んだ？: 信頼関係を構築したうえでのクレームだったので誠心誠意をこめて最後まで対応したところ
あなたを嫌いになったわけでないのでこれからも担当としてよろしくとお優しい言葉を頂きました。
今でもお客様とはご挨拶にお伺いさせて頂いている関係です。

口コミ投稿日：2025.09.05

回答者 : 営業職_中途
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員

挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？: 入社したばかりの頃はお客様とのコミュニケーションがうまくできず、誤解を与えてしまったり、うまく自社商品について伝えられない時期がありました。
自信がなくなるとともに声が小さくなってしまい、お客様から指摘されたり、他の人に変わって欲しいと言われてしまった事もありました。
そんな状態で、お客様の抱える課題の深掘りも、良い提案をお持ちすることもできませんでした。

どのように乗り越え、何を学んだ？: 悩んでいたときに、上司の方が声をかけてくださり、話の仕方など色々な意見をくださいました。
まずは打席に立つことを意識しよう、とアドバイスをもらい、お客様とのコミュニケーションの数を増やしました。上司や先輩の訪問に同行させて頂き、話し方の引き出しも増やせるように心掛けました。
また、訪問の後は何がダメだったか、逆にどうすればよかったかなどの振り返りを行い、徐々にコミュニケーションスキルが上がり、喜んでもらえるご提案ができるようになりました。
上司の方のサポートのおかげで、技術面の向上はもちろん、努力していけば壁は乗り越えられると学ぶことができ、自信につながったと感じています。

積水ハウスリフォーム株式会社 の「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判