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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自社独自のしっかりとフォロー出来る体制が整っていることだと思います。入社当初はわからないことばかりでしたが、上長はじめ店舗の先輩方がしっかりとフォローしてくださる環境が整っており、安心できました。また失敗してもしまった場合のフォロー体制も整っており、その場でどうしなければいけなかったのかなどを上長と確認・話し合い、同じミスを繰り返さない為の対策もしっかりしています。また上長と部下とのコミュニケーションが円滑で、定期的に面談なども行われる為、実際に自分が出来るようになっていることを実感すると共に具体的な課題点などもわかり、やるべきことが明確です。その課題一つ一つをクリアする為に自助努力は必要ですが、入社当初と比べて出来ることが多くなっていると実感しています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に対して熱心で、接客での引き出しをいっぱい持たれている方が多い印象です。業務面での指摘もありますが、その際も「こうしなさい」ではなく、「こうした方がいいんじゃない」などのアドバイスやどうした方がいいと思うか私自身の意見も聞いてくださるので、私は指摘されたときも素直に受け入れられてます。私も入社当初は何を話せばいいかもわからず、なかなかコミュニケーション取れずでしたが、業務での疑問点や休憩時間に共通の趣味のちょっとした会話からコミュニケーションが円滑になり、今では飲み会などにも良く誘って頂いてます。その際も仕事の話だけでなく、プライベートな話などで盛り上がりとても楽しい時間です。少しずつコミュニケーション取る機会が増え、今では困ったことがあれば店舗の先輩方に気軽に相談出来る関係になっています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期ミスが連発しており、お客様から連続してご提言など頂いた時期があり、その際は頭が真っ白になりどうしていいかわからなくなってしまった時期がありました。その際も現在の上長と話し合いの場を設けてもらい、どうすべきだったか、今後どのようにしていくべきかやその時に思っていた本音を打ち明けました。その時間があったおかげで、具体的にどうすべきだったかも明確になり、徐々にミスも減っていきました。またその際に相談する時間を設けたことで、今も迷った、困った際には上長に相談する習慣がつき、その相談を元に次回同じようなことがあった際にはその時の対応思い出して自分で考えて行動するなどプラスアルファの行動も出来るようになり、より成長出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと感じた瞬間は、お客様が想定した以上のサービスを提供出来た時です。スマートフォンをご購入予定のお客様に対して、他のキャリアのお話やWiFiのお話をして最大限スマートフォンをお安くした上で、さらに家電も持って帰れるという新しい体験ができるのはノジマだけだと思います。その上、ノジマは販買員がキャリアの人間では無いため、異動等ない限りはそのお客様に対して最後までご案内をすることが出来、常連さんのようなお客様がご来店くださった際にはこちらとしても嬉しいという気持ちになります。そのような体験、サービスをしてお客様に驚かれたり、感謝されたりした時はこの仕事をノジマでやっていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長出来た理由は、ノジマではお客様に売るという行為をしないからだと思います。
ノジマには社販という制度があり、実際の商品や契約について普段よりもよりお得に社員やパートナーの方が買うことが出来ます。それを行うことで自身も使って良いと思った商品を買っていただけるという良い循環が生まれているからこそ自身は成長出来たなと感じました。特に携帯の契約などはお客様としても精神的負担が大きいものだと思うので、自分で使ってみて回線状況や実際の価格、それにどのような価値があったのかなど体験ベースでお話することが出来、内容に深みが増すようになったと感じています。色んな商品を使ってみて生活をより豊かにしてみるのもありかもしれないです。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は、①人と話すことが好き②欲しい家電やスマホがある③知識をいっぱい入れたいと言った共通点があると思います。まず①はもちろんノジマは販買のお店なので、お客様との会話ベースに接客が進んでいきます。会話が苦手、やりたくないだとフィットコンサルにならずお客様に喜ばれることが出来なくなってしまいます。ただ逆に話すの苦手だけど克服したいと言った方は向いてるかもしれません。②に関しては買いたいものがあったらそれをどう安くよりいいものを買うかを自身で試せるため、お客様との接客にもこれ欲しいからこう買ったんですよと説明ができるようになります。③に関しては、家電・季節・情報・通信と覚えることは無限にあり、ただどれも生活に根付いているものなので覚えて損は無いと思います。だからこそたくさんの知識を蓄えたい人に向いていると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の学んだ知識を活用してお客様に商品の案内を行い、商品の魅力をしっかり伝えることができた結果、購入に繋がったときはやっていて良かったと感じます。
当日その場で即決とならなかった場合でも後日指名でお戻りいただき成約に繋がったときは、お客様に買いたいと思っていただけるような案内ができていたこと、お客様に良い印象を与えることができていたことを実感し、やっていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事をする中でわからないこと、困難なことに直面する機会はありますが、その際はすぐにフォローしていただける環境が揃っていると感じます。仕事中にわからないことが出てきても上司にすぐにフォローをいただけています。仕事に取り組む中で良かった行動、改善すべき行動についてフィードバックをその都度いただくことができています。メンターという一対一の教育係のような制度もあります。また月一回ほどの頻度でフォロー研修という支援体制もあるため育成環境が整っていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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自助努力ができること、積極的にコミュニケーションを取り周りの人から知識や仕事の取り組み方を吸収できることは活躍する人の共通点だと思います。
自助努力に関して、販売をする中で必要になってくるのが商品知識になります。商品の数は非常に多く、また次々に新商品も発売されるため常に知識をインプットしていく必要があります。知識を勉強する従業員専用のアプリやネット、カタログなどを参考に商品勉強に取り組むことでより質の高い商品の案内や提案ができると思います。
コミュニケーションに関して、職場には様々な人がいますが、それぞれ考え方や仕事への取り組み方が異なっています。そういった方々とコミュニケーションを取り自分にはないものを吸収できる方が成長に繋げられると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社前は良い商品を買ってもらう事だけがゴールだと思っていました。ですが、ノジマに入ってお客様のお話しを伺ってニーズを聞き出し、お客様に合うと思う商品をご案内して買っていただく事がゴールだと分かりました。お客様自身も気づいていない隠れたニーズなどもあり、中々引き出すのは難しく自分には向いていないのかなと思う事もありました。ただ、私が対応したお客様から「良い買い物をした」や「これからこの商品を使うのが楽しみ」などのお言葉をいただいたり、以前に対応したお客様がわざわざお礼を言いに来てくださったり、「今度はこれが必要なんだけど案内お願いできる？」などの指名でご来店いただいたりすると自分の案内で喜んでいただけたんだと非常に嬉しく思い、この仕事をしていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私自身成長が早い方では無く、他の同期だったりと自分を比べてなんで自分は出来ないのだろうとマイナスに考えてしまう事もありました。ですが、難しくない目標からやってみようなど無理のない目標を一緒に考えてくれたり、失敗もかなりありましたが、原因は何なのか、次同じ事を起こさないためにはどうして行くのかを怒ったりはせずに一緒に考えてくれ、フィードバックをしてくれたりと周りが親身になって自分をフォローしてくれているのを感じ、同じミスは起こさないようにはしますが、新しい事へはミスしたらどうしようなどの失敗を恐れずに挑戦できる環境でした。自分が成長する事を諦めない限り、周りは必ず相談受けやフォローをしてくれるので成長できると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマ全体としてオープンなところが良いと思います。間違っている事があれば、はっきりという。もっとこうしたら良いのでは無いかなどアイデアやアドバイスもどんどん言っていただけますし、入ったばかりの私でもここどう思う？など意見も聞いてくださります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販買を通してお客様から信頼を得て、プライベートな事のお話をしたり、結婚や出産などお客様にとっての喜ばしいお話を聞く事ができる時です。
家族が増えるからとマイホームを建て、家電を買いにお越し頂いたお客様と仲良くなり、今では生まれた赤ちゃんを店舗に連れて遊びにきてくれ、世間話やお互いの悩み事を相談し合うような仲になりました。
ノジマは販買をして終わりという考えではなく、最後まで責任を持ってお客様と関わり合う中で自身の成長を感じることのできるお仕事です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗によるので一概には言えませんが、自店舗では上下関係なく、足りない知識やできない仕事はしっかり仲間内でカバーし合い、お互いに教え合いながら努力しています。
新入社員にはしっかり月一で研修が行われ、店舗で感じた不信感や疑問点を同期を通じて、話し改善する場が設けられています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢経験関係なく、相談し合える環境になっています。店長やリーダーもしっかり相談に乗ってくれ、店舗全体で仲良くできます。
仕事外でも仲良くなった上司とドライブやショッピングに行ったり、学生アルバイトの子とご飯を食べたり、コミュニケーションは活発に行われています。
基本良い人が揃っていますし、万が一自分に合わない職場だとしても、しっかり本部の人が動いてくれるので安心できる環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら発信できる人が合っていると思います。できる事できない事問わず、オープンで自分らしく働ける社風です。
人と話す事が楽しい人や知識を増やす事が好きな人には合っていると思います。
自分を育てるツールは沢山準備されているので、自発的に学びに行ける人は早期で役職にも就ける会社です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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販買にはどうしても波があり、まったく販買できなくなる期間も正直あります。
話し方が一辺倒になったり、知らず知らずにこなれ感がでてお客様に不信感を与えてしまったりと理由は様々です。
できない時はできない時と割り切って、自部門ではない全然違う部門の商品を頑張ってみたりすると初心を持って別角度の知識を得る事ができます。
その繰り返しで調子が戻ってきて、改めて活躍できるようになったりします。
できないと諦めるのではなく、今までやって事なかった事をやる事で新しい自分を見つけられるようになれました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分から携帯電話を買って頂いたお客様が洗濯機をお求めの際指名でご来店して下さったり、知人の方が対応も良くお得にお買い物できたからと紹介でご来店頂けた時。
ノジマのメーカーの販買員がいないという強みを活かして、通信から家電、家電から通信と相互で喜ばれた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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出る杭を伸ばし、常に挑戦、失敗も認められる社風で入社1年で部門のリーダーに挑戦させて頂けている。商戦期等には豪華食事やインセンティブなど信賞必罰がある事がモチベーションにも繋がる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に関してはもちろんですが、プライベートな事を相談できたり、休日出かけたりする事もあります。
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活躍するのはどんな人？
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向上心がある人。失敗を恐れない人。素直な人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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部門リーダーになり人を育て、導く立場になりましたが中々上手くいかず。ノジマウェイやメンターズガイド等考え方の指標となる物で人間性格はなかなか変わらずなのでまずは考え方の部分から育て行動変化を促しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と接点を持ち、どんな商品を探しているのかなどのヒアリングからご成約いただくまでの流れが上手くいった時は嬉しいです。特にお客様と仲良くなれると話も盛り上がるしこちらも楽しんで接客が出来るので、やりがいに感じます。
また家電量販店においてお客様が指名でご来店されるというのは当社に務めるまで全くイメージがなかったので、自分がお渡しした名刺を持っていらっしゃる方であったり、顔馴染みになった常連さんがいらっしゃったりするととても嬉しいです。難しいエアコン工事の対応させていただいたお客様が「無事設置できました、ありがとう」とわざわざ伝えにお店まで来てくださったこともあり、そのお客様のお顔なんかは忘れることないだろうなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にもまず挑戦させてみる会社です。商品知識もそこまでない中でテレビやエアコンといった大物商品の接客を任され、分からないながらもとりあえずやってみる、で自ずと成長できたかなという印象です。
分からないことがあったら先輩に相談、私がいた店舗はフォロー体制整っていたのでとことん頼りながら挑戦してきました。正直ここに関しては店長の考え方であったり役職者の色が出るところにはなるので、働く店舗によってその善し悪しもあるだろうなとは思います。ついこの間の異動で部門の管理者に昇職させていただきましたが、入社一年目の人間が管理者に挑戦できる環境というだけでも中々特殊ですよね。
成長の助けになるツールは大量にあるので、そういったものを活用しつつ学んでいくことになると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社後の1ヶ月は新入社員研修として毎日同期と学び、その後の1年間は月に1回その同期たちと研修で顔を合わせることになります。同じタイミングで入った仲間ですので今後も助け合っていくだろうと思いますし相談もしやすい大事な存在です。
同僚に関しては、私は初めて配属された店舗の同僚のことがとても好きだったので働いている間も変に壁もなくいい関係を築けました。そこに関しては相性もありますが、合わないからと別の店舗に異動したりもあるとは聞きます。
弊社にはオンオフがしっかりしている方が多いイメージがあります。働く時はしっかり厳しくするけれど、お昼休憩などの時間は雑談でコミニュケーションをとったり、たまに食事に行ったりもします。
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活躍するのはどんな人？
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「お客様が楽しんで買い物をできる環境を作り買っていただく」「商品の良さを伝えて買っていただく」が全てなので、とても明るくお客様と仲良く話せるタイプと商品知識がものすごい歩く広辞苑タイプの2パターンかなと思います。
前者に関しては接客中のお客様とそのスタッフの笑い声が店に聞こえてきたりすると、これは選んでいただけるな、と思います。後者に関しては何でも答えてくれる安心感から、ここまで詳しい人が薦めるのであれば間違いないんだろうなという信頼を勝ち取れるケースが多いです。
どちらにも共通して言えることとして、「人間として信頼できるか」という点があげられます。単価の高いお買い物をしていただくことも多いので、この人にだったら任せても大丈夫だと思われるかどうかが活躍の鍵だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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料金表を見間違えてしまいお客様に安すぎる価格で案内、その価格前提で買いに戻ってきてくださった方にそれをお伝えして非常に怒られたことがありました。即決ではなく1度悩んでわざわざもう一度当店まで足を運んでくださっていたこともあり、詐欺だと言われてしまい、お客様にも店舗の先輩にも大変な迷惑をかけてしまいました。
結局先輩が一緒に謝ってくださりなんとかお客様に許していただけましたが、初めての自分あてのご提言だったのでとても怖かったのを覚えています。
お客様に迷惑をかけないためにも、ダブルチェックは非常に大事だなと学びました。また曖昧なことに関してはまず相談を入れながら確信に変えて案内をすることが大事です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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何を買えば良いのかわからないという質問を受け、そこから商品の説明であったりお客様にあっているお品物をお話しします。決して安い買い物ではないのに自分がした提案をお客様が納得して購入していただけました。その後にお客様がお礼を言ってくださり、また何か購入するときは自分から買いますねとおっしゃっていただく瞬間にこの仕事のやりがいを感じています。
お客様の私生活を良くも悪くするのも自分の提案１つで変わってくるところなので感謝されるのと同時に責任感を持って仕事することもできるので、社会人としても人としても成長できると思います。
他にもお客様と多くお話をする仕事でもあり、雑談の中から自分が知らなかったことをお客様が教えてくれるという機会もあるので、勉強にもなります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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基本的には学んでからお客様に向かうことが一般的ではあります。しかしノジマだと基本的なお客様とのコミュニケーションやお声がけなどを学んだ後はいきなりお客様接点を持って対応をします。アタマで考えて行動するよりも実際にテアシを動かしてお客様に向かい、その場で学び、実践形式で自分のできることを増やしていく感じです。なので基本的にはやってみようの精神となります。最初は学んで知識をつけてからお客様に向かった方が良いのではないかと考える人も多そうで、自分もそのうちの1人でありました。実際に学んでからお客様に向かうと緊張などして忘れてしまうこともしばしばありました。しかし、その場でお客様接点を持ちながら一緒に調べたりすると記憶に定着がしやすく、知識を蓄えるより効果的に覚えることができていました。調べたらする時にお客様にはお時間などをいただくので多少のご迷惑はおかけするかもしれませんが、そこは最初の感じの良い挨拶などで自分という人間の印象をよくしておくことで、お客様も快く待ってくれたりします。なのでアタマよりテアシを動かして行動するのは一見無謀に見えて効果的に感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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人によって変わってしまうのが正直なところです。人間全ての人が人当たりが良いというわけではないです。しかしそれが悪いというわけではなく、逆にそれはマイナスのところとして記載することでもないと思います。なぜなら我々がしているのは仕事であり部活動などではないからです。そのため仕事中は厳しい方もいらっしゃいます。しかし自分が今のところ見てきた上司、先輩の方々は厳しくも仕事外では一切仕事の話をしない方でした。中には厳しくもなく兄のような存在の先輩もいました。自分も仕事が少し嫌になってしまったことがありましたが、部門の先輩方や後輩の方々が良い人しかいなかったので続けることができていました。もちろん自身の礼儀をしっかりすることから始まる関係もありますので、そこをしっかりと行うことで人間関係はよくなると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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時間をかけて自己育成を続けて、お客様対応をさせていただき、嬉しいお言葉や笑顔になっていただけたときに努力して良かったと思えるし、再度同じお客様が指名で来店してくださった時に、買い物だけでなく私とプライベートのお話もしてもらえると、信頼してもらえてるんだな、もっと努力したいと思える所。
自分の努力がお客様に喜ばれた数に繋がり、会社からも努力したことを認めてもらい平等に評価してもらえるので、目標達成した後も、失敗を許される会社なので、新しいことに自ら挑戦しやすく、高い目標を新しく立てることができ、常に成長できるので新しい自分に変化できるのはこの仕事だからできることなのではないかと実際にやっていて思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できる環境が会社から作られており、自己育成をプライベートの時間にできるようにツールなどがあり、努力した分だけ平等に評価してもらえる。
入社したてのころは、右も左もわからない状態で不安もたくさんありますが、先輩上司の方が1人ついてくれるようになっているのですが、一般会社だと育成して終わりなところもあると聞きますが、御社では育成と心のケアも共に行ってくれるので、悩み相談や普段のコミニュケーションがどこの会社よりもとりやすい環境が作られています。成長したこと、改善すべきことが具体的にわかるので、課題解決のスピードも早くなり自ら目標を立てやすく、モチベーションも高くなり維持できる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事する上では上司の方々は親身になって新入社員の私も育成と心のケアをしてくださり、お昼休憩の時間などもコミニュケーションが多く、しっかりとリラックスするこどかできます。仕事終わりやお休み日にはプライベートでご飯も食べに行ったり、遊びに出かけたり、とより仲を深める時間を作るこどかできるので、仕事もプライベートも充実することができる。
その逆もありますが、関係性があまり合わない方もいらっしゃるのですが、正直我慢するタイミングもありますが、会社全体に相談できる環境、連絡ツールがあるので、環境を変化できる可能性があります。
全体的に親身で優しい方々が多いので、関係性は良好に築くことができます。
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活躍するのはどんな人？
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自ら新しいことに失敗を恐れず、挑戦し続ける人です。
挑戦はみんなができる行動ではないので、率先して行うことでお客様にも喜ばれ、会社では活躍、貢献することができる。
人間行動した後に考え方が追いついてくることが多いのですが、行動と考え方がずれとかなりのストレスを感じやすい傾向があります。
その中で行動と考え方がずれることがあるということは、どちらかを変化させることができると思うのですが、行動は過去形になることがあるので、変化させることはできません、なので考え方をすぐに変化させることができる人が活躍している。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私は入社して3ヶ月ほどで、お客様からご提言がありました。その際は私の確認不足もあったので、お客様に伝えた、伝わってないの食違いが発生してしまいご意見もいただきました。
かなり落ち込んでしまったのですが、私の育成をしていただいていた方が心のケア、相談にのってくれたので、同じミスをしないように学に変化させ乗り越えることができた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマではお客様に合わせたフィットコンサルをと無理におすすめせずお客様に合う商品を一緒に選びますが、お話しているうちにお客様から「あなたを信じるから任せます」と言って貰えた時はとても嬉しかったです。この仕事やっていて良かったと思えました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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評価に関しては公正に判断されるので、努力すればする程周りから認めて貰え給料アップ等に繋がります。また、ある程度一人立ち出来た段階から人によりますが疑問に思った際の意見を聞いてくれ、実行に移して下さる場合もあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事とそれ以外を切り替えれる人が多いです。また切り替えれる人が多いからか自分が上司だということを気にしている方は少なく、店舗内関係なくコミュニケーションが取れています。その結果意見を言い合えたりと店舗内での連携面にも繋がっています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している人は共通して常に努力と新しい事に挑戦をしています。努力をすればする程認めて貰える会社なのと、努力するほどお客様に喜んでもらえる件数も増えるからです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と会話し、そこから徐々に打ち解けていき喜んだ姿で買っていただけたとき。
成長に関して十分できる仕事だと感じているところ。対人なので短い時間で仲良くなって買っていただいてからさらに本番の工事等があるのでそこの責任感も鍛え上げれるので良かったと思うところ。
買っていただいた後のところでそのお客様に「あなたの対応良かったからまた指名してもいい？」と電話で言われたり来店いただいたりするとこんなに喜んでくれていたんだと、対応して良かったなと感じる点。
初めてエアコンの複数台対応した時にまだ5月で何も分からないまま上司にフォロー貰って結構お客様の時間取ってしまった対応があり、工事当日追加料金かかってしまったが新入社員ということやお客様との関係築けていたので少しお怒りの言葉を貰ったが、最後はこれからこういったこともあるだろうけど頑張ってねとお客様側から言っていただけたことが、失敗しても頑張ってればしっかり周りも見てくれてて成長に繋がるとこ。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由はメンターメンティーの考え方がまずあるかなとおもってます。
メンターという直属の上司が一人一人にいたからことと言うところと、一人一人見れるので見捨てず面倒見てくれるというところ。
自分は一人暮らしで貸付金を支援いただいて今のところは仕事とプライベートどちらも充実してるし、少しの金額出せば社員旅行もあって高級ホテルや美味しいご飯食べれたりと自由に安く旅行も楽しめたりと、息抜きの時間もあるのでそういった支援体制あるのが個人的にそれらもあり成長できたところ。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同期とは切磋琢磨したり、愚痴を言い合ったりとプライベートでも遊べるくらい仲良くさせてもらっている。正直言って想像してたThe社会人みたいな上司も全然居ないのですごく絡みやすいし、まだまだ遊び心のある方たちと楽しく仕事できるのでとても仕事しやすい環境でもある。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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最初は「別に買うつもりはないよ」と仰っていたお客様が自分の話を聞いて買っていただけた時。具体例を挙げると、最初は腕を組んで全くお話も弾まなかったお客様が自身とお話をする中で少しずつお客様と交友関係が生まれ本来買うつもりではなかった方が予算以上の商品を買って頂くまでに繋げられた。普段、そういった体験は身近に感じることは難しく、この仕事をしているからこそできる喜びだと思う。また、BtoBという会社対会社ではなくBtoCという会社対顧客を通じているからこそリスクもあるが他では感じられない喜びがそこには存在すると思う。就職の動機は人それぞれだが長く働くからこそ本当に自分のやりたいことを探して就職することをお勧めする。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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一番はノルマという縛りがなく数字に拘らない体制。実際、企業を経営していることもあり数字を追う場面も存在はするが他の営業仕事や他量販とは違いお客様に喜ばれることを常に念頭に置いている。そのため、自分の営業スタンスや実際に対応してみて自身のどういうところがダメだったのかを振り返ることができる。また、その振り返るツールとして営業終了後日報を書くという習慣があり自分の悩みであったり壁と感じていることについて可視化をすることができる。そのような支援体制が備わっていることで社員一人一人が成長できる機会を設けることができる。以上のことから、こういった支援体制が、整っているからこそ他量販とは違う差別化ができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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本当に困った時や自分の悩みを打ち明けることができる。実際、他の会社では弊社ほど大量に社員を雇用していないため同期や上司の数自体が少ないことがある。そうなると、自分の悩みを打ち明けることが狭まってしまい本当の悩みを打ち明けるチャンスがなくなってしまう。しかし、弊社では多くの動機があるからこそ一つ悩みが出たらその相談に乗ってくれる同期がたくさんいる。また、自身も新卒で全く家電のことについては皆無の状態ではあったが一生懸命努力をしている人は決して見捨てない社風なのでそこは安心して働いて頂きたい。
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活躍するのはどんな人？
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一つ一つを難しく考えすぎずあらゆることを学び実行するハングリー精神がある人。そういう人たちは共通してミスを決して恐れず立ち向かうことができる。弊社では、元来「出る杭は打たれる」という目標を掲げて業務を行ってきた。そのため、学びに対して興味がなくなってしまった人は徐々に衰退していき、学ぼう・実行しようとする人は反面成長していくように感じる。残念ながら、自身はハングリー精神がある方ではなかったが一緒の店舗で働き活躍する人を見て自身も成長するチャンスをもらうことができた。どのような状況下であってもミスを恐れず一所懸命に挑戦していきましょう。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期、自身の販売の仕方がわからなくなってしまったことです。いつも多くのお客様がご来店され買っていただけるお客様・買っていただけないお客様がいらっしゃいます。自分の中では一生懸命行なっているつもりでもお客様が欲しいと思っていただけなければ買って頂く行動につながることができませんでした。その中でも他の人が買っていただけている行動を見ていると本当にやり方がわからなくなってしまうことがありました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やっていて良かったことはお客様との信頼関係を築くことができたときです。
初めてエアコンの接客を本格的に行って複数台エアコンを買っていただいたお客様が、後日炊飯器を私指名で買っていただき、「先日のエアコン対応が良かったから、あなたを探しに炊飯器も買いに来ました」と言っていただいたことがとてもやりがいに感じました。
また、お客様の使用環境を聞いた上で最適な商品を提案した際に、お客様がこの機能が欲しかったと反応していただき、それが買い上げにつながってこともあります。私自身がお客様のお話を聞いて良いと思った商品がお客様と一致した上で、納得して喜んでいただけるときは、ただ商品を売るとは別に違った嬉しさを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由は、メンター制度と呼ばれる育成を一対一で行い成長を促すことが大きいと思います。少し厳しい指摘や各店舗の職場環境によるところも大きいですので、一概には全てというわけではありませんが、悩み事や困ったことをすぐ伝える事ができる仕組みに関しては良い仕組みであると感じています。
また、自己成長として、様々な商品の学び、接客の流れを実演形式て視聴することができるツールもありますので、わからないことがあった際は、相談する前にそこを見てから考えることもできるようになっています。
店舗の規模やつくりで成長スピードには差が出てしまうことは否めませんが、一人ひとりに応じた成長過程をふんで、短期でも中長期でも成長できる環境は満足にあると考えています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は小型店に勤めているため、部門に関係なく関わりを持つことができていると考えています。
比較的年齢が近い従業員の方もいたり、学生パートナーの方もいたりするため、気軽に仲良くなったり、シフトが合う場合は、ご飯に行ったりしたりしています。
オンオフでの切り替えは激しい人もいるため、働いているときは厳しかったりするなど、印象と180度変わったりします。休憩時間中に一回自分から話しかけることをおすすめします。
性格はアクティブな方が多かったり、多趣味な人もいるため、趣味の話であったり、旅行の話をすると盛り上がります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は人とのコミュニケーション能力に長けている人が多いと思います。
私は、コミュニケーションの面ではかなり苦手であるため、働いて最初の数カ月は苦労しました。
お声がけの仕方から、お客様と仲良くなる方法などお客様と話す際の引き出しは色々なツールを駆使すれば向上はするので、あまり悲観的にならなくてもいいかなと思います。
また、キビキビ動いているひとはリーダーになりやすいかなと思います。人によっては合う合わないはあるかもしれないが、遠慮することが一番良くない動き方みたいですので、まずは行動してみることが大切だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の数カ月で様々な業務を任されることが多かったため、接客と作業を両立さセルのがかなり難しかったです。
その上で、やらなければいけないことがキャパオーバーしてしまいお客様にもスタッフにもご迷惑をおかけしてしまったこともあったため、苦労しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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以前、自身が対応したお客様が他の商品を買いにまた来店されたり、ご指名で商品を案内して欲しいなど、お客様との距離が近いからこそ喜びを間近に感じる事が出来ます。同じ人から色んな商品を買って頂きそのお客様から評判がいいと言われて、他のお客様を紹介してくださったりして頂くとやっててよかったと思います。
他に家電製品に対する知識が増えるのでプライベートでもどの製品がいいかなど自分のプライベートに対しても自分自身が充実する事が出来るので日常でも知識は活かせるので生活を豊かにすることができます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは、新入社員にかなり期待をしている会社なので、先輩社員等から色々教えてもらい、それを実践する事で成長出来るのを肌で感じる事ができます。お客様に喜んでもらうにはどのような事を行えば喜んで頂けるかや、それを実践するにあたって否定などは一切ないので会社での仕事はやりやすい方だと感じます。
他に、上司から褒めて頂けたり、ミスを庇って貰ったりなど、お客様は勿論上司の為にも貢献したいと思った時、自分自身の成長に繋がる大きなひとつだと感じました。今まで自身色んなミスをしてきて、上司から庇って貰う時が多く、その度に謝って居たが、部下のミスをカバーするのが上司の仕事と言っていただけたので、その人のためにも頑張ろうと思い、自身の仕事対する考えなども成長出来たひとつです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマは新入社員だろうと一緒のスタッフという括りにして頂けるので上司の方などラフに話しかけて頂ける機会が多いです。逆に仕事なると、お客様に喜んで貰えるよう指導して頂き、時には叱られる事もあるがそれは成長して欲しいとの願いを込めてのことなので、自身も成長しないとと思えるような信頼関係が築けると思います。
同僚の場合は同じタイミングで入社して、ゲーム感覚で競い合ったりノルマが無いからこそできるので研修などもすぐ仲良くできる人が多いと思います。知識の交換など同僚だからこそ出来たり話したりすることが出来ることも多いと思うので、同じ職場に同僚がいる場合は、仕事、プライベート、どちらも頼りになる存在だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜んでいただけるように工夫してそれを実行できたり、スタッフ間でもコミュニケーションが上手く出来ると他のスタッフからも色んな知識を教えて頂けるので、その分お客様に喜んでいただけるので、そこから昇級だったりより一層お客様に喜んで貰える為にできる行動範囲が増えて活躍出来ると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉や激励の声を頂いた時。ご夫婦で来店され、奥様は他量販店でよく購入されるそうですが、お客様にお話を伺いノジマの強みであるフィットコンサルを生かしお客様に合うメーカーや機種をご案内し、お客様との距離を様子を伺いつつ踏み込んだお話をしました。どうしてもサイズの関係でその日中に再来店になりましたが、無事再来店していただけて、そのままご成約しました。奥様の方からあなたの接客気に入ったからちゃんと戻ってきたと言っていただけて、お客様に対応を気に入っていただけて信頼関係を気づけたのはとても嬉しくやっていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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先輩にお話を伺ったり、あとはノジママナブのアプリなどで自部門だけではなく他部門も動画を見て自主的に学習が出来るものがあるので、それで見て勉強して実際にお客様との対応の時に勉強したことを話して成約に繋がったりで成長に繋がったところはあると思います。ノジマはメーカーの販買員がいないのと、ワンノジマで他部門の商品も積極的に対応したりと勉強しなきゃいけないものはたくさんあり、それは大変だなと思いますが、そういう環境が整っているのは助かるなと思います。時折、会社が開催している勉強会や、これはメーカーの開催の勉強会もあったりするのでそれで勉強することも出来たりして良いなと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に私の同期が3人いて、プライベートで遊んだりはなかなか無いですが、仕事の時に困ったことがあったらお互い助け合ったり頼りになる存在であり、同期だけではなく先輩の方々も業務で何か困ったことがあったら気兼ねなく相談出来る環境で、私だけではなく他の方々を気にかけてくれます。社員だけではなくパートナーの方々も頼りになり、私自身もよく相談をしに行っています。学生のパートナーの方々も多くいますが、真面目ですくすくと成長しているのでお店全体で良い環境なのでは無いかと思います。新入社員や学生の方たちとご飯食べに行ったりもあります。
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活躍するのはどんな人？
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現状に満足せずに成長しつづけてお客様に寄り添うような人だと思います。私が良いなと思っている方は自部門はもちろん他部門の勉強を行っており、色んな商品の案内が出来ます。かつ、物腰柔らかくかつ人の心の隙間に不快なく入り込む対応なのでお客様から好印象を抱かれ、その方指名も方も多くいらっしゃいます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと思える瞬間は、接客中にこれを買っていただきたいと商品を選んでいただいた瞬間です。理由としては、私自身接客中にお客様に合う商品はこれだと絞りながら考えており、このお話の後にこうしようなど接客の流れや組み立てをある程度しているのですが、そこまでのお話しの中でお客様に少しずつ興味を持っていただき自分が考えていたゴールまで案内出来たときのピタッと噛み合った時に、達成感や満足感のようなものがあった事から私は、こういったお客様との接客などのタイミングで自分のイメージ通りの動きで買っていただいたタイミングでこの仕事をやっていて良かったと思えるようになりました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長出来た理由は、大きい存在として入社してすぐにメンターとメンティーの関係として行動していた事だと思います。最初の方に販買している様子を確認しつつ1人でお声がけにいった際も何処がダメで何処が良かったのかをフィードバックしていただくといった寄り添った育成で成長出来た他、単なる動画や資料だけでなくノジマオリジナルの取り組みとして専用の動画視聴サイトやアプリといった他にはない独自のやり方によってただ販買するだけでないゲーム感覚で学べて次の接客に活かせるような取り組みをしている事によって私自身今も成長出来ているのでは無いかと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働く仲間としては、お店によって関係値が違うところも多くあると思いますが、基本的には皆良い方で特に同僚は互いに切磋琢磨出来るところ上司の方々は、時に優しく時に厳しく私たちが成長出来るように導いていただけるなど仕事面での関係は良好ではあります。
プライベートなオフの面では、こちらは人によるところもありますが、頻度が高い訳では無いですがご飯を食べに行ったり休みにどう過ごしたかなどプライベートの話を良くする他、お互いに旅行にいった際はお土産を渡すといった一緒に働く仲間として皆団結して良好な関係で働いています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している人は、自己研鑽を怠らずに高い目標を持って常に行動している所が共通点だと思います。理由としては、自己研鑽による知識の増加といった所がありますが、一番は本人自身がこうやりたい・こうなってみたいなど目標決めて行動する事で、お客様に対するノジマの考え方や成長具合が変わっているからだと考えている為です。特にノジマは実力などを公正に判断している事もある為、努力すればするほど実際にその人のノジマとしての価値が上がっていくといったような人だからこそ周りにも認められてノジマで幅広く活動しているからです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と商品以外のこともお話しながら現在の使用環境や何でお悩みなのかなどをヒアリングし、よりお客様に合った商品をご案内して快くご購入いただけた時です。さらに言えば、後日にご来店されて感謝の言葉を言っていただけた時や、前回の対応が良かったからと別の商品をご指名で買いに来て下さる時や、悩み事をお話して頂ける時は嬉しい限りです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は分からない事だらけなのは当たり前ですし、それを承知の上で行動する際などにどうした方が良さそうか、なぜそうした方が良いかこちらの考えを聞いてくださった上で、より正しいやり方や考え方を教えてくださため、自分で一旦考えてみるという時間をとってくれる環境がしっかりとあることです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗も移動などで変わったりすることもあるので、今まで勤めていた店舗や勤続年数によっても多少なり違いはありますが、困った時のフォローはもちろん特定の人だけでなくしてくださります。また、オフの時でも仲の良い方達と旅行やアーティストのライブにいかれたり、プライベートの話をすることも珍しく無いくらいにはコミュニケーションはとりやすい環境です。
ただ、人によって細かい考え方や覚えている方法の違いはあったりします。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の目的の商品のご案内はもちろんだが、それだけで無く他に買い替えなどを考えているのかどうかをこちらからしっかりとご提案している。商品を購入いただく際にも、買ってから後悔をすることが0になるようにできる最大限でお客様の気持ちをしっかりと考え、お客様と同じ目線、同じ立場になって考えてご案内ができる人、相手の考えていることやどう思っているのかなどを表情や仕草などから感じ取れる人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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アンテナ工事の際に、追加の工事費用が出てしまい、差額分を店舗にご来店頂いてのお支払いに。決済方法がクレジットカードだったため1度切り直してキャンセルをかけてから正しい金額で決済をする必要があったが、来店する日にちを決める段階でこちらのお伝えの仕方が悪く催促をされているとお客様に思わせてしまった。更には、来店頂いた際にも準備悪く、お客様をお待たせしてしまう形となってしまった。電話の向こう側にももちろんお客様はいらっしゃるし、電話では言葉でしか説明ができないため、細心の注意を払って対応する必要があることを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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基本が接客業になるので、販買時や接客時にお客様とコミュニケーションを取り、商品を選んでいただく形になります。自分の知識次第にはなりますが、お客様からお話を聞いてその状況であれば別の商品の方が良さそうと感じればそちらをお勧めし、買っていただければまず自身のコンサルを聞いて価値を感じてくださったと１つ喜びを感じることができると思います。
またお会計時にお客様から「おかげで良い買い物ができた」と感謝の言葉をいただいたり、後日再度ご来店頂いたお客様に実際に商品を使ってみてどうだったかなど感想をいただけることもあるのですが、その際も再度直接お客様から商品コンサルをした結果選んでいただいた家電を買えてよかったとお言葉をいただけることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは出る杭は伸ばすという方針のもとに何事にも挑戦をさせていただける会社です。
役所への挑戦もそうですが、接客の中で時と場合にもよりますが入社して間もない頃から様々な商品の接客を挑戦させていただくことができ、自分の成長幅を自分で広げることができます。また役職にも早い段階から挑戦することができ、一般スタッフ→リーダー→店長、や本部への移動に関しても早めに挑戦をさせていただけます。そこでうまくいかなければ再度スタッフとして自己成長を重ね役職挑戦ができます。
役職者や本部スタッフは若い年齢の方も多く、20代から役職へ就くこともできるので、将来性もかなりある会社だと思います。
挑戦にはしっかり個別にFBをしていただけるので、まずやってみるができるいい会社だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ベテランのスタッフももちろんいますが、若いスタッフや学生パートナーも多くいるので、話しやすい雰囲気はかなりあると思います。仕事をする中ではお互い相談したりされたり、他業種と比べて従業員同士で話すことは多いと思います。従業員同士で仕事終わりに食事や飲み会をすることも少なくないので、自分が変に塞ぎ込んで壁を作ってしまうことがなければ、店舗内では気軽にコミュニケーションを取ることができると思います。
中途採用の方も多くいらっしゃるので、店舗が若いスタッフだけで構成されているわけでもないので、特に心配する必要はないかなと思います。ただ店舗によって偏りはあると思うので一概にはなんとも言えないですが、移動もあるので大丈夫だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自分の成長に貪欲に行動できる人が合うと思います。日々の勤務の中で、ただ過ごすだけの人もいるかもしれませんが、出る杭は伸ばす方針で動いているので、成長しようと努力している人はどんどん後押しをしてくれるので、やりやすいと思います。逆にただ日々をこなしたいと思っている人は、周囲とのギャップやオープンに信賞必罰を行うこともあるので、段々居心地の悪さを感じるかもしれません。現場は販買以外の業務もかなり多いので、ある程度一人前にできるようになるには、自分からどんどん挑戦し、できることを増やす必要があるので、前向きに捉えて行動できる人はノジマの中でも成長できると思います。
あとは1日の拘束時間が少し長いのですぐに帰りたいや、1日の時間を多く使いたい方は少し向かないかもしれません。休憩が90分間です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客業なのでどうしてもお客様との関係や、理解をしてくださらないお客様もいらっしゃいます。
扱っている商品が機械なので、初期不良や個体差などありどうしてもお客様からの問い合わせが多くなります。
お客様の立場でやってほしいことと、こちらとしてのできること最大限擦り合わせてもどうしてもできないことがあるので、割り切って考えることが大事です。
どれだけお話ししても納得いただけない方はいるので、そこに時間を使って精神をすり減らすのであれば、必要なことは伝えてできないことはできないときっぱり断り長く引きずらないように自己防衛が必要になります。
少ない経験上ですが、ゴネればなんとかなると思っているお客様かなり多いので、このマインドは大事だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から接客こんなに頑張ってくれたから、熱心に説明してくれたからじゃああなたから買うねとお選びいただいたりなどであなたから買いたいとお客様に思っていただけたこと。
特にお客様からエアコンを3台付けたくてと相談いただき、設置環境からこの機能が欲しいならこのメーカーと機能別でおすすめをさせていただき、最後にお客様だったらこのメーカーが1番気に入っていただけると思いますよといったところからじゃあこんなに丁寧に案内してくれたし今日決めちゃおっかなとお客様に言っていただき、再度来店いただいた時に「覚えてるー？」と来ていただき、エアコン良かったよと言っていただいたことが1番報われた瞬間になりました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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まず上司の方とペアで動くことによりお客様接客の流れがだんだん覚えていくことができ、自分だったらどのように話すかを考えながら聞いていたことでいち早くお客様に向かう姿勢ができたと感じています。
また、ロールプレイでの接客の練習から上司の方がやっていた流れを実践し、お客様ではないので実際に自分が何処まで理解できているのかを知ることができる。この流れを繰り返すことで自分の接客の流れを掴んでいくことができ、1人でお客様に声をかけに行ってお困りごとから買い換えだったりでお客様に提供できるようになっていくと感じました。
また、わからなくなった際上司の方に相談に行きやすいように接客中でも一旦離れて相談に乗ってくれるような環境なので物怖じせず挑戦することができ、フォロー、フィードバックまでしてもらいやすい環境が整っている。
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活躍するのはどんな人？
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物怖じせず挑戦する人、知的探究心がある人が活躍する場であると考えています。理由としては、接客する中でお客様のお困りごとが同じではないので設置の環境、メーカーの好みなど様々な中正解がないのでメーカーの特徴を調べ何処ならいいのかなど疑問が多く浮かぶ人がお客様に多く喜んでいただいています。また、お客様の性格もそれぞれになるので優しい人だけでなく壊れてて急がないといけない人などこちらの事情を全く考えない人もいます。そんな中でそのお客様に合う商品を見つけること会話をしていく中で否定的な意見が出てくる中お困りごとを見つけ出し最後には笑顔で帰っていただくための物怖じしない勇気の部分が必要になってくると考えられるため。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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案内したことをしっかり記載をしていないとお客様に設置をしに行っていただく配送業者の方がお客様に設置の案内をした際に案内と違うと言ったことになる可能性が高く、配送業者への連絡事項にお客様の要望を全て書ききることができておらず、再度配送をすることになりお客様と配送業者、本社にも多大なご迷惑をお掛けしてしまったことがありました。配送商品はテンプレートを作成して記入漏れがないようにテンプレートに沿って記載をしていくように現在はしております。そのおかげでその後から今まで配送関係での大きなミスがない状態を続けることができております。このことから自分が案内した内容を誰が見ても理解できるようにメモの記載、引き継ぎの記載をすることで案内ミスが少なくなると感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢に幅がとてもありますが、とても気さくで話しやすい人が多いように感じます。仕事の時は、厳しいところもありつつとても優しく教えてくださる先輩スタッフさんが多いですし、プライベートでもお話好きの方や聞き上手の方といろいろな方がいます。販買スタッフなので比較的、人とコミュニケーションをとるのが好きな人が多いです。
シフト制なので基本的に飲み会などの行事は少なかったですが、気の合う人同士でご飯に行ったりしています。ただ、飲み会に関しては店舗によるみたいです。
また、新入社員のうちには月一くらいで研修があるので、同じエリアの店舗の同期とも交流があります。
大きな移動が半期に一回あるので、そのペースで数人メンバーが変わっていきます。
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活躍するのはどんな人？
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積極性がある人、コミュニケーションをとれる人の2点が特に重要だと思います。
研修はありますが、考え方に関する研修が多く、商品知識のほとんどは自己学習です。自分で積極的に学び、積極的に質問できる人が特にスタートダッシュをきれていたイメージです。また、質問できるというところにも結びつきますが、スタッフ間のコミュニケーションはかなり重要です。仕事のことを聞きにいけるのはもちろん、引き継ぎなどお願いをする時にも重要になります。また、何か問題があった際にも信頼関係が重要になってきます。
たくさんコミュニケーション取れる人の方が質問も多く、成長は早いですし、悩みも話せればそこを考慮してくれる人も出てくるので、その2点が重要だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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主に携帯を担当していて、初期の時に契約を間違えてしまって、お客様に再来店いただかなきゃいけなくなったことがありました。主な失敗の理由は２つあって、質問にいけなかったことと、相談ができなかったことです。
初めての契約内容だったにも関わらず、メンターの方が質問にいくと少し嫌な顔されたり、また？みたいな形で言われるので質問にいけず、さらにそのことを相談できませんでした。
この出来事をきっかけに研修の時に先輩社員に相談後、部門リーダーに相談して、メンターと三者面談のような形をとっていただき、話し合いをしました。
最終的に今はメンターの方とも良い関係性を築けていて、その時にコミュニケーションの大切さを感じました。
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