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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
株式会社ノジマの 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様にお声がけした際に、大丈夫です。と強めに断られたり、聞いて下さっても入社当初は知識も少なく、相談が多くなったり変な事を言ってしまって、買っていただけなかったり、あなたじゃ信用ならないから知ってる人連れてきて。など悔しい経験も何回もしました。ただ、それで諦めてしまうとせっかくお客様に向かえているのにもったいないので上長に相談行ったり、自身で勉強したり、お声がけの方法を天気や服装、見ている商品のお話など臨機応変に変えることでお話聞いて下さり、そこから知識も増えると信頼度も上がり買って頂けました。そこから感謝のお言葉頂き働いていて良かったなと思いました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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周りと比べて販買している金額が少なく、件数自体も少なくなってきて店舗に対して貢献が出来ていないと感じた時は壁にぶつかっていると思った。
そういう時だからこそ、他の人はどういう接客をしているのか、入社の年数問わずいい部分を参考にし、逆にその見た中で良くないなと感じられた部分に関してはやらないようにも考えつつ、指摘もして店舗としてよくなれるよう行動しました。かつ、自分の店舗だけでは行き詰まることもあるので、ノジマ社員だけが見れる他の店舗でのできる人はこうしてるよ～、の動画を悩んでいる部分にピンポイントで見たり、関係ないものでも見て自分に活かせるかヒントを探すことで、件数はそこまで増えていないものの1件を最大限満足していただける行動ができるようになった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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案内間違いからご提言になり、そこから正しく案内する為ダブルチェックや確認ツールを増やす。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分の中で間違った認識のまま事を進めてしまい、いざそれが間違いだと気づきお客様やスタッフにご迷惑をかけてしまったこと。自分の中ではこうだろうと思っていたことでもそれを確証がないまま誰かに確認せずこうだろうで進めてしまったケースは一度だけでなく多々ありました。そこから先輩スタッフにアドバイスいただいたのは「5秒の確認」です。決断をする前に5秒だけでも立ち止まって確認してみれば、もし間違ってた時に費やすであろう何時間、あるいは何日という時間を無くすことができるのかなと。なので少し立ち止まって考える時間を作ったらうまく乗り越えられました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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あまり自分が乗り気ではなかったが、たくさん販買ができる人の候補になった時、プレッシャーに押しつぶされ上手くいかない期間があった。今まで気にしていなかった業績が目に見えるようになり、それがプレッシャーになることで、接客に対してネガティブになってしまった。育成の担当の方に気持ちを打ち明けたら、「じゃあその候補から1回抜けよう！」と提案してくれた。まだ気持ちが追いついていない時期だから、またやりたいと思った時にやったらいいよとすぐに不安の種を取り除こうとしてくれた。そしてすぐに上長などに話をとりつけてくれたおかげで、気持ちがかなり楽になった。自分が上手くいかない時は素直に周りを頼って相談することで、自分では考えつかなかった意見が出てくることもあるので、素直に周りを頼ることも大切である。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分の凡ミスでお客様に迷惑かけてしまうことが連続であり、落ち込んでしまう時期がありました。ですが上司の方とお話しした際、どうしてそのようなことが起きてしまったか考える機会をもらい、どうすれば同じことを繰り返さないか自分なりに考えたことをまた上司の方に伝え、プラスでどうすれば改善できるかのアドバイスをもらい、実行にしてみることを繰り返すことをしました。その結果ミスがへり、壁を乗り越えることができました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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常に挑戦し失敗しているので色々なこんなんや失敗は沢山ありました。特にお客様と話した内容が間違っていたりした時はお客様から怒られてしまったりすることもあり、上司の方と一緒に謝ってもらったりしたこともありました。その度に上司の方たちからフィードバックを貰い次しないためにどうすればいいのかのヒントを貰い自分でどうするか答えを出すことで同じ失敗をしないようにしてきました。どんな失敗も大事なのはお客様の立場で考えることで働いている身からすると当然のことでもお客様は高い買い物をしてもらっているのでいかに寄り添ってあげることができるかが大事だということを学んだのでぶらさずにしようと思いました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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壁にぶつかっても、メンターさんやリーダーにFBをいただき、改善点を見つけることで乗り越えられた
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客する中で何度か失敗し、そこから学んだことが何度かある。具体的には相手の立場に立って考えるということができていないかったため、苦労した。お客様面では自身の説明の仕方が悪く不安を与えてしまい、代わりの人に対応してほしいと言われたことがあったり、仕事仲間の面では、育成の方法が間違っており、相手に悪い印象を与えてしまうことがあった。しかし、それで終わりではなく、必ずフィードバックや育成をしている人がいてくれるため、失敗も多かったが、その度に学ぶこともでき、同じミスを起こさないように意識することができるよになった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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ミスが多々多くなる時期があった。その中で、先輩社員にご指摘を受けながらも自分で今の行動振り返りそれをすぐ実践するなどを行った。インプット、アウトプットを繰り返すことでミスが少なくなった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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誤案内によりお客様から口コミでご意見を頂いたり、お客様のニーズと店舗で出来ることが合致しない事によるトラブルもよくある為、心が疲れてしまったり常に不安と隣り合わせになる事が多い。
責任感も大きい仕事の為、1つの失敗から学べることは多く、世のため人のためという考え方も身に付く。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様からお叱りをいただき、少し参ってしまった。上司の方や同期に相談をして自分の悩みを打ち明けたり、何処が課題なのか自分で考えたりとその失敗を経験している人や、失敗をしていない人を参考にして自分なりのやり方を見つけて解決した。起きてしまったことは変えられないのでどれだけ寄り添った対応が出来るかを考える様になった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配送関係の確認漏れなどでミスをしてしまいお客様にご迷惑をお掛けしてしまったことがある。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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なかなか作業ばかりになり、接客するということが非常になり、風船眺める日も。
気持ち切り替えてポジティブ思考で全部前向きで行くということを学べた
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコンの接客の際、いつも通りにコンサルナビから話し合いを進めていたのですが、その時にコンセントの説明で「エアコンのコンセントってありますか」とお伺いしたところ、「あります」と答えられたので深堀せずに進めていざ取り付けとなった時にエアコン用のコンセントがなかったと言う失敗がありました。
原因としては、エアコンのコンセントの認識が自分とお客様でズレており、自分は画像や今までの接客から上部にあるコンセントを指していたのですが、お客様が現在使用されていた環境が昔のエアコンで下から伸ばして使用出来る機種だったらしく、通常のコンセントをイメージした回答だったと後で教えていただきました。
その際に、自分の頭で考えてる内容とお客様の中で考えている内容は必ずしも合致する訳ではないと学び、以降は図を見せながら使用環境のヒアリングをしています。
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