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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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人間関係がよかったこと。仕事において相談や質問があった際に話しやすい関係性であることから解決することができることも多かったので、よかったなと感じる。また仕事自体裁量は自分自身で決められるのが良いところかなと思う。仕事の量や販売後の対応など自分がやったことは自分がしっかりと最後まで行うことでお戻りできてくださる方もいたのでその部分はよかったところ
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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今までとは違った考えを持つことで私生活でも活かすことができたところ。今まで他責に考えていた部分を自責で捉えるようになり、私生活でも心に余裕を持てるような人生を送れているかと感じる。また会社からの支援では考え方を学ぶツールや定期的に行われるテストなどで培うことでできるので会社全体での理念浸透はできているので同じような考えを持った方が多いので成長につながる
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢が近いので一緒に飲みに行ったりご飯に行ったりと話しやすいし、楽しく感じる。自分に対して同じような意見を持っている人が多いので共感できる部分があり、話も弾むので同僚や上司など働いていてそこは楽しいと感じる。
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活躍するのはどんな人？
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自己成長意欲がある人や周りをマネジメントできる力を持っている人が多いと思う。
実際に役職を持っている人は商品知識ももちろんのこと部下のカバーやアイデアなど幅広い視野を持って行動されてる方が多い。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品間違えや業務関連での失敗で凹んだことはあるが、周りの方のサポートや自分自身で二度度同じ間違いをしないようにするという原因の深掘りができたことによって乗り越えることができたと思う。それを失敗で終わらせるのではなく、次同じようなことが起きる前に確認をするなど成長につなげるようにしていくことを学んだ
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客後、お客様にありがとうや親切で良かったなどの感謝の言葉を言っていただけることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社の環境でわからないところを電話で聞ける部署など設置されているため、電話で業務内容を聞くことができるからです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚とは、研究を通して仲良くなり今ではプラーベートでも遊ぶ中です。
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活躍するのはどんな人？
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状況判断力と体力がある人です。お客様対応が多いため、自身のペースで仕事ができないので、混雑時に立ち位置など考えて動ける方が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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携帯部門に短期的に異動した際、人員不足のため右も左もわからないような状況で店舗で1人の時間が多くありました。その際に以前お世話になってた先輩社員の方に電話など相談し、今では1人で携帯部門できるようになりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に大きい金額の商品を買っていただいた時や、販売しようと思っていた商品を買っていただいた時などです。
自身の商品知識や案内でお客様にすごいわかりやすいと言ってもらえたりするとモチベーションになる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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一年目は1ヶ月に一回研修の制度がありここでは店の愚痴や不安など言い放題。同期と意見を共有してどうしたら改善できるのかを明確に出来るため成長に自ずと繋がっていく。
更に同期が上に昇進していくととても刺激になり、モチベーション向上から成長に繋がる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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とても飴と鞭の切り替えがすごい人。褒める時はとことん褒めるし、やらかした時はとことん詰める。
オフだと普通の先輩。関係は良好。
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活躍するのはどんな人？
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メンタルが強い人や、向上心の高い人。仕事が大好きな人。
ミスをするとボロクソに言われるので辞める人が多い。その中でその意見をネガティブに捉えず前向きに考える力がないと活躍はできない。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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学びなんかないです。失敗して終わり。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | その他 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に感謝されたとき。家電の知識がほとんどなく自分一人で選ぶのに迷っていた方、一からお客様のライフスタイルやここだけは譲れない要望に沿った商品を一緒になって探すことができる。接客の質や商品の価値、お得な買い方や他社との価格を比較しても、ノジマで買ってよかったと直接言ってもらえたときにやりがいを感じる。また、以前対応した方が自分指名でお戻りいただけるときにも、人として評価されている気がして嬉しい。また、給与面でもそれなりに満足できる。もちろん自身の努力次第なので、下がる人もいるだろうが、新卒としては、一人暮らしでもある程度遊んでも、カツカツといった不自由を感じることはない。今の店舗では、仕事を怠らなければ正当に評価してもらえる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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直接な支援体制を感じたことは無いが、配属店舗の上司との関係。部門問わず挑戦したいことはやらせてもらえる、上手くいかなかったときや失敗したときは初めから答えを教えてもらうのではなく、考える機会も設けてくれたので、自分で考えてから実行する力もついてくる。周りの話にはなるが、職場での人間関係や悩みについては個別に解決もしてくれる会社であることは間違いない。正直なところ、店舗での人間関係次第だろう。現状は、育成に対して質も熱意もある先輩と関わらせていただいているからこそ、モチベーションややりがいはそれなりにある。もちろん、自分自身の努力次第なので、環境が全てというけではないが、ある程度は土台が必要とは感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店長は、仕事や部下に対して熱心であり、ときには厳しい言葉もあるが、間違ったことや理不尽だと感じたことはほとんどない。プライベートや休憩時間中は、和気あいあいとコミュニケーションをとり、話しやすい。直属の上司は、優しく、何かミスをしても怒るというよりは、一緒にどうしてそうなってしまったのか考えてくれるような人。プライベートのことを話し合うこともあり、仕事で区切るという感じではない。店舗自体かなりやりやすい雰囲気で、ギスギスしている感じはない。そのおかげで、仕事自体を苦痛に感じることはない。人間関係は接客業ということもあり、コミュニケーションが下手くそな人のほうが少ないので、1人になるかもしれない、、と不安がある人は、全く気にしなくていいと思う。
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活躍するのはどんな人？
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自分から積極的に努力する人、コミュニケーション能力がある人。接客業ではあるので、自分からお客様に話しかけることに嫌気がさすなら正直向いていないだろう。また、ある程度メンタルを持ち合わせていないと、毎回落ち込んでを繰り返してしまうはず。ただ、やりたいことは大体やらせてもらえるので、自分の能力を高めようとすればするほど結果は必ずついてくる。逆に、流れに身を任せてただ時間を過ごすだけだといつまでたっても平均以下。上手くいったこと、悪かったことを見つめて、反省と改善をすれば、評価もされる。また、最低限コミュニケーション能力がないと、商品だけの知識では会話も途切れるだろうし、人で選んでもらえる機会も少ないはず。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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現状大きなミスや壁にぶつかったと感じることはほぼないが、お客様に間違った案内をしてしまったことが失敗としてあげられる。まだ、商品の知識やエアコン工事費をしっかり把握できていないときに、想像以上に追加費用がかかってしまい全キャンセル。これ以降は、エアコンをご案内するさいは、追加工事費が発生しないかどうかは現地にいかないと100%言いきれないというお客様に理解していただくことや自分を守る意味でも必ずお伝えするようにしている。他には情報伝達や報告は、出来るだけ早く必ずするということ。遅刻や提出ミスは自分のミスなので、迷惑をそれ以上かけないためにも、なぜそうなったかまで。情報の共有も全員が把握するために必要。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やはり接客業なので感謝の言葉を頂いた時はとても嬉しく、やっていて良かったなと強く思います。また覚えることが多い仕事なので、自己学習を行い1人で完結できるようになった時は楽しいと思いますし、できる幅が広がった事でお客様とお話しする機会が増えてなかなかできない体験ができるのが、やりがいです。年齢層が広いノジマなのでお客様によって話し方が変わったり、お話しする話題作りの内容も変わってきます。そこにどう対応するか毎回毎回上手くいくわけではないのでしっかりと対応できた時は嬉しいですが、できない事もあるのでその時はしっかりと振り返りをして次回以降同じ失敗がないように試行錯誤するのもとてもやりがいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できる環境や育成は店舗によってとても差があると思う。親身に教えてくれる方やとりあえずやってみてわかんなかったら聞きにきてなど人によって育成方法が違うことにより、その人にあった育成ができていないので成長できる人とできない人の差が激しい。自分は初めての教えてくれる方がとても親切に教えてくださり寄り添ってくれていたので分からないことなどはすぐにフォローをくれていたのでおかげで成長できたと思う。また会社全体として定期的に研修や勉強会などを行なってくれているのでそこに参加できるのであれば成長はできると思う。自分が成長したいか、したくないかによって会社自体もフォローの具合が変わってくるので頑張れる方にはとても良い環境だと思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢層が広いので沢山の方とお話ができる形になっているので休憩中も楽しく過ごすことができます。オン、オフもしっかりしている方が多くなんでもお話し会える方が多くいます。パートナーさんもいるので年齢が近い方なども多く、趣味の話や最近の恋事情もお話しできるので飽きません！しかし個性豊かな人も沢山いるので、これが社会だなと思う時もあります。その人などう対応するかなども日々考えていく必要があるので、その部分は難しいと感じる方もいると思います。しかしほとんどは良い方が多いので楽しく働きプライベートも充実できると思います。おしゃべりさんやお話しするのが楽しい方はとてもおすすめだと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大きいお買い物をされる方が多いので、信頼して任せて貰えた時、またそれに対して喜んでいただけた時嬉しく思います。やりがいはあるかと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長度合いは自分の努力次第の部分が大きいと思います。店舗の忙しさにもよりますが、日中は接客対応に追われるため、家での商品に対する勉強や準備はある程度必要かと思います。自分から積極的に学ぼうとする姿勢があれば、メーカーさんや先輩から様々な知識を分けてもらえ、成長することも出来るかと思います。昇進の機会は多く、努力が結果に結びつきやすい環境かと思います。積極性やある程度人に頼る力がある方が向いているかと思います。
新入社員に対してはひと月に1回目安で研修があります。会場が横浜と遠方の方は苦労されるかと思いますが、業務の悩みを共有したり理念について学んだりといいリフレッシュの機会になっているかと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に寄るところが大きいです。仲の良い店舗や部署は呑み会等も多く行っているイメージです。店舗異動のスパンは短いことが多いですが、自分のいた店舗では送別会をしてくださいました。異動時期も様々なので、店舗の入れ替わりは激しいです。
オフ時も店舗は営業しているので、休みの日も連絡が来ることもしばしばです。特にリーダーや店長といった管理者になると常に気にしなくてはならないので、オンとオフをハッキリ分けたい方にはノジマは不向きであると思います。
1月には新年会があり、仲の良い方同士で旅行の日程を組むことも出来ます。行くところは年によって様々です。会社全体で観光ということはなく基本自由行動なので、気楽な度が出来ました。
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活躍するのはどんな人？
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積極的な人、体力がある方が向いているかと思います。
立ち仕事かつ店舗によっては残業も多いので、体力は特に必須な部分かと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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10年に一度のお買い物に携われること。
そこでお客様に笑顔で帰っていただくことにやりがいを感じている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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目標設定を自分でして、それを上司に提示しそれに向かって行動した。たくさんの先輩社員に相談しながらその目標を達成するために試行錯誤した。その結果、入社1年未満で目標にしていたリーダーへ昇職することが出来た。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的にフランクな人が多く、プライベートの話も良くする。
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活躍するのはどんな人？
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活躍する人の共通点は、ある程度自分で考えられる人。
分からないことももちろんあるためそういった際は相談をするが、まずは自分の考えをまとめてから相談する人が多い。
受け身になりすぎない。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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まだ乗り越えきれてはいないが、先輩になにか意見をすることが苦手で、反対されると自分の意思や意見を飲み込んでしまう。
その時、他の先輩に相談するとまず“なぜそうしたいか”“それを行った先にどんな効果があるか”を、明確にしてから話すと納得してもらえるとアドバイスを頂いた。そこで、どうしてどうなるを自分で考える力・相手に意志を伝える力が身につき出している。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう。あなたに出会えてよかった。」と言って頂けた時です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由は、周りのスタッフが支えてくれたからです。それに対する会社の支援体制はリーダーに昇格する事だったり資格を受ける事ができます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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優しい人達です。仕事がない日にはご飯も行ったりします。
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活躍するのはどんな人？
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努力し続ける人です。成長したらできる範囲が増えて活躍できる場が増えるからです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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怖くなり販売ができなくなりました。先輩に相談し知識をつけ練習をして恐怖を克服しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.20
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は普段家電、携帯電話のご案内の仕事をしています。私がご案内した商品を選んでいただきご購入をいただいたお客様がお会計後に”ありがとう、良い買い物が出来たよ”とおっしゃっていただいた時はもちろん嬉しいです。また、その接客をさせていただいたお客様が別の商品をお探しの際に私宛にまたご相談に来てくださった時が1番この仕事をやっていて良かったと感じます。
こちらと同じような内容にはなってしまいますが接客が良かったとご家族様、お友達や同僚の方にご紹介頂いて県外や遠くからわざわざ足を運んでいただく機会などもあったりします。そこまでしていただけるくらい感動いただけてと感じることができ販売員冥利に尽きます。そんな時やっていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた理由は1番は挑戦ができる環境とそれをサポートしてくれる手厚い環境があったからだと感じています。当初は家電量販店は未経験で入社し何もわからず心配でしたが1番初めは先輩社員さんとペアで行動で手取り足取り丁寧に教えてくれました。またeラーニングができる自社の動画も用意をされているので自己成長に用いて家でも学ぶことができる環境がありました。
また会社には「出る杭は伸ばす」「年功序列ではなく貢献序列」と社風としても前向きに挑戦する人を背中押しをしてくれるような環境が整っているためやりたいことやなりたいことを口に出して努力し続ければ叶う環境です。私自身が成長できた理由は上記の通りになります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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もちろんお店にもよるとは思いますが上司、同僚含めてかなり仲が良いです。勤務後に食事へ行ったりはもちろん、休みの日には一緒に遠出をしたりと私は長期休暇を頂いて海外旅行なども同僚と一緒に行ったりしました。
ですが働いている時は一切、仲良しクラブというわけではなく成長ができる環境だからこそ指摘はし合っていてお互いの成長を思い合える環境です。厳しいところは厳しく優しいところは優しくで休憩時間は和気藹々と話したりと比較的メリハリはある環境だと私は感じております。根底にはやはり自己成長のためにとみんなが感じているためダメなところはダメ良いところはいいと尊重をし合っているからだと思います。私はすごく好きであっていると感じます
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍できるのは、主体的に行動し、お客様に寄り添い、成長し続ける人だと感じます。現場の裁量が大きく、自分で考えて動くことで成果を上げやすい環境です。また、ただ商品を売るのではなく、お客様の生活を豊かにする提案が求められるため、一人ひとりのニーズをしっかり捉えて最適な提案をする力が重要だと思います。さらに、研修制度や挑戦の機会も充実しており、新しい知識を吸収しながら成長できるので、積極的に学び続ける姿勢がある人が活躍できると実感しています。理由としては1番は私自身の実体験からが1番大きいです。お客様に喜ばれるを根底に置き意見であったり声を上げ続けられる人が活躍をしているのを近くで見ているからです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私が困難で壁にぶつかったことは2点あります。
1点目は人財育成です。今まで後輩を持つという経験してかなかったためどうやって育成をしたらいいのかどうやって携わったらいいのかが全く分かりませんでした。今も自信をもって言えるわけではないですが先輩に相談をしたり上長にアドバイスを頂いたりで挑戦をしています。2点目は自分が苦手なことへのチャレンジです、具体的にはプレゼンや発表をするということがすごく苦手で恥ずかしかったですがこれも同じく上長であったり先輩に相談をして何度も何度も練習に付き合ってくれたりとなどでなんか向き合うことが出来ています。総じて何が私の苦手なことへ向き合うことができるきっかけになったかでいうと相談をすることが大切であり普段の行動は絶対見てくれているので味方になってくれます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.20
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をしていて「やっていて良かった！」と感じる瞬間は、お客様から直接感謝の言葉をいただいたときです。社員・アルバイトに関係なく、お客様に喜ばれる行動をすると、しっかりと評価してもらえる環境があり、それが大きなやりがいにつながっています。
例えば、ある日、お年寄りのお客様が店内で商品の場所がわからず困っている様子だったので、すぐに声をかけて一緒に探しました。その際に、商品の特徴や選び方についても詳しく説明し、最適な商品を提案しました。すると、そのお客様は「こんなに親切に対応してくれて本当に助かった。次もあなたに相談したい」と笑顔でおっしゃってくださったのです。さらに後日、そのお客様がご家族と一緒に来店され、「この前すごく助けてもらったんですよ」と私のことを紹介してくださったときは、心から嬉しく思いました。
また、職場では努力が正当に評価されるため、こうしたお客様対応に対しても上司や同僚から「よく気づいたね」「いい接客だったよ」と声をかけてもらえることが多いです。お客様に喜んでいただくだけでなく、それが職場でも評価されることで、さらに仕事へのモチベーションが高まります。こうした経験が積み重なることで、「この仕事をやっていて良かった」と実感できるのです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた一番の理由は、会社の「出る杭は伸ばす」という考え方です。努力した人をしっかりと評価し、人事考課の際に成果が反映される仕組みがあるため、頑張るほどにやりがいが増していきます。例えば、私は業務の効率化を図るために、売り場のレイアウト変更を提案したことがあります。商品の陳列を見直し、よりお客様が手に取りやすい配置にすることで、売上の向上にもつながりました。その結果、上司から「よく考えたね」と評価され、昇給の対象となりました。
また、成長を後押しする環境も整っています。研修制度が充実しており、業務に必要なスキルを学ぶ機会が多く設けられています。さらに、上司や先輩も積極的にアドバイスをくれるため、分からないことがあればすぐに相談できる安心感があります。努力した分だけ評価される環境があることで、モチベーションを高く維持しながら成長することができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私が所属していた店舗には、仕事とプライベートのメリハリを大切にする仲間が多く、非常に働きやすい環境でした。仕事中は真剣に取り組み、お互いに良いところを認め合いながら、改善すべき点はしっかりと指摘し合える関係性が築かれていました。例えば、新人のミスがあった際も、ただ注意するのではなく、「次はこうすればもっと良くなるよ」と前向きなアドバイスをする文化があり、成長しやすい雰囲気がありました。
また、業務について活発に意見を交わすことも多く、時には議論が白熱することもありました。しかし、最終的にはチーム全員が納得できる形で結論を出し、より良い方向に進めることができるため、信頼関係が築かれていました。そして、仕事が終われば気軽に飲みに行ったり、休日に遊びに行ったりすることもあり、オンとオフのバランスが取れた関係でした。
飲み会などのイベントも強制ではなく、自由参加のため、それぞれのスタイルで楽しめる職場でした。こうした環境の中で、仕事へのやる気も高まり、仲間とともに成長していけることが、この職場の魅力だと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人に共通する点は、「結果よりもプロセスを重視する姿勢」です。単に売上を伸ばそうとするのではなく、目の前のお客様の困りごとを解決することを第一に考える人が成果を上げています。お客様のニーズをしっかりとヒアリングし、最適な提案をすることで、結果的に購入につながり、数字も自然と向上していくのです。この考え方を持つ人は、単なる販売員ではなく、お客様に信頼される存在になり、長期的な成果を上げることができます。
また、プロセスを重視することは販売だけでなく、業務の効率化にも共通しています。例えば、エリア長や店長になる方は他スタッフに以上の業務が発生しますが、業務だから事務所にこもっているのではなく、最終的にはお客様に買っていただくために行っている業務だから売り場を見ながら業務を進めるなどをしています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私が経験した最も大きな困難は、約80人のリーダーを務めたことです。2023年4月から6月の3ヶ月間、20地域に分かれ販売実績を競うキャンペーンに取り組みました。チームの成果を上げるために奔走しましたが、最大の課題は、スタッフに販売手法を定着させることでした。私は8店舗の管理を任されましたが、当初は各店舗の販売実績のばらつきが大きく、メンバーのモチベーションも安定しない状態でした。自分が直接指導すれば改善できるのではと考え、積極的に関わろうとしましたが、全員に目を配るのは難しく、効果的な指導が行き届かないという壁にぶつかりました。
この課題を解決するため、2つの工夫を行いました。
1点目は、「リーダーの育成」です。担当する8店舗すべてを自ら管理するのではなく、販売実績と日報の文章力を評価し、各店舗に学生マネージャーを新設しました。リーダーを1人に集約するのではなく、各店舗にリーダーを配置することで、販売ノウハウの定着を促進し、効果的な報連相ができる体制を整えました。
2点目は、「個人の実績表彰の強化」です。当初は販売実績のみで評価していましたが、それでは限られた人しか表彰されず、モチベーションの維持が難しいと感じました。そこで、実績指標を2点から12点に増加させ、販売以外の貢献も評価する仕組みを導入しました。例えば、接客の質やチームワークの向上に貢献した行動も評価対象とし、多面的にメンバーの強みを見つけ、適切なフィードバックを行いました。その結果、自己肯定感が高まり、メンバー個々のモチベーション向上につながりました。
これらの取り組みの結果、当初は20エリア中19位だった順位を5位まで上昇させることができました。この経験から、課題解決には「自分がすべてを抱え込まず、適切にリーダーシップを分散させること」や、「個々の強みに注目し、多様な視点から評価すること」が重要だと学びました。また、新しいことに挑戦する際には、仮説を立てて試行錯誤しながら進めることが成果につながると実感しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご提言の方の対応だったり自身の対応が長くなってしまってご迷惑をおかけしてしまった際にお客様から今度はあなた宛に来るから勉強しておいてねと言ってくださったり、対応が良かったからまたお願いしにきますと言っていただけた際には自身の対応で気に入っていただけたんだなと満足感や達成感を感じます。友達だったり家族からこれについてなんだけどと相談をしてくることがあり、もちろんわからないこともあったりはするがわかることだったら答えてあげると喜んでもらえるので成長しているなという実感を感じることができる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由としてはやらないといけない状況になってしまってもちろんフォローをもらいながら対応することになり、自分で登録だったりご提案をすることになるので実際に見てるだけでは得られない経験を積むことができるため、同じ様な案件であればあまり不安にならずに対応に向かうことができる。自分を成長させるためのツールがあったり、スマホの契約の登録でわからないことがあったらフォローをしてくれる問い合わせ先があったりと1人でわからないまま何かをやってしまって間違えてしまうということができるだけない様にしてくれている。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分は元々絡みに行く様な性格ではないので1人でいることが多いですが、私生活のとこにも相談に乗ってくださったりしています。ただ、スタッフの方にも様々なタイプの方がいるので、その方には悪気がなくてもキツイ言い方になってしまう方やタメ口で話してこられる分にはいいのですがいじられたりするのが不満に感じる場面もあります。自身も初めは相談をすることができず1人で抱え込んでしまう時期がありましたが上司の方が気にかけてくださり今後はどうしていくべきか一緒に考えてくださいました。
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活躍するのはどんな人？
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今あることが当たり前と考えず改良できることがないか、こうしたらわかりやすくなるのではないかと思い発信して行動してくれる人。わからないことを調べたり聞きに行ったりして次同じ様なことがあったら対応できる様に失敗から成長をすることができる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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メモになんでそうなったのか、それの解決方法も記入してそれ以外にも何かあるかもしれないので他のスタッフにも聞いてみたりを行って次回同じことがあった際にはメモを見て振り返りをしたり、最終チェックを他のスタッフと一緒に行うことでできる様になりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと思う瞬間は２つあります。
一つ目は自身の対応でお客様がものすごく喜んでくれた時になります。
家電製品を探されているお客様の中には自分で納得して買うことのできなかったお客様が多数いらっしゃいます。その中でノジマのお客様に寄り添った接客「コンサルティングセールス」を提供した際に大きく喜んでいただきました。
具体的にはエアコンを買い替えたいとご希望のお客様との対応の際に、お客様が欲しい機能だけでなく、お客様が今エアコンで困っていることを聞いた上で、それが改善できる機能があるエアコンを紹介して、後日日々の生活が豊かになったと連絡をいただけた際は「この仕事をやっていて良かった」と思いました。
二つ目は一緒に働いているスタッフから感謝の言葉をいただく時です。
ノジマはメーカー販売員のいない家電量販店の代わりにパートナーや学生アルバイト採用しております。
パートナーやアルバイトの中には家電の知識が少ない方もいらっしゃいますが、助け合える会社のため、商品や接客の相談も多くあります。
その中で成果を出してくれたスタッフなどから感謝の言葉をいただけると良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自ら学ぶ環境の整っている会社であるため、永遠に成長を続けられる会社だと感じます。
接客で必ず必要な商品の知識など勉強方法がわからないようなものも動画化されており、手の空いた時間や就業中の空いた時間などにも勉強ができる空間だと感じております。
また、その学びを活かして成長していった際に社歴に関わらず挑戦の機会を与えてくれる会社になります。何年働かなければ偉い立場になれないなどのもどかしさはなく、努力をし続けていけば若いうちに役職などに挑戦していただく機会を与えてくれます。
自身も会社で働き始めて2年になりますが、部門リーダーと責任のある立場に挑戦させていただいており、自身のキャリアプランを応援してくれる会社だと感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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若いうちから挑戦をさせてくれる会社のため、上司などにも若いスタッフが多い会社になります。
新入社員で配属になった際にも上司が2年目、3年目など年齢の近いスタッフが多くフランクに話しかけることができる環境なことが多いです。
また、接客業だからか明るいスタッフが多く、オンオフ限らず話す機会が多く、プライベートの相談なども気軽に相談できるような環境です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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日本シリーズでベイスターズが優勝しセールが始まりました。その際ノジマの認知度が広まり始めてお店にくるお客様が大変多かったです。そのうちのお客様とお話をしていると「他の電気屋さんだとメーカーの営業さんがいるのにノジマはいないんですね」と聞かれた際に「お客様に合った商品を選んでいただけるように敢えてメーカー営業の人を置いていません」とノジマ独自の強みをお伝えしました。お客様も「ノジマは親切な電気屋さんなんですね」と盛り上がり、お客様と楽しく商品を選んで購入していただけました。以降そのお客様と仲良くなり「何か家電を買うならノジマにお願いするわ」とお礼の言葉をいただいた時にノジマで働いてよかったなと思える瞬間です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマでは商品の勉強がしやすいように独自の動画視聴サービスがあります。家電製品のことがまったくわからない方でも様々な商品を1から学ぶことができます。ノジマでは一人一人に専属の上司というものが付きます。仕事でわからないことがあったりしてもその上司は必ず答えてくれるような環境になっています。ノジマではアイデアの提案した際に却下されることはありません。実現不可能なものは除きますが自身が考えついた内容はとりあえずやってみようという会社なので何度もトライ&エラーを繰り返し成長していくことができます。また出世スピードなども本人のやる気の次第にはなりますが早いです。新入社員から一年で出世する方などもいますのでキャリア経験豊富に積めます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私が新しく入った頃、上司や同僚からのサポートを強く感じた出来事があります。初めての大きなセールイベントで、商品の配置や販売戦略を任されて緊張していました。その時、上司が私に「焦らずに一歩ずつやってみよう」と声をかけてくれ、他の同僚も積極的にアドバイスをくれました。例えば、商品の並べ方や陳列のコツを教えてくれるなど、実践的なサポートをしてくれました。結果、イベントは成功し、達成感を感じました。この経験を通じて、上司や同僚の温かい支えがあったからこそ自信を持って成長できたことを実感しました。新入社員の数も他の会社と比べて多いと思いますので近い年代ならではの仕事の悩みなど話せる機会多く色々な視点持った考え方ができます
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電の知識が身についた事が1番よかったと思います。家電は常に身の回りにあるもので、知識がなければ気にもしなかった事や気をつけたほうがいい事など知る事ができました。またお客様に対してどのように接したら良い記憶に残るか考える癖がつくのでお客様との良好な関係作りが楽しいと感じられる所も良い事だと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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育成してくれたメンターがいつも支えてくれたことが成長できた理由になります。しかしこれはお店の環境や人によって異なるので良い場合も悪い場合もあります。また会社の方針で移動が多く、店舗移動の際にはある程度放任主義なところがあると思います。ベンチャー企業寄りなのでマニュアルがない場面があったり、マニュアルがあっても見方を教えてくれない場面もあります。考えて行動したり、わからないことを自主的に聞く事ができなければ続けていくのは難しいと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働く仲間は接客業ということもあり、明るくて優しくて面白い人が多い印象です。また話してみるとマニアックな知識を持っていたりと視野が広がることもあります。プライベートな時間で特別会ったりする仲ではありません。しかし働く上で話すことに困った事や悩んだりした事は私はあまりないです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入りたての時、一番の目標は自分の販売スキルを上げたいというところです。それはどんどん挑戦してくれるチャンスを頂きました。そしてオープンな信賞があり、販売キャンペーンなどがあって、レベル分けでしっかり努力する人が公正に評価される制度になっています。お蔭で努力する方向性が明確になって、いろんな人の接客を聞いて、また自分の接客に活かしてスキルを少しずつ上げることができました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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まずは初期には頻繁な研修制度が存在し、不安などをすぐシェアできます。そして、長期にわたる研修も存在し、横同期の繋がりをしっかりできています。また、新人向けのキャンペーンなど多く用意されています。公正に評価するシステムはあると思います。割と新人のチャレンジを応援するシステムができており、プロセスから結果までをしっかり評価対象になります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店によってかなり雰囲気が違います。全体的に愛のある方が多く、温かく見守ってくれています。仕事の時では、新人はペア行動から始まります。仕事中にも雑談などあり、割と始めやすかったです。外国人ですので、自国の文化への興味を示してくれたりしています。全体的に働きやすかったです。
オフの場合では、飲み会はお店によってやる頻度が違います。負担になることはなかったです。適度です。
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活躍するのはどんな人？
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チャンレンジが好きな人が活躍すると思います。チャンレンジとアイデアを表彰される企業風土ですので、チャンスが多いと思います。
また、対お客様の考え方がギブアンドテイクに、フィットコンサルになっている方が活躍します。商品より人で買って頂く方針ですので、お客様との関係性も大事です。
逆に言うと、チャンレンジあまりしない人や、対人コミュニケーションにストレスを感じる方には向いていないと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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同期の販売キャンペーンでは1位になることを目標にしていましたが、なかなか実現できませんでした。そこでリーダーと相談し、現状を整理して、的確なアドバイスを頂き、データ分析しながら対策を打っていましたら、キャンペーンで成績を大きく伸ばすことができました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社歴関係なくプロセスと成果を見て評価してもらえる所。実際に２年目でリーダーやっていて役職手当も貰えているのでこの仕事を続けてます。また、店舗によると思いますが小型店はコミュニケーションをよくとるので人間関係で孤立してしまう事はないかと思います。販売面ではお客様から感謝のお言葉を頂けた時が、この仕事を続けていて良かったと思う瞬間です。商品知識は何も無い所から始まりましたが続けていたら不思議と分かるようになるもので、今では新商品が発売されると楽しくなります。覚えなきゃ、覚えなきゃと最初は必死でしたが、その後は意外に自分の無理のないペースで学んでいったと思います。その代わり、１年目でリーダーやってる人もいたので他者と自分を比べない事が大事かと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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｢ヒト｣だと思います。教える人と教わる人は決まっています。誰がどの人を育成するは決まっているので全く一人で全てを学ばなければならない状況はないです。ただ、どの上司が良いは選べないのと、その上司と合うかどうかはわかりませんが、個人的には気にかけてくれる良い上司が付いてくれました。その人のおかげでコロナ禍で引きこもりあがりの新卒でも周りの方と上手くやっていけて、今でも続けてられていると思います。メーカー販売員が店舗にいないのがノジマの強みにはなりますが、言い換えれば分からない事を店舗で、対面でメーカーに聞ける人もいません。ただ、たまにメーカーさんは来てくれるのでその時聞いたり、メーカーの勉強会に参加して勉強する形になります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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楽観的な方が多いように思います。どうにかなるという考え方です。ただ、どうしにかしなければならないのでそれぐらいの気持ちで良いと思っています。社員率は少なく、パートナーさんが多いです。ここは意外かと思います。お店によると思いますが、イメージとしては店員さんの7割ぐらいはパートナーさんです。歴が長いパートナーさんが多いイメージです。学生アルバイトの方や主婦さんも多いです。中途採用の方も多いです。障がい者雇用の方もいます。結果、社員だけでつくられているわけではなく色々な方でお店がつくられているので誰も自分と合わないという状況は少ないと思います。年齢層的には全体的に若い方が多いので、私は仕事終わりに一緒にオンラインで毎日ゲームしてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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御社ので仕事内容は接客がメインとなります。お客様対応後に喜んで頂けることが1番のやりがいに繋がっていると考えます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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分からないことはすぐに聞くのではなくまずは自分なりに調べてみる自主性が必要となります。先輩方も優しく聞けば色々教えて頂けますのでそこは心配いりません。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚は気軽に話せる仲間ですね。悩みや不安を話し合えるでしょう。上司の方とは少し距離があり相談するもの勇気がいります。
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活躍するのはどんな人？
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自主的に自ら学び新しいことに飛び込んでいける方が活躍してます。時代と共に商品やサービスは変化していきます。その変化をいち早く察知してお客様へ提供出来る方がより喜ばれるヒトとなるでしょう。目新しいものに興味を持ちそのサービスを低迷にささは
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失敗や上手くいかなかったことは？
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案内漏れや誤案内で間違ってしまった際には大変な思いをします。こちらがお伝えした内容とお客様は全て把握してる訳ではありません。用紙に書いてお渡しするなどしないとお客様とこちらとで情報の不一致が発生してしまう場合があります。口頭だけでなく書いて見える化してより分かりやすい案内を心掛けなくては言った言ってない論争になりこちらが圧倒的に不利に働きます。案内した証明としても契約書類等と同封して後ほどでも確認出来るようにしておくのが懸命でしょう。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からご指名で商品をご購入いただき、後日また違う商品でも指名していただき感謝されたとき。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度があり、初めはペアで動くのですぐ相談やFBをもらえ、挑戦しやすい。また、自己育成のためのツールもあり、動画など分かりやすい形で勉強できるのも良いです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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買い場にいるときはお互い指摘や良かったところはオープンに褒められます。休憩中はプライベートの話をしたり、ご飯に行くこともありオンオフともに話しやすい環境です。
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活躍するのはどんな人？
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継続して努力できる人、わからないところや苦手な部分をすぐ上司や同僚に相談し改善に向かえる人。新商品やその時のおすすめ機種などは変わりますので、そういったのに対応できるよう常に自己育成が出来る人はやはり強いです。また、苦手な部分もそのままにせず他のスタッフにも頼りつつ一緒に成長していける人が良い傾向にあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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当初、ある家電のお買い替えで来られたお客様が、今では常連様になってくださり、いつも手を振りながら名前を呼んで会いにきてくださる時です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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良くも悪くも早くからチャレンジをさせてくれる環境が、自身を成長させることに繋がった理由の一つです。1年目の冬に役職者という立場に立ち、部下に対して何かを伝えていく経験をしました。正直支援体制としては、店舗環境等によるかなと思います。私も始めは相談する場に困ったときがありました。ただ、その経験があってこそ、相手のために自分ができることを考えて行動する力や、伝える力・意見する力において成長することに繋がったと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自店舗に同僚はおりませんが、上司ともスタッフさんともオープンに自分の意見を伝え合える関係性です。自身のこうしたいああしたいを伝えたときに、受け入れてもくれるし意見もしてくれます。仕事が終わると、ご飯好きな方がいるので、一緒に飲みにいくのが楽しみになってたりします。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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以前スマホの契約で対応したお客様が、自分の名刺を持って再度ご来店頂いた時。
入社1年目の時に在籍していた店舗でスマホの乗り換えの対応させて頂いたお客様がいらっしゃり、自身は2年目に別店舗に異動をしたのですが、そのお客様が異動先の店舗に自分の名刺を持ってご来店頂いてスマホの相談に来てくださりました。
お客様も他店舗の方が近いにも関わらず、人で選んで足を運んで頂けたのでとてもやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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良いも悪いもオープンにする会社なので、風通しが良いです。
3ヶ月に1度部門の順位を付ける会議をするので自分の今の立ち位置が明確になり、次に向けてやるべき事が具体的に定めやすいです。
3年目までは入社○年目研修という形で定期的に同期が集まって日頃の営業での悩みやプロセスを共有出来る場もあるので、相談は自店舗以外にもしやすいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自分で考えて行動ができる人。常に改善の視点を持って仕事が出来る人。気づきからアイデアを出したり素早く実行に移して行ける人が多いです。
ノジマはまずはやってみようという考え方なので、新しいアイデアや意見が取り入れられやすく、反映も早い会社です。そのためどんどんアイデアを出して貢献出来る人が活躍しています。
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