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回答者 10人
全口コミ 64件
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株式会社ラクネットの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.07.27
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回答者 : 配車担当
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由は？
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経営理念に共感したから。一般事務を扱う会社は多いが、その中で一流ホテルマンの対応を目指すという理念を掲げていて、他と違うなと思い、興味をもったのがきっかけ。更に面接での対応が非常に良かったため。
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実際に入社してわかったことは？
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配車業務は一般事務とは違い難しいが、自分の会社だからこそお願いしたいというお客様の声を沢山聞き、依頼を受け、配車する、引取〜納車まで完了するといった流れが滞りなく進むと達成感はある。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からありがとうの声をいただけた時。あなただからお願いしたのよ、とご依頼をいただいた時。顔は見えないが、電話口で言われたり、ドライバーが以前対応したお客様から後になって感謝の言葉をいただくことがある。「この間は〇〇さんという方が納車にきてくれてとても助かった」依頼を受けるのも、クレームを受けるのも一番の窓口対応だが、感謝の言葉をもらえると、きちんと仕事をこなせば見てくれている人はいるんだなと嬉しい気持ちになる。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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対面的にマイナスな感情を出さないようにしている。直前にトラブル対応をしていても、電話の声色に出ないように気をつかっている。また、陸送という不規則な勤務形態なので、時には辛い配車もあるが、均等に仕事を振れるよう、利益が出るよう、それがドライバーへ還元されるよう仕事を組むことを忘れないようにしている。また、細かいミスや忘れをしないよう、石橋を叩いて渡るよう自分なりのマニュアルを作っている。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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上司です。今までの職歴で関わった上司の中で、手を貸す所と手を離す所をよく分かっているからです。各々の性格や得意不得意など、細かいところを良く見ている部分です。良く見ているからこそ、沢山の人に頼られていて人柄が見染み出ている。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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仕事に対する姿勢です。力を入れる所と抜く所のメリハリをつけるよう常日頃から言われています。上司のように、あなただからお願いとお客様に言われるような対応をできるようになりたいと思っています。
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どんな人にとって良い会社？
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常に新しいことに挑戦しようとしている会社だと思います。根幹は変わらないが、いつも同じ環境では飽きてしまう人には良い会社だと思う。ある程度自由が利く分、オールマイティな対応、臨機応変な対応を楽しめる人には向いていると思う。
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合わない人はどんな人？
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人と人との繋がりを持てない人。挨拶ができない、しない、既読スルーを多用する人、感謝や謝罪をすぐに言えない人。仕事のスキルはやる気があれば学べるが、人柄は変えられない。それが会社のイメージにも繋がってしまうので、あのドライバーさんはよこさないでと出禁になってしまうような人は入社してほしくない。また、社内と社外で対応を切り替えるのはよいが、社内の従業員間での対応がおざなりになる人。年下だからと挨拶をしなかったり、軽くみるなど、表面しか見れない人。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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歴が浅いので経験が少ないこと。車両トラブルの対応は臨機応変な判断が求められ難しい。また、自分の直接的な原因ではないことで、クレーム対応をしなければならなかった時。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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車両トラブルは細かいことでも、自分の中でデータを蓄積していくしかないと思う。まずは何かトラブルがあった時に一番に連絡がもらえるよう対応に努めようと思います。またクレーム対応は、普段から関わりのあるお客様には、常に真摯でいること。ミスやクレームがないのが一番だか、起きてしまった時に、起きて当然と思われるような対応をしないようにすること。
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"ウチならでは"の働き方・休暇・残業関連の制度は？
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事前に申請すれば基本希望の休みがとれるところ。残業代はしたらした分でるところ。
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会社の制度は、仕事とプライベートの両立にどう役立っている？
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プライベートで家族の用事があっても休みやすい。近場の一般事務と比べると、お給料がしっかりしているので、家計も助かっている。
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