回答者 77人
全口コミ 494件
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東京ビジネスサービス株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.07.01
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回答者 : フロントスタッフ
30代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので、お客さまからお褒めの言葉を頂くことも嬉しいのですが、それよりもまず、一緒に働く仲間たちに楽しく働きやすい職場だと言って貰えることが、私はとても嬉しくやりがいを感じています。
職場の環境を改善すべく昨年より様々な体制変更を行ってきましたが、スタッフから、変更以前と比較しお客さまからのご不満の声が減った、という事や、スタッフ自身が業務に対して抱いていた不安や負担に思っていたことが現在は解消され、とても働きやすい職場となったという声を聞くと、良いチームが出来ていると実感し、まとめてきて良かったなと思いました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に優しく素直で、謙虚であろうと意識しています。
上にたつ立場であるからこそ、チームを率いて支える土台としているべきと考え、間違ったことはしっかりと認めて謝り、嬉しいことや感謝の言葉など、しっかりと言葉にして伝えるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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アルバイトスタッフから中途採用いただき主任になりましたが、スタッフから主任としてなるまでのステップの中で、マニュアルを作成したりシフトを作成するなど、スタッフだった時には分からないリーダーとしての苦労も多くありました。今ではすっかり慣れて苦もなく行えるようになりました。
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成長できた理由は？
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まずは上司や先輩の手厚いフォローやご指導をいただけたことが大きいと思います。
また、現場を任せていただける環境があったことがとても大きいと思っています。
失敗をしたとしても次に繋げられるようにとフォローくださったり、温かい言葉で励ましてくださったり、時には激励頂くこともありました。その言葉が私の原動力となっていると思います。
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この会社での活躍条件は？
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理想とする上司は常に穏やかで、優しく、人の気持ちに寄り添える人です。
接客業にあたり、1番大切なことです。
また、上に立つものとしての決断力や実行力も必要ですが、人の話をきき、耳を傾ける余裕やまとめたり、理解することも必要だと思っています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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私は、職場に着くと同時に、舞台に上がるような気持ちで出勤するようにして、常に周りの方に見られている意識を持つよう努めています。
また、どのような気持ちでお客さまがいらっしゃったかを自分でも理解できるよう、なるべくプライベートでも類似施設へ赴くなどし、お客様としての視点も忘れないようにしています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : フロントスタッフ
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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施設（勤務事業所）を利用されている外国人の研修員に感謝されたとき。
フロントに来た研修員のお困りごとを解決した際に、笑顔でありがとうと言ってくれたとき。
来日したばかりの頃は緊張気味な研修員の方も多いですが、少しずつ日本に慣れていっている様子を見たとき。
日本に来てよかった、また来たいと言ってくれたとき。
文化や言葉の違いはありますが、相手のことを考えて行動したことで感謝されたときは、とてもやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様や研修員が考えていることを理解するために、お話を聞いた上で、どう行動するかを考えます。
自分自身で判断できない事は無理をせず、周りに相談するように心がけています。
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この仕事で成長できたことは？
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海外にいた経験を活かせる仕事をしたくて、当社に転職しました。
転職して数年で、主任になるお話しをいただいたときに、少しでも貢献できるならと思い、主任になる決断をしました。
主任になり約半年が経ち、現在も業務に没頭する毎日ですが、
上手くいかない事をどう解決していくか、解決するためにまず何をすればいいのかを自然と考えられるようになった事が当社で成長できた事だと思います。
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成長できた理由は？
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自分自身で判断出来ずに困っていて、何も言わなくても上司や他セクションの主任が声をかけてくれた時、気持ち的にとても救われました。
相談しやすい環境で仕事が出来ていると実感しています。
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辞めようと思ったことは？
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他セクションの主任と意見が食い違い、話し合いができなかったとき。
部署ごとに事情が異なり、理解してもらえないこともありました。
話をしたくても受け入れてもらえず、とても苦しく、辞めることまでは考えませんでしたが、出勤するのがとてもつらかった時期がありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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相談できる環境があり、親身になって話を聞いてくれる方がいて、
〇〇さんなら大丈夫と前向きな言葉で励ましていただきました。
その言葉にはとても救われました。
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この会社での活躍条件は？
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まずはスタッフの意見を受け止めて、環境を良くしていくためにYES・NOを決断できることです。
人それぞれで価値観は違うもの、だからこそスタッフの意見を聞くと参考になることがあり、全員がアイデアを出し合える環境を作るために、スタッフ同士が考え、発言できる環境はとても大事だと考えています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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私自身は決断をするときにリスクも併せて考え、可能な範囲で先を読むことを心がけています。
またその決断によって、スタッフが困らないか考えるようにしています。
周囲はその決断に協力してくれていると実感できる行動が見えるようになりました。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.03.19
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回答者 : フロントスタッフ
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ありきたりではありますが、お客様から「ありがとう」と言っていただけた時にやりがいを感じます。また、繁忙時に周囲を見て行動し、業務の中で先輩の役に立てたと感じた時にも、自分がチームの一員として貢献できていると実感し、この仕事のやりがいを感じています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に安心していただける対応をするために、言葉遣いや丁寧な説明を意識しています。また、ミスを防ぐため小さなことでも確認を徹底し、分からないことは一人で抱え込まず先輩に相談するようにしています。特に忙しい時ほど視野が狭くなりがちだと感じているため、周囲の状況を見ることを意識し、自分にできるサポートを考えて行動するよう心掛けています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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繁忙期には小さなミスが続いたり、大きなミスをしてしまった際に気持ちを引きずり、その後の業務にも影響が出るほど落ち込んでしまうことがありました。しかし、小さなことでも一つひとつ確認することを意識するようになってからは、ミスを大幅に減らすことができました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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ミスを減らすために確認を徹底すると同時に、分からないことは先輩に相談するようにしました。先輩方が優しく教えてくださり、「頼っていい」と声をかけていただいたことで、周囲を頼ることも大切だと学びました。この経験から、一人で抱え込まず相談することがミスの防止にも繋がると実感しました。
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職業の魅力は？
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現在はフロント業務として、受付対応や電話対応、予約の確認などを担当しています。お客様一人ひとりに合わせた対応が求められるため大変な部分もありますが、その分臨機応変な対応力が身についていると感じています。また、以前よりも落ち着いて対応できるようになったと感じる場面もあり、自分の成長を実感できる点がこの仕事の魅力だと思います。
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実際に職業についてみて、感じる印象は？
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入社前はフロント業務は個人で行う仕事というイメージがありましたが、実際はフロント内でこまめにコミュニケーションを取りながら業務を進めていることに驚きました。想像以上にチームワークが大切な仕事だと感じた点が、良い意味でのギャップでした。
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辞めようと思ったことは？
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ミスが続いてしまった時に、自分はこの仕事に向いていないのではないか、周囲に迷惑をかけてしまっているのではないかと悩んだことがあります。そのような時に、自信を失い落ち込んでしまったことがありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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ミスが続き落ち込んだ際には、一人で抱え込まず、タイミングを見て先輩に相談するようにしていました。先輩から「まだ1年目だし新人だから、ミスなんて誰も気にしないし仕方ないよ。もう十分頑張ってるよ」と声をかけていただいたことで気持ちが軽くなり、完璧を求めすぎず、一つずつできることを増やしていこうと考えられるようになりました。
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