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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1度対応したお客さんが自分指名で再来店し、自分に相談して商品を買って頂いたり、お客さんから直接感謝の言葉を頂く事が多いのでその人の役に立つ事が出来たんだなって思う瞬間。他にも、知識も身につくので普段の生活に行かせる部分があったりすること。生活して行く上で家電は必需品になるので、家電が安く購入出来たりなどこれは嬉しいメリット。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由としては、いつまでにどうする？というコミット設定があるので、しっかりと気持ちを切り替えてから行動することができる。コミット出しの部分に関しても自分で決めることができ、それに対して、それまでに一緒に頑張ろうと背中を押してくれるので頑張るぞ！という気持ちになる。1個人としてではなく、店舗、会社全体でフォロー貰えるので相談乗りやすいし、思ったことに対して意見をくれる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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働く仲間はいい人ばかり。オンの時はフォローしてくれたり、良い部分は褒めて、悪かった部分に関してはしっかりと直接伝えてくれる。悪かった部分に関しては一緒に考えてくれるので、次への改善に繋がりやすい。ちゃんと見てくれているんだなと言うのが伝わる。
オフの時は、リフレッシュとして遊びな誘ってくれたり、1人で抱え込んでいて普段言えないことを相談のってくれたりとメンタルケアの部分としても助かる。しっかりとメリハリをつけている会社だなと思う。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客さんに怒られたり、上手くいかないことは沢山ありました。それは現在もあったりと。それをそのままにするではなくて、なんで失敗したのか、どこをどう改善すれば同じようなことを繰り返さないのかを上司、同僚に聞いたりして、色々な案を頂く。それらを試し、自信にあったやり方を行っていって防いでるようにしている。また、失敗すればするほど先読みができるようになっていくので、これをしたらダメだなというのが自然と身についてくる。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品を買っていただけたお客様に名刺をお渡しさせて頂くのですが、他の商品の相談や購入などをご指名で言ってきて頂けることが特にやりがいを感じます。
また、前年の自分に対してどれだけ成長できているのかの可視化や何処が今の自分自身の課題点なのかを見つめ直せたり、上司からもなにが悪いでは無く、ここをこういうふうにおこなってみたらこう変わるのではないのかというアイディアを貰えながら日々の試行錯誤から良い方向へと進めていけます。同じことの繰り返し作業ではないので社会人としても人としても成長できていける事が良いところかと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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従業員のコミュニケーションが多く取れる為、仕事やプライベートの面でも頼れる人ができます。また、それぞれが行いたいことのフォロー体制が出来ており、不安なく挑戦できます。
勤続年数関係なくアイディアの採用がされる事で自身等の励みにもなっていくので良いです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事中は良い事は褒め、悪いことは何処が悪い事で次にどの様にしたら同じことが起きないかやより良くなっていくかを共に考えてくれる為、人によって差別されることはありません。また、仕事以外の時には出かけながらコミュニケーションを取れたりと仕事関係なく楽しめる様な人間関係ができていることも良いところだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自分自身の良さや悪いところを自身で気づく事が出来て良い方向に伸ばそうと日々努力できている人。また、会社としてどう成長していけるべきかそれぞれが経営者の目線で業務を行えている人たち。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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年数が経っていき、このまま続けていくべきか他の会社に行こうか考えたこともありましたが、自身の行いたいことの見直しに通じて頑張っていこうと決められました。また、その際に上司からも様々な言葉やケアをしてくださり乗り換えていこうと思えました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
30代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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今回がエアコンだけですが次回冷蔵庫買いたい時にまた自分のところを戻って買って貰えました時にや、お客様が自分のことを信頼していることを感じた時に、この仕事をやっていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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商品知識のところマナブやケイコなど支援体制がとても充実的に、商品に関する自己育成する時にとても助かりました。
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活躍するのはどんな人？
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挑戦心あり、それに対する具体的な行動を実行して、成果がある人と感じます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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失敗というより、お客様と距離縮む為いい方法をなかなか見つからないという壁にぶつかったことがあります。周りの同僚や上司からお客様とのトークや雑談を聞いて、マナブでACなどロールプレイ動画を見て、試行錯誤しつつ自分なりなトークを作ってお客様と仲良くなりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にありがとう、助かりましたと言って頂いた時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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わからない事などを他のスタッフなどに聞いた際に快く教えて貰えること。
家電の知識などは動画などで学べるツールがあり、それを活用すれば知識面の成長はある。
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活躍するのはどんな人？
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いつでも向上心があり目標があり、ノジマウェイ通りに行動する人。
向上心があるからお客様と楽しく接する事ができる。目標があるのでどんどん挑戦し反省して改善する。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が購入を悩まれている時に、最後の一押しで「頑張ってるから買うね」と言われた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由は、自己育成とお客様との接客を経験してきたからです。お客様と話すことにより、お客様がどんな商品を求めているのかやクリーナーであれば体感していただき実際に使用する時のことをイメージしてもらう。このように、体感コンサルがお客様にとって一番わかりやすくお客様に買っていただけることがわかってきました。
会社からの支援制度は、省エネコンサルタントといった資格取得制度があるところです。
電気代のことについて学びエアコンであればお掃除付きの方が電気代が安くておすすめですといったコンサルができるようになるからです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚はなにかわからないことがあった時に一番質問しやすくてすぐに聞けるので同じ店舗だとすごくありがたいです。
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活躍するのはどんな人？
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お客様にアプローチにとにかく行き、そこからどうやって買ってもらえるのかを常に考えている人だと思います。
お客様に対してのアプローチから始まり最後は働いてる店舗でのノジマの武器や途中で相談を挟むなどのことを常にやり買ってもらうことで数字も上がりお客様にも喜ばれる結果になるからです。
活躍している人はこのような考え方が備わっていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一番最初のアプローチでお断りされることが多かった時はセカンドでいけるように近くで様子見をしていました。ノジマではアプローチで使える武器がお店に入ってくることが多いので、その武器を使ってアプローチに入りやすくする。
また保証の加入率が悪い時がありました。3行電卓でただ料金計算をして保証の内容と一緒にそのままお客様にお伝えしていました。
そうではなく、軽く最初に「この保証が一番入られる方が多いですよ」とお伝えしたりお客様が悩まれていたらあえてお客様が考える時間を作ったりしました。
その結果、保証の加入率も伸びて生産性も上がったので良かったです。
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