採用がうまくいかない原因は“口コミ”かもしれない？
今こそ見直すべき「採用 口コミ 対策」

「求人広告はしっかり出しているのに応募が来ない」「内定を出しても辞退される」—そんな採用の悩みを抱えていませんか？

少子高齢化に伴い、優秀な人材の奪い合いが激化するなかで、多くの企業が採用戦略を見直し始めています。しかし、「選考辞退が続いている」「応募が集まらない」原因が、思わぬところに潜んでいることをご存じでしょうか？

そのカギを握るのが、近年求職者にとって欠かせない「口コミサイト」の存在です。この記事では、「採用 口コミ 対策」という観点から、いま企業が取るべき新しいアプローチをご紹介します。

求職者は“企業の口コミ”を見ている

採用活動において、企業のブランド力や知名度が応募数に大きく影響することは、言うまでもありません。しかし、いまや求職者の多くが、求人情報だけでなく「企業の評判」までチェックしていることをご存じでしょうか？

エン・ジャパン株式会社および株式会社インタツアーが実施した調査によると、応募前に企業のクチコミを閲覧する求職者は非常に高い割合を占めています。以下のグラフからも分かるように、その傾向は中途採用・新卒採用を問わず広がっています。

この結果は、口コミサイトがすでに求職者にとって当たり前の情報収集手段になっていることを示しています。

つまり、どんなに待遇や制度が整っていても、ネット上の口コミにネガティブな印象が残っていると、それだけで応募を見送られる可能性があるのです。しかも、口コミの多くは“リアルな声”として受け取られるため、その影響力は企業側が想像する以上に大きいのが現状です。

問題なのは、“今の実態と乖離した過去の声”

口コミに対して多くの企業が感じるのは、「悪いことばかり書かれていて不公平だ」という印象かもしれません。その背景には、過去に退職した社員の不満が多く反映されているという事情があります。

もちろん、すべての口コミが事実無根とは言い切れません。しかし、企業も日々変化し、経営体制や職場環境、人事制度などは年々改善されています。ところが、数年前に投稿された古い口コミが検索結果の上位に残り続けてしまうことで、「今の姿」と大きく乖離したイメージが形成されてしまっているのです。

結果として、現状とは無関係なマイナスイメージによって応募を敬遠される。これは、企業にとって大きな機会損失です。

消すのではなく「上書きする」という発想

では、このような状況に企業はどう対応すべきなのでしょうか？

多くの企業が最初に思いつくのが、「口コミを削除したい」という対応かもしれません。しかし、口コミサイト側のポリシー上、不適切な内容以外の削除には厳しい制限があり、実際には削除が難しいケースが大半です。

そこで有効なのが、「ポジティブな情報を上書きする」という考え方です。現職社員によるリアルな声を発信し、今の企業文化や職場環境を信頼できる形で見せていくことが、もっとも効果的な「採用 口コミ 対策」になるのです。

社員の声を活用した新しい採用広報とは？

このような情報発信を支援するのが、VOiCEというサービスです。

VOiCEでは、現職社員の声をもとに、企業の“今”をリアルに言語化。一方的な広報ではなく、社員自身の言葉で語られるストーリーを通じて、求職者に信頼感を届けます。

さらに、検索時にポジティブな情報が目に入りやすくなり、ネガティブな口コミの影響を相対的に軽減することができます。

これにより、口コミを「消す」のではなく「上書きする」アプローチで、採用活動における信頼性を強化できるのです。

“気づかぬうちに失っている採用機会”を可視化しよう

採用がうまくいかない原因の多くは、目に見えない「印象のズレ」にあります。

「求人に魅力がないからでは？」「待遇が業界平均より劣るからでは？」といった誤解をしてしまいがちですが、実際には口コミによるイメージが応募前の段階でフィルターとなっていることが少なくありません。

VOiCEでは、こうした“見えない採用ロス”を可視化し、企業の魅力を正しく伝える仕組みを構築することで、採用課題の根本解決をサポートします。

まとめ：口コミは「脅威」ではなく「チャンス」に変えられる

「採用 口コミ 対策」は、単なるネガティブ対処ではなく、企業の魅力を再発見し、社内の声を活用する絶好のチャンスです。

今、働いている社員たちの声に耳を傾け、それを社会に発信することで、企業文化や働き方の“今”を正しく伝えることができます。そしてそれが、求職者とのより良いマッチングを生み出し、採用成功につながっていくのです。

採用活動の新たな切り札として、VOiCEを活用してみませんか？