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note 東京ビジネスサービス株式会社は、ビルメンテナンスを軸に多角的な事業を展開する建物総合管理運営会社。清掃や設備保守、警備などの建物管理に加え、PPP事業、市街地再開発事業、フードサービス、ラボ・サービス、ICTサービスまで幅広く手掛けており、多様なアウトソーシング需要に一括で応える体制を整えている。
回答者 68人
全口コミ 442件
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東京ビジネスサービス株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.07.01
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回答者 : フードサービス
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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食堂を利用していただいた方々に美味しかったと言ってもらえる時が一番やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私の事業所では和洋中、エスニックと様々なメニューを提供しています。同じメニューが続かないように組み合わせを考えたり、新たな料理を探し考えたりしてお客様に喜んでもらえるように工夫しています。
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この仕事で成長できたことは？
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先を見通す力がついたことです。
徐々に経験を積むことにより、業務を円滑に進めるときだけでなくメニュー作成の際にも役に立っています。
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成長できた理由は？
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日々の仕事量が違うため、作業計画を考えその後振りかえり、改善していくことで、徐々に全体を見通せる力がつきました。
また先輩のアドバイスや見て学ぶことで、身についていったと思います。
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辞めようと思ったことは？
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先輩に理不尽なことで怒られ無視された時です。モチベーションが下がりやる気が無くなりました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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別の先輩と何度も話し合いをするうちに落ち着き、その方のおかげで辞めることなく続けています。
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この会社での活躍条件は？
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どんな状況でも冷静な判断ができ、周りのフォローに入るなど全体をよく見ながら動くことが大切だと考えます。
想定外のことが起こっても落ち着いて、時には周りのサポートを受けながら判断をするため、コミュニケーションは常に密にとる必要があります。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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周りは経験豊富な方々が多いので、その経験の話を聴いて新たに取り入れたり、参考にしています。また話しやすい環境作りをしていけるよう努力中です。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.07.01
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回答者 : フロントスタッフ
30代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので、お客さまからお褒めの言葉を頂くことも嬉しいのですが、それよりもまず、一緒に働く仲間たちに楽しく働きやすい職場だと言って貰えることが、私はとても嬉しくやりがいを感じています。
職場の環境を改善すべく昨年より様々な体制変更を行ってきましたが、スタッフから、変更以前と比較しお客さまからのご不満の声が減った、という事や、スタッフ自身が業務に対して抱いていた不安や負担に思っていたことが現在は解消され、とても働きやすい職場となったという声を聞くと、良いチームが出来ていると実感し、まとめてきて良かったなと思いました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に優しく素直で、謙虚であろうと意識しています。
上にたつ立場であるからこそ、チームを率いて支える土台としているべきと考え、間違ったことはしっかりと認めて謝り、嬉しいことや感謝の言葉など、しっかりと言葉にして伝えるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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アルバイトスタッフから中途採用いただき主任になりましたが、スタッフから主任としてなるまでのステップの中で、マニュアルを作成したりシフトを作成するなど、スタッフだった時には分からないリーダーとしての苦労も多くありました。今ではすっかり慣れて苦もなく行えるようになりました。
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成長できた理由は？
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まずは上司や先輩の手厚いフォローやご指導をいただけたことが大きいと思います。
また、現場を任せていただける環境があったことがとても大きいと思っています。
失敗をしたとしても次に繋げられるようにとフォローくださったり、温かい言葉で励ましてくださったり、時には激励頂くこともありました。その言葉が私の原動力となっていると思います。
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この会社での活躍条件は？
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理想とする上司は常に穏やかで、優しく、人の気持ちに寄り添える人です。
接客業にあたり、1番大切なことです。
また、上に立つものとしての決断力や実行力も必要ですが、人の話をきき、耳を傾ける余裕やまとめたり、理解することも必要だと思っています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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私は、職場に着くと同時に、舞台に上がるような気持ちで出勤するようにして、常に周りの方に見られている意識を持つよう努めています。
また、どのような気持ちでお客さまがいらっしゃったかを自分でも理解できるよう、なるべくプライベートでも類似施設へ赴くなどし、お客様としての視点も忘れないようにしています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : システム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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システムに不具合があった場合やシステムの使い方がわからない場合に一番に問合せ先として名前をあげていただくなど、お客さまに頼られたときにこの仕事をやっていて良かったと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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時には柔軟に対応をする必要がありますが、できるだけ自分が理解・納得できるまで確認することを大事にしています。
また自分ができないから誰かがやってくれるのを待つのではなく、とりあえずやってみるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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システムの不具合調査や設計、データの調整といった業務を重ねる中で、少しずつシステム的に物事を捉える考え方ができるようになりました。
どこに原因がありそうか、どの処理が影響していそうかといったことを整理しながら考えられるようになり、対応の進め方に落ち着きが出てきたと感じています。
また、困ったときにはまず自分で調べたり試したりする習慣が自然と育ち、自分で考えて解決に向かって努力する意識が身に付きました。
対応内容を周りに伝える場面が増えたことで、専門的な話でもできるだけわかりやすく説明しようという意識が芽生え、若年層や非エンジニアの担当者の方とも当初よりもスムーズにコミュニケーションができるようになりました。
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成長できた理由は？
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周りの方が信頼して仕事を任せてくれたことが、成長の大きなきっかけだと思います。
任されたからこそ「自分で考えて進めてみよう」という気持ちが生まれ、少しずつ自分で判断し自分で考えて解決に向かって努力する意識が身に付いたと考えています。
当時の上司に付きっ切りで資料作成のサポートをしていただいたり、他の人が作成した資料や作業の進め方をまねしながら取り入れたりしたことで、システム的な考え方や分かりやすい説明の仕方ができるようになったのではないかと思います。
周囲の支えと、自分なりの工夫を重ねた経験が、今の成長につながっていると感じています。
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辞めようと思ったことは？
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入社して５ヶ月くらいの時に、新しく作成したシステムのテスターとしてあるプロジェクトに参画しました。
テストの合格条件と不一致の場合には初期調査も行っていたのですが、システムのロジックがなかなか理解できず、向いてないから辞めた方がいいかもしれないと思ったことがあります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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正直、いろいろな問題が起きていたプロジェクトで大変な環境でしたが、その分仲間も多く一緒に乗り越えるという意識が共通であったので踏みとどまれたのだと思います。
また業務に沿ったテストケースの作成を任せていただいたことで、業務の内容を学べ、その影響でシステムの動きも理解できるようになり、少し自信が持てたため続けることができました。
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この会社での活躍条件は？
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チーム全体の状況を把握し適切な判断ができること、個人個人に寄り添った対応ができることが大事だと考えております。
同じチームで働く中で作業量や作業内容が偏ることは部下の不満に繋がるので、チーム全体の状況を把握し適切な判断が行える能力は必要不可欠だと考えます。
また個人個人で能力や価値観が異なることが当たり前なので、部下の立場に立って考えアドバイスや指導を行い成長を促すことが重要だと感じております。
そのほかにも部下を信頼して作業を任せ、何かあった際の責任はとるというマインドを持つと部下の成長につながると思います。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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周囲の状況を観察し困っている人には率先して声をかけたり、仕事以外の話を自分からしたりと部下からも話やすい雰囲気を作ることで、個人の能力や価値観を把握するようにしている方が多い印象です。
また時代が移り変わることで価値観も変化しており、その価値観に合わせて仕事に対する考え方や働き方そのものを柔軟に考え対応していこうという意識があると感じております。
私個人としては上記に加えて、結論を急ぎがちなので、部下の話を最後まで聴き一度受け止めた上で、解決策を提示するのではなく導くような応対をするように心がけたいと思います。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : システム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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システムの仕事は納期意識が特に強く、期限に追われることも多くあるのですが、それを乗り越えたときの達成感は、他の仕事に比べて大きいと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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嫌な仕事から目を背けず、むしろ他の人が嫌がるような仕事も進んで取りに行くようにしています。
納期はそうそう変えられないので、どうしても超過勤務で賄わなくてはならない時期もありますが、毎日根詰めるのではなく、今日はここまでにして明日頑張ろう、など、自分の中でスケジュールを調整して息抜きの時間をとるなどの工夫をしています。
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この仕事で成長できたことは？
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社会人としての振る舞いや責任感が身についたと思います。
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成長できた理由は？
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他社の方と一緒に仕事をすることも増え、様々な会社の方の仕事に対する考え方に触れてきたのが大きいと思います。
客先との折衝など、フロントに立つことも多くなり、最初は見様見真似でしたが、経験を積む機会を多くいただけたので、少しは成長できたのではないかと思っています。
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この会社での活躍条件は？
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部下に慕われる存在になることだと思っています。
仕事以外の相談などもこの上司になら気軽にしやすい、という存在でありたいと思っていてます。
ちょっとした雑談などを大事にすること、作業に対してお礼を言うことや、成果に対して褒めるということなどが必要だと思っています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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システムの仕事はリモートでのやり取りが多いため、チャットでこまめに声がけをすることや、仕事のために通話を行った際に最後に少し雑談を設けるなどで、部下とのコミュニケーションを密にする努力をしています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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基礎である図面の読み方を学び、何か調べる際にためになった
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自分なりに努力・工夫していることは？
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職場の人たちとの人間関係を良好にする
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この仕事で成長できたことは？
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資格取得
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成長できた理由は？
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職場の人達の過去の資料を頂いたりした
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辞めようと思ったことは？
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ある
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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職場の上司の助言、助け
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この会社での活躍条件は？
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知識を蓄え、視野の広さ
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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積極的に事業所を見る
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : フロントスタッフ
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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施設（勤務事業所）を利用されている外国人の研修員に感謝されたとき。
フロントに来た研修員のお困りごとを解決した際に、笑顔でありがとうと言ってくれたとき。
来日したばかりの頃は緊張気味な研修員の方も多いですが、少しずつ日本に慣れていっている様子を見たとき。
日本に来てよかった、また来たいと言ってくれたとき。
文化や言葉の違いはありますが、相手のことを考えて行動したことで感謝されたときは、とてもやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様や研修員が考えていることを理解するために、お話を聞いた上で、どう行動するかを考えます。
自分自身で判断できない事は無理をせず、周りに相談するように心がけています。
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この仕事で成長できたことは？
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海外にいた経験を活かせる仕事をしたくて、当社に転職しました。
転職して数年で、主任になるお話しをいただいたときに、少しでも貢献できるならと思い、主任になる決断をしました。
主任になり約半年が経ち、現在も業務に没頭する毎日ですが、
上手くいかない事をどう解決していくか、解決するためにまず何をすればいいのかを自然と考えられるようになった事が当社で成長できた事だと思います。
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成長できた理由は？
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自分自身で判断出来ずに困っていて、何も言わなくても上司や他セクションの主任が声をかけてくれた時、気持ち的にとても救われました。
相談しやすい環境で仕事が出来ていると実感しています。
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辞めようと思ったことは？
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他セクションの主任と意見が食い違い、話し合いができなかったとき。
部署ごとに事情が異なり、理解してもらえないこともありました。
話をしたくても受け入れてもらえず、とても苦しく、辞めることまでは考えませんでしたが、出勤するのがとてもつらかった時期がありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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相談できる環境があり、親身になって話を聞いてくれる方がいて、
〇〇さんなら大丈夫と前向きな言葉で励ましていただきました。
その言葉にはとても救われました。
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この会社での活躍条件は？
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まずはスタッフの意見を受け止めて、環境を良くしていくためにYES・NOを決断できることです。
人それぞれで価値観は違うもの、だからこそスタッフの意見を聞くと参考になることがあり、全員がアイデアを出し合える環境を作るために、スタッフ同士が考え、発言できる環境はとても大事だと考えています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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私自身は決断をするときにリスクも併せて考え、可能な範囲で先を読むことを心がけています。
またその決断によって、スタッフが困らないか考えるようにしています。
周囲はその決断に協力してくれていると実感できる行動が見えるようになりました。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.29
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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初めは電話が苦手でした。電話が鳴ると緊張するくらいストレスを感じていましたが、長年電話対応をやってきて、今では何の恐怖心もなく電話が取れます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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苦手なものには場数です。人より経験を積み練習すること。そして上達の為に他の人の良いところを真似していました。
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この仕事で成長できたことは？
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勉強が嫌いなのですが、資格を取得したくて勉強をせざるを得なくなった時、自分に合っている勉強方法が分かるようになりました。今では勉強が苦ではなくなり、他のことも学びたいと意欲が湧いています。
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成長できた理由は？
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上司からの応援。
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辞めようと思ったことは？
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あります。仕事をあまり任せてもらえず、何をしてよいのか分からずボーっと一日を過ごすことがありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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自分で仕事を見つけ、時間が空いた時は資格の勉強もかねてビルの設備の勉強をしました。
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この会社での活躍条件は？
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コーチング力が高いことだと思います。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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研修で学んだコーチングをよく理解し、特に傾聴を心がけています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.28
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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当然のことかもしれませんがメモを取り行動し、その後一人で仕事をこなしていく。それが自信になり別の仕事への好奇心を生むのだとわかった時が嬉しかったですね。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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まずは自分に何ができるのかを考え、少しづつ前に進んでいく事が大切だと思っています。失敗することもありますが、後悔することよりも学ぶ姿勢を大事にしていきたいです。
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この仕事で成長できたことは？
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人の話をよく聞く事だと思います。思い込みで作業が遅延したり失敗につながる事が多々ありました。人の話を聞き、よく整理して行動する事が、少しづつですが失敗などの解消に役立ってきました。
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成長できた理由は？
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一度失敗などを経験すると中々忘れられず、分析して整理すると何が悪かったのかが見えてきます。
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辞めようと思ったことは？
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失敗した時は考えましたが何とか乗り切れました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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前職では、後悔よりも学ぶことが大切だと教えてもらったので、今に活きています。
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この会社での活躍条件は？
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落ち着いた雰囲気を出して頼ってもらえるような上司でありたいですね。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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日々の問題を解決して知識を増やしていければ、慌てず行動できるのではないかと考えています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : システム
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の力で作業をこなせるようになった時です。
例えば、とあるシステムでエラーが発生して改修を行う場面で、今までは誰かから指示が下りてきて、その指示に対して作業をしていたのですが、
これまでの知識と経験から、自分で作業内容を提案・実践するようになりました。
経験を重ねていくうちに、自分でできる範囲が広がるので、仕事に対して達成感があります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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指示待ちのままでは何も変わらないので、能動的に動くことを意識しました。
わからないことはそのままにせず、すぐに調べたり、有識者に確認するようにしていました。
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この仕事で成長できたことは？
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入社するまでは、自分のことだけしか考えていなかったですが、リーダー的な立場を与えられて、周りをよく見るようになりました。
個人ではなく、チームとしてどうするかを常に意識するようになりました。
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成長できた理由は？
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何かあったときには上司・会社が助けてくれる環境だと思います。
何事も遠慮せずに、自信をもって作業ができ、失敗を恐れないことが成長につながったと感じています。
私の性格上、同じことをずっとやり続けるのは性に合わなかったので、上司に相談して新しいことを経験させてもらいました。
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辞めようと思ったことは？
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今の職場に満足しているので、辞めようと思ったことはないです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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困ったことがあれば、相談できる環境があるので特に不満はありません。
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この会社での活躍条件は？
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部下から信頼されることが必要です。
そのためには、コミュニケーション力を磨くことが必要だと思います。
自社だけではなく、顧客とも良い信頼関係を築くことで、安定して仕事が供給できるようにしたいと考えています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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メンバーとの日々のコミュニケーションを大切にして、困ったときには頼るように伝えています。メンバーの人となりを知ることで、人員配置の相談が来た時に、「この人なら任せられる」という回答ができるように心がけています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : システム
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ユーザにシステム問い合わせを回答した際、助かりましたとお礼を言われた時
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自分なりに努力・工夫していることは？
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相手に分かりやすく伝えるため、自分がユーザだったらどう感じるか、という目線で考えるようにしています
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この仕事で成長できたことは？
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周囲の人間や取引先の方の手間や時間のことも考えて動けるようになったことです
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成長できた理由は？
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先輩や上司の日々の立ち回りをよく見て真似するようにしていました
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この会社での活躍条件は？
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部下や後輩の考えを否定せず、仕事相手の立場も考慮できるような判断をする能力
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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お手本になる人を見つけて、言動や勉強になったことをメモしています
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の困りごとを解決できた時などにいただく、お客様からの「ありがとう」という言葉には非常にやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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問題を解決するための幅広い知識・技術の習得を頑張っている所です。
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この仕事で成長できたことは？
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責任感がより一層強まったと思っています。
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成長できた理由は？
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様々な仕事を任せて頂ける環境であった事が大きな理由であるかと思います。
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この会社での活躍条件は？
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「知識・技術」と「コミュニケーション能力」が必要だと思っています。
お客様や部下からの相談事に対し、適切に回答・対処できる知識と技術があってこそ、信頼に繋がると思っています。
また部下が困りごとを相談しやすいように「風通しの良い職場」を作ることも重要と思っています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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「知識・技術」の習得のため、新たな資格取得を目指します。
「風通しの良い職場」を作るため、日々、雑談も含め、たくさんのコミュニケーションを取ることを心がけています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.16
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からあなたに異動されると困ると言われた時は一生懸命やってきてよかったと感じました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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できる限りお客様に寄り添うをモットーに取り組んでいます。
対応はスピードと正確さが大事だと思いますので、ただ部下からの報告を聞くだけではなく、正確に確認を行い報告するのを大事にしています。
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この仕事で成長できたことは？
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人員の取りまとめや、指導を行う能力は成長したと思います。
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成長できた理由は？
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自分がなんとかしないといけない状況になったこともあり、その一心で頑張りました。
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辞めようと思ったことは？
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前任の副責任者の退職に伴い、要員の立場で副責任者の仕事を行い、
スタッフの管理、事務仕事等を抱えた際は給料に見合っているのかと考え、モチベーションが低下したことはあります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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ここで踏ん張ればいつか報われると信じて頑張り、結果今の立場があるので、直向きに仕事をすれば必ず報われる時が来ると思います。
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この会社での活躍条件は？
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仕事の指示も極力部下が納得して行えるようにする。
イエスマンにはならず、部下を庇える人間だとも思います。
また、後任が育ちやすい環境づくりを行うことが理想の上司（主任）であると思います。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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職場の人間の細かな変化にも気をつけ、お客様に寄り添いつつもそれが負担になりすぎないように心がけることです。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.16
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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今の事業所でお客様に「色々やってくれるからみんな褒めてたよ」と言われたこと。その方だけではなく、他の方々からも褒めていただいていることが知れてとても嬉しかった。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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自分自身、仕事については何でも出来たり設備のことを完璧に把握しているわけではないが、自分1人では出来ないこともあるため、お互い協力し合っていける様、普段のあいさつやコミュニケーションを大事にしています。
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この仕事で成長できたことは？
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中途で入社したが、前職よりも色々な仕事を覚え、働けていること。
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成長できた理由は？
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今までの事業所でお世話になった主任（上司）や同僚から、色々なことを教えていただき学べたこと。
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辞めようと思ったことは？
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異動した事業所の環境にあまりに慣れなくて、取引先とも上手く関係を作れない時に辞めたいと思った。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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当時の主任（上司）が自分を責めるのではなく、フォローする形で上手く間を取り持ってくれたことにより踏みとどまることが出来た。
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この会社での活躍条件は？
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自分から学んでいくスタイルも大事だが、根気強く教えて学ぼうとやる気を出させるのも必要だと思った。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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なるべく普段からコミュニケーションを取って何でも話し合える関係性を作るのが大事と思う。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.16
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回答者 : 設備エンジニア
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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職種柄、様々なクレームに対応する必要があります。
その一つ一つに真摯に向き合って、解決策を模索し、最終的にクレームが感謝に代わった時が私にとって一番やりがいを感じるときです。
過去働いた複合商業施設でのクレーム対応は、最初とても嫌な仕事でした。
それでもめげずに何年も経験を重ねた結果、お客様から「あなたに任せていれば安心だ」という言葉を頂いたときは、それまでの頑張りが報われた気がしました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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クレームを解決するためには、基礎的な知識と技術が必要となります。
まず知識を得るために、日々の勉強は欠かさず行いました。
結果的に資格もいくつか取得することができました。
次に技術を得るために、先輩・上司に積極的に教えを請いました。
その際に大事にしていたことは、疑問点を持ったまま終わらないということです。
そうして得た知識と技術を事業所でフル活用し、経験を積むことで「知恵」がつきました。
この知恵こそがクレーム解決に役立ち、お客様からの信頼を得ることにつながると考えています。
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この仕事で成長できたことは？
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職場の上司（統括主任）が育休でしばらくお休み取る期間がありました。
その間統括代行を務めましたが、お客様・業者様との折衝業務や事業所の業務管理等を通じて、大きく成長できたと実感しています。
入社して間もない私に代行業務を任せていただき、会社には感謝しています。
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成長できた理由は？
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まずは何でも挑戦してみることが成長に繋がったと思います。
設備トラブルがあった際は面識もないような業者に連絡を取り、修繕の為の調整をしたり、お客様との定例会議用の資料を１から作ったり等、それまでやっていなかった業務に挑戦できました。
そして、その挑戦できる環境が当社にはあると感じています。
「任せてもらえる」という環境は、何よりも成長に繋がると思います。
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辞めようと思ったことは？
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TBSで辞めようと思ったことは一度もありません。
まだ入社して2年過ぎたくらいですが、給与面・休暇面・業務面のどれも不満はありませんし、やりがいも感じています。
今後の話として、今の現場がなくなってしまった場合は少し考えるかもしれません。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
-
辞めようと思ったことがないので、特にエピソードはありません。
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この会社での活躍条件は？
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私の理想とする上司を一言で表すと、「頼りになる上司」です。
ただ頼りになるといっても、「何でもしてしまう上司」とは全く違います。
ここでの頼りになるとは、問題解決能力が高く、適切な人員配置や指示を行えるという意味です。
そのような上司であれば、部下も安心して業務に励むことができると考えます。
そのためには部下一人一人の能力・性格をしっかりと把握する必要があると考えますので、相手への関心を常に持ち、コミュニケーションを積極的に図る必要があると感じています。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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問題解決能力を高めるためには、やはり知識と技術が必要不可欠です。
私自身、日々の勉強は短い時間でもコツコツするように心がけています。
部下については今まで受動的な人が多かったので、毎日の点検について作業内容やスケジュールを自分たちで考えさせるようにしました。
まずは自分たちで考える、という習慣を身につけさせていこうと考えています。
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東京ビジネスサービス株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.06.16
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回答者 : 清掃スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ホテルの事業所に配属されていた時の事ですが、大きな地震の影響で電車が止まってしまい、バスなど動いている交通手段を使う事でなんとかお昼頃に到着出来ましたが、来ているスタッフや社員を見ると10人もいない状態でした。
普段は30人程で働いてる状況だった上に上司がいる事が多かったのですが、その日は上司も電車が動かず全く来れない状況だった為、自分がスタッフに指示出しなども行いながら夜の21時か22時くらいまでずっと作業をしていました。
その頃に上司が到着し、残りはやっておくからと言う事で帰れましたが、この時の大変だった経験があるからこれ以上はないだろうと、常に前向きに作業をする事が出来ています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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今の事業所はテナントビルなのでホテルの様な慌しい日常がなく、来た頃はポカンとしていましたが、エリアで担当してほしいと言う話もあり、なるべく全スタッフに声をかけられる様複数の事業所に歩いて声がけをしています。
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この仕事で成長できたことは？
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メンタルの強化です。
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成長できた理由は？
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あの時こうしてれば良かったとずっと考えていても今の作業が疎かになってしまうので、少しでも前を向いて頑張っていこうと考え方を変えました。
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この会社での活躍条件は？
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普段はトロトロしてても良いので、やるべき時はしっかりとやって行ける人がいいと思います。
理由としては、常に一生懸命頑張っても必ず報われると言う事はないからです。
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活躍に必要な力や姿勢を身につけるため、どんな努力をしている？
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スタッフとのコミュニケーションの強化やスタッフの作業を手伝う事で自分が大変時にスタッフの方から手伝いましょうか？と声をかけてくれるようになりました。
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