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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけたり、接客終わりにまた指名するよと言っていただけた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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お客様に向かう考え方や社会貢献としての販売業という考え方を、テストや読み物を通して浸透させている点。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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接客をしているので話が面白い方が多い。オンオフ切り替えて接客する時も遊ぶ時も常に全力。
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活躍するのはどんな人？
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組織の色に染まって自分のものにできる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様に間違えて案内してしまい、残念に思われてしまったこと。確認を怠らないよう逐一調べる癖をつけて改善を図っている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から困っていること解決できたり、感謝の言葉をいただくことがとても嬉しく、やりがいを感じる。自身の大学で学んだ専門的なところをどんな形であれ応用できるので会話を楽しむことがやっていてよかったと感じた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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フィードバックや途中でフォローしてくれたりと、困った時に助けてくれるところ、失敗した時に次はどうすればいいのかを一緒に考えてくれるので、自身の成長を感じるとともに話しやすい環境である。役職名ではなく名前呼びなので、話しやすく相談もしやすい環境だと感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の店舗は、接客がすごい得意な方が多く、オンオフの切り替えがとにかくすごいです。接客の時はフォローもしながらやる時はとことんやり、休憩や落ち着いた時はしっかり休むので仕事に対する熱意をとても感じられる。
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活躍するのはどんな人？
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会話を楽しんでいることや自分の成長のために人に聞いたりして学ぼうとする人が活躍している。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に今まで受けてきた接客の中でで凄く親切だったし分かりやすかったとお褒めの言葉を頂き、｢また来るね｣と満足していただいた時。
同期や上司と目標を決めて結果に答えられた時や自分の成長を実感できたときに仕事楽しく感じます。成長スピードは人それぞれだとは思いますが後輩が成長したのをみると嬉しく思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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未経験でなにも知識がなく、不安の状態で入社しましたが、入ったらまずビジネスマナーや商品などの研修をしっかり行うので社会人になる意識と気持ちの切替ができました。
また挑戦したい、頑張りたいという意欲があれば背中を押してくれる会社ですので、色々なことにチャレンジできます。できなければなぜ出来なかったのか、次はどうしたいのか、出来るためには何をするのかなどフィードバックなども徹底して行うので意欲次第で成長出来ると思います。
最初は何かと不安でなにも出来ないですが出来ないなりに先輩や上司の方に質問をしてもしっかり教えてくれるのでやり易いと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私のいる店舗では、上司や同期との関係性は良く仕事終わりにご飯や飲みなど良く行きます。強制でもなく任意でいけますので、飲み会が苦手な方や好きな方にもお勧めです。
店舗によっては同期で同じ店舗に入る人数は異なりますが、人数が多ければ同期が多いので一緒にモチベーションを持ちながら働けると思います。定期的にお食事会なども企画していただけるので、社交の場が好きな方にはたのしいと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に次もあなたから買いたいと言っていただけるときにこの仕事をやっていて良かったと思います。また、今使っている商品の相談のみで購入に繋がらなかったが、親身になって対応してもらったから今度別の商品で購入しにくると言っていただけたこともあります。実際に名刺をお渡しして戻ってきていただき成約になったことがあり、お客様との関係を構築できたと実感することがありました。最初に数千円の商品の対応をさせていただいたお客様から次は数万円の商品の案内をご希望いただき接客できたこともあり、やりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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わからないところがあったり、困っているときは、相談に行くと教えていただけます。早い段階から自分の部門以外の対応にも挑戦できるので、成長できたと思います。また、うまくいかなかったときは、フィードバックをもらうことができ次回に活かすことができます。自己育成用のアプリや資料もあり、自分で学べる環境を用意してもらっていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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一点目に、積極的に行動する人が活躍しているように感じます。商品を見ているお客様に自分からお声がけして悩みを聞いたりして、その悩みに合った商品をおすすめして買っていただいている印象です。二点目は、自分で学習する力がある人が活躍していると思います。各商品やメーカーの特徴などは自分で調べたり資料から学ばないと知識として蓄えられないので、空いている時間に自己育成している人は、お客様に自信を持って対応して買っていただけていると感じます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗に立つとまずメンターの後ろで接客を聞いて見て学んだのを積み重ねた上で、電球やヘアドライヤーやスマホアクセサリーなどの小物から入ります。小物系を自分の接客で買っていただいたのはもちろん嬉しかったですが、特にやって良かったと思うのは初めてクリーナーを販買した時です。不安ながらも教えてもらったことと家で使っている時の感覚を頼りに自分なりに接客して買っていただい時は本当にやって良かったと思えました。
また、外部からお客様の情報共有のインカムが入ることが多々ありますが、自分が対応させていただいたお客様から電話内容の共有で『ありがとう』と感謝のお言葉をいただけた時も最近でやって良かったと思えるエピソードです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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上司や同僚の方々からフォローや育成をいただくことはもちろんありますが、それプラス自己育成は絶対に必要になります。新入社員研修やロープレを通した支援体制はありますがそれらは全て成長するために自分から行動して『助けたい』『育成したい』と思ってもらえることで支援されると考えます。まずは手足を動かして行動するべきです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働かせていただいてる上司や同僚のせ方々は、一言で言うと『臨機応変』です。店舗でお客様と接客してる時はキビキビと動いきますが、ノジマの考え方的にお客様に買い物を楽しんでいただくのにはまず自分たちが楽しむべきというのがあるので、インカムを通して少しユーモア交えた言葉をかけたりしてます。休憩中はただ休むだけでなく上司や同僚の方々とコミュニケーションを取り合ったり、休憩時間を使って自分の接客ロープレ方式でチェックしてもらうなどしてます。オフだと飲み会を開いて自分の話を聞いてもらうなどあって人間関係は築きやすい環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自己育成を絶えず続けている。お客様に本当に喜ばれたいと思っている。
→ノジマの考え方的に販買できるかできないかではなくその過程を重要視してます。それを明確にするのに自己育成は必須です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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ドアホンの工事料金の案内を間違えてしまってお客様に購入を検討させてしまったことがありました。そこで自分は隣にいた上司にフィードバックをいただいてその時の改善点を見つけ、次回同じことを繰り返さないようにしていました。結果として自分の間違えた案内によるミスは少し減ったと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の行動は良くも悪くも全てお客様に見られているので、対応中の姿で一生懸命にやってくれてありがとうと感謝された際にはやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度は非常に助かっています。
自身の専用上司のような形で仕事などを教えてくれます。
業務上困った時や悩んだ時など気軽に相談できるので安心して働くことができます。
合わない場合は相談窓口もあるため育成面では力を入れているのだと感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には優しい方が多いです。
私の直属の上司は私が新入社員ということもあるのでしょうが、仕事で分からないことがあった際には対応中であってもフォローをしてくれますしどうすれば改善できるのかを一緒に考えてくれたりもします。
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活躍するのはどんな人？
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自ら行動できる人は活躍すると思います。
できることだけを行う人は行動範囲が狭くなり知らないことの対応などで苦しむことになるため。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品の誤案内でお客様に迷惑をかけてしまった。
また起こさないために商品知識の勉強と相談を行うことにした。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分で商品やトークを学び、挑戦と改善を繰り返してそれを実際に活かせた時。最初の一言目を工夫し、はい、いいえで返答が終わらないような声掛けや世間話をしつつのアプローチ、お客様が何で悩んでいるのか、価格なのか大きさなのか機能なのかのヒアリング、今買うメリットのお話をするクロージング、お見送りまでの流れを自分1人でできた時は達成感があります。また、お客様に「ありがとう」や「あなたにお願いして良かった」、「また今度もよろしくお願いします」等の感謝の気持ちやありがたいお言葉をもらった時は、自分がやってきたことは正しかったんだと思い、とても嬉しい気持ちでいっぱいになります。日々、勉強で大変ですがそれを活かせる場面も多くあるので嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのは、自身が普段から勉強してきたというのもあるが、周りでサポートしてくれた方がいたからだと思います。自身だけでは解決難しいところはも周りの人達がどうすれば良くなると思うか一緒に考えてくれるため、とても助かります。また、挑戦、改善の場がしっかりとあるため自分の行動を見直して、さらに良い方向へと向けることができ、とても良いと思います。1人で抱え込まず周囲のフォローがしっかりしているので安心して行動ができます。また、最初のうちはメンターという先輩のような方がしっかりついてくれるので、日々の困ったことや悩みを聞いてくれます。とりあえず挑戦してみるという環境が整っているので自身を成長させるにはいい場だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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いい意味で変わった人が多いイメージ。自分を持っている人が多いが、しっかり協力するところは協力して連携をとっている。オン、オフの切り替えはしっかりしていて、やる時はやる。しっかり良いところは褒めてくれる。良くない行動だったとしても優しさのある指摘をしてくれるため成長に繋がる。オフの時は、仕事の話やプライベートの話まで幅広く楽しく話せる。よく同期や上司の方たちとご飯に行き様々なお話を。ほんとに元気でなんでも話を聞いてくれる人が多く、人間関係の面はあまり不満はない。あったとしてもしっかりと聞いてくれる環境があるため、自身の人間関係はしっかりと作ることができる。会社だから硬いイメージがあるがそんなことない。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私自身、優柔普段なところがあるので、お客様が商品を気に入って購入するという判断をしていただくのは大変なことだと思います。そんな中で自分たち販売員はそういったお客様の気持ちを変えて、購入するという判断を後押しするというとても難しい仕事をしていると思っています。
そのため、自分が接客をしてお客様が気に入って買っていただき、その後満足して帰っていただくのが一番嬉しいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の職場には、ベテランの上司や年齢の近い先輩社員がいて、業務上や接客上で分からないことがあれば嫌な顔をせず真面目に丁寧にフォローいただいたり、アドバイスをいただけます。むしろもっと相談することを奨励しているような職場には環境なので、そういったコミュニケーションも良好です。
また同期の存在も大きいです。私の職場には同じ新卒の同期が3人いて新人ならではの苦労を一緒に共有出来る存在がいるので心の支えになっています。同期と仕事終わりに一緒に帰ったり、ご飯を食べたり、カラオケに行ったりします。仕事が終わって、その息抜きを一緒に付き合ってくれる同期がいて精神面的にも助かっています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍できる人は、自らを奮い立たせて貪欲に知識であったり良いことを吸収しようとする姿勢がある人と、人たらしである人だと感じます。
商品を購入するときはそれが高い買い物であればあるほど、迷いが発生します。そんな中で購入するという判断に踏み切るには商品についての十分な説明もそうですが、販売員がとても良かったからというのも十分な判断材料になるからだと思うからです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にとって家電は数年に一度の大きな買い物だからこそ、スタッフとしての対応がお客様の印象に残りやすく、別の日にもこの前良かったからまた自分に会いに来たよと言ってお店に来ていただけた時。また、部門を越えた対応をしていて調べながらお客様の対応をした時に、そのお客様が帰り際に丁寧に対応してくれてありがとうと感謝の言葉を述べてくれた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマの企業理念について書籍からいつでも確認が出来、商品知識やトークについての動画が大量にあるので自分が今求めている知識に関してピンポイントな情報が得られる。業務時間内でも、メンターや先輩スタッフに話を聞きやすい状況になっているので疑問点を潰して成長しやすい。メンターは、入社時から先輩スタッフが自分についてくれて気にかけてくれているので、何も分からない状態でも助けてくれるので支援体制は厚いように感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンオフの切り替えが上手で、休憩時間では趣味の話をしたり飲み会に行くこともあるが、気持ちを締める時は締めて対応をする人が多い。そのため全体的に会話しやすい土壌が出来ていて、気軽に質問しやすい環境になっている。
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活躍するのはどんな人？
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自分から挑戦しようとする気概とそれに向かって進み続けられる自己育成が出来る人。ノジマでは成長出来る環境が整っているため、自己育成する人とそうで無い人に差が生まれるから。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電の配送に関わる部分で入力ミスや商品ミスがあり、メンターと一緒にお客様の自宅に赴いたこと。かなり苦い経験だったからこそもう二度同じ失敗はしたく無いと心に刻み込んで、お客様との確認や他のスタッフにダブルチェックをしてもらうといった数分の手間を惜しむと後から何倍もの時間がかかってしまうことを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応中、もしくは対応後にお客様に笑顔で感謝の言葉をいただける時が、「この仕事をやっていて良かった！」と思える瞬間です。
お客様のお悩みを真摯に受け入れ、最も最適な提案ができた時にお客様がとても喜んでくださるのでこちらも嬉しくなります。
お客様から良いお言葉・悪いお言葉の両方をダイレクトにいただく事が多い仕事なので、良いお言葉をいただいた時の達成感や幸福感は非常に高いです。
また、以前対応したお客様が自分の事を覚えてくださっていて、再来店された時にお声を掛けていただけた時もこの仕事のやりがいを感じる瞬間です。お客様から商品の感想をいただけるので、お客様の直の声を聞けるのは勿論、今後の業務改善にも繋がります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にも挑戦させて貰える環境が整っており、挑戦に対してのフォローやFBが豊富な事が理由です。
具体的には、未経験の業務に対して相談すれば考え方の部分も含めて教えてもらえます。更に、挑戦した事による失敗、所謂前向きな失敗に対してとても寛容です。どうすれば良かったのか、次回以降どのように改善すべきかを一緒に考えてくれます。
また、新入社員へのフォローも手厚く、定期的にフォロー研修を行うので業務上の困り事や悩みなどを育成グループの方や同期と共有し、解決策を一緒に考える事もできます。
総じて、成長のための挑戦ができる環境が整っている店舗が比較的多いと思います。また、横の繋がりも強いので困った時の相談相手が多く安心できます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同部門の方は年齢が離れ気味の方もいらっしゃいますが、基本的に良好な関係を築けています。
タイミングが合わず、オフではあまりコミュニケーションを取る機会が確保できませんが、タイミングさえ合えばオフでも関係性を深めたいと思える方々と働けています。
何か悩み事があった時に気軽に相談できますし、相談に対して真摯に向き合い、一緒に解決策を考えてくれるのでとても信頼できる仲間です。
また、学生パートナーの方も多く、そちらの方々は比較的年齢が近いので話題や趣味が合いやすい点も挙げられます。どうしても出勤日数が少なくなりがちで、出勤日が重なる日は多くありませんが、短い時間の中でも有意義なコミュニケーションが取れていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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とにかく行動するのが好きな人、試行錯誤しながら成長するのが好きな人は活躍できると思います。
また、新しいアイデアを考えるのが得意な人や常に新しい知識を求める人の意見が受け入れられる環境が整っています。
反対に、まだ企業風土が古めの価値観があり、現状維持で満足してしまう人や、挑戦する事が嫌いな人にとっては働きにくい環境でもあります。また、常に新しい商品知識や世界の情勢などを情報収集し、知識をアップデートし続けなければならないため、そのような行為が苦手であったり、嫌いな人にとっては難しい仕事でもあります。
ただ、働きやすくするアイデアやより良い販売方法などのアイデアは聞き入れてくれる会社なので、どんどんアイデアを出せれば自分が働きやすい環境にできるかもしれません。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大物の家電製品などは10年近く使うものでもあり、値段も結構するものも多いため、お客様とってとても大事なお買い物になります。その大事なお買い物の接客し、お客様がお帰りになる際に、良い買い物ができたと言っていただけた時に、この仕事をやっていていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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商品知識や接客方法を学べる環境は揃っているため、自己育成をするかしないかで成長の速度が変わってくると思います。
店舗での接客に関しては数をこなして慣れていくしかないと思うのですが、最初の方は上司の方にフォローに入ってもらい接客をしたり、実際の接客を後ろで見て勉強したりなどになるので、成長するための環境は揃っていて良いと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の上司はオンとオフがしっかりしていて、仕事中は接客のフィードバックや分からない所のアドバイスをしていただいたり、接客中に良い所があった場合は具体的に理由も踏まえて褒めてくれるような人です。
休憩中などは趣味の野球観戦の話をしたりします。仕事中でも仕事以外でも話しやすい人です。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、色々な事に挑戦したい方には合っていると思います。
土日休みは全くないわけではないのですが、取りづらいので土日休みがいい方は合わないと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接感謝の言葉を頂いたときです。ノジマ大きな括りで言えば販売業になりますが、家電という大きな商品を扱っている以上他の販売業よりも責任はより重大になります。しかしそれを乗り越えて良い接客ができたときはお客様に感動をお届けできたとき、感謝の言葉からやりがいを感じることができます。また、接客に関わる方は大なり小なり「誰かの役に立ちたい」と思ってこの業界を選ぶと思いますが、日々お客様に寄り添ったりお話していく中でお悩みやいまのご不満をお伺いし、例えばケータイの使い方で悩んでいたり最新家電の使い方が分からなくて困っている方に対して自分の知識や経験が役に立ったとき「自分がここにいてよかったな」と思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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やはり「ノジマウェイ」の存在が大きいと思います。ノジマには「ノジマウェイ」という啓発書のようなものがあるのですが、これは例え別の会社にいたとしても自身の成長に繋げるツールとして有効なのではないかと思います。また、店舗環境によるとは思いますが育成担当を1:1でつけることによってより個人への育成体制を整えることができ自身のより大きな成長へと繋げることができると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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簡単に言えば陽キャが多いです。スポーツをやっていた方が多いので、体制は全体的に体育会系の感じがあり礼儀にかなり厳しい人もいます。環境によっては飲み会も頻繁に行われています。ですが大人しい方に居場所がないかと言われたらそうではなく、休日は家でYouTubeを見て過ごしているという方もいます。接客業なのでコミュニケーション能力や社交性が高い方が多く、仕事上ではとてもやりやすいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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失敗を恐れない人だと思います。扱っている商品が多岐に渡り、仕様も違う以上仕事でのミスはかなり頻繁に起こりやすいです。しかし、そういったことを持ち前の明るさや切り替えの速さ、実行力の高さでカバーし次の成功に繋げられる人はどんどん出世しますし活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスや曖昧な対応でお客様からお電話を頂いたり場合によってはクレームに発展してしまったとき、お客様の立場で対応することの重要性を学びました。お客様に寄り添っているつもりで接客をしていましたが、お客様から見ればよくない対応が重なってしまったとき「自分はお客様の立場に立てていなかったんだ」と考えを改め直すきっかけになりました。それからは少しでもお待たせする時間があるときの気遣いの言葉や、そもそものお話をするときの発声など改善できるところは意識的に変えて、分かりやすいところから良い接客ができるようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の生活に寄り添った提案ができることや困っていることを解決することができた時はこの仕事をやっていてよかったと感じます。家電は人生に数回しか買うことのない大きな買い物になるためその場に立ち会うことができ、お客様にあったものを提案して今よりもより良い生活を送るお手伝いをさせていただいてます。お客様の中には購入後に実際に届いた後の感想を直接言いに来てくれる人だったり、今後の買い物もノジマでお願いしようかなと私から買おうと来店してくれる人もいるためノジマの強みである人で買っていただくコンサルができているのだと嬉しく思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由としてはメンター・メンティー制度を取り入れたひとりひとりにあった目標設定だったり、育成をしてくれている。育成時にも意味・目的を含めて育成してくれるためなぜ？どうして？がなくなり、理解に繋がりやすい。困った時やどうすればいいのかわからなくなってしまった時に支えてくれる上司がいるという環境があったからだと思います。正直に今思ってることを伝えられる関係性を築くことができています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同期とは定期的に会ったりしていて休みの日に遊びに行ったり、仕事後に集まって飲みに行ったりと良い関係を築いていけています。
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活躍するのはどんな人？
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常に目標を持っていて努力し続けることができる人が活躍していると感じます。数字はただの結果であって、そうなるまでのプロセスが重視される会社です。数字が良い人はプロセスがいい、ということはなんかしらの努力を自分なりに考えて行動している人達なのだと思います。オープンで公正な経営という経営理念のもと結果がオープンにされることも多いため自分の頑張りが目に見えてわかります。結果があまり良くないからと肩を落とすのは良くないので改善していけるともっと上を目指して頑張ろうと思えると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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会社の理念や方針に従ったお客様に選んでいただく対応で、ここのスタッフは全員優しいねであったり、人柄や会社柄のところでお褒めの言葉をかけていただけました。理念的にもお客様に喜んでもらうための行動が沢山できるところは、やりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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未経験から入社しましたが、独自の学習できるシステムや配信など、自己育成できるツールであったり、店舗の先輩スタッフからも直接教わることや、対応した案件などに対してフィードバックなどを具体的にもらえるため、経験するほどより成長できる環境ではあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分の現在勤務先の店舗の方は、とても優しいスタッフも多く、業務面でのサポートもすごく手厚く、安心して挑戦できる環境を提供していただいています。休憩時間には、世間話をすることもあり、業務以外のところでもたくさん話をすることもあり、飲み会なども強制させることは一切なく、節度のある良い関係性を築けていると思います。ただ、みなさんお客様を第一に考えつつ、やり方のところで一人一人が意見し実行できるため、上司の方とで少し意見交流が盛んになることはあります。同期とは気軽に相談もできたり、遊びにも行けたり、とても楽しく頼もしい人が多いです！
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、失敗を恐れずに果敢に挑戦する人は特に成長、活躍することが多いと思います。また失敗を恐れないようにするために、自己育成で商品知識など接客にあたる事前知識などを積極的に自己育成をする人も、挑戦できる幅が増え、活躍していると思います。積極性が強く、向上心に溢れて、お客様に喜んでもらうことが好きな人は活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自己育成が足りていないと、お客様に喜んでいただけなかったり、工事や配送に関しては、口頭での確認だけでは条件や環境が断言できないため、後日業者から追加や変更の話などをお客様にしなければならなく、その可能性をお客様に正しく話すこと、理解いただくことなど、説明や納得いただくことが特に大変でした。先輩のサポートや相談を重ねてミスなどを減らしていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | その他 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接関わる仕事なので、直接｢ありがとう｣と言われると対応して良かった！と思います。また、｢あの時、対応良かったから今度はこれも教えて欲しいんだよね｣と別の商品の案内で戻ってきてもらえると役に立てている実感が湧いてやりがいに感じています。
商品に関する自己育成は終わりがなくすごく大変ですが、目に見えて数字として自分の成果が現れるのでいい数字を見ると良かったと思います。
他の家電量販店で、家電も案内して携帯も案内するところはないので全部を案内した時は自己成長にも繋がって働いていて良かった！と思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた一番の理由は自己育成です。研修などは、会社の考え方をメインに育成して頂くので直接的な商品の知識などの自己育成は自分で進めることが多いです。自分で学んだ知識をアウトプットとして先輩や上司に見てもらってアドバイスを頂くことはありますが、最初の内は休日に商品の勉強をしたり、休憩中に動画を見たりある程度覚えるまでは大変です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事モードとプライベートモードを切り替えられる人が多いです。お客様と直接関わる仕事で目の前にお客様がいるので仕事のときは、しっかりと言葉遣いなど仕事モードになる人が多く、休憩中はプライベートモードですごくフレンドリーに接してくれる方が多い。
また、叱ってくれる際にもただ単に叱るのではなく理由をもって叱ってくれる人が多いので、自分の行動の何がダメだったのか反省するべきところは何だったのかを理解でき成長に繋がる指摘をしてくれる人が多い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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高齢のお客様が「スマホの使い方が難しくて…」と困って来店されたことがありました。初期設定からLINEの使い方まで一緒にサポートしたところ、
「これで家族とテレビ電話できる、本当にありがとう！」と笑顔で言われたんです。販売以上に役に立てた実感があり、すごく嬉しかった瞬間でした。こういう瞬間に「この仕事をやっていて良かった！」と心から感じられます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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お客様ごとにニーズが違うため、ヒアリングや提案力が磨かれました。特に「相手の立場に立って説明する力」が成長につながっていると思います。また、新製品が次々に登場する環境だったため、常に勉強する姿勢が自然と習慣になり、商品知識や説明力が大きく成長したと感じています。また、先輩社員が実際の接客を通じてアドバイスしてくださったことは大きな学びになりました。さらに、チームで助け合う文化があり、安心して挑戦できたことも成長の後押しになったと考えています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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売場全体の雰囲気づくりを意識していて、困った時にはすぐフォローに入ってくれる仲間が多いです。それぞれ担当カテゴリは違っても、お客様対応が重なったときは自然に声を掛け合い、サポートし合う雰囲気があります。売場づくりやキャンペーン対応もチームワークが強いです。商戦期のセールで売場が大混雑で人手不足のとき、店長が全体の指揮を取り、同僚同士で「自分は案内に回るから、レジサポートお願い」と即座に役割分担。大きなトラブルもなく乗り切れた。同僚は互いに助け合いながらお客様対応ができるチームワークの良さがあり、オフでも気軽に交流ができる仲間です。オンとオフのメリハリがある関係性のおかげで、安心して働ける職場環境だと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している人にはいくつかの共通点があると感じます。まず、自ら考えて行動できることです。ノジマはメーカー派遣を置かず、社員がすべての商品を扱うスタイルのため、決められたマニュアルに頼るのではなく、自分で学び工夫して提案する姿勢が求められます。次に、コミュニケーション力の高さです。知識をそのまま伝えるのではなく、お客様の生活にどのように役立つかをわかりやすく説明し、信頼を得られる人が成果を上げています。また、家電は常に進化しているため、変化に柔軟で学びを楽しめる人も活躍しています。さらに、チームワークを大切にできる点も共通しています。個人の実績だけでなく、売場全体の成果を意識し、仲間と協力してお客様に最適な提案を行う人が評価されています。こうした姿勢が、ノジマの接客スタイルに合致し、成果につながっているのだと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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入社したばかりの頃、商品知識が不足している状態でお客様対応を始めてしまい、詳しく質問された際に答えられず、お客様に不安を与えてしまった経験があります。その時はすぐに先輩に引き継ぎましたが、自分の能力のなさを痛感しました。この経験をきっかけに、私は各種の研修資料を繰り返し読み込み、店舗の空き時間を利用して実機に触れながら動作を確認し、知識の習得に努めました。また、分からないことがあっても、お客様の前でごまかすのではなく、「確認してみます」と正直に伝えるようになりました。その結果、私は次第に自信を持って説明できるようになり、「あなたの説明は分かりやすい」とお客様からもよく言われるようになりました。この経験を通じて、挑戦することを恐れず、失敗を恐れないこと、分からないことを率直に認め、学び続けることの重要性を学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困りごとの相談に乗って、聞き出し、解決した時にすごく感謝されて「ありがとう」と直接お礼の言葉をいただいたりと、反応が直接返ってくる仕事なので、その点はやりがいを感じる。
あとは、パソコンの販買などで、見にきただけのお客様や、いつか買うけど今じゃ無いかなというお客様に対して、コンサルした結果、説明がすごくわかりやすかったから、接客が良かったから買いますなど、買わない状態から買っていただく状態にできた時にやりがいを感じる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社の環境としては、役職年齢の壁があまり無い社風で、自由に意見したりやりたいことに挑戦しやすい環境だと感じるので、失敗してもいいから挑戦することが出来たのが成長に繋がだだと思う。また、挑戦を応援してくれる社風で、アドバイスやfb多く貰えるので、積極的に行動できる環境だと思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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尊敬できる先輩で、仕事の時とプライベートしっかり切り替えて、自分から積極的に販買してお客様に喜ばれる事もそうだが、周りの他のスタッフも気にかけて、フォローしたり、アドバイスしたりと、お客様にも仕事の同僚やスタッフにも喜ばれていて、人間力が高いと感じるなど、いい人が多い。
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活躍するのはどんな人？
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努力を継続して行える人が多いし、どうやったらより良くなるのか、どうしたらお客様に買っていただけるか、喜ばれるか考えて行動している人が多い印象。
理由は、職業的に世の中の情勢や、その時の環境、社会状況、気候など、多くの要因から影響を受けることが多く、お客様が相手ということもあり、様々な変化に対応していかなければいけない仕事なので、同じやり方、同じ事をやり続けるのではなく、今の環境ではどうしたら上手くいくのか、どのように変化すればお客様に買っていただけるのかなど、常に考えて柔軟に対応していく事が出来る人が、良い成果を残したり、新しいアイデアが生まれて喜ばれたりなどできるから。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分がちゃんと説明したつもりでも、お客様には伝わってなくて、後から納得できない点が出てきて、ご提言いただく事があった。
ここから学んだことは、言葉を大切に使って、正しく意味を伝えようということで、自分の主観でただ事実や事柄を伝えるだけでは、解釈が自分と相手で異なっていたり、間違って伝わっていたりがあるので、何故どうしてという事をまず明確に伝え、そこからどうなるという点を伝えるなど、理論的に話す、納得してもらえているか確認するなど、その場でちゃんと伝わった状態になるよう心掛けることを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様対応の際、他量販からいらっしゃった方からノジマの接客が1番良いと言っていただけた瞬間です。店舗に来られるお客様は色々な目的を持って来られますが、接客中に仲良くなると、秘めた悩みであったり考えている事だったりを教えてくれます。そのようなお客様から買っていただけた時に言われた言葉です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自助努力のツールがしっかりしています。動画を見ることであったり擬似接客ツールであったりと、現場に出る前から接客を体感する事が出来るのは非常に助かりました。また、フォロー体制もしっかりしており、分からないことがあれば遠慮なく聞きに行けることや、ベテランの方たちは基本的にかなりの知識量があるので自分自身まだ理解していないような事柄でも相談に乗ってくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ユニークな人が多いです。パートナーと呼ばれるアルバイトの方たちには別業を行っている方も多く、その方たちの話を聞くことが楽しいです。また、学生パートナーも多いので、自分より年下でありながら勤務歴は長い方たちともコミュニーケーションは取りやすいです。基本的に店舗の中でも部門が別れているので他部門の方とは接点無い時もありますが、遠慮なく話しかけることは出来ます。
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活躍するのはどんな人？
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仕事を楽しんでいる人だと思います。まず接客業なのでお客様とのコミュニーケーションが取れないと仕事として成り立ちませんし、お客様以外にも従業員とのコミュニーケーションも大事です。お喋りが好きな人は向いていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品知識が乏しく、接客に自信が持てない時期が絶対に来ますが、焦らずで大丈夫だと思います。勤務中でもアイドルタイムがあると思われますが、その際に掃除をしながら展示品を触ってみることなどやれることはあります。対応中に分からないことがあればすぐ相談すれば問題ないですし、次回の対応から出来るようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が対応した案件で対応後にお客様がお戻りいただけて菓子折りをいただけた瞬間である。特にお客様から頼まれた案件でスマホにウィルスが入ってしまい勝手に広告が流れてしまうから消してほしいというお客様に内容一つ一つ聞きながら必要なアプリ必要でないアプリ精査し対応し終えたあと、バウムクーヘンをお持ちいただけ帰ったら食べてねと言っていただけたことが自分の今までの労力が報われた気がして嬉しく今でも印象に残っている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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まず新卒で初めて配属された店舗は規模が小さく内部圧力の強い店舗だった。忙しくないからか従業員同士で小さなミスをチクチクと指摘したり、形骸化した作業が多かったりと課題点多く自己の成長の妨げになると感じ、異動させてもらった。その後の店舗では来客も多く、お客様との関わりも多いことから多くの経験を積んで1人でできること多くなった。そこに至るまでの体制として異動後の店舗では何かあったらいつでもフォローするからと暖かく見守ってくださっており、見守っていることを明言してくださっていた事実から思い切って自分の知らないことに挑戦することができたと感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社4年目の先輩であるが接客向きで愛想の良さから経営理念にあるヒトで買っていただくを体現しているため、その後ろ姿から学べること多く尊敬している。しかしながら仕事内容、従業員関係で悩むこと多く、面談や落ち込んでいる姿もよく見かける。仕事への熱量多いことからプライベートとのバランスが取れてないようにも見て取れる。自分とは部門異なるため関わる時間は少ないが所作の愛らしさや知識面の広さから教えていただく機会あり自部門の接客とは異なる点から吸収している。
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活躍するのはどんな人？
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プライベートよりも仕事への熱量が多く、自分なりの接客が確立されている人。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からご指名いただいて接客させていただけること。名刺など積極的に渡す文化があるので、そこから自分のことを覚えていただき、「以前はありがとうございました。」などと言って貰えることは大きなやりがいに感じます。自分の説明などで「わかりやすかったです。」や「あなたで良かった。」などと言っていただけた時も非常に嬉しく思います。
フィットコンサルを謳っているので、お客様のニーズに合った商品を買っていただけることも当社ならではです。ただ無感情に販売するだけではなく、しっかり人と人の繋がりを感じる場所ではあります。その点で販売員も比較的大事にされている職場環境なので、責任は感じながらも働いている実感を覚えることができます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自己育成のツールが揃っていること。当社従業員に向けての自己育成ツールがかなり充実しており、家や通勤中でも勉強することができます。特に職業柄覚えなければならないことが多いため入社直後は苦労しましたが、そういったツールの活用から成長することができました。自分で頑張ろうと努力できる人にとっては良い環境だと思います。まだまだ活用しにくい部分や不十分な部分もあったりはしますが、アップデートなども頻繁に行なってくれているため、満足しています。
自分の勤務地は面倒見の良い先輩方が多いです。忙しい中でもサポートしてくれますし、気にかけてくれます。勤務先によっては当たり外れはあるようですが、基本的に上に立つ方はしっかりと良い方が選ばれている印象です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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先輩方は面倒見が良く、困っていることがあれば助けてくれます。厳しい上司もいたりはしますが、むやみやたらに当たり散らす訳ではなく、しっかりと筋道立ててお話してくれる印象です。
学生の方やパートの方が多くいるため、一気に新人の方が入ってくると育成が追いつかずにバタバタしてしまいます。多く採用するということが悪い訳ではありませんが、逆にそれが足を引っ張ってしまうこともあります。
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活躍するのはどんな人？
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誰に対しても納得のいく説明で意見できる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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間違った案内をしてしまいました。それを謝罪する方法や、どうすれば良かったかのフィードバックをいただき、改善していきました。
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