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株式会社ベルクの
現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2025.07.26
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回答者 : 店舗販売職
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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サービスカウンター業務では
色々な商品の包装をお願いされる事があります。
・商品を綺麗に包めた時の達成感
・渡すのが楽しみだと喜んで頂いた時
あぁ頑張って良かったな！と思います。
レジ業務では
接客していると自分のファンのお客様が出来ます！
・入れ方が綺麗で素早くて好き
・雰囲気が柔らかくて落ち着く
・細かい気配りが素敵
などたくさん褒めて頂くことがあります
その度にやっぱり楽しいなと思います。
ベルクには提案制度というものがあります。
仕事をしていると疑問に思うことや
もっとこうしたら良くなるのでは？と
ひらめく事ってあると思います。
自分の考えた事が実際に採用された事があるのですが、とても嬉しかったし
会社がより良くなる貢献ができた時
やりがいを感じることが出来ました。
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そのために努力・工夫したことは？
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私は入社するまで包装は未経験でした。
研修で初めて見たチェッカートレーナー達の包装が素晴らしくて
私もこんなに綺麗に早く包めたら楽しいだろうなとワクワクした事を覚えています。
包装は正直センスであったり得意不得意は
あると思います、私も苦手でした。
新入社員の頃お客様にお願いされた時は
心臓がドキドキしましたし焦って
包装紙を何枚も失敗してしまったり
時間が経っているから早くしてとお叱りを受けたり...失敗はもちろんありました。
店舗に配属された後もたくさん練習出来ます！安心してください。
今は教育動画もありますし
上手な人はお店に沢山居ます
分からないことはすぐに聞ける環境にあるので上達できます。
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今の部署だからこそ得られた経験ややりがいは？
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私はチェッカー部に配属しています。
お客様が楽しく気持ち良くお買い物をしていても
レジで嫌な接客をしてしまったら
モヤモヤとした気持ちが最後の感情になってしまいます。
レジはベルクで買い物をしているお客様が
最後来ていただける場所なので
ベルクのファンになってもらいたい！
また来たいと思ってもらうチャンスを作れる部門なのでとてもやりがいがあります。
楽しかった経験は新店舗への応援勤務、その店舗での買い物です。
私はベルクがとても好きです！
新しい店舗を見るのがとても楽しく
どんどん進化していくベルクを見れる機会がある事が有り難いですし
良い点を自店舗に持ち帰り共有出来ます。
他店舗応援や研修等で交友関係も広がりますよ！
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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一般社員の頃やサブチーフの頃は
コミュニケーションが好きで得意だったのですが
チーフになってからというもの上手に出来なくなってしまった事があります。
その時の私は入社5年目、まだ自信も無く緊張もしていました。
チェッカー部の素晴らしいチーフを沢山見て来たので理想の上司像もあったのですが、
チーフだから優しいのはダメだチーフだからパートナーさんと仲良しなのはダメだ…
と今思えば間違った価値観で決めつけ気負い、頑張りすぎていたんだと思います。
その後半年間、上手く自分を出せずどこか別の誰かの様な自分でふわふわと仕事をしていて当時のトレーナーに相談をさせて頂いて店舗異動をするという初めての挫折を経験しました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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私が悩んだ時に、当時の店長や副店長
チェッカー部トレーナーや部門のSVの方々が
本当に親身になって話を聞いて下さり
コミュニケーションの仕方など色々な意見をくださいました。
また、自分のチーフとしての姿は何がダメだったのか逆にどう対応していたら良かったかなどの振り返りも行い、徐々にコミュニケーションスキルが上がり次の店舗では自分らしく楽しく積極的にコミュニケーションが取れるように変わっていくのがわかりました。
上司の方々のサポートのおかげで
接客スキル対人スキルが向上しましたし
メンタルのケアまでして頂いたこと
とても感謝しています
挫折はありましたが壁は乗り越えられると学ぶことができ自信につながったと感じています。
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"ウチならでは"の働き方・休暇・残業関連の制度は？
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福利厚生がしっかりしていると思います。
従業員とその家族の事まで考えてくれていて嬉しく思います。
休みをとりやすいので、お子様やご家族がいる方も安心して働くことのできる環境だと思います。
社員はもちろん家族まで大切にしてくれる文化があります。
家族連れで参加することも可能なイベントもあり、当社らしい楽しい取り組みだなと感じます。
また、身だしなみ基準が新しくなりました。
食品に携わる職種にふさわしい清潔な身だしなみをすることはもちろんですが変更された当社の基準をとても気に入っています。気持ちも前より明るく楽しく仕事が出来ています。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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私自身も子供の用事などでお休みをいただくことがありますが、制度があるだけではなく実際に利用している社員が多いですし
休みにくいといった雰囲気はないので
安心して働くことができプライベートを大切にして良いのだなと思えます。
子供が小さい時から仕事に復帰して
プライベートと両立できるのか
不安がありましたが当時は小学3年生まで
9~16時の時短勤務が選択出来ます。
職場の雰囲気もとても良く、理解もあります。
家族に理解をしてもらいながら協力しあいながら仕事にも全力でプライベートも充実させることが出来る今の生活がとても良いバランスで有り難いなと感じています。
また、成長したい！という気持ちがあればその為のサポートも充実していますのでモチベーションが下がることもありません。
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「この働き方だから長く続けられそう」と感じるのはどんな時？
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繁忙期では無い時期に2~7連休が取れて
家族で旅行に行けるのでこれからも
この会社で働いていきたいなと感じます。
希望休について上司から嫌な顔をされたりすることもありませんし
小さい子供が居るのでスケジュール作成が早く正確な為たすかっています。
9~16時の時短勤務が使えるのも大きい理由の1つです。
仕事とプライベートの両立が出来ているのもこの制度のおかげだなと思っています。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.26
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回答者 : 店長
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をしていて良かったと思う瞬間は、与えられた数値予算を達成できた時です。
与えられた数値には売上高・荒利高・荒利率・マンパワー等様々な予算があります。
店長一人の力ではこの予算を達成することができません。
各部門のチーフと発注数・展開方法のコミュニケーションをとり、お客様に商品を販売します。売上高だけに集中してしまうと荒利率が疎かになってしまい、逆に荒利率だけに意識した展開をしてしまうと売上高が疎かになりお客様が離れてしまいます。
各部門の従業員と一緒に売れて儲かる商品を探したり、値入れミックスをした展開方法を考えたり、与えられた数値予算達成を目指して試行錯誤しながら店舗運営をしています。
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この仕事で成長できたことは？
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この会社で成長したと思うのは、勉強すること・学ぶことを継続できるようになったことです。
この会社では資格手当・資格取得サポート制度が充実しています。資格取得サポート制度では、資格手当が支給される資格取得にかかった費用の一部を補助してくれます。テキスト代や講座費用の80%の補助(上限2万円)、初回受検費用の100%の補助(上限2万円)ととても手厚い補助があります。
この制度を活用してこれまでに、第一種衛生管理者・食品表示検定中級・メンタルヘルスマネジメント2種を取得することができました。
手厚いサポート制度を活用して合格することで自信がつき、勉強を継続することができます。現在も新たな資格取得に向けて勉強中です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事におけるモチベーションは、家族・友人と過ごす時間です。
私には妻と中学校1年生の長男がいます。私の趣味が旅行・温泉・スキー・バスケットボールということもあり、2ヶ月に1回は家族で温泉旅行に行きます。先日も北海道に海産物の食べ歩き旅行に行ってきました。
長男は小学校低学年の頃からスキーを滑り始めたので、冬には一緒に滑りに行きます。また、私は中学校・高校とバスケボール部だったので自宅の近くにあるバスケットコートで長男とバスケをします。その影響で長男は中学校でバスケットボール部に入部しました。嬉しいです。
私には小学校・中学校からの幼なじみの友人が10人います。今では家族ぐるみで旅行やバーベキューをして遊んでいます。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.26
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回答者 : 副店長
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品を自分達で選び、考えた方法で陳列し、売れ行きが好調だった時には大きなやりがいを感じます。商品の選定から始まり、発注数量、陳列場所、陳列方法まで、担当部門の社員と綿密に打ち合わせを行い、店舗ごとの特徴やお客様のニーズに合わせた売場作りを行います。その後、試食販売や店内放送を行い、実際に多くのお客様がその商品を手に取っていただけた時には、努力が実を結んだ瞬間として非常に嬉しく感じます。特に、予想以上に売れた時や、店舗全体で成果を上げられた時は、達成感も大きく、次のチャレンジへの意欲が湧きます。このプロセス全体に関わることで、お客様の喜びにも繋がると実感し、毎回新たなやりがいを感じることができます。
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そのために努力・工夫したことは？
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商品を選定し、売れ行きを好調にするためには、常に市場やお客様の動向に敏感であることが重要だと感じています。私は日々の業務の中で、まずは店舗や地域のお客様のニーズを把握するために、売れ筋商品や季節性、競合店の動向をチェックし、データやフィードバックを元に商品の選定に活かしています。また、発注数量や陳列方法を決める際は、過去の売上データや在庫の動きを基に、無駄のない発注を心掛けています。さらに、陳列場所についても目を引く位置に商品を展開し、試食販売や店内放送などの販促活動で積極的にアピールするよう工夫しています。これらの努力を通じて、売れ行きが好調な時には大きな達成感を感じ、次回に向けた改善策を考えるモチベーションが生まれます。常に試行錯誤を繰り返しながら、より効果的な方法を見つけることに力を入れています。
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今の部署だからこそ得られた経験ややりがいは？
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私は管理部として、店舗の運営全体に関わりながら、従業員の指導や業務の調整を行っています。管理部としてのやりがいは、店舗全体を俯瞰してサポートし、指示を出す立場にあることです。具体的には、売上や在庫、従業員の業務状況を把握し、どこに改善の余地があるかを見極め、効率的に業務が進むよう指導することに大きなやりがいを感じます。部門での問題や課題を即座に察知し、従業員に適切な指示を出すことで、問題解決に貢献できることがやりがいです。また、業務がスムーズに進んだり、目標を達成した際には、自分の指導が成果に繋がったことを実感し、達成感を得ることができます。店舗全体の状況を把握し、全員が効率よく動けるように調整することが求められるため、視野を広げることで店舗全体の成長に貢献できる点が、私にとって大きな魅力です。このように全体を見て指示を出すことが、私のやりがいに直結しています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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私が気に入っている企業風土としては「標準化された仕組みの中で、個々の店舗が工夫やチャレンジを行える環境」が整っている点です。全店舗で商品やレイアウトがある程度統一されているため、店舗間の異動や応援が発生した際にも、業務フローを一から覚え直す必要がなく、戸惑うことなくスムーズに仕事に取り組むことができます。これにより、無駄なストレスが軽減され、本来の業務に集中できるという安心感があります。さらに、標準化の中にも各店舗に一定の裁量が認められており、地域の特性やお客様のニーズに合わせて、独自のテーマや商品展開に挑戦することも可能です。この「秩序と自由の両立」が、私にとって非常にやりがいを感じるポイントであり、モチベーションの源になっています。全体の働きやすさを保ちつつ、店舗ごとの個性を活かして成果を追求できる点に魅力を感じています。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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この企業風土は、私にとって「安心して挑戦できる環境」であり、それが働きがいに直結しています。業務の標準化により、どの店舗でも一定の手順で仕事が進められるため、異動や応援時にもストレスが少なく、本来の業務に集中できます。その一方で、店舗ごとに裁量が与えられていることで、自ら考え、工夫を凝らし、お客様に合わせた商品展開や提案ができる点に大きな魅力を感じています。単に作業をこなすだけでなく、自分のアイデアが形になり成果につながることで、仕事に達成感や責任感が生まれ、それが私の働きがいとなっています。この「仕組みの中で自由に挑戦できる」という環境が、日々の業務の中で前向きに働けるモチベーションとなっています。
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意見や提案が実現した経験は？
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はい、私の意見が実際に形になった経験があります。店舗で業務にあたる中で、本社から送付されるPOPと、店舗側で発行するPOPとで印刷の向き（縦横）が統一されておらず、切り離しの際の煩雑さがミスの原因になると感じていました。そこで、印刷の向きの統一について担当部署に改善提案を行いました。この提案は実際に採用され、表彰をいただきました。現場の小さな違和感を見逃さず、改善につなげることで全体の業務効率や見た目の統一感に貢献できたことは、大きな達成感につながりました。この経験は、現場からの視点を大切にしながら業務改善に貢献できるという自信にもなっています。
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"ウチならでは"の働き方・休暇・残業関連の制度は？
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この会社ならではの働きやすさに繋がっていると感じるのは、作業の効率化が進んでおり、無駄な業務が少ない点です。そのため、同業他社と比較しても残業が少なく、限られた時間の中で集中して働く風土が根付いています。また、シフトの仕組みや人員体制が整っていることもあり、希望休も比較的取りやすく、まとまった休暇を取得することも可能です。実際に、プライベートの予定を大切にしながら働いている社員も多く、仕事と生活のバランスを保ちながら長く続けられる環境が整っています。業務効率と働き方の両面において、「ムリ、ムダ、ムラ」をなくしオンオフをしっかり分けるという考え方が浸透していることが、この会社ならではの大きな魅力だと感じています。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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効率化された業務や残業の少なさ、休暇が取りやすい制度は、私の仕事とプライベートの両立に大いに役立っています。私は正社員として働きながら、共働きで子供もいるため、家庭の時間が非常に重要です。この会社の効率的な仕組みにより、業務をスムーズに終わらせることができ、毎日ある程度決まった時間に帰宅し、家族との貴重な時間を確保できています。また、時には他店舗から応援をいただきながら子供の学校行事にも支障をきたすことなく参加することができ、家庭生活にもしっかりと時間を割くことができています。長期休暇制度を利用すれば家族旅行等の旅行も立てやすく安心して参加できます。このような環境があるおかげで、仕事にも集中しやすく、また、プライベートも充実しており、仕事と家庭生活の両方を大切にできていると実感しています。
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「この働き方だから長く続けられそう」と感じるのはどんな時？
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スーパーマーケットの仕事は、土日や祝日が忙しいのは確かですが、私は逆に「平日休み」のメリットを活かすことで、長く続けられると感じています。平日休みがあることで、子供の学校行事や送り迎え、急病などにも柔軟に対応することができます。例えば、子供が体調を崩して学校を休む時でも、私の休みの日であれば夫婦どちらかが仕事を休まずとも対応できます。また、週末や祝日に混雑する場所に行くのではなく、平日ならではの空いている時間を使って、家族との時間を大切にできる点も魅力です。このように、仕事と家庭のバランスをうまく取ることができる働き方は、私にとって非常に大きな強みであり、この環境だからこそ長く続けられると実感しています。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.26
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客が好きですので、お客様へ敬意を示しつつフレンドリーに会話することを心掛けています。
お客様からのお褒めの言葉は、モチベーションアップにも繋がりますし、今後更にベルクファンを増やしてやろうという気持ちとなります。
私が今までこの仕事をしていて良かったと思えた瞬間は、サービスカウンターにてギフトのご注文を受けた際、『今まで対応してもらった中で、1番明るく感じが良く、嬉しい気持ちになりました。さすが、商売人ですね。』
と言っていただいた時には、評価してくださるお客様もいるんだな。
気持ちの良い接客は当たり前の事で、中々褒めていただく機会はありませんが、実際にお褒めの言葉をいただけて、今後もお客様の為に感じの良い接客でお出迎えしようという気持ちが更に強くなりました。
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そのために努力・工夫したことは？
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従業員が働きやすい環境になるように視野を広げ、コミュニケーションを図るようにしています。
まずは安心・安全な職場にする為に、従業員へ危険箇所のヒアリングを常に行い、労災発生を未然に防ぐ様に注力しています。
修繕出来るものはその場で対応し、精査が必要な場合は上長へ確認し、もらった声に対しスピード感を重視しています。
また、お客様へ明るく挨拶する為には、従業員同士が明るく会話が出来る環境が大切です。
その為には、管理者が率先して名前を呼んで挨拶を行い、開店からお客様を迎え入れる準備を整えることも意識しています。
日中、夜間から出勤してくれるパートナー・アルバイトに対しても、明るい挨拶を実行し、自然といらっしゃいませの声が出る環境構築を心掛けています。
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"ウチならでは"の働き方・休暇・残業関連の制度は？
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オンとオフがしっかりしているので、公休時は思いっきり羽を伸ばす事が出来ます。
また、半日年休制度や、変形労働で忙しい日は10時間、逆に早く作業完了していれば6時間勤務など勤務時間を柔軟に対応する事が出来ます。
新入社員だから、店長だから遅くまで仕事をしなければならない、そんな事はありませんので、やるべき業務を完遂させ、自分の時間を設ける事が出来るところに魅力を感じております。
また万が一のケガや病気の際にも、休職の制度なども整っておりますので、非常に働きやすい環境だと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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従業員から気兼ねなく話しかけてもらうことが、モチベーションにつながっています。
私の中のイメージですと、店長とは威厳があり話しかけるのに、少し気が引けてしまう印象を持っていました。
従業員から少しでも話しかけてもらえるように、自ら明るく振る舞い、積極的にコミュニケーションを取るようにしています。
仕事の内容はもちろん、プライベートの話題などパートナーから話しかけてくれることは非常に嬉しく思います。
信頼関係を築く為にまずは挨拶、笑顔で接する事で、話しかけやすいオーラを出していきます。
全従業員から話しかけてもらえるように、これからも積極的にコミュニケーションを図り自身のモチベーションも上げていきます。
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そのきっかけ・理由は？
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店のリーダーとなる店長でも、1人で全ての業務を遂行する事は出来ません。
一緒に働く仲間（従業員）と円滑に協力し店舗運営出来たら素晴らしいと思っております。
私自身、人に頼るのが苦手で自分で動いて片付ければいいやと思う部分があり、中々従業員へ頼ることがありませんでした。
ドリンク補充のアルバイトが突発し、補充者無し、どこの部門も余裕が無いので、1人でドリンク補充をしていた時、各部作業の終わった従業員が、『自分たちも手伝います。補充出来るので言ってくださいよ。』など声を掛けてくれた際は、日頃のコミュニケーション、信頼関係は大切なんだと再認識する事が出来、その際モチベーションが非常に上がりました。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.24
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回答者 : チーフ
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が自信を持って製造した商品が売場に並び、それをお客様が美味しそうと言って手に取り購入してくれた事が嬉しかった。
また、自分で売場や売込商品を企画してそれが実績として数字に反映され、いい結果が出せた時は非常にやりがいを感じています。
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今の部署だからこそ得られた経験ややりがいは？
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精肉部
技術職である為、商品作りが非常に重要でありそれが数字に反映される部署なので自分の頑張り次第で結果を出せることに非常にやりがいを感じます。
また社内コンテストの技術を競うマイスター検定もあり、そこで上位を目指す為に普段から商品作りに高い意識を持って取り組めているといったモチベーションにも繋がっています。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.24
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回答者 : 副店長
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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◆お客様に「ありがとう」と言われた時
⇨台風被害で街中が停電、近隣店舗が休業する中、その地域で自分の店だけ営業した時に『売ってくれてありがとう！』と言われて感動しました。
◆仲間に「ありがとう」と言われた時
◆ボーナス支給日
入社以来ずっと、年に３回ボーナスもらっています。７月、12月と2月の決算賞与。前職も小売業でしたが決算賞与は無かったです。
◆労働組合のおかげで無料フットサル
⇨月に２回、ベルクの仲間とフットサルをやっています。組合補助でコート代が無料。
◆美味しい食べ物に出会えた時
⇨野菜や果物が一番季節を感じますが一年中いろんな美味しい食べ物と出会えます。業務として検食します。仕事で美味しいものを食べられるなんて幸せ。
◆資格手当がもらえる上に資格取得の為のテキスト代や受験料の補助がある
⇨衛生管理者、食品表示検定、TOEIC、簿記、情報処理などなど様々な対象資格があります。
◆提案制度に応募して優秀賞として報奨金がもらえた時
⇨作業改善提案は通年募集。その他に期間限定の商品開発キャンペーンやレシピ選手権などあり。過去に200件以上は応募して数十回の報奨金をゲットしています。
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"ウチならでは"の働き方・休暇・残業関連の制度は？
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◆年休（年次有給休暇）
◆◯連（連続休暇制度）
◆長期休暇制度
◯連と呼ばれる公休扱いの連続休暇制度。年に8日は必ず取得しなくてはならない。前職には無かった制度。
年に最低5回の取得義務がある年次有給休暇を取得したら、この◯連を8日取得。計画的に取得するように本社から良い意味で催促される。会社から積極的に休日を促されるなんて前職では考えられない。同業他社の知人には「そんな小売業は他にないよ」と言われました。
毎年、子どもの夏休みに合わせて５連休取得して旅行に行っています。旅行そのものも楽しいですし、計画も楽しい、旅行するその日までずっと楽しみ。なので「旅行の日まで仕事頑張ろう」というモチベーションになりますし、リフレッシュすることで気持ちを新たにして次の仕事に取り組むことができます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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販売の仕事が好き！自分で考えて発注して売場を作り、イメージ以上に売れた時は本当に嬉しいです！次は何を売ろう？どういう売場を作ろうか？メインの商品をいくつ？関連販売は何を出す？誰に協力してもらう？どんな声かけをする？どんなメニュー提案する？全体朝礼で商品紹介して、チーフミーティングでも紹介して…などなど、妄想にも近いイメージを膨らますのが楽しくてワクワクします。頭の中のイメージをノートに書き出して1つずつ実行していく過程も好きです。結果として販売コンテストで上位入賞したときは本当に嬉しいです！「また頑張ろう！」と思います。褒められるとモチベーション上がります。誰も褒めてくれない時は褒めてくれそうな人を見つけて「自慢話なんだけど聞いてください」って話しかけます（笑）
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そのきっかけ・理由は？
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ベルクでは毎月「天下一の販売会」という企画で様々な商品をお買得価格で売り込んでいます。それ以外にも「コレだ！」という商品を見つけては創意工夫して一生懸命に販売しています。メーカーさんと協力して店の入口にドリンクの特設売場を作って派手に装飾した時も楽しかったです。
また、自分の店だけにとどまらず、ベルクの他の店の仲間と情報交換する事で良い刺激を受けて更に成長できるのも楽しいです。お店同士がお互いに自慢の売場写真を送り合ってみたり、チームを組んで作戦を立ててみたり、自分だけでは思いつかないアイデアをもらえた時は感動すらします。
そうして作った売場をお客様が見て、特に家族連れやご夫婦で「こんなのあるんだー」「すごい！キレイ！」「美味しそう」「何個買う？」などと会話が聞こえたり、手にとって買い物カゴに入れて頂けた瞬間には心の中でガッツポーズです！
自分が楽しんでいる売場はきっと来店されるお客様の目にも魅力的に映るはずです。だっていつも代わり映えのしない売場はつまらないですから。
1つでも多く販売すること。お客様に満足して頂くこと。それを目標にして、販売の仕事を楽しんでいます。
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株式会社ベルク 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.07.22
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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新業態の店舗管理者を任され、軌道に乗せることができた時です。
新業態という事で店舗従業員の不安を払拭する為に何度も面談等で話をしました。
新業態開店に向けて関係各所や本社従業員と連携して準備を進めました。
新業態ということもあって先が読めないという不安はありましたが、リーダーシップを取り、店舗従業員の士気を高めて運営しました。
結果新業態のオペレーションを構築することができました。
利益面でも開店当初から大幅に改善し、安定した黒字化も目前となりました。
成功以外にも様々な問題やトラブルもありましたが、従業員一丸となって解決しました。
そして「任せてよかった」と上司に声をかけてもらった時に、この仕事をやっていて良かったと心から思えました。
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そのために努力・工夫したことは？
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店舗管理者として対人関係を大切にしています。
実際に作業をしてもらうのは店舗従業員になるので一人一人に日々労いの言葉をかけるように心がけています。
従業員の働きやすい環境づくりとして、何でも話せる環境を目指しています。
何気ない会話からも課題や問題を見出し、一緒に解決する姿勢は見せています。
本社従業員に対しても同様に会話を大切にしています。
店舗管理者として本社と店舗の窓口になる機会が多いです。
スムーズに連携が取れるように、日頃から顔を合わせた際は会話を大切にするよう心がけています。
お客様対応についても真摯に寄り添う姿勢を心がけています。
ご意見対応の解決も店舗管理者の仕事です。
問題の早期解決のためにも寄り添った対応をしています。
店舗管理者として、対人関係の基本である会話を今後も大切にします。
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今の部署だからこそ得られた経験ややりがいは？
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店舗管理者として責任感が強くなりました。
店舗を任されている以上、店舗で発生した案件には責任が発生します。
まずは案件が発生しない様に予防策を講じる必要があります。
日頃から様々な事に気付き、事前に対応する必要があります。
変化を見逃さない洞察力が必要になります。
それでも防ぎきれない案件や、発生してしまう案件もあります。
その時に速やかに適切に解決する必要があります。
必要に応じて関係各所と連携して対応します。
判断力や行動力が必要になります。
最後に店舗運営は一人ではできません。
従業員を導く指導力が必要になります。
店舗管理者として後進の育成も重要な課題です。
店舗管理者として勤務する事で責任感が最も強くなり、必要な力も身についたと実感しております。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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以前店舗管理者として勤務した店舗で社内監査の結果、再監査となりました。
再監査ということは「店舗運営が適正に行われていない」という事になります。
具体的には店舗管理者である私の印鑑が鍵のかかる箇所に保管されていない、などの項目で減点が発生しました。
この件で社内の各部署に多大な迷惑をかけ、店舗立て直しに膨大な労力を要しました。
店舗管理者の管理不足であるにも関わらず、店舗従業員にも迷惑をかけました。
一時は店舗管理者には向いていないのではないかと自責に陥りましたが、進退は立て直してからだと踏ん切りを付けました。
一つ一つの項目を確認し、確実に対応する事で再監査と以降の監査で点数を取ることができました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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一時は管理職の適性がないのではないかと思いましたが、進退より立て直しが優先だと踏ん切りを付けた事が一番でした。責任をとって管理職を降りますでは、解決になっていないと考え立て直しに全力を注ぎました。
また大事なことは監査項目を知るという基本的なことでした。
どこができていないのかを自身で知り、どう対応できてればいいのかを一から学びました。
ここで仕事における先を見ることの重要性を学びました。
管理業務は目の前の仕事だけをしているのではなく、先を見据えた仕事が求められる事を学びました。
また管理者は守りの力が必要だと実感しました。
店舗管理者がルールを把握して守らなければ店舗運営が適正に行われない事を学びました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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家族の支えが大きなモチベーションです。
休みの日に家族揃って遊びに出かけるなどしてリフレッシュする事で仕事のモチベーションも高まります。
また出先での家族の一言が思わぬ仕事のヒントになります。
店舗管理者としての目線と、育児をしている母親では商品を見る目線にズレが生じている事があると気付かされます。
そして1番は子供の存在です。
まだ子供たちは小学生低学年と保育園児と幼く手がかかる時期です。
子供たちには苦労をさせたくないという思いが仕事のモチベーションに繋がります。
休日は遊びや勉強等で子供との時間を大切にし、仕事の日はしっかり働くとメリハリを付けられます。
また次の休みは子供たちと何して遊ぼうと計画立てる事で、仕事のモチベーションも維持できています。
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そのきっかけ・理由は？
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店舗従業員で良かったと思えるのは、家族がお客様として買い物に来てくれる事です。
働いている父親の姿を見せる事ができるのは自分にとってもモチベーションが高まります。
私自身自分の父親が働いている姿を見た事がなかった為、子供たちには一生懸命働く父親の姿を見せたいと思っております。
子供たちにとって誇れる父親になりたいと思っております。
今は何気なく母親の買い物に付き合ってお店に来ているだけかもしれませんが、大きくなっても忘れない働く父親の姿を見せたいと思います。
また帰宅した後に買い物して食べたお弁当が美味しかった、ジュースがたくさんあって迷った等の感想を聞く事で自分の仕事に誇りとプライドを持てる様になりました。
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