佐竹食品株式会社「現職社員の口コミ・評判」企業からの回答

弊社の商売のモットーに「お客様が喜ぶことなら何をやってもいい」というものがあり、これはお客様の笑顔につながることであれば現場で判断・行動し少々やりすぎでもOKという考え方です。
裁量の考え方は会社によって違い、例えば決裁権がある、アイデアを聞き入れてもらえるといったことを裁量と呼ぶ企業も多いと思います。弊社での裁量というのは、お客様が喜ぶことであればどんどん行動できる、という部分になります。弊社が運営するスーパーは、それぞれが「日本一楽しいスーパー」を目指し、各店舗で独自のサービスやイベントを行っています。それも、社員が徹底的にお客様に喜んでもらうことを考えて形にしたものです。
自分で考え、提案し、行動できる。それがお客様の幸せや笑顔を生み、社員自身のやりがいにも繋がり、ますますお客様に喜んでほしくなる、という好循環に繋がっていると感じています。

弊社の研修の中で特にスタッフから好評なのが、理念研修です。
会社にとって重要な「お客様に喜んでもらうために、自分で考えて試行錯誤する」という、マインドの定着や自分で思考するための筋肉をつけることを目指しています。この研修は入社時や昇進時をはじめ、定期的に実施しており、役職者を対象にした研修では2～3か月かけて実施することもあります。
「日本一楽しいスーパーを目指す」上で佐竹食品グループの理念が浸透してきていることは、今回の高評価や社員のコメントからも、とても嬉しく心強いことだと思っております。
理念研修以外にも、主任研修や店長研修といったキャリアアップのための教育も整えており、店舗によってサービスやパフォーマンスが落ちないよう取り組んでおります。

「自分自身が忙しくても、困っている人のサポートはいとわない」といった雰囲気は弊社の大きな特徴であると感じています。
チームワークをとても大切にしているので、例えば誰かに業務が集中していた場合、その人を放っておいて帰宅するということはないですね。「みんながいるのに自分だけ帰りづらい」ということではなく、「一人で残ってやるより、みんなでやったほうがみんな早く帰れる」という考え方で、手が空いたスタッフができることを手伝うなど、サポートし合いながら店舗を運営してくれています。
お客様に喜んでもらえそうなアイディアも、チームで協力して形にしていきます。自分の利益を考えるのではなく、一人ひとりが仕事をみんなの責任と捉え、「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を考えながらチームで助け合う風土が根付いています。