株式会社水溪現職社員の口コミ・評判その他

口コミ投稿日：2025.06.11

回答者 : 店舗スタッフ
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: 今回、セミナーを受講させていただき、お客様との関わり方の大切さを再確認することができました。普段、自分も心がけてやっていることを文字化することがなかったので、簡潔で分かりやすく頭の整理をすることも出来ました。

影響を受けた人はどんな人？: 今回、セミナーを通して普段は聞けない他店の方の意見が聞けて参考になり、いい刺激にもなりました。

得たものをどのように活かせた？: 最近、初めて購入していただいた外商のお客様に展示会でまた接客する機会をいただき、御買い上げをいただけました。
購入いただけたことも非常に有難いですが、今日はすごく楽しかった、ありがとう！と何度も言っていただけ嬉しかったです。接客の中でお客様のお菓子のお好みをうかがい、納品時にお渡ししたらとても喜んでいただけました。
ツアーにも興味をもっていただけたので実現に繋げていけいきたいです。

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口コミ投稿日：2025.06.09

回答者 : 店舗スタッフ
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: 感性科学マーケティングに触れることで、その有効性とともに限界についても考える機会をいただきました。特定の手法やフレームワークに頼りすぎることで、見落としてしまっていることもあるのではないか、と感じる場面もございました。むしろ、他の理論や視点と組み合わせて活用していく姿勢が、より本質的な理解や実践に繋がるのではないかとも感じました。

また、弊社の全店舗の代表が一堂に会し、一つのテーマについて話し合い、感覚的な気づきや現場での実践を共有できた時間は、大変有意義なものでした。

現場やお客様のリアルな感覚に根ざしたアプローチこそが、今後ますます重要になるという実感も得られました。その中で、人を軸とした収益のあり方についても考えさせられました。顧客数やリストの多さだけに頼るのではなく、もっと別の形での人を軸とした価値があるのではないかと。

私たちが日々扱っているモノ、催事、販促広告、POP、空間演出など、に、心が感じられるかどうか。売れている場所では、それらのモノに人の思いや温度が宿っているように思います。一方で、売れていない場所では、それが感じられないこともあります。

商品への愛情は、弊社の理念でもあります。
私たちがモノを通してお客様とつながるのであれば、そのモノがただの商品であるだけでは、お客様との関係性は深まりません。モノに私たちの想いが注がれていれば、それは「人」として感じられるのではないかと思います。そしてそこにも、深い絆が生まれるのではないかと感じました。

たとえば売場の小さなPOPひとつにでとも、人の想いや気遣いが込められていると考えるだけで、見える世界は変わってくるのではないでしょうか。顧客数やリストの多さだけで収益を上げるのではなく、空間や商品にどれだけ私たちの想いやお客様の想いも込められているかが、フレームワークの絆顧客だけでなく、結果として新たな収益源やブランド価値の向上にもつながると感じています。

今回の研修で、全店で話し合う前に、東京店のスタッフ間で、考えること・感じること・実践することを同じ空間で共有できたことにより、チームとしての感覚の一体感が生まれました。私たちが扱うモノを通じて、お客様に「ワクワク」やさらには私が考える「ドキドキ」といった感動をもっと届けていけたらと考えております。

影響を受けた人はどんな人？: 東京のメンバーです。が、特に
影響を受けたのは、同じ店舗で日々一緒に働いているスタッフの皆さんです。
それぞれが持っているお客様への視点や観察の切り口、反応の捉え方が微妙に異なり、その違いを共有し合うことで、自分にはなかった気づきや考え方を学ぶことができました。

とくに、顧客情報を事細かに記録・管理しながら、「どう感じたか」「どう受け取ったか」という感覚的な要素まで共有する姿勢に強く影響を受けました。
そのプロセスを通じて、一つの出来事に対してもチームで深く理解し合える実感が生まれ、「感性の共有」が具体的な価値創出につながることを体験として学べたように思います。

自分一人の視点では限界がある中で、他のスタッフの感覚や経験を取り入れることで、より豊かで立体的なお客様理解に近づける。そのような現場の知の循環こそが、今後の業務においても大切にすべき姿勢だと感じています。また同じ空間、場所だから得られることが多いと感じてます。

得たものをどのように活かせた？: 今回の研修を通して、「感性」という曖昧な領域に対しても、意識的に注目し言語化していく姿勢の重要性を学びました。
特に印象的だったのは、感性は共有できるという観点です。これは、日々の業務においても強く実感しています。
私としては形式知になおすと大事なものが抜け出てしまうことも思い暗黙知のまま捉えられるように努めました。

具体的には、顧客情報をより事細かに管理し、まずは一人ひとりが現場で観察した内容や気づきを記録・共有するところから始めました。
その蓄積によって、これまで曖昧だったお客様の印象や反応が、少しずつ具体的な手がかりとして見えてくるようになりました。

また、同じ業務に携わるメンバーと感覚的な部分まで共有することで、一つの出来事から得られる理解や解釈の深さが増し、感性を軸にした接客や提案に確かな手応えを感じる場面も増えています。

今後はこの学びを活かして、感性科学のフレームだけに依存するのではなく、顧客一人ひとりの文脈や現場のリアルな感覚を尊重したアプローチを実践し、東京店チーム全体で感性の価値を高めていける環境づくりを目指していきたいと考えています。

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口コミ投稿日：2025.05.02

回答者 : 大丸神戸店外商
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: どのようにお客様へメッセージを送るとより響くのか常に考えるようになりました

影響を受けた人はどんな人？: 受講を通じてやはり見てまねぶ事が1番わかりやすく身近な先輩方のお客様や外商員への接し方を常に見ながら自分に落としこみ日々行動している

得たものをどのように活かせた？: お客様だけではなく外商員の方とのコミュニケーションの取り方も変わりより深い信頼関係の構築につながっている

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口コミ投稿日：2025.04.30

回答者 : 大丸神戸店
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: 商品を手のとっていたたくまでの動機作りや手に取るまでの過程をこちらで構築する大切さを気づきました。受講をし終わったあとは当たり前とのことでは無いかと思いましたが、受講していなければ気づけな無かったと思います。

得たものをどのように活かせた？: 見ていただいている商品の説明だけではなく、幅広く使っていただけることや質の良さなどのメリットをしっかりと伝える。無骨に名刺をお渡しするのではなく個性のあるメッセージカードなどに一言記入して、自分というキャラクターを好きになってもらう。

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口コミ投稿日：2025.04.28

回答者 : 松坂屋名古屋店外商
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: セミナーを通じて、リモートセミナーの際に全く違う業種の方たちの話を聞く機会があり、今後の仕事に向けての参考になることが多かったです。

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口コミ投稿日：2025.04.28

回答者 : 大丸東京店
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

影響を受けた人はどんな人？: 弊社の先輩方が絆顧客をたくさん持っていますので、信頼されることがこういうことなのか？と、いろいろと参考になりました。お客様に喜んでいただくにはどうしたら良いかをもまたたくさん参考になっています。

得たものをどのように活かせた？: 最終的には顧客を管理してお客様の情報をよく知ることで、どうしたらお客様の役に立つことができて喜んでいただけるかを業務のひとつひとつに対して考えて、売上にも結びつけられました。

株式会社水溪現職社員の口コミ・評判その他

口コミ投稿日：2025.04.28

回答者 : 大丸東京店
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員

得たものをどのように活かせた？: 顧客管理のフォーマットを作るキッカケとなった

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口コミ投稿日：2025.04.28

回答者 : 大丸松坂屋首都圏外商
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: お客様の行動には其々に理由があり、それらが繋がって初めて“購買”という行動に至るということ、そしてそのひとつひとつは私たちが工夫を凝らした“仕組み”で実現可能な行動であると学び、気づきました。
環境のせいにせず、環境任せにせず、段階ごとに丁寧仕組みを作り上げていけば結果に繋がると信じて取り組んでいきたいと思います。

影響を受けた人はどんな人？: 弊社の売場スタッフです。セミナーを通じて、他社（他業種）の方々とも沢山交流させていただきましたが、同じ会社でも部署が違えば作るべき“仕組み”も変わり、皆んな其々工夫しながらお客様づくりに取り組んでいることを再確認しました。

得たものをどのように活かせた？: お客様に“ご来店・お問い合わせ”という行動を起こして頂く為に、LINE等メッセージアプリなどでご案内状を配布、お電話可能な方へはお電話にてご覧いただくように促しました。

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口コミ投稿日：2025.04.28

回答者 : 松坂屋上野店
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: ・店頭でのフェアの際の打ち出し方
主にPOP、値札
お客様が目を留められる機会が増え、接客に繋がりやすくなりました。

・他店の顧客管理情報
他店との会議の中で、店頭で活かせる内容が得られました。

得たものをどのように活かせた？: 毎年開催しているパールフェアの際に、値札に特別企画品と打ち出したケースを作り目立つようにPOPを設置。
通常よりもお客様が注目して下さり、売場全体でNC &ERセットが前年の倍の販売数に繋がりました。

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口コミ投稿日：2025.04.25

回答者 : 大丸松坂屋首都圏外商
50代 | 男性 | 中途入社 | 21年～ | 正社員

研修制度で得られたものは？: 仕事をクリエイトする楽しみを感じる様になりました。
色々な分野からの視野の高め方､ちょっとした想像性が､新たな催事なりお客様を喜ばせる事へと繋がる。
他方面からの､弊社と繋がりが出来ないか？
今流行りのレストラン・イベントなど
旬な企画品を、どれだけのお客様へ紹介出来るか､色々な情報伝達を考える様になった。
イベントについて､失敗を失敗とせず､諦めないで改善して行く事で新しいイベントになると、我慢と頭の柔軟性が出来る様になりました。

得たものをどのように活かせた？: 企画品をどの様に多くのお客様へ情報を与えられるかを､メンバーで協議提案を仰いだ。
催事案内状に体験型シールを封入し、その目的で来場者数が増え､訪問での販売を多く獲得出来た。
店内での､別催事場との繋がりある商品からの販売(食品解体セール→ジュエリー福袋の解体セール)

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口コミ投稿日：2025.04.23

回答者 : 松坂屋名古屋店外商
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: 販売職は商品をただ販売するだけではないということ。お客様がオンラインではなく店頭まで足を運び、時間をかけて商品を選び、高額な商品をご決定いただくということは『心の豊かさを買う』ということ。それに相当しい接客が必要である。

得たものをどのように活かせた？: 以前よりも顧客の個々のニーズや好みを把握することを意識し、どのようなフェアや催事にご案内すると喜んでいただけるかを考えるようになった。結果として、商品の決定率が上がった。

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口コミ投稿日：2025.04.22

回答者 : 大丸神戸店
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: あらゆる角度から物事を捉えることができるようになったこと。これまでは同業他社ばかりを参考にしていたが、異業種の取り組みにも注目するようになり、そこから自社に置き換えて実践できることはないか？と、以前よりも柔軟な思考で業務に取り組みことができるようになったと感じる。

影響を受けた人はどんな人？: セミナーを通じて知り合った異業種の方からの意見は、どれも新鮮で影響を受けた。異業種の方からの視点＝お客様の視点でもあるため、自分では見逃していた着眼点にたくさん気付かされたと思う。また、セミナーに参加されている方はポジティブな思考で意欲的な方ばかりだったため、その姿勢にも良い影響を受けた。

得たものをどのように活かせた？: 企業の魅力を伝える手段として様々な手法があるが、何を使用して自社の強みをどう伝えていくか、どの部分を伝えていくとより効果的か、を日々検討する中でセミナーでの学びが活かされたと思う。

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口コミ投稿日：2025.04.22

回答者 : 松坂屋名古屋店外商
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: ワクワクセミナーの
「感性科学マーケティング・パターン」
を受講してお客様とのアプローチとして
自己開示をするようになりました。
まずは自分のことを少しお話しして
お客様との距離を近づけていくということを学びました。

影響を受けた人はどんな人？: 小阪裕司さんにまずは動くということを
してくださいと動画を見て、
まねぶということが
「感性科学マーケティング・パターン」
に書いてあり、売り方を上司に
相談するようになりました。
こうしたらどうか？という
ヒントをもらい、まねるようにしたら
売上が上がってきました。

得たものをどのように活かせた？: 現在、顧客作りを意識しながら
業務を行なっていますが、
3回以上来店の重要顧客様を
作るための行動として、
何度も足を運んでもらえるように
私の存在が印象に残るよう、
お客様へのおもてなしの心や
お話しの仕方、聞き方、
今の自分が改善できることを
考えながら仕事に活かしています。

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口コミ投稿日：2025.04.19

回答者 : 松坂屋名古屋店外商
40代 | 男性 | 新卒入社 | 21年～ | 正社員

研修制度で得られたものは？: 今回セミナーを受講して、お客様を喜ばせるための知らないこともまだまだあるんだなと感じました。
さりげなく人を喜ばせる事は、幸せな気持ちになり、楽しくなります。　　
その中でもお客様を褒める事をさりげなく言える事、ワクワクするような環境を作る事、色々と学ぶべき事はたくさんあります。
1番印象に残り、得られたものは、お近づきのアプローチです。
お客様との接触のタイミングは非常に難しく、不快に思われないちょうどよい距離感が求められます。常に新規のお客様も既存のお客様も、両方とも離れていかないようにするためには、必ず接点が常に必要となります。そのタイミングの難しさは計り知れません。20年経って、まだ早い、もういいかな、早すぎた、など、接触タイミングの成功失敗も数多く経験してきました。
弊社の場合は更に物販が入るので、どれくらいのタイミングで次の商売に行くのがベストか、これを間違えると嫌われたりするので、本当に注意すべき問題でもあります。
そういったことに関して、ベストなタイミングを色々知る事は出来ました。
今後も、お客様に喜んでもらい、尚且つ、ベストタイミングで販売し、お客様に印象を残こし、既存顧客と新規顧客で、どんどんお客様を増やしていきたいと考えてます。

得たものをどのように活かせた？: お近づきのアプローチに関して、お客様のご自宅にお伺いするタイミングを、以前より少し多くし、期間があきすぎないように外商と話し合いました。
もしいなくて会えなかった場合でも、以前はチラシだけ入れたりもありましたが、サンキューレターを常に持ち歩き、少し多めの文章を残して、お客様の記憶に残るように考えて仕事しております。
あとは、販売をしてから次の商売に行く前に顔出しして、何もイベントもなくても、1000円もしない有名食パンや、行列が出来ているお菓子など、ちょっとしたものをプレゼントして喜んでもらい、尚且つ印象を残して帰る。
やはり相手は人なので、相手のことを思う事は、必ずいいことが返ってくると思います。
アプローチタイミングを今一度見直し、人を思いやる気持ちを持ち、喜ばせたい、楽しませたいと常に念頭におきながら仕事していきたいと思っております。

株式会社水溪現職社員の口コミ・評判その他

口コミ投稿日：2025.04.19

回答者 : 松坂屋名古屋店外商
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員

研修制度で得られたものは？: 今までも商品を販売していく中で、お客様との関係性を最も大事にしてはいますが、よりお客様との関係の重要性、お客様との距離感、接触頻度など改めて考えさせられましたし、自分達が大切にしていた事が間違いではなかったと思えた。

得たものをどのように活かせた？: ツアーに行かれた事がない外商の方とお客様を誘う事が出来た事、商品を買って貰ったにも関わらずお客様に大変感謝され楽しんでもらえた事。
日々のコミュニケーションしっかりと取れた事が良い結果を出せた要因であります。

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