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口コミ 114件
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2010年創業。保険代理店業務を開始し、現在は保険代理店事業をメインに、法人コンサルティング事業、インターネットメディア事業などを展開している。東京本社の他、全国で9拠点を展開中。
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回答者 59人
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株式会社エコスマートの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.04.04
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回答者 : CS
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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現在ＣＳとして主にお客様サポートの電話をしています。
保険を考えているお客様や、現在の契約内容の説明、入院や手術があった場合の給付対応、保険料が未納になってしまった場合の対応方法など問い合わせ内容は様々です。
お客様の状況、お困りごと、質問は様々ですが、ある程度自分で対応ができるようになったことが、成長したなと思います。もちろん、困ったときは上司に相談しています。
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成長できた理由は？
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背景として、私は営業→人事→事務→営業→CSといろいろな部署を経験してきました。
そのため、保険を考えているお客様がいらっしゃれば営業の経験を活かし、ニーズや健康状態等をある程度確認してから営業部に連携しています。
現在の契約内容の説明も、営業で得た知識が役立っています。
入院や手術があった場合の給付対応は、各保険会社によって少しずつ対応方法が違うため、
問い合わせがあった都度学んでいます。
今までの経験が活かされる場面や初めて経験することもありますが、何事もその都度自分の物にするよう努力しています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様から「ありがとう」と言っていただけることが嬉しく、それが日々のモチベーションとなっています。
エコスマートには社内FA制度というものがあり、成長機会の創出や社内の人材活性化を目的として、
一定の資格を満たす社員に対し、希望する部門への異動を申し出る権利があります。
私はこの制度を利用し、営業から現在のCSへの異動を希望しました。
ＣＳはお客様フォローの部署のため、「ちょうど聞きたいと思っていたのよ、お電話もらえて良かった」「ありがとう」とお客様より直接ありがとうを頂けるポジション。
「ありがとう」を頂けたら嬉しいもの。これが日々のモチベーションになっています。
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ご自身にとっての意味、エピソードは？
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営業も経験してきましたが、自分自身を振り返ったときに、「私はお客様サポート側がやりたい！それが自分には合っている！」と思いました。
そのタイミングでちょうど社内ＦＡ制度ができたので、真っ先に立候補させていただきました。
今ではお客様サポート側で、お客様のお困りごとを解決し「ありがとう」を頂けることが嬉しく、モチベーションにつながっています。
私はお客様サポート側で会社に貢献していきたいと思います。
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株式会社エコスマート 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2024.12.05
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回答者 : テレマーケティング
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お申込みいただいたお客様よりありがとうと感謝の言葉を頂いたこと。
特にわかりやすく熱心に話してくれたとお言葉頂いて充実感を味わった。
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なぜエコスマートで実現できるのか？
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多くのお客様と接する機会が設けておりたくさんの経験を積めるため
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この仕事で成長できたことは？
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営業力
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株式会社エコスマート 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2024.12.05
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回答者 : テレマーケティング
20代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝されたとき。
一日に何十人とお客様とお話しさせてもらう中で大半は話を聞いてくれなかったり、怒られたりします。だからこそその中で感謝された瞬間がやっていてよかったと思います。
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なぜエコスマートで実現できるのか？
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①②ともに、部下を持てるポジションに年齢関係なく抜擢していただける制度があるからだと思います。
このポジションになってから、お問合せ対応も多くなりご不明点を私が理解し、わかりやすいように説明しなければならない場面が多くなりました。その際に求められる力が臨機応変な対応力と知識で、入社当初と比べても明らかに対応できるようになったと感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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①臨機応変な対応力②商材に対する知識
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株式会社エコスマート 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2024.12.05
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回答者 : テレマーケティング
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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成績を上げたときはその分を給料に反映してくださること。
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なぜエコスマートで実現できるのか？
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コールセンター業務だけでなく、訪問やオンラインにてお客様とかかわる機会もあり、お客様の反応をじかに感じることができるため。
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この仕事で成長できたことは？
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信頼
お電話やオンライン上で日々お客様とかかわりますが「何かあれば直接連絡しますね」と保険会社でなく直接私にご連絡くださるお客様もいらっしゃったため。
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