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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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学んだ事が日常で使うことが多くなった。
故障原因やどの位の性能が合っているなど。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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全く分からない商品についてお客様から質問された際に先輩方が一から教えて頂けたり、調べ方や表の見方から自分でも案内が出来るようになった事。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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分からないことは些細なことでも相談に行けますし、プライベートでも遊んだりご飯行ったりは多い。
もちろん断っても関係が悪化したことは無い。
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活躍するのはどんな人？
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スタッフと積極的にコミュニケーションを取ろうとしてくれている人。
分からない商品でもお客様がいるところに自分から進んでいく人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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他のスタッフのご案内で意思疎通不足で会計時に誤った商品をお客様にお渡ししてしまったこと。
先輩方にフィードバックを頂き「なぜこれにされたのか」「本当にこのお品物で大丈夫なのか」を聞くことで未然に防ぐようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店頭で機種を選んでいるとせっかく気に入って頂けたのに、搬入がギリギリな場合やご家族で意見が割れる事がよくあります。これを搬入できたり買って頂けた時にお客様と一緒に喜べる時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自身の対応している商品で分からない時などは、助けを求めればしっかりフォローして頂けます。また、時期などに合わせて勉強会が開かれる時もあるの事前のフォロー体制もしっかりしています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗の規模によっても変わりますが、それぞれが手の回らない所などフォローしあっています。オフの時も特に会社で集まることはなくシフトの関係もあるので強制されることはありません。
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活躍するのはどんな人？
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お客様からしたら家電という高額で数年に1度の買い物になるのでそこに責任をしっかり持てる人
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電は商品、メーカー、配送先、地域などいろいろな要因が絡むので一気に全てを覚えたり把握するのが難しいです。他の人に確認などといった1人でやろうとするのではなく、周りを頼ることが大切。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にどうしたら喜んでいただけるかは常々考えているため、自分を信頼して額の大きな商品を選んでいただいたり、「また来るね」といっていただけりするとありがたく感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司はオンではきっちり面倒を見て下さり、一方たとえ新人であっても比較的すぐ馴染むことは出来る。
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活躍するのはどんな人？
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向上心のあるかた。考え方ひとつで大きく人は買われるので。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品のコンサルでお客様に喜ばれて、また何か買う時は自身宛てに来ると言って頂けたとき。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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比較的若い方が多く、コミュニケーション取りやすい環境。
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活躍するのはどんな人？
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アイディアをたくさん出せる人。自分で考えて動ける人。
ノジマが出る杭を伸ばす会社のため。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品の案内を間違えて損失を出したとき。間違えたことから学び、どんどん知識がついていくため間違えることが必ずしも悪いことでは無い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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活躍するのはどんな人？
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人と話すことが好きで、周りに意見をしっかり言える人。接客業であるため人と話すことが嫌いである人は活躍は厳しいと感じます。知らない人とコミュニケーションをとることに抵抗がなく、明るい性格の方は活躍されると感じます。また新人などの新しい方向の意見などを多く採り入れ成長をしていく会社であるため、自分で物事を考え意見できる方は会社をより良い方向に導き活躍される人であると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様とのお約束を業務の手違いなどで守れず大変ご迷惑をおかけしてしまったこと。乗り越え方としては失敗してしまった理由を明確にし、それに対してどうすれば良くなるのかをつきつめて対策を行っていった。失敗したことは悪いことではありますが、そこから得られる経験は自信になり次に繋げることができると学ぶことが出来た。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 合う人・合わない人
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電に関する知識が着いたことによって自分だけでなく家族や友達、1番はお客様の力になれた瞬間
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初上司の後ろに着いて販買をみて商品に着いても教えていただいたり自分でも学べるツールがあることで成長もできるし頑張りたいと思えるように上司の方が目標設定を一緒にしたりなど。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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優しい方もいれば、理不尽な理由で言ってくる方もいます。
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活躍するのはどんな人？
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仕事に関してやる気がある方やなんにでも挑戦したいなど向上心がある方
商品に関して覚えようとしないと買って貰えるようにならなかったりできなくて落ち込むこともあるため
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からダイレクトに「ありがとうございます」と感謝を伝えられた時はこの仕事を続けていて良かったと思います。やはり仕事柄、お客様と接する機会が非常に多いのですが裏方ではなく現場だからこそお客様から直接「ありがとう」と言って頂けますし、やりがいを感じます。自分の仕事が人の役に立てていると実感できるところがこの仕事をやっていて良かったと思う部分です。また、家電製品というものは我々の身の回りに溢れているものであり、生活を豊かにしてくれるもので、あるだけで生活の一助になります。そういったものを扱うため人の助けになることができているという実感を強く得られます。上記が私がこのお仕事をしていて良かったと思う理由です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社して最初はわからないことだらけで不安もありましたが内定が決まり、すぐに不安な方向けのセミナーや勉強会がありました。まだ内定の段階でかなり手厚いサポートがあったので支援体制は非常に良いと思います。入社後も毎月新入社員のための研修や不安なことに対するサポートがあるので、のびのびと挑戦することができました。こうしたバックアップ体制があるので進んでやりたいことに挑戦もできて、わからないことでも飛び込んでチャレンジできました。こうした挑戦できる環境が私の成長にひと役買っていると思います。そしてやりたいことをやりたいと主張すれば挑戦もさせて頂けるのでそうした部分も成長の元だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司や同僚は十人十色というように様々な人がいますが全体的に親切な人達ばかりです。例えば仕事においては忙しい状況でも助けて欲しいことがある際には助けていただけます。他のお店のスタッフにも電話して助けを求めることがありますが「嫌だ」という人は皆無です。仕事でミスをしても励ましてくれる人しかいないのであまり落ち込まず次に向かうことができます。そうしたところが会社の人としては良いと思います。休暇などの際には一緒にお出かけして親睦を深めたりご飯に行ったり、仕事のことに関して相談することもできるほどおおらかな人が多くオン、オフ両方とも人の面は良いです。
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活躍するのはどんな人？
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体感的に会う人合わない人はいません。もちろん人によっては厳しいや優しいと感じることはありますが合わないと感じる人はいませんでした。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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この会社はやりたいことに挑戦させてくれる環境があるので若いうちに大失敗を経験できます。そうした失敗のリカバリー方法からその後のどんな失敗でもどうすればどうできるのか学ぶことができます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をしていて「やっててよかった！」と思うのは、自分が接客したお客様がまた自分を頼って来店してくれるときです。特に、「今日はいる？」と電話をくれて、自分がいる日を確認してから買い物に来てくれるお客様がいると、ちゃんと自分のことを見てくれてるんだなと感じて嬉しくなります。
例えば、以前テレビを購入されたお客様が、「またあんたに相談したいからいる日教えて」と連絡をくれたことがありました。その後、その方が電子レンジや洗濯機を買うときも、自分のシフトを確認して来店してくれました。そのとき、「あんたがいるなら安心だな」と言われて、正直めちゃくちゃ嬉しかったです。最初はただの店員とお客様という関係だったけど、こうやって少しずつ信頼してもらえるのは、この仕事の面白いところだと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社当初、自分は家電に関して全くの素人で、正直なところ学ぶのが大変そうだなと思っていました。しかし、ノジマには専用の学習動画システムがあり、いつでも学べる環境が整っていたおかげで、プレッシャーを感じすぎることなく成長することができました。
また、最初の頃はお客様に声をかけることすらうまくできず、緊張してしまうタイプでした。それが、今では新人育成を任されるようになり、新人が対応できない場面では自分が冷静にフォローに入るまでになりました。こうした経験を積んだことで、仕事に対する心の余裕が生まれ、落ち着いて行動できるようになったのは、自分にとって大きな成長だと思います。
ノジマの「人を重視する文化」は、自分の成長を後押ししてくれた一番の理由です。失敗しても大丈夫という風土があるおかげで、先輩や同僚がいつでもフォローしてくれますし、孤立することがありません。さらに、ノジマは「オープンで正しく評価する」方針を持っているため、意見を上司やさらにその上の上司にも伝えやすく、評価も実績に基づいて公平に行われます。こうした環境が、自分の成長を大きく支えてくれたと感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマで一緒に働く仲間は、人を大切にする人が多いと感じています。特に、先輩たちは後輩の成長をしっかりサポートしてくれますし、自分が困っているときはすぐに助けてくれます。自分自身も、入社当初はわからないことだらけで不安でしたが、周りの方々が丁寧に教えてくれたおかげで、少しずつ自信をつけることができました。
上司に関しても、ただ指示を出すだけでなく、しっかり話を聞いてくれる方が多いです。例えば、仕事で何かうまくいかないことがあって相談すると、「それはこうすればいいんじゃないか？」と具体的なアドバイスをくれるので、モチベーションを落とさずに仕事を続けられます。さらに、ノジマの評価制度はオープンで、公平に実績を見てもらえるので、頑張った分だけ正しく評価されるのも、働く上での安心感につながっています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人の共通点は、「成熟していて落ち着きがあること」だと思います。理由としては、日々さまざまなお客様に対応し、時には予想外のケースや難しい相談を受けることもあるため、自分の力で冷静に判断し、解決できる力が求められるからです。
最初は誰でも不安や戸惑いがありますが、多くの接客を経験することで、自然と対応力が身につきます。それに伴い、仕事だけでなく心の持ち方も変わり、プレッシャーに強くなる人が多いと感じます。例えば、クレーム対応やトラブルが発生した際でも、焦らずに適切な対応を取れる人は、結果として信頼され、販買にもつながっています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私たちはお客様と一緒に商品を選ぶため、押し売りはしません。他店と違い、「良心的」と評価され、再度ご来店いただくことが多いと感じています。例えば、電子レンジをご希望のお客様には、何をしたいのか、不満はあるのかをヒアリングし、最適な商品をいくつかご提案します。他店では最新機能や安価になった狙い所の商品を勧めるかもしれませんが、それではお困りごとの解決にはなりません。お客様が実際に使って生活が変わったと喜んでくださり、またお越しいただける瞬間は、何かヒーローになったようなやりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自己評価で改善策に気づけなかったことが、自分の課題でした。しかし、メンターが「こういう点に着目すると気づけるよ」と教えてくださり、日常のミスが減りました。育成環境に不満はなく、環境も少しずつ整い働きやすくなっています。DX化が進み、デジタル社会に沿った動きを感じます。ただ、新しいことに日々挑戦する会社ですが、大きな発表は半年に一度なので、自分で調べないと置いていかれます。自助努力という言葉が適切かは分かりませんが、自己育成が非常に重要な会社です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私たちのチームはメリハリがあり、オフの時は学生時代の友人のように楽しく話し合いますが、仕事に入ると真剣に取り組みます。業務内容で分からないことがあれば、部下・上司関係なく相談し合い、改善策を助け合って見つけます。コミュニケーションが非常に重要です。一方で、公休日でも仕事の連絡が来るため、オンオフのメリハリをつけるのは難しいと感じています。しかし、チーム全体で支え合いながら働きやすい環境を築いています。自己育成を重視する会社なので、日々の努力が大切です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは家電量販店じゃなく、家電質販店。売れたじゃなく、買っていただく。買ってもらったじゃなく喜んでいただけた。といった考え方がかなりしっかりしている会社で全員が共通認識を持っています。
実際にお客様と接客させて頂いた際に、お客様の使用用途だったり悩みを聞いてフィットコンサルから商品をご成約頂いた後、家電保証も案内から良いものを選んでいただけた。「あなたの対応が親切だったから人柄で買っちゃった！」と親切丁寧な接客をもとにお客さまに喜んでいただけた際に店舗全体でも良い事例はオープンに共有してさらに喜ばれるようにと努力欠かさずやって来て良かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は接客業はかなり大変なもので、ノジマもブラックだと周りから反対されていましたが、実際にやってみると新入社員の育成をするための育成グループというプロフェッショナルがあり、店舗勤務でもメンターとメンティーという関係を作り、毎度フィードバックして頂いて自分の日々取り組んでいる内容に対して振り返って考えることができる。また、日報はそれぞれが毎日記載するというルールがありますが、日々自分の行動を言語化することでその日の良かった行動と反省をしっかり振り返ることは勿論、1年後などに自分が見返した際に今と前での比較からさらに良い方向へ進むことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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良くも悪くも、人間味のある人が多いです。ただ、そこがヒトで選ばれる部分じゃないかなと思います。実際に指摘されたりしても素直に聞き入れ、自己育成・自助努力欠かさず行なうことで成長を喜べる人が多くいます。まずは自己育成から、お客さまに喜ばれるためにはどうするかまでしっかり考えることができる謙虚な人が数多くいます。上も下も関係なく、思ったことは考え方をもとに指摘だったり、意見をはっきり伝えることができるため、オープンで公正な経営を行い、全員が経営者目線に立って物事の先を見据えて考えることができるような人間が多いです。オフでもご飯食べに行ったりゴルフに行ったりとオンでもオフでも良い仲間が多いです！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に相談乗ってもらってよかったやまた買いにくるねと言っていただけることです。
冷蔵庫などを検討しているというお客様で引っ越しが近々あるとのことだったのでまとめで買っていただくとよりお得でとお話しして冷蔵庫・洗濯機・テレビ・炊飯器・オーブンレンジなど細かいものまで一緒に買っていただけました。その日以外にも、奥様だけでのご来店でも私を指名してくださったこともありました。
クリーナーで私が退勤した後に前回ご案内した方がご来店されておりいないことお伝えするとまた来るわと言っていただいていたりと普通に生活していると感じない嬉しさを実感できることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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毎回お客様の対応終わるとリーダーなどがどうだったとお話を聞いてくれたり、途中にアドバイスなどをくれるので安心して接客ができるところです。
いろいろな資格などがあり全て動画で見ることもできるので振り返りがとてもしやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事では同期が頑張っているので自分も頑張ろうとちゃんと思えるところです。
休憩時間や仕事が終わった後は混んでいる日じゃない限りは定時で帰れますし、平日好きな時に休めるのでとても良いです。
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活躍するのはどんな人？
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自分で目標を見つけて何をしたら良くなるのかや自分で判断して行動できる方がとてもあっていると思います。時には上司などにキツく言われるときもありますが、内容をしっかりと理解すると自分が間違っていたことにすぐに気がつけます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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買っていただけないや保証に入ってもらえないなどのことで壁にぶつかるとかありましたが、先輩や同期に確認して何が良くて悪いのかを自分で判断してそれを目標にしていけたことです。
1人で考え込まずに店舗の先輩たちや同期に相談できる環境があれば同じことを繰り返さずに成長できます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の困りごとをごっそり解決できた時ほど、嬉しいことはありません。これは、ただ家電を販買するだけではなく、携帯電話やインターネットに力を入れているからこそ感じられるものです。
大型の家電に一気にガタが来てしまい、どうしても高いお買い物になってしまうことを気にされていたお客様に対し、最初はお値引きの一選択肢としてネットや携帯の料金見直しをご提案しました。すると、実はネットはやっていないがあることです普段の通信が改善されることがわかり、またケータイ料金自体も高く、また本体も古くなってしまい、見直しや買い替えを考えていたがどこに相談すべきかわからなかった、という悩みまで聞けました。その全てを解決して、心機一転で新しい生活が送れる、と感謝していただいたことが忘れられません。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分がお世話になった店長は二人いますが、どちらも歳の差が10もないほど若く、仕事以外の雑談でも、友達同士がやるようなボケとツッコミができたりします。ただ、仕事の場にそれを持ち込むことはなく、成長のための厳しい指摘をいただくこともあります。ただ、指摘してそれで終わりにしたりせずに、その後の変化などもフォローしてくださるのがありがたいです。
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活躍するのはどんな人？
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意外と研究者タイプの人が合うかもしれません。自分の行動を振り返って、何がダメであったのか、その原因はなんなのか、どこをどうすれば良い方向に持っていけるのか、を常に突き詰めようとする姿勢がある人が伸びるように感じます。
よく出るキーワードがアイデアと変化。常に未知のものを探し求めようとする人ほど、周りが気づけないアイデアに気づき、変化を生み出せるのではないかと考えます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と接客している内に仲良くなり買っていただきお客様から褒め言葉や喜ばれることでこの仕事をしていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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育成研修の時にロープレや自分の意見を言い合って色々な視点からアドバイスを貰える機会がある。また、店舗ではFBをしてくれるので自分の課題を発見や向き合うことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一定の距離感を保ちつつ楽しく会話ができる。
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活躍するのはどんな人？
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自分の意見や気づきを積極的に発信して自ら手本として行動にうつせる人が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配送関係で確認漏れでお客様にご迷惑おかけすることが多かった。何故そのようなミスをしてしまうのか、どのような改善が必要かを考えて対策中。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時。ノジマのコンサルティングセールスはいかにお客様の立場に立って接客を行い、お客様へ歓喜感動を与えられるかだと思います。あるお客様に最初はオーブンレンジを接客していましたが、そこから冷蔵庫、洗濯機、最後はネット回線の契約までに発展するコンサルを行うことができました。お客様はノジマに来店頂いた段階では他社も見て回って決めようと仰せでしたが、お話していくうちに距離感が縮まり、「～さんがここまで頑張ってくれたから、今日～さんから買うよ！」と仰って頂きご成約いただくことができました。最後退店時には「今日来てよかったよ！ありがとうございます！」とのお言葉もいただき、おャく様に大変喜んでいただけたことにやりがいを感じました。そのお客様はその後もノジマで私宛にご来店下さり、この間はテレビもご相談いただき買っていただくなど自分のファンを作れて嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗でのフォロー体制が大きく成長できた理由の一つかなと思います。そのひとつがメンター制度です。
メンター制度に関しては1人に対して1人がメンターとして支えて下さり、まずはペアで販買を見る時間、そこから自分で学び実行に移すフェーズになります。自分での学習も必要ですが、何かわからないことがある際や困った時も常にメンターの方がフォローしてくださるので特に最初のうちは安心して接客を学ぶことが出来ました。また、メンターの方は自分のフィードバックもしっかり行ってくださるので良かったポイントは褒めて下さり自分の課題点などは適切に改善へ向けたアドバイスをしてくださるので成長に繋がりました。また、他のスタッフに相談しにくいことも話せるので悩みの解決にもなりました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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大きな失敗は、冷蔵庫を販買した際に、お客様の設置環境を上手くヒアリングできておらずご案内していた機種の搬入ができなく、お客様より大変ご提言を頂いてしまったことです。
それまで大きな失敗やお客様にご迷惑をおかけするようなことはなくこの件が初めてだったのですが、自分で解決できるところは自分で課題点を考えて改善をしていくのと、上司の方にもご指摘やフォローをいただきながら乗り越えることが出来ました。
それ以来は同じ失敗をしまいとお客様にしっかり設置環境ヒアリングとお伝えするべきところはお伝えするようにしており、同じような事は起こっていません。ノジマは大きな失敗もそこからどう改善していくかをプロセスとして評価してくださるので成長につながっています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からお褒めの言葉をいただいた時が一番やってよかったと思う瞬間です。お客様にとって電化製品の購入とは商品関わらずお客様の生活に直結しています。お客様にとって必要なものをお客様と共にお選びし、お客様に喜んで頂けるととても嬉しく感じます。最も印象に残っているのは、時計の電池が切れたということで来店されたお客様の対応をさせていただいた時のことです。かなり長く、大切に使われていた腕時計のボタン電池を購入に来たけれども商品がわからないというお客様を、商品のある場所までご案内し、型番を調べながら丁寧に対応させていただきました。商品の金額は数百円ですが、商品を購入し時計が動いた際のお客様はとても嬉しそうなご様子で、ありがとうと笑顔でおっしゃってくださいました。お客様にとってそのボタン電池は無くてはならないものであり、その購入をお手伝いできたこと、お客様に喜んでいただけたことの嬉しさは今でも忘れません。あの時はこの仕事をやっていてよかったと思いました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オフの時は、とてもフランクで優しい方が多いです。近くの美味しいお店の話や、最近行ったところのお話、共通の趣味でのお話などで盛り上がります。たまに仕事が忙しい時などは帰りに一緒にご飯を食べに行くこともあり、先輩後輩関係なく仲良く接してくれます。また、オンの時は、ダメなところはすぐに指摘をしてくださり、わからないことがあればすぐにフォローに入ってくださります。仕事としてお店に立っている時は多くの仲間に支えられているのだと実感できます。商品ごとの部門も存在しますが、誰かが助けを求めたときには部門関係なく誰かが駆けつけて助けてくれる職場です。常に誰かのために動く人が多く、親身になってくださる仲間が多いので人としても成長できる仲間に囲まれています。
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活躍するのはどんな人？
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誰かのために何かをしようとする人は特に活躍します。ノジマは接客業です。お客様のために働くことが我々の優先事項になります。そして、ノジマで活躍をするということは、お客様に愛されているということです。そのため、自分のことではなく他者のことを尊重し、他者のために行動できる人がお客様に愛されます。また、努力を続けられる人もノジマで活躍しています。最初に記述した、お客様のためにという考え方は入社時になくても大丈夫です。ノジマの社員として働いていく中で、その考え方に気づき、自分で努力をして、自分を成長させられれば、その結果が自然と追いついていきます。その気づきに対して努力をして、自分を成長させた人がノジマで活躍をしていきます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
-
回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品を選んで買いますとなった時と買って頂いてまた指名して買いに来ますと言っていただけた時。冷蔵庫を買って頂いたお客様で最初は緊張から普通の接客でしたがどんどん接客が進むと少しずつ笑いが出てくるようになり商談の時には軽い世間話も混ざるようになってお見送りする際に名刺をお渡しした時にまた指名で来ますねと言っていただくことが出来ました。こういう感謝のメッセージを言っていただけると自分の接客がお客様に合ってて自分が接客したことでそのお客様の生活を豊かにするお手伝いをすることができたんだなと実感することができます。このようにお客様にまた自分から買ってくださると言っていただけるとお客様との関係性も初対面の時より深まっているのでよりやりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度はとても助かりました。最初から1人でやってみようではなくペアになって先輩の接客などの仕事風景を間近で見ながら学んでいき、出来なかったら見捨てられたりすることも多いところも多いかもしれませんが、この会社はできるまでフォローしてくれて見捨てたりしないで育成してくれます。最初はどうすればいいかが分からないことが多いですが最初は先輩の接客を真似から始めればいいのでとても安心することができると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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明るく分からないことがあれば分かりやすく教えてくれたり一緒に考えてくれたりしてくれますし、オンオフ関係なくとてもフレンドリーに接して下さるのでとても居心地がいいです。また学生さんで働いている方もたくさんいらっしゃるので、年齢関係なくお互いに助け合って仕事ができています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応に入りお客様と仲良くなりまたあなた宛に買いに来るねと言っていただいた時はやって良かったと思いました。実際いらっしゃり、会いに来たと言って頂けるお客様も少なからずいる為ファンを作るという面でとてもやりがいがある仕事だと思いました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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フランクな関係だと思います。冗談を言い合えたり歳が近いスタッフも多いことで話しやすかったりするので自分の意見をちゃんと言える職場だと思います。店長やリーダーは年は離れていますが優しい方ばかりなので分からないことはすぐにフォローをもらえたり支えてくれているので怖がらず販売をしています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は常に目標を立て考え努力する人だと思います。ゲーム感覚で目標を立て競争相手を見つけてどうやったら勝てるか考えそれに向け努力し続けるということをしていました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私自身、とても人見知りであまり人と関わるのは好きではない方ですが、それでも接客した時に感謝の気持ちを頂けたり、私宛てに訪ねて下さったり、お客様の笑顔を見るとやり甲斐を感じます。ノジマでは団扇やお菓子など販促物をお渡しする事も多く、プレゼントすると笑顔になってくれたり"こんなもの頂いて良いの？！"と喜んで下さるお客様に出会うとほっこりします。小さな事かもしれないけど、ちょっとした親切でその人の一日が良いものになれば。そんな優しさに触れられると私も嬉しいし、そういった親切のおすそ分けを多く行っているのがノジマだと思います。私の勤務先では特にご高齢のお客様が多く、ちょっとした事でも感謝される事もあり、私と同じように人助けが好きな方だったらやり甲斐を感じると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の同期で同僚の方は考え方が慎重派な私とは正反対で、当たって砕けろ！取り敢えずやってみよう！という感じ。同僚に対してもお客様に対しても親しみやすく、私が困った時もすぐ相談に乗ってくれます。彼女はいつも全体を考えて行動されていて、私よりもマネジメント職に向いていて且つノジマパーソンに近い方だと考えてます。オフの日は一緒に参加自由のメーカーの勉強会に行く事もあり、チャットで他愛のない話が出来る心を許せる友達でもあります。
店長はベテランの方で、優しい事も厳しい事も言ってくれるお父さんのような方です。正直何で分かってくれないの？私はこんなものじゃないのに…と思う事もありますが、それでもいつでも頼りになる、どうすれば良いか問いかけて導いてくれます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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正しいやり方を知らずに"こうだろう"と思い込みでやってお客様に迷惑をかけてしまった事、イレギュラーとミスが積み重なってパニックになり、その後の業務に影響を及ぼすくらいメンタルがボロボロになってしまった事。メンタルが朧豆腐な自分の場合、何かミスするとめっちゃ引きずって悔しさから涙が止まらず接客出来なくなってしまいます。そんな時は事務所で思う存分泣いて、スッキリしたら仕事に戻るようにしてます。マイナスな感情を隠すのはもっとダメだと思うので、オンとオフを切り替えて、見えない所でストレス発散する事で乗り越えていくしかないかなと考えてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自社独自のしっかりとフォロー出来る体制が整っていることだと思います。入社当初はわからないことばかりでしたが、上長はじめ店舗の先輩方がしっかりとフォローしてくださる環境が整っており、安心できました。また失敗してもしまった場合のフォロー体制も整っており、その場でどうしなければいけなかったのかなどを上長と確認・話し合い、同じミスを繰り返さない為の対策もしっかりしています。また上長と部下とのコミュニケーションが円滑で、定期的に面談なども行われる為、実際に自分が出来るようになっていることを実感すると共に具体的な課題点などもわかり、やるべきことが明確です。その課題一つ一つをクリアする為に自助努力は必要ですが、入社当初と比べて出来ることが多くなっていると実感しています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に対して熱心で、接客での引き出しをいっぱい持たれている方が多い印象です。業務面での指摘もありますが、その際も「こうしなさい」ではなく、「こうした方がいいんじゃない」などのアドバイスやどうした方がいいと思うか私自身の意見も聞いてくださるので、私は指摘されたときも素直に受け入れられてます。私も入社当初は何を話せばいいかもわからず、なかなかコミュニケーション取れずでしたが、業務での疑問点や休憩時間に共通の趣味のちょっとした会話からコミュニケーションが円滑になり、今では飲み会などにも良く誘って頂いてます。その際も仕事の話だけでなく、プライベートな話などで盛り上がりとても楽しい時間です。少しずつコミュニケーション取る機会が増え、今では困ったことがあれば店舗の先輩方に気軽に相談出来る関係になっています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期ミスが連発しており、お客様から連続してご提言など頂いた時期があり、その際は頭が真っ白になりどうしていいかわからなくなってしまった時期がありました。その際も現在の上長と話し合いの場を設けてもらい、どうすべきだったか、今後どのようにしていくべきかやその時に思っていた本音を打ち明けました。その時間があったおかげで、具体的にどうすべきだったかも明確になり、徐々にミスも減っていきました。またその際に相談する時間を設けたことで、今も迷った、困った際には上長に相談する習慣がつき、その相談を元に次回同じようなことがあった際にはその時の対応思い出して自分で考えて行動するなどプラスアルファの行動も出来るようになり、より成長出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと感じた瞬間は、お客様が想定した以上のサービスを提供出来た時です。スマートフォンをご購入予定のお客様に対して、他のキャリアのお話やWiFiのお話をして最大限スマートフォンをお安くした上で、さらに家電も持って帰れるという新しい体験ができるのはノジマだけだと思います。その上、ノジマは販買員がキャリアの人間では無いため、異動等ない限りはそのお客様に対して最後までご案内をすることが出来、常連さんのようなお客様がご来店くださった際にはこちらとしても嬉しいという気持ちになります。そのような体験、サービスをしてお客様に驚かれたり、感謝されたりした時はこの仕事をノジマでやっていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長出来た理由は、ノジマではお客様に売るという行為をしないからだと思います。
ノジマには社販という制度があり、実際の商品や契約について普段よりもよりお得に社員やパートナーの方が買うことが出来ます。それを行うことで自身も使って良いと思った商品を買っていただけるという良い循環が生まれているからこそ自身は成長出来たなと感じました。特に携帯の契約などはお客様としても精神的負担が大きいものだと思うので、自分で使ってみて回線状況や実際の価格、それにどのような価値があったのかなど体験ベースでお話することが出来、内容に深みが増すようになったと感じています。色んな商品を使ってみて生活をより豊かにしてみるのもありかもしれないです。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は、①人と話すことが好き②欲しい家電やスマホがある③知識をいっぱい入れたいと言った共通点があると思います。まず①はもちろんノジマは販買のお店なので、お客様との会話ベースに接客が進んでいきます。会話が苦手、やりたくないだとフィットコンサルにならずお客様に喜ばれることが出来なくなってしまいます。ただ逆に話すの苦手だけど克服したいと言った方は向いてるかもしれません。②に関しては買いたいものがあったらそれをどう安くよりいいものを買うかを自身で試せるため、お客様との接客にもこれ欲しいからこう買ったんですよと説明ができるようになります。③に関しては、家電・季節・情報・通信と覚えることは無限にあり、ただどれも生活に根付いているものなので覚えて損は無いと思います。だからこそたくさんの知識を蓄えたい人に向いていると思います。
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