株式会社ベルク の現職社員による口コミ・評判一覧

店長業務をしていく中で、お客様や従業員と接する事が多くあり、その中でも特に良かったと思える事は、クレーマー気質のお客様を店舗のファン(リピーター)に切り替えられた事です。
お仕事を通してスタッフの些細な仕草や言動などで、時にはお客様のお気持ちを逆撫でてしまうような場面も実際には存在します。
その際の対応は、店長の腕の見せ所です。
私が心掛けている事として、お客様のご意見は真摯にお受けする事を大切にしています。
例え小さな内容であっても、時には本社の担当部署に報告、相談をするようにしています。
全力で対応をする事でお客様に誠心誠意の気持ちが伝わって、最後は感謝のお言葉を頂戴出来る事がとても嬉しく感じられます。
後々になって自分自身が後悔をしたく無い、常に全力勝負という気持ちが、私の行動の原動力となっています。
全力でお客様対応した後、後日ご来店されたお客様より挨拶のお声がけを頂戴したり、雑談など話し掛けられた際は、本当の意味でリピーター獲得に繋がったと感じられます。
その瞬間が本当に1番やっててよかったなーっと思える瞬間です。

やりがいを得るために実践している事として、大きく一括りで言いますと「心のリフレッシュ」を常に心がけています。
意識して取り組んでいる事は2つあります。

1つ目
体を動かして、汗をかいて、深い睡眠に付ける生活リズムを心掛けています。
実際にやっている事として、ランニングや軽登山などの体を動かし、適度な運動心がけています。
(体を動かす事が自分自身大好きです。)
体を動かすと夜眠る時に深い眠りに誘われ、疲れが残らないような休みの過ごし方は贅沢な休日にも思えますが、リフレッシュした翌日の仕事は能率が上がり、とても捗ります。

2つ目
非現実的な世界観を堪能する事で心の中がリフレッシュされ、心の底からリラックス出来るような体験が出来る事を心がけています。
具体的に言いいますと、自宅から近所の公園にでもいいから出る事、映画を観る事、本を読む事などを実施しています。
自宅から幕張の海まで車で1時間で行ける距離なので、夕暮れ時の砂浜散歩は格別に最高です。

3つ目というわけではないですが、美味しい料理やご飯も食べる事も意識しています。
「休む事も仕事のうち」と思って休日の日はしっかりと休んでリフレッシュをしています。

店舗管理部の店長として得られる経験として、数字管理や従業員とのコミュニケーション、部下の教育、お客様対応など幅広い経験を得られており、特に数字管理や部下の教育においては売る楽しさ、商売の楽しさが数字としてしっかり表れるので、計画、実行、評価、改善(PDCAサイクル)を身をもって経験しています。
そこで得られた事を部下に教育して、次はどんな商品を売り込むか？どんな料理提案をするか？試食販売なども実施して、お客様にどれだけ商品のアピールが出来るか？喜んで頂けるか？など考えながら、計画段階からイメージして考えており、「やりがい」としての達成ポイントとは、PDCAを個々だけで実施するのではなく、どれだけ部下達を巻き込んで実施するか？が重要だと思って取り組んでいます。
従業員が商売の楽しさを感じられる環境作りを意識して、数字面を含む目標が到達出来た時に初めて「やりがい」として感じられています。

気づきと学びの姿勢を常に持って、ポジティブな気持ちで笑顔で、従業員やお客様に接する事が出来るようになった事が成長出来ていると感じています。
部下の成長のために何が出来るか？課題や問題点である原因はなんなのか？を掘り下げて考えられるようになりました。
会社を成長させていく上で重要なのは、未来の会社を支える部下達の教育が重要であり、現場責任者がしっかりと成長を促せる環境作りをしていく事が重要だと思っています。
自分自身の成長も含めて、気づきと学びの姿勢を常に持ち、ポジティブな気持ちと笑顔で従業員やお客様に接する事が出来るようになった事が、人として、上司として、本当に成長したなーと感じています。

会社内の風通しは非常に良いと感じています。
私の上司は店舗を数店舗を管理しているエリアマネージャー、販売運営部長になりますが、非常に相談しやすく、話しをしているだけで自分自身が気が付けなかった事を教えて頂き、店舗運営のアドバイスなどを頂ける素敵な上司達になります。
自分自身が成長出来たのも、気さくで話しやすい上司達の背中を見てきたおかげであり、心の底から尊敬出来る方々と一緒に仕事をしてきたからこそ、自分も成長出来ていると感じています。
仕事のやり易さを作って頂いているのは本社や店舗、一人ひとりの従業員の努力が積み重なって社風を作っており、話やすく相談しやすい会社の環境を構築しているベルクの行動理念「商売六訓」があるからこそと思っております。

月間9日の公休休暇がしっかり取れる事と、年次有給休暇が5日以上取得出来る事、会社独自の休暇制度(通称まる連休暇(有休))が年8日を使用して、長期的な休暇を希望者が取得出来る制度があり、仕事の対価で休める事をお約束された取り組みを実施しています。
残業もしっかりコントロールされており、これらが働きやすさに繋がっています。
また、店舗現場社員の出勤時間は、早番遅番を組む変形シフトを取り入れており、出勤時間を後ろ倒しにした遅番での出勤時は、朝の時間を家庭の事に費やする事も出来て、労働時間のコントロールを計画段階から実施しています。

長期休暇は家族での旅行計画がしやすく、事前に余裕を持って考える事が出来るので、非常に魅力的です。
長期休暇以外にも、年次有給休暇やまる連休暇を月間で単発で活用すれば、月に数回は2連休や3連休の休暇も取得も出来るので、ちょっとした連休が欲しい方も使い勝手よく休暇を入れる事が出来ます。
早番遅番での時差出勤対応は、朝の出勤時間に余裕が持てる事で家の事をやれる時間を持つ事が出来ます。
ゆっくり睡眠時間も確保出来たり、逆に早番での出勤者は夕方17時には帰れる事も出来るので、アフタータイムを有効に活用出来て、プライベートと仕事の両立がしっかり出来ると思います。
店長の役職についていても、早番遅番の時差出勤をする事で、役職関係なくプライベートの両立が出来ていると感じています。

平日休みの特権は、カフェやショッピングやレジャーなど含めて、どこに行っても混雑していない時間を堪能出来る事だと思います。
映画館も空いているので快適に自分時間が楽しめますね。
役所や料理教室などの習い事も行きやすいです。
旅行に出掛けても空いているので、ラッキーと思う事も多々あります。
平日休みは空いている施設や飲食店をゆったり利用ができて、通勤ラッシュも回避出来ます。
役所や病院も行きやすく、効率よく用事を済ませられるのが魅力だと思います。

逆に仕事においては、一般の方がお休みのタイミングが書き入れ時になります。
発注や人員計画などの予測も立てやすく、仕事としてのやり甲斐も感じられます。