Facebook 
X(旧Twitter) 
LINE 
note 
東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
カテゴリから探す キーワードから探す 回答者から探す
株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に案内が良かったやありがとうとおっしゃっていただけた際には勉強して良かった、ここで働いて良かったと思います。指名で再度ご来店いただいた時も嬉しいですしもっと頑張ろうと思います。
先日ご夫婦の方が洗濯機買い替え時期とのことで洗濯機や他の商品をご購入いただきました。その1ヶ月後くらいに娘様が新生活を始めるとのことで自身指名でご来店いただき、ご家族様の家電購入の背中押しをさせていただきました。その際はとても嬉しく、もっと勉強しようとも思いましたし、ありがとうと言ってもらえる回数も増えて良かったと思いました。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
成長できた理由としては、上司などからしっかりとしたフォローがあったり、時間を作ってくださって復習の時間もくださったことが挙げられます。対応中でも相談していいんだという安心感から疑問をそのままで終わらせないことで成長できたと思います。
最初はお一人つきっきりフォローしてくださる方がいたので成長に合わせて教えていただきました。その体制は良いと感じました。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事の際ははっきりと言うところは言う、オフの際は話しやすく接しやすくで切り替えがしっかりしていると感じました。あまり役職などを意識しない社風であるからか、上司の方でもラフにお話できるところが良いです。
仕事中は治したほうがいいところははっきり言ってくださり、対応中でもフォローしてくださる相談してくださる方が多いです。
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様と仲良くなれる方が活躍している人だと感じます。お客様も頻繁に買い替えるお買い物ではない商品のため、せっかくであれば楽しいお買い物にしたいと思います。その際にお客様と仲良くなれている人はお客様にとっても気持ち良いお買い物になりますので、仲良くなれている人、そしてお客様の立場に立って考えられている人が活躍している人かと感じます。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様とお話が合わず、待たせてしまったりで怒らせてしまったりがありました。他にも配送に関しての記入不足で迷惑をかけてしまうことがありました。その際に、起こってしまったことは変えられないので、どう改善するか、このようなことを起こさないためにどうするかを考え、次に活かしました。実際に空いている時間に前回失敗したことを復習し、スムーズにかつ失敗しないように練習をしました。そしてお会計の際にここだけは確認する点を抑えておくようにしました。そのため初歩的な失敗はなくなりました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
私の元々の入社理由の1つでもあるのが、スマホに疎い身内のことを助けたいというのと、私自身もそこまで詳しくないので知りたいということでした。それがノジマの通信部門で働いたことにより、通常のキャリアショップなら1つの会社のサービスしか分からないところ、ノジマが5社お取り扱いあるので詳しくなり、久々にその身内と会った際に色々教えて感謝されたのは働いていて良かったと感じました。
-
活躍するのはどんな人？
-
ノジマで活躍するのは、目の前の現状を正しく捉え、問題に気づき、自分の頭で解決策を考えられる人です。というのも、ノジマには基本的なマニュアルがなく、また指示もそこまで多くはないと思います。なので、指示待ちの人は永遠に成長ができません。一方で、ノジマは自ら気づきアイデアを出し、また自己育成に励む人に対しては、莫大なバックアップをしてくださります。以上を踏まえると、ノジマで活躍する人というのは、やはり自ら考え行動できる人だと思います。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
私は、「これまでのスタッフにこんなミスしたことある人いない」と言われるような、酷いミスをしたり、同じミスを何度も繰り返してしまっていました。会社に損失を与えてしまった場合（場合によりますが）、始末書というのを書きますが、私はそれを新入社員で既に4枚書きました。普通は数年働いて一度も書いたことない人がほとんどです。もう自分ではどうすればいいのか分からず、ただただ追い込まれていました。そんな中、始末書を上司に見せてフィードバックをいただくのですが、そこでミスの解決策を根性論ではなく仕組み化して同じミスを起こさないようにするというのを学びました。すると驚くことに、そのミスは二度としなくなりました。もし他の会社でただミスを怒られるだけの環境に私が居たら、私は潰れていたかもしれません。しかし、ノジマの「人を育成するのが会社の仕事」という方針と実際それが染みついた環境があったからこそ、私は助けられました。まだミスをすることはあり、その解決策も根性論で考えてしまう場合もありますが、その度に修正いただき今努力している最中です。今後一回り成長して、会社に恩返ししたいです。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様の対応をした時にお互いに笑いながらお話をしてお支払いが終わって帰られる時にとてもわかりやすく説明してくれてありがとうやとても助かったと言っていただけた時
わからないことがあった時などはこちらから質問することもあるけれど周りの先輩方の方から大丈夫フォローしようかなどと言っていただくことがあるのですごく安心して仕事ができること
自分が努力して新しく接客できるようになったや提案できるようになったことに気づいてもらってしっかりと評価をしてくれるところ
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
入ったばかりでも一対一でしっかりと会社の考え方やどうことが大切であるのかを教えてくれるのでとてもわかりやすく質問もしやすい
ノジマ学やノジマケイコなどの自己育成のツールが充実しており、ただ文を読むのではなく動画視聴やゲームでのケース体験など学びやすいものが多くある
部門にこだることがないので他の部門商品のことでも周りの人に聴きやすい環境になっている
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
自分のメンターさんは仕事の時は厳しく何がどういう理由でダメなのかなどを教えてくださり、オフの時はすごい軽い雑談などを振ってきて一緒に笑ったりなどの雑談が出来る
ACの方などは気になることに対しての質問などにも積極に答えてくださり私生活に関するお話なども気さくに出来る
学生さんなどともお互いに質問したりされたりなど助け合って仕事をすることが出来ており、仕事終わりなどでは一緒に食事をしたりなどもしている
-
活躍するのはどんな人？
-
自身の自己育成をしっかりと出来る人、誰かに教わって覚えるだけでなくわからないことを自分で見つけていって自分なりに調べて答えを見つけてから実践したら周りからの意見を取り入れたりして成長し続けることが出来る人
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様の求めている商品とは違うもの案内してしまった、商品の知識や使う条件を調べたりして知識を増やしたり、お客様にどう質問をすれば聞き出すことが出来たのかを考えてわからない時には先輩からそういった状況でどういう対応をしているのかを聴き参考にした
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様から感謝の言葉を頂戴するだけでなく、以前の対応を認めていただき、〇〇さんから買いたいと仰っていただけると幸いです。もちろん、お客様のご要望に全て応えられることはなく、ご期待の添えずに申し訳なく思う時もありますが、自身の一生懸命をダイレクトに認めていただけることは良かったと思います。お客様との距離が近い故に何となく会いに来られる方もいらっしゃり、人と人の繋がりが非常に強いです。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
先輩方や上長が自身の成長のためなら惜しまずに動いてくださります。勉強会やロープレなど個々人の成長したいという要望には最大限で応えてくれます。また会社独自の勉強ツールが用意されているため、外部のよくわからない資料ではなく、自社のノウハウが詰まった生きた資料を活用できます。それも個々人が共有できることもあり、上からのトップダウン方式が排除されており、地域内で共有するなど非常に柔軟です。上からアレコレと言われることなく、自身のやりたいことや地域内で進めたいこと、等々と自由度は高いです。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
熱意を持って働かれている方が多いです。それ故に納得がいかなかったり、反りが合わなかったり、などと衝突までは行かずとも苦手意識を覚えることはあります。しかし、お客様に喜ばれる根底は共通しているので完璧に合わないことはないです。オフでは食事会を開くなどオープンな組織であり、年齢関係なく和気あいあいと過ごしており、ジョークも飛び交っているので堅苦しいことはありません。
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様に喜ばれるという柱を持っています。お客様に喜ばれるためにはを考えて、自身がお客様だったらどうするべきか、想像力を働かせています。仮に失敗しても挫けることなく次はこうしようと切り替えられる人は強いです。お客様にご迷惑をおかけすることが多々あります。その度にへこたれていては前に進むことはできず、打ちひしがれても立ち上がることのできる、ガッツのある人は何度も失敗して起き上がり、次のお客様に喜ばれるためにトライアンドエラーを繰り返します。チャレンジして試行錯誤を繰り返すことのできる人は活躍できます。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
成績がなかなか上がらず苦悶の日々を過ごす。成績よりも今日は何ができたか、以前と比べて何ができたか、過去の自分と比べてどう変わったかを考えると良いです。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
家電を買って頂くにあたって様々な勉強や人の話を聞いたりして知識をつけ、それをいざ実践で話してみて、それでも最初の頃は買って頂けずそこに対して何がダメだったのか反省と対策、改善をして再挑戦を繰り返し行い結果買って頂くに繋げられること。
また色々と挑戦もさせて頂けるのでそこに真摯に向き合い、挑戦と結果を残し続ければ1年目からでも役職を持たせて頂き、更なる挑戦へ向けられる事ができる。反面努力を怠ってしまったり、サボりたい休みたいは店舗によっては一切通じない所も多いためそういった観点で仕事を探していたりなどすると相性が悪く、悪い先輩に当たってしまうと四六時中文句が職場でも休みの日でも飛んできてしまうのでそういった方には向いていない。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
ノジマは挑戦を重んじる会社で実際に挑戦してみようやってみようをさせて頂けるのでどんどんやってみたいという方には凄くおすすめの会社。
それを挑戦するにあたってのフォローなどは大抵の方はしてくれ、何が原因でこうなったかまではっきりと伝えてくれる方が多いためそれに真摯に向き合える方は成長速度も早く様々な挑戦もできるようになる。
自身も様々な挑戦と失敗を繰り返し改善を続けて行った結果1年目で役職に着くことができたりと好調に進んでいってます。
反面のんびりやりたい、サボりたいがあるとすぐに見捨てられる可能性も店舗によっては十分に有り得るため、そういった方にも向いていない印象。入るなら何を目的にするかを明確に出すべき
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
切り替えがはっきりしている人、常にゆるい人、逆に常に厳しい人様々な人がいる印象。切り替えがはっきりしている人だと休憩時間などは気さくに話しかけてくれたり飲みに行ったりとすごく良好な関係。人によっては休みだからと気を使ってくれたりする方もいるが反面常に厳しい人は仕事中も別の場所でも仕事の話、休みの日でも電話がかかってきたりとやりたい放題。
たまに人のことを考えられない人がいたりそれが上司としていたりするのでそこをどう避けるかどう上手く接するかがとても重要。
いい人に当たると失敗してもどう改善していくかを親切丁寧にお話して頂けたり、一緒に出掛けたりもできるため、自分の成長やモチベーションにも繋がる。
-
活躍するのはどんな人？
-
自分が仕事で何をなしとげたいか、1年後や5年後にどうなっていたいかを明確にでき、そこに行くまでのプロセスを自分の口から話せる人がノジマで活躍できる人な印象です。ノジマは出る杭は伸ばすというようにそういったハングリー精神強いひとや目的が明確になっている人はノジマもフォローしてくれますが逆になんの目標プロセスも無いものは出る杭にはなれずノジマ側も放置してしまう。その結果ずっと活躍の機会がない可能性もあるのでどう仕事と向き合うか、どのような事をこの会社で成し遂げたいかを明確にしてから入社をしないとなんのモチベもない人に構っていられるほど時間もないので置いてかれてしまい最終的にやめざるをえなかったりしてしまう。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
どうしても接客業でお客様に自身のミスでご不便をおかけしてしまうこともあり、そこに対してお客様の温度感がすごく高かった時どう対応したらいいかというのはかなり考えさせられる会社。
謝りつつもノジマは理不尽な要求などには戦う会社になりますので自分の非は認め多少なりともお客様にご不便かからないよう尽力しつつ、こちらのミスですがどうしてもこれ以上は出来ませんときっぱりと断る会社。理不尽な要求に対してはっきりと言えるため度胸も着くのでそこは学んだところです。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様が自分のファンになっていただいた時に仕事へのやりがいを感じました。
他の方からも接客を受けていたようですが、私の対応をすごく気に入っていただきました。
冷蔵庫をご購入される時も私宛に電話をしていただき、いざ来店された時も「あなたから家電を買いたい」と率直な思いも伝えてもらいました。
接客をするからには私のファンをどんどん増やしたいと思っていたので気に入っていただけるお客様がいらっしゃった時にとても嬉しい気持ちになります。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
挑戦させてくれる環境が整っており、それに対するフォローアップも万全です。
失敗してもいいからまずはやってみようという社風が店舗内でもあり、もし躓いた時でも何が良くなかったのか、どうすればいいのかなど一緒に考えてくれたり自分で答えが出せるような問いかけをしていただけるので社会人としての考え方などを身につけることができます。
出る杭を伸ばすというフレーズがあるように、挑戦する人への体制は整っていると思います。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
上司の方々は何か困った時すぐに声をかけてくれたり、自分が1人でもできるようにフォローしてくれます。とても頼りがいのある方が多いです。またプライベートのお話も気軽にしてくれるので壁を感じにくいです。
横の繋がりが特に強いと私は思ってます。同じエリアの同期と悩みを共有したり、プライベートで遊びに行ったりする機会が多いので現状どう思っているかなど心の内も明かすことが出来てとても気が楽です。
-
活躍するのはどんな人？
-
コツコツと努力を重ねられる人が活躍していると思います。
自分のスキルをあげる事ももちろんですが、お客様に喜んで貰いたいという思いが強い方は絶えず努力をしているので活躍してる方が多い印象です。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様に買っていただけない事が続いた時がかなり高い壁でした。
今では知識の引き出しも増えて買っていただける件数も多くなりましたが初めの頃はできない自分に嫌気がさしていました。
まだ完全に乗り越えてはないのですが、以前より買っていただけるようになった原因として、自己育成を続けたことです。
自分の知識が広くなればお客様にも喜んでいただけるのでコツコツと勉強をした事が良かったと思ってます。
学んだこととしては、習慣にすることです。三日坊主にせずコツコツとやり続けることで長い目で見た時の成長がありました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に買って頂き、喜んでもらえた時。冷蔵庫が壊れてしまったお客様を対応させて頂いた時に、早めに欲しいとのお話だったのですぐに配送できる商品から、今どのように使っているかをお聞きしつつ商品を選び、買って頂いた。配送も2日ほどで送ることができ、急遽必要になったが納得いく物を買うことが出来たと喜んで頂いた。その時にやりがいを感じることができた。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
独自のアプリを作っていて、動画で商品の知識や案内の仕方、会社の考え方まで学ぶことができるので、やる気があればとことん成長できる環境だと思う。また同じお店の人も、今のところ教えて下さいと言って断られたことはないので、支援の体制はかなり整っていると思う。ただ、会社から〜をやります！というよりかは、自分で〜を勉強しよう！という自発的に活用していく形の支援が主なので、やる気は必要になってくる。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事中は分からないことがあれば上司同僚問わず気軽に聞くことができる人が多い。人によっては言い方がきつい人もいるが、普段から態度が悪い人はあまりおらず、いても長続きしている印象はない。仕事終わりに上司や同僚とご飯に行くこともあるが、強制参加の飲み会とかはなく、行くかどうかは自分で選べる関係を築けていると思う。
-
活躍するのはどんな人？
-
挑戦できる人と、失敗をそこまで気にしない人が多い。ノジマはメーカーの販売員の人がいないので、色々な商品で対応する必要がある。そのため、時には何も知らない商品の案内をする必要もあり、そこで分からなくてもとりあえず行ってみる度胸みたいなものは結構求められる。もちろんフォローはするが、最初に行くのは自分なので、まずは行ってみる挑戦の気持ちは持っている人が多い。また、やはり挑戦すると失敗することも多いが、そこで過度に落ち込まず、なぜ失敗したのかを反省して引きずらないことは、次挑戦する上で必要だと思う。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
始めは分からないことだらけで不安や焦りがたくさんでした。同期など自分と他人を比較してしまい、落ち込んだ時もあります。上手くいかずに会社に行きたくない日もありました。でも、分からないことを調べて、先輩方にどうやってコンサルしているか、お客様に話しているかを聞いたり、カタログなどを持ち帰って自己学習したりしました。経験を重ねるうち、中小物など小さな商品からの案内で今日〇〇さんから〇〇買いに来たよ、案内よろしくみたいな感じで指名で戻ってきてくれる瞬間がとても嬉しかったです。あとは、あの時丁寧に、ありがとうねと言って貰えることが今まで辛かったこともこの一言をもらうために生きてきたと思いました。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
私は積極的な性格ではありません。いつも分からないものは自分の中で解決しようとしてしまい、相談や人に聞くという自主的な行動はしてこなかったです。自分が変われたのは上司と面談して本音を言ったり、やりがいとか目標はなくても先輩のようになろうとか頼りになる人が周りにいたからだと思います。
自分のために、面談する時間を設けてくれたり、先輩方が気にかけてくれたりしてくれたので上手くいかないことがあっても、諦めることなく、周りの人が相談しやすい環境、相談しやすい人がいたので、悩みなどを打ち明けられたのだと思います。
会社というよりは、先輩方の支援、気にかけや相談出来る環境を設けてくれたことが自分の成長や糧になりました。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
新入社員で入社した時は、同期は自分を含めてかなりいましたが、今は半分になりました。上司は最近異動で変わって、まだ知らないことばかりです。が、立場、年齢関係なく困っていたら自ら手伝う、助けるといった行動がみえました。
前の上司は言っていることは正しいけれど、人の気持ちが考えられない、求める期待値が高く、それができないととても怒られました。人に合わせて成長度合いや仕事を見て欲しかったです。プライベートでは飲みやボーリングなどしに行きました。
同期は自身含め、伝える能力が低く、仕事上で先輩方を困らせていました。
ただ、今は頼れる同期です。オフの時も、話していて気楽で楽しいです。別店舗になったら寂しいです。
-
活躍するのはどんな人？
-
活躍する人とは、自分で限界を決めない、自分から行動する、失敗を恐れない、人の気持ちが考えられる人だと思います。なぜなら、自分が見てきた中で、成功、昇進している人はどこまでも自己育成など突き詰めていって、分からないことは自ら、質問や相談に行く。時間を上手く使い、先輩や知識がある方にきいてそれを自分なりにとりいれてアウトプットしている。また、失敗を恐れない。失敗すればよいというものでは無いが、提案したり、自らコンサルアップしたり、新しいことに挑戦し、失敗することは次、どう改善してどう成功させるかを考える糧になる。
1番大事なのは働く仲間への感謝の気持ちや気にかけ。お客様の喜びや気持ちを考えるのは当たり前。その上で、従業員が気持ちよく働けなければ、お客様に喜ばれないと思う。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
自分のミスで他の人に迷惑をかけてしまうのが1番落ち込みました。お客様にご迷惑をかけて、自分では対応できないから、他の人が対応する。なぜこんなにできないんだろう、自分は邪魔でしかない。という考えから、そんなに深く思い詰めすぎることはないと、先輩から言われました。人間、失敗は誰でもする。ただ、失敗で終わらせるか、それを改善して次に繋げるかは自分だと。なんでも気楽に考えました。頭で思うことは自由だし誰にも迷惑をかけないので、ミスしたら切り替えて次はしない、リフレッシュして忘れるなど自分で対策をみつけました。困難や壁にぶつかったら、自分で考えてそれでも難しかったら周りを頼る。頼りすぎも良くないけど、相談して乗り越えられることもある。
だから、自分に後輩ができたら、失敗は寛大な心でゆるして、見守ってあげようと思います。自分がミスした時に、先輩が見守ってくれたように、自分も後輩に接しようと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
対応して一度検討になったお客様が買いに戻ってきていただいたとき、以前買っていただいたお客様が買いに戻ってきていただいた時など、自分を信用してあなたから買いに来た、また買いに来たいと仰っていただいた時にはすごく感動しましたし、この仕事をやっていてよかったなと感じました。
また買ってよかった、あなたに対応して貰えていい買い物が出来たとわざわざ直接言っていただいたときはこの仕事ならではの嬉しさなのだろうなと感じました。
総じてお客様に信頼していただけたかどうかがこの仕事をしていて良かったと思えるかどうかだと思います。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
店舗による部分が結構大きいかなと思います。私が配属された店舗は幸い良い上司や同僚の方に恵まれて、何が正しいのか何が間違っているのかをしっかり分かるまで一緒に確認してくれましたので、こんなに良くしてくれる人達に報いれるように頑張らなきゃと自然と自分から学ぶ機会を増やしていきました。またノジマは育成を大切にする会社ですので、余程酷い上司じゃない限り全ての上司が聞けば必ず何かしら回答をしてくれます。また答えだけを教えるのではなく、どう考えたらそうなるのかという考え方の部分も育成してもらえるので成長できたのだと思います。
-
活躍するのはどんな人？
-
まず積極的に動けるような人じゃないとお客様に向かえないので結果買っていただけず、活躍でないかと思います。ただここは慣れの部分もあるので、1番は変わる努力ができるかどうかかなと思います。
自分が今まで何ができなかったのか、どうすればできるようになるのかを客観視して、必要な努力ができるかどうかが鍵になってくると思います。新商品や出来るようになるべきことが沢山あるので、それらを吸収し適切な案内ができるように成長する努力を怠らない人が活躍できる人の共通点としてあるのかなと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に喜んでいただけた時や、再度自身宛でご来店いただけた時に良かったなと感じます。
例えば、掃除機購入のお客様現在スティックタイプのバッテリーの劣化がお悩みのため、スティックタイプからキャニスター式に変えようか悩まれていたお客様。
バッテリー着脱式でバッテリーだけでも購入できる商品があり、それは修理や経年劣化に悩まない点をお話したところご購入いただくことが出来、使用後も感想を教えてくれお客様に大変喜んで頂けました。
当社はメーカー販買員がいないため、全てのメーカーを平等にご案内し1番お客様にあったものをご提案できるので、自身の提案で喜んでいただけた際は大変嬉しく思います。
実際に対面でお話しながらお客様の声を聞き喜んでいただけるのはやりがいに繋がるので、良かったなと感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
自分が成長できた理由は、同じ店舗のスタッフの方が常にサポートしてくださったり分からないことは教えてくれたからだと感じます。
先輩スタッフには一人一人尊敬できる方が多く、ただ教えるだけではなく質問形式で教えて頂けたり、できるようになった事には褒めていただけるのでやる気が出ます。また、その方のようになろうと思うことでさらに成長できたと思います。
また、入社後は定期的に育成をしていただける研修があるため悩みを相談しやすい環境を設けて頂けます。
直接チャットや電話で相談できる環境もあり、そういった担当の方がいるのは心強いです。それにより、業務面だけでなくメンタル面でも支えていただけているのでのびのびと成長できます。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
私は上京し一人暮らしのため父母と離れて生活していますが、第2の父母が職場には沢山居ます。
仕事のことだけでなく、食事や健康、ファッションのこと、なんでも相談できる先輩スタッフの方が多くとても有難いです。
仕事終わりには一緒に食事に行ったり、休みの日でも予定を合わせてお出かけしたりもします。
ただ仲良しで終わりではなく、仕事のことになるとしっかり切り替えて、悪いことは悪いと注意していただけたり、良いところは良いと褒めてくれたりするので、オンオフ切り替えながら良い関係が築けていると感じています。
このような方たちと一緒でなければ出勤するのも楽しくないかと思いますが、みんなとおしゃべりしたいから今日も頑張ろうという気持ちにもなれます。
-
活躍するのはどんな人？
-
明るい人。成長意欲と吸収力がある人。
接客のため明るくお客様とお話できるスタッフはお客様との距離も縮まり再来店にも繋がりやすいと感じます。
また、メーカー販買員が居ないことから全ての商品をご案内する必要があるので知識やトークの自己育成が必要です。
その中で自ら学ぼうとし、それを直ぐに吸収できる力がある人は短い期間で成長でき活躍していると思います。
勉強しようと思う理由には、成長したい、活躍したい、お客様に喜ばれたいなどが根底にあると思いますが元々の考え方としてそういった考えがある方は向いていると思います。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
周りと比べ自分は劣っているのではないか、と悩んた事があります。
ですが、人と比べるのではなく入社時の自分から比べて今どこまで成長しているかを比較したことで気持ちが楽になりさらに成長しようと思うきっかけになりました。
また、自分自身のミスでお客様にご迷惑をおかけしてしまう事が続き、向いていないのではないかと考え込むこともありました。
ですが、ご迷惑おかけしてしまったお客様は私がご案内したお客様の何パーセントか考え、喜んでいただけている他の多くのお客様が居ることを思い出し、もっと喜んでいただける数を増やそうと考えたことで乗り越えられました。
これらのように悩んだ時は1人で考えるのでなく、同期や先輩スタッフに相談したことで解決出来ています。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様との会話から信頼関係を築いていき、商品購入や契約となるのは嬉しいです。その時にお客様から｢ありがとう｣や｢対応してくれたのが○○さんで良かった｣など感謝の言葉をいただいた時が1番嬉しいです。知識や値段だけでの接客ではなく、会話から生まれるお客様とスタッフ間での信頼や、親しみ=人で買っていただくということを大事にしている会社なので、自分が対応したから買っていただけたという自信にもつながります。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
体育会系のイメージが強いです。店長や上司を含め、趣味に筋トレや減量をしている方が多いです。ノジマの指針からそういった系統の方が集まりやすいのか、挑戦に躊躇いのない方、少しだけ根性論に偏った考え方の方が多い気がします。ノジマの考え方(指針)に質問することが大切という考え方があり、疑問を上司に質問すると、｢どう思う？｣や｢○○さんだったらどうする？｣と逆に質問が返って来ることが多いです。そういったところは少し怖いと感じる部分もあります。
ですが、基本的に温厚な方ばかりなので、質問や疑問点、プライベートの話しなど、なんでも話してくれます。
-
活躍するのはどんな人？
-
積極的な人、ポジティブな人が活躍しています。｢何事も挑戦が大切｣という考え方を掲げているので、色々なことに挑戦して、自分のスキルに繋げている人や、失敗を次の接客や挑戦の糧としてポジティブに捉えて、次に進んでいこうと考えられていることが多いと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様と話していく中で商品の話だけでなく世間話などもして信頼して商品を買っていただくことが出来た時。前回他の家電商品で対応して買っていただいたお客様で今日は他の商品を買いにきたよとのことで指名して来店していただき、また買いにくるねと言っていただいた時。商品を買っていただき、その後またご来店いただいた時に、購入していただいた商品のことを聞くと買って良かったなどお客様が喜ばれていること、商品を購入したことで前より快適に作業できるようになったよと言っていただき、お客様が買って良かったと満足してご使用いただいてることが実際に言われたり、話の内容から伝わってきたりすること。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
まずはメンターの方に接客について教えていただき、お客様とどのように会話のキャッチボールをしていけば良いのかなどを近くで学ぶことが出来る環境ができていること。分からないことが多く最初は何をしたら良いか、何を話せば良いかも分からない状態でも近くにフォローしていただける方がいたり、聞いたらなんでも優しく教えていただける方がいたこと。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事中だけでなくプライベートのことでも話を聞いたり逆に話してくれたりとすごく良い関係性を基本的には作れると感じています。仕事面では何かわからないことがあれば聞きに行ったら答えていただけることが多かったり、分からなければ一緒に調べてくださる方が多い
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様との会話を楽しむことができる人。理由としては、ノジマは商品の情報だけをお客様にご案内するのではなく、お客様の情報を聞き出して、その使用環境に合った商品をご案内する形になるので、まずは楽しんで会話をして接客をしていくことでお客様から信頼をいただき、そこからいろんな情報だったりを引き出して行くようになるから。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様は1人1人全然違うのでそれぞれのお客様に合った話し方だったり会話内容だったりにする必要があるので、どのような内容を話すべきかや、会話の途中で会話が途切れてしまう場面があり、うまく話が進んでいかないことがあった。話し方を変えたり共通になりそうな話題性のある内容を取り入れることでどのお客様にも対応できるようにしていった。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
対お客様の商売なので、やはり販売できた時やお客様から喜びのお声をいただいた時はやりがいを強く感じます。もちろん癖のあるお客様もいますし、店舗によっては客層も変わるので様々なお客様に出会います。その中で、こちらから一生懸命説明したりお話したりして、自身を受け入れてもらえてご購入いただけた時は、やっていてよかったと感じます。人に喜んでもらえることが好きな人、人と話すことが好きな人にはとても向いている仕事だと思います。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事時は上司だから、部下だからと分け隔てられているわけではなくフラットな印象。新卒と10年ランナーのベテランさんでも対等に笑いを混じえて、冗談を言い合えるほどお話ができる環境の店舗もあります。会社の考え方的に、上下関係を特別作っているわけではないので、その点とても楽に感じます。
プライベートでの関わりは店舗によると思いますが、シフト制の仕事なので必ず全員で、というより個々人で仲良くする印象です。コミュニケーションが得意な社員やアルバイトが多いので、コミュニケーションを積極的な取れる人であれば良好な関係性を築いていけると思います。
-
活躍するのはどんな人？
-
自己学習、自習、など自分から望んで勉強したり成長しようと努力している人は活躍している傾向にあると思います。ノジマは自分自身で勉強する人、を応援する社風なので自己努力のための教材はオンライン上などで整っています。職務上、必ず覚えなければいけない専門知識の他にも、より深い専門知識を身につけたり、常に勉強し続ける意思がある方は、長く続けていたり昇進したり、成績を伸ばしていると感じます。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
対応した方からお見送り時に「ご丁寧にありがとうございました。」と一言いただける時です。例えば、お客様が使っている商品の品番を確認したり、大きな商品を車まで運んだりする際に、よくおっしゃっていただけます。我々からすればごく当たり前の行動にはなりますが、それでも感謝いただけているので、このようなお言葉を頂けたときはこの仕事に対しての喜びを感じることの出来る瞬間ではないかと思います。また、その時の行動がきっかけで、自分宛てに再度お買い物をされる方もいたり、顔を見たくてお店に寄られる方もちらほらいるので、感謝の言葉はもちろんながら、その後も自分を頼って来てくださる方がいるというところについても、やりがいを感じれるのかなと思います。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
自分が成長できた要因は、様々なことに実践する機会が多かったことです。大体の場合だと、聴いて覚えたり、見て覚えたり、書いて覚えたりと、実践をする前に下準備をかさねるケースが多いのかなと思います。ただ、この会社ではもちろんこのようなこともありますが、それよりも実践してみるケースが圧倒的に多く、それをすることで経験値が積み重なり、1つ1つの対応の質を上げていけるのかなとは思います。また、仮に実践してみて結果が振るわなかったとしても、1度駄目だったからしばらく実践出来ないということはほとんどなく、反省や振り返りをした後にまた実践の機会を設けていただける仕組みになっています。なので、そこで以前出来なかったことが出来るようになり、自分の成長を実感できるのかなと思います。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
自分の仕事に誇りを持っていたり、自分の信念を持っている方が多い印象でした。ただ、色々な方がそれぞれの考え方を持っているが故に時折、誤解や意見の相違が（大規模ではないが）見られることもあります。オフについては、目にしたことがないので、よく分かりませんが家族思いの方が多いのかなとは思いました。
-
活躍するのはどんな人？
-
自発的に行動したり、意見を物怖じなく言うことができる人かなと思います。理由としては、この会社が学ぶ機会は自分から掴むという考え方があるというところと、部門内でミーティングを行うことがあり、その際に活躍されている方ほど自分なりの意見をきちんと発信されていたからです。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
誤案内によりお客様にご迷惑をおかけしてしまった点です。そこで学んだのは起きた事象に対して、深く考えるのではなく、起きたことは受け止めつつ、次起こさないようにどうしていくか先をきちんと見据えなければならない点です。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
高卒に対しても差別なく接してくれたり、給与が高卒にしては良い。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
諭しながら教えてくれるのである程度は頭に入りやすい。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
困った時は助けてくれます。
あまり話さない事が多いですが、自分の時間を各確保できる。反面、話す時はしっかり聞いてくれる方が多いので歳の差があっても話しやすいかと。
-
活躍するのはどんな人？
-
コミュニケーションが好きな人。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
おまとめ（冷蔵庫・洗濯機・テレビ）の時に時間がかかってしまう事が多かったが、まとめ方を自分が分かりやすいように簡潔にまとめ改善しました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
ご成約いただいたお客様から「相談して良かった」や「ありがとう」といったお言葉をいただいたときは良かったと感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
ノジマ学というノジマならではの接客や業務に関する動画サイト、周りのバックアップがあってこそだと感じます。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
私の店舗はオンでもオフでも優しい方が多い印象です。困ったときには、親身に相談に乗ってくださいますし、助けてくださいます。他の店舗の方のお話を聞いていると全店舗がそうとも限らないみたいで大変そうだなとは感じます。
-
活躍するのはどんな人？
-
真面目に努力できる人。ノジマの考え方に沿った行動ができる人。お客様の立場に立って考えられるような多角的な視点を持てる人。努力できる人ではないと嫌になってしまい続かない気がするからです。性格は変えられなくても考え方は変えられるという部分がポリシーとしてあるため考え方が柔軟かつ多角的な視野をお持ちの方は向いていると思います。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
お客様に誤案内をしてしまったこと、追加料金がかかりお支払いに来ていただいたことです。リーダーの方にフォローいただき、次回からどうしていくかという改善策まで考えるようになりました。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様とお話をしていく中で、お客様のお悩みなどを解決していきながら買うつもりの無かったお客様に買っていただけた経験などが凄く嬉しいです。冷蔵庫検討のお客様、古いから価格だけ見に来たという形でしたが電気代や商品の魅力をお伝えしながら、お客様の使用環境に合う製品を提案しご成約いただけました。対応が良かったからとお褒めのお言葉をいただけたり、近くの人にも名刺を配るから頂戴と言っていただけたことはとても嬉しく接客業としてのやりがいを感じました。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
1対1のメンターメンティー制度により、入社時からしっかりと育成を受けられる環境が整っています。挑戦するペースも個々に合わせてくれるので、自分の自信のついたタイミングで挑戦が出来ます。しかし、人対人で相性はあるのでメンターとの相性が悪いと放置されたり育成が適切に受けられなかったりと悪い方向に進む場合もあります。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
人の環境はとても良いです。上司や同僚接客業ゆえなのか明るく元気な人が多いです。個々の趣味を持っている方が多いのでプライベートでも食事やスポーツ観戦に行っている方も多いです。反面、仕事の厳しさとのギャップが大きい方が多いのでメンタル面で困惑することが増えると思います。
-
活躍するのはどんな人？
-
お客様の使用環境に合わせて最適な提案が出来る人。自ら学ぶ姿勢を持てる人。明るくて元気な人が向いていると思います。お客様と会話をする接客業なので、まずは友達のような感覚で悩み相談に乗れたりなど。人で選んでいただくことが重要。反面、ノジマの考え方に沿わないと考え方の育成を受けるのでメンタルが強く愛社心のある方が向いていると思います。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
エアコン工事をお受けした際にミスを連発してしまいお客様を怒らせてしまった。慣れていない対応のため、マニュアルを見ながら自己完結してしまいマニュアルとフローが異なる面で入金をミスしていたりポイントが使用されていなかったりなど。複数回来店いただくことになってしまった。最後の確認を怠ること無く必ず行うこと、不安なら誰かに相談することを徹底しなければならないと思います。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に｢あなたから買いたい｣と言って貰えること
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
分からない所は教えてくれる。
専門窓口があるのでそこでも聞けるので、店で分かる人がいなかった時でも大丈夫
-
活躍するのはどんな人？
-
常に変化があるので、それに対応できる柔軟性と対応力が求められる。また、仕事という分野に対して積極的であり努力を惜しまない人が向いている。
考え込むよりも先に行動を行い、自分から動いていくという姿勢をもてる人
人の為に、喜ばれる為にという、他者への貢献がある人
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様に褒めていただいた時や自分が勉強していた家電を納得の上で販売できた時にやりがいを感じます。
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
自分が成長した、すなわち販売ができるようになるインセンティブなどは少なく感じる点もある。
健康面やメンタル面支援体制的にはそこまで良さは感じない。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
上司や同僚などは距離感が近く話しやすい、相談しやすい関係性になっている。気軽に仕事の相談やプライベートの話ができる環境である。
-
活躍するのはどんな人？
-
自己学習や成長したいという意欲が高いひと。意欲の高さなどはしっかりと評価していくれるので。野心などある人はおすすめ。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
対人の仕事なのでトラブルにもなることが多くある。
上司の人に相談したりなどをし次に生かすようにと励みになった。
正直なところそこでのフォロー制度などがあった方がもう少し働きやすくなるのではないかとかんじる。
-
株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
商品の知識が着いたことで自宅に置く商品を選びやすい
-
自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
-
考え方、理念が定まっている所。それによりどの上司に聞いても同じ回答が返ってくる。
そのため学びやすい環境だと思う。
自分は考え方が大人になったり見られる立場としての行動など、成長できている。
-
一緒に働く仲間はどんな人？
-
仕事上でしかあまり関わらないが、プラべートな話もできたり話しかけてくださったりして関係性はとても良い。
-
活躍するのはどんな人？
-
成長し続けるよう努力しようとする人。
-
失敗や上手くいかなかったことは？
-
やりがいを感じない、自分には合ってないという壁にぶつかった。
受注ミスが多かったり、毎日疲労が凄かったり。
ただその分学ぶこともあり、受注管理を細かくする事でミスは減ったしそれによって疲労度もあまり感じなくなった。
-
