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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応中、もしくは対応後にお客様に笑顔で感謝の言葉をいただける時が、「この仕事をやっていて良かった！」と思える瞬間です。
お客様のお悩みを真摯に受け入れ、最も最適な提案ができた時にお客様がとても喜んでくださるのでこちらも嬉しくなります。
お客様から良いお言葉・悪いお言葉の両方をダイレクトにいただく事が多い仕事なので、良いお言葉をいただいた時の達成感や幸福感は非常に高いです。
また、以前対応したお客様が自分の事を覚えてくださっていて、再来店された時にお声を掛けていただけた時もこの仕事のやりがいを感じる瞬間です。お客様から商品の感想をいただけるので、お客様の直の声を聞けるのは勿論、今後の業務改善にも繋がります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にも挑戦させて貰える環境が整っており、挑戦に対してのフォローやFBが豊富な事が理由です。
具体的には、未経験の業務に対して相談すれば考え方の部分も含めて教えてもらえます。更に、挑戦した事による失敗、所謂前向きな失敗に対してとても寛容です。どうすれば良かったのか、次回以降どのように改善すべきかを一緒に考えてくれます。
また、新入社員へのフォローも手厚く、定期的にフォロー研修を行うので業務上の困り事や悩みなどを育成グループの方や同期と共有し、解決策を一緒に考える事もできます。
総じて、成長のための挑戦ができる環境が整っている店舗が比較的多いと思います。また、横の繋がりも強いので困った時の相談相手が多く安心できます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同部門の方は年齢が離れ気味の方もいらっしゃいますが、基本的に良好な関係を築けています。
タイミングが合わず、オフではあまりコミュニケーションを取る機会が確保できませんが、タイミングさえ合えばオフでも関係性を深めたいと思える方々と働けています。
何か悩み事があった時に気軽に相談できますし、相談に対して真摯に向き合い、一緒に解決策を考えてくれるのでとても信頼できる仲間です。
また、学生パートナーの方も多く、そちらの方々は比較的年齢が近いので話題や趣味が合いやすい点も挙げられます。どうしても出勤日数が少なくなりがちで、出勤日が重なる日は多くありませんが、短い時間の中でも有意義なコミュニケーションが取れていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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とにかく行動するのが好きな人、試行錯誤しながら成長するのが好きな人は活躍できると思います。
また、新しいアイデアを考えるのが得意な人や常に新しい知識を求める人の意見が受け入れられる環境が整っています。
反対に、まだ企業風土が古めの価値観があり、現状維持で満足してしまう人や、挑戦する事が嫌いな人にとっては働きにくい環境でもあります。また、常に新しい商品知識や世界の情勢などを情報収集し、知識をアップデートし続けなければならないため、そのような行為が苦手であったり、嫌いな人にとっては難しい仕事でもあります。
ただ、働きやすくするアイデアやより良い販売方法などのアイデアは聞き入れてくれる会社なので、どんどんアイデアを出せれば自分が働きやすい環境にできるかもしれません。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大物の家電製品などは10年近く使うものでもあり、値段も結構するものも多いため、お客様とってとても大事なお買い物になります。その大事なお買い物の接客し、お客様がお帰りになる際に、良い買い物ができたと言っていただけた時に、この仕事をやっていていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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商品知識や接客方法を学べる環境は揃っているため、自己育成をするかしないかで成長の速度が変わってくると思います。
店舗での接客に関しては数をこなして慣れていくしかないと思うのですが、最初の方は上司の方にフォローに入ってもらい接客をしたり、実際の接客を後ろで見て勉強したりなどになるので、成長するための環境は揃っていて良いと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の上司はオンとオフがしっかりしていて、仕事中は接客のフィードバックや分からない所のアドバイスをしていただいたり、接客中に良い所があった場合は具体的に理由も踏まえて褒めてくれるような人です。
休憩中などは趣味の野球観戦の話をしたりします。仕事中でも仕事以外でも話しやすい人です。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、色々な事に挑戦したい方には合っていると思います。
土日休みは全くないわけではないのですが、取りづらいので土日休みがいい方は合わないと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接感謝の言葉を頂いたときです。ノジマ大きな括りで言えば販売業になりますが、家電という大きな商品を扱っている以上他の販売業よりも責任はより重大になります。しかしそれを乗り越えて良い接客ができたときはお客様に感動をお届けできたとき、感謝の言葉からやりがいを感じることができます。また、接客に関わる方は大なり小なり「誰かの役に立ちたい」と思ってこの業界を選ぶと思いますが、日々お客様に寄り添ったりお話していく中でお悩みやいまのご不満をお伺いし、例えばケータイの使い方で悩んでいたり最新家電の使い方が分からなくて困っている方に対して自分の知識や経験が役に立ったとき「自分がここにいてよかったな」と思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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やはり「ノジマウェイ」の存在が大きいと思います。ノジマには「ノジマウェイ」という啓発書のようなものがあるのですが、これは例え別の会社にいたとしても自身の成長に繋げるツールとして有効なのではないかと思います。また、店舗環境によるとは思いますが育成担当を1:1でつけることによってより個人への育成体制を整えることができ自身のより大きな成長へと繋げることができると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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簡単に言えば陽キャが多いです。スポーツをやっていた方が多いので、体制は全体的に体育会系の感じがあり礼儀にかなり厳しい人もいます。環境によっては飲み会も頻繁に行われています。ですが大人しい方に居場所がないかと言われたらそうではなく、休日は家でYouTubeを見て過ごしているという方もいます。接客業なのでコミュニケーション能力や社交性が高い方が多く、仕事上ではとてもやりやすいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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失敗を恐れない人だと思います。扱っている商品が多岐に渡り、仕様も違う以上仕事でのミスはかなり頻繁に起こりやすいです。しかし、そういったことを持ち前の明るさや切り替えの速さ、実行力の高さでカバーし次の成功に繋げられる人はどんどん出世しますし活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスや曖昧な対応でお客様からお電話を頂いたり場合によってはクレームに発展してしまったとき、お客様の立場で対応することの重要性を学びました。お客様に寄り添っているつもりで接客をしていましたが、お客様から見ればよくない対応が重なってしまったとき「自分はお客様の立場に立てていなかったんだ」と考えを改め直すきっかけになりました。それからは少しでもお待たせする時間があるときの気遣いの言葉や、そもそものお話をするときの発声など改善できるところは意識的に変えて、分かりやすいところから良い接客ができるようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の生活に寄り添った提案ができることや困っていることを解決することができた時はこの仕事をやっていてよかったと感じます。家電は人生に数回しか買うことのない大きな買い物になるためその場に立ち会うことができ、お客様にあったものを提案して今よりもより良い生活を送るお手伝いをさせていただいてます。お客様の中には購入後に実際に届いた後の感想を直接言いに来てくれる人だったり、今後の買い物もノジマでお願いしようかなと私から買おうと来店してくれる人もいるためノジマの強みである人で買っていただくコンサルができているのだと嬉しく思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由としてはメンター・メンティー制度を取り入れたひとりひとりにあった目標設定だったり、育成をしてくれている。育成時にも意味・目的を含めて育成してくれるためなぜ？どうして？がなくなり、理解に繋がりやすい。困った時やどうすればいいのかわからなくなってしまった時に支えてくれる上司がいるという環境があったからだと思います。正直に今思ってることを伝えられる関係性を築くことができています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同期とは定期的に会ったりしていて休みの日に遊びに行ったり、仕事後に集まって飲みに行ったりと良い関係を築いていけています。
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活躍するのはどんな人？
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常に目標を持っていて努力し続けることができる人が活躍していると感じます。数字はただの結果であって、そうなるまでのプロセスが重視される会社です。数字が良い人はプロセスがいい、ということはなんかしらの努力を自分なりに考えて行動している人達なのだと思います。オープンで公正な経営という経営理念のもと結果がオープンにされることも多いため自分の頑張りが目に見えてわかります。結果があまり良くないからと肩を落とすのは良くないので改善していけるともっと上を目指して頑張ろうと思えると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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会社の理念や方針に従ったお客様に選んでいただく対応で、ここのスタッフは全員優しいねであったり、人柄や会社柄のところでお褒めの言葉をかけていただけました。理念的にもお客様に喜んでもらうための行動が沢山できるところは、やりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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未経験から入社しましたが、独自の学習できるシステムや配信など、自己育成できるツールであったり、店舗の先輩スタッフからも直接教わることや、対応した案件などに対してフィードバックなどを具体的にもらえるため、経験するほどより成長できる環境ではあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分の現在勤務先の店舗の方は、とても優しいスタッフも多く、業務面でのサポートもすごく手厚く、安心して挑戦できる環境を提供していただいています。休憩時間には、世間話をすることもあり、業務以外のところでもたくさん話をすることもあり、飲み会なども強制させることは一切なく、節度のある良い関係性を築けていると思います。ただ、みなさんお客様を第一に考えつつ、やり方のところで一人一人が意見し実行できるため、上司の方とで少し意見交流が盛んになることはあります。同期とは気軽に相談もできたり、遊びにも行けたり、とても楽しく頼もしい人が多いです！
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、失敗を恐れずに果敢に挑戦する人は特に成長、活躍することが多いと思います。また失敗を恐れないようにするために、自己育成で商品知識など接客にあたる事前知識などを積極的に自己育成をする人も、挑戦できる幅が増え、活躍していると思います。積極性が強く、向上心に溢れて、お客様に喜んでもらうことが好きな人は活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自己育成が足りていないと、お客様に喜んでいただけなかったり、工事や配送に関しては、口頭での確認だけでは条件や環境が断言できないため、後日業者から追加や変更の話などをお客様にしなければならなく、その可能性をお客様に正しく話すこと、理解いただくことなど、説明や納得いただくことが特に大変でした。先輩のサポートや相談を重ねてミスなどを減らしていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | その他 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接関わる仕事なので、直接｢ありがとう｣と言われると対応して良かった！と思います。また、｢あの時、対応良かったから今度はこれも教えて欲しいんだよね｣と別の商品の案内で戻ってきてもらえると役に立てている実感が湧いてやりがいに感じています。
商品に関する自己育成は終わりがなくすごく大変ですが、目に見えて数字として自分の成果が現れるのでいい数字を見ると良かったと思います。
他の家電量販店で、家電も案内して携帯も案内するところはないので全部を案内した時は自己成長にも繋がって働いていて良かった！と思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた一番の理由は自己育成です。研修などは、会社の考え方をメインに育成して頂くので直接的な商品の知識などの自己育成は自分で進めることが多いです。自分で学んだ知識をアウトプットとして先輩や上司に見てもらってアドバイスを頂くことはありますが、最初の内は休日に商品の勉強をしたり、休憩中に動画を見たりある程度覚えるまでは大変です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事モードとプライベートモードを切り替えられる人が多いです。お客様と直接関わる仕事で目の前にお客様がいるので仕事のときは、しっかりと言葉遣いなど仕事モードになる人が多く、休憩中はプライベートモードですごくフレンドリーに接してくれる方が多い。
また、叱ってくれる際にもただ単に叱るのではなく理由をもって叱ってくれる人が多いので、自分の行動の何がダメだったのか反省するべきところは何だったのかを理解でき成長に繋がる指摘をしてくれる人が多い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に最大限のご案内が出来て、それにより「ありがとう！」と言って貰えたとき。クチコミとして書いてもらえたり、わざわざ電話で店舗に連絡くださったり、ご友人の方を紹介してくださったりと、そのお客様だけでなく他の新しいお客様に向かえる機会がもらえた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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質問事があった時にすぐに答えて下さる方がお店にいたのと動画で学べる環境があったから。店によっては、聞ける環境がなかったり、回答まで期間が空いたりで、すぐ解決出来ずその知識が生かせないため無駄になる。店舗の育成してくださる方の当たりハズレは大きく、動画も全部見たから良いわけでもなく、情報の取捨選択は必要。支援体制としては良い方かとは思うが、配属先の当たりハズレが大きすぎるのは、難しい点。ある程度自分から学びに行く姿勢は必須。自店舗だけに留まらず、日報は同じエリアの人のものであれば見れるのでそこから他店舗の良い人の日報読んでプロセスを活かしてみたり、その人と同じ店舗で働いている同期に聞いたりなど、工夫は必要。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司はコミュニケーションを取ろうとしてくれる方が多い印象。同僚は明るい人が多く、プライベートでもやり取りもある。これも店舗毎の環境に依存はするが比較的同期同士はある程度年数が経っても交流はある。上司や部下を混じえての飲み会もある店はあるのでそこに参加すればかなり打ち解け合える印象。やりたい人が多くても、誰も幹事をしないからやってないお店は多い印象で、意外と自分から店舗の誰かに相談するとすぐ開いてくれたりする。オン、オフきっちりしてる人ほど活躍していて、店舗のみならず会社全体に影響を与えられる部署にいたり、色んな店舗を回ったりして活躍している。直属の上司でなくても、オン、オフがきっちりしてる一見怖い感じの人に育成してもらう方がその人との関係構築もでき、店舗でも大体の人と仲良くできる
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活躍するのはどんな人？
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臨機応変な人。全員が全員良いお客様であるわけでもないし、明らかなハラスメント気質の人もいる。その中で全部を真摯に対応しようと思いすぎていると大変になる。しっかり接客するのは大切だが、無理をする必要はなく、合わないお客様は他の人に対応してもらうなり、そもそもノジマに合わないなって人にはお帰り頂くなど臨機応変に出来ると良い。おかしな人まで対応していると本来ちゃんと喜ばれるべきお客様に向かえず、無駄になるのと自分の実績も伸びずやる気にも繋がらないのと、自分までおかしい人になっちゃうので、極力変な人は対応しない。その中で、自分から買ってもらえるお客様増やすための努力は必要で、合う合わないで対応代わってもらっていたようなタイプの人でも次回は対応出来るようにするなど良いお客様を見つけるための準備は必要。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスでやカスハラでお客様に怒られた時。失敗談としてはどんなお客様であれ、一旦とりあえず謝るのと、明らかなカスハラに対しては毅然とした対応をすることで無駄な炎上を防ぐ。変に反抗したり、逆に無駄に謝ったりすると、余計に面倒になり処理が大変になるから、早急に謝り続けるのか毅然として弾くのか判断する。
商品を買ってもらえなくなったときは、まず調子が良かった頃の自分の日報を見返していた。見返すために日報はプロセスを具体的に書くようにしていた。また、不成約前の相談を増やしたり、対応後のFBをすぐもらいに行って、その内容を日報に改めて記載することで同日中にインプットとアウトプットをして次回出勤時にはそれが出来るように努めていた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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高齢のお客様が「スマホの使い方が難しくて…」と困って来店されたことがありました。初期設定からLINEの使い方まで一緒にサポートしたところ、
「これで家族とテレビ電話できる、本当にありがとう！」と笑顔で言われたんです。販売以上に役に立てた実感があり、すごく嬉しかった瞬間でした。こういう瞬間に「この仕事をやっていて良かった！」と心から感じられます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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お客様ごとにニーズが違うため、ヒアリングや提案力が磨かれました。特に「相手の立場に立って説明する力」が成長につながっていると思います。また、新製品が次々に登場する環境だったため、常に勉強する姿勢が自然と習慣になり、商品知識や説明力が大きく成長したと感じています。また、先輩社員が実際の接客を通じてアドバイスしてくださったことは大きな学びになりました。さらに、チームで助け合う文化があり、安心して挑戦できたことも成長の後押しになったと考えています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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売場全体の雰囲気づくりを意識していて、困った時にはすぐフォローに入ってくれる仲間が多いです。それぞれ担当カテゴリは違っても、お客様対応が重なったときは自然に声を掛け合い、サポートし合う雰囲気があります。売場づくりやキャンペーン対応もチームワークが強いです。商戦期のセールで売場が大混雑で人手不足のとき、店長が全体の指揮を取り、同僚同士で「自分は案内に回るから、レジサポートお願い」と即座に役割分担。大きなトラブルもなく乗り切れた。同僚は互いに助け合いながらお客様対応ができるチームワークの良さがあり、オフでも気軽に交流ができる仲間です。オンとオフのメリハリがある関係性のおかげで、安心して働ける職場環境だと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している人にはいくつかの共通点があると感じます。まず、自ら考えて行動できることです。ノジマはメーカー派遣を置かず、社員がすべての商品を扱うスタイルのため、決められたマニュアルに頼るのではなく、自分で学び工夫して提案する姿勢が求められます。次に、コミュニケーション力の高さです。知識をそのまま伝えるのではなく、お客様の生活にどのように役立つかをわかりやすく説明し、信頼を得られる人が成果を上げています。また、家電は常に進化しているため、変化に柔軟で学びを楽しめる人も活躍しています。さらに、チームワークを大切にできる点も共通しています。個人の実績だけでなく、売場全体の成果を意識し、仲間と協力してお客様に最適な提案を行う人が評価されています。こうした姿勢が、ノジマの接客スタイルに合致し、成果につながっているのだと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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入社したばかりの頃、商品知識が不足している状態でお客様対応を始めてしまい、詳しく質問された際に答えられず、お客様に不安を与えてしまった経験があります。その時はすぐに先輩に引き継ぎましたが、自分の能力のなさを痛感しました。この経験をきっかけに、私は各種の研修資料を繰り返し読み込み、店舗の空き時間を利用して実機に触れながら動作を確認し、知識の習得に努めました。また、分からないことがあっても、お客様の前でごまかすのではなく、「確認してみます」と正直に伝えるようになりました。その結果、私は次第に自信を持って説明できるようになり、「あなたの説明は分かりやすい」とお客様からもよく言われるようになりました。この経験を通じて、挑戦することを恐れず、失敗を恐れないこと、分からないことを率直に認め、学び続けることの重要性を学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困りごとの相談に乗って、聞き出し、解決した時にすごく感謝されて「ありがとう」と直接お礼の言葉をいただいたりと、反応が直接返ってくる仕事なので、その点はやりがいを感じる。
あとは、パソコンの販買などで、見にきただけのお客様や、いつか買うけど今じゃ無いかなというお客様に対して、コンサルした結果、説明がすごくわかりやすかったから、接客が良かったから買いますなど、買わない状態から買っていただく状態にできた時にやりがいを感じる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社の環境としては、役職年齢の壁があまり無い社風で、自由に意見したりやりたいことに挑戦しやすい環境だと感じるので、失敗してもいいから挑戦することが出来たのが成長に繋がだだと思う。また、挑戦を応援してくれる社風で、アドバイスやfb多く貰えるので、積極的に行動できる環境だと思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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尊敬できる先輩で、仕事の時とプライベートしっかり切り替えて、自分から積極的に販買してお客様に喜ばれる事もそうだが、周りの他のスタッフも気にかけて、フォローしたり、アドバイスしたりと、お客様にも仕事の同僚やスタッフにも喜ばれていて、人間力が高いと感じるなど、いい人が多い。
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活躍するのはどんな人？
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努力を継続して行える人が多いし、どうやったらより良くなるのか、どうしたらお客様に買っていただけるか、喜ばれるか考えて行動している人が多い印象。
理由は、職業的に世の中の情勢や、その時の環境、社会状況、気候など、多くの要因から影響を受けることが多く、お客様が相手ということもあり、様々な変化に対応していかなければいけない仕事なので、同じやり方、同じ事をやり続けるのではなく、今の環境ではどうしたら上手くいくのか、どのように変化すればお客様に買っていただけるのかなど、常に考えて柔軟に対応していく事が出来る人が、良い成果を残したり、新しいアイデアが生まれて喜ばれたりなどできるから。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分がちゃんと説明したつもりでも、お客様には伝わってなくて、後から納得できない点が出てきて、ご提言いただく事があった。
ここから学んだことは、言葉を大切に使って、正しく意味を伝えようということで、自分の主観でただ事実や事柄を伝えるだけでは、解釈が自分と相手で異なっていたり、間違って伝わっていたりがあるので、何故どうしてという事をまず明確に伝え、そこからどうなるという点を伝えるなど、理論的に話す、納得してもらえているか確認するなど、その場でちゃんと伝わった状態になるよう心掛けることを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様対応の際、他量販からいらっしゃった方からノジマの接客が1番良いと言っていただけた瞬間です。店舗に来られるお客様は色々な目的を持って来られますが、接客中に仲良くなると、秘めた悩みであったり考えている事だったりを教えてくれます。そのようなお客様から買っていただけた時に言われた言葉です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自助努力のツールがしっかりしています。動画を見ることであったり擬似接客ツールであったりと、現場に出る前から接客を体感する事が出来るのは非常に助かりました。また、フォロー体制もしっかりしており、分からないことがあれば遠慮なく聞きに行けることや、ベテランの方たちは基本的にかなりの知識量があるので自分自身まだ理解していないような事柄でも相談に乗ってくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ユニークな人が多いです。パートナーと呼ばれるアルバイトの方たちには別業を行っている方も多く、その方たちの話を聞くことが楽しいです。また、学生パートナーも多いので、自分より年下でありながら勤務歴は長い方たちともコミュニーケーションは取りやすいです。基本的に店舗の中でも部門が別れているので他部門の方とは接点無い時もありますが、遠慮なく話しかけることは出来ます。
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活躍するのはどんな人？
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仕事を楽しんでいる人だと思います。まず接客業なのでお客様とのコミュニーケーションが取れないと仕事として成り立ちませんし、お客様以外にも従業員とのコミュニーケーションも大事です。お喋りが好きな人は向いていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品知識が乏しく、接客に自信が持てない時期が絶対に来ますが、焦らずで大丈夫だと思います。勤務中でもアイドルタイムがあると思われますが、その際に掃除をしながら展示品を触ってみることなどやれることはあります。対応中に分からないことがあればすぐ相談すれば問題ないですし、次回の対応から出来るようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が対応した案件で対応後にお客様がお戻りいただけて菓子折りをいただけた瞬間である。特にお客様から頼まれた案件でスマホにウィルスが入ってしまい勝手に広告が流れてしまうから消してほしいというお客様に内容一つ一つ聞きながら必要なアプリ必要でないアプリ精査し対応し終えたあと、バウムクーヘンをお持ちいただけ帰ったら食べてねと言っていただけたことが自分の今までの労力が報われた気がして嬉しく今でも印象に残っている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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まず新卒で初めて配属された店舗は規模が小さく内部圧力の強い店舗だった。忙しくないからか従業員同士で小さなミスをチクチクと指摘したり、形骸化した作業が多かったりと課題点多く自己の成長の妨げになると感じ、異動させてもらった。その後の店舗では来客も多く、お客様との関わりも多いことから多くの経験を積んで1人でできること多くなった。そこに至るまでの体制として異動後の店舗では何かあったらいつでもフォローするからと暖かく見守ってくださっており、見守っていることを明言してくださっていた事実から思い切って自分の知らないことに挑戦することができたと感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社4年目の先輩であるが接客向きで愛想の良さから経営理念にあるヒトで買っていただくを体現しているため、その後ろ姿から学べること多く尊敬している。しかしながら仕事内容、従業員関係で悩むこと多く、面談や落ち込んでいる姿もよく見かける。仕事への熱量多いことからプライベートとのバランスが取れてないようにも見て取れる。自分とは部門異なるため関わる時間は少ないが所作の愛らしさや知識面の広さから教えていただく機会あり自部門の接客とは異なる点から吸収している。
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活躍するのはどんな人？
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プライベートよりも仕事への熱量が多く、自分なりの接客が確立されている人。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からご指名いただいて接客させていただけること。名刺など積極的に渡す文化があるので、そこから自分のことを覚えていただき、「以前はありがとうございました。」などと言って貰えることは大きなやりがいに感じます。自分の説明などで「わかりやすかったです。」や「あなたで良かった。」などと言っていただけた時も非常に嬉しく思います。
フィットコンサルを謳っているので、お客様のニーズに合った商品を買っていただけることも当社ならではです。ただ無感情に販売するだけではなく、しっかり人と人の繋がりを感じる場所ではあります。その点で販売員も比較的大事にされている職場環境なので、責任は感じながらも働いている実感を覚えることができます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自己育成のツールが揃っていること。当社従業員に向けての自己育成ツールがかなり充実しており、家や通勤中でも勉強することができます。特に職業柄覚えなければならないことが多いため入社直後は苦労しましたが、そういったツールの活用から成長することができました。自分で頑張ろうと努力できる人にとっては良い環境だと思います。まだまだ活用しにくい部分や不十分な部分もあったりはしますが、アップデートなども頻繁に行なってくれているため、満足しています。
自分の勤務地は面倒見の良い先輩方が多いです。忙しい中でもサポートしてくれますし、気にかけてくれます。勤務先によっては当たり外れはあるようですが、基本的に上に立つ方はしっかりと良い方が選ばれている印象です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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先輩方は面倒見が良く、困っていることがあれば助けてくれます。厳しい上司もいたりはしますが、むやみやたらに当たり散らす訳ではなく、しっかりと筋道立ててお話してくれる印象です。
学生の方やパートの方が多くいるため、一気に新人の方が入ってくると育成が追いつかずにバタバタしてしまいます。多く採用するということが悪い訳ではありませんが、逆にそれが足を引っ張ってしまうこともあります。
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活躍するのはどんな人？
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誰に対しても納得のいく説明で意見できる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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間違った案内をしてしまいました。それを謝罪する方法や、どうすれば良かったかのフィードバックをいただき、改善していきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・対応したお客様がお知り合いの方やご家族様を名指しで紹介しにきてくださる時。
お客様がご購入の商品や弊社のサービスに魅力を感じていただき、そこから口コミとして自身宛にご来店してくださる時は嬉しい限りです。
・自身が育成や携わりをしていた従業員が成長してお客様から感謝を伝えられている時。
部下の成長が多くのお客様に買っていただき、喜んでいただく結果になります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社して1年目に直属の上司の方との考え方の対立から衝突をし、退職を考えました。
通常の会社であれば見放されて育成もされず、出世も見込めずと思いますが
ノジマでは丁寧に育成面談の実施、考え方のすり合わせなど根気強く育成を行なってくれました。
メンターメンティーの関係として長期的に携わりをして成長できるようにという支援が会社の方針でもあります。
当時から4年ほど経ちますが、その上司の方には恩義を感じておりプライベートでも会う程、関係が続いています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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大学生、主婦、社員と働いている人は様々です。
携帯部門に所属していますが18歳〜40歳とかなり幅も広く、指摘や育成をするのにも人によって伝え方などを変えたりと工夫が求められています。
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活躍するのはどんな人？
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向上心がある人…常に目標に向かって努力できるか
自己育成を継続して努力できる人…次々と商品が新しくなる中で商品知識の習得やアウトプットできるように必須
素直な人…失敗を自責で捉えて周囲からの指摘を受け入れて成長に繋げられるか
オープンに悩みや不満を周囲に話せる人…1人で抱え込まず、周囲と協力して成長できるか
負けず嫌いな人…競争意識が努力の原動力となる
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様にご迷惑をおかけした時…自責で何が悪かったのか、どうするべきだったのかを振り返って同じミスをしないように工夫と努力を継続して行なった
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客において、お客様に合う商品を一緒に探していく中で距離感も縮まり、その日買っていただけなくても、お客様の方から名刺ちょうだいといっていただけたことです。接客をやっていてお客様との距離感が縮まるとこちらも接客していて楽しいし、信頼していただけていることを実感できるため、やっていてよかったと思える瞬間でした。そのお客様は後日自分宛てに戻って来てくださり、話を聞くと2回ほどその後に来店されており、自分がお休みだからということで日を改めて来店していただいたとのことで、自分の出勤日を伝えていなかったことに非はありますが、そこまでして自分宛に来ていただく気持ちがあったことに、非常に喜びを感じ、やっていてよかったと感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社すると、メンター制度があり、一人一人にメンターという業務面や仕事の様々なことを指導してくれる方がついてくれます。そのため、メンターの方と一緒に行動し、接客の方法や考え方を学ぶことから始まります。そうした制度があることにより、不明点を洗い出し、接客に向かうにあたり、フォローしていただけるので安心して挑戦する環境が整っています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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学生や主婦の方など、年齢も様々ですが、休憩の時間帯では役職関係無しで趣味のことやプライベートの話をして楽しんでいます。仕事ではメリハリはっきりつけて、取り組み、わからないことはすぐに聞けるような関係性です。
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活躍するのはどんな人？
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一つの考え方に固執せず、柔軟な発想を持つ人です。全部が全部同じパターンではないため、柔軟性は求められると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品知識もなく、接客するにも良さを伝えられず、お客様が帰ってしまうことがありました。悔しかったので、カタログや動画を見て勉強し、メンターの方からフィードバックをいただき、接客においてどのようなトークをすればお客様に良さが伝わるかを意識するようになってから買っていただけるようになりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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改善するための相談を先輩とさせていただいて、そのアドバイスと私の考えを交えて改めて実践したら購入していただくことができました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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接客後に先輩からのフィードバックと自身に合う目標設定、本部育成があるおかげで成長することができているのではないかと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンの時は、時には非常に厳しく、時には褒めていただいております。オフの時は、それぞれのプライベートで楽しかったことを話し合っています。
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活躍するのはどんな人？
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接客中でわからなかった場合は、接客が終わった後に調べているところです。その理由は、また同じような出来事がある場合により早く対応を終え、他のお客様の対応ができるように備えているようにしているからです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品の機能について勉強して、お客様に対応しても、お客様からなぜその機能が良いかを問われた際に返答することができませんでした。自身が商品勉強の際に、その機能がなぜ良いかまでを考えて勉強していなかったからです。改めて勉強し直したことによって理解することができた内容が増え、購入していただくことが少しずつ多くなることができました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販売職という事もあり、以前案内したお客さんが戻って来てくれる時がやりがいに感じます。また、思った以上に感謝の言葉を直接頂くことが多いので、接客が好きな方にはお勧めです。
後は、家電量販店という事もあり高額な商品を買って頂く機会が多いです。
ノルマなどは無いですが、目に見えて成果なども分かるので数字を追いたい人もやりがいを感じられると思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社直後は、メンター制度で上司が付いてくれるので割と安心して挑戦出来る環境が整っています。
一方で、現場は少数精鋭を元に組まれている為、常にマルチタスクを要求されます。
挑戦しやすい環境なので、昇進が早いですが、降格も早いです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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配属場所にもよると思いますが、沢山の方からフォローを頂いており、仕事しやすい環境です。
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活躍するのはどんな人？
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接客が好きな人。向上心がある人。
お客さんとある程度関係値を築かないと、買って貰えないです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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分からない事を直ぐ聞くのは、基本NGなので調べ方を覚えるまでに苦戦しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から｢接客が良かったから買っちゃおうかな｣と商品だけでなく、自身の接客も良いと思っていただきご成約いただくことがあるのがやりがいになっています。世に出ている商品は同じなのでどこで買うか迷われるお客様もたくさんおりますが、価格だけでなく接客で選んでいただけるのは接客業を選択した自分にとってはとても嬉しいことです。
また、以前買っていただいたお客様が｢また買いに来たよ｣や｢この間買った商品すごく使いやすいよ｣と直接伝えに来てくださるのも嬉しく、この仕事を選択して良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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一人一人にメンターがつき、最初はペア行動をするため安心してお店に立つことができます。正直店舗にもよるとは思いますが、自身の店舗はメンター以外のスタッフでも相談に乗ってくださるので接客中でも困ったことがあればインカムで助けを呼び、解決できています。その場で悩みを解決できるので、すぐ頭に入り成長のスピードは早いと思います。
また、定期的にメンターとフィードバックをし悩みや良かった点などの共有、次の目標を設定します。常に客観的に自分を評価してくれるので的確なアドバイスが貰え、成長に繋がっているのだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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まずは行動力、次に自分で考える能力がある人だと思います。
分からないことにも挑戦する人ほど経験を積むことができます。接客は答えがないため、いかに場数を踏むかで対応力に差がでてきます。なのでまずは行動することができる人には向いています。
また、自分には何が足りなくてどうしたら良いのかを結果や今までのプロセスを振り返って考えることができることも大切です。もちろん他のスタッフに聞くこともできますし他者の意見を聞くことも大切ですが、まずは自分で考えることができないとただただ質問するだけになってしまい身につきません。そのため、自分の頭を使うことができる方、苦ではない方も向いていると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉を頂いた時にこの仕事をやっていて良かったと思います。お客様の中にはお気に入りの店員を指名して来店される方もいらっしゃいます。自分の事を覚えて指名して頂けた時には仕事のやりがいを感じます。具体的には、平日に下見で見に来られたお客様に自分のご案内を気に入って頂き、休日にご家族で来店されて買って頂く事がありました。他にも洗濯機を購入されたお客様から後日、自分の事を指名して頂き他の商品の案内をして欲しいと頼まれた事がありました。また、ノジマでは来店されたお客様に来店された記念にポイントを差し上げているので、常連のお客様が多く、お客様との距離が縮まると接客をしていて楽しいと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事に関する事を学ぶことができる学習ツールを活用して勉強したことで成長できました。また、自分の販売した金額が掲載されるので成長せざるを得ない状況です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に対してストイックな人が生き残るため、関係性を築く事は仕事ができるようになってからというイメージです。入社当初は大変かもしれないですが、仕事ができるようになれば同僚や同期と仕事の話を楽しくできると思います。
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活躍するのはどんな人？
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向上心のある人。競争に強い人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客で誤った案内をしたこと。次に同じような場面を迎えた際に怯まず挑戦した。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品のご案内をして、お客様が笑顔でお帰りになられた時はやはり良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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契約が仕事内容の主軸なので、間違いが無いか周囲に確認を求めることができます。契約に関して外部に専用の相談窓口があることも良い制度だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事ができる人が多いです。とても効率良く動く等頭の良い人が多いです。成長の遅い人には厳しいです。話の中に入っていくにはハードルが高いように感じます。
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活躍するのはどんな人？
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商品に興味が持て、常に自分から学び続けられる人は活躍できるのではないでしょうか。明るく、人との関わりが全く苦にならず、知らないことにも挑戦し続ける、成長の早い人が求められています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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プランについて勉強が足らず、お客様が必要としているサービスを提供できませんでした。お客様からお叱りを受けました。
他のお客様に同じ損が生じないよう、必ず確認するようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からご指名いただき、さらに喜びのお言葉を頂戴することは、大きな励みとなり、日々のモチベーションへと繋がります。また、その過程で役立つ情報を得られるため，業務に限らずプライベートでも活用が可能です。仕事上のスキル向上だけでなく、日常生活における知識の幅を広げることにも繋がります。結果として、自己成長を促す貴重な機会となっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分の教育係はとりあえずやってみようで、最初の方から一人で対応する場面が多かったが、企業用の専用サイトにマニュアルがあったりするので、それを活用し、困った時にはフォローしてもらえるので、挑戦しやすい環境です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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困ったことがあっても、冷たく返答されることはなく、気軽に接することができる人が多いです。研修も充実しており、定期的に同期と集まる機会があるので、情報交換や交流ができます。プライベートに関しては、特段、関わりが無いのでわかりません。
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活躍するのはどんな人？
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向上心のある人は、役職にも早く挑戦でき、2年目でリーダーを経験できる人もいる。また、アイデアを出すことができれば、公正な評価もあるので、行動しやすく、活躍できると思う。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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誤案内にて、お客様にご迷惑をかけてしまったが、謝罪と先輩からもサポートを頂き、解決に至った。その際はリーダーなどと何故起きてしまったかを整理し、認識を改め、気持ちの切り替えをした。失敗は付き物なので、早い内から経験していくべき。
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