カテゴリから探す 回答者から探す
大分トヨペット株式会社の
現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日:2026.06.06
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
実際に入社してわかったことは?
-
「いつもお客様の視点で考え行動する」という考え方が想像以上に組織全体へ浸透していることを実感しています。
日々の業務や意思決定の場面においても、常に「その言動によってお客様がどう感じるか」という視点が中心にあり、その姿勢は入社後により強く感じた魅力の一つです。お客様への価値提供を最優先に考える文化の中で働けることに、大きなやりがいを感じています。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 入社理由と入社してわかったこと
- 口コミ投稿日:2026.06.06
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
私が大分トヨペットに入社を決めた理由は、会社の雰囲気の良さに魅力を感じたからです。もともと私はトヨタ系列のディーラーで働きたいと考えていました。専門学校には大分トヨペットの育成社員として働いている友人がおり、職場の雰囲気が良く、仕事も楽しいと聞いていたため興味を持ちました。また、父が大分トヨペットで車を購入した際に、スタッフの方の対応がとても丁寧で良かったと聞き、お客様を大切にする会社だと感じました。さらに企業説明会で実際に現場を見学した際、社員の皆さんが明るく楽しそうに働いており、話しかけやすい雰囲気だったことが印象に残りました。
このように、人を大切にする社風と働きやすい環境に魅力を感じたので入社を決めました。
-
実際に入社してわかったことは?
-
入社してからより強く感じた魅力は、社員の皆さんの人柄の良さと働きやすい職場環境です。私は現場に出た初日、とても緊張していました。分からないことばかりで不安もありましたが、先輩方が優しく声をかけてくださり、作業内容などを分かりやすく説明してくれました。また、私が困った時にはすぐにサポートしていただけたため安心して仕事に取り組むことができました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 入社理由と入社してわかったこと
- 口コミ投稿日:2026.06.04
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
選考中に感じたこの会社の魅力は?
-
選考中は、採用担当の方が電話や連絡をしっかりとしてくれて、不安なく選考や入社準備を進めることができました。また、会社全体に明るく温かい雰囲気があり、ここで働く自分の姿をイメージすることができました。会社説明会や面接を通して、地域のお客様とのつながりを大切にしている姿勢にも魅力を感じ、大分トヨペットで働きたいという気持ちがより強くなりました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日:2026.06.04
-
回答者 : 受付・事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
入社したら頑張りたいことは?
-
お客様に安心してご来店いただけるよう、笑顔と明るい挨拶を大切にした接客を心掛けていきたいです。電話応対など自信を持てない部分もあるため日々知識を深めながら、対応できるよう努力していきたいと思います。
自分自身が理解していないと、お客様へ分かりやすく伝えられないため、分からないことはそのままにせず積極的に質問し自信を持って説明できるよう知識の定着に努めたいです。
また、お客様だけでなく職場の先輩方とも積極的にコミュニケーションを取り、周囲をよく見て行動できるスタッフを目指します。そして、お客様一人ひとりに寄り添った対応を行い、「また来たい」と思っていただける接客ができるよう成長していきたいです。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 選考で感じたこと
- 口コミ投稿日:2026.06.04
-
回答者 : 受付・事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
私が入社を決めた理由は、会社説明会で感じた雰囲気の良さに魅力を感じたからです。説明会では社員の方々がとても親しみやすく、いきいきと働いている姿が印象に残りました。また、店舗全体がアットホームな雰囲気で、社員同士も仲が良さそうだと感じ、「こんな職場で働けたら楽しそうだな」と思いました。説明会中は質問もしやすく、社員の方々が一つひとつ丁寧に答えてくださったことも印象に残っています。その様子から、普段からコミュニケーションが取りやすく、協力しながら働ける環境なのだと感じました。実際に働く姿を具体的にイメージでき、自分もこの環境の中で成長していきたいと思ったからです。
-
実際に入社してわかったことは?
-
入社してからより強く感じた魅力は、社員同士のコミュニケーションの取りやすさです。入社前は会社説明会を通して雰囲気の良さを感じていましたが、実際に働いてみると想像していた以上に相談しやすく、温かい職場環境であることを実感しました。業務で分からないことがあった際には先輩方が丁寧に教えてくださり、困っているときには気づいて「大丈夫?」などと声をかけてくださるため、安心して仕事に取り組むことができています。また、忙しい時でも社員同士で協力し合う姿が多く見られ、チームワークの良さも魅力の一つだと感じました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 入社理由と入社してわかったこと
- 口コミ投稿日:2026.05.30
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは?
-
2年目になって、担当のお客様が増えたタイミングで、知識の無さや仕事の遅さで迷惑をかけてしまった。
-
困難をどう乗り越えた?学んだことは?
-
上司や先輩方にフォローをしていただいたり、相談に乗っていただくことで自分の課題を見つけることができ、問題解決に向かって進むことができた。
-
表彰式で名前を呼ばれた瞬間の心境は?
-
とても嬉しかったです。
-
受賞の決め手となった取り組みや努力は何でしたか?
-
お客様との関係づくりを重視して、日々の業務に勤めていました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日:2026.05.19
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは?
-
新人の頃に知識も浅くなかなか仕事が
上手くいかず、よく叱られていました。
-
困難をどう乗り越えた?学んだことは?
-
根性論の所もありますが、尊敬できる
先輩方に恵まれたので、先輩に近づける
様に努力して、乗り越えました。
人としての部分や、効率よく仕事をする
力などを学びました。
-
表彰式で名前を呼ばれた瞬間の心境は?
-
正直、私が壇上に上がるとは思って
なかったので、とても嬉しい気持ちと
誇らしさがありました。
-
受賞の決め手となった取り組みや努力は何でしたか?
-
人と人の繋がりが大切だなと、
今回の表彰を受けて思いました。
身の回りの支えてくれている友人
知人の方との繋がりをより一層大切に
していけば結果に繋がるんだなと思いました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日:2026.01.21
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は?
-
社会人として基本的なこと、お客様とお話をさせいただくための話法、提案力、必要なことは先輩方から多く教えていただくことができました。
-
尊敬する人からどんな影響を受けている?
-
お客様応対の話法、作法を多く真似させていただきました。
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
私自身、入社前お客様として大分トヨペットに来ておりました。車のことなど全く分からない中、サービスの丁寧な説明、フロアスタッフの気遣い、営業とのお話などを受け、ここで働きたいと思いました。
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
実際に働いていくなかで、人として大切なことを多く学ぶことができました。。来ていただくお客様にどうしたら楽しんでいただけるか日々考えなら業務に励んでおります。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
非常に働きやすい環境となっております。私の趣味はサッカーです。休暇も増えたため、仕事終わりに参加したり、休みの日に会社のサッカー部で楽しく趣味も行っています。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.21
-
回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
多くの方と出会い、車の話だけでなく日常のことや人生経験など、さまざまなお話を聞けることです。
お客様との会話を通して信頼関係を築けたときに、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できます。
-
この仕事で成長できたことは?
-
話しやすい雰囲気づくりを意識しています。
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
ディーラーの中でも、社員同士の雰囲気が良く、質問や相談がしやすそうだと感じたことが印象に残っています。
ここでなら前向きに仕事に取り組めると思い、入社を決めました。
-
辞めようと思ったことは?踏みとどまった理由は?
-
実績が出ず、このままここにいていいのかと悩んだ時期がありました。
その時上司に相談したら、深刻に考えるんじゃなくて真剣に考えなさいと言われました。
結果が出ないことを泣いて重く受け止めるのではなく、どうすれば良くなるかを前向きに考えることが大事なんだと気づき、まだ頑張ってみようと思いました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.21
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
お客様から感謝を伝えていただける時は非常にやりがいを感じます。
お客様に合う提案や説明、お客様がどうすれば喜んで頂けるかなど、考えることもやりがいを感じるときです。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
残業が続く日は多々ありますが、夜間遅くになることはほぼありません。有給休暇や個人休暇など、私用等で休みを取得する際、非常に休みは取りやすい環境です。また、日曜日の休日もあり、プライベートの時間も充実しています。サービス業界では、なかなか無い充実性だと思います。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.21
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
実務経験を積みながら、国家資格の挑戦ができることです。
また、できなかった整備等ができるようになった時です!
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
仕事終わりや、休日に国家資格取得のために勉強に励みました!
修理書等で調べ、できる作業を増やすために頑張りました!
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
幼い頃から自動車に興味があり大分トヨペットで知識や経験を学びたいと思い入社しました!
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
休日もしっかりリフレッシュができ、月に1回、日曜日休みがあるのでプライベートもすごく充実できてます!
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.21
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は?
-
私は高校卒業して大分トヨペットに入社しました。当時教育担当してくれた方も高卒の方で、ものすごく仕事にストイックで憧れる存在でした。その方のおかげで、色々チャレンジするようになりスキルアップや、資格取得も出来ています。
次は憧れる側になれるように頑張ります。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
当社はサービス業のため土曜日、日曜日が基本的に出勤になっています。
ですが、去年から第3日曜日が定休日になったり、月に1回、又は2回休みを取れる制度があります。
なのでプライベートも充実しながら働くことが可能です。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.20
-
回答者 : 受付・事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
名前を覚えてくださりお客様から声をかけてくださる時です。特に今日ここに来てよかった、楽しかった、あなたに会いに来たと言っていただけた時が嬉しかったです。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
フロアスタッフの接客等で心地良い時間がもてたと思ってもらえるようにしたいです。そのためにお客様のことを覚えることが重要です。次に来店された際にその話の続きをできるように、話を覚えておいたりメモしたりします。車購入や点検はどこのお店でも変わらないではなく、このお店に行きたいと思ってもらえる付加価値になれるように頑張っています。
-
この仕事で成長できたことは?
-
接客応対力
-
成長できた理由は?
-
学生時代には関わりがなかった幅広い年代のかたと関わることができたことです。積極的に年配の方や子どもなどに話しかけにいきました。その方が何を考えているのか、何をされてたら嬉しいか、どんな言葉を言えば上手く伝わるのか考えるようにしました。
そして、普段関わることがない方たちと話すことにより自分の知見が広がりました。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は?
-
周りが見えて、気を遣わせない気遣いができる人です。私はどんな仕事をするかより誰と働くかを大切にしています。働いている人に魅力を感じないと働くモチベーションをキープできないからです。
-
尊敬する人からどんな影響を受けている?
-
その人が頑張っているから自分の頑張ろうと元気をもらえます。自分が落ち込んでしまっても、その方のお客様への真摯な仕事姿をみているとやる気が出てきます。
-
“大分トヨペットらしい”と感じる組織風土や職場環境は?
-
独自の来店型システム(ポイント会員制度や洗車など)でアットホームな雰囲気を出しているところです。
会社としてもミーティングを週に1回行うことで立場を越えて話し合いをすることで働きがいのある職場に近づきます。
-
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている?
-
お客様に来店してもらいやすいお店づくりをみんなでしています。装飾やイベントに関する話し合いで、全員が発言する場面があります。周りの意見を知る機会でもあるので不満や不安を溜め込まずにクリーンに働けます。
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
インターン体験の時に自分が働く姿を想像がしやすかったからです。とくに実際に社員の方が優しく話かけて下さったこと、お客様が楽しそうにお話されていたことが印象的でした。
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
お客様との出会いです。この会社に勤めていなければ出会えなかったお客様から人生観からオススメの本まで教えてもらえることが多いです。
会社の方との出会いです。餅つき大会やボーリング大会、社員旅行などイベントがあり、社員同士がプライベートでも仲よくなれるチャンスが多く、みなさんと仲良くなれました。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
お休みはカフェ、美容室に行きます。平日なのでお店、病院や役所などが空いていおり予定が立てやすいです!月に1日ほど日曜日休みもあるのでその時に家族や友達と過ごします。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.18
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
僕は昔から車が好きで、そんな車に毎日向き合えるこの自動車整備士という仕事はとても良いもので、これまで知らなかったことを知識として得ることができるというのは、この仕事をしていてとても良かった点だと思います。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
仕事の為というのもありますが、自分自身が車がとても好きなので、車に関して分からないことがあればすぐに調べるか、会社の先輩方にすぐに質問をするなど、分からないことをそのままにしないようにしています。
-
この仕事で成長できたことは?
-
入社する以前は、何某か指示か差し迫った状況になるまで自ら行動をしていませんでした。ですが、入社してからは指示されてから動いていては遅いということに気付かされ、それからは今何をすれば良いかを自分で判断し行動を取れるようになりました。
-
成長できた理由は?
-
入社してからの研修で実際に自分で考えて行動しなければならない状況というものに何度か遭遇して、そこで自ら何か動かねばならないと思うようになりました。そこからは自己判断だけでなく周りの状況などを見て動くということも意識するようになりました。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.15
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
お客様からの感謝の声が嬉しいです。
作業面に関しては自分の成長を感じる瞬間です!
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
日々上司から言わることをすぐに活用し取り組むことです!
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
車が好きだったのと見学の際雰囲気が良かったからです!
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
私の旅行好きなこともあって周年記念の旅行がハワイ旅行だったのが嬉しかったです!中々ないと思います!
-
挫折経験や壁にぶつかったことは?それをどう乗り越えた?
-
私がミスをしてどうしたらいいかわかない時に上司の方に聞きその際に私の作業工程やなぜそうなったのか深く話を掘り一緒に考えて頂き、ミスが起きないように指導してくれました。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
休みは県内では多い方だと思うので満足しています!私は休みの時もアクティブに動いてますが休暇が2日ある時もあるので仕事面と両立できております!
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.14
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
お客様から直接感謝のお気持ちを伝えていただける時です。
お客様が困っている事故や修理の際に、手助けができ「ありがとう!あなたのおかげで助かりました!」と言われた時はこの仕事をやっていてよかったと感じられます。
また、普段は実感が湧かないですが、車がなくては生活できない大分県でお客様の生活の一部の手助けができていると思うことができるのもこの仕事をやっていてよかったと感じられます。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
お客様が何に不満、不安を感じているかを汲み取ることを目標としています。
何か事が起こった際にお客様はどんなことを感じられているのか、考えているのかを汲み取ることができなければ解決しないと考えているからです。
そのためにもお客様と会話し、必要なことは残しておくことを頑張っています。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.14
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0~3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
お客様からありがとうと言われたり、頼りにされていると感じる時です。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
とにかく、お客様に覚えていただくこと。
何かあれば私にと、思い出してもらえるように頑張っています。
-
この仕事で成長できたことは?
-
お客様がどのように感じているか、何を思っているのかを少しずつではありますが、分かるようになってきたことです。
-
"大分トヨペットならでは"の働き方関連の制度は?仕事とプライベートの両立にどう役立っている?
-
休暇が多くなり、プライベートにも時間が使える時間が多くなったことです。
また、長期連休が長いため、旅行にもすごく行きやすいと思います。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.14
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
同じお客様から2台目の成約をいただいたとき。本当の意味で信頼していただいてるように感じたから。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
社内の人間とお客様とそれぞれまめに連絡を取り合うこと。
-
この仕事で成長できたことは?
-
人としての部分。相手に対して正直でいること。
-
成長できた理由は?
-
若年時にさまざまな失敗を繰り返し二度と起こせないと感じたから。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は?
-
お客様からの信頼度の度合いが側から見てても感じられる。
-
尊敬する人からどんな影響を受けている?
-
仕事とお客様に対しての意識。
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
地元。
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
上に相談しやすい環境。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.14
-
回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年~10年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
-
息子のようにかわいがってくださり、頼られる瞬間です。
現在勤務するお店は、比較的年齢層が高いお客様が多いです。入社当初は年齢の離れたお客様とコミュニケーションをはかる際、どんな会話をしたらいいか少し悩みましたが、私と同じ世代のお子様を持つ方も多く、息子のようにかわいがってくださるお客様も増えました。
-
自分なりに努力・工夫していることは?
-
店長から引き継いだお客様が多いので、最初は不安も大きかったです。店長から新入社員に担当が変わるということで不安に思われるかもしれないと心配していましたが、コミュニケーションを重ねることで信頼関係を深めています。
-
数ある企業のなかで、大分トヨペットに入社を決めた理由は何ですか?
-
就職活動をするにあたって、どの企業、どんな職種を選ぶかは明確に決めていませんでした。しかし、大学時代のアルバイト経験などを通じて、人と関わる仕事がしたいと考えて浮かんだのが営業職でした。また、小学生の頃から続けてきたサッカーを社会人になっても楽しみたいと思い、サッカー部がある会社というところも入社の決め手でした。
営業職にしぼってさまざまな企業のお話を聞きましたが、面接の際に人事担当者から店舗や会社の雰囲気を聞き、トヨペットなら自分らしく働けると感じました。
-
他社ではなく、大分トヨペットだからこそできた経験があれば、教えてください。
-
車に対する興味が大きかったわけではありませんが、入社後に研修や店舗での実務を重ねて知識を深めることができました。現在勤務しているお店は、営業、フロアスタッフ、エンジニアと担当は分かれているものの、部署の垣根をこえて仲の良い店舗です。
業務は大変なことも多いですが、先輩や上司がサポートしてくれるのでがんばれます。
-
大分トヨペット株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日:2026.01.14
-
回答者 : エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 11年~20年 | 正社員 -
-
この仕事で成長できたことは?
-
社会人として、人として成長させていただきました
-
成長できた理由は?
-
入社して2.3年目の頃ぐらいは自分さえ良ければそれでいいと感じていましたがお客様と接客していく中や先輩、上司の方の応対を見ていく中でこのままではダメだと感じていました。
お客様の大事な財産(車)を預からせて頂き整備をしていくうえで取り扱いであったり命を預かって仕事をしているという事を色々教えて頂きました。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は?
-
ある店舗のその時の店長さんです。まだ私が2年目の頃人としても社会人としても未熟でお客様応対とかも全く出来なかった状態でした。その時の店長さんと一緒にお客様応対をした時の対応の仕方、お客様の為を思った対応がとても素晴らしく感じ近くで学びたいと感じました。
-