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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私が提案した商品を買っていただき、使用後の満足を踏まえて再来店していただいたこと。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社当時は業績が悪く悩んでいましたが、挑戦できる環境や相談できる環境は整っているので、コミュニケーションを取っていくことで業績も徐々に向上していきました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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優しい方ばかりで、相談がとても行いやすい環境でした。オフのときもプライベートの話で盛り上がるので居心地が良いです。
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活躍するのはどんな人？
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愛想良く喋り方が丁寧な方は店舗で活躍しています。お客様に気に入っていただいている印象が強く、即決やお戻りのお客様のご成約が多く、多くのお客様に喜ばれていました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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始めて行うことは相談を多く行うので、どうしても時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまうことがありました。お待たせしてしまうとお客様の温度感が上がってしまうお客様もいらっしゃるので、そのようなことが起きるとお客様に向かっていくのが少し抵抗気味になってしまうことがありました。しかし、相談できる環境は整っていたので、先輩に改善点や次回やるべきことのアドバイスをもらうことで、2回目はスムーズに行うことができらようになり、挑戦する重要さを学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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いいお客様から買っていただいた時、またあなたから買いたい時がやったいてよかったの気持ちがありました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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全員経営理念で店舗の運営方式や買い場作り、考え方が成長して、次の目標につながると思っています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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みんな優しくて、困った時手伝ってくださって、またいいアドバイスや意見をいただき、成長しやすかったです。
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活躍するのはどんな人？
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やる気がある人、また失敗を怖くない人、成長の速度が速い。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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毎日日報で一日の振り返りを整理して、失敗したこと、成長したことから経験を学んで、失敗しても怖くない、問題や改善策を考えて、実行して、次に一歩前進できます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社した頃は右も左も分からず、お客様にご迷惑をおかけすることがありましたが、段々とできることが増えたときにふとお客様から感謝のお言葉をいただけたときはとてもやりがいを感じます。また自分の部下が自身が教えたことをできるようになったときや良い結果が出たときに報告にしてくれたときも嬉しさを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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大学卒業後に新卒で入社しました。当時22歳でしたが、人間性の部分はまだまだ未熟で日々の仕事に苦戦が続きました。ですが会社の考え方や理念がしっかりしているため、周りにズルい人がおらず、自身も上司のような真っ直ぐな人間になりたいという思いが仕事を通して芽生えました。また自身の頑張りを周りがしっかり見てくれているので自分が行ってきたことを正しく評価してくれるため、次も頑張ろうという気持ちになります。会社からの支援体制は例えばアイデアなどを出したときには否定されず、どうすればそうなるのかなど具体的に上司からもアイデアを出してくれるなど会社全体でナレッジの創造を大切にしています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働きやすい人が多く、仕事上での相談や悩みも気軽に話し合うことができ、休憩時間中にはプライベートな話で盛り上がることもあります。当然全員がそういう人ではないのでなかにはなかなか話す機会が少ない関係の仲間もいますが、決して仕事上で支障が起きるなどはありません。困ったときにはお互い助け合う関係になっているため、ズルい考えやわがままな行動をしなければ職場の仲間と良い関係を築いていくことができます。またタイミングによっては飲み会などもあったりしますが、決して強制参加のようなことはなく、行きたい人たちで集まっていっています。飲み会に行かなかったから、仕事上での評価が下がることは決してないです。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜ばれたいという気持ちを持っている人や向上心がある人です。ノジマの考え方でお客様に喜ばれることがモットーなのでそういう気持ちがないと活躍することは難しいと思います。またノジマは出る杭を伸ばす会社なので向上心がない人も活躍は難しいと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自身の勉強不足でお客様に不快な思いさせてしまったことがあります。例えば商品のお取り寄せ対応をしたときに納期がお渡し日に間に合わずにお渡し予定日にお客様にご注文の商品をお渡しできずにお客様をがっかりさせてしまいました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1つ目はお客様から感謝の言葉をいただけた時はやりがいを感じます。例えば、冷蔵庫やエアコンなどの大物商品を接客し、お客様の要望にフィットする商品を見つけご購入され、数日後に感謝の言葉を伝えるために来店され、粗品を頂いたりした事があります。こういった商品のことだけでなく人の部分でお客様に喜ばれ、感謝の言葉をいただいた際は｢この仕事をしていて良かった！｣と感じます。2つ目は自分のアイディアや意見が実際に本部に届き会社で広まった時です。アイディアを形にして上長に提出したあと、配属店舗で実際に活用し結果を出した際に全店で活用できるようして頂いたことがありました。自身の考案したアイディアやツールが自身の店舗以外でも活用していただけた時はとてもやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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年功序列がほとんど無く、やる気や実力のある人が成長していける環境です。年齢や学歴でひとくくりにせず会社に良い影響を与えていってくれる人は、部門リーダーを務めたり後々店長やエリアマネージャーなどに挑戦される方もいます。半期事に人事考課があり昇進のチャンスが回ってきやすい事もあります。反対に降職なってしまう可能性もありますが、結果次第では一度降職になっても再び昇職している方もいました。支援体制としては、役職者の研修制度だったり給与面でも役職手当が出たりと充実してるように感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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社員の方たちはフレンドリーな方が多く親しみやすい関係にあります。同僚とはもちろん、上司とも相談しやすく親身に聞いてくださいます。仕事の性質上、会社ぐるみでの飲み会などの機会は少なく、断っても大丈夫な雰囲気が多く飲み会が苦手な方でも安心です。コンプライアンスが厳しくお酒が苦手な方や未成年の方に飲酒を強制させる事もありませんでした。店舗によっては人事異動があった際は歓迎会や送別会などを行っている店舗もあります。シフト制になっているのでプライベートでどこかに出かけたりする機会は少ないですが、仕事終わりに自宅で通信ゲームをしたりしている方もいます。
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活躍するのはどんな人？
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活躍している人は、会社の考え方を大事にしている方が多い印象です。会社の経験から導きだされた考え方に沿って接客や仕事をしていて良いクチコミをいただいたり、成績が良い人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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受注ミスなどをした際はお客様からご意見をいただき苦しい思いをすることが多かったです。もちろん上司にも注意をされたりと辛いことも多かったですが、周りの方が暖かく支えてくださり立て直すことが出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分のお得意様ができたり、商品の値段ではなく接客の質や対応に価値を感じて選んでいただけたなと思う時。
ふと炊飯器コーナーでお声がけしたお客様との会話がとても楽しく、会話が弾みそのまま成約になった事例あり。
「ちなみに冷蔵庫も悩んでて、、」という追加での要望をお客様からヒアリングし炊飯器と一緒に冷蔵庫も買って頂きました。
そのお客様を対応して以来、毎回家族全員連れて私宛にご来店頂きます。
そのお客様に、口コミにも自身の名前を挙げて褒めていただけたことがあり、1件1件の対応を一生懸命対応していればこのような嬉しい出来事があるのだなと思いました。
自身の接客が、相手の心に届いたんだなと手応えを感じる時はとても嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマの良いところは「失敗を勧める」という考え方でチャレンジさせてくれる点だと思います。
入社数年でここまで色々やらせて頂ける会社は少ないと思います。
何も分からない中でしたが、1年目の後半に家電部門のリーダーに挑戦させていただきました。
分からないなりに動いてみるので、失敗をしまくったり、「自分は向いていないんじゃないか」と思うところも沢山ありましたが、なんで失敗したんだと責められたりするのではなくどうしてそうなってしまったのかを考えながら、答えを導くフォローをいただけていたと思います。
まずやってみて、フィードバックを繰り返す作業を行いながら少しずつ成長していったように感じます。
コミュニケーションをとりながら働いていれば、周りの先輩も温かく支えてくれる会社です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司部下、同僚関係なく仲の良い店舗が多いと思います。
店舗にもよりますが、社歴や年齢関係なく一緒に飲みに行ったり、異動がある際には送別会・歓迎会も行います。
オフでのコミュニケーションも多いからこそ、店舗でも色んなことをいいやすい関係になっていると思います。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があるひと。こうしたい、と意思がハッキリしている人。
達成に時間のかかりそうな目標があったとしてもオープンに掲げて、常に努力している人は周りにもその目標を認知されているので積極的に応援してくれます。
目標がぶれなければ、多少の失敗があってもすぐに折れたり諦めたりしないので強い思いをもって働いている方は活躍できると思います
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に自分がご案内して買って頂き、後日別の商品を前回の対応が良かったということでまた買いに来て頂く時この仕事をやっていて良かったと思います。それ以外にも必然的に家電商品に詳しくなるため自分でどの商品が良いかというのが全てわかるようになるため、自分自身の購入する家電も良いものが選べるようになるため生活が豊かになります。自身も商品について勉強し、実際に使った商品などは自身を持って案内できるようになるため、お客様にも非常にわかりやすいと褒めて頂くことができます。基本的なマニュアルなどはなく、自分で考えて思うようにやることができます。例えばこの並び方にした方がわかりやすいから並び方を変えようといったようなことです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのはお客様とお話しするのを楽しむことや、買って頂くことに喜びを感じることができるからです。わからないことがあればフォローの体制は整っているため安心して聞くことができます。販買だけでなく受注の管理から設置が終わるまで責任を持って対応をしないといけないため他の家電量販店などに比べると責任は非常に重いと思うがお客様にとっては一人の担当の方が安心して任せることができると思います。責任を持って行動することを続けた結果自分が成長できたと感じます。環境としても新人には一対一でスタッフが付き、全てにおいてフォローするため非常に働きやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には同じ店舗内のスタッフや他店舗の同期スタッフなどとは非常に仲が良く毎日楽しんで仕事をすることができています。もちろん仕事なのでオンの時は間違っていることをしていれば指摘。良いことをしていればお互い褒めたり反応してあげたりなどお店を活発に盛り上げるようにしてくれます。オフの時も仲がいい人同士ではご飯を食べに行ったり遊びに行ったりと非常に仲が良いとおもいます。上司部下関わらず誰に対しても意見などを言えるためそこは良いところだと思います。異動も多いですが仲間がたくさんできると考えればポジティブに楽しく働くことができると思います。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで働く人には自分の意思を持っている人が多いと思います。例えば販買では誰にも負けないと思っている人や商品の知識をすごく持っている人、お客様にとにかく優しくて気に入られている人などです。自分に自信がないとお客様にも自信がない人と思われてしまうためそのような点が共通していると思います。ノジマでは良く出る杭は伸ばすと言います。普通出る杭は打たれますがノジマは努力した人には正当な評価をということで出る杭は伸ばすという考え方があります。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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これまで多くの失敗をしお客様に多くのご迷惑をかけてしまいました。商品の色や扉の向きの間違え。商品の納期が間に合っていないことに気付かず前日にお客様に明日の配送にいけないことを謝罪するなどがありました。
一度してしまったミスは何に原因があったかを確認しどうすれば次同じミスをしないかを考えていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やる気があれば昇進もはやく、裁量も持てるため成長したい人には向いている企業。
販買に関しても他社の接客と比較してお褒めいただく機会も多く、家電量販店の中で規模は小さくても、接客の質を追求してお客様に喜んでいただける機会がたくさんあること。
接客スキル含めた対人関係が多いため、人として成長できたと実感できる機会が多い。数字に追われることはなく、どうすれば改善できるかを考えて試行錯誤するので、やはりやる気があるスタッフであればフォローしてくれる上司もいるため結果がついてくる。
分かりませんで終わらず自ら調べて、時にはメーカーさんなどに聞く機会もあるため、自分で調べて答えを探す自己解決能力が高くなる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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早くに部下を持つことができるため、いろいろな立場の方と関わる機会があること。年上の部下、年下の上司、年代が違う関連企業、さまざまな世代のお客様など、価値観も多種多様人がいて、それに触れることで人としての視野を広く持つことができるようになった。
店舗に立つ販買スタッフの意見が通りやすく、本部もそれに対しての改善を手早く行ってくれるため、お客様の声が反映されやすい。お客様のお求めのことやものが理解できるようになりそれを改善したいと思えるようになることで、自身の成長につながる。
上司との面談機会作ってくれるため、気軽に相談できることで溜め込まず、自分の問題点とも向き合え気づき改善することができる。
素直な人には向いている環境。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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成長、キャリアの部分と重なるが、上司との相談機会が多いので距離感が近くなる。世代がバラバラな人もいるが、年齢が近い上司もいるためフランクに話ができたり、同僚とも気軽に話せる。店舗にもよるが、忙しい時間を一緒に過ごすことで仲良くなれる、良い人が多い。仕事の指摘に関しても公私にとらわれることなく、平等に接してくれるので切り替えがしやすい。人と話したり暇が苦手な人には向いている職場ではないかと思う。
飲み会やご飯など仕事終わりのコミュニケーションを取る人も多く、フットワークの軽い人が多い印象。そういう人が多い店舗は明るく働きやすい環境であることが多い。
逆に合わない人に関してもきちんと取り持ってくれる上司がいるので全く関わらないは難しいが、接し方を変えることができる。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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新卒で入社。内定者アルバイトはやっておらず、大学3年生の時にインターンで職場体験を1週間ほど。接客業をアルバイトで以前から行なっていた為、接客のプロ、エースコンサルタントという役職を長期的な目標に設定し入社。2年目からその役職に挑戦させていただき、年功序列ではなく、努力や挑戦することに後悔しない仕事だと思います。また一年目の時は何度も失敗やミスをしてしまい、会社にも損害を与えてしまうこともありましたが、そこを責めるというよりは、どう改善していくかやそれをプラスに考えて成長していく育成もあり、最初は正直、家電量販店は厳しく、仕事内容も多い、ましてはノジマはメーカー販売員もいなく覚えることも多いのではと思っていたが、楽しく仕事できている時間の方が長かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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やりたいと思うことや、意見などは本部、現場の上司などは必ず相談になってくださり、一緒に考えてくれている環境。研修も定期的にあり、店舗スタッフ間でのなどのコミュニケーションも多く、言いづらいことややりにくいなどは自身はなくそこのフォローも多くありました。中には言いづらそうにしているスタッフや出勤が少ない学生スタッフで難しそうな方もいましたが、定期的に面談もあり、悩み事やマイナスなことがあった時には歴関係なく意見として改善していく事例などもあり。「指導する」→「相談する」に環境や体制も変わったところから、言いにくいことや直接伝えられないなども改善され、そこも自身が成長できた大きな要因の一つだと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社前の家電量販店のイメージは体育会系の営業、上下関係が厳しい、数字管理のノルマなどでしたが、入社してみると予想外。入社当初は固まってしまい、自身コミュニケーションが苦手なところもあり警戒していましたが、徐々に慣れていくと良い人ばかり。仕事上では合う人合わない人は当然いますが、プライベートで遊びに行く上司もいたりと全ての店舗を知っているわけでは当然ないですが、お客様にヒトで喜ばれるを強みとする会社なので、話やすい方や仕事や仕事以外のところでも友好な関係だったと思います。同僚は自身は配属店舗に1人もおらず、誰も知らない状態でスタートしましたが、ずっと同じ店舗でいたいと思うレベルに人は好きです。
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活躍するのはどんな人？
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輝くところは人それぞれ違うので一概には言えませんが、やりがいのある仕事なのでお客様に喜んでもらいたいと思える人が活躍すると思います。自身も入社前も今でもコミュニケーションは苦手、何か他人と比べて特化しているところや能力もなくでしたが、自分の提案が直接相手に伝わり買ってもらうことや人と仲良くできることなどは好きでそこが直接やりがいに繋がりました。活躍するペースは人にはより、そこも会社、上司が待ってくれる体制などで焦らず何かをやらないとなどはなかったです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の時は店舗で1番失敗していました。今でもしていますが。上記にも記載しましたが、失敗をプラスにという考えがノジマにはある為、そこに対して責めるということは一度もされませんでした。次からどうしていくか一緒に考えるというのが正しく、正直失敗はやり直せないので、始末書なども書きましたが、知らない間は書き方やどうすればの部分は上司、またはエリアの責任者などもフィードバックしてくれるなど失敗した後のケアが手厚かったです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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以前家電を買っていただいたお客様にお戻りいただいて別の商品もご購入いただいた時。何年も使う家電を以前の案内がよかったからあなたから今度も買いたいと言ってくれた時は頼りにしてもらっているなと実感でき、嬉しかったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新しいことに挑戦したりすることを推奨している会社。
職場環境の変化も他の会社と比べると多くて戸惑うことも多いですが、新たな挑戦する際は周りの人が必ずサポートしてくれるという安心感があるので、思い切ってチャレンジすることができます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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いろんなタイプの方がいますが、基本的にはみなさん優しくわからないことがあっても丁寧に教えてくださります。プライベートでも同じ店舗の人や前の店舗で一緒だった人と出かけたりと仲良くさせていただいてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品のご案内をしたお客様から対応終了後に、お褒めの言葉や感謝の言葉を頂きた時は、がんばって良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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忘れっぽい性格で同じことを何度も言われることが多いですが、周りの従業員が根気強く指摘してくださり、自身もどんどん悪いところは改善して、成長することが出来たと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司はオンオフの切り替えがしっかりとした方で、業務中は常に周りを見ながらマネジメントしてくださり、それ以外にはプライベートの話題でもコミュニケーションをとってくれてとても話しやすいです。
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活躍するのはどんな人？
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自分から学び、自分で考えて行動することが出来て、失敗したことはすぐに改善につなげ、思考錯誤し続けられる人が活躍していると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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日々商品の販買や勉強をする事で家電に詳しくなり、自身や家族などの家電選びに知識が活かせるようになります。それによって便利な家電や自分にあった家電が選べる様になり、生活が豊かになる事。また、商品を購入いただきその後も自分宛にそのお客様が来店してくださったり、購入がなくとも挨拶しに来てくれることがやりがいでした。
2年目で役職についてからは部下が出来ましたが会社の仕組み的に歳上の方もいて、もちろん不安もあります。しかし、入社して2年目で役職に付くことは自身にとって大きな経験となりますし、歳上の方や歴が長い方を部下にもつことは滅多にないと思うので自己管理やマネジメント力が付くことはノジマだからこそだと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員や若手でもいろんな業務をさせてくれます。やってはいけない業務はなく学べば学ぶ程いろんなことができる様になり、結果成長、評価されます。会社からの支援としては新入社員研修や2.3年目フォロー研修、役職者研修などがあり歴や立場にあった考え方や悩み相談を共有出来ます。ただ、回数としては数ヶ月に1度なので、日々の店舗で上司や周りの方に教わりながらフォローしてもらいと言ったフォロー体制が整っている環境が成長の1番の要因でした。
他には数字や評価がオープンにされることも成長を促進させてくれる要因と考えます。お店やエリア、全社と自分の実績が共有されるので、負けん気がある方は「もっと上位に」とやる気が出て成長に繋がります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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会社として人数多く、同じ店舗でも部門によって特色は分かれるので多種多様です。休みの日には毎回どこが出かけている人もいれば、そうでない人。休みでも仕事のことを考えている人やハッキリオンオフ分けている人など。多種多様ですが異動や応援でいつもとちがう人と関わる機会は多いので友好関係は広がりやすいです。ただ、休日が固定ではないので休みが合いづらかったりはするのでそこは少し残念な所です。
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活躍するのはどんな人？
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視野が広かったり、新しいアイデアを出せる様な人。やるべきことをやる以上に少しユニークなことをできるひとが活躍しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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地域のお客様のニーズに応え、質の良いサービスにご納得の上ご購入に繋がったとき。
価格ではなく人の質で選んでいただいたときは達成感が得られます。良いサービスを選んでくださったお客様は、また別の商品お求めの歳や故障修理相談でもノジマを選んできてくださるので、距離が縮まり指名でやってきてくださいます。
自分で決めて進めていくことも多くあるので、相談したりされたりしながら売り場を工夫していきます。自分で作った場所が整っていて選びやすいと言われたり、急に買い上げが伸びたりすると成果が出たようで嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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販売に関してのマニュアルはないので商品知識はメーカーのカタログ読んだりして自己育成。自助努力が成長に直結すると思います。先人達の作ったツールもあり、社内ポータルに共有されているものを自分で探して装備しておく感じです。
お客様に対する姿勢や仕事に対する考え方についてはeラーニングや社長の著書があります。毎月確認テストがあるので、それを活用します。
店舗の先輩や上司の手法を真似たり、直接聞いたりして接客でアウトプットしながら覚えるのが一番の近道なので、座学している余裕はありません。その分、入社2週間〜1ヶ月ごろまでは商談毎にフィードバックをしてくれるメンターがつくので安心です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によるかと思いますが、コンプライアンス意識が高く良い意味でビジネスライクでプライベートのことをとやかく言う上司はあまりいません。かと言って関係が希薄なわけではないので、仕事中はコミュニケーション取りながら相談も多くして店舗を良くしていこうという方ばかりです。
風通しが良い職場なので、意見を出しづらいということはあまりありませんが、タイミングによってはお客様優先のため話が先延ばしになっていくこともあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業であるためお客様と仲良くならないと買って頂くことも難しいため商品の知識や案内の仕方、世間話など取り入れてご案内し自分のことを信頼して頂くことで初めてお買い上げに繋がります。その上でお客様から「〇〇さんの接客がいいから買うつもり無かったけど買っちゃうよ！」と自身のご案内で買って頂けた瞬間が嬉しいです。家電量販店なので覚えることは常にありますが自己育成したことは必ず自分の身になって役立つためとてもやりがいになる仕事だと思います。また、前回対応させて頂いたお客様が自身宛に再来店頂き再度自身から買って頂くことやお客様の知り合いに紹介して頂いたりなどご縁が繋がっていくこともあるため人から人へ紹介頂くことも信頼されていると思いやりがいに繋がります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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高卒で入社し次年度から3年目の自身も初めは分からない事だらけでお客様や先輩方にも自身のミスでご迷惑おかけすることが多々ありましたがその都度なぜミスが起こってしまったのか、今後しないためどう対策する？など反省から対策まで考えさせてくれる環境が良かったのだと思います。先輩社員の方々は優しい方ばかりなので分からないことや不安なことも親身になって相談に乗ってくださったり、時には叱って頂くこともありますがお客様と自身のためを思ってかけて下さる言葉なので相談しやすい環境が成長出来た理由になると思います。また自己育成ツールなど会社から用意してくれるものが沢山ありその上で分からないことは先輩方に質問・相談できるので安心して挑戦することができます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司や同僚は仕事中はお互い助け合いの気持ちを持ち高めあえる存在になっているため自身も堕落せず挑戦する気持ちをもって仕事に励むことができます。仕事終わりや休日などは仲が良い同僚とどこかに出かけたり飲みに行ったりなどフレンドリーな方々が多いため新卒で入った頃は不安だらけでしたがすぐ馴染むことができました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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成長機会
ノジマは、家電やIT関連の大手小売業として、常に変化する市場に対応するための新しい技術や知識を学べる環境があります。特に、最新のテクノロジーに触れる機会が多いので、個人のスキルアップに繋がります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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挑戦できる環境がととなっている。
また、個々の社員に対して挑戦的な目標を設定し、それに対する成果をしっかり評価します。このような目標設定が、自分の成長を実感できる機会となり、達成感を感じながら働けます。また、評価基準が明確なので、自分がどのように成長しているのかを実感しやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンでは連携を多くとることによって、アプローチや気軽に相談出来る環境が整っています。
オンの仕事の関係だけではなくオフでも仲の良い関係を築いている社員が多いです。例えば、部署内や店舗のメンバー同士で、仕事終わりに食事を共にすることがよくあります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は自ら学び成長し続ける人が活躍します。ノジマでは出る杭になることがモットーなので、自己育成から学んでいく姿勢が大事です。また日報にてその日の良かった行動や悪かった行動できちんと振り返れており反省から改善のスピードが早い人も成長出来る人です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客のため、お客様からご意見を頂く機会があるのですが、そこからどうすれば良かったのか次どう防ぐのかという部分でマイナスで終わるのではなくプラスに変換出来ればそこから学びを得ることが出来るのでは無いかと考えます。
自ら失敗から学び次に活かすことが大事だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品にお客様がつくのではなく、人にお客様がついてくれること。入社したばかりの時に担当させていただいたお客様がその後も他の大型家電お買い替えの時や小さな電球のお買い替えでも指名でご来店してくださったり、平日にご案内した方が名刺を持って土日に再来店してくださったりした時にやりがいを感じます。他のスタッフの中には異動先の店舗までわざわざご指名でご来店くださるお客様もいらっしゃるそうです。お客様が人やお店を信頼してくださっているのがすごく嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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全く知識ゼロの未経験で入社しました。商品知識やメーカー特徴などを学ぶツールを会社が用意してくれているので、それを見て商品に関して学ぶことはできます。また、すぐお客様と1対1になるわけではなく、最初に実際の接客の様子を近くで見せてもらったり、接客する上でのポイントをフィードバックしてもらえます。自分自身もまずは電球やドライヤーなど手に取っていただきやすい物から接客をスタートしましたが、接客内容のフィードバックやアドバイスもらいながらゲーム感覚で徐々にレベルアップができたと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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老若男女さまざまなスタッフがいます。主婦さんだったり学生さんも多くいらっしゃるので、普段の私生活ではあまり関わらないような層と関わることができて新しい発見も多くあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1番はお客様との距離が縮まり感謝の言葉を頂いた時。新しく同棲を始めるけど何を選べばいいか分からないというお客様に1から全部案内して買っていただいた。帰り際にわかりやすかった、ありがとうと一言頂けたこと。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンターメンティー制度によって新入社員や新規パートナーなどメンティー側の心の支えになってくれる上司がいたことは大きい。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚は、一緒に旅行に行ったり遊びに行ったりするほど仲よい。オンの時は仕事に対する反省などを言い合ってブラッシュアップしている。
上司も話しやすくなんでも相談に乗ってくださる。
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活躍するのはどんな人？
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話すのが好きな人、向上心のある方。フィットコンサルのトークは日々改善改良が必要で向上心がないと悪くなっていることにも気づかない。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客面のやりがいは、お客様から喜ばれてお礼を直接言われたときです。数ある量販店の中から、自分あてに戻ってきていただけたり、そこからお客様をご紹介していただけたときは自分が接客して良かった、と思います。お客様の長いお買い物をサポートできている実感があります。また、それに至るまでも、こうしたらお客様により喜ばれるよ、などフォローしてくれる方もいるので安心できます。
業務面は覚えることややることもあり大変なところも正直多いですが、それをやりきったときの達成感や仮に失敗しても、叱られるのではなく次にどうしたら良いか、など一緒に考えてくれたり、次に向けての行動を一緒に考えてくれるので、放置されなかったり、フォローもしてくれるので行動しやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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良い意味でも悪い意味でもフランクな方が多く接しやすいです。
仕事中もオープンに褒めたり叱ったりしてくれるので、何が良くて何が良くないかがわかります。自分の良くなかったところを直すきっかけにもなるので、お客様にとっての行動を明確になります。
プライベートの面でもお店によっては、飲み会をしたり、一緒に出掛けたりと、年齢が近いこともあって話も盛り上がりやすかったりするので悩みなども上司に相談しやすいです。
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活躍するのはどんな人？
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自分の考えを持って、それに挑戦できる人です。正しい考えと自分の思いがあれば、ノジマはどんどん挑戦させてくれ、失敗を許してくれる会社のため自ら挑戦したい、と考えている方は向いていると思います。また、失敗をしても叱られるのではなく、次に成功させるにはどうしたら良いか、成功したらもっと良くするためには？を一緒に考えさせて、挑戦させて終わりだけでなく、その後のフォロー体制もあります。
逆になかなか挑戦できない方でも意見を聞いたり、どうしたら挑戦できるかを考えて行動できるため、挑戦しないから×ではなく、その方が少しでもできるようになるためにはでフォローもしてくれるのでなかなか踏み出せない方でも安心かなと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販売業なので、一番やりがいを感じる時としたら自分の説明を信頼していただいて、お客様から家電製品をご購入いただいて、かつそれが無事お客様の手に渡りしっかり使っていただくことですかね。実際によくあるのが急に家電が壊れて慌てて購入をしようとするがどれがいいのか自分ではわからない方に自分から話を聞きに行って、教えていただいた条件や使用状況に応じておすすめする、所謂フィットコンサルするとお客様にもこれをおすすめする理由も納得をいただいて、お買い上げを。購入された後のアフターサービスも案内した人自身がいると自分で担当するので、お客様からは話しやすが従業員には少なからず負担をかけてしまうところはありますが、お客様には喜んでいただける。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社研修や各種ツール、ビデオから勉強用の資料まであるし、毎週商品に関する取り組みを配信するので今週の動きはどうなるかがわかりやすい。ただ教えてくれる人にも限界がありますので、実際に自分でどれほど勉強できるかが結構問われる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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当たり外れはあるかもしれないが、教えてくれる上司やシェアできる同僚は付き合いしやすい。出勤終わったら一緒に気軽に飲み会や遊ぶ会も開かれたので、特に人間関係に関してはそれほど困ったことはなかった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分も購入した商品を体験談交えてオススメした時にお客様に響いて気に入っていただけた時。また、以前対応したお客様が別日来店された時に買って良かったと言っていただけた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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周りがベテラン多くできる人ばかりの環境だったため周りの人に相談し意見を取り入れて自分なりに接客に落とし込んでいった。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンでもオフでも相談しやすい人は上司も同僚も一定数いる。中には高圧的な上司もいるので関わり方には気をつける。
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活躍するのはどんな人？
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挑戦することを恐れず、努力し続けられる人。
出る杭は伸ばすという言葉通りなんでもまずはやってみることから始まるから。失敗したら何が悪かったのか考えて改善していけばより良い会社になっていくと思うのでまずはやってみて自分の成長に繋げる。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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搬入経路が確保できず洗濯機搬入不可になってしまったお客様に対して搬入経路の説明が不十分だった。自分で説明してるつもりになっていてもお客様に伝わってないことは多くなるので再三お客様と一緒になって確認事項は読み上げ、お客様に納得していただくことが大事。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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優しいお客様を接する時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新人さんが多く入ってきた時に自分も成長しないと思って行動しました。入社して毎年1万円給料がアップしているのでそういうところもとてもいいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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若いスタッフが多くて、皆さんと仲良く仕事しています。上司もいい人で支えてくれてます。
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活躍するのはどんな人？
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給料が高いから働く人が多いかなと思います
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失敗や上手くいかなかったことは？
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入社当初、お客様の要望を十分に理解せずに商品を勧めてしまい、満足してもらえないことがありました。その経験から、まずお客様の話をしっかり聞くことが大切だと学びました。今では、質問を増やし、お客様に最適な商品を提案できるようになりました。
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